計算機維護的常見故障處理

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摘要：首先分析了計算機維護工作中比較常見的幾種故障，對計算機中的開機故障、硬件故障以及軟件故障問題進行了詳細的闡述，其次提出了計算機故障問題的處理措施，全面總結(jié)了開機故障處理、操作系統(tǒng)和軟件兼容故障處理、網(wǎng)絡(luò)故障處理以及打印機故障處理等措施，旨在為計算機的工作正常運轉(zhuǎn)提供技術(shù)理論支撐，為人們的生活和工作提供便利。

關(guān)鍵詞：計算機維護；開機故障；硬件故障；處理措施

1計算機維護中常見的幾種問題

就目前而言，計算機的故障問題可以分為開機故障、硬件故障和軟件故障3種類型。

1.1計算機的開機故障

計算機的開機故障是計算機中比較常見的故障之一。若用戶在按下開機鍵之后，計算機沒有任何反應(yīng)，就表示計算機存在開機故障。但是也有特殊的情況，例如出現(xiàn)黑屏關(guān)機甚至藍屏的情況，這些情況也屬于開機故障，導致電腦不能正常使用。

1.2計算機的硬件故障

計算機的硬件比較簡單，在計算機的故障中，硬件故障分為真故障和假故障兩種情況。假故障指的是計算機本身的設(shè)備和外部的設(shè)備沒有受到損害，故障的主要表現(xiàn)形式是計算機硬件設(shè)備之間的連接數(shù)據(jù)線或者是電源線接觸不良，這主要是因人們對計算機維護工作不到位引起的，這種情況也會影響到計算機的正常使用，但是危害比較小，故障處理比真故障要簡單、快捷。真故障指的是計算機硬件設(shè)備自身遭受到破壞，是硬件設(shè)施實實在在出現(xiàn)磨損，會對計算機部分功能的正常使用造成影響。真故障一般是計算機的主板、顯卡以及外部設(shè)備受到損壞。在真故障中，如果是計算機的核心組件出現(xiàn)問題，計算機就不能正常運轉(zhuǎn)，甚至可能會對相關(guān)的電腦組件產(chǎn)生不利影響，需要及時采取措施修補損害的組件。主機的電源不能正常開啟、顯示器不能顯示主機內(nèi)容、電腦內(nèi)部過燙等問題都是計算機硬件故障的表現(xiàn)形式。

1.3計算的軟件故障

軟件故障在計算機中的形式比較復雜，處理也相對比較困難。操作系統(tǒng)上的故障是軟件問題的主要表現(xiàn)形式，電腦運轉(zhuǎn)的核心問題也是軟件故障問題，所以軟件系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，對電腦的正常工作就會產(chǎn)生比較大的影響，甚至可能影響工作的正常運轉(zhuǎn)。一般情況下，計算機的軟件故障有程序不能正常使用、文件損壞甚至丟失，電腦死機、系統(tǒng)無法使用、計算機運轉(zhuǎn)緩慢、系統(tǒng)存在漏洞等。

2計算機故障問題的處理措施

2.1計算機開機故障的處理措施

導致計算機開機故障的原因有很多，所以在對開機故障進行處理時，要選擇合適的故障處理方式。例如，在按下開機鍵之后，電腦沒有任何反應(yīng)，這時就需要檢查計算機的電源是否插入正常，在電源沒有問題的情況下，再對電池主板連接電源的線路進行檢查，查看是否有老化或者是插頭松動的情況。在這兩項都沒有問題的情況下，就需要考慮其他方面的問題了。但是如果發(fā)現(xiàn)是主板電池不足的情況，就需要及時將主板電池進行更換處理。如果是電路出現(xiàn)問題，最好是找專門的維修工作人員對電路進行維修。對于藍屏的情況，應(yīng)該考慮是不是硬盤信息出現(xiàn)錯誤，當然也可能是軟件兼容故障問題，一般采取重啟計算機或者是對啟動系統(tǒng)實行最后一次正確配置工作。

2.2操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件故障的處理措施

操作系統(tǒng)的故障問題主要表現(xiàn)為計算機在開機的過程中不能正常進入系統(tǒng)內(nèi)部，一直停留在計算機品牌的界面，或者是gurb光標一直閃爍，但是不能進入系統(tǒng)等情況。導致操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因大多是計算機的使用者對計算機施行不正確的操作流程。如果是這類型的故障，在處理時，最好借用一個WINPE系統(tǒng)工具，這類工具比較常用的有大白菜、老毛桃等，利用這些工具制作一個具有啟動功能的U盤WINPE系統(tǒng)工具，這就需要借助U盤開展工作，然后登錄制作的系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)中的修復流程對操作系統(tǒng)進行修復完成即可，在修復完成之后還要進行計算機重啟操作。如果存在軟件兼容的情況，計算機的登錄工作可以在安全模式下實現(xiàn)，將多余的殺毒軟件施行卸載處理，或者進行新軟件的安裝。這些工作做好之后，若計算機還是存在軟件兼容問題，不能正常使用，同樣可以使用U盤WINPE系統(tǒng)工具進行系統(tǒng)的修復工作，對硬盤信息進行修復。這些工作做完之后，計算機仍然處于不能工作的狀態(tài)，這時就可以對計算機施行重裝系統(tǒng)的操作。計算機的操作系統(tǒng)版本過低，也會導致計算機的使用出現(xiàn)故障，這是就可以直接進行計算機Windows系統(tǒng)的升級工作。另外，如果辦公軟件中的文檔軟件不能正常打開，也最好對軟件實施重新安裝工作。

2.3網(wǎng)絡(luò)故障的處理措施

計算機無法正常上網(wǎng)，或者是在上網(wǎng)的過程中出現(xiàn)時常斷線、網(wǎng)絡(luò)沒有信號或者網(wǎng)卡端口指示燈不亮等情況就視為網(wǎng)絡(luò)故障問題。計算機在使用中，瀏覽器的插件或者版本問題、IP地址出現(xiàn)沖突、交換接口接觸不好、網(wǎng)卡故障燈都會造成網(wǎng)絡(luò)故障。計算機在使用中比較常見的3類問題是軟件屬性、協(xié)議配置和網(wǎng)絡(luò)連接問題，一旦發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)故障問題，在進行故障檢測時，首先應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)連接，利用其他瀏覽器對服務(wù)器進行訪問。如果通過其他瀏覽器能夠訪問服務(wù)器，則可以判定是該瀏覽器本身的問題。如果其他瀏覽器也不能訪問服務(wù)器，這就需要對集線器和網(wǎng)卡進行相應(yīng)的檢查，然后檢查網(wǎng)卡和協(xié)議的配置問題。如果是配置出現(xiàn)錯誤，就需要將網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議修改為正確的配置。

2.4打印機故障處理措施

一般打印機出現(xiàn)故障的表現(xiàn)是打印機不能正常打印，或者打印機的共享設(shè)置出現(xiàn)問題。導致這兩類問題出現(xiàn)的主要原因有計算機沒有安裝正確的打印驅(qū)動；該打印機沒有實行默認設(shè)置；打印機的端口接觸不良；打印機出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象；打印機共享設(shè)置出現(xiàn)問題，導致不能共享。在打印機無法正常工作的問題中，硬件和軟件兩個方面的問題都會對打印機產(chǎn)生一定的影響，所以需要進行排查。在排查時，首先應(yīng)該對打印機的連接問題進行檢查，檢查打印機和計算機之間的數(shù)據(jù)連接線，其次對計算機內(nèi)部的打印機驅(qū)動安裝工作進行檢查，檢查打印機的默認設(shè)置等。

3總結(jié)

綜上所述，計算機故障問題在計算機的使用過程中不可避免，計算機的故障處理技術(shù)對計算機的正常應(yīng)用具有重要的意義，特別是在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)時代背景下，計算機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯谋貍淦?，在人們的生活和工作中占?jù)著重要的地位。為了保障人們利用計算機能夠提高工作和生活質(zhì)量，提高工作效率，需要不斷加強對計算機故障維修技術(shù)的研究與推廣，為計算機的正常使用打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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［2］阮銳華.淺析計算機維護中的常見故障及其處理方式［J］.電子制作，2013（15）：182.

作者:吳激揚 單位:西南電力設(shè)計院信息技術(shù)中心