計(jì)算機(jī)維護(hù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐案例淺議

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摘要：闡述基于校園速易修服務(wù)的電腦手機(jī)維修項(xiàng)目，對(duì)校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)化運(yùn)行模式進(jìn)行了有益的探索，對(duì)進(jìn)一步實(shí)施校園項(xiàng)目企業(yè)化運(yùn)行具有借鑒和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)維修，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，企業(yè)化運(yùn)行器。

0引言

電腦及多媒體設(shè)備維修，在高校學(xué)生群體中具有較大的市場(chǎng)潛力，在許多高校中，都是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選項(xiàng)目之一。這一項(xiàng)目起點(diǎn)低，見效快，形式靈活，對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的要求也不高，更加注重的是快捷和便利的服務(wù)，可以以社團(tuán)的形式進(jìn)行，也可以是個(gè)人行為，或與相關(guān)企業(yè)、店面合作，共同經(jīng)營(yíng)。而如何進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，更好地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣，一直以來(lái)都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所追求的目標(biāo)?！靶@速易修服務(wù)”電腦手機(jī)維修項(xiàng)目是一個(gè)依托學(xué)校實(shí)驗(yàn)室資源，模擬企業(yè)運(yùn)行的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，通過(guò)團(tuán)隊(duì)組建、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開展，模擬企業(yè)運(yùn)行模式，逐步推向市場(chǎng)。項(xiàng)目對(duì)進(jìn)一步分析和研究校園項(xiàng)目企業(yè)化運(yùn)行具有一定的借鑒和現(xiàn)實(shí)意義。

1項(xiàng)目背景

“校園速易修服務(wù)”電腦手機(jī)維修項(xiàng)目是2018年5月申報(bào)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其目標(biāo)是模擬商業(yè)運(yùn)行模式，成立校園計(jì)算機(jī)服務(wù)中心，整合校園資源，為同學(xué)們提供校園快速打印、計(jì)算機(jī)、手機(jī)維修，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共贏。團(tuán)隊(duì)成立后，按照企業(yè)模式設(shè)立了相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)，由學(xué)院實(shí)踐教學(xué)中心提供實(shí)踐場(chǎng)地一處，部分辦公設(shè)備、維修工具，團(tuán)隊(duì)成員自籌資金購(gòu)買了部分維修設(shè)備及配件，開展培訓(xùn)及校園維修服務(wù)活動(dòng)。至2019年10月，共提供各類計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)、打印服務(wù)業(yè)務(wù)390單，成功建立“速易修”校園快速維修品牌效應(yīng)，在學(xué)生及教師中也具有了一定的知名度。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還協(xié)助教師對(duì)學(xué)校機(jī)房設(shè)備、多媒體設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修。在這期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與銀川紫羅蘭電子科技有限公司開展合作，由企業(yè)方提供相應(yīng)產(chǎn)品、配件及技術(shù)支持，面向校園提供更好更快更優(yōu)惠的計(jì)算機(jī)、手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)、維修等校園服務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也依托該項(xiàng)目，以《基于微信小程序的手機(jī)回收維修平臺(tái)設(shè)計(jì)》為題完成了自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)。

2項(xiàng)目企業(yè)化的運(yùn)行實(shí)踐

虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組成立之初，即參考企業(yè)模式設(shè)立了不同的部門，由項(xiàng)目組成員及團(tuán)隊(duì)骨干擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，直接對(duì)社長(zhǎng)，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各部門分工協(xié)作，從宣傳，到培訓(xùn)、接單、派單、維修，再到外聯(lián)、策劃，完全由學(xué)生自主進(jìn)行，在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)社團(tuán)管理制度、工作流程進(jìn)行完善，指導(dǎo)老師不參與項(xiàng)目運(yùn)行，僅在管理與項(xiàng)目策劃方面給予一定的指導(dǎo)意見。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，先后制訂完善了《計(jì)算機(jī)服務(wù)中心管理辦法》《計(jì)算機(jī)服務(wù)中心成員KPI考核辦法》等，明確了社團(tuán)的服務(wù)范圍和宗旨、組織機(jī)構(gòu)、管理制度和工作流程，特別是引入企業(yè)的KPI考核理念，對(duì)社團(tuán)成員進(jìn)行考核，將工作內(nèi)容與業(yè)績(jī)相掛鉤，進(jìn)行正向激勵(lì)，促進(jìn)成員成長(zhǎng)。在涉及經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、渠道、供銷、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，同學(xué)們從完全不懂到嘗試記賬，進(jìn)行談判溝通，逐步掌握其中的技巧，實(shí)現(xiàn)了從純粹的理工科學(xué)生向具有一定商業(yè)思維的準(zhǔn)企業(yè)員工的過(guò)渡。與企業(yè)開展合作經(jīng)營(yíng)。在社團(tuán)運(yùn)行的過(guò)程中，會(huì)涉及商品的品牌，供貨的渠道，市場(chǎng)的變化等比較專業(yè)的商業(yè)環(huán)境，項(xiàng)目組成員，包括指導(dǎo)老師對(duì)此也都只有一個(gè)主觀的認(rèn)識(shí)，要想經(jīng)營(yíng)好社團(tuán)，還需借助外部企業(yè)的力量。經(jīng)過(guò)接觸與篩選，最后選擇銀川紫羅蘭商貿(mào)有限公司進(jìn)行合作，主要在通信產(chǎn)品及配件、計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)備的供貨，維修及售后方面提供必要的支持。與該企業(yè)合作后，有了技術(shù)保障和產(chǎn)品渠道，社團(tuán)在校園內(nèi)的業(yè)務(wù)量明顯增加，特別是通信設(shè)備的維修、配件的更換業(yè)務(wù)，許多老師也通過(guò)此渠道獲得了手機(jī)換屏、貼膜、產(chǎn)品升級(jí)等服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)踐中存在的問(wèn)題。本項(xiàng)目的目標(biāo)是模擬企業(yè)運(yùn)行模式，在運(yùn)行的過(guò)程中，也主要從組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式上模擬企業(yè)的運(yùn)行，但在運(yùn)行過(guò)程中也顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)運(yùn)行機(jī)制。項(xiàng)目組成員缺乏專業(yè)的商業(yè)組織、運(yùn)行知識(shí)，僅僅憑興趣開展活動(dòng)，對(duì)指導(dǎo)教師的依賴性較大，在項(xiàng)目運(yùn)行遇到困難時(shí)容易產(chǎn)生降低標(biāo)準(zhǔn)、甚至放棄的想法。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力直接決定了項(xiàng)目的成敗，個(gè)人雖然得到了鍛煉，但團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)緩慢。（2）缺乏持續(xù)的改進(jìn)探索機(jī)制。項(xiàng)目開始時(shí)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)行方式等方面規(guī)劃，但隨著活動(dòng)的開展，會(huì)出現(xiàn)一些與原來(lái)設(shè)想不一樣的地方，此時(shí)，項(xiàng)目組不能很好地根據(jù)具體情況做出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)方案做出持續(xù)改進(jìn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不足，探索和開拓能力不足，不能進(jìn)行持續(xù)探索改進(jìn)。（3）缺乏專業(yè)的項(xiàng)目指導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、能力培養(yǎng)、商業(yè)運(yùn)行等方面，缺少專業(yè)的針對(duì)性的指導(dǎo)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展后勁不足。（4）缺乏對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的糾偏機(jī)制。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，其目標(biāo)與立項(xiàng)之初發(fā)生了偏離，如最初設(shè)定目標(biāo)是模擬企業(yè)運(yùn)行，服務(wù)校園群體，協(xié)助教師做好實(shí)驗(yàn)室維護(hù)與管理，但最終成為以盈利為主導(dǎo)，服務(wù)性質(zhì)減弱，業(yè)務(wù)也大量向校外擴(kuò)展，校園服務(wù)減少。

3項(xiàng)目企業(yè)化運(yùn)行的思考

校園大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其服務(wù)的主體目標(biāo)群是校園內(nèi)教師、學(xué)生，以企業(yè)化方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作，是項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的必由之路。要做好項(xiàng)目的企業(yè)化運(yùn)行，必須解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。（1）要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指導(dǎo)。包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力，還要有持之以恒的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也需有不同專業(yè)學(xué)生參加，增強(qiáng)專業(yè)的復(fù)合性。指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，除技術(shù)方面的指導(dǎo)外，還需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精神引領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、商業(yè)運(yùn)行等方面對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，可以與相關(guān)專業(yè)教師合作指導(dǎo)。（2）要始終把項(xiàng)目的目標(biāo)定位在校園服務(wù)這一大前提下。在引入企業(yè)參與方面，以吸引技術(shù)、資金進(jìn)入校園為目標(biāo)，適當(dāng)放大企業(yè)利益，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以獲得經(jīng)驗(yàn)、鍛煉隊(duì)伍、提高技能為根本目標(biāo)，適當(dāng)獲得一定利益。（3）要爭(zhēng)取學(xué)校相關(guān)部門的支持，固定服務(wù)場(chǎng)所，爭(zhēng)取一定的設(shè)備、資金、政策支持，如獲得第二課堂學(xué)分，校園實(shí)踐崗位補(bǔ)貼等。

4結(jié)語(yǔ)

電腦及多媒體設(shè)備維修，是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選項(xiàng)目之一。項(xiàng)目起點(diǎn)低，見效快，形式靈活，對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的要求也不高，更加注重的是快捷和便利的服務(wù)。如何進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，更好地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣，一直以來(lái)都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所追求的目標(biāo)?！靶@速易修服務(wù)”電腦手機(jī)維修項(xiàng)目，對(duì)探索校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)化運(yùn)行模式進(jìn)行了有益的探索，對(duì)進(jìn)一步分析和研究校園項(xiàng)目企業(yè)化運(yùn)行具有一定的借鑒和現(xiàn)實(shí)意義。

作者:項(xiàng)保連 劉宇航 張正龍 單位:銀川能源學(xué)院 信息傳媒學(xué)院