電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

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與我們一般的認(rèn)知有所差異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)其實(shí)并不等同。實(shí)際上，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深化產(chǎn)生了電子商務(wù)，而電子商務(wù)的大規(guī)模普及，使電子商務(wù)安全技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷方式十分低效而單一，對(duì)客戶需求的響應(yīng)顯得比較遲鈍。而以網(wǎng)絡(luò)為渠道的電子商務(wù)，如何用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決這些問(wèn)題，又如何保證虛擬世界中的信息和財(cái)產(chǎn)安全，是發(fā)展電子商務(wù)需要解決的重要問(wèn)題。

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.1利用網(wǎng)絡(luò)信息以定位產(chǎn)品市場(chǎng)。

在商家眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中，不只是消費(fèi)者，產(chǎn)品的商家也容易陷入迷茫。如何準(zhǔn)確地定位自己產(chǎn)品所面向的消費(fèi)市場(chǎng)，關(guān)系到產(chǎn)品制造和采購(gòu)策略的制定，對(duì)于企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)都顯得尤為重要。傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位主要靠商品的價(jià)格和檔次，而電子商務(wù)的市場(chǎng)定位則更為具體和詳細(xì)，它往往以具體的參數(shù)為指標(biāo)。這是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠在網(wǎng)絡(luò)中搜索并獲得大量的市場(chǎng)信息。企業(yè)可以充分利用這些信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)供求關(guān)系的最新變化狀況，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。只有合理定位了產(chǎn)品市場(chǎng)，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)需求，才能有針對(duì)性地制定產(chǎn)品策略，在電子商務(wù)市場(chǎng)中掌握主動(dòng)權(quán)。

1.2投放網(wǎng)絡(luò)廣告以提高產(chǎn)品的宣傳效率。

在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中，產(chǎn)品的宣傳方式主要為基于傳統(tǒng)報(bào)刊和自制宣傳單的紙質(zhì)宣傳，以及基于電視、廣播媒體的廣告宣傳，其特點(diǎn)是宣傳廣告的制作和印刷成本較高，租用廣告時(shí)段的價(jià)格不菲，且廣告的投放地點(diǎn)和面向人群較為單一。以上缺陷直接影響了傳統(tǒng)廣告的投放效率，大大抬高了企業(yè)的宣傳成本。而在互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模發(fā)展的今天，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播產(chǎn)品信息可以很好彌補(bǔ)上述缺點(diǎn)。電子化的廣告只需要一次制作便可以多次投放，大幅度降低了廣告的制作成本，而眾多的公共媒體、自媒體都可以成為廣告的投放渠道。具有針對(duì)性的大數(shù)據(jù)廣告更是成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的最新趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)廣告通過(guò)大量收集客戶的瀏覽和反饋信息，幫助企業(yè)分析了解用戶的消費(fèi)偏好，挖掘用戶的消費(fèi)需求。企業(yè)從而可以進(jìn)行有針對(duì)性的操作，更多地面向理想的消費(fèi)人群進(jìn)行廣告投放，避免了宣傳資源的浪費(fèi)和對(duì)非潛在客戶的干擾，進(jìn)而大幅度提高了廣告的宣傳效率，也降低了租用廣告位的成本。但這樣的廣告投放模式可能會(huì)涉及到客戶的隱私信息，企業(yè)必須在合法范圍內(nèi)收集用戶信息，且要事先征得用戶許可。

1.3通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的改良。

在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中一般采用電話作為與客戶溝通的方式，電話溝通能夠快速有效地解決客戶的問(wèn)題，并使客戶產(chǎn)生信任和親切感，但缺點(diǎn)是時(shí)間成本太高。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交流（即使用通信工具、電子郵件）具有良好的交互體驗(yàn)和溝通效率，是電子商務(wù)商家與客戶交流的首選方式。同時(shí)，大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都十分注重收集客戶購(gòu)買商品后的反饋信息，以及時(shí)獲得客戶的使用體驗(yàn)。企業(yè)可以通過(guò)分析客戶的反饋信息，將客戶類型分為多次購(gòu)買產(chǎn)品的忠實(shí)客戶、曾經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶、意向性購(gòu)買客戶和知道該公司產(chǎn)品的客戶，及時(shí)與客戶溝通交流，以分析市場(chǎng)的消費(fèi)傾向和需求變化。對(duì)于不佳的客戶反饋要及時(shí)提供售后服務(wù)，以了解自身的缺陷，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改良。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在維護(hù)電子商務(wù)安全中的應(yīng)用

2.1針對(duì)數(shù)據(jù)信息安全的加密技術(shù)。

在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中，用戶需要輸入自己的電子商務(wù)網(wǎng)站賬戶信息和銀行賬戶信息等多種重要的用戶信息，如果這些信息泄露，將會(huì)對(duì)用戶的信息和財(cái)產(chǎn)安全造成重大的危害，因此產(chǎn)生了電子商務(wù)信息加密技術(shù)。該技術(shù)在用戶的個(gè)人計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)終端中進(jìn)行信息安全加密，在加密過(guò)程中，根據(jù)密鑰類型可以將加密技術(shù)分為對(duì)稱密鑰加密技術(shù)和非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)。對(duì)稱加密主要采用DES算法和IDEA算法，這種加密方式的加密、解密速度很快，可以加密大量的數(shù)據(jù)信息，與之相對(duì)的是非對(duì)稱加密方式。將兩種加密技術(shù)有效結(jié)合，可以保障用戶的身份和財(cái)產(chǎn)信息不被非法份子利用，同時(shí)保障了網(wǎng)絡(luò)用戶和商家的共同利益，使得電子商務(wù)得以正常進(jìn)行并良好發(fā)展。

2.2抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊的防火墻技術(shù)。

防火墻是一種分離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公眾網(wǎng)絡(luò)的方法，它可以控制網(wǎng)絡(luò)之間的相互訪問(wèn)?！皦Α边@個(gè)詞形象地表現(xiàn)出了它的工作原理，即通過(guò)隔離技術(shù)保護(hù)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。只有經(jīng)過(guò)允許的人和數(shù)據(jù)才能進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)，而其余的訪問(wèn)將會(huì)被統(tǒng)統(tǒng)拒絕。這樣可以最大限度地抵御黑客對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊和破壞。電子商務(wù)防火墻技術(shù)涵蓋了包過(guò)濾技術(shù)、服務(wù)和地址遷移三大門類。有效建立電商網(wǎng)站防火墻能夠阻斷網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)電子商務(wù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和服務(wù)器的危害，同時(shí)能夠抵御來(lái)自不法分子的網(wǎng)絡(luò)攻擊，防止企業(yè)和用戶信息的泄露，維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全。因此，網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站的良好運(yùn)行中起到了重要的作用。

2.3網(wǎng)絡(luò)交易中身份的識(shí)別技術(shù)。

由于電子商務(wù)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)身份真?zhèn)蔚蔫b定就顯得尤為重要。其中主要涉及識(shí)別用戶是否具有使用該網(wǎng)站資源的資格，識(shí)別用戶是否具有使用相應(yīng)支付賬戶的資格，以及商家企業(yè)是否具有合法的產(chǎn)品銷售許可。傳統(tǒng)的身份識(shí)別依據(jù)僅為用戶的帳號(hào)密碼信息，一旦相關(guān)信息發(fā)生泄露，則訪問(wèn)權(quán)限也會(huì)相應(yīng)公開，這是由于傳統(tǒng)識(shí)別技術(shù)僅僅建立在一種信息之上，安全強(qiáng)度嚴(yán)重不足，且不具備窮舉攻擊和字典攻擊的能力。而隨著科技的進(jìn)步，電子商務(wù)的身份識(shí)別技術(shù)有了新的發(fā)展，衍生出了包括短信驗(yàn)證、電子口令和智能卡鑒別等多種技術(shù)，尤其是智能卡鑒別技術(shù)，因?yàn)槠浠谖锢碛布M(jìn)行設(shè)計(jì)制造，所有信息都儲(chǔ)存于智能芯片之中，加密效果大幅度提高。將多種網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別技術(shù)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)身份的識(shí)別能力將大大增強(qiáng)。

2.4產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b定技術(shù)。

隨著我國(guó)社會(huì)對(duì)于產(chǎn)品的安全意識(shí)和版權(quán)意識(shí)的不斷提高，國(guó)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品的真?zhèn)舞b定有了更高的要求。依助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品真?zhèn)舞b定是一門新興的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。監(jiān)管單位通過(guò)RFID等技術(shù)給產(chǎn)品加貼電子標(biāo)簽，并在產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)戎匾h(huán)節(jié)進(jìn)行控制，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢“產(chǎn)品身份證”方式對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行溯源，確保產(chǎn)品來(lái)源安全可靠。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代，電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中的地位將會(huì)越發(fā)重要。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)既是電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)，又為電子商務(wù)的不斷完善作出了貢獻(xiàn)。因此要想發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，就需要繼續(xù)培養(yǎng)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域人才，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究，開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。如此方能增強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的美好未來(lái)奠定基礎(chǔ)。

作者：吳媚媚 單位：南寧市第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校