企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)算機(jī)技術(shù)作用分析

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【摘要】本文重點(diǎn)分析了企業(yè)管理中計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，并且對(duì)計(jì)算機(jī)的重視程度加以思考，從計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)、辦公和運(yùn)營(yíng)管理這些方面加以把握，從而更好地論述企業(yè)在使用計(jì)算機(jī)技術(shù)中得到的實(shí)際效果，從而更好地發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)的作用，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的有效提高。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)技術(shù)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；管理活動(dòng)；優(yōu)點(diǎn)；作用

引言：

計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用主要有辦公信息化、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)化，及對(duì)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和挖掘。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中更好地獲得主動(dòng)權(quán)和優(yōu)勢(shì)，那么就應(yīng)該有效地運(yùn)用好計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立高效信息通道，合理地收集整理好內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)構(gòu)建模型不斷發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)后面的價(jià)值，這樣才可以更好地統(tǒng)一企業(yè)各項(xiàng)資源，充分提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理效率，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的運(yùn)用情況分析

1.1企業(yè)管理者的認(rèn)知水平?jīng)Q定信息化的程度

企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用水平衡量體系一般有三個(gè)指標(biāo)：企業(yè)各項(xiàng)工作流程由信息化系統(tǒng)、專業(yè)軟件等完成的比率；企業(yè)相關(guān)資源信息化的覆蓋程度；計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)收入、產(chǎn)值、利潤(rùn)的貢獻(xiàn)值。經(jīng)營(yíng)管理者如果沒(méi)有明確的方針目標(biāo)，不了解先進(jìn)的管理理念和方法，自然無(wú)法正確完成上述指標(biāo)的評(píng)估。這里也有一個(gè)相輔相成的過(guò)程，更高的信息化水平可以讓企業(yè)管理者更精準(zhǔn)的判斷形勢(shì)，有效信息越多，眼光更長(zhǎng)遠(yuǎn)，決策也更接近最優(yōu)解。

1.2企業(yè)信息化的程度同時(shí)受限于企業(yè)員工能力和企業(yè)的整體定位

工具需要人來(lái)操控，企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用要求員工具有對(duì)應(yīng)能力，自然會(huì)增大人工成本，占用生產(chǎn)時(shí)間。企業(yè)信息化過(guò)程本身是一個(gè)正反饋過(guò)程，提升應(yīng)用水平則可得到更多正向的評(píng)估結(jié)果，從而進(jìn)一步刺激管理者加大信息化的投入，當(dāng)然評(píng)估本身受限于企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用水平。這最終會(huì)有一個(gè)鈍化的區(qū)域，即投入產(chǎn)出的增速放緩。一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)面對(duì)低端市場(chǎng)的企業(yè)沒(méi)有必要引進(jìn)龐大的信息化架構(gòu)。為計(jì)算機(jī)技術(shù)花費(fèi)多少的資金并引進(jìn)相關(guān)人才并進(jìn)行培訓(xùn)等相關(guān)活動(dòng)？企業(yè)管理者需要量體裁衣，逼近投入產(chǎn)出黃金分割點(diǎn)。

1.3計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)用提供商的影響

企業(yè)采用相關(guān)信息系統(tǒng)時(shí)往往需要相關(guān)系統(tǒng)軟件提供商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。如同裁縫的手藝一般，提供商也良莠不齊。決定用戶體驗(yàn)其關(guān)鍵是提供商對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的理解，須知用戶可能本身管理流程就不清晰，也可能對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通，如何完成一個(gè)高質(zhì)量的用戶需求書(shū)決定二次開(kāi)發(fā)的成??；一個(gè)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)本身就應(yīng)該具備較高的項(xiàng)目管理水平，其內(nèi)部管理呈現(xiàn)較高計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用程度。其二信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代快，選取何種軟件平臺(tái)滿足兼容和升級(jí)需求，需要產(chǎn)品提供商為客戶提出合理建議。其三開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)可能性大，企業(yè)用戶需要考察提供商的持續(xù)履約能力，要求提供商提出如何保證后期維護(hù)可靠持續(xù)的方案。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中的作用

隨著社會(huì)整體對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用需求加大和日漸普及，自然推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用程度，企業(yè)為滿足外部對(duì)接或強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也正不斷引入更高級(jí)的財(cái)務(wù)、日常辦公和運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)計(jì)分析軟件系統(tǒng)。

2.1管理的信息化自動(dòng)化不斷提升企業(yè)管理效率

（1）辦公信息化系統(tǒng)體現(xiàn)企業(yè)的管理流程的成熟度，確保每項(xiàng)工作更加規(guī)范和合理。把所有流程用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言展現(xiàn)出來(lái)同時(shí)也在不斷地精簡(jiǎn)企業(yè)流程，不同工作角色的職責(zé)權(quán)限更為明晰，做的工作的可回溯可追蹤，計(jì)算機(jī)自動(dòng)化手段能夠不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)操作，也為人力資源提供人員冗余復(fù)用的可能。（2）企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以更好地提高信息傳遞和查找速率，更方便的進(jìn)行信息交流和分享。例如搜索引擎系統(tǒng)為企業(yè)提供更好更快的信息檢索服務(wù)；即時(shí)通訊系統(tǒng)讓上傳下達(dá)橫向溝通更為迅速，推動(dòng)辦公管理的自動(dòng)化，讓企業(yè)的辦公更加方便和有效。（3）計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用可以更好地打破空間上的限制。更契合國(guó)家發(fā)展綠色環(huán)保經(jīng)濟(jì)的要求。視頻會(huì)議技術(shù)使得異地辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作更為高效，減少企業(yè)的辦公活動(dòng)受到地理因素的影響，也可以有效地填補(bǔ)傳統(tǒng)辦公模式的缺點(diǎn)。（4）計(jì)算機(jī)信息化自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)用可以更好地避免錯(cuò)誤或者現(xiàn)象。比如工程數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)具有的重要功能與特性——版本管理是為滿足不同需求，對(duì)同一產(chǎn)品或系統(tǒng)進(jìn)行局部的改進(jìn)和改型所產(chǎn)生的產(chǎn)品或系統(tǒng)系列的變更情況進(jìn)行記錄、跟蹤、維護(hù)和控制的過(guò)程，解決原來(lái)協(xié)同開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生的更新或提交錯(cuò)誤版本等問(wèn)題。（5）計(jì)算機(jī)應(yīng)用的加密技術(shù)、身份識(shí)別和權(quán)限管理為企業(yè)提供好保密和信息安全服務(wù)。

2.2幫助企業(yè)做好管理和決策

計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中更高級(jí)的體現(xiàn)，例如SAP系統(tǒng)是一套企業(yè)資源管理軟件系統(tǒng)，借助軟件程序?yàn)槠髽I(yè)定制并創(chuàng)建管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的人力資源、物流運(yùn)輸、銷售服務(wù)、交易支付、產(chǎn)品規(guī)格及質(zhì)量、生產(chǎn)活動(dòng)、原材料采購(gòu)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)及庫(kù)存管理等全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與環(huán)節(jié)，實(shí)施監(jiān)督、分析及管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理問(wèn)題的解決提供參考意見(jiàn)，同時(shí)可以為企業(yè)發(fā)展做出系統(tǒng)規(guī)劃，從而促進(jìn)企業(yè)的升級(jí)和優(yōu)化發(fā)展。

2.3更好開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

市場(chǎng)信息處理是市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。收集客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)數(shù)據(jù)，做到知己知彼。例如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)程序根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵字自動(dòng)抓取目標(biāo)網(wǎng)站的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。再對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出客戶的經(jīng)營(yíng)情況或行為特征來(lái)篩選優(yōu)質(zhì)客戶；又或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)進(jìn)行分析得出其成本區(qū)間和報(bào)價(jià)策略，研判市場(chǎng)走向，促進(jìn)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用可以提煉自身信息中的經(jīng)營(yíng)要素，有效地分析企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，更好地監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)情況；或迅速形成價(jià)格區(qū)間從而更快更好地幫助經(jīng)營(yíng)人員做出反應(yīng)和部署工作；也可以有效地分析企業(yè)的采購(gòu)數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)業(yè)鏈條的利潤(rùn)分布，有利于企業(yè)遴選合作伙伴，從而更好地保護(hù)企業(yè)的最大利益。

2.4促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中的關(guān)鍵要素，財(cái)務(wù)管理工作也要有效地發(fā)揮計(jì)算技術(shù)，不斷地達(dá)到計(jì)算化目標(biāo)；把財(cái)務(wù)信息和企業(yè)數(shù)據(jù)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，從而更好地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)空間和相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以促使財(cái)務(wù)管理工作更加高效。高效的管理技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和客觀，幫助管理人員做好科學(xué)的決策工作。企業(yè)管理層還可以更好地把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和賬戶狀況，了解企業(yè)的資金去向，避免出現(xiàn)資金不安全的現(xiàn)象。

2.4減員增效，不斷強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

企業(yè)運(yùn)營(yíng)要開(kāi)源節(jié)流。當(dāng)下，服務(wù)企業(yè)越來(lái)越傾向于采用AI替代原有人工，采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）和語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）的語(yǔ)音問(wèn)答機(jī)器人已經(jīng)可以完成客戶導(dǎo)流、下單、通知收貨服務(wù)并能將常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)反饋。京東的物流機(jī)器人不但能在倉(cāng)庫(kù)里完成包裹分揀更能自動(dòng)派送完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)在相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用節(jié)約大量的時(shí)間和勞動(dòng)力，還能更好地處理各種信息和數(shù)據(jù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要更好地贏得主動(dòng)權(quán)，那么就要合理地適應(yīng)好各種信息化技術(shù)或者自動(dòng)化技術(shù)不斷生產(chǎn)效果，這樣才可以有效地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，信息化背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中，現(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)該看看重計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，它可以更好地運(yùn)用到辦公、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，從而更好地做到無(wú)紙化辦公，也可以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理效率，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)更加智能和高效化發(fā)展。

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作者：陸陽(yáng) 單位：中鐵工程設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)有限公司