教育培訓在員工隊伍穩(wěn)定的重要作用

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在當前國家電網公司加速發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)對員工的教育培訓可以讓企業(yè)保持創(chuàng)新的能力與活力，適應迅速變化的環(huán)境。同時，對員工的教育培訓也可以加強員工對企業(yè)文化的認同，提高員工綜合素質，支撐新型業(yè)務推廣，構建農村網格化服務格局，有利于員工隊伍穩(wěn)定。筆者結合四川省德陽市三新供電服務有限公司（以下簡稱三新公司）實際，對教育培訓在員工隊伍穩(wěn)定方面所起到的重要作用進行分析。

1教育培訓的需求是企業(yè)穩(wěn)定的基礎

隨著農網智能化的不斷發(fā)展，對農電員工掌握新設備、新技術的綜合素質要求也逐步提高。目前，三新公司共有1761名員工，從年齡來分：50歲以上占比19%，40—49歲占比38%，30—39歲占比28%，30歲以下占比15%。從學歷來分：本科占比為4%，專科占比為32%，中專占比為36%，高中占比為13%，初中占比為15%，其中部分文憑是在職學歷。由此可見，農電員工普遍存在年齡較大、學歷較低、技術技能偏低的現象。為此，三新公司在人才隊伍建設方面面臨著一定的挑戰(zhàn)，這成為了公司打造“全能型”供電所，向集約型企業(yè)發(fā)展的瓶頸。大部分員工因年齡大、學歷低，對教育培訓工作的認知程度和重視力度不夠，學習積極性不高。當前農村智能電能表安裝、表箱下移、GIS數據清理與錄入、農網大修技改等工程施工時間緊、任務重，導致工學矛盾比較突出，員工感到壓力較大，對培訓產生抵觸情緒。如何提高農電員工的技術技能綜合素質，構建快速響應的服務前端，建設業(yè)務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”供電所，從企業(yè)人力資源管理實際出發(fā)，應當加強員工教育培訓，積極為提升員工綜合素質提供有力保障。

2教育培訓的實施是企業(yè)發(fā)展的保障

2.1入腦入心，營造和諧氛圍

（1）管理人員傳、幫、帶輔導策略。培訓輔導的目的是為了讓員工快速有效地進入到工作狀態(tài)。對于農電員工的傳、幫、帶輔導，我們在傳統的“師帶徒”方式上還創(chuàng)新了工作模式：由供電所管理人員兼任培訓督導員，對年齡偏大或其他特殊情況不能在電力設備上操作的一般員工進行輔導。輔導內容結合供電所實際，以供電所內勤班工作內容為主，為員工掌握工作內容，遇到問題尋求幫助提供直接的渠道。通過管理人員傳、幫、帶輔導模式，建立一個傳遞企業(yè)正能量的平臺，既能在工作中培訓學習，在學習中順利完成各項工作任務，緩解員工因生產工作任務較重而出現的抵觸情緒，又可以向員工傳達最新企業(yè)精神及工作目標，有助于幫助員工更好地構建企業(yè)內部良好的協作關系，增強員工隊伍穩(wěn)定性。（2）鼓勵員工繼續(xù)教育。企業(yè)對員工的教育培訓可以保證企業(yè)人員的崗位流動性，為員工提供適合企業(yè)發(fā)展需要的各種專業(yè)知識和技能，讓員工把自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結合，在實現自身職業(yè)發(fā)展目標的同時實現企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。培訓與企業(yè)戰(zhàn)略相結合，開展系統性、經常性的員工教育培訓，也有助于提高員工對企業(yè)的歸屬感和責任感，統一員工思想，增強員工對企業(yè)及自己未來的信心，保證員工隊伍的穩(wěn)定。對員工培訓結果應給予肯定和激勵，為受訓員工創(chuàng)造良好的學以致用的環(huán)境，適當提高其待遇，增強員工的企業(yè)歸屬感。

2.2強化培訓，體現穩(wěn)定效益

（1）員工隊伍與企業(yè)發(fā)展現狀同步適應。圍繞德陽供電公司教育培訓的總體思路和實施計劃，實施分類分層培訓，采取靈活多樣的培訓形式，有計劃地進行針對性、差異化、個性化的培訓，努力提高員工綜合素質。以員工崗位培訓為工作基礎，組織開展農網配電運行及營銷崗位雙準入培訓和取證，確保員工實際工作內容與崗位準入證的一致性，實施人員持證上崗動態(tài)管理，打消員工對供電所轉型后新崗位工作職責不適應的顧慮，為推進“全能型”供電所建設夯實基礎。（2）實施差異化培訓。認清當前企業(yè)人員現狀，在充分了解員工隊伍優(yōu)勢和不足的基礎上，量體裁衣地制定全年培訓計劃。堅持“強計劃、高標準、嚴執(zhí)行”的原則，統籌安排培訓，并由公司本部人員組成培訓督察組隨堂參與培訓，確保培訓質量。（3）設置公共培訓項目，響應員工培訓需求。在制定培訓計劃時，反復討論，結合員工的培訓需求，制定公共培訓項目，特別是針對高級工、技師鑒定模塊，統一培訓課件、統一培訓老師，分別組織各供電所及報考職鑒人員進行培訓，確保員工培訓需求得到落實，同時又提高技能鑒定通過率。該項目實施后，三新公司2017年高級工技能鑒定報考合格率為89%，同比提高28%，技師鑒定報考評審合格通過率為94%，同比提高33%，公司人才當量密度提高0.12。

2.3構筑平臺，促進員工成長成才

（1）做好員工成才的引導者。想要教育培訓取得好的效果，就要為員工構筑一個良好的學習平臺，吸引員工廣泛參與。鼓勵員工在搞好崗位培訓的基礎上，通過多種途徑獲取知識，增長才干，在實踐中不斷充實自己。堅持面向一線員工，立足班組建設，把員工的素質教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學化管理結合起來，引導員工走上技能成才的道路。（2）營造“趕、比、超”的學習氛圍。通過舉辦技能競賽，有18名綜合素質優(yōu)秀的員工脫穎而出，成功走上了公司本部部門負責人、供電所所長、班長等關鍵崗位，同時兼職了公司內訓師、考評員等職務，帶動其他員工共同進步，充分調動了員工提高技能水平的積極性，積極發(fā)揮“領頭羊”的作用。（3）創(chuàng)新方法，全面提高員工綜合素質。根據崗位性質的不同，制定不同的素質提升方案。對于普通員工，在每月初下發(fā)一套復習題至各供電所，要求全體員工認真練習，并在每月底根據年齡層次劃分進行抽考，考題范圍由本月復習題的90%和以往復習題的10%組成，考試采取百分制，合格分數為80分。對于管理人員，采取季度固定理論考試方式，考試范圍也多樣化，如各項規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范、安全文件等內容，全面提高員工綜合素質。目前，三新公司無學歷、無技術、無技能等級的“三無人員”清除率達100%。

作者:鄧倩 單位:四川省德陽市三新供電服務有限公司