建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理問題及對(duì)策

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摘要：在新時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的背景下，對(duì)于美好生活的向往使得人們對(duì)于房屋建筑質(zhì)量要求不斷提高。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量如同企業(yè)的生命，質(zhì)量好壞不僅直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成本和進(jìn)度，更重要的是與使用者的安全密切相關(guān)。本文以港龍東方城一期項(xiàng)目為例,總結(jié)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問題,并提出改進(jìn)意見,為建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方案的優(yōu)化和完善提供科學(xué)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：建筑工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理；節(jié)約成本；縮短工期

1研究背景

1.1相關(guān)理論

1.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概念

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。其中所涵蓋的內(nèi)容包括與質(zhì)量控制有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，諸如質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定等。建筑工程管理中，關(guān)于質(zhì)量方面的管理，要求所體現(xiàn)出來(lái)的管理特點(diǎn)都能夠最大程度地滿足業(yè)主所提出的各種要求，特別是與建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)，以及相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)范、圖集、標(biāo)準(zhǔn)，包括工程設(shè)計(jì)圖紙、合同中的各項(xiàng)內(nèi)容等都要被納入到建筑工程質(zhì)量管理體系當(dāng)中。

1.1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理分類及原則

每個(gè)工程項(xiàng)目都有相似之處，但是從不同的角度看也都有各自的特點(diǎn)。例如在使用年限方面，住宅設(shè)計(jì)使用年限為50年，特別重要和紀(jì)念性建筑物設(shè)計(jì)使用年限為100年，體現(xiàn)了工程項(xiàng)目的可靠性。從實(shí)用性和使用性角度來(lái)看，工程項(xiàng)目具有耐久性。而從社會(huì)的角度看，公租房和保障房的逐漸興起說(shuō)明工程項(xiàng)目又具有經(jīng)濟(jì)性?；谏鲜鰞?nèi)容，針對(duì)于不同特點(diǎn)的工程項(xiàng)目其質(zhì)量管理方法也會(huì)在細(xì)節(jié)處有所不同，同時(shí)根據(jù)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工不同階段，對(duì)應(yīng)立項(xiàng)、決策、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工及竣工階段劃分階段性質(zhì)量管理過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量管理的五項(xiàng)原則分別為以顧客為中心、重視組織引導(dǎo)、全員參與、注重過(guò)程管理及系統(tǒng)管理[1]。

1.1.3工程項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)影響因素

工程項(xiàng)目普遍具有工期長(zhǎng)、投入多、規(guī)模大、人員雜等特點(diǎn)，因此其影響因素也非常多。通常簡(jiǎn)稱為“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，即人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境。其中環(huán)境因素因?yàn)橛酗L(fēng)、雨等不可抗力的存在，在質(zhì)量管理過(guò)程中也更為復(fù)雜，同時(shí)，緊前工作的完成時(shí)間和完成情況直接影響緊后工作的開始時(shí)間和開始條件，進(jìn)而影響項(xiàng)目的進(jìn)度及成本。因此，要結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，因地制宜，比如雨季施工和冬季施工等實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境因素的預(yù)防和管理。質(zhì)量控制包括事前控制、事中控制和事后控制。在管理過(guò)程中尤其應(yīng)重視事前控制內(nèi)容，及時(shí)檢查產(chǎn)品質(zhì)量[2]。針對(duì)容易出現(xiàn)問題之處做好全面預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。若事前不做好控制工作，一旦出現(xiàn)問題臨時(shí)想辦法應(yīng)對(duì)，勢(shì)必會(huì)影響后續(xù)工作的開展，也會(huì)影響項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度總目標(biāo)的完成。

1.2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究背景

改革開放以來(lái),我國(guó)的建筑行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),速度驚人,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)做出卓越貢獻(xiàn)。黨的十八大以來(lái),節(jié)能環(huán)保、綠色低碳理念對(duì)建筑行業(yè)提出了新的要求；強(qiáng)調(diào)“房子是用來(lái)住的不是用來(lái)炒的”更是在住宅建筑的耐久性、經(jīng)濟(jì)性和適用性上提出了更高要求；人們生活水平的不斷提高以及對(duì)美好生活的向往也對(duì)房屋建筑質(zhì)量提出了新的考驗(yàn)。同時(shí)，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平直接影響項(xiàng)目成本、進(jìn)度。如果緊前工作質(zhì)量不合格，需要整改，就會(huì)增加成本，也會(huì)影響緊后工作的開始時(shí)間，延長(zhǎng)進(jìn)度，進(jìn)而影響工程項(xiàng)目施工總目標(biāo)的完成。這就要求建筑工程項(xiàng)目在質(zhì)量管理過(guò)程中必須更為科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，新技術(shù)、新材料、新工藝使得建筑工程項(xiàng)目的工序更加精細(xì)，大大增加了我國(guó)建筑工程管理與控制工作的難度。因此，為了使建筑工程項(xiàng)目施工總目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)，提高建筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就需要總結(jié)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的不足之處，不斷加以改進(jìn)和完善。

2國(guó)內(nèi)外工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀

2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究大致有三個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分別為20世紀(jì)初，20世紀(jì)末，21世紀(jì)初。20世紀(jì)初美國(guó)學(xué)者休哈特提出的“統(tǒng)計(jì)控制理論”的成熟標(biāo)志著質(zhì)量管理獨(dú)立發(fā)展為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，將質(zhì)量管理具體到施工各階段。20世紀(jì)末，質(zhì)量管理地位提升到不可替代的高度，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9000體系標(biāo)志著質(zhì)量管理在制造業(yè)中被高度認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。21世紀(jì)初，JooY.Jung提出，應(yīng)健全全面的工程質(zhì)量控制管理體系，定崗定責(zé)的嚴(yán)控質(zhì)量管理源頭[3]。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)外的一些質(zhì)量管理學(xué)者提出了新的質(zhì)量管理理念：承包商的質(zhì)量自檢管理、建設(shè)單位進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督管理以及政府的監(jiān)督管理。

2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國(guó)到20世紀(jì)70年代才開始研究建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，起步也只是簡(jiǎn)單靜態(tài)管理，主要內(nèi)容為產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。21世紀(jì)初期，黎娟提出應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體制機(jī)制，針對(duì)管理過(guò)程中容易出現(xiàn)的問題給予高度重視，完善管理體制的同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)及技術(shù)水平[4]。2013年，劉國(guó)榮依據(jù)實(shí)際項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)，若想保證建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量，就要將確定目標(biāo)和制定實(shí)施方案放在首位，這也在后期的研究和實(shí)踐中得到了證實(shí)。黨的十八大以來(lái),我國(guó)更加重視工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理，隨著出臺(tái)的有關(guān)法規(guī)和條例。我國(guó)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理水平不斷提高。盡管工程項(xiàng)目管理制度不斷發(fā)展和完善,一些工程還存在諸多質(zhì)量問題[5]。工程質(zhì)量功能涉及范圍廣、企業(yè)建筑戰(zhàn)略重視方面多，使得項(xiàng)目質(zhì)量管理必須適應(yīng)新發(fā)展、新變化，管理過(guò)程中采用新方法、新技術(shù)。也正是如此，我國(guó)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理不斷向高層次、全面化邁進(jìn)。

3案例分析

3.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本工程位于某市向陽(yáng)區(qū)，濱江路與望江街交匯處。由8座商業(yè)多層（2層），6座住宅高層（32層，33層），1棟小區(qū)會(huì)所及地下1層車庫(kù)組成，總建筑面積約為204177.16m2。地下建筑面積為36021.54m2。地上建筑面積為168155.62m2。結(jié)構(gòu)類型高層為樁基礎(chǔ)+剪力墻結(jié)構(gòu)，其它為獨(dú)立基礎(chǔ)+框架結(jié)構(gòu)。

3.2項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程存在問題

3.2.1質(zhì)量管理缺乏全局意識(shí)

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是貫穿項(xiàng)目始終、各個(gè)階段的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)過(guò)程，管理過(guò)程中出現(xiàn)管理脫節(jié)、階段性過(guò)強(qiáng)現(xiàn)象，某些環(huán)節(jié)的管理流于形式，事前控制不全面。

3.2.2質(zhì)量管理體系不完善

質(zhì)量管理體系存在漏洞，一些檢查、驗(yàn)收文件缺少有效簽字，相關(guān)負(fù)責(zé)人員職責(zé)不明確、責(zé)任落實(shí)不到位。建筑工程項(xiàng)目一經(jīng)驗(yàn)收具有不可逆性，特別是一些隱蔽工程，交付使用后無(wú)法及時(shí)整改，便會(huì)存在一定的安全隱患。由于工程項(xiàng)目規(guī)模大、人員多等特點(diǎn)，還存在各部門技術(shù)交底不及時(shí)現(xiàn)象。

3.2.3從業(yè)人員技術(shù)水平有待提高

部分管理人員偏于年輕化，缺乏現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的理解不夠準(zhǔn)確、深刻；施工人員多為外來(lái)務(wù)工人員，文化水平普遍不高，對(duì)于新技術(shù)掌握存在不熟練現(xiàn)象，缺少基本的安全質(zhì)量常識(shí)，只依靠管理人員提醒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，施工人員自身時(shí)刻注意才能避免不必要的疏漏。管理層往往重使用輕培養(yǎng)，這也使施工現(xiàn)場(chǎng)管理缺乏組織性、規(guī)范性，同時(shí)不利于施工效率的提高。3.2.4現(xiàn)場(chǎng)管理安全意識(shí)淡薄施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)出入口較多且看管不夠嚴(yán)格，部分建筑材料擺放位置不合理，危險(xiǎn)位置沒有設(shè)置警示牌，施工人員隨意穿梭施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員不易識(shí)別容易進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不利于現(xiàn)場(chǎng)封閉化管理，有可能發(fā)生事故，沒有意識(shí)到安全的重要性。

4項(xiàng)目質(zhì)量管理存在問題的對(duì)策

4.1加強(qiáng)質(zhì)量教育

質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)立足的基本保障，因此加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目相關(guān)人員的質(zhì)量教育非常重要，尤其是項(xiàng)目管理層人員，項(xiàng)目質(zhì)量管理整體控制水平主要還是看管理人員的能力和全局意識(shí)。組織管理人員參加相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)及管理能力，在整個(gè)工程項(xiàng)目營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量環(huán)境。

4.2完善質(zhì)量管理體系

建立健全工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，完善管理機(jī)制。建立嚴(yán)格監(jiān)督管理制度，確保責(zé)任落實(shí)到崗到人，必須重視各個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，避免造成更大的損失。建立獎(jiǎng)罰分明的獎(jiǎng)懲機(jī)制，表現(xiàn)突出人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；工作不到位人員給予警告或處罰，防止類似工程質(zhì)量問題再次發(fā)生。同時(shí)，結(jié)合工程實(shí)際情況因地制宜制定質(zhì)量管理體系。

4.3加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

從業(yè)人員自身的修養(yǎng)和行為直接關(guān)系到建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平和效果，應(yīng)組織施工人員參加技術(shù)培訓(xùn)，有條件單位可組織施工人員到農(nóng)民工夜大學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。對(duì)于年輕的管理人員，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多加指導(dǎo)，同時(shí)多組織其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4.4強(qiáng)化安全管理

加大安全宣傳力度，提升全體人員的安全施工意識(shí)，嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度執(zhí)行工作，合理規(guī)劃材料放置位置，對(duì)于危險(xiǎn)部位設(shè)置警示牌。配套安全檢查監(jiān)督制度，定期對(duì)各崗位安全意識(shí)、安全施工方式、安全文明施工執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲政策，使施工人員信服的同時(shí)也調(diào)動(dòng)其檢查安全文明施工的積極性，確保施工安全的同時(shí)保證工程質(zhì)量。

5結(jié)語(yǔ)

建筑工程質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，項(xiàng)目質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的口碑、人民的安危。如果工程項(xiàng)目質(zhì)量不過(guò)關(guān)，一方面，人民群眾使用過(guò)程中存在安全隱患，而這種危險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間和傷害程度都是無(wú)法預(yù)知的；另一方面，建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。由此看出，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量與人民生活、國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平息息相關(guān)。現(xiàn)階段我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理仍然存在一些不足之處，本文以某市港龍東方城一期項(xiàng)目為例，總結(jié)建筑工程項(xiàng)目施工過(guò)程中質(zhì)量管理存在的問題，并針對(duì)這些問題提出對(duì)策，為今后建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)和完善提供一些合理依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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作者：雷俊紅 汪洪濤 單位：吉林省建筑節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)協(xié)會(huì) 吉林建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院