企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響探討

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摘要隨著我國(guó)優(yōu)良企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者們也越來(lái)越感受到文化因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，深刻感受到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性，企業(yè)文化在我國(guó)企業(yè)中悄然興起。經(jīng)多年發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，并不是任何一種企業(yè)文化對(duì)其都有幫助，只有企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用，制定出切實(shí)可行的、為廣大員工所認(rèn)同的，即優(yōu)良的企業(yè)文化才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化；文化作用；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)管理

當(dāng)前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，許多企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗，退出市場(chǎng)，同時(shí)也有許多優(yōu)良企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大。通過(guò)對(duì)這些成功企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中都有一個(gè)優(yōu)良企業(yè)文化作支撐，企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化向員工展示企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用企業(yè)文化的凝聚功能，整合起一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一致克服種種困難使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。本文嘗試通過(guò)對(duì)中興通訊部分企業(yè)文化內(nèi)容的探究，淺議企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。

1企業(yè)文化的理念

企業(yè)文化是當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理方式，它是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生，以及在泰勒制管理，行為主義管理的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生起來(lái)的。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，必然具有文化的共性，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，具有社會(huì)大文化應(yīng)有的屬性，包含社會(huì)大文化應(yīng)有的內(nèi)容。企業(yè)文化是美國(guó)研究者通過(guò)總結(jié)美國(guó)、日本等成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出這樣概念的。經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)查和研究，他們發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中有一種獨(dú)特的文化，這種文化能極大地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使職工為企業(yè)的發(fā)展而忘我工作，這是其它管理手段都無(wú)法達(dá)到的效果。是什么樣的文化能產(chǎn)生如此巨大的作用。經(jīng)過(guò)專家的研究發(fā)現(xiàn)，在日本的發(fā)展成功企業(yè)中，都存在著這樣一種文化現(xiàn)象，企業(yè)都存在有以人為本的企業(yè)哲學(xué)，在處理問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)都以人為出發(fā)點(diǎn)，站在職工的角度上分析、處理問(wèn)題，進(jìn)而使職工漸漸地樹(shù)立效忠企業(yè)的觀念，形成企業(yè)和職工相互依存的共同體，企業(yè)建立自己的工作道德規(guī)范，成為每個(gè)職工的工作準(zhǔn)則，企業(yè)實(shí)行民主參與制，注重職工的教育和培訓(xùn)，創(chuàng)造高素質(zhì)的人才，企業(yè)采取形象取勝的營(yíng)銷策略，形成良好的企業(yè)自身特有的形象。美國(guó)人把這種具有獨(dú)特功能的文化稱為“企業(yè)文化”，對(duì)這種文化的規(guī)律加以總結(jié)，就形成了企業(yè)文化理論。

2對(duì)優(yōu)良企業(yè)中興通訊企業(yè)文化案例的研究

2.1中興通訊概況及企業(yè)文化的形成過(guò)程

深圳市中興通訊股份有限公司是中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備研制企業(yè)，是國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)500余戶重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)之一。中興通訊始終把企業(yè)文化建設(shè)放在重要位置，不斷探索文化管理的新路徑，努力建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展、進(jìn)步的新道路。在經(jīng)歷了不斷的學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上，中興通訊提出了中興人的企業(yè)文化精髓是：互相尊重，忠于中興事業(yè)；精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；科學(xué)管理，提高企業(yè)效益。

2.2分析中興通訊企業(yè)文化的特點(diǎn)

（1）中興通訊企業(yè)文化的核心——以人為本。中興通訊在企業(yè)文化形成之初，就提出了以人為本是企業(yè)的核心，與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的企業(yè)文化形成鮮明對(duì)比，充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)水平和把中國(guó)文化中儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有效結(jié)合的理論水平，他們?cè)诮梃b了國(guó)內(nèi)外成功與失敗企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展的具體情況，從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，提出了與其他企業(yè)截然不同的把人放在第一位的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的不斷補(bǔ)充、完善，以人為本的概念始終放在企業(yè)文化的首位。在企業(yè)中倡導(dǎo)員工之間只有分工不同，在人格和尊嚴(yán)上不存在高低貴賤，都是平等的，特別要求管理者更應(yīng)尊重被管理者的人格和尊嚴(yán)，相互之間可以直呼其名。相互理解，對(duì)同事充滿愛(ài)心，對(duì)事業(yè)充滿理想，對(duì)人生充滿希望。人事部門注意發(fā)揮員工個(gè)人特長(zhǎng)，員工在公司內(nèi)部可以適度流動(dòng)，強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人價(jià)值和服從全局相結(jié)合，同時(shí)制定實(shí)行合理的一套激勵(lì)機(jī)制和完整的培訓(xùn)計(jì)劃，使每位員工每天都激情飽滿地參與到公司的研發(fā)和管理工作中去，充分調(diào)動(dòng)每位員工地積極性，發(fā)揮他們地潛能，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。（2）精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上，視為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，他們是產(chǎn)品的終極消費(fèi)者，企業(yè)的生存、發(fā)展，最終取決顧客是否使用該企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)都把為顧客服務(wù)放在重要位置上，通過(guò)了解并致力于引導(dǎo)顧客的要求，及時(shí)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，重視顧客反饋的信息。在滿足顧客要求的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是精誠(chéng)服務(wù)顧客重要方面，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，產(chǎn)品質(zhì)量越高，顧客的滿意度越高，提高了顧客的滿意度，也同時(shí)提高了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率，因此在抓產(chǎn)品的營(yíng)銷策略同時(shí)，企業(yè)都提出了提高產(chǎn)品質(zhì)量的口號(hào)，通過(guò)執(zhí)行國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系，對(duì)各項(xiàng)工作精益求精以期使產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善，讓顧客感到滿意，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。（3）把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命線。中興通訊在創(chuàng)建之初，已意識(shí)到創(chuàng)新的重要性。因此，在企業(yè)文化中專門設(shè)立了創(chuàng)新概念，向廣大員工灌輸創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，企業(yè)只有通過(guò)不斷創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用更為先進(jìn)的儀器設(shè)備，生產(chǎn)使顧客更加滿意的產(chǎn)品，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。中興通訊企業(yè)的創(chuàng)新不僅是對(duì)內(nèi)的一種變革，而且提出對(duì)外要主動(dòng)尋求革，敢于突破常規(guī)，力圖改變與自身有關(guān)、不利自身發(fā)展的各種游戲規(guī)則。將自身企業(yè)放在一個(gè)合適的位置，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遵循市場(chǎng)已形成的規(guī)則，按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行企業(yè)。但同時(shí)也告訴廣大員工，要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于打破現(xiàn)有規(guī)則的勇氣，當(dāng)企業(yè)發(fā)展，積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力后，就要有改變現(xiàn)行規(guī)則的意識(shí)，參與和修訂新的游戲規(guī)則，以使自身的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。（4）創(chuàng)一流名牌，放眼國(guó)際化作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。中興企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也是經(jīng)過(guò)不斷地調(diào)整，在企業(yè)創(chuàng)建初期，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后，人們的生活水平較低，國(guó)內(nèi)通訊相對(duì)落后，當(dāng)時(shí)中興通訊的企業(yè)活動(dòng)只是進(jìn)行來(lái)料加工，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量有了很大提高，對(duì)與人們有密切聯(lián)系的通訊提出了更高的要求，這時(shí)中興企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行新設(shè)備的研制階段，新產(chǎn)品適合當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)通訊的急需要求，中興通訊在這些不同時(shí)期，其企業(yè)發(fā)展規(guī)劃下有著不同的內(nèi)容，從中興企業(yè)文化回顧中看到，中興企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)歷了幾次搬家，每次搬家都是企業(yè)有了發(fā)展，企業(yè)已具有了自己的品牌產(chǎn)品。為了使企業(yè)有一個(gè)良好的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)基地，保證生產(chǎn)開(kāi)發(fā)出一流的通訊產(chǎn)品，公司不惜多次大規(guī)模遷徙，為生產(chǎn)一流產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

3企業(yè)文化對(duì)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新的啟示

中興通訊是我國(guó)通訊行業(yè)的一家大型企業(yè)，也是中國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來(lái)的知名企業(yè)，其成功的因素是多方面的，但是其卓越的企業(yè)文化在其取得成功的過(guò)程中所發(fā)揮的作用是不可磨滅的?？偨Y(jié)中興通訊企業(yè)的文化管理，對(duì)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要啟示。這些啟示有：（1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單意義上的文化，而是具有獨(dú)特性的一種管理文化，因此它只有當(dāng)它與企業(yè)管理有機(jī)相結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，它才有生命力。如果管理者簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化理解為普通文化活動(dòng)，把企業(yè)文化建設(shè)做成簡(jiǎn)單的文化活動(dòng)，而與企業(yè)管理毫不相干，這是失去了它的積極作用。（2）要把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。一個(gè)企業(yè)文化的形成和發(fā)展受多方面因素的制約，受到企業(yè)管理內(nèi)容與管理目標(biāo)的制約。既要使企業(yè)職工牢固樹(shù)立起為企業(yè)服務(wù)的理念，又要能夠培養(yǎng)職工的精神意識(shí)，既要塑造自身企業(yè)特有形象，又要起到培養(yǎng)群體之間競(jìng)爭(zhēng)的精神，這就要求企業(yè)文化建設(shè)必須滲透到企業(yè)管理的全過(guò)程之中。中興通訊所形成的優(yōu)秀的企業(yè)文化正是做到了這一點(diǎn)，在企業(yè)的管理和營(yíng)銷體系的各個(gè)方面都滲透著其企業(yè)文化，通過(guò)不斷的企業(yè)本身和產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)而推動(dòng)其市場(chǎng)的開(kāi)拓。（3）企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了促進(jìn)企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的整體形象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在各個(gè)方面都取得顯著成就。因此，其建設(shè)必須以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為目的，不能脫離本企業(yè)發(fā)展的基本情況，與企業(yè)發(fā)展的路徑相一致，從而起到進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功效。因此，企業(yè)文化的建設(shè)要以企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃為總體目標(biāo)，形成統(tǒng)一的、目標(biāo)一致的、具有自己特色的企業(yè)文化，凝聚企業(yè)的管理者和員工的向心力和凝聚力，不能產(chǎn)生目標(biāo)分散、隨意性的發(fā)展、形成與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的企業(yè)文化，這樣必然對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約影響。

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作者：李文斌 單位：西北大學(xué)中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心