企業(yè)人本理論管理剖析

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現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件，而以人為本強(qiáng)調(diào)了將人放在管理的中心地位，關(guān)注人的需求，凝聚人的智慧，激發(fā)人的潛能，提升人的技能，促進(jìn)人的發(fā)展。

（一）人性是個(gè)抽象的概念：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等大量研究表明人是復(fù)雜的。人的天性中既有善的一面，也有惡的一面，并與環(huán)境緊密聯(lián)系，產(chǎn)生不同的需求。因此，我們作為管理者必須首先了解人的需求。馬斯洛有關(guān)人的需求五層次的實(shí)質(zhì)不會(huì)改變，但在不同的環(huán)境下，滿足需求的方式和手段不盡相同。

（二）人都有愿意展現(xiàn)自己智慧的沖動(dòng)，但是在具體的管理活動(dòng)之中，面對(duì)系統(tǒng)的、復(fù)雜的問(wèn)題，單個(gè)人的智慧又顯得是如此的渺小，甚至于人人都覺(jué)得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就會(huì)比較的壓制自己的智慧本能的發(fā)揮。如果實(shí)施以人為本的管理，把他們的聰明才智的發(fā)揮與個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，采取一些適當(dāng)?shù)募?lì)措施，個(gè)人的智慧就可以在集體中得到巨大的激發(fā)，許多問(wèn)題都將迎刃而解。

（三）人的潛能是不可估量的，在沒(méi)有外部力量激發(fā)的時(shí)候，由于人的惰性使然，許多的潛能埋伏于人的內(nèi)心深處。因此調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)人前進(jìn)的動(dòng)力是取得最大績(jī)效的前提。以人為本的管理活動(dòng)是否有效，衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看員工的積極性是否被調(diào)動(dòng)起來(lái)，人的潛能是否得以充分發(fā)揮。只有調(diào)動(dòng)人的積極性，人們才能積極參與，勤奮工作，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。

（四）科學(xué)技術(shù)在高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在不斷膨脹，工藝技術(shù)日新月異，設(shè)備更替馬不停蹄?，F(xiàn)在的科技發(fā)展可以說(shuō)十年就能更新一代，而我們的職業(yè)生涯卻是幾十年。所以，要以人為本就必須從職工自己的切身利益出發(fā)，為了他自己的崗位競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不斷的提升他的技能，增加他的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使他在長(zhǎng)期的工作之中都可以是企業(yè)的有用之才。

（五）企業(yè)的發(fā)展必須建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)之上。因此我們的管理活動(dòng)都應(yīng)該以此為出發(fā)點(diǎn)，以“發(fā)展人”為根本目的，以發(fā)展企業(yè)為終極目標(biāo)。人的發(fā)展是多方面的，具體表現(xiàn)形式可以體現(xiàn)為職位的晉升，崗位的轉(zhuǎn)變，薪水的增加，也可以是技能的提升，愛(ài)好的擴(kuò)展，競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，或者是獲得一定的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這些都是員工發(fā)展的途徑。再進(jìn)一步分析“，人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。所以，企業(yè)必須在管理中對(duì)人性的各個(gè)方面給予充分的考慮，按照人性的原則來(lái)實(shí)施管理。實(shí)行人性化企業(yè)管理，可以融入到每一個(gè)過(guò)程、每一項(xiàng)活動(dòng)，可以體現(xiàn)在一項(xiàng)制度，一個(gè)舉措，其關(guān)鍵在于員工的參與。

一方面要注意利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；一方面要對(duì)人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企業(yè)管理實(shí)施手段上采取“人性”的、靈活的方式，而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來(lái)進(jìn)行管理。尊重個(gè)人與人性，不只是以組織意志、管理者意志來(lái)約束和限制員工。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，應(yīng)給員工更多的“個(gè)人空間”。翻看通用電氣的管理模式，企業(yè)內(nèi)部的每級(jí)管理人員都會(huì)向下屬授一定的權(quán)，讓下級(jí)的自主性得到充分發(fā)揮，使基層人員的意見(jiàn)能很快反映到公司的決策層。總裁韋爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過(guò)手寫(xiě)便條；常安排與比他低幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐；喜歡突然視察工廠和辦公室，讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)和鞭策員工。這是對(duì)僵化制度的打破，充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重，對(duì)員工天性的釋放。

這是制度與彈性的完美結(jié)合，更是理性與人性的完美結(jié)合。現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)的正常發(fā)展，又使人得到滿足與成長(zhǎng)，這應(yīng)是一種由經(jīng)理人控制的磋商機(jī)制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)“人性回歸”的時(shí)代，“以人為本”是一切企業(yè)管理活動(dòng)所必須遵循的首要原則。關(guān)注人的全面發(fā)展，將成為該時(shí)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的形成對(duì)企業(yè)的作用是決定性的。造就“學(xué)習(xí)型組織”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的首要功能，是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。美國(guó)麻省理工史隆管理學(xué)院的彼得.圣吉博士坦言，未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。因此，實(shí)施有效的企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手，為企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。全球不少“組織”都在重新思索經(jīng)營(yíng)理念，他們深切體認(rèn)引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)的重要性：只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。

雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無(wú)從開(kāi)始。日本京都陶瓷（一家陶瓷技術(shù)居世界領(lǐng)導(dǎo)地位的公司，其技術(shù)可使用在電子零部件和醫(yī)學(xué)材料方面，另?yè)碛凶约旱霓k公室自動(dòng)化與通訊設(shè)備產(chǎn)品線）的創(chuàng)辦人兼社長(zhǎng)稻森勝夫說(shuō)：“不論是研究發(fā)展、公司管理，或企業(yè)的任何方面，活力的來(lái)源是‘人’。而每個(gè)人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵(lì)去挑戰(zhàn)成長(zhǎng)目標(biāo)，當(dāng)然不會(huì)成就組織的成長(zhǎng)、生產(chǎn)力的提升，和產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展。”在地球的另一半，一個(gè)全然不同的產(chǎn)業(yè)，美國(guó)漢諾瓦保險(xiǎn)公司的總經(jīng)理歐白恩也不約而同地朝類(lèi)似的目標(biāo)努力。他說(shuō)：“我們努力的方向是建立一個(gè)更適合人性的組織模式。傳統(tǒng)階層式的組織設(shè)計(jì)，并沒(méi)有提供員工自尊與自我實(shí)現(xiàn)這類(lèi)較高層次的需求。而現(xiàn)代組織必須開(kāi)始關(guān)照所有員工這些需要，否則管理效果不彰的現(xiàn)象仍會(huì)繼續(xù)下去?！睔W白恩和稻森勝夫一樣，也主張管理者必須重新定義他們的工作。他們必須放棄規(guī)劃和控制的舊信條，并認(rèn)識(shí)這個(gè)意義重大的新責(zé)任。根據(jù)歐白恩的看法，管理者的基本工作是：“提供員工追求充實(shí)生活的工作環(huán)境”。因?yàn)閱T工個(gè)人的充分發(fā)展，對(duì)于企業(yè)追求卓越的目標(biāo)顯得至關(guān)重要。這些現(xiàn)代企業(yè)管理理念并非浪漫主義空談，上文所提及的這些企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)證明：現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)該堅(jiān)信“員工是有智慧和完整的實(shí)體，并且是愿意為崇高使命而發(fā)揮力量的”。歸根到底就是：信奉“以人為本”的管理理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重，理解，關(guān)心和依靠，強(qiáng)調(diào)人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿吐殬I(yè)生涯的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)員工能夠在工作中找到樂(lè)趣與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工相互滿足對(duì)方的成長(zhǎng)與發(fā)展的根基和長(zhǎng)久動(dòng)力之所在。