企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的問(wèn)題及對(duì)策

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一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，將知識(shí)資源以核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式來(lái)完成，知識(shí)作為第一生產(chǎn)因素，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)資產(chǎn)的增值都是非常重要的。特別是在企業(yè)營(yíng)銷中將知識(shí)管理引入，這是非常重要的一個(gè)概念，對(duì)傳統(tǒng)模式的改變，影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，在企業(yè)以后的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行分析，把握，從而更好地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義

經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義分析研究很多。一般認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在發(fā)展中的具體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為。企業(yè)制造商品或者提供勞務(wù)，通過(guò)一定的手段和方式與消費(fèi)者建立一定的關(guān)系，來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)商品或者勞務(wù)的需求，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的利潤(rùn)。它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，開始于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的銷售方式和具體的銷售活動(dòng)，到商品或者勞務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者時(shí)結(jié)束。企業(yè)營(yíng)銷工作的目的是在滿足顧客社會(huì)需求的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)銷售利潤(rùn)，是企業(yè)與消費(fèi)者之間交換、建立并維護(hù)一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系的社會(huì)化活動(dòng)，也是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中極為重視的工作。

三、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)營(yíng)銷觀念缺乏創(chuàng)新

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的意識(shí)觀點(diǎn)，是營(yíng)銷工作中至關(guān)重要的影響因素。長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不充分，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷觀念中企業(yè)在銷售中占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者處于較被動(dòng)的地位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，原來(lái)的賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的買方市場(chǎng)，很多企業(yè)決策者還沒認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存發(fā)展的危機(jī)，不能正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷工作的重要性，也存在一些企業(yè)不敢嘗試新的營(yíng)銷策略，致使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)不利的地位。

（二）高層營(yíng)銷管理缺位，部門職能發(fā)揮不協(xié)調(diào)

高層營(yíng)銷管理部門在整個(gè)營(yíng)銷工作中起著帶頭作用，決定了營(yíng)銷的具體策略和實(shí)施過(guò)程。因此高層營(yíng)銷管理人員必須要高度重視營(yíng)銷工作。我國(guó)少數(shù)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，高層營(yíng)銷管理部門人員缺失，導(dǎo)致營(yíng)銷工作缺乏政策性的指導(dǎo)，營(yíng)銷方式方法不盡合理，影響整體營(yíng)銷水平。此外，營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的長(zhǎng)期工作，需要企業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)合作共同完成，企業(yè)其他部門要以營(yíng)銷部門為中心，積極配合開展營(yíng)銷活動(dòng)。但是目前存在的很多企業(yè)在職能分工上不明確，高層營(yíng)銷管理不到位，其他部門的職能也不能得到很好的發(fā)揮，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)危害。

（三）營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略不當(dāng)或失誤

企業(yè)營(yíng)銷是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中一個(gè)有機(jī)組成部分，與企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著密切的關(guān)系。企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和決策必須與社會(huì)的發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)如果在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品銷售及服務(wù)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或失誤，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入營(yíng)銷危機(jī)，使企業(yè)的產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)晶出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)的財(cái)務(wù)和成本出現(xiàn)危機(jī)，許多顧客進(jìn)行投訴，渠道商倒戈等不良現(xiàn)象。要降低成本就必須擴(kuò)大規(guī)模，但是當(dāng)前我們企業(yè)的規(guī)模都非常的小，通常都體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額的平均以及所屬門店數(shù)量都和世界級(jí)的企業(yè)之間有非常大的差異。其中就針對(duì)所擁有的門店的數(shù)量來(lái)說(shuō)，零售業(yè)2004年平均為52個(gè)，餐飲業(yè)平均為27個(gè)，但是發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀醵汲^(guò)好幾百家，餐飲沃爾瑪一家就有4000多店鋪；銷售額來(lái)看，整個(gè)零售業(yè)和餐飲業(yè)相加還不及沃爾瑪一家。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷理念落后

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，必須隨著不斷變化的市場(chǎng)以及消費(fèi)者的需求內(nèi)容以及模式，要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新就是非常重要的。當(dāng)前，我國(guó)的市政經(jīng)濟(jì)主體對(duì)營(yíng)銷理念的意識(shí)都是非常不夠的，而且其發(fā)展目光比較短淺，只顧眼前利益，因此，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)情況，這就會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷領(lǐng)域出現(xiàn)的重復(fù)抄襲的現(xiàn)象，尤其出現(xiàn)營(yíng)銷的效果也不是很好。另外一個(gè)方面我國(guó)的在市場(chǎng)活動(dòng)中主體企業(yè)最看重的是自身經(jīng)濟(jì)效益，沒有充分認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，這就導(dǎo)致出現(xiàn)比較落后的營(yíng)銷意識(shí)，沒有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際創(chuàng)新意識(shí)。

四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的途徑

（一）開展多渠道融資、尋求政府扶持戰(zhàn)略

目前，企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的主要限制因素是資金問(wèn)題。雖然我國(guó)的資本市場(chǎng)具有了一定程度的發(fā)展，直接融資和間接融資的社會(huì)環(huán)境已大概具備，但是企業(yè)本身依然要尋找多渠道融資的內(nèi)外部條件，積極拓寬企業(yè)的融資渠道。一些企業(yè)都能夠通過(guò)發(fā)行股票的方式進(jìn)行資金匯集，而另外一些不具備上市資格的企業(yè)，都是采取有限責(zé)任公司的形式來(lái)完成吸引資金的；也能夠發(fā)行公司債券，從而吸引社會(huì)閑散資金。這樣可以采取融資租賃以及運(yùn)營(yíng)租賃，從而得到中長(zhǎng)期融資便利。同時(shí)，不僅更好的爭(zhēng)取政策性銀行的貸款，還可以爭(zhēng)取到商業(yè)銀行的貸款。此外，為了解決中小企業(yè)盲目發(fā)展和過(guò)度建設(shè)問(wèn)題，政府要加強(qiáng)宏觀調(diào)控力度，適當(dāng)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)門檻，保證企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。各網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)本地區(qū)商品流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)和政策要求，按照自身的實(shí)際情況，做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃安排，這樣就能夠更好的實(shí)現(xiàn)空間結(jié)構(gòu)的合理化。與此同時(shí)，盡快出臺(tái)《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施規(guī)范》，使網(wǎng)店的建設(shè)和管理更加規(guī)范、有序。

（二）提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量

在企業(yè)主體發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)銷是支撐整個(gè)大廈的支架，而且企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是大廈的基石，營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量之間的管理都并不矛盾，而且任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)大廈的坍塌。因此，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須正確看待此問(wèn)題特別是質(zhì)量，企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須借助科學(xué)管理以及經(jīng)營(yíng)的手段，就像對(duì)設(shè)備的更新，企業(yè)間的外包以及聯(lián)合，從而更好地保證產(chǎn)品的供應(yīng)，從而更好的滿足了顧客的滿意度，更好地服務(wù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)該采取積極的態(tài)度，特別是對(duì)于產(chǎn)品的需求是變化的，因此，企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該建立一個(gè)非常完善的機(jī)制，從而更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量符合消費(fèi)者需求。

（三）注重整合營(yíng)銷傳播

開展娛樂營(yíng)銷活動(dòng)可以更好地服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷，所以，要更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播效果以及效率的優(yōu)化，應(yīng)該有機(jī)的對(duì)營(yíng)銷傳播和娛樂營(yíng)銷進(jìn)行整合。就像，北京的貴友大廈的群眾口碑就相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，同2015年第9期中旬刊（總第600期）時(shí)代Times樣的像一些街頭地?cái)傊惖氖菬o(wú)法與之比擬的。企業(yè)要想獲得更多的顧客，就必須具備一定的特色。就像屈臣氏，屈臣氏就能夠更好的找到自己的最佳地位。屈臣氏企業(yè)目標(biāo)鎖定方式：①鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。在日益同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的零售行業(yè)，只有為消費(fèi)者提供合適的產(chǎn)品選擇和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)才能贏得市場(chǎng)。②塑造“專家”形象.走進(jìn)屈臣氏，你會(huì)發(fā)現(xiàn)給人的感覺不是走進(jìn)了一家超市，而是一家專業(yè)的個(gè)人護(hù)理店。③屈臣氏自有產(chǎn)品不僅定位好，而且配有好的促銷和優(yōu)惠的價(jià)格?？傊?，依靠精準(zhǔn)消費(fèi)群定位，專業(yè)化服務(wù)，物美價(jià)廉的自有品牌產(chǎn)品，專業(yè)和系統(tǒng)化的促銷等一系列環(huán)環(huán)相扣的精細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠誠(chéng)顧客，并有效避免了與購(gòu)物中心、大型綜合超市、便利店、專賣店和網(wǎng)店等零售形態(tài)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，著實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)了自己的經(jīng)營(yíng)特色。

（四）實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)一定意義上講也就是企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)制定正確合理的品牌戰(zhàn)略，就為占有市場(chǎng)提供了更多的機(jī)會(huì)，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，品牌已經(jīng)成為了一種重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)雖在短期的經(jīng)營(yíng)中能夠取得一定的利潤(rùn)，但是隨著生產(chǎn)成本的增加，單從價(jià)格上取得優(yōu)勢(shì)已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，受心理變化的影響。

五、結(jié)束語(yǔ)

要想采用這種方法來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理，就需要有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的來(lái)完成市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而才能更好地發(fā)揮項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)，這樣長(zhǎng)期的堅(jiān)持并創(chuàng)新，最后保持這種優(yōu)勢(shì)，并將其確定下來(lái)，更好地為以后的項(xiàng)目管理提供經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠更好的在強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下發(fā)展壯大。

作者：李宏潔 單位：山東女子學(xué)院