電力企業(yè)營銷管理問題及對策

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【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及相關(guān)科技力量投入不斷的增加，電力能源作為支撐我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力也得到了前所未有的發(fā)展，可以說，我國經(jīng)濟(jì)方面取得的重大的成績離不開我國電力系統(tǒng)的不斷完善發(fā)展，同時，我國電力系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)水平的提升也離不開我國在相關(guān)方面的經(jīng)濟(jì)支持。當(dāng)然，除了資金的支持之外，我國在電力系統(tǒng)方面也投入了大量的科技和人才資源來進(jìn)一步推動我國的電力系統(tǒng)向更加高水平更加科技化、更加完善的方向發(fā)展。電力企業(yè)是我國電力行業(yè)發(fā)展的重要力量和主力軍，能否獲得進(jìn)一步發(fā)展直接關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量，而電力企業(yè)想要獲得進(jìn)一步的發(fā)展僅僅依靠自身技術(shù)水平的提升是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷加強(qiáng)自身的管理水平，而營銷管理是電力企業(yè)管理的核心部分，營銷管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展問題。近幾年來，隨著我國電力企業(yè)改革的進(jìn)一步推進(jìn)，我國電力企業(yè)的營銷管理水平得到了一定程度上的提升，這也使得我國的電力部門能夠更好的滿足市場的需求，但是不可否認(rèn)的是，在改革和發(fā)展的過程中我們也不可避免的出現(xiàn)了一系列的問題，如何進(jìn)一步的解決這些問題并進(jìn)一步提升電力企業(yè)的營銷管理水平是我們應(yīng)當(dāng)思考的關(guān)鍵問題。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；營銷管理；電力；問題；解決方案

電力企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域極為重要的一部分，作為活躍于市場經(jīng)濟(jì)中的一個重要部分，電力企業(yè)發(fā)展水平的高低和發(fā)展方向都直接關(guān)系到我國電力部門未來的發(fā)展前景?？梢哉f，通過近幾年的不斷發(fā)展和改進(jìn)，我國電力企業(yè)已經(jīng)取得了一定程度上的發(fā)展，當(dāng)下我國電力企業(yè)基本上能夠滿足市場的需求，但是不可否認(rèn)的是，在改革和發(fā)展的過程中我們也不可避免的出現(xiàn)了一些的不同問題。營銷管理是企業(yè)在運(yùn)作過程中極為重要的一部分，營銷管理水平的高低直接關(guān)系到電力企業(yè)能否贏得更大的市場份額，在這樣的前提下如何正確的分析我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對我們出現(xiàn)的一些的不同問題進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，促進(jìn)我國電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是十分重要的。

1電力企業(yè)在營銷管理中出現(xiàn)的一些不同問題

1.1居民用電量不高

雖然近幾年來我國的經(jīng)濟(jì)取得了較大幅度的發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大程度上的提高，居民用電量也隨之得到了大幅度的提升，但是不可否認(rèn)的是，我國的居民用電總量雖然比較大，但是人均用電量比較低，同時，人均用電量分布不均也是電力企業(yè)所面臨的一個重要問題。這一現(xiàn)狀也使得我國電力企業(yè)造成了一定的困難。除此之外，隨著天然氣，太陽能等新型能源的出現(xiàn)，我國的電力企業(yè)也將會受到更大的威脅，如何在新的競爭環(huán)境中贏得更大的市場份額也是電力企業(yè)在市場營銷過程中應(yīng)當(dāng)注意的關(guān)鍵問題。

1.2農(nóng)村供電問題

近幾年來，為推進(jìn)農(nóng)村的進(jìn)一步的發(fā)展，我國相關(guān)部門更加重視農(nóng)村用電和輸電設(shè)備的建設(shè)，并提出了一系列的符合農(nóng)村用電實際情況的政策，如“兩改一同價”政策，這些政策在很大程度上都推動了農(nóng)村用電向更加合理化、有效化發(fā)展，但是這些政策的提出并沒有能夠完全解決我國現(xiàn)有的農(nóng)村用電方面的問題，如農(nóng)村竊電問題。對于政府和相關(guān)供電部門來說，反農(nóng)村竊電問題是一個極為復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，它是由于農(nóng)村自身的很多特殊性決定的，如何對農(nóng)村供電問題進(jìn)行進(jìn)一步的管理也是電力企業(yè)在營銷管理過程中急需解決的關(guān)鍵性問題。

1.3農(nóng)電員工管理問題

人員素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)年齡方面。

1.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題

用電需求增加對服務(wù)要求越來越高，服務(wù)不到位引發(fā)投訴。

1.5供電合同管理問題

供電合同管理工作的程序較為復(fù)雜且相關(guān)的部門和人員比較多，任務(wù)量比較大，一次供電合同管理環(huán)節(jié)往往是電力企業(yè)營銷管理過程中最為復(fù)雜且工作量最大的一部分，但是從我國現(xiàn)有的電力企業(yè)來看，在供電合同管理方面都或多或少的出現(xiàn)了一系列的問題。其中最為主要的問題在于相關(guān)的管理人員和工作人員的專業(yè)知識水平不夠高且自身素質(zhì)方面有待提高，同時供電合同管理過程中出現(xiàn)的效率低下問題也是電力企業(yè)在營銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)解決的重要的問題。

2提高電力企業(yè)營銷管理水平的具體措施

2.1加強(qiáng)制度創(chuàng)新

隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我國的電力企業(yè)也面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這樣的前提下就要求電力企業(yè)加快改革的步伐，促進(jìn)現(xiàn)代化管理模式與現(xiàn)行管理模式的融合，推動其進(jìn)一步的改革和強(qiáng)化。我國現(xiàn)行的電力企業(yè)營銷和管理制度還比較陳舊，并且沒有足夠的管理自主權(quán)，這就會導(dǎo)致其在發(fā)展的過程中無法適應(yīng)市場的變化，一旦市場需求出現(xiàn)多樣化或者是特殊化的發(fā)展趨勢，電力企業(yè)無法根據(jù)變化做出相應(yīng)的、有效的反應(yīng)，在這樣的前提和基礎(chǔ)下，如何進(jìn)一步促進(jìn)原有體制和現(xiàn)代化管理模式的融合也成為了我們應(yīng)當(dāng)思考的一個極為重要的問題，想要解決這一問題，最主要的是借鑒西方較為先進(jìn)的或者是我國其他領(lǐng)域較為現(xiàn)代化的管理模式并進(jìn)一步創(chuàng)新完善將其應(yīng)用到電力企業(yè)營銷管理體系之中。與此同時，盡量做到以市場為主導(dǎo)，時刻關(guān)注市場的發(fā)展變化，根據(jù)人們的相應(yīng)的需求做出不一樣的反應(yīng)。

2.2加大營銷稽查管控力度和提高反竊電工作能力

加大營銷管控力度：就目前來看，我國大多數(shù)電力企業(yè)的反竊電人員的素質(zhì)還不是很過關(guān)，一部分反竊電和偵查人員缺乏專業(yè)性的知識或者是相關(guān)的實際經(jīng)驗，這在很大程度上阻礙了我國電力企業(yè)反竊電工作的進(jìn)一步推進(jìn)和提高，要想從根本上解決這一問題就應(yīng)當(dāng)鼓勵和督促相關(guān)的工作人員進(jìn)行進(jìn)一步的具體的學(xué)習(xí)和相關(guān)知識的交流。特別鼓勵那些有反竊電經(jīng)驗的人員，積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動，帶領(lǐng)一些新進(jìn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)行交流傳授經(jīng)驗，這樣能夠推動新老人員的共同提高。另一方面全力推進(jìn)遠(yuǎn)程自動抄表管理，提高防竊電管控能力。

2.3提高技術(shù)水平和人員素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平

從我國電力企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀來看，我國電力企業(yè)相關(guān)的技術(shù)和技術(shù)人員不夠到位。技術(shù)不到位是影響電力企業(yè)營銷管理的一個重要的因素，可以說經(jīng)過近幾年的發(fā)展，相關(guān)的管理技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)取得了前所未有的發(fā)展，但是不可否認(rèn)的是，與一些相對發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)相比，我國的電力企業(yè)營銷管理技術(shù)還不夠成熟，在這一現(xiàn)狀的驅(qū)使下就要求我們能夠?qū)τ陔娏ζ髽I(yè)的營銷管理人員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；并對即將步入該領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，保證電力企業(yè)營銷管理人員能夠具備較高的知識水平。

2.4時刻關(guān)注政策變化，抓住發(fā)展機(jī)遇

我國對電力企業(yè)的發(fā)展一直十分的重視，特別是近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會需求的不斷增加，相關(guān)部門對電力企業(yè)的營銷管理也格外重視，在這樣的發(fā)展趨勢下，我國相應(yīng)的管理部門推行了一系列的有益于電力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并且大部分的政策都已經(jīng)落實到了實處，在這樣的前提和發(fā)展趨勢下，電力企業(yè)能否進(jìn)一步的運(yùn)用這些政策就顯得尤為重要。政策的執(zhí)行不僅僅取決于相關(guān)部門推行的是否到位，也取決于電力企業(yè)能否抓住機(jī)遇，利用相應(yīng)的政策，為其自身的發(fā)展指明方向同時也能為其自身的發(fā)展創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

3結(jié)語

電力企業(yè)的發(fā)展一直以來是我們關(guān)注的重點問題，電力企業(yè)發(fā)展的好壞直接影響到我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以說，近幾年來，隨著我們對相關(guān)領(lǐng)域重視程度的不斷增加以及資金和人才的不斷投入，我國的電力企業(yè)在營銷管理方面取得了一系列的飛躍性的進(jìn)步，但是不可否認(rèn)的是，在發(fā)展過程中我們也出現(xiàn)了一系列的問題，例如農(nóng)村竊電問題的管理，市場發(fā)展問題以及人員素質(zhì)問題，對于以上問題的良好解決能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國電力部門的良好發(fā)展，從而推動相關(guān)部門水平的進(jìn)一步提升。

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作者：李春賢 單位：國網(wǎng)安徽省電力公司泗縣供電公司