醫(yī)院人力資源管理研究

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醫(yī)院人力資源管理篇1

摘要：當(dāng)前時(shí)代背景下，醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫，需要醫(yī)院投入更多的時(shí)間、更大的精力創(chuàng)新人力資源管理的模式方法，保障醫(yī)院人力資源管理效率和質(zhì)量的全面提升?，F(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施以促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，這是當(dāng)前形勢(shì)下大部分醫(yī)院都必須認(rèn)真思考和面對(duì)的重要課題。本文中筆者首先介紹了醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)，其次分析現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新與發(fā)展的重大背景，并對(duì)目前醫(yī)院人力資源管理工作中存在的問(wèn)題展開(kāi)全面系統(tǒng)的總結(jié)與概括，結(jié)合人資管理方面的研究理論，提出有效促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新與發(fā)展的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源管理；創(chuàng)新；不足；策略

新時(shí)代背景下，醫(yī)院人力資源管理工作也將迎來(lái)各種各樣的新挑戰(zhàn)，因此醫(yī)院也需要進(jìn)一步順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，積極推動(dòng)人力資源管理的有效創(chuàng)新與發(fā)展，竭力打造一支高效率、專業(yè)化的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供重要的人力資源保障。現(xiàn)階段我國(guó)大部分醫(yī)院的人力資源管理創(chuàng)新依舊處在初級(jí)發(fā)展階段，盡管也在持續(xù)不斷的優(yōu)化改善，各個(gè)方面也收獲了一定的成績(jī)，但仍舊有著很多問(wèn)題需要及時(shí)有效的處理。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)情況，醫(yī)院必須更加關(guān)注并重視人力資源管理創(chuàng)新工作，在實(shí)踐中深入探討分析該課題，其次根據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，制定可行性的人力資源管理科學(xué)創(chuàng)新的發(fā)展策略，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量和效果穩(wěn)步提升。

一、醫(yī)院人力資源管理特點(diǎn)

對(duì)于醫(yī)院的人力資源管理而言，歸根到底就是醫(yī)院通過(guò)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、規(guī)劃等一系列“選人、用人、育人、留人”的策略進(jìn)行人員管理的過(guò)程，具體構(gòu)成如圖1所示。結(jié)合實(shí)踐總結(jié)醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：首先，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系轉(zhuǎn)型改革正處在關(guān)鍵階段，新時(shí)代背景下醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求也在不斷變化，并且要求越來(lái)越高。為了有效適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展變化的趨勢(shì)，醫(yī)院積極提升自身服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸成為發(fā)展的重要關(guān)鍵?？茖W(xué)高效的人力資源管理方案對(duì)于提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平是非常重要的基礎(chǔ)支撐，能夠促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員整體的專業(yè)性提升，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的全面提升，不斷增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院人力資源管理效率和質(zhì)量的提升，有助于增強(qiáng)醫(yī)院自身發(fā)展的核心能力，更有效地應(yīng)對(duì)新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。不同于其他組織機(jī)構(gòu)的是醫(yī)院本身有著公益性、服務(wù)型以及專業(yè)性等獨(dú)特性，這些獨(dú)特性也在一定程度上決定了我們必須單獨(dú)針對(duì)醫(yī)院的人力資源管理工作展開(kāi)分析和研究。其次，較之于其他組織而言，醫(yī)院人力資源管理工作有著下面幾大特點(diǎn)：第一，醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中人力資源成本占據(jù)著較大便利。醫(yī)院本身具有人員密集型特點(diǎn)，各個(gè)醫(yī)院都面臨非常大的衛(wèi)生服務(wù)需求，且必須配備大量的專業(yè)性醫(yī)療衛(wèi)生護(hù)理人員用以滿足現(xiàn)實(shí)的需求。所以，醫(yī)院的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)專業(yè)的管理人員以及醫(yī)護(hù)人員。第二，醫(yī)院人力資源本身有著非常強(qiáng)的專業(yè)性要求。醫(yī)療方面的人才一般都需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，結(jié)合臨床實(shí)踐訓(xùn)練，才可以具備一定的專業(yè)知識(shí)功底以及能力素養(yǎng)。所以，醫(yī)院人才對(duì)于自己專業(yè)知識(shí)所表現(xiàn)出的忠誠(chéng)度與醫(yī)院組織本身相比更高，同時(shí)人才對(duì)于組織的承諾也將因?yàn)閷I(yè)熱情而受到影響，所以醫(yī)院人資管理工作面臨著很大的挑戰(zhàn)。第三，醫(yī)院服務(wù)本身比較特殊，時(shí)常出現(xiàn)醫(yī)患矛盾，這就導(dǎo)致醫(yī)院人資管理的勞動(dòng)關(guān)系管理工作更具復(fù)雜性，因此也會(huì)使得人資管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。最后，人力資源管理工作開(kāi)展的終極目標(biāo)是要保障人崗匹配，要讓工作人員清晰各自的崗位職責(zé)，同時(shí)可以做到認(rèn)真履行職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。醫(yī)院人資管理工作中為了充分實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須要注重加強(qiáng)層次化以及步驟化管理。醫(yī)院人資管理工作涉及到職能人員、普通職員、專業(yè)醫(yī)護(hù)人員等多種層次，同時(shí)涵蓋了招聘規(guī)劃、培訓(xùn)管理、薪酬規(guī)劃、績(jī)效考核以及勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面。人資管理工作必須要加強(qiáng)計(jì)劃、決策以及實(shí)施落地，從而保障各項(xiàng)管理目標(biāo)的有效達(dá)成。日常人資管理過(guò)程中，必須要重視人資管理制度的優(yōu)化與健全，從而更好地應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的新挑戰(zhàn)。

二、醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新背景探討

(一)醫(yī)療體制改革不斷深化

現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)療體制改革正在進(jìn)一步深入落實(shí)，醫(yī)院面臨的內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境都在發(fā)生劇變，醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理模式存在的弊端和問(wèn)題日漸突出，因此人資管理工作也必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新管理理念與模式，積極打造能夠滿足醫(yī)院發(fā)展實(shí)際需求的員工隊(duì)伍。比如，隨著醫(yī)療體制改革的逐步深化，醫(yī)院必須有效提升自身的服務(wù)水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，所以醫(yī)院人資管理部門必須要重視調(diào)動(dòng)員工工作熱情，加強(qiáng)工作績(jī)效考核機(jī)制的建設(shè)與完善。

(二)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)加大

現(xiàn)階段醫(yī)療行業(yè)的門檻條件正在逐步下降，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就使得一些醫(yī)院面臨更加嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，醫(yī)院與醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，其本質(zhì)核心在于人力資源之間的競(jìng)爭(zhēng)。有效提升醫(yī)院人資管理的效率和質(zhì)量能夠充分提升醫(yī)院自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新人力資源管理的方式方法，結(jié)合醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升的實(shí)際需求，引進(jìn)更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，促進(jìn)人才隊(duì)伍的不斷優(yōu)化，提升醫(yī)院人力資源隊(duì)伍整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更好地應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分保持自身的優(yōu)勢(shì)。

(三)醫(yī)院人才爭(zhēng)奪日益加劇

現(xiàn)階段醫(yī)院與醫(yī)院之間也開(kāi)始更加激烈的人才爭(zhēng)奪，一些醫(yī)院也開(kāi)始重視優(yōu)秀人才的引進(jìn)，所以使得很多醫(yī)院中出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題，同時(shí)面臨人才招聘困難，這使得現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。客觀上我們要求醫(yī)院不斷創(chuàng)新人資管理工作的模式方法，有效提升員工對(duì)于醫(yī)院的忠誠(chéng)度，保障醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍整體的穩(wěn)定性。

三、醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新存在的不足

(一)人力資源管理理念落后

現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理的思想理念較為傳統(tǒng)和落后，并未及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有融合以人為本以及柔性管理等現(xiàn)代管理思想，忽略了人力資源合理開(kāi)發(fā)利用的價(jià)值，這些導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理工作的順利有序開(kāi)展受到嚴(yán)重阻礙。醫(yī)院沒(méi)有做到堅(jiān)持以人為本的思想理念，則對(duì)人力資源本身的價(jià)值和意義缺乏全面客觀的認(rèn)識(shí)，在制定人資管理制度和舉措時(shí)很容易脫離員工的實(shí)際需求，無(wú)法獲取員工的認(rèn)同與支持。而柔性管理的思想理念并未貫徹落實(shí)，使得醫(yī)院人資管理各項(xiàng)措施非常僵化，并未結(jié)合工作開(kāi)展落實(shí)的具體效果以及現(xiàn)實(shí)需求的變化做好調(diào)整與優(yōu)化，這樣也會(huì)在一定程度上影響到醫(yī)院人力資源管理工作的效率。

(二)人力資源激勵(lì)手段單一

激勵(lì)作為人力資源管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作中普遍存在激勵(lì)手段單一、激勵(lì)機(jī)制效率低下等問(wèn)題，無(wú)法充分適應(yīng)醫(yī)護(hù)工作人員的個(gè)性化與多元化需求，因此也難以發(fā)揮調(diào)動(dòng)他們工作積極性的激勵(lì)作用。一些醫(yī)院應(yīng)用的人資激勵(lì)措施只能夠適應(yīng)員工群體的低層次需求，比如薪酬方面的激勵(lì)措施，優(yōu)秀表彰活動(dòng)等，對(duì)于成就激勵(lì)以及晉升激勵(lì)等措施的實(shí)施力度嚴(yán)重不足，醫(yī)院?jiǎn)T工難以獲得更高層次的需求滿足。

(三)人力資源開(kāi)發(fā)存在不足

就當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)實(shí)情況分析而言，普遍存在重使用而輕開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，主要體現(xiàn)為人力資源開(kāi)發(fā)重視不足，對(duì)于人資開(kāi)發(fā)方面給予少量投入，各項(xiàng)措施也非常少，因此不利于員工職業(yè)技能水平的充分可持續(xù)性提升，也在很大程度上制約了人資隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效提升?？傮w而言，醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療人員的培訓(xùn)管理力度不夠，專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)項(xiàng)目整體較少，員工自身的知識(shí)以及能力無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的更新、升級(jí)。不僅如此，對(duì)于廣大員工沒(méi)有做好專業(yè)化的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，職工發(fā)展路徑并未清晰規(guī)劃，同時(shí)醫(yī)院當(dāng)前人力資源管理工作缺乏深入全面的調(diào)研分析，人力資源梯隊(duì)并未得到有效建設(shè)，員工的價(jià)值以及潛能開(kāi)發(fā)受限。

(四)人力資源配置問(wèn)題突出

當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理配置方面依然存在很多問(wèn)題，主要體現(xiàn)為人力資源管理配置的實(shí)際過(guò)程，缺乏全面可靠的分析與論證，因此雙向選擇并未得到有效落實(shí)，出現(xiàn)人崗不匹配等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并未將人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的配置利用。此外，醫(yī)院人力資源優(yōu)化配置的管理機(jī)制過(guò)于僵化，行政管理崗位存在能上不能下的問(wèn)題，崗位輪換制度落實(shí)不到位，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源浪費(fèi)問(wèn)題非常嚴(yán)重，一些員工無(wú)法在現(xiàn)有崗位中全面發(fā)揮個(gè)人的能力，缺乏工作積極性，這些問(wèn)題都不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

四、醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新策略

(一)更新人力資源管理理念

當(dāng)前形勢(shì)背景下，醫(yī)院人力資源管理工作人員首先要做到順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，全面關(guān)注該行業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展的走向趨勢(shì)，對(duì)于傳統(tǒng)老舊的人資管理思想應(yīng)當(dāng)及時(shí)摒棄，堅(jiān)持以人為本的理念，實(shí)施柔性管理措施，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作高效優(yōu)質(zhì)開(kāi)展。以人為本的理念指導(dǎo)下需要醫(yī)院高度重視人力資源的重要價(jià)值和意義，要充分尊重員工、信任員工，人資管理制度舉措的制定和實(shí)施都必須要全面尊重員工自身的實(shí)際需求，積極為員工創(chuàng)造輕松舒適的管理環(huán)境與氛圍，不斷提升員工對(duì)于醫(yī)院工作的滿意度。而堅(jiān)持柔性管理的思想理念，必須要保障人資管理工作的靈活性，要做到結(jié)合實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整優(yōu)化管理舉措，不斷提升醫(yī)院人資管理的效率和效果。

(二)創(chuàng)新人力資源激勵(lì)手段

就當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)多元化以及員工需求個(gè)性化等特點(diǎn)，醫(yī)院必須要主動(dòng)創(chuàng)新人力資源激勵(lì)手段，要以如何有效滿足員工的多元化需求作為創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的突破口，設(shè)計(jì)優(yōu)化多元化的激勵(lì)舉措，以充分適應(yīng)廣大員工的現(xiàn)實(shí)需求，不斷提升人力資源管理的有效性，引導(dǎo)員工積極發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，能夠在各自的崗位中貢獻(xiàn)力量。醫(yī)院人力資源激勵(lì)手段的優(yōu)化創(chuàng)新必須要充分落實(shí)工作、文化、晉升等多方面的激勵(lì)工作，要為醫(yī)生提供更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)目標(biāo)，為其開(kāi)拓更加廣闊的職業(yè)發(fā)展路徑，拓展更為有利的發(fā)展空間與平臺(tái)，營(yíng)造內(nèi)部積極向上的文化氛圍，充分滿足不同員工的高層次需求，有效激勵(lì)廣大員工奮進(jìn)向上的工作積極性。

(三)注重人力資源開(kāi)發(fā)

醫(yī)院人力資源管理工作的有效創(chuàng)新與發(fā)展，除了要加強(qiáng)人資管理手段的優(yōu)化與創(chuàng)新，還應(yīng)當(dāng)重視人力資源開(kāi)發(fā)手段的不斷創(chuàng)新，人力資本形成建立在持續(xù)投資的基礎(chǔ)之上，同時(shí)員工已有知識(shí)也會(huì)不斷折舊，面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視人力資源的合理有效開(kāi)發(fā)，針對(duì)醫(yī)院人力資源目前的實(shí)際情況展開(kāi)全面深入分析，結(jié)合具體實(shí)際制定科學(xué)有效的人資開(kāi)發(fā)計(jì)劃，以不斷提升醫(yī)院人力資源隊(duì)伍的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)工作的有效開(kāi)展，必須要重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的高效組織，積極在內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化氛圍，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)于培訓(xùn)方面的投入力度，為廣大員工提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合素養(yǎng)與能力。同時(shí)要搭建內(nèi)部人才梯隊(duì)，為員工提供科學(xué)針對(duì)性的職業(yè)發(fā)展路徑建議，運(yùn)用多元方式，保障員工實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定有效的職業(yè)發(fā)展。(四)優(yōu)化人力資源配置醫(yī)院人力資源能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)合理地優(yōu)化配置，才可以保障醫(yī)院人力資源潛能的充分發(fā)揮，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院自身實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。具體在開(kāi)展人力資源合理優(yōu)化配置工作時(shí)必須要注意這幾個(gè)方面：第一，要保障工作崗位與員工個(gè)人的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)充分匹配適合，這需要在崗位勝任力要素全面分析的基礎(chǔ)上落實(shí)人員配置管理工作，保障配備的員工可以滿足崗位工作職責(zé)的實(shí)際需求，還要注意發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)員工個(gè)人的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)分派工作任務(wù)，以保障員工的個(gè)人潛能能夠得到深入開(kāi)發(fā)。第二，要注重雙向選擇原則地把控，人力資源合理優(yōu)化配置過(guò)程中必須要充分尊重員工個(gè)人的想法與意見(jiàn)，要盡可能地保障每一個(gè)工作崗位之中的員工都具備適應(yīng)工作的能力，同時(shí)也對(duì)工作充滿興趣，由此可以保證員工真正從事個(gè)人熱愛(ài)且有能力勝任的工作，以此充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源的重要價(jià)值。第三，必須要重視崗位輪換，這樣可以讓內(nèi)部員工有更多的機(jī)會(huì)去嘗試和體驗(yàn)，從而提升員工對(duì)于工作的新鮮感，也可以更加清晰不同業(yè)務(wù)崗位的工作職責(zé)與流程，促進(jìn)內(nèi)部相互配合更加高效默契，提升醫(yī)院人力資源合理配置的有效性。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新與發(fā)展并非一蹴而就的事情，需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)性的建設(shè)工程，根據(jù)當(dāng)前一些醫(yī)院在人力資源管理方面存在的實(shí)際問(wèn)題分析來(lái)看，想要充分推動(dòng)醫(yī)院人資管理的有效創(chuàng)新與發(fā)展，必須要調(diào)動(dòng)內(nèi)部的創(chuàng)新力量，優(yōu)化創(chuàng)新手段與機(jī)制，以提升醫(yī)院人資管理創(chuàng)新的質(zhì)量與效果。

作者:劉翠花 單位:濱州市婦幼保健院

醫(yī)院人力資源管理篇2

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生體系出現(xiàn)一系列變化，各醫(yī)院為更好地適應(yīng)改革要求，需要加強(qiáng)現(xiàn)代化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，實(shí)施有效的人力資源管理策略，一方面能夠有效提高員工工作的積極性與主動(dòng)性，另一方面能夠在很大程度上提高員工的工作質(zhì)量和工作效率，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。醫(yī)院的主要職責(zé)是為社會(huì)居民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，這就要求其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中能夠走上更加穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的道路，不斷地為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)[1]。管理部門要重視自身工作職能，及時(shí)創(chuàng)新現(xiàn)有的人力資源管理模式，充分意識(shí)到人力資源管理與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，促進(jìn)人力資源管理作用的發(fā)揮。

一、醫(yī)院人力資源管理與經(jīng)濟(jì)效益

新時(shí)期，在人力資源管理的過(guò)程中，醫(yī)院一般秉承“以人為本”的管理理念，不斷提高對(duì)員工的關(guān)注度，提升員工的服務(wù)意識(shí)和歸屬感，從而提高員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，這對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)工作的質(zhì)量和效率有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著醫(yī)院醫(yī)療工作效率的提高，其社會(huì)效益也會(huì)有所提升，還能為醫(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。因此，從醫(yī)院醫(yī)療工作效率與其經(jīng)濟(jì)效益的角度分析，將“以人為本”的管理理念應(yīng)用于人力資源管理中，能夠有效促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。人力資源管理是醫(yī)院管理中極其重要的一個(gè)分支，在新醫(yī)療改革的背景下，各醫(yī)院為提高自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，必須不斷更新醫(yī)療設(shè)備，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能水平，從而更好地適應(yīng)新醫(yī)療改革要求，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，醫(yī)院要不斷創(chuàng)新人力資源管理模式，推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)提升，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院人力資源管理與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，一個(gè)良好的人力資源管理模式往往能夠與其經(jīng)濟(jì)效益之間形成一個(gè)良性循環(huán)，高效率的人力資源管理能夠有效促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)效率的提升，進(jìn)而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益；反過(guò)來(lái)，較高的經(jīng)濟(jì)效益又能夠?yàn)楦哔|(zhì)量的人力資源管理服務(wù)提供可靠保障。比如，較高的經(jīng)濟(jì)效益能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)人員提供科學(xué)、合理的薪酬福利待遇，以及外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境，從而為醫(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。其次，醫(yī)院的人力資源管理與其經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，相互促進(jìn)。因此，促進(jìn)人力資源管理質(zhì)量的提升是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，可以將人力資源管理作為衡量醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理狀況的主要指標(biāo)，通過(guò)積極創(chuàng)新人力資源管理方式，切實(shí)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

二、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理工作中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院人力資源管理人員缺乏責(zé)任意識(shí)

隨著我國(guó)新醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理意識(shí)與幾年前相比較已有明顯改善。但是，當(dāng)前部分醫(yī)院人力資源管理工作方面還存在著一些問(wèn)題。例如，部分醫(yī)院人力資源管理人員缺乏責(zé)任意識(shí)，只負(fù)責(zé)醫(yī)院的人事變動(dòng)、工資調(diào)整、績(jī)效考核，以及醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員人事檔案管理等工作，對(duì)于醫(yī)院的整體發(fā)展和規(guī)劃工作了解和參與較少。

（二）醫(yī)院缺乏合理的人才引進(jìn)機(jī)制

醫(yī)院在人才引進(jìn)方面缺乏合理的機(jī)制。首先，人才招聘、職務(wù)任用、職務(wù)分配及職務(wù)晉升等方面工作不夠透明，部分醫(yī)院在人才招聘過(guò)程中只是走一個(gè)流程，崗位人員內(nèi)定的情況時(shí)有發(fā)生。其次，部分人員的晉升與調(diào)動(dòng)與人際關(guān)系有關(guān)，缺乏公平公正，這種情況影響了人力資源管理作用的正常發(fā)揮，是醫(yī)院人力資源水平較低的一種表現(xiàn)。再次，一些高水平的人才進(jìn)不來(lái)，醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)偏低，導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療水平難以提升，一方面對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了較大影響，另一方面在一定程度上降低了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）醫(yī)院缺乏科學(xué)的績(jī)效考核制度

如果人力資源管理模式?jīng)]有隨著新時(shí)期的變化而轉(zhuǎn)變，將很難適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。傳統(tǒng)人力資源管理模式的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，傳統(tǒng)的人力資源管理所采用的績(jī)效考核指標(biāo)比較單一；其二，部分醫(yī)院只依據(jù)員工的工作資歷對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，結(jié)果往往缺乏公信力；其三，一些醫(yī)院所使用的績(jī)效考核方式比較單一，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工在具體工作中存在的問(wèn)題，從而制約了醫(yī)院的健康發(fā)展。

（四）醫(yī)院缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前，部分醫(yī)院缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，員工之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，如部分員工與醫(yī)院簽訂勞務(wù)合同后，缺乏工作動(dòng)力，沒(méi)有盡到自己的工作職責(zé)。另外，部分醫(yī)院缺乏完善的薪資、績(jī)效考核制度，加上缺乏完善的人才管理機(jī)制，使得部分員工積極努力工作卻得不到相應(yīng)的回報(bào)，長(zhǎng)此以往，便會(huì)失去工作積極性。

三、創(chuàng)新人力資源管理方式，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的建議

（一）優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

隨著新醫(yī)療改革腳步的逐步加快，被應(yīng)用在醫(yī)院具體工作中的人力資源管理模式也得到了創(chuàng)新和改進(jìn)。在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，做好人力資源管理的工作具有重要意義，能夠切實(shí)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。要想加強(qiáng)對(duì)人力資源管理方式的創(chuàng)新，管理人員要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而助力于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。具體來(lái)說(shuō)，要結(jié)合醫(yī)院的具體情況完善現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，在明確人力資源管理工作具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展情況、發(fā)展目標(biāo)，制定符合本醫(yī)院發(fā)展的人力資源管理方案和人員組織架構(gòu)，進(jìn)一步提高人力資源管理的質(zhì)量[2]。除此之外，醫(yī)院的人力資源管理工作比較特殊，人力資源管理人員一定要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的具體情況，在不同階段采用不同的管理模式。比如，某醫(yī)院在剛建立之后，財(cái)政狀況比較緊張，為保證醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院將經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)收益管理方面。此時(shí)對(duì)于醫(yī)院而言，良好的經(jīng)濟(jì)收益是促進(jìn)其發(fā)展的重要保障。而醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)了幾年以后，基本已步入發(fā)展中期，各醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療服務(wù)人才配置均已趨于完善，財(cái)政較為充裕，此時(shí)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，會(huì)將重點(diǎn)放在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)為居民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展[3]?？傊t(yī)院要充分結(jié)合自身實(shí)際情況，合理優(yōu)化人力資源管理工作內(nèi)容和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源管理作用的有效發(fā)揮，進(jìn)一步提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

（二）建立完善的薪酬福利制度

薪酬福利是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院?jiǎn)T工關(guān)注的重點(diǎn)，有效推行科學(xué)合理的薪酬福利制度能夠在很大程度上提高醫(yī)務(wù)人員工作的積極性?；谌肆Y源管理與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，適當(dāng)提高醫(yī)務(wù)人員的薪資福利待遇是提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的有效路徑。首先，醫(yī)院人力資源管理部門在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況完善薪酬福利制度，這對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益尤其重要[4]。其次，要充分考量醫(yī)院發(fā)展的大環(huán)境。隨著新醫(yī)療改革腳步的逐步加快，各項(xiàng)政策逐步落實(shí)，醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。為更好地滿足居民對(duì)健康的需求，各大醫(yī)院對(duì)高質(zhì)量人才的需求不斷增加，這就要求人力資源管理部門科學(xué)合理地調(diào)整醫(yī)務(wù)人員的福利待遇。只有切實(shí)推行科學(xué)合理的薪酬福利制度，才能有效減少醫(yī)療人才流失，進(jìn)一步提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。再次，人力資源管理部門要根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際情況和外部市場(chǎng)環(huán)境，設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬福利，然后根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的職能、工作狀態(tài)等不斷調(diào)整與完善。整個(gè)過(guò)程中依然要遵循“以人為本”的原則，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的歸屬感，從而增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，有效提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益[5]。最后，人力資源管理部門還要結(jié)合具體情況制定有效的晉升機(jī)制和薪酬漲幅制度，保證薪資發(fā)放的時(shí)效性與合理性，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，使其更好地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（三）不斷提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能水平

隨著醫(yī)療行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，醫(yī)院要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，就要進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，切實(shí)保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。首先，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平取決于其專業(yè)技能，因此，醫(yī)院人力資源管理部門工作人員要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平培訓(xùn)，定期安排醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院交流學(xué)習(xí)[6]。尤其是近些年來(lái)，各種各樣的疾病案例不斷增加，組織醫(yī)護(hù)人員了解一些特殊的病例，學(xué)習(xí)一些其他醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)，不斷進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)方面的交流，這能夠有效提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能水平。其次，醫(yī)院相關(guān)科室也應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況不斷更新部分自動(dòng)化、信息化醫(yī)療設(shè)備。為保證各設(shè)備性能的有效發(fā)揮，還要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療器械操作方式的培訓(xùn)，從多個(gè)方面提高醫(yī)療服務(wù)水平[7]。再次，人力資源管理部門還要積極組織醫(yī)護(hù)人員參加關(guān)于提升服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，使其能夠真正認(rèn)同醫(yī)院的發(fā)展理念與文化觀念，切實(shí)感受到個(gè)人在醫(yī)院中的價(jià)值，從而為患者和家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院的社會(huì)效益。

（四）有效應(yīng)用信息化管理模式

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)院人力資源管理人員在工作中應(yīng)積極推行信息化管理模式。首先，掌握新技術(shù)的應(yīng)用方式。例如，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院人力資源的動(dòng)態(tài)化管理，進(jìn)一步提高人力資源的管理效率，從而提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。其次，促進(jìn)信息化技術(shù)作用的發(fā)揮。比如，針對(duì)臨床一線工作人員，設(shè)立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，保證醫(yī)院人力資源成本核算的專項(xiàng)化、直觀化和精確化，合理利用人力資源，為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院是一個(gè)較大的組織機(jī)構(gòu)，工作人員較多，內(nèi)部構(gòu)成較為復(fù)雜，如果要對(duì)每一個(gè)工作人員進(jìn)行監(jiān)控和管理，難度非常高。人力資源管理部門可以充分借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立醫(yī)院人力資源檔案信息管理平臺(tái)，推送員工日常工作評(píng)價(jià)等信息，或者是建立績(jī)效考核、績(jī)效管理、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、個(gè)人信息、薪酬福利待遇等多個(gè)信息管理平臺(tái)，醫(yī)院?jiǎn)T工就能夠隨時(shí)查看個(gè)人績(jī)效考核情況，促進(jìn)各個(gè)部門協(xié)調(diào)分配、組織開(kāi)展各項(xiàng)工作[8]。

四、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的新時(shí)期，各醫(yī)院人力資源管理部門要及時(shí)明確人力資源管理創(chuàng)新與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益之間的相關(guān)性，及時(shí)創(chuàng)新內(nèi)部人力資源管理方式，促使人力資源管理作用的充分發(fā)揮，幫助醫(yī)院更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從多個(gè)方面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益做好保障。

作者:廖秋紅 單位:福建省龍巖市第一醫(yī)院

醫(yī)院人力資源管理篇3

在管理學(xué)領(lǐng)域中，人本管理成為主流模式之一，在醫(yī)院管理體系中引入人本管理能夠促進(jìn)員工提高自身對(duì)工作的熱愛(ài)度，在醫(yī)院發(fā)展中積極主動(dòng)參與各項(xiàng)環(huán)節(jié)，從而保證醫(yī)院得到迅速發(fā)展[1]。醫(yī)院的服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域是維護(hù)患者的健康權(quán)和生命權(quán)，因此必須要引入人本管理思想，保證醫(yī)務(wù)工作者能夠利用自身職業(yè)技能更好地醫(yī)治患者。在我國(guó)人本管理仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，所以在具體應(yīng)用中還存在很多現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題需要解決，否則會(huì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步產(chǎn)生阻礙。

一、醫(yī)院人力資源管理中人本管理應(yīng)用的優(yōu)越性

顧名思義，人力資源管理是一種將人才作為主要資源、管理資源，并且對(duì)思想教育給予高度重視的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院的人力資源管理工作需要對(duì)核心內(nèi)容進(jìn)行把握，進(jìn)行合理科學(xué)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定，從新的層面以及不同角度促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，制定調(diào)動(dòng)員工主體創(chuàng)造性以及工作積極性等目標(biāo)，通過(guò)對(duì)人力資源的有效應(yīng)用，從而保證組織目標(biāo)能夠順利完成。將醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與醫(yī)務(wù)工作者個(gè)人追求進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)合，順利開(kāi)展各部門工作，實(shí)現(xiàn)管理效果的最優(yōu)化[2]。以人為本理念的應(yīng)用與滲透，滿足了醫(yī)務(wù)工作者的工作需要以及生活需求等，人力資源管理逐漸朝著集約化與現(xiàn)代化發(fā)展，徹底突破傳統(tǒng)管理模式，添加新元素，從而妥善解決具體問(wèn)題。在未來(lái)發(fā)展中，醫(yī)院人力資源的深度開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了人才收益的最大化，并且與多樣化管理方式、現(xiàn)代化設(shè)備以及先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，充分開(kāi)發(fā)利用人力資源，確保醫(yī)院改革取得良好效果，并且對(duì)人才專業(yè)優(yōu)勢(shì)以及自身優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，拓展人才才能發(fā)揮的空間，培養(yǎng)大批復(fù)合型人才，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展以及創(chuàng)新發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。人本管理觀念可以通過(guò)馬斯洛需求層次論進(jìn)行論述，也就是在不同時(shí)期中能夠體現(xiàn)不同需求，包含尊重、生理、社交、自我實(shí)現(xiàn)以及安全五種需求。[3]人本管理的運(yùn)用能夠充分發(fā)揮出這五種需求的作用，從而能夠滿足同事間友情、工作崗位保障、職工生存、激勵(lì)職工培育等需求。在人本管理觀念的指導(dǎo)下，使得員工能夠積極主動(dòng)投身于工作崗位中，不僅在自身崗位上發(fā)揮出個(gè)體專業(yè)能力，同時(shí)能夠促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。充分落實(shí)以人為本理念，將其付諸于行動(dòng)，提升了人資管理工作質(zhì)量，有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院必須要對(duì)員工合情、合理、合法的利益進(jìn)行維護(hù)，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，管理人員也需要加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系與溝通，員工與領(lǐng)導(dǎo)間進(jìn)行雙向監(jiān)督，形成平等工作關(guān)系，遵循“人性化”原則，切實(shí)提高員工幸福感與滿意度，推動(dòng)員工積極主動(dòng)在工作崗位中奉獻(xiàn)自己。各項(xiàng)管理措施的運(yùn)用需要在醫(yī)院建設(shè)中落實(shí)人本管理理念，進(jìn)行相關(guān)制度的公開(kāi)化建設(shè)，突出民主意識(shí)，促進(jìn)員工更加積極配合相關(guān)工作的開(kāi)展?？?jī)效考評(píng)指標(biāo)要科學(xué)、合理、公開(kāi)，能夠激發(fā)員工工作熱情。建設(shè)平等、和諧、積極向上的工作機(jī)制和環(huán)境，讓員工能夠主動(dòng)發(fā)揮作用，積極實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，以促進(jìn)醫(yī)院得到長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）未能全面認(rèn)識(shí)人本管理理念

在人力資源管理過(guò)程中，有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層及管理層未能全面認(rèn)知人本管理理念，從而造成人本管理無(wú)法與現(xiàn)代化管理理念相符合。所以醫(yī)院在這種狀況下展開(kāi)人資管理工作不僅會(huì)造成管理工作結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，還無(wú)法明確具體工作方針與計(jì)劃，甚至?xí)斐稍瓉?lái)的管理制度出現(xiàn)混亂的情況，很大程度上導(dǎo)致工作效率的降低，對(duì)整個(gè)醫(yī)院整體性發(fā)展產(chǎn)生了阻礙。[4]醫(yī)院若不能滿足醫(yī)務(wù)工作者的工作需求與工作環(huán)境需求，會(huì)直接影響人資管理工作質(zhì)量?，F(xiàn)階段，有些醫(yī)院在管理中未能結(jié)合自身具體情況制定現(xiàn)代化、個(gè)性化的人力資源管理制度，只是一味地對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量給予高度重視，卻對(duì)考核制度與人性化激勵(lì)制度的重要性產(chǎn)生了忽視。醫(yī)院在這種狀況下開(kāi)展人力資源管理工作，會(huì)出現(xiàn)不公平的情況，從而無(wú)法讓員工在崗位上發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)，不利于人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)院的整體發(fā)展。

（二）傳統(tǒng)體制約束

醫(yī)院管理過(guò)程中受到傳統(tǒng)體制等多種因素的影響，造成現(xiàn)階段我國(guó)很多醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中存在管理混亂與管理效能低下等多種問(wèn)題，主要表現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部管理存在高度行政化與官僚化等方面，并且具有顯著的外部管理市場(chǎng)化情況。醫(yī)院在長(zhǎng)期發(fā)展中屬于體制內(nèi)機(jī)構(gòu)，很多工作需要貫徹行政指令，比如在醫(yī)鬧問(wèn)題上，有些醫(yī)院在處理時(shí)會(huì)選擇通過(guò)金錢解決，這樣一來(lái)，造成人本管理思想在整個(gè)人資管理中流于形式。[5]與此同時(shí)，因?yàn)獒t(yī)院就醫(yī)人數(shù)的顯著增加，醫(yī)院為了自身長(zhǎng)足發(fā)展以及滿足患者就醫(yī)需求，會(huì)選擇招聘編外員工，但是同時(shí)醫(yī)院為了降低人力資源成本，增加醫(yī)院收益，通常會(huì)選擇降低這一部分員工的薪酬，從而造成員工流動(dòng)性大且工作組織上缺乏穩(wěn)定性等情況。

三、醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用人本管理的措施

（一）加大員工培訓(xùn)力度

為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理效率的提升，醫(yī)院需要定期進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)，結(jié)合最新政策加大培訓(xùn)力度。全面分析實(shí)際工作狀況，針對(duì)性地引導(dǎo)并且組織相關(guān)工作人員展開(kāi)學(xué)習(xí)，同時(shí)要對(duì)專業(yè)技能培養(yǎng)給予重視，從而保證各部門工作人員能夠提升工作效率。與此同時(shí)，醫(yī)院還需要重視員工的工作態(tài)度，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)工作人員能夠養(yǎng)成優(yōu)良道德品質(zhì)，更加負(fù)責(zé)、認(rèn)真地對(duì)待工作，進(jìn)一步提升工作專業(yè)性。人員培訓(xùn)模式需要不斷創(chuàng)新，在人資管理中融入人本管理理念，全面分析員工合理需求，激發(fā)員工的積極性與工作潛能[6]。組織培訓(xùn)是為了提升員工工作能力和效率，針對(duì)不同崗位培訓(xùn)的過(guò)程中要充分考慮培訓(xùn)計(jì)劃、方式、內(nèi)容設(shè)置的合理性與針對(duì)性。培訓(xùn)中要針對(duì)崗位和員工的特點(diǎn)與實(shí)際需求展開(kāi)專項(xiàng)培訓(xùn)，并且以員工心理狀況與專業(yè)能力等因素作為前提條件，對(duì)其自身發(fā)展方向進(jìn)行正確引導(dǎo)，貫徹落實(shí)人本管理，確保培訓(xùn)工作質(zhì)量。

（二）制定并完善醫(yī)院管理制度

在人資管理制度制定之前，醫(yī)院管理者需要明確，陳舊、不合時(shí)宜的傳統(tǒng)管理觀念對(duì)醫(yī)院發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不良影響，同時(shí)要站在員工的角度上思考問(wèn)題，通過(guò)改善醫(yī)院內(nèi)部制度，進(jìn)一步提升人資管理成效，為制定人力資源管理制度奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。相對(duì)于傳統(tǒng)管理模式而言，新型制度更具有推廣意義，合理滲透人性化管理理念對(duì)自主管理目標(biāo)的樹(shù)立具有促進(jìn)作用，并且能夠有效規(guī)范自我約束行為及塑造良好管理環(huán)境[7]。因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理制度通常將處罰作為重點(diǎn)內(nèi)容，忽視了激勵(lì)措施的重要性，從一定程度上侵害了醫(yī)院工作人員的利益，顯著降低了員工參與實(shí)踐活動(dòng)以及部門工作的自覺(jué)性。想要改善這種情況需要與時(shí)俱進(jìn)樹(shù)立全新理念，對(duì)員工切身利益進(jìn)行保護(hù)，從而促進(jìn)員工積極參與到制度構(gòu)建過(guò)程中，確保能夠提升整個(gè)制度管理科學(xué)性與先進(jìn)性，顯現(xiàn)人本管理特點(diǎn)。醫(yī)院還需要在管理目標(biāo)制定過(guò)程中堅(jiān)持人本管理理念，對(duì)激發(fā)各崗位工作人員積極性給予高度重視，并且需要對(duì)員工專業(yè)操作能力與理論知識(shí)進(jìn)行定期考察，從而更準(zhǔn)確地將員工分配到適合的工作崗位中。

（三）優(yōu)化人性化激勵(lì)制度

如今，各個(gè)行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷改革的形勢(shì)下加劇了競(jìng)爭(zhēng)力，所以在我國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)療體系穩(wěn)定運(yùn)行中，人力資源管理具有十分關(guān)鍵的作用。若醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中不具備數(shù)量充足的高素質(zhì)人員與高能力人員，則無(wú)法對(duì)全面優(yōu)化醫(yī)療結(jié)構(gòu)起到支撐作用。各大醫(yī)院為了留住更多優(yōu)質(zhì)人才需要建立良好工作環(huán)境，比如為員工提供公平公正的晉升環(huán)境、人本管理模式的準(zhǔn)確落實(shí)、人性化激勵(lì)制度以及管理機(jī)制的進(jìn)一步完善等。人性化考核制度以及激勵(lì)制度是其中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，是人本管理的一項(xiàng)重要舉措，如，認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工應(yīng)當(dāng)?shù)玫姜?jiǎng)勵(lì)，在滿足員工需求的同時(shí)還能激發(fā)其積極性[8]。并且醫(yī)院還需要重視對(duì)員工待遇的優(yōu)化，高層管理人員需要協(xié)助完善落實(shí)人力資源工作的開(kāi)展，提供基礎(chǔ)保障的同時(shí)，營(yíng)造和諧輕松的工作環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)有些醫(yī)院在人資管理上還存在很多不足，因此醫(yī)院管理人員必須要更加重視人資管理工作。在人資管理中人本管理理念具有極為重要的作用，有助于促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以人本管理理念的滲透是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的重要舉措。只有充分滿足醫(yī)務(wù)工作者各項(xiàng)合情、合理、合法的需求，才能充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，實(shí)現(xiàn)其專業(yè)能力、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度的進(jìn)一步提高，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)院得到持續(xù)、良性的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

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作者:田玲 單位:山東省立第三醫(yī)院