高校圖書館人工智能應用分析

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摘要:隨著科技的進步，人工智能已成為很多國家的發(fā)展戰(zhàn)略，各國逐步把人工智能融入到社會的各個領域。人工智能與高校圖書館關系密切，人工智能在高校圖書館的應用能實現(xiàn)各個管理流程與業(yè)務操作的智能化。隨著人工智能在高校圖書館的逐步應用，高校圖書館應在人工智能技術、館藏保障、相關人才、智慧空間再造等方面加大投入建設，做好應對措施。

關鍵詞:人工智能;高校圖書館;智能化

隨著科技的進步，各國爭先布局人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，并逐步把人工智能融入到社會的各個領域。面對人工智能發(fā)展所帶來的新機遇與新挑戰(zhàn)，高校圖書館要趁此契機，通過使用人工智能實現(xiàn)圖書館的智能化，從而更好地為高校師生服務。

一、人工智能與高校圖書館

人工智能(ArtificialIntelligence)，英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門科學技術。人工智能是一門多領域綜合科學，它涵蓋的知識面非常廣泛，包括計算機科學、數(shù)學、邏輯學、心理學、生物學、神經(jīng)科學、仿生學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、語言學和哲學等相關科學的內(nèi)容［1］。人工智能是計算機科學的一個分支，它能夠高度模擬人類的意識以及思維過程，研究核心在于如何使機器能像人一樣處理高度復雜的工作任務。人工智能的不斷迭代和創(chuàng)新，使其可以更加廣泛地融入人類社會的諸多領域。人工智能與高校圖書館關系密切。高校圖書館是高校的一個重要部門，在高校學科建設、科學研究、人才培養(yǎng)以及校園文化建設等方面發(fā)揮著重要作用，其中為高校師生提供高質(zhì)量的文獻服務是高校圖書館最為重要的使命。目前，中國人工智能研究方面的人才很多集中在高校、科研院所，近年來，全國有很多高校圍繞人工智能領域設置了相應學科、專業(yè)，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的專門人才。人工智能在高校圖書館應用無論是研發(fā)、實踐還是后期維護都有著得天獨厚的優(yōu)勢，圖書館作為人工智能技術在文獻服務領域轉(zhuǎn)化應用的最前沿孵化基地，為人工智能的應用和發(fā)展積累了大量實踐經(jīng)驗。高校圖書館擁有良好的軟硬件設備，具有數(shù)字化技術和移動互聯(lián)網(wǎng)技術等多種技術并行的龐大數(shù)據(jù)庫，有充裕的項目資金，寬敞的實驗場地，還有高校人工智能相關院系與圖書館結合的優(yōu)勢，這都讓人工智能技術更快更好轉(zhuǎn)化應用為高校圖書館服務，為高校圖書館服務轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新提供強大的技術支持，推動高校圖書館向著智能化、可持續(xù)化方向發(fā)展。

二、人工智能在高校圖書館的應用

人工智能在高校圖書館通過執(zhí)行管理流程模塊與業(yè)務操作模塊，主要運用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能技術及云計算等［2］，立足于高校圖書館業(yè)務操作的實際情況，實現(xiàn)高校圖書館文獻資源建設與管理智能化、圖書館流通管理、圖書館讀者服務及圖書館參考咨詢等服務智能化的過程。

(一)文獻資源建設智能化高校圖書館文獻資源建設，主要是做好圖書館文獻資源的采編工作。高校圖書館文獻資源采編一般要經(jīng)過選書、訂購及驗收三個階段，需要大量的人力、財力及時間。人工智能在高校圖書館的應用，能夠優(yōu)化圖書采編流程，對圖書館館藏文獻和采購規(guī)律進行分析，結合用戶需求制定采購清單，制定科學的采購計劃和流程，對讀者和客戶相關信息和需求進行分析，進行有針對性采編。高校圖書館采編工作，在人工智能技術下能自動處理文獻編目，自動分析處理征訂數(shù)據(jù)，自動生成訂購目錄，后期驗收工作也能批量自動化完成。高校圖書館資源建設還可利用人工智能技術進行文獻資源的分類及保護。可以引入先進的人工智能技術和手段，進行高校圖書館的文獻資源分類，實現(xiàn)對圖書文獻資源的安全保護。

(二)館藏流通管理服務智能化人工智能使高校圖書館館藏流通管理服務智能化，包括圖書自助借還流通服務、智能開架閱覽服務，書刊自動整理服務等。人工智能自助借還流通服務實現(xiàn)讀者自動借還書，利用自動借還書機器人，通過機器人自動識別圖書的條形碼，實現(xiàn)自動借還書的目的。同時自動借還書機器人還可以通過條形碼識別圖書的種類，通過事先安裝好的移動裝置，將書籍運輸?shù)街付ǖ姆N類區(qū)域，降低了圖書管理人員的工作強度，提高了圖書整理歸類的效率。人工智能在高校圖書館開架閱覽服務中利用精細化的定位技術進行圖書資源的開放性閱覽和服務，并整合遠程定位技術、人臉識別技術，實現(xiàn)對讀者用戶的追蹤，包括圖書館開架閱覽室運行軌跡、讀者圖書翻閱過程等，為讀者用戶提供智能化開架閱覽服務。人工智能在高校圖書館書刊整理方面的應用主要涉及書籍收集、上架、整理排序等工作［3］。人工智能機器人可代替圖書館員完成繁重的圖書收集上架整理排序，整理錯架、亂架，提高圖書和報刊的上架速度，進而提高文獻的流通率。

(三)參考咨詢智能化參考咨詢服務的目的是解答用戶提出的問題并給予必要的幫助。通過人工智能建立的智能咨詢系統(tǒng)，實現(xiàn)對多學科、多領域知識的集成、分析和人機對話，與讀者進行實時互動，實現(xiàn)讀者圖書查找、基礎咨詢、借閱辦理等工作的子化、智能化，并在此基礎上對讀者行為進行分析和匯總，在讀者咨詢問題時提前進行提示和告知。同時高校圖書館還可以充分利用虛擬現(xiàn)實技術，以線上線下等多種方式，實行智能化、交互式機器人全天候、實時咨詢服務。

(四)檢索智能化高校圖書館有大量的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，讀者在大量的圖書館資源中檢索自己需要的資料存在一定的困難。將人工智能引入到資源檢索中，可以使檢索過程變得快捷、精確，能有效提高信息的檢準率，并提出相應的錯誤建議。人工智能技術能借助計算機來模擬人腦，并結合用戶的檢索過程，運用神經(jīng)網(wǎng)絡算法對用戶的需求進行推測，篩選出更符合用戶需求的資源信息，然后將檢索結果提供給用戶，這大大提高圖書館檢索的效率和精度，進而提高了圖書館資源利用率和用戶服務滿意度。

(五)個性化信息推送服務智能化人工智能使個性化、定制化的應用成為常態(tài)，從而能夠讓圖書館網(wǎng)絡更加主動、智能、及時、精準地向用戶推送所需的信息。通過人工智能利用大數(shù)據(jù)、智能分析、互聯(lián)網(wǎng)技術等搭建高校圖書館信息智能化分析系統(tǒng)，快速收集、整理、分析和處理圖書文獻信息，全面采集、分析和處理師生行為信息、圖書流通信息，全面把握師生借閱個人習慣，獲取圖書文獻資源的流通規(guī)律，為師生提供個性化的圖書信息推送服務，實現(xiàn)個性化的智能定制服務，并以視頻傳輸?shù)姆绞竭M行圖書文獻資源的展示，提升高校圖書館服務效率和質(zhì)量。

(六)環(huán)境與秩序維護智能化人工智能與物聯(lián)網(wǎng)深度融合，鏈接人工智能的計算機視覺識別技術和視頻監(jiān)控手段，可以搭建高校圖書館智能在線監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對圖書文獻資料監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)的人員出入館門禁識別管理、座位預約系統(tǒng)的座位預約管理、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)測管理，實現(xiàn)館內(nèi)人員的定位、跟蹤、管理與監(jiān)控等，使用具有語言溝通能力的機器人監(jiān)管圖書館秩序，勸阻讀者的不文明行為，維護圖書館的良好環(huán)境。

三、高校圖書館應用人工智能采取的應對措施

人工智能的發(fā)展給高校圖書館提供了前所未有的新機遇與新挑戰(zhàn)，要實現(xiàn)高校圖書館智能化，需要做好以下四個方面的應對措施。

(一)技術保障高校圖書館發(fā)展應聚焦并突破AI關鍵技術，與用戶需求相結合，結合外界人工智能的技術成果，發(fā)揮高校人工智能人才和技術優(yōu)勢，充分利用圖書館大數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，全方位拓展服務，挖掘出高校圖書館的最大價值。

(二)資源保障高校圖書館服務于讀者的基礎和核心是圖書館的各類信息和資源，人工智能技術的使用也要首先服務于圖書館的資源建設。通過人工智能技術，制定現(xiàn)代化的圖書館資源建設方案，利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息網(wǎng)，挖掘采訪信息，不斷豐富圖書館館藏，建設數(shù)字化信息服務平臺。通過整合傳統(tǒng)的線下閱讀資源與現(xiàn)代化的線上資源，不斷豐富圖書館的資源，為提升高校圖書館智能服務奠定資源基礎。

(三)人才保障人工智能技術是新興技術，為了保障人工智能技術在高校圖書館服務中切實發(fā)揮作用，必須加強人力資源的建設。要搭建科學合理的組織機構，確保人工智能技術應用有效、實施有序。要引進和培養(yǎng)高端人才，人工智能技術的應用需要大數(shù)據(jù)技術、計算機技術、科學計算決策等，要針對這些需求引進和培養(yǎng)一批具有實踐能力的高端人才，保證人工智能技術在高校圖書館得到有效應用。要加強圖書館管理和服務人員的再培訓和再教育，不斷適應科技的快速發(fā)展，推進人工智能與圖書館管理服務的深度結合。

(四)圖書館空間再造高校圖書館可以運用先進的人工智能設備優(yōu)化圖書館空間規(guī)劃管理。圖書館空間設計要合理科學，智慧空間與智能產(chǎn)品相結合，硬件設備要滿足大數(shù)據(jù)需求，有能支持大數(shù)據(jù)存儲和計算的服務器和操作系統(tǒng)等。人工智能與高校圖書館的結合是人工智能應用范圍不斷深化的重要見證，通過人工智能高校圖書館在文獻資源建設、流通服務管理、參考咨詢、信息檢索、個性化信息服務、環(huán)境與秩序維護等方面實現(xiàn)智能化，從而更快捷、更完善地向師生提供各種各樣的支持和服務，實現(xiàn)圖書館的高效、智能運行。為適應人工智能的發(fā)展應用，高校圖書館應在人工智能技術、館藏資源保障、相關人才保障、智慧空間再造等方面加大投入建設，盡快把人工智能應用在高校圖書館，更好為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

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作者：孫曉旭 單位：北京印刷學院