醫(yī)院人力資源管理思考探究

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摘要：隨著新形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)家醫(yī)療改革體制逐漸深入，人力資源管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著尤為重要的意義。加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理不僅可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且是人們對(duì)自身潛能的開(kāi)發(fā)、對(duì)社會(huì)適應(yīng)而采取的有效舉措，更有保障了國(guó)家、民族、地區(qū)、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)興盛發(fā)展。新的形勢(shì)下，隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，國(guó)家醫(yī)療改革體制的逐漸深入，醫(yī)院人力資源管理越來(lái)越受到人們的關(guān)注，也顯得格外的重要與突出。因此，如何建立和完善人力資源管理體系，如何加強(qiáng)醫(yī)院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，將醫(yī)院整體提升一個(gè)新的高度，逐漸成為值得人們思考的課題。本文就目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形式做出分析，以及對(duì)醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新方式進(jìn)行一個(gè)深入的探索，希望所分析出所得出的結(jié)果與見(jiàn)解可以給新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理方面提供一些參考，提供一些有價(jià)值意義的觀念。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；人力資源管理；醫(yī)療事業(yè)；思考

在新形勢(shì)的發(fā)展背景下，國(guó)家醫(yī)療改革體制不斷地深入，醫(yī)院人力資源管理已逐漸成為醫(yī)院在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分，一個(gè)好的人力資源管理體制對(duì)于醫(yī)院而言，能夠起到巨大的幫助與作用，醫(yī)院若想取得更好的發(fā)展成果，就應(yīng)重視并加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理體制。對(duì)醫(yī)院而言，醫(yī)院人力資源管理的好壞，不只是單層面的性質(zhì)，它更將直接影響著醫(yī)院的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，說(shuō)它是一個(gè)醫(yī)院的支撐體也絲毫不為過(guò)。然而對(duì)醫(yī)院就職人員而言，醫(yī)院人力資源管理的好壞，影響著醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性及工作的效率，如果說(shuō)醫(yī)院是一個(gè)人體，那么醫(yī)院的就職人員就是其血液，人一旦沒(méi)有了血液一切都將是空談，又好比一棟房屋的承重墻，沒(méi)有了最主要的承載體，其他的也都將會(huì)成為擺設(shè)，因此，種種跡象都表明著醫(yī)院人力資源管理的重要性也就是所提到的現(xiàn)代化發(fā)展意義重大，也將使得醫(yī)院在對(duì)人力資源管理方面提出了更高的要求。醫(yī)院必須摒棄陳舊、有欠妥、不科學(xué)的人力資源管理理念，在原有的醫(yī)院人力資源管理體制之上，不斷改革和創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理體制，使醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，從而不斷加強(qiáng)醫(yī)院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在未來(lái)正確的道路上越走越遠(yuǎn)，更會(huì)有得到持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)

要想加強(qiáng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，首要任務(wù)是必須認(rèn)清我國(guó)目前醫(yī)院人力資源管理的形勢(shì)，詳細(xì)分析我國(guó)的醫(yī)院人力資源管理體制現(xiàn)狀，進(jìn)而從中發(fā)掘出我國(guó)醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中所存在的不成熟和不科學(xué)的方面，這些不成熟與不科學(xué)的方面正是阻礙我國(guó)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，也是醫(yī)院整體良好發(fā)展路途上的絆腳石，醫(yī)院必須對(duì)這些不足因素予以高度地重視，從中探索、創(chuàng)新出新的、科學(xué)的醫(yī)院人力資源管理體制，從而去改善當(dāng)下一些方面欠缺。目前來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院人力資源管理體制陳舊、落后的原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，醫(yī)院對(duì)人力資源管理不夠重視。就目前來(lái)看，很多醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，僅僅認(rèn)為，醫(yī)院只要具有足夠的規(guī)模空間，領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備和儀器，就足以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。確實(shí)，足夠的場(chǎng)地規(guī)模和足夠先進(jìn)的儀器與設(shè)備是醫(yī)院良好發(fā)展的重要因素，但更為重要且不可忽略的是醫(yī)院人力資源管理的重要性。醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)療人員，離開(kāi)了醫(yī)療人員，醫(yī)院便無(wú)法得以正常、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，如果沒(méi)有對(duì)醫(yī)院醫(yī)療人員采取管理制度，沒(méi)有一個(gè)完善的管理制度體系，便更談不上醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展了。其次，醫(yī)院的人力資源管理理念傳統(tǒng)古板。在醫(yī)院人力資源管理工作中，一些部門依然沿用傳統(tǒng)古板的管理理念，沒(méi)有隨著時(shí)期的不同、實(shí)際需求的不同，對(duì)人力資源管理理念做出調(diào)整，最終導(dǎo)致傳統(tǒng)、古板的醫(yī)院人力管理理念不能適應(yīng)醫(yī)院的逐步發(fā)展的需求。目前，醫(yī)院的人力資源管理忽視了以人為本的管理理念，沒(méi)有切身從醫(yī)院工作人員角度出發(fā)，醫(yī)院人力資源管理的分配往往不合理、不科學(xué)。這種不科學(xué)的管理理念、不能與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理思想，制約了醫(yī)院的長(zhǎng)久、穩(wěn)定發(fā)展。再次，醫(yī)院考核體系不科學(xué)?？茖W(xué)的考核體系不僅能體現(xiàn)出員工之間的差距，而且能發(fā)掘出利于醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)秀人才。目前，我國(guó)大部分醫(yī)院沒(méi)有及時(shí)更新考核理念，仍沿用傳統(tǒng)的考核方式，沒(méi)有建立一套系統(tǒng)的、規(guī)范的績(jī)效考核體制。如今，醫(yī)院考核體系不科學(xué)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：對(duì)醫(yī)院在職員工醫(yī)療服務(wù)工作中所呈現(xiàn)的工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績(jī)等方面的評(píng)價(jià)有失真實(shí)；在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，不同學(xué)歷、不同專業(yè)、不同類別和不同層次的醫(yī)生、護(hù)士和管理人員，采用同樣的績(jī)效考核方式和標(biāo)準(zhǔn)；所考核的內(nèi)容模糊不清等等，這些方面致使考核流于形式，無(wú)法反應(yīng)不同崗位員工的真實(shí)情況，無(wú)法體現(xiàn)員工之間的差距，更無(wú)法發(fā)掘出有利于醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)秀人才，難以真正發(fā)揮考核的作用。薪資的分配沒(méi)有起到激勵(lì)作用。獲得薪資是醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的基本權(quán)利，如果醫(yī)院在薪資分配方面欠妥，將導(dǎo)致員工在工作過(guò)程中喪失原本的積極性，工作效率下降，進(jìn)而離職等，間接導(dǎo)致了醫(yī)院的效益下降。目前，醫(yī)院在薪資分配方面缺乏科學(xué)的薪資制度，沒(méi)有針對(duì)不同醫(yī)務(wù)工作人員工作崗位的不同、工作態(tài)度的不同，工作能力的強(qiáng)弱和工作業(yè)績(jī)的高低，制定不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)，使員工工作質(zhì)量沒(méi)有在薪資收入方面得以體現(xiàn)，薪資的分配沒(méi)有對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員起到激勵(lì)作用。從醫(yī)院與員工的關(guān)系角度上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院人力資源管理體制不注重醫(yī)院和員工的雙贏發(fā)展。在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，不注重以人為本，沒(méi)有將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向有機(jī)結(jié)合，形成雙贏的結(jié)局。在醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，卻不注重醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展，沒(méi)有注重醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能的提升及職業(yè)素養(yǎng)的提高，最終導(dǎo)致醫(yī)院職工的工作積極性不高，醫(yī)院職工自身發(fā)展和醫(yī)院的發(fā)展之間缺乏互惠互動(dòng)性。人才競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范。由于目前醫(yī)院人力資源管理對(duì)于人才競(jìng)爭(zhēng)的重視程度不夠，使得人才的流動(dòng)性大大增加。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)務(wù)人員流動(dòng)性過(guò)度不利于醫(yī)院的品牌塑造與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院在人力資源的調(diào)配方面，沒(méi)有充分做到尊重人才的人格，盡量滿足人才的需求。人力資源管理制度沒(méi)有踐行公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，導(dǎo)致人才競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，不科學(xué)，有失公正和公平。最后，人力資源管理制度不完善。目前，醫(yī)院在人力資源管理制度構(gòu)建上面臨的一個(gè)最主要問(wèn)題是缺乏成熟的人力資源管理制度。首先，表現(xiàn)在沒(méi)有一套完整、科學(xué)的人力資源管理?xiàng)l例所制約。醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理重要性，缺少超前的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，這便導(dǎo)致許多醫(yī)院不知道該如何去制定人力資源管理辦法。其次，表現(xiàn)在人力資源管理過(guò)程中，專業(yè)人才的缺乏。組建一個(gè)高效的人力資源管理制度面臨著諸多難題：或者是在醫(yī)院中的人力資源管理部門的工作人員缺少豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，或者是在醫(yī)院中的人力資源管理部門的工作人員缺乏專業(yè)的管理知識(shí)。

二、醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新方式

1.加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)人力資源管理的重視程度

醫(yī)院人力資源管理是不容忽視的，在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中起著重要的作用。若想使醫(yī)院得到長(zhǎng)久、穩(wěn)定發(fā)展，就必須不斷完善和更新人力資源管理模式，使醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作人員真正意識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的意義。在加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的重視程度方面，政府可以發(fā)揮到一定的宣傳和約束作用。政府可以采取一些宣傳方式與手段，加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)人力資源管理的重視程度，必要的時(shí)候也可以進(jìn)行強(qiáng)制性的舉措。社會(huì)公眾可以對(duì)醫(yī)院人力資源管理執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，迫使醫(yī)院在壓力下加強(qiáng)對(duì)自身人力資源管理的重視，只有醫(yī)院從根本上真正意識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院的重要性，才會(huì)更加專注于人力資源管理的完善和創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.樹(shù)立先進(jìn)的人力資源管理理念

在新醫(yī)改的發(fā)展背景下，為保障醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，首先要樹(shù)立先進(jìn)的管理理念。醫(yī)院應(yīng)該嚴(yán)格遵守《醫(yī)改意見(jiàn)》的新要求，并且結(jié)合醫(yī)院自身的實(shí)際情況，樹(shù)立科學(xué)可行的人力資源管理理念。將人力資源管理理念與以人為本有機(jī)結(jié)合，站在醫(yī)院工作人員的角度，將人力資源的合理分配、開(kāi)發(fā)以及管理工作做好。同時(shí)，隨著不同時(shí)期，不同的實(shí)際需求的產(chǎn)生，對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，使其能更好地促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

3.完善績(jī)效考核體制

績(jī)效考核主要通過(guò)采用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方式，對(duì)在職員工在醫(yī)療服務(wù)工作中所呈現(xiàn)的工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績(jī)等，在事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而利于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和員工自身發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院在目前績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，要以根據(jù)不同類別和層次的醫(yī)生、護(hù)士和管理人員，制定不同的績(jī)效考核方式和指標(biāo)為重點(diǎn)。根據(jù)醫(yī)院不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)、工作量的繁瑣程度等狀況，將管理要素、技術(shù)要素以及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要素等統(tǒng)統(tǒng)納入考核，通過(guò)績(jī)效考核達(dá)到提高員工的工作積極性和挖掘員工潛在能力的作用?？己私Y(jié)果可以成為員工升職、聘請(qǐng)、培訓(xùn)以及薪酬獲得的依據(jù)。

4.建立公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系

薪酬作為醫(yī)院人力資源管理的一個(gè)重要的載體，其分配是否得當(dāng)，意味著醫(yī)院的人力成本能否節(jié)約，員工的積極性能否調(diào)動(dòng)，醫(yī)院良好的效益能否保持。一旦薪酬分配不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致員工的工作情緒低落，工作效率下降，甚至還會(huì)導(dǎo)致人才的流失，醫(yī)院整體效益下降，嚴(yán)重可對(duì)到醫(yī)院的生存和發(fā)展造成威脅。因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，要建立公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系。具體表現(xiàn)在針對(duì)工作態(tài)度的不同，工作能力的強(qiáng)弱和工作業(yè)績(jī)高低進(jìn)行不同檔次薪資的制定，著重向優(yōu)秀人才與關(guān)鍵崗位傾斜。在制定薪酬體系時(shí)，不但要充分考量員工自身資歷、經(jīng)驗(yàn)、潛力等因素，還要充分考量醫(yī)院績(jī)效、文化等因素，以及勞動(dòng)市場(chǎng)的因素等，從而制定公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系。建立公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系不但是對(duì)員工勞動(dòng)成果的肯定，也是穩(wěn)定員工心態(tài)和吸引優(yōu)秀人才的方式。

5.注重醫(yī)院和員工的雙贏發(fā)展

在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，要注重以人為本，將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的自身發(fā)展和醫(yī)院的發(fā)展之間的互惠互動(dòng)性，使醫(yī)院良好發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員也能更好地發(fā)展，最終形成醫(yī)院和醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員雙贏的結(jié)局。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員雙贏，醫(yī)院要以專業(yè)人才發(fā)展策略為目標(biāo)，為醫(yī)務(wù)工作人員提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。并且要全面貫徹“以人為本”的理念，給予醫(yī)院工作人員更多的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，以及有效的激勵(lì)性政策與更好的福利待遇，使醫(yī)院與醫(yī)院工作人員共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值與夢(mèng)想。

6.規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)方式

醫(yī)院應(yīng)該規(guī)范人力資源的競(jìng)爭(zhēng)方式，在人力資源的調(diào)配上不僅要全面謹(jǐn)慎，尊重人才的人格，而且在需求上要盡量滿足人才，提升對(duì)于人才的重視程度。在人力資源管理制度上，站在醫(yī)院的角度，從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，達(dá)到人才互相之間的競(jìng)爭(zhēng)方式規(guī)范化與科學(xué)化。在醫(yī)院人力資源管理上，對(duì)于新進(jìn)員工的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐技能水平要予以充分考量，最終達(dá)到擇優(yōu)錄用，對(duì)于醫(yī)院的特殊人才，可拓寬招聘方式，踐行公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，充分保障人才招聘的公平性與公正性。

7.醫(yī)院要建立一套完整、科學(xué)的人力資源管理制度

醫(yī)院人力資源管理體制要把最初的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的招聘篩選工作、過(guò)程中的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作、最后的醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核工作以及醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的提升選拔工作等諸多方面融入其中，真正建立起一套完整的、科學(xué)的、有效的、可執(zhí)行的人力資源管理制度。在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中，更要重視醫(yī)務(wù)人員自身的專業(yè)技能和職業(yè)道德的良好發(fā)展，使員工的自身價(jià)值優(yōu)勢(shì)在醫(yī)院的工作中得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的自身價(jià)值。

三、結(jié)束語(yǔ)

目前，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)逐漸發(fā)展，國(guó)家醫(yī)療改革體制逐漸深入，醫(yī)院人力資源管理逐漸成為醫(yī)院在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分，對(duì)醫(yī)院人力資源管理的探索意義重大。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人力資源的管理不僅可以促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身潛能的開(kāi)發(fā)、對(duì)社會(huì)適應(yīng)而采取的有效舉措，保障了醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)興盛發(fā)展。通過(guò)以上對(duì)我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)的分析，以及醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新方式的探索，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在未來(lái)得到持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者:種麗 孔敏 單位:中煤第五建設(shè)有限公司第一工程處職工醫(yī)院 江蘇省沛縣人民醫(yī)院