市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讀者服務(wù)研究

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一、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與圖書館事業(yè)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，圖書館事業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的圖書館事業(yè)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，應(yīng)正確理解二者之間的關(guān)系。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是圖書館發(fā)展的推動(dòng)力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，開(kāi)拓了圖書館工作的新的研究領(lǐng)域。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速社會(huì)化，使人們比以往任何時(shí)候都更需要圖書館的情報(bào)，知識(shí)和信息，圖書館的信息密集優(yōu)勢(shì)，就確定了它在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，更為圖書館的重新定位提供了歷史契機(jī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給圖書館帶來(lái)的生存危機(jī)，恰恰能剝?nèi)ヒ酝谧约荷砩系奶摶渺`光，從而使圖書館找到它在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)位置。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了社會(huì)繁榮，社會(huì)繁榮也促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)孕育的主體精神極大地促進(jìn)了圖書館工作者及讀者觀念的改變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有助于促進(jìn)圖書館功能的提高，它的進(jìn)一步發(fā)展，也為圖書館工作者和讀者提供了更廣闊的生存空間和更豐富的工作內(nèi)容。

二、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)讀者服務(wù)的再認(rèn)識(shí)

圖書館的存在就是要為讀者服務(wù)，為讀者服務(wù)是圖書館工作的最終目的和歸宿。列寧在《對(duì)于國(guó)民能夠做些什么》一文中說(shuō):“值得公共圖書館驕傲和引以為榮的，并不在于它擁有多少本書，有多少十六世紀(jì)的版本或十世紀(jì)的手搞，而在于如何地滿足讀者對(duì)圖書的一切要求，有多少圖書被讀者帶回家去，有多少兒童來(lái)閱讀和利用圖書館……”革命導(dǎo)師的精辟論述，闡明了圖書館為讀者服務(wù)的根本宗旨，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)怎樣進(jìn)一步搞好讀者服務(wù)工作是擺在我們每一個(gè)圖書館工作者面前的主要研究課題.我們不僅要在理論上研究透徹，更要在實(shí)際工作中落實(shí)好。怎樣才能更好地實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)這個(gè)重要目標(biāo)呢?怎樣在讀者服務(wù)工作中有新發(fā)展呢?

首先，圖書館工作人員，要解放思想，更新觀念.在思想上，觀念上有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，使自己能適應(yīng)新形勢(shì)和新環(huán)境，牢固樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”原則。堅(jiān)定信念，對(duì)圖書館的前景和前途充滿信心，這是我們的讀者服務(wù)工作上新臺(tái)階的思想塞礎(chǔ)和基本保證。

其次，要徹底改變“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，真正貫徹“服務(wù)第一，讀者至上”的服務(wù)原則和宗旨，想讀者之所想，急讀者之所急，把方便讀者，滿足社會(huì)需求，提高藏書利用率作為工作的中心和重點(diǎn)，想辦法利用圖書館的現(xiàn)有條件，為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的讀書環(huán)境。如我旗圖書館在新形勢(shì)下，就先后開(kāi)設(shè)了參考咨詢組，輔導(dǎo)組，外借組，綜合閱覽室，少兒閱覽室，愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中心等多樣化、多層次，多功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在資金非常困難的情況下，給綜合閱覽室和少兒閱覽室添置了折疊椅等配套服務(wù)設(shè)施，極大地方便了讀者，提高了服務(wù)質(zhì)量。

第三，進(jìn)一步樹(shù)立圖書館工作以服務(wù)為中心，滿足社會(huì)各方面讀者的需求為目的的圖書館工作形象。充分利用現(xiàn)有的館藏圖書，使館藏文獻(xiàn)資料，服務(wù)設(shè)施得到充分的利用，改變以往“坐守陣地”的封閉被動(dòng)服務(wù)方式，實(shí)行開(kāi)放式服務(wù)，主動(dòng)出擊，走向社會(huì)，開(kāi)展有效的多功能、多層次，多形式的服務(wù)活動(dòng)。如我圖書館自一九八八年至今、先后和旗內(nèi)的幾所中、小學(xué)駐地部隊(duì)以及牧民定居點(diǎn)等開(kāi)展了送書上門，送信息到家等服務(wù)活動(dòng)。不僅得到了廣大讀者的一致好評(píng)，而且收到了良好的社會(huì)效果。做到深入基層，面向基層，廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面，真正以社會(huì)效益為第一宗旨。

第四，遵循鄧小平同志“開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)信息意識(shí)和參與意識(shí)，強(qiáng)化文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用。提高圖書在信息業(yè)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，及時(shí)地占領(lǐng)信息服務(wù)陣地和信息咨詢市場(chǎng)，我館的參考咨詢組設(shè)立以來(lái)，每年接待咨詢讀者50人次，提供資料298冊(cè)次，解答42次，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問(wèn)題，受到廣大讀者的好評(píng)。每年編印四期《信息簡(jiǎn)報(bào)》270份，《畜牧業(yè)科技專題索引》每期60份，為我旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為畜牧業(yè)生產(chǎn)單位和養(yǎng)值、種殖專業(yè)戶提供各種實(shí)用信息服務(wù).不僅在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)，也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

第五，繼續(xù)發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能，大力普及科學(xué)文化知識(shí)，努力提高全民族的文化素質(zhì)，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，把圖書館辦成愛(ài)國(guó)主義教育的重要陣地，運(yùn)用各種形式和手段，積極向社會(huì)推薦好書，遵照總書記提出的“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以崇高的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的指示精神，為培養(yǎng)“四有新人”服務(wù)。近幾年來(lái)，我館每年都要舉辦不同類型的讀者座談會(huì)，開(kāi)展少兒讀者和成人讀者征文活動(dòng)，舉辦黨史教育、國(guó)情教育、愛(ài)國(guó)主義教育”圖片展等，皆收到了可喜的成效。

三、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的幾點(diǎn)設(shè)想

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，圖書館要適應(yīng)新的形勢(shì)做好讀者服務(wù)工作，要大膽探素新路子，應(yīng)在以下幾個(gè)方面有新的突破。

1、要突破原有的讀者群概念。使為讀者服務(wù)概念擴(kuò)大到為全社會(huì)服務(wù)，為所有社會(huì)成員服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，使讀者隊(duì)伍空前擴(kuò)大。呈現(xiàn)出多層次，多行業(yè)的趨勢(shì)、這給圖書館工作提出了考驗(yàn)。一些黨政領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)決策者或管理人員也成了我們的服務(wù)對(duì)象。這既是有利的契機(jī)，又對(duì)圖書館的工作提出了新的要求。與此同時(shí)對(duì)社會(huì)各階層讀者，也要不分文化高低，年齡差異，無(wú)論從事何種職業(yè)都要滿腔熱情、一視同仁地做好服務(wù)工作。

2、要突破被動(dòng)服務(wù)的局面，采取積極主動(dòng)的服務(wù)，使服務(wù)更加文明、優(yōu)質(zhì)。在“為人找書”中盡量設(shè)立多功能，多層次的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要讓不同層次的讀者都能滿懷希望而來(lái)，面帶笑容而歸。同時(shí)在“為書找人”中要充分利用館內(nèi)藏書，使不同門類，不同科目的書籍都能有讀者，都能發(fā)揮其自身的作用。

3、要突破低層次服務(wù)觀念，注重開(kāi)發(fā)信息資源，不再單純提供一冊(cè)書或一本雜志，應(yīng)更多地從中“檢索、提煉、整理出數(shù)據(jù)信息、分析、預(yù)測(cè)、報(bào)告”等，向高層次服務(wù)發(fā)展。

4、突破完全手工操作的局面，趕上時(shí)代步伐，廣泛應(yīng)用電腦通迅設(shè)備，逐步使圖書館服務(wù)自動(dòng)化，以減輕職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。保證文獻(xiàn)信息的加工開(kāi)發(fā)，為信息資源的共享，促進(jìn)館際協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)形成創(chuàng)造一個(gè)先決條件。

5、盡量參與社會(huì)活動(dòng)，蜜切與社會(huì)各界讀者的聯(lián)系。利用各種渠道和場(chǎng)合，大力宣傳圖書館，介紹服務(wù)效果，爭(zhēng)取廣大讀者的同情、理解、支持和幫助，為圖書館創(chuàng)造一個(gè)更好的外部環(huán)境和辦館條件。

6、突破“一家一戶、獨(dú)立工作”的框框，擴(kuò)大館際的聯(lián)合協(xié)作。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中.一般圖書館都難以靠自己的條件來(lái)滿足社會(huì)各階層讀者的需求(特別是藏書量少，文獻(xiàn)資料不多的館)更應(yīng)加強(qiáng)館際合作，尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使各館文獻(xiàn)資料做到合理配置使用，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。有突破才能有進(jìn)步，才能有發(fā)展，圖書館只有不斷變革，才能跟上時(shí)代的步伐，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳根，為社會(huì)的發(fā)展，人類的文明做出新貢獻(xiàn)。