市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)

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摘要：本文分析了《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)設(shè)的現(xiàn)狀，然后指出了學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)需求，在此基礎(chǔ)上提出了《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)整的整體思路，最后探討了《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程是面向市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門重要的專業(yè)性獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課程。該課程需要學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，在一個(gè)模擬接近真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中分析和解決特定的營(yíng)銷問(wèn)題，完成營(yíng)銷戰(zhàn)略策略方面的決策，同時(shí)能得到相關(guān)決策帶來(lái)的后果。由于該課程需要學(xué)生綜合運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決問(wèn)題，因此，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，一方面可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)的關(guān)鍵營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行梳理和強(qiáng)化以形成體系；另一方面通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生能學(xué)以致用，能夠感受到真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗性，對(duì)于學(xué)生營(yíng)銷全局思維能力培養(yǎng)、分析解決問(wèn)題能力提升、實(shí)踐操作能力訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力養(yǎng)成等方面都能起到重要的作用。雖然《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目體系一直在不斷的修改、改進(jìn)和完善，但是外界的市場(chǎng)環(huán)境在變、學(xué)生在變、學(xué)習(xí)需求在提高、實(shí)驗(yàn)環(huán)境在調(diào)整，要想實(shí)驗(yàn)課程能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，那么適時(shí)地對(duì)課程的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行新的規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整就是必須的。

1《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀

我校本實(shí)驗(yàn)課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)前后經(jīng)歷了兩個(gè)階段。最先是基于單一的南京世格營(yíng)銷模擬軟件開(kāi)設(shè)了SWOT分析、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)確定、4P策略等八個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。后整合了消費(fèi)者行為實(shí)驗(yàn)室、顧客滿意度軟件和CATI軟件平臺(tái)等形成了所謂的綜合實(shí)驗(yàn)課程。早前的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)由于僅基于南京世格軟件，該軟件版本較早，且沒(méi)有后續(xù)的更新，雖然整個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目分成了八個(gè)項(xiàng)目，但是實(shí)際上都只是將該軟件平臺(tái)中涉及到的營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略內(nèi)容劃分為不同的模塊而已，更重要的是軟件的仿真程度并不很高、軟件操作無(wú)拓展性可能，影響了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的吸引力和對(duì)學(xué)生知識(shí)能力的訓(xùn)練。后一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)設(shè)考慮了現(xiàn)有數(shù)個(gè)軟件平臺(tái)的充分利用、本實(shí)驗(yàn)課程課時(shí)的調(diào)整以及學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)更高的要求等實(shí)際情況，將原本的南京世格實(shí)驗(yàn)軟件涉及到的八個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目調(diào)整為十個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，增加了兩個(gè)新的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：顧客滿意度調(diào)研、CATI電話調(diào)查訓(xùn)練。由此形成了綜合性的獨(dú)立開(kāi)設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程。此次調(diào)整，改變了原來(lái)各門實(shí)驗(yàn)之間分散、孤立的弊病，使各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目組合成了一個(gè)實(shí)驗(yàn)課程整體，使實(shí)驗(yàn)課程涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一些重要知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行了該實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源的建設(shè)，從而達(dá)到了優(yōu)化課程人才培養(yǎng)模式和提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果的目的。不過(guò)總的來(lái)看，以上幾個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目由于是基于幾個(gè)已有軟件設(shè)計(jì)的，各軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)、界面、功能和軟件設(shè)計(jì)初衷并不統(tǒng)一，無(wú)法做到相互兼容，各個(gè)項(xiàng)目模塊之間邏輯聯(lián)系不強(qiáng)，而且也沒(méi)有針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)與能力對(duì)上述實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行深度挖掘與設(shè)計(jì)，雖然該課程已經(jīng)設(shè)計(jì)了五個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，形成了完整的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容體系，但是實(shí)質(zhì)上是形聚而神散，沒(méi)有很好地做到優(yōu)化整合。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果也顯示了這一點(diǎn)，比如較多的學(xué)生都認(rèn)為自己希望得到提高的能力沒(méi)有提高的原因跟模擬軟件、實(shí)驗(yàn)條件有關(guān)。

2學(xué)生在本實(shí)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)中的需求

教學(xué)是為學(xué)生服務(wù)的，在對(duì)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整設(shè)計(jì)之前，必須了解學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，找出問(wèn)題所在，才能確保調(diào)整后的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目能夠切實(shí)適應(yīng)新的需求、有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。在針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的一份調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為理想的《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程應(yīng)該主要考慮將市場(chǎng)調(diào)研、環(huán)境分析、STP戰(zhàn)略以及市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等方面的知識(shí)包含進(jìn)去，它們的選擇人次均超過(guò)了100人次，也就是說(shuō)在144份有選項(xiàng)的問(wèn)卷中多數(shù)學(xué)生都選擇了這些答案。而在能力訓(xùn)練方面，學(xué)生們認(rèn)為理想的《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程應(yīng)該主要考慮將市場(chǎng)信息收集與分析能力、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和營(yíng)銷實(shí)踐操作方面的能力訓(xùn)練。由此可以看出，學(xué)生們對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程應(yīng)當(dāng)包含的知識(shí)與能力訓(xùn)練涉及到的內(nèi)容均為該專業(yè)知識(shí)與能力構(gòu)架中重要內(nèi)容。那么在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)就應(yīng)該充分體現(xiàn)相關(guān)的知識(shí)和能力的訓(xùn)練內(nèi)容，而且應(yīng)當(dāng)保證各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目之間在知識(shí)和能力訓(xùn)練方面的邏輯聯(lián)系和前后相承，并且要確保實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在知識(shí)和能力訓(xùn)練上的有效性。另?yè)?jù)調(diào)查，學(xué)生們認(rèn)為現(xiàn)有的模擬軟件中“制定營(yíng)銷計(jì)劃”模塊對(duì)于學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)提升能力方面幫助較大，占到了最大的比例，其次是SWOT分析模塊。對(duì)于模擬軟件提升學(xué)生能力方面不夠理想的地方，我們應(yīng)該充分挖掘其潛力，要么就應(yīng)設(shè)法通過(guò)其它平臺(tái)來(lái)補(bǔ)充。

3《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)整體思路

3.1整合相關(guān)平臺(tái)資源，增加實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的仿真程度，提高實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的吸引力

我校市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的實(shí)驗(yàn)軟件資源采購(gòu)來(lái)源不同、采購(gòu)背景不同、軟件功用也不同，雖然目前這些軟件整合成《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程還存在各種問(wèn)題，但是未來(lái)對(duì)于實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)也依然只能基于這些現(xiàn)有的平臺(tái)資源，而不可能全部推倒重來(lái)。在新的軟件資源完成替代之前，我們的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)必須以整合現(xiàn)有各種軟件平臺(tái)資源為前提，這是一個(gè)基本的原則。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果深受實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的影響，我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的時(shí)候，在案例選取、實(shí)驗(yàn)分組、時(shí)間設(shè)定、參數(shù)調(diào)整、教師組織實(shí)施和引導(dǎo)等方面要想辦法提高學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)的積極性和主動(dòng)性，提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的吸引力，增加實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的仿真程度。

3.2努力實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的情景關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)

由于現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目體系是基于數(shù)個(gè)不同的軟件平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)的，存在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目之間邏輯聯(lián)系不緊、不兼容等問(wèn)題。較好的解決辦法就是在實(shí)驗(yàn)中引入跟實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、軟件平臺(tái)功能模塊兼容的現(xiàn)實(shí)的情景線索，以情景線索穿插各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，使學(xué)生的思路順著各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目走下去，思路清晰，知識(shí)能力訓(xùn)練合情合理，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的仿真程度和吸引力。

3.3挖掘?qū)嶒?yàn)軟件相關(guān)模塊中的專業(yè)知識(shí)和能力內(nèi)容

現(xiàn)有的軟件平臺(tái)往往是一個(gè)涉及各種專業(yè)知識(shí)和能力訓(xùn)練的綜合體，軟件操作界面上各種功能操作也是一體化的，我們?cè)谶M(jìn)行實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該注意根據(jù)你想訓(xùn)練學(xué)生知識(shí)和能力的意圖去挖掘軟件平臺(tái)上的各種內(nèi)容，形成相對(duì)獨(dú)立和完整的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目模塊，以便對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門的訓(xùn)練。比如營(yíng)銷模擬軟件中的SWOT分析部分，我們可以單獨(dú)設(shè)計(jì)成為一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，以達(dá)到強(qiáng)化的作用。

3.4調(diào)整實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施形式

學(xué)生們普遍對(duì)于沙盤演練和教學(xué)實(shí)訓(xùn)等實(shí)驗(yàn)組織實(shí)施形式比較感興趣，對(duì)于電腦軟件模擬的興趣不高，而我們這門課程主要的實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式恰好是電腦軟件模擬。為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們可以在電腦軟件模擬過(guò)程中通過(guò)穿插同類案例講解，在電腦軟件模擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目外增加實(shí)操性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行沙盤演練和教學(xué)實(shí)訓(xùn)等形式來(lái)活化課程教學(xué)實(shí)施形式，減少學(xué)生的抵觸情緒，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的吸引力以達(dá)到提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。

4《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容體系設(shè)計(jì)

根據(jù)以上實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路，考慮學(xué)生學(xué)習(xí)需求，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)條件和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，本實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)整整體上的情況包含營(yíng)銷動(dòng)態(tài)模擬、顧客滿意度研究和電話調(diào)查的內(nèi)容，增加問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集、焦點(diǎn)小組座談、二手資料收集等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)好各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目之間的邏輯聯(lián)系，調(diào)整各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)安排。具體情況如下：首先，作為綜合訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)能力的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)模擬實(shí)驗(yàn)予以保留，但是調(diào)整為三個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：認(rèn)識(shí)模擬軟件、SWOT分析、整體營(yíng)銷計(jì)劃制定。這主要是考慮到課程實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)要求以及該部分和后面實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的聯(lián)系問(wèn)題。這一部分主要是強(qiáng)調(diào)從全局對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合的訓(xùn)練，讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷框架和營(yíng)銷知識(shí)綜合運(yùn)用以及實(shí)踐操作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。其次，在營(yíng)銷動(dòng)態(tài)模擬中涉及到的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究分析、顧客滿意等重要內(nèi)容，教師要適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓他們的思路順勢(shì)轉(zhuǎn)到課程后半部分的營(yíng)銷模擬專項(xiàng)訓(xùn)練上，即以顧客滿意度測(cè)評(píng)為線索，先后進(jìn)行顧客滿意度定性研究、顧客滿意度定量研究等實(shí)驗(yàn)。其中顧客滿意度定性研究涉及到二手資料收集、焦點(diǎn)小組座談、問(wèn)卷測(cè)試與修改等問(wèn)卷設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)；顧客滿意度定量研究又涉及到電話調(diào)查、攔截問(wèn)卷訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、顧客滿意度結(jié)果計(jì)算與討論、課程論文撰寫等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。這樣一來(lái)，我們就可以以一個(gè)完整的情景線索“企業(yè)綜合營(yíng)銷模擬—顧客滿意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查與研究分析專項(xiàng)訓(xùn)練—問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集—課程論文撰寫完成實(shí)驗(yàn)”來(lái)串起學(xué)校現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)軟件資源，增加各軟件平臺(tái)之間的邏輯聯(lián)系，同時(shí)又通過(guò)情景設(shè)計(jì)增強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)的仿真程度，從而提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的吸引力，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。并且，整個(gè)實(shí)驗(yàn)課程既有綜合訓(xùn)練，又有重要的專項(xiàng)訓(xùn)練，對(duì)于學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)更為有效。

5結(jié)論

任何實(shí)驗(yàn)軟件資源都不可能與具體學(xué)校具體專業(yè)的教學(xué)需求完全一致，何況學(xué)生的學(xué)習(xí)需求持續(xù)在改變，實(shí)驗(yàn)要求在不斷提高，實(shí)驗(yàn)環(huán)境也在不斷變化，要想適應(yīng)新的形勢(shì)、提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整就是必須的。但是這些規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整又只能依據(jù)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)環(huán)境約束、考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，對(duì)各個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)實(shí)施整合利用，設(shè)計(jì)合理的情景線索、提高實(shí)驗(yàn)的仿真程度、開(kāi)發(fā)蘊(yùn)含專業(yè)知識(shí)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、合理運(yùn)用各種實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施形式，才能真正改變實(shí)驗(yàn)課程面臨的不利情況，發(fā)揮它應(yīng)有的功能，最大限度提升參與實(shí)驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和能力。

作者：周勇 單位：重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院