電力公司市場營銷優(yōu)化措施

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摘要：電力資源為社會生產(chǎn)生活重要能源，就電力行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，資源需求不斷增大，逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。在此背景下，想要進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，就需要根據(jù)市場發(fā)展規(guī)律對營銷策略進(jìn)行調(diào)整。本文對影響電力市場營銷的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；營銷策略電力行業(yè)快速發(fā)展中，供需間矛盾得到一定緩解，但是行業(yè)壟斷地位已經(jīng)被打破，電力企業(yè)間需要面臨著激烈的市場競爭。為提高企業(yè)在市場中的競爭實(shí)力，需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)看，對電力市場營銷現(xiàn)狀分析，確定其中存在的不足，有目的性的采取措施進(jìn)行優(yōu)化，建立新型的營銷模式，促進(jìn)企業(yè)的改革，在市場中占據(jù)更有利的位置。

1電力市場營銷特點(diǎn)

第一，需求預(yù)測。對于電力生產(chǎn)來說，需要發(fā)電、輸電以及配電同時(shí)進(jìn)行，生產(chǎn)的電能不能進(jìn)行儲存，這樣就很容易造成電能供需間的矛盾，如需求數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質(zhì)量，必須要提前做好市場需求預(yù)測，獲得各項(xiàng)真實(shí)信息，解決生產(chǎn)與需求間的矛盾，順利開展?fàn)I銷活動。第二，組合策略。電力產(chǎn)品具有一定特殊性，所對應(yīng)的營銷策略也就不同，需要對市場營銷組合策略進(jìn)行特殊性分析。包括電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電力銷售渠道策略與電價(jià)策略等，基于電力產(chǎn)品特點(diǎn)，在普通產(chǎn)品營銷策略上進(jìn)行調(diào)整，不僅要均滿足實(shí)際發(fā)展需求，同時(shí)還可以提高企業(yè)市場評價(jià)[1]。

2電力市場營銷策略

2.1市場營銷內(nèi)容

（1）形象營銷。以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，在整個(gè)社會中針對不同消費(fèi)群體，樹立電力產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的形象，來獲得消費(fèi)者對企業(yè)與產(chǎn)品的認(rèn)同度，提高對電力產(chǎn)品的需求感。企業(yè)可以利用宣傳媒體，或者是參與社會公益活動，通過社會綜合調(diào)查，對營銷方案進(jìn)行調(diào)整，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提高自身在行業(yè)內(nèi)的形象。（2）需求營銷。以國家各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)政策，以提高企業(yè)營銷效率為目的，制定相應(yīng)的營銷方案，引導(dǎo)消費(fèi)者，改善能源結(jié)構(gòu)，提高電力產(chǎn)品在終端能源消費(fèi)中的比例，引導(dǎo)消費(fèi)者合理應(yīng)用電力產(chǎn)品，提高電能資源應(yīng)用效率[2]。通過引導(dǎo)需求營銷策略，來提高電力產(chǎn)品在能源市場中所占地位，擴(kuò)展季節(jié)性電力市場，并挖掘市場中存在的潛在客戶。（3）服務(wù)營銷。針對電力產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷時(shí)，需要對電力產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)進(jìn)行分析，以獲取客戶最大認(rèn)同度為目的，為其提供優(yōu)質(zhì)的營銷方式與服務(wù)，提高企業(yè)自身競爭實(shí)力。利用服務(wù)營銷策略，提高電力產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場，確保連續(xù)供電，維持合理的價(jià)格，來促使各項(xiàng)營銷活動的順利進(jìn)行。

2.2市場營銷步驟

在針對電力產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷分析時(shí)，需要按照專業(yè)原則來進(jìn)行，確定好每個(gè)實(shí)施步驟，使得企業(yè)能夠更好的適應(yīng)市場變化。一般營銷步驟包括確定目標(biāo)、企業(yè)弱點(diǎn)分析、建立目標(biāo)市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前，需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，分析確定長期發(fā)展目標(biāo)，并結(jié)合該各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)活動來分析所存不足，以拓展新市場為目標(biāo)，來對以往業(yè)務(wù)過程與結(jié)果進(jìn)行分析，確定一個(gè)新的目標(biāo)市場。然后針對此市場來尋找客戶，了解并掌握客戶用電需求，制定完整的營銷策略，選擇有效的間服務(wù)模式，為不同客戶群體提供對應(yīng)的服務(wù)作業(yè)，保證營銷活動能夠正常運(yùn)行，進(jìn)一步提高企業(yè)市場競爭力。

2.3營銷影響因素

在電力市場營銷中，經(jīng)常會因?yàn)楦黜?xiàng)因素的影響而導(dǎo)致營銷活動無法正常進(jìn)行。想要進(jìn)一步對電力營銷工作進(jìn)行優(yōu)化，就需要分析并掌握各項(xiàng)影響因素，有針對性的采取措施進(jìn)行管理。第一，產(chǎn)品成本。每增加一個(gè)額外產(chǎn)品，便會造成產(chǎn)品成本增加，這時(shí)便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本，來抵消企業(yè)產(chǎn)品成本。第二，產(chǎn)品競爭。主要就是指同類產(chǎn)品間的競爭，如果電力企業(yè)提高附加產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)內(nèi)便會存在企業(yè)通過降低價(jià)格來提高同類產(chǎn)品在市場內(nèi)的競爭力。第三，客戶期望。即購買產(chǎn)品本身利益外的好處，如客戶在任何時(shí)間段內(nèi)用電滿足后，追求降低電價(jià)水平，或者是獲得更好的服務(wù)等。

3電力市場營銷優(yōu)化措施

3.1更新營銷理念

對于電力市場營銷工作的優(yōu)化，首先需要對傳統(tǒng)營銷理念的轉(zhuǎn)變更新，重點(diǎn)做好市場需求分析，以提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益為工作核心。第一，改革創(chuàng)新。即對市場需求信息進(jìn)行收集與分析，以滿足不同消費(fèi)群體產(chǎn)品需求為基礎(chǔ)，對企業(yè)自身生產(chǎn)要素進(jìn)行重新組合，選擇應(yīng)用新型生產(chǎn)方法，獲得新型產(chǎn)品，并拓展新市場，選擇新的營銷策略組合模式，從根本上利用技術(shù)來打開市場，贏取消費(fèi)者信任。第二，市場效益。較之其他產(chǎn)品，電力產(chǎn)品具有特殊性，在進(jìn)行市場營銷分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以高質(zhì)量服務(wù)為手段，最大限度上來滿足電力消費(fèi)需求，并利用國家各項(xiàng)政策法規(guī)，刺激市場消費(fèi)，提高產(chǎn)品綜合效益。

3.2工作流程整合

企業(yè)內(nèi)部工作流程均由經(jīng)營理念決定，對于不同的企業(yè)，經(jīng)營觀念不同，相應(yīng)的內(nèi)部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率，企業(yè)需要在確定滿足市場需求經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，對工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，實(shí)施整體營銷服務(wù)。提高客戶服務(wù)部門的建立完善，促進(jìn)企業(yè)與客戶間形成有效的聯(lián)系，保證各項(xiàng)信息的有效傳遞，減少中間工作流程，使得整個(gè)工作流程更為簡潔。

3.3重視服務(wù)質(zhì)量

將提高客戶服務(wù)質(zhì)量作為工作核心內(nèi)容，采取服務(wù)包裝化、服務(wù)技能化以及服務(wù)承諾化措施。即對營銷工作服務(wù)地點(diǎn)、場地、設(shè)備、信息、資料以及人員等進(jìn)行設(shè)計(jì)，使得客戶能夠通過接觸各項(xiàng)事物來獲取相應(yīng)的信息，促進(jìn)服務(wù)購買與交易活動。而服務(wù)技能化即利用專業(yè)服務(wù)來吸引并滿足客戶，如推行電子商務(wù)，建立客戶服務(wù)中心、家用電器展示中心等，最大程度上來獲取客戶認(rèn)同感，促進(jìn)營銷活動的成立。

4結(jié)束語

電力營銷活動的有效開展，需要電力企業(yè)認(rèn)清電力產(chǎn)品的特殊性，分析各項(xiàng)影響因素，結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇合適的營銷策略，并做好各項(xiàng)工作的優(yōu)化，爭取提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上來促使?fàn)I銷工作的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學(xué),2012.

[2]張幸.JLDL公司電力市場營銷策略研究[D].吉林大學(xué),2015.

作者:羅聃 單位:國網(wǎng)郴州供電公司