網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控管理現(xiàn)狀及對策

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摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教學的普及程度逐漸提高。目前，我國大多數(shù)高校都不同程度的開展線上教學活動，網(wǎng)絡(luò)教學成為常規(guī)課程教學的一種有效的輔助手段。除此之外，在重大突發(fā)疫情爆發(fā)導致學校停學停課的狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)教學成為了學校保證正常教學秩序的重要手段，足以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學的重要性。文章通過對高校目前網(wǎng)絡(luò)教學現(xiàn)狀進行分析，提出高校網(wǎng)絡(luò)教學的質(zhì)量管理和監(jiān)控措施的相關(guān)對策，為高校網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量的提升獻計獻策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學；質(zhì)量監(jiān)控；教學管理；高校

前言

信息技術(shù)的發(fā)展為高校的教學提供了多種多樣的形式，信息技術(shù)的優(yōu)勢，凸顯了網(wǎng)絡(luò)教的特點，對高校的傳統(tǒng)教學模式起到了很好的補充作用。網(wǎng)絡(luò)教學不僅是時展的必然趨勢，同時也是促進教育改革的重要途徑。我國政府面對信息技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，準確地意識到了在教育教學中引入信息技術(shù)的重要性，在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出：信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。把教育信息化納入國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)，制定學校基礎(chǔ)信息管理要求，加快學校管理信息化進程，促進學校管理標準化、規(guī)范化。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國高校信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)取得了較大成就，但是在網(wǎng)絡(luò)遠程教學的質(zhì)量管理上還略顯不足，成為制約我國網(wǎng)絡(luò)遠程教育發(fā)展的因素。

一、網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量管理的意義

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)教育成為當下不同層次教育比較常見的教學方式。在基礎(chǔ)教育階段，學生除了接受常規(guī)的課堂教學，家長還會在學生的業(yè)余時間來布置網(wǎng)絡(luò)遠程學習。這也使得網(wǎng)絡(luò)教學產(chǎn)生了很大的市場價值，大量的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)教育方面，促進了網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域技術(shù)和能力的提升。高等院校作為專業(yè)人才培養(yǎng)的重要場所，在信息技術(shù)普及的環(huán)境下最先開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)遠程教育模式。目前為止，許多高校都建立了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學管理制度，要求學生按照學校的要求完成網(wǎng)絡(luò)教育的學時，取得合格的學分成績。高校的網(wǎng)絡(luò)教學不僅能夠?qū)ΤＲ?guī)化的課堂教學起到輔助作用，使學生充分利用課余時間增加科學文化知識，同時，還能夠在突發(fā)疫情導致停課停學的情況下來維持正常的教學秩序，保證教學的正常進行。在疫情停課期間，網(wǎng)絡(luò)教學成為高校教學工作的唯一方式，網(wǎng)絡(luò)教學的質(zhì)量就變得十分關(guān)鍵。長時間的停學停課狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)教學來完成教學任務(wù)，而建立良好的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控，就成為網(wǎng)絡(luò)教學管理的重要手段。

二、高校網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量管理的不足

（一）對網(wǎng)絡(luò)教學地位認識不足對于網(wǎng)絡(luò)教學這種形式的興起，有許多教師和教學管理人員的態(tài)度不夠明確，沒有認識到網(wǎng)絡(luò)教學的重要性。有些教師在常規(guī)的課程教學中，對網(wǎng)絡(luò)教學方式的重要性和必要性缺乏認識，依然堅持采用傳統(tǒng)的教學方式，對上級主管部門的網(wǎng)絡(luò)教學要求采取抵制的態(tài)度。有些教師也未親身去嘗試網(wǎng)絡(luò)教學，了解、體驗和學習互聯(lián)網(wǎng)教育的相關(guān)理念和技術(shù)。有些教學管理人員對網(wǎng)絡(luò)教學的重視程度缺乏正確認知，導致網(wǎng)絡(luò)教學工作在院系中的推進相對困難。有些教師對網(wǎng)絡(luò)教學的重視程度嚴重不足，上級要求的網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)流于形式，沒有起到應(yīng)有的教學效果，教學質(zhì)量大打折扣。教師及教學管理人員對網(wǎng)絡(luò)教學的不重視，也使得廣大學生的心態(tài)產(chǎn)生變化。相對來說，學生對互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)中各種新鮮的應(yīng)用，有著較強的好奇心，當代學生應(yīng)該是比較容易接受網(wǎng)絡(luò)教學形式的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)知識和內(nèi)容更新快速，是現(xiàn)代社會人們獲取信息的主要途徑之一；另一方面，采用網(wǎng)絡(luò)教學相對新鮮，形式多樣，有些教師在互聯(lián)網(wǎng)上所展現(xiàn)的風趣幽默的一面，能很大程度吸引到學生的關(guān)注，互動性和趣味性較高，課堂效果較好。然而，有些教師對網(wǎng)絡(luò)教學的應(yīng)用技術(shù)不熟練，也不愿意投入時間和精力去學習，導致網(wǎng)絡(luò)教學流于形式，教學內(nèi)容過于簡單，教學風格陳舊單一，學生的體驗感較差，對網(wǎng)絡(luò)學習失去了熱情，教學參與度明顯降低，導致網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量不穩(wěn)定，沒有起到應(yīng)有的作用。

（二）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控管理體系雖然網(wǎng)絡(luò)教學在技術(shù)及形式上漸趨成熟，但仍有別于傳統(tǒng)課堂教學模式，缺乏相對統(tǒng)一的質(zhì)量標準和有效的監(jiān)控手段，還未形成有效的教學質(zhì)量監(jiān)控管理系統(tǒng)。首先，表現(xiàn)在學生通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺進行學習，同一上課時間課程數(shù)量較多，教學管理部門雖然可以通過后臺對學生在線情況統(tǒng)計課程出勤率，卻不便于對網(wǎng)絡(luò)教學的質(zhì)量進行實時監(jiān)控。其次，網(wǎng)絡(luò)教學與常規(guī)課堂教學進度與計劃很難保持一致，特別是需要大量做實驗的課程，單純的線上理論講授之余，需要通過實際操作來驗證和豐富所學知識，受實驗器材、場地等影響，不能進行正常實驗，網(wǎng)絡(luò)教學的不足凸顯。第三，隨著時間的推移，學生對于網(wǎng)絡(luò)教學的新鮮感逐漸喪失，對網(wǎng)絡(luò)課程的學習動力降低，很難自覺投入到學習狀態(tài)，學習效果不夠理想，而授課教師較難掌握學生學習狀態(tài)。

（三）網(wǎng)絡(luò)教學平臺多樣，缺乏統(tǒng)籌管理目前各高校使用的網(wǎng)絡(luò)教學平臺各有不同，有的高校有自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，有的使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商用平臺。平臺不同，其功能也不盡相同。這給高校的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控和管理工作，帶來了一定的困難。學校教學管理機構(gòu)無法依據(jù)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控辦法對教學質(zhì)量進行監(jiān)督，監(jiān)控人員只能根據(jù)該課程教師使用的網(wǎng)絡(luò)平臺的特點，通過進入課程課堂進行相對獨立的監(jiān)控。另外，不同的平臺對學生的學習效果也有一定的影響。由于上課時間大量學生集中登錄，影響有些平臺的正常使用，為保證正常教學秩序，導致高校在短時間內(nèi)會頻繁更換網(wǎng)絡(luò)教學平臺，教師和學生不得不多次適應(yīng)平臺的功能和操作方法，影響了課程教學正常進行，也影響正常教學質(zhì)量監(jiān)控管理工作。

三、高校網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量管理監(jiān)控措施

（一）建立完善的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量管理機制秉持知識積累和實踐能力發(fā)展并重的理念，根據(jù)人才培養(yǎng)目標，結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)實際，參考國內(nèi)外相關(guān)高校的經(jīng)驗，建立適合院校自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控體系。首先，認真分析常用的不同網(wǎng)絡(luò)教學平臺的功能、特點，對網(wǎng)絡(luò)教學方式、教學過程、教學組織、教學目的、教學效果等教學環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控，建立相對完善的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)控管理機制，保證網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量。其次，制定相對科學合理的網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量評價制度，分層次、全方位客觀評價網(wǎng)絡(luò)教學，有效促進和提升網(wǎng)絡(luò)教學效果。第三，充分考慮突發(fā)疫情導致的停學聽課情況，做好網(wǎng)絡(luò)教學應(yīng)急預(yù)案工作，使得高校在面臨突發(fā)疫情等不能正常到校上課情況下，能夠迅速及時的開展網(wǎng)絡(luò)遠程教學工作，保證高校正常教學秩序不受影響

（二）通過技術(shù)角度來提高網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量監(jiān)督措施高校的網(wǎng)絡(luò)教學是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的，由計算機技術(shù)作為支撐。在網(wǎng)絡(luò)遠程教學中，由于師生之間沒在同一空間，教師無法對每個具體的學生實現(xiàn)特定的管理。因此，加強網(wǎng)絡(luò)教學平臺的技術(shù)管理，是十分必要的。這需要網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)的開發(fā)人員，在進行設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教學平臺時，要能夠充分地考慮到網(wǎng)絡(luò)教學中對學生各項學習指標的監(jiān)控能力，教師和教學管理人員在利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺時操作便捷、使用高效，以確保網(wǎng)絡(luò)教學的整體效果。另外，網(wǎng)絡(luò)教學平臺開發(fā)人員可以通過增加畫面的方式，提高視覺效果，教師在教學平臺上與學生進行互動時或插入一些簡單有趣的表情，或營造一些場景效果，來吸引學生的注意力，增加課堂氣氛。在技術(shù)上全力支持教學質(zhì)量的考核與評價工作，比如可以在網(wǎng)絡(luò)教學平臺上完善在線作業(yè)、在線測試等模塊，學生可以在線提交作業(yè)，教師也可以在線進行批改，以此檢驗和保證網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量。

（三）調(diào)動學生的主觀積極性在網(wǎng)絡(luò)學習時學習者不容易被監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)課程學習過程中，從學習者角度來說，最佳的狀態(tài)是他們應(yīng)該有自覺的學習傾向，產(chǎn)生主動學習動機，學習行為才能持續(xù)穩(wěn)定。由于網(wǎng)絡(luò)學習與傳統(tǒng)面授學習有很大差異，缺乏全面地監(jiān)控，師生的溝通也受限制，而且，網(wǎng)絡(luò)空間有許多新鮮的內(nèi)容，可以十分方便地進行頁面的切換。對自律自控能力差的學生來說，學生會不自覺地在網(wǎng)絡(luò)課程的學習中瀏覽其他頁面，進行其他娛樂、游戲的行為。所以，在營造良好的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境，建立完善的監(jiān)督機制，采取有效的監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，也要引導學生正確面對網(wǎng)絡(luò)課程教學，全身心的投入到網(wǎng)絡(luò)學習中，提高學生的學習積極性。教學監(jiān)督只能作為一種輔助手段，引導學生主動學習才是根本。網(wǎng)絡(luò)教學平臺管理人員應(yīng)深入思考，嘗試從技術(shù)方面來實現(xiàn)引導，比如可以通過在課程中設(shè)立任務(wù)程序，學生在完成學習任務(wù)時可以獲得一定的獎勵等手段。

結(jié)語

在信息技術(shù)的更新和發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)的開發(fā)和管理也日趨完善，對高校的教學和人才培養(yǎng)工作起到了較大的作用，也產(chǎn)生了一定的效果。尤其是在面對突發(fā)疫情導致的常規(guī)課程停滯狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)教學的作用就顯得更加突出。高校在日常的教學中要充分重視網(wǎng)絡(luò)教學，不斷引進網(wǎng)絡(luò)教學方式，積極準備和積累優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學資源，同時也不斷地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學存在的問題，通過反復實踐找出相應(yīng)的對策，使學生能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)教學產(chǎn)生良好的適應(yīng)效果，從而在常規(guī)課程停滯的狀態(tài)下，能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學更加積極的作用。

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作者：張瑋 單位：河南科技學院