商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力探究

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摘要：當(dāng)今，隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，我國與世界各國的貿(mào)易往來已愈來愈緊密。在國際化貿(mào)易往來中，英語作為世界官方通用語言將搭建起貿(mào)易雙方溝通往來的橋梁，因此，商務(wù)英語地位舉重若輕。高校商務(wù)英語教學(xué)中，其課程培養(yǎng)方案不僅將英語能力作為重點(diǎn)，而且還將商務(wù)場合中具備的交際能力作為必要課程進(jìn)行培養(yǎng)。故而，如何在教學(xué)工作中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)和能力是教育工作者需要思考的課題。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；商務(wù)英語；文化差異；對(duì)外貿(mào)易

時(shí)代的更迭和政治、經(jīng)濟(jì)、文化的全球一體化進(jìn)程的加速，致使國際往來頻繁起來。在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，我國在文化、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域與他國的往來也越來越密切，文化差異的存在，不同國家的貿(mào)易雙方可能在交涉及溝通中受到其影響，進(jìn)而引發(fā)一些不必要的沖突。鑒于此，商務(wù)英語在高校教學(xué)中正逐漸受到學(xué)者的普遍關(guān)注，而跨文化交際能力也因此被列入商務(wù)英語教育計(jì)劃中?？缥幕浑H能力是在熟悉英語語種前提下，對(duì)不同國家間的文化差異仍有較高洞察力及敏銳感的一種能力，具備該能力能夠使交流雙方在洽談過程中相互增進(jìn)了解和文化認(rèn)知，縮小文化差異，更好地達(dá)到有效交流的終極目的。

1教學(xué)現(xiàn)狀

隨著我國對(duì)外開放政策的實(shí)施，近年來，我國與他國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來越來越密切。商務(wù)英語是我們與客戶及工作伙伴交流所需要的基礎(chǔ)能力，我國眾多高校的外語學(xué)院中均將商務(wù)英語作為獨(dú)立的教學(xué)分支，從此便可看出商務(wù)英語的必要及重要性。商務(wù)英語與英語專業(yè)有所不同，其詞匯基礎(chǔ)、教學(xué)重點(diǎn)等更偏向于商務(wù)、職場一類的應(yīng)用性內(nèi)容。如今，各個(gè)高校在不斷提高對(duì)商務(wù)英語的關(guān)注度，許多高校也在進(jìn)行一系列教學(xué)改革，在貼合實(shí)際商務(wù)交際環(huán)境的前提下，不斷調(diào)整商務(wù)英語教學(xué)方式、內(nèi)容等。若想進(jìn)一步完善商務(wù)英語教學(xué)模式，首先要考慮商務(wù)英語專業(yè)的具體培養(yǎng)計(jì)劃，關(guān)注商務(wù)英語的教學(xué)現(xiàn)狀，提升跨文化交際能力，并秉持客觀、理性的態(tài)度看待現(xiàn)存的一系列問題，如此才能歸正現(xiàn)今教學(xué)方式，提高教學(xué)有效性。

1.1教學(xué)內(nèi)容不具有前瞻性

商務(wù)英語的應(yīng)用性較強(qiáng)，它是在商務(wù)談判、活動(dòng)等特定環(huán)境下所必備的一項(xiàng)交流能力，這種特殊性致使商務(wù)英語與普通英語專業(yè)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容存在差異。據(jù)了解，在部分高校開設(shè)的商務(wù)英語專業(yè)中，教學(xué)的內(nèi)容還未能迎合商務(wù)英語特殊需求，并不具備前瞻性。同時(shí)，在該課程的設(shè)計(jì)規(guī)劃中缺乏一定創(chuàng)新性及特色，這一現(xiàn)象是部分高校在開展商務(wù)英語教學(xué)時(shí)需要關(guān)注的。在實(shí)際的教學(xué)工作中，我們發(fā)現(xiàn)，部分高校在選擇教學(xué)用書時(shí)，并未考慮商務(wù)英語人才培養(yǎng)的特殊性，而是統(tǒng)一采用教育單位通過審批的英語教材。這些英語教材有許多內(nèi)容較為陳舊，并未貼合現(xiàn)今貿(mào)易往來及商務(wù)的發(fā)展特性。商務(wù)英語并不只是英語教學(xué)，它還包括商務(wù)交流常識(shí)等一系列衍生內(nèi)容，這些內(nèi)容與英語專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)同等重要。倘若教學(xué)內(nèi)容沒有貼合時(shí)代特征，不具備較高的應(yīng)用性，那么學(xué)生在學(xué)習(xí)完該專業(yè)后形成的學(xué)科素養(yǎng)將是較為淺薄的?，F(xiàn)如今，在教育體制的變革與完善下，商務(wù)英語在各高校的重要性較以往有了明顯提升，商務(wù)英語增設(shè)了商務(wù)口語、實(shí)時(shí)翻譯等多項(xiàng)課程。但隨著新課程的加入，課程安排工作又成為一個(gè)問題。另一方面，從現(xiàn)狀來看，許多高校并未重視商務(wù)英語的實(shí)踐應(yīng)用性，在課程規(guī)劃中并未加入實(shí)踐類的商務(wù)課程。商務(wù)英語必然要應(yīng)用于商務(wù)溝通等應(yīng)用性場合，然而，教師若未在學(xué)生在校期間提供足夠的實(shí)踐交流機(jī)會(huì)，那么學(xué)生即便具備專業(yè)英語素養(yǎng)，也會(huì)由于不具備商務(wù)談判能力、跨文化交際能力等因素而顯露出不足。

1.2高校培養(yǎng)計(jì)劃不貼合現(xiàn)實(shí)需求

在高校開展商務(wù)英語教學(xué)工作時(shí)，培養(yǎng)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)需求不匹配是一項(xiàng)迫切需要解決的重要問題。許多高校開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)卻并未深度剖析該專業(yè)的應(yīng)用前景、所需的重點(diǎn)能力等。受到高校教學(xué)環(huán)境的影響，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語時(shí)缺乏明晰的概念，并不理解該專業(yè)與其他外語專業(yè)的區(qū)別與共通之處，在跨文化交際能力培養(yǎng)層面更是沒有獨(dú)到的見解及態(tài)度?？缥幕浑H能力是商務(wù)英語學(xué)習(xí)所必備的基礎(chǔ)能力，若學(xué)生尚未意識(shí)到該能力培養(yǎng)的重要性，便會(huì)在日后的學(xué)習(xí)中處于被動(dòng)狀態(tài)。從就業(yè)來看，許多涉外企業(yè)在招聘畢業(yè)生時(shí)，大多要求畢業(yè)生有足夠的商務(wù)談判能力，具備一定的談判經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，英語學(xué)科素養(yǎng)要達(dá)到嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。而在高校的學(xué)科教學(xué)中，卻并未將實(shí)踐能力作為培養(yǎng)工作的要位，這便是教師未能意識(shí)到企業(yè)發(fā)展需要的原因。另一方面，部分高校商務(wù)英語專業(yè)設(shè)立較晚，對(duì)該專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃沒有明晰概念，為了滿足硬性教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，便將英語教師調(diào)換到了商務(wù)英語專業(yè)。英語專業(yè)教師的學(xué)科素養(yǎng)自然能夠滿足要求，但英語教師終究沒有足夠的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)歷，將無法教授學(xué)生專業(yè)性的商務(wù)談判技巧。

2跨文化交際能力重要性

在企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來過程中，為了促使雙方有良好的合作體驗(yàn)，交流者應(yīng)當(dāng)具備足夠的商務(wù)交談能力，這種能力是維持貿(mào)易長久往來所必需的，同時(shí)，它也是影響合作方意向的重要因素。對(duì)于尚未步入社會(huì)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，大多數(shù)學(xué)生的意向及就業(yè)目標(biāo)往往以對(duì)口就業(yè)為目的，即進(jìn)入涉外企業(yè)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。然而，若要達(dá)到目標(biāo)，便要重點(diǎn)培養(yǎng)跨文化交際能力。從目前發(fā)展趨勢(shì)看，許多高校在完善商務(wù)英語教學(xué)時(shí)已經(jīng)開始重視跨文化交際能力，這對(duì)于專業(yè)學(xué)科的教育發(fā)展而言十分有利。

2.1及時(shí)規(guī)避文化沖突

常言道，交流是一門藝術(shù)。許多企業(yè)在涉及對(duì)外貿(mào)易時(shí)，更是需要注重語言表達(dá)、溝通交流的學(xué)問。在對(duì)外貿(mào)易的交談工作中，由于國與國之間存在文化、觀念及習(xí)俗等層面的差異，當(dāng)我們?cè)谂c他國合作方交談時(shí)，倘若缺乏對(duì)他國足夠的了解，不清楚合作方國家的餐飲習(xí)俗、商業(yè)慣用語或是忌諱點(diǎn)等，那么在交談過程中，便可能在細(xì)節(jié)處破壞合作方的良好印象，嚴(yán)重情況下甚至?xí)霈F(xiàn)沖突，對(duì)企業(yè)造成巨大的資源、經(jīng)濟(jì)損失。因此跨文化交際是確保溝通順利進(jìn)行、規(guī)避文化沖突的重要能力?；诖耍诮處熃淌谏虅?wù)英語相關(guān)課程時(shí)，便要清晰學(xué)科定位，在日常教學(xué)中向?qū)W生分享、教授跨文化交際的要點(diǎn)、注意事項(xiàng)或是技巧等，進(jìn)而提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

2.2培養(yǎng)學(xué)生樹立文化自信

在高校進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時(shí)，加入跨文化交際能力培養(yǎng)計(jì)劃將能夠提高學(xué)生的文化自信?？缥幕浑H能力，顧名思義，它是在跨越文化交際場景、表達(dá)得體、貼合社會(huì)規(guī)范等前提下，進(jìn)行有效交際行為的一種能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語過程中，便應(yīng)具備此種跨文化交際的基礎(chǔ)能力，而這種能力是需要學(xué)生日積月累形成的。教師在教學(xué)時(shí)，便應(yīng)考慮給予學(xué)生充足的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)跨文化交際能力。在了解外國文化時(shí)，學(xué)生需要將本國與外國相對(duì)比，在比較之中，我們便能夠?qū)ψ约簢椅幕懈钊氲牧私?，而我國源遠(yuǎn)流長的文化底蘊(yùn)也將賦予新時(shí)代學(xué)生更多的自信。當(dāng)我們對(duì)本國文化感到驕傲、自豪時(shí)，再與國外貿(mào)易方進(jìn)行談判，便有了更多的底氣與自信，進(jìn)而能夠更好地推動(dòng)商務(wù)談判推進(jìn)下去。

3跨文化交際能力培養(yǎng)方案

跨文化交際是一種應(yīng)用、實(shí)踐性的行為。文化是一個(gè)較為寬泛的名詞，它也可被概述為特定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)現(xiàn)象總和。文化是某個(gè)時(shí)期內(nèi)人類形成的習(xí)慣或能力，同時(shí)，它也包含了宗教信仰、人文藝術(shù)、法律法規(guī)、習(xí)俗等諸多廣泛內(nèi)容。文化涉及眾多領(lǐng)域，包含萬千內(nèi)容。在培養(yǎng)跨文化交際能力時(shí)，學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)各種困難。在提高跨文化交際能力的路上出現(xiàn)難題是在所難免的，為了幫助學(xué)生踏上正確的學(xué)習(xí)路途，教師要及時(shí)構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)框架，將企業(yè)的實(shí)際需求加入教學(xué)中。諸如，教師可將商務(wù)實(shí)踐、語義以及語篇的體裁構(gòu)建為三個(gè)主體教學(xué)框架，進(jìn)而再加入相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容。

3.1將文化引導(dǎo)內(nèi)容加入各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)

在商務(wù)英語教學(xué)中，若想培養(yǎng)學(xué)生形成跨文化交際能力，首先要圍繞國內(nèi)外文化展開細(xì)致教學(xué)，即將文化體制融入商務(wù)英語教學(xué)中。如此一來，學(xué)生既能夠在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中獲得英語專業(yè)能力，又能夠達(dá)到企業(yè)的實(shí)際需要，降低商務(wù)交談出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率。在實(shí)際的教學(xué)工作中，教師可以在課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)輸入文化引導(dǎo)，促使學(xué)生形成文化潛意識(shí)，在無形中提高跨文化交際的能力。為了更好地開展教育工作，教師應(yīng)首先考慮高校商務(wù)英語的教學(xué)現(xiàn)狀，在貼合實(shí)際教學(xué)情況的前提下培養(yǎng)學(xué)生交際能力。例如，部分高校將語言能力作為商務(wù)英語的主要培養(yǎng)計(jì)劃，輕視了實(shí)際交際能力。此時(shí)，教師便可兩手抓，在穩(wěn)抓學(xué)生英語專業(yè)能力的同時(shí)，將跨文化交際內(nèi)容滲透到各個(gè)語言教學(xué)環(huán)節(jié)中。

3.2將文化因素融入教學(xué)中

在商務(wù)英語教學(xué)中，若想提高學(xué)生的跨文化交際能力，便要首先幫助學(xué)生了解諸多國家的文化背景、習(xí)俗、法律等。當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)語言時(shí)，便要結(jié)合其他國家的實(shí)際情況，關(guān)注詞匯在不同時(shí)期、不同文化習(xí)俗之下的含義。如同漢語一般，許多詞匯有其規(guī)范含義，但放在不同的文化語境下，便可能生出引申義。英語語言亦是如此，我們唯有關(guān)注詞匯、語句的多元性，才能更好地領(lǐng)悟其他國家文化內(nèi)涵。學(xué)習(xí)語言的過程便是不斷積累的過程，故而，積累詞匯、地道的表達(dá)方式、名言警句是十分必要的。教師作為傳道授業(yè)解惑的載體，在日常教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)督促學(xué)生多加積累，并為學(xué)生預(yù)留充足的實(shí)踐表達(dá)機(jī)會(huì)。為了促使學(xué)生體會(huì)國外與本國的文化差異性，教師可通過實(shí)際案例幫助學(xué)生理解。例如，在我國早期發(fā)展實(shí)業(yè)時(shí)，白象電池在我國銷售成績十分優(yōu)異。然而，當(dāng)公司在國外開拓市場，出口于美國時(shí)，銷售量卻直線下滑，甚至一度無人問津。該現(xiàn)象便是由于文化差異產(chǎn)生的。在國外，“白象”通常泛指毫無用途且價(jià)格昂貴物品，這一點(diǎn)在海明威撰寫的《白象似的群山》(HillsLikeWhiteElephants)中便可窺探到。也正是因?yàn)檫@一文化因素，白象電池未能成功開拓美國市場。教師若能夠時(shí)常在課堂講述此類與文化因素相關(guān)的故事內(nèi)容，學(xué)生必將在日積月累中提高對(duì)跨文化交際的重視度。

3.3將信息技術(shù)融合進(jìn)教學(xué)工作中

隨著時(shí)代的更迭，愈來愈多現(xiàn)代技術(shù)被運(yùn)用于教育領(lǐng)域中。在高校教學(xué)中，許多學(xué)習(xí)軟件被逐漸運(yùn)用于教學(xué)工作中，智能技術(shù)在學(xué)生學(xué)習(xí)中發(fā)揮的作用也越來越重要。為了更好地開展商務(wù)英語教學(xué)，教師便可將信息技術(shù)運(yùn)用到課程教學(xué)中，學(xué)生借助信息技術(shù)能夠獲得數(shù)不勝數(shù)的國外資源，隨時(shí)隨地了解外國的文化、法律法規(guī)、政治、宗教信仰等。同時(shí)，學(xué)生還可通過社交平臺(tái)，學(xué)習(xí)軟件接觸眾多國外友人，與外國人構(gòu)建起跨文化的交際圈，獲得更多的文化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。教師在授課時(shí)，應(yīng)竭力引導(dǎo)學(xué)生以合理方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)科技，借助信息技術(shù)查找到商務(wù)文化內(nèi)容及英語交流技術(shù)。為了提高教學(xué)有效性，教師可引導(dǎo)學(xué)生定期進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋，將自己搜集到的商務(wù)交際內(nèi)容分享給同學(xué)。教師可將華為公司成功于國外上市作為案例，引導(dǎo)學(xué)生圍繞這一事件收集相關(guān)商務(wù)會(huì)談信息，并在查找專業(yè)詞匯等語言內(nèi)容后，獨(dú)立完成一篇商務(wù)會(huì)談感想。

4結(jié)束語

總而言之，商務(wù)英語在現(xiàn)如今高校教學(xué)中愈發(fā)重要。當(dāng)企業(yè)涉及對(duì)外貿(mào)易項(xiàng)目時(shí)，便需要采用商務(wù)英語進(jìn)行交際。然而，由于各個(gè)國家文化、習(xí)俗等均有較大差異，若想商務(wù)會(huì)談、活動(dòng)等順利開展下去，便需要提高跨文化交際能力。為了培養(yǎng)學(xué)生形成良好的交際能力，教師要及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，善于將文化引導(dǎo)、相關(guān)文化內(nèi)容引入到教學(xué)課堂中，唯有重視起跨文化交際能力，學(xué)生才能真正提高實(shí)踐能力，在未來跨文化國際交流領(lǐng)域中如魚得水。

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作者:劉巖 單位:長春人文學(xué)院