高校后勤利用微信公眾號創(chuàng)新文化建設(shè)
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了高校后勤利用微信公眾號創(chuàng)新文化建設(shè)范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
[摘要]移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在各高校建設(shè)“智慧后勤”的過程中，作為重要載體的微信公眾號在為師生提供智能化、便捷化后勤服務(wù)的同時，也承擔(dān)著后勤文化建設(shè)的重要使命。為進一步豐富高校后勤文化的時代內(nèi)涵，拓展高校后勤文化建設(shè)的前沿陣地，高校后勤決策者惟有審時度勢、順勢而為，積極彌補微信公眾號在高校后勤文化建設(shè)中的不足，主動打造健康和諧、積極向上的后勤文化，才能營造以文化人、以文育人的氛圍，并助力學(xué)校實現(xiàn)立德樹人的根本任務(wù)。
[關(guān)鍵詞]微信公眾號；后勤文化；“互聯(lián)網(wǎng)+”；新媒體；智慧后勤
一、高校后勤微信公眾號在文化建設(shè)中呈現(xiàn)的特點
微信（WeChat）這一社交軟件由騰訊公司于2011年推出，歷經(jīng)8年的發(fā)展，其活躍賬戶數(shù)已達10億，消息日發(fā)送次數(shù)達450億[1]。另據(jù)《2017年微信經(jīng)濟數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2017年底微信公眾號已超過1000萬個，其中活躍賬號350萬，月活躍粉絲數(shù)為7.97億[2]。在眾多的微信用戶和微信公眾號里不乏高校師生的身影、高校后勤的平臺。概覽各高校開設(shè)的后勤微信公眾號，其在后勤文化建設(shè)中主要呈現(xiàn)如下特點：
（一）重視業(yè)務(wù)工作展示，輕視文化內(nèi)涵提煉
仔細梳理當(dāng)下各高校后勤開辦的微信公眾號，便會發(fā)現(xiàn)其在后勤服務(wù)工作展示方面的功能遠勝于企業(yè)文化的提煉和宣傳。高校后勤的職責(zé)定位是為教學(xué)、科研和師生服務(wù)，這便決定了它更加重視自身工作的謀劃、總結(jié)和展示。所以，在其精心打造的微信平臺上自然而然就會出現(xiàn)諸如：“福利|師大版‘盒馬鮮生’試營業(yè)啦！”“溫馨人大|期末臨近，學(xué)生公寓即將開啟夜間不斷電模式”“【舌上江南】飯里有愛•菜里有情第七周特價菜”等等與師生的學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)的后勤服務(wù)內(nèi)容。長此以往，與高校后勤工作相關(guān)的各類通知、公告、預(yù)報和活動等占據(jù)了微信公眾號的主要版面，其工作屬性得以不斷強化，而展示后勤人文情懷、精神理念的內(nèi)容日益萎縮，使其文化屬性愈加偏弱，進而導(dǎo)致微信公眾號作為高校后勤創(chuàng)新文化建設(shè)窗口的作用不能更好地發(fā)揮出來。
（二）重視單點文化宣傳，忽視集體文化塑造
后勤文化是大學(xué)文化的重要組成部分，是高校后勤員工堅持以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，在工作實踐中創(chuàng)造的，并且為員工普遍認可和遵循的價值取向、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，是維系高校后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的精神源泉和動因[3]。而高校后勤微信公眾號在日常推送中多側(cè)重飲食文化、宿舍文化等單點文化的宣傳，忽視了對后勤其他文化（如環(huán)境文化、精神文化、制度文化，以及集體文化）的提煉和展示。如此以來，便會導(dǎo)致強者愈強、弱者愈弱，給社會公眾造成高校后勤就是負責(zé)“吃”“住”工作的偏頗印象，不利于高校后勤科教事業(yè)發(fā)展“助推器”、服務(wù)育人“護航者”良好形象的塑造。
（三）重視后勤形象建構(gòu)，忽略與大學(xué)文化融合
高校后勤文化是大學(xué)校園文化的重要組成部分，同樣承擔(dān)著以文化人、以文育人的使命。聚焦當(dāng)下各高校后勤開設(shè)的微信公眾號，大多重視對后勤自身的成果展示、文化彰顯，希望以此在廣大師生心中培樹良好的企業(yè)形象，但卻忽視了與大學(xué)校園文化的融合共生，甚至兩者割裂開來，自說自話，削弱了高校后勤的教育屬性和公益屬性，朝著市場化、企業(yè)化的方向越走越遠。此外，高校后勤微信公眾號在信息方面普遍存在重傳播、輕反饋的特點，僅憑后勤管理者和微信編輯人員的主觀判斷進行單向灌輸，忽視了粉絲的內(nèi)在需求[4]。在一些涉及師生利益的敏感問題上，因不能充分調(diào)動師生的積極性，讓他們參與進來，進行充分的互動、交流和溝通，而與師生產(chǎn)生隔閡，甚至造成矛盾沖突，反而不利于良好后勤文化的構(gòu)建和企業(yè)形象的樹立。
二、高校后勤微信公眾號在文化建設(shè)中存在問題成因分析
微信公眾號作為一種新型媒體平臺，其應(yīng)用于高校后勤工作的時間并不長，相關(guān)規(guī)律和經(jīng)驗尚在探索階段，尤其是在高校后勤文化建設(shè)中還存在個別不盡如人意的地方，為總結(jié)經(jīng)驗，啟迪未來，現(xiàn)結(jié)合微信公眾號在高校后勤文化建設(shè)中呈現(xiàn)出的特點，嘗試挖掘分析造成該特點的緣由如下：
（一）思想解放程度不夠，高校后勤工作創(chuàng)新意識不強
伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，無論是我國的高等教育事業(yè)，還是持續(xù)進行社會化改革的高校后勤，皆取得了令人鼓舞的豐碩成果。但在看到成績的同時，也要看到多年來社會上對于后勤工作的偏見或不恰當(dāng)認識依然存在。在部分后勤職工心中，存在著低人一等的自卑思想，認為高校后勤工作就是負責(zé)吃、穿、住、用、行的保障工作，是服侍人的活，只要不出錯即可，無須談什么創(chuàng)新、改革，以致工作中消極怠慢，抱著“混日子”的心態(tài)干工作，得過且過。日久天長，因為思想上的不解放、觀念上的不轉(zhuǎn)變，進而導(dǎo)致在高校后勤工作中創(chuàng)新意識不強，缺乏進取精神和競爭意識，也就無法助力高?？蒲?、教學(xué)事業(yè)的發(fā)展，更談不上后勤文化的建設(shè)與繁榮，以文化人、以文育人也就無從談起了。
（二）對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代打造智慧后勤的趨勢把握不準
在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”“兩微一端”大行其道，其對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性變革觸目驚心，高校后勤惟有抓住機遇、順勢而為，積極打造“智慧后勤”，方能贏得發(fā)展的主動權(quán)，進而更好地肩負起服務(wù)和育人的職責(zé)。令人遺憾的是，面對洶涌的信息化浪潮，部分高校后勤決策者依然固守傳統(tǒng)觀念，畏首畏尾，缺乏敢闖敢干的創(chuàng)新精神，在等、靠、要中讓機會白白流失，也使本可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體優(yōu)勢，聚合資源、打造平臺，凝聚人心、鼓舞士氣的高校后勤文化建設(shè)機遇悄然逝去，將來等待他們的只有被兄弟高校后勤趕超，被時代所淘汰。
（三）對高校后勤創(chuàng)新思想文化建設(shè)的重要性認識不足
自1999年高校后勤社會化改革正式啟動以來，歷經(jīng)20年的推進，高校后勤事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，也給高等教育事業(yè)發(fā)展提供了堅實的支撐與保障。在高校后勤社會化改革中，部分高校由于圍著市場轉(zhuǎn)，過于追求經(jīng)濟利益，一切以經(jīng)濟效益為準，卻忽視了企業(yè)文化和企業(yè)精神的涵養(yǎng)。無論是高校后勤文化建設(shè)的物質(zhì)投入，還是人才隊伍，以及規(guī)章制度和平臺載體等皆得不到重視和滿足。在部分高校后勤人員看來，文化是“虛”的東西，沒有太—54—多的“實際價值”，只是在應(yīng)付各類檢查和撰寫匯報材料的時候“拿來用”。殊不知，一家沒有良性文化和精神支撐的企業(yè)是不可能走向長遠的，并且這種錯誤的思想觀念，已嚴重違背了高校后勤發(fā)展的定位與初心，也偏離了“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨。長此以往，甚至?xí)诠髁x的驅(qū)使之下做出不利于高校事業(yè)發(fā)展的決策和舉動。
三、運用微信公眾號搞好高校后勤文化建設(shè)的思考
在電子信息技術(shù)日新月異的當(dāng)下，深受廣大青年學(xué)生青睞的微信無疑是各高校打造“智慧后勤”的優(yōu)選平臺之一。面對新形勢、新事物和新任務(wù)，各高校后勤如何利用微信公眾號的分享傳播優(yōu)勢，在服務(wù)科教、便捷師生的同時，彌補其在后勤文化建設(shè)中存在的不足，將其打造成為高校后勤提升文化內(nèi)涵，增強文化軟實力的重要載體。筆者認為不妨從以下四個方面著手：
（一）科學(xué)謀劃，凝練文化內(nèi)涵，使微信公眾號成為高校后勤進行文化表達的窗口
歷經(jīng)多年的積累和發(fā)展，高校大多形成了自己獨特的后勤文化，甚至成為了品牌，如浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團以“從容生活、做大學(xué)問”為內(nèi)涵的“容大文化”、鹽城工學(xué)院后勤的“鐵軍精神”等。在“微時代”如何借助微信公眾號這一平臺使已有的后勤文化發(fā)揚光大，在傳承中持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，還需要后勤決策者高點站位、科學(xué)謀劃，加強頂層設(shè)計。一方面要對本校后勤的文化進行提煉總結(jié)，找準定位，突出特色，凝聚內(nèi)涵，而不是東拼西湊式的堆砌，毫無體系章法可言，那樣的文化是無法起到凝聚人心、激發(fā)情感共鳴作用的。另一方面，要充分認識微信的傳播特點和規(guī)律，并契合當(dāng)代青年學(xué)生和后勤職工的閱讀習(xí)慣，用圖文并茂、音視頻結(jié)合等方式呈現(xiàn)出來，在一條條推送中潛移默化地豐富著、傳達著本校后勤獨特的文化內(nèi)涵，浸潤著大家的心靈。
（二）以人為本，彰顯人文魅力，使微信公眾號成為高校后勤傳遞人文關(guān)懷的紐帶
時下，伴隨著智能手機的普及，微信這一社交軟件已被大眾所熟悉，無論是高校師生，還是后勤職工大都成為了微信的忠實粉絲，有事無事刷刷朋友圈已成為生活中不可缺少的一部分。高校后勤在利用微信公眾號進行文化建設(shè)時，要避免重業(yè)務(wù)、輕文化的工作思路。要充分發(fā)揮這一新媒體平臺的紐帶作用，積極培樹以人為本、人盡其才的人才文化，愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為文化，見賢思齊、以身作則的榜樣文化[5]，品位高雅、整潔優(yōu)美的環(huán)境文化，并設(shè)法把這些文化的精髓潛移默化地融入到工作中去，以潤物細無聲的方式向廣大師生和后勤職工傳遞溫馨的人文關(guān)懷，吸引他們成為后勤微信公眾號的忠實粉絲，迸發(fā)出對學(xué)校后勤事業(yè)的認同感、歸屬感和自豪感，增強其搞好學(xué)習(xí)和做好工作的自覺性和主動性。
（三）價值引領(lǐng)，樹立標桿意識，使微信公眾號成為高校后勤實施思想引領(lǐng)的陣地
新媒體語境下，微信是對大學(xué)生進行思想政治教育的有效抓手，也是高校后勤加強黨的建設(shè)，對后勤職工進行思想價值引領(lǐng)的堅實陣地。微信公眾號傳播方式靈動活潑，易于為廣大青年學(xué)生認可。對于以服務(wù)師生為使命的高校后勤來說，其工作與廣大師生息息相關(guān)，受關(guān)注度較高。高校后勤要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，一方面積極利用微信公眾號傳播中華優(yōu)秀文化，如飲食文化、中醫(yī)文化等，以此影響和帶動廣大青年學(xué)生與后勤職工關(guān)注中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提升他們的文化素養(yǎng)，增強他們的文化自覺和文化自信[6]。另一方面要宣傳展示后勤黨建工作的亮點，如先進人物、優(yōu)秀團隊的不平凡事跡等，弘揚工匠精神，傳播社會正能量，引導(dǎo)大家在學(xué)習(xí)、生活和工作中堅定理想信念，自覺踐行社會主義核心價值觀，為“世界一流大學(xué)”建設(shè)添磚加瓦。
（四）以文化人，營造和諧校園，使微信公眾號成為高校后勤開展服務(wù)育人的平臺
2017年初，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，對“全員全過程全方位育人”進行了新的闡釋：“把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機制?！逼渲械膶嵺`育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人皆與后勤工作密不可分，這也是中共中央第四次把“服務(wù)育人”寫進最高等級文件，并首次出現(xiàn)構(gòu)建“長效機制”的提法[7]。作為大學(xué)文化重要組成部分的后勤文化自然在以文化人、以文育人方面扮演著尤為重要的角色。高校后勤微信公眾號是聯(lián)系后勤和師生的重要橋梁，所以，高校后勤管理者和微信公眾號編輯人員要充分挖掘后勤的優(yōu)秀文化資源，大力弘揚以“服務(wù)育人”為核心的先進后勤文化，積極營造和諧穩(wěn)定、蓬勃向上的校園氛圍，使后勤文化的真諦“內(nèi)化為師生員工的主觀意識、價值判斷和外在言行，從而驅(qū)動員工形成強烈的使命感、歸屬感和安全感，吸引師生形成對后勤文化的認同感。[8]”
四、結(jié)語
微信公眾號自問世以來，已走過了7年的發(fā)展歷程，但尚屬新鮮事物，關(guān)于它的發(fā)展、使用和管理還在摸索之中。為中國高等教育提供服務(wù)和保障的高校后勤工作卻源遠流長，誕生于該工作中的獨特后勤文化更是底蘊深厚。在新的時代背景下，高校后勤人員要勇于把握智慧后勤建設(shè)的重大機遇，善于研究和利用新生事物增強發(fā)展助力，特別是在創(chuàng)新文化建設(shè)方面，更要主動發(fā)揮微信公眾平臺的智能、便捷和交互性優(yōu)勢，大力挖掘、培育和傳播優(yōu)秀后勤文化，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生和后勤職工奮發(fā)向上、積極作為，在日積月累中踐行“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，助力高校實現(xiàn)立德樹人的目標。
作者：隋美麗 單位：中國海洋大學(xué)后勤保障處
