石油業(yè)物管水平完善途徑

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1石油物業(yè)管理現(xiàn)狀

在我國物業(yè)管理起步較晚，在石油企業(yè)中一般處于附屬地位，石油行業(yè)的物業(yè)管理，通常是由原各單位后勤服務(wù)部門重組分離后派生出來的，重組前它們分散在各主業(yè)單位中，為單位的職工生活和生產(chǎn)服務(wù)，都是按照單位的要求工作，所有費用均是單位劃撥，沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和相對固定管理模式。這樣就造成了企業(yè)負擔(dān)加重，服務(wù)的水平和質(zhì)量均不高的現(xiàn)狀。針對這一情況，石油企業(yè)進行了機構(gòu)調(diào)整，成立了獨立的物業(yè)管理行業(yè)。經(jīng)過十余載的摸索，不少石油企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)前用戶的要求，也進行了一系列的變動，但是還是沒有形成一種體制，規(guī)劃的前瞻性和科學(xué)性仍不足。

2石油物業(yè)管理面臨的主要困難與挑戰(zhàn)

針對目前石油企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展和改革趨勢，新形勢下石油企業(yè)的物業(yè)管理面臨的主要困難和調(diào)整主要有以下幾個方面：

2.1經(jīng)濟體制的創(chuàng)新和社會生活方式的轉(zhuǎn)變

中國的市場制度日益成熟，傳統(tǒng)的管理方式、經(jīng)營理念已經(jīng)跟不上市場經(jīng)濟前進的步伐，政府對物業(yè)管理行業(yè)的保護與干預(yù)逐漸減少，石油企業(yè)的物業(yè)管理必然逐步走上自我發(fā)展的道路，與企業(yè)脫鉤，因此必須調(diào)整運行戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟能力的提升，人們的生活方式也發(fā)生了變化，對生活的品味和品質(zhì)的要求不斷提升，物業(yè)管理的消費意識不斷加強對物業(yè)管理的品牌、包裝更加重視。因此石油企業(yè)的物業(yè)管理，必須采取各種手段盡可能的快捷、方便的為用戶提供服務(wù)，如利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建立當(dāng)前流行的溝通渠道，是一種必然發(fā)展趨勢。

2.2競爭對手的增加

目前石油企業(yè)物業(yè)管理處于特殊的成長期，從管理的物業(yè)總面積和物業(yè)管理公司數(shù)量來看，社會資源配置還不是很合理，處于企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模的調(diào)整期。石油企業(yè)物業(yè)管理不但面臨石油行業(yè)內(nèi)部的競爭，還面臨石油行業(yè)外部的競爭，物業(yè)管理企業(yè)間的競爭的發(fā)展趨勢是全方位的市場競爭。

2.3管理手段的完善與進步

現(xiàn)代物業(yè)管理的科技含量不斷提升，如智能大廈和住宅小區(qū)的出現(xiàn)。物業(yè)管理如何提高和更好的實現(xiàn)其使用價值，充分地挖掘智能物業(yè)的科技功能，對物業(yè)管理企業(yè)而言，這將是一個挑戰(zhàn)，此外，如何實現(xiàn)無紙化辦公，依托計算機管理，提升工作效率，也是擺在當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)面前的一個難題。

3物業(yè)管理的發(fā)展方向展望

3.1專業(yè)化方向

目前石油企業(yè)的物業(yè)管理追求小而全，這樣不但會造成大量資源的浪費，還導(dǎo)致管理成本大幅增加。因而應(yīng)該向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，采用專業(yè)公司進行專業(yè)的服務(wù)，可使這些矛盾得到避免。如綠化由專業(yè)綠化公司負責(zé)，房屋、管道等的保養(yǎng)及維護也有專業(yè)公司來做等，這樣不但可以減少物業(yè)管理的工作量，提高工作效率，還可以為用戶提高更專業(yè)、全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2規(guī)?；较?/p>

所謂的規(guī)?；较?，就是科學(xué)的確立經(jīng)營目標(biāo)，利用企業(yè)的自身資源，盡可能的擴展管理領(lǐng)域和擴大管理面積，在一定范圍內(nèi)，將市場占有份額最大化。當(dāng)然我們不能將簡單的擴大再生產(chǎn)理解成規(guī)模化經(jīng)營，投入產(chǎn)出比才是首要的，隨著規(guī)模的擴大，投入的增加，其單位增量的效益應(yīng)該相對提升，這才是真正意義上的規(guī)?；?jīng)營。充分利用有限資源，降低企業(yè)成本，爭取獲得更大經(jīng)濟效益。

4石油企業(yè)物業(yè)管理水平改善的具體措施

4.1創(chuàng)新和完善體制

隨著市場化進程的加快，必須對未來市場石油企業(yè)物業(yè)管理競爭的殘酷性有充分的認識，抓住目前石油企業(yè)市場較為穩(wěn)定、資金較為寬裕的大好時機，一方面要加快步伐，創(chuàng)新和完善體制，成立專業(yè)化服務(wù)公司和物業(yè)管理集團，走專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營道路，不斷提升企業(yè)的競爭力，同時爭取為石油企業(yè)員工提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；另一方面物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建自己的品牌，樹立品牌意識，將服務(wù)質(zhì)量的提升和品牌的創(chuàng)造一同納入議程，從服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、宣傳幾個方面入手打造品牌。

4.2加快石油企業(yè)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化進程

石油企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上建立物業(yè)管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，及時最新的物業(yè)管理信息。同時建立可以用戶管理平臺，用戶可以通過這個平臺及時反應(yīng)自己遇到的問題，同時也為企業(yè)的物業(yè)管理提出自己建議，讓用戶參與到管理中來，這樣可以增強和用戶的溝通，提升服務(wù)意識和管理水平，降低管理成本。

4.3轉(zhuǎn)變物業(yè)管理理念，提升管理者專業(yè)素質(zhì)

進入知識經(jīng)濟時代，人們對生活和工作環(huán)境的要求，不再是傳統(tǒng)的居住和辦公的功能需求，而是期望營造更加人文、美化、舒心的環(huán)境。這樣的形式下，石油企業(yè)的物業(yè)管理擔(dān)任的角色也不再簡單是傳統(tǒng)的保安、綠化、工程設(shè)計維護等基本功能的執(zhí)行者，做好這些本職工作的同時，還應(yīng)該能夠締造良好的小區(qū)文化，為用戶提供一個環(huán)境優(yōu)美、自然、親和、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的生活和工作的空間。時代的發(fā)展和進步，對物業(yè)管理賦予了一個全新的概念，作為石油企業(yè)的物業(yè)管理者應(yīng)該能夠適應(yīng)發(fā)展的要求，及時了解和掌握世界前沿的物業(yè)管理理論，不斷改善自己的管理技巧，創(chuàng)造性的開展自己的管理工作，努力提升企業(yè)的整體管理水平。建立“天人合一”的居住區(qū)、提供“以人為本”的人性化服務(wù)，創(chuàng)造具有中國特色的人文環(huán)境。

4.4多元發(fā)展，豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵

豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵，物業(yè)管理不應(yīng)局限于住宅物業(yè)，甚至是建筑物業(yè)，應(yīng)該建立大物業(yè)的概念，在更廣泛的意義上詮釋物業(yè)管理的內(nèi)涵。逐步由建筑物業(yè)向旅游區(qū)、公共街道、碼頭、廣場、機場、山林、湖泊等等非建筑物業(yè)輻射。管理物業(yè)是物業(yè)管理的核心工作，但是做好本職工作的同時，還應(yīng)該盡可能拓展空間，加強與房地產(chǎn)業(yè)的租賃與銷售、金融保險業(yè)、社區(qū)內(nèi)的商品零售業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè)充分聯(lián)合交流，構(gòu)筑多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴展生存空間的同時，謀求更大的利益。

5結(jié)論

為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢需要，石油企業(yè)的物業(yè)管理必須克服各種困難與挑戰(zhàn)，將專業(yè)化和規(guī)?；鳛槲磥淼膬纱蟀l(fā)展方向。物業(yè)管理必須創(chuàng)新和完善體制，加快推近網(wǎng)絡(luò)化進程的步伐，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理理念，提升管理者專業(yè)素質(zhì)，多元發(fā)展，豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵，提供“以人為本”的人性化服務(wù)，創(chuàng)造具有中國特色的人文環(huán)境。