高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)踐

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摘要：高職院校實(shí)行導(dǎo)師制育人模式，是在新形式下提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和深化全員育人工作的有效探索與實(shí)踐。本文以廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)為例，主要探討了學(xué)生導(dǎo)師制實(shí)施的意義和實(shí)踐現(xiàn)狀以及即將進(jìn)行的實(shí)施探索，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生導(dǎo)師制是高職院校一種積極的育人輔助機(jī)制，推行學(xué)生導(dǎo)師制全員育人對(duì)高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生就業(yè)率等方面都是有重要意義和促進(jìn)作用的。

關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)管理專業(yè)；導(dǎo)師制

廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院自建院伊始，著力構(gòu)建“立德樹人”的“大思政”全員育人新格局，實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制，建立以主任導(dǎo)師、學(xué)生導(dǎo)師雙管齊下的育人新體制。筆者有幸加入這一行列，擔(dān)任物業(yè)管理142班9名同學(xué)和物業(yè)管理151班4名同學(xué)的學(xué)生導(dǎo)師，并進(jìn)行了兩年學(xué)生導(dǎo)師工作的實(shí)踐與探索。

一高職院校學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)施背景及意義

（一）背景

隨著國(guó)家城市化的高速推進(jìn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市居民生活不可忽視的一部分。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容從之前的保潔、保修、保安、保綠拓展成為為業(yè)主提供全方位的綜合性服務(wù)，服務(wù)方式也從原來手工機(jī)械的簡(jiǎn)單結(jié)合發(fā)展成人工智能系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)等的廣泛應(yīng)用。①對(duì)于物業(yè)公司工作人員的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求，對(duì)高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)有了更明確的定位。我院物業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)建于2014年，該專業(yè)一直按照培養(yǎng)“強(qiáng)技能、會(huì)應(yīng)用、善管理”，并能滿足社會(huì)和企業(yè)需求的經(jīng)營(yíng)管理人才和技能服務(wù)人才，對(duì)學(xué)生的專業(yè)人才培養(yǎng)過程進(jìn)行了一定的探索和實(shí)踐。目前我院物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師制管理有別于我院全員導(dǎo)師制育人亦有不同，主要采用的是主任導(dǎo)師、學(xué)生導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師“三位一體”的工作制度。主任導(dǎo)師工作一般由物業(yè)管理專業(yè)的專任教師擔(dān)任，學(xué)生導(dǎo)師工作一般由公共課部的教師（含行政工作人員）擔(dān)任，每位教師擔(dān)任4-14名不等的學(xué)生導(dǎo)師工作。我院2014年創(chuàng)院伊始，就對(duì)學(xué)院各專業(yè)進(jìn)行大刀闊斧的教育教學(xué)改革，以適應(yīng)現(xiàn)代高職教育的發(fā)展需要。物業(yè)管理專業(yè)負(fù)責(zé)人也在專業(yè)人才培養(yǎng)方案上做出了較大的創(chuàng)新與改革，增多了專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的學(xué)時(shí)，并創(chuàng)設(shè)了專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)——企業(yè)課堂，將部分專業(yè)課程放置企業(yè)和企業(yè)導(dǎo)師共同育人，結(jié)合現(xiàn)代職教育人理念讓學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做、邊學(xué)邊做”，強(qiáng)化職業(yè)技能和提高職業(yè)素養(yǎng)。與教改相對(duì)應(yīng)的學(xué)生管理工作的內(nèi)涵也更為豐富，學(xué)生導(dǎo)師制的人員結(jié)構(gòu)從原來的主任導(dǎo)師、學(xué)生導(dǎo)師，又增加了學(xué)生企業(yè)導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師是一般由碧桂園集團(tuán)物業(yè)管理公司的部門主管或以上的工作人員擔(dān)任，經(jīng)過嚴(yán)格的物業(yè)管理專業(yè)教研室的遴選上崗。在校企融合、協(xié)同育人的大環(huán)境下，學(xué)院、企業(yè)共同培養(yǎng)學(xué)生，更好地給予學(xué)生思想政治上的教育和專業(yè)學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，提高學(xué)生的專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)上崗能力，從而促使整個(gè)專業(yè)的教育教學(xué)改革穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）意義

學(xué)生導(dǎo)師制是由導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、品德和生活等方面進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，彌補(bǔ)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中大學(xué)生基本能力和素質(zhì)培養(yǎng)方面的不足②。高職院校實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制的意義在于：第一，實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制有利于教師與學(xué)生之間的交流溝通。學(xué)生導(dǎo)師可以通過“師生互動(dòng)坊”等平臺(tái)定期（每周一）與學(xué)生交流，也可以通過在日常生活中隨機(jī)與其交流，從而相互信任、深入溝通，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”，明確自身職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)，堅(jiān)定自身的職業(yè)理想，拓寬學(xué)生的專業(yè)視野，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐的能力，提升學(xué)生個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第二，實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制有利于提高教師愛崗敬業(yè)的責(zé)任心，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鍛煉自身的實(shí)踐技能，努力將自己打造成符合現(xiàn)代職業(yè)教育要求的“雙師型”教師。第三，實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制有利于高職教育的個(gè)性培養(yǎng)，從“批量式”培養(yǎng)、統(tǒng)一式教育轉(zhuǎn)變成“分流（組）式”培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的針對(duì)性課外輔導(dǎo)，成為學(xué)院班級(jí)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的有益補(bǔ)充，有利于開展個(gè)性化教育。

二高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)踐現(xiàn)狀

我院2014年起開始實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制至今已有兩年，而物業(yè)管理專業(yè)141、142、151班3個(gè)班級(jí)配備了主任導(dǎo)師、學(xué)生導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師，進(jìn)行了“三位一體”校企協(xié)同育人的導(dǎo)師制模式的實(shí)踐探索。在近兩年的探索實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)主任導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師是校內(nèi)班級(jí)授課制與企業(yè)分組授課制的有力補(bǔ)充，學(xué)生導(dǎo)師則及時(shí)為學(xué)生解決思想及心理問題，各位導(dǎo)師都竭盡全力，以多種形式的交流完成各自的工作職責(zé)，精心育人。

（一）實(shí)施方式

目前，導(dǎo)師制已經(jīng)在很多高職院校開始實(shí)施，但因各院校存在差異，所以運(yùn)行的模式與實(shí)施的方式不盡相同。我院因各專業(yè)教育教學(xué)改革的需要，學(xué)生導(dǎo)師制運(yùn)行的模式與實(shí)施的方式亦有不同。以物業(yè)管理專業(yè)為例，因其人才培養(yǎng)的需要，細(xì)化了學(xué)生導(dǎo)師的工作內(nèi)容，拓展了學(xué)生導(dǎo)師的人員結(jié)構(gòu)，現(xiàn)由主任導(dǎo)師、學(xué)生導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師三類導(dǎo)師構(gòu)成。主任導(dǎo)師的遴選是根據(jù)專業(yè)教研室推薦的專職教師擔(dān)任，學(xué)生導(dǎo)師的遴選是由學(xué)院人事部考核推薦學(xué)院思政課部教師和品質(zhì)優(yōu)秀的行政人員擔(dān)任，企業(yè)導(dǎo)師的遴選則是由專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)生企業(yè)課堂的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，所聘用的企業(yè)兼課教師擔(dān)任。經(jīng)征求意見后，予以全院公布、正式實(shí)施。

（二）導(dǎo)師類型

1.主任導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間的成長(zhǎng)，通過各種方式與學(xué)生保持經(jīng)常的聯(lián)系與溝通，關(guān)心學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和大學(xué)期間的生活，重點(diǎn)在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。學(xué)生一進(jìn)校就幫助其制定個(gè)人的三年大學(xué)計(jì)劃，制定合乎本人實(shí)際情況的專業(yè)課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，教授正確且高效的學(xué)習(xí)方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題。組織開展以提高專業(yè)技能或是培養(yǎng)職業(yè)綜合素養(yǎng)相關(guān)的專題講座，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自身所學(xué)專業(yè)以及將來的就業(yè)崗位。積極建設(shè)專業(yè)班級(jí)的優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。在第六學(xué)期與企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)學(xué)生答辯。2.學(xué)生導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)了解學(xué)生在校期間的思想動(dòng)態(tài)和生活狀態(tài)，與學(xué)生經(jīng)常溝通，解決實(shí)際中遇到的問題。我院生源絕大部分是貧困家庭的孩子，因?yàn)榧彝サ南忍煸?，使得他們后天在身心上都與一般家庭的孩子不同，生活上需要更多的關(guān)愛，心理上需要更多的疏導(dǎo)。加之我院推進(jìn)“聚焦崗位能力，校企協(xié)同育人”的教改育人理念，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，都給初入校園的學(xué)生提出了更高的身、心要求。學(xué)生入校首先需要理解、需要適應(yīng)，在此過程中往往會(huì)出現(xiàn)很多基于當(dāng)前的認(rèn)知能力而無(wú)法理解的情況，都需要學(xué)生導(dǎo)師細(xì)心、耐心地為其疏導(dǎo)、答疑、解惑，更好地實(shí)現(xiàn)“教學(xué)”互動(dòng)，同步前進(jìn)。3.企業(yè)導(dǎo)師物業(yè)管理專業(yè)第二學(xué)期至第五學(xué)期每學(xué)期都安排有4個(gè)教學(xué)周的企業(yè)課堂學(xué)習(xí)，第六學(xué)期有13個(gè)教學(xué)周的企業(yè)課堂學(xué)習(xí)。前4個(gè)學(xué)期的4周學(xué)習(xí)主要是以專業(yè)崗位的認(rèn)知與崗位能力的培養(yǎng)為主，第六學(xué)期的13周學(xué)習(xí)主要是聚焦崗位，提升崗位能力。在此過程中，大量的企業(yè)課堂的理論與實(shí)踐課程是由企業(yè)導(dǎo)師承擔(dān)的。企業(yè)導(dǎo)師按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案的教學(xué)計(jì)劃嚴(yán)格組織實(shí)施，做好企業(yè)課堂學(xué)習(xí)的過程指導(dǎo)和管理工作，保證企業(yè)課堂的學(xué)習(xí)質(zhì)量。協(xié)助專業(yè)導(dǎo)師監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)過程，做好日常學(xué)習(xí)指導(dǎo)記錄。根據(jù)學(xué)生在企業(yè)課堂的學(xué)習(xí)內(nèi)容與完成情況及學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，評(píng)定學(xué)生在企業(yè)課堂的學(xué)業(yè)成績(jī)，并附相應(yīng)的學(xué)習(xí)鑒定，作為第六學(xué)期專業(yè)“定崗分流”的重要參考指標(biāo)。企業(yè)導(dǎo)師在第六學(xué)期崗位能力提升實(shí)踐中，協(xié)助專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)、考核學(xué)生完成與其崗位相對(duì)的畢業(yè)設(shè)計(jì)，形式可以豐富多樣，例如：策劃案、調(diào)研報(bào)告或是論文等等。

（三）實(shí)施效果

物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師制歷經(jīng)兩年的實(shí)施與探索，在一定程度上達(dá)到了良好的育人效果，在高職院校實(shí)行學(xué)生導(dǎo)師制的管理育人機(jī)制還是非常有益的。1.學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)施提高了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的效率，縮短了自我摸索的過程。對(duì)于大一剛剛?cè)胄５男律瑢W(xué)生導(dǎo)師可以幫助他們盡快認(rèn)知所學(xué)專業(yè)、熱愛本職專業(yè)、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握學(xué)習(xí)方法，盡快適應(yīng)大學(xué)生活。我院物業(yè)管理專業(yè)至今沒有1名學(xué)生申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)，有效地幫助學(xué)生構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的專業(yè)知識(shí)架構(gòu)，提高了專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。2.學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)施師生互動(dòng)的頻率增多，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)。使任課教師和學(xué)生之間的交流從課堂延伸至課外，使學(xué)生更為方便地向老師請(qǐng)教知識(shí)，讓課堂的教學(xué)互動(dòng)更為順暢高效。學(xué)生們積極學(xué)習(xí)的主動(dòng)性明顯提高，實(shí)踐能力得到了有效地鍛煉。3.學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)施提高了企業(yè)課堂的學(xué)習(xí)效果。我院物業(yè)管理專業(yè)強(qiáng)調(diào)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的高效融合，提倡“做中學(xué)、學(xué)中做、邊學(xué)邊做”。通過企業(yè)導(dǎo)師的實(shí)地理論教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)和當(dāng)場(chǎng)糾偏，讓學(xué)生能夠更好地認(rèn)知專業(yè)、聚焦專業(yè)崗位學(xué)習(xí)，保證了企業(yè)崗位能力實(shí)踐的效果，為學(xué)生畢業(yè)獲得較高的月薪打下了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。4.學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)施突出了每個(gè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的個(gè)性。我院物業(yè)管理專業(yè)2014年開始招生，現(xiàn)雖未有畢業(yè)生，但由企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生基于其第六學(xué)期崗位實(shí)踐能力提升的企業(yè)課堂學(xué)習(xí)過程，在自身的實(shí)踐崗位上所遇到的實(shí)際問題開展調(diào)查研究或是做方案設(shè)計(jì)，都使得學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容更為貼近專業(yè)、崗位的前沿研究，更加有利于鞏固每一個(gè)學(xué)生不同崗位能力的培養(yǎng)效果，更好地提高學(xué)生就業(yè)崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師制實(shí)施的探索

近年來，一些高職院校進(jìn)行了學(xué)生導(dǎo)師制的嘗試與探索，這也給我們學(xué)院的學(xué)生培養(yǎng)提出了新的思路與方法。在對(duì)我院物業(yè)管理專業(yè)實(shí)行”三位一體”的學(xué)生導(dǎo)師制實(shí)踐探索過程中，也顯現(xiàn)出了一些問題，這就要求我們?cè)谔剿鬟^程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況找出行之有效的解決辦法，使學(xué)生導(dǎo)師制這種新的教育教學(xué)管理機(jī)制在實(shí)踐中逐步完善，發(fā)揮其重要作用。

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)

1.有企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”專業(yè)教師缺乏。專業(yè)一方面要積極引進(jìn)急需的專業(yè)人才，另一方面也要加快對(duì)現(xiàn)有師資力量的培養(yǎng)與提高，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，定期分批次安排專業(yè)教師去企業(yè)進(jìn)行為期6個(gè)月的企業(yè)崗位實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)。同時(shí)，還積極邀請(qǐng)碧桂園集團(tuán)下屬的物業(yè)公司的企業(yè)高管來學(xué)院作專題講座與指導(dǎo)。2.目前專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理，教師數(shù)量不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)較高的師生比。當(dāng)前急需加強(qiáng)專業(yè)導(dǎo)師梯隊(duì)建設(shè)，老、中、青教師比例搭配合理，這樣才能有利于專業(yè)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行較為全面的指導(dǎo)。3.加強(qiáng)學(xué)生導(dǎo)師的崗前培訓(xùn)和崗位能力的培養(yǎng)。對(duì)已經(jīng)競(jìng)聘上崗的學(xué)生導(dǎo)師要進(jìn)行定期培訓(xùn)，主要是組織其參加有關(guān)政策法規(guī)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與交流研討活動(dòng)，針對(duì)性地提升高業(yè)務(wù)水平和崗位能力。

（二）積極探索與創(chuàng)新學(xué)生導(dǎo)師的工作方式與方法

在物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)師制的探索建設(shè)中，需要結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位、專業(yè)特色和學(xué)生特點(diǎn)，充分聚焦崗位能力培養(yǎng)，利用好“師生互動(dòng)坊”、企業(yè)課堂等平臺(tái)探索和創(chuàng)新學(xué)生導(dǎo)師工作的方式與方法。例如嘗試項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、職業(yè)技能大賽帶動(dòng)式、崗位實(shí)踐能力與畢業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)式、假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)式等等。

（三）建立健全學(xué)生導(dǎo)師工作激勵(lì)機(jī)制

學(xué)院要充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的規(guī)范、導(dǎo)向與激勵(lì)功能，建立健全學(xué)生導(dǎo)師工作評(píng)價(jià)體系，對(duì)每位學(xué)生導(dǎo)師實(shí)行教學(xué)工作與導(dǎo)師工作的雙線管理，以職業(yè)道德、工作量、工作表現(xiàn)、育人效果、合格率和就業(yè)率等為指標(biāo)對(duì)導(dǎo)師的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于企業(yè)導(dǎo)師要在認(rèn)可其本崗位工作外，對(duì)其的學(xué)生導(dǎo)師工作也要認(rèn)定工作量，并建立評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給企業(yè)體現(xiàn)在其當(dāng)年的工作業(yè)績(jī)之中，作為升職、加薪的考量指標(biāo)之一?？傊诟呗氃盒?shí)施學(xué)生導(dǎo)師制這種育人輔助機(jī)制，對(duì)提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學(xué)生專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，提高就業(yè)率等方面的成效一定是肯定的。但由于我院建院時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度仍在完善，而在此基礎(chǔ)上嘗試探索的學(xué)生導(dǎo)師制，還需要循序漸進(jìn)。目前物業(yè)管理專業(yè)“三位一體”（專業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師）的學(xué)生導(dǎo)師制的實(shí)施是一種較好的探索，逐漸形成校企共同育人的合作方式，物業(yè)公司人員擔(dān)任學(xué)生部分課程的導(dǎo)師，學(xué)校專業(yè)教師兼當(dāng)物業(yè)公司的顧問和管理人員，為自己的實(shí)踐（技能）教學(xué)累積經(jīng)驗(yàn)，逐步將自身打造成適應(yīng)現(xiàn)代高職教育發(fā)展的“雙師”型教師，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方受益。

注釋

①羅成，萬(wàn)磊.高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015(33):140-141.

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作者：陶泱霖 單位：廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院教學(xué)科研事務(wù)部