高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)情況調(diào)查與對(duì)策

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摘要：以河南省高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站為調(diào)查對(duì)象，主要從頁(yè)面布局、資源檢索集成、特色資源、移動(dòng)端是否自動(dòng)響應(yīng)、我的圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、社交媒體、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)目前河南省的高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站存在的不足，并進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)策分析研究，以期提高圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；門(mén)戶網(wǎng)站；對(duì)策；河南

高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站不僅是圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的窗口，更重要的是為廣大師生提供信息資源獲取、個(gè)性化增值服務(wù)等多功能的服務(wù)平臺(tái)，因此，圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)顯得尤為重要。筆者通過(guò)對(duì)河南省內(nèi)具有代表性的34所高等院校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，分析其建設(shè)存在的不足并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期更好地進(jìn)行圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

1河南省高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)情況調(diào)查

1．1調(diào)查對(duì)象

本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽的方式對(duì)河南省內(nèi)有代表性的34所高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，因河南中醫(yī)學(xué)院、華北水利水電大學(xué)、河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、平頂山學(xué)院、鄭州師范學(xué)院、信陽(yáng)師范學(xué)院、南陽(yáng)理工學(xué)院7所圖書(shū)館網(wǎng)站不能正常訪問(wèn)，故對(duì)27所省內(nèi)高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站在頁(yè)面布局、資源檢索集成、特色資源、移動(dòng)端是否自動(dòng)響應(yīng)、我的圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、社交媒體、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等方面進(jìn)行了廣泛調(diào)查。被調(diào)查的高校涉及到鄭州、開(kāi)封、新鄉(xiāng)、焦作、信陽(yáng)、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、周口、駐馬店等9個(gè)城市，可以較全面的反映河南省高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)情況。

1．2門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的具體調(diào)查情況

本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式對(duì)上述27所省內(nèi)高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并針對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站的頁(yè)面布局、資源檢索集成、特色資源、移動(dòng)端是否自動(dòng)響應(yīng)、我的圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、新媒體、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（見(jiàn)表1）。在頁(yè)面模式方面，省內(nèi)27所調(diào)查對(duì)象約78％的門(mén)戶網(wǎng)站采用單頁(yè)面模式，這種傳統(tǒng)的頁(yè)面模式雖然結(jié)構(gòu)清晰，但是隨著圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站功能模塊的逐漸增多，不能有效地展示網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。在資源檢索集成方面，近一半省內(nèi)高校實(shí)現(xiàn)了館藏資源的整合搜索，大部分高校將館藏資源與超星、讀秀、知網(wǎng)、百鏈、E讀、百度學(xué)術(shù)、CALIS、圖星等嵌入式搜索整合到一個(gè)檢索框內(nèi)，以使用超星、讀秀居多，但真正為用戶提供“一站式”服務(wù)的卻只有鄭州大學(xué)的啟明搜索和商丘師范學(xué)院的讀秀一站式搜索。在特色資源建設(shè)方面，被調(diào)查對(duì)象中僅有近60％的高校建設(shè)了代表本校特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如鄭州大學(xué)的珍善本圖書(shū)、河南地方文獻(xiàn)；河南農(nóng)業(yè)大學(xué)的雞研究專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)；河南理工大學(xué)的文庫(kù)、本校碩士博士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)；鄭州輕工業(yè)大學(xué)的民俗文化專(zhuān)題數(shù)字圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)等；新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院的SCI論文榜等，但還有近40％的院校并沒(méi)有開(kāi)展特色庫(kù)或自建庫(kù)的建設(shè)。在被調(diào)查的27所高校中，僅11％的高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站能自動(dòng)適應(yīng)不同移動(dòng)設(shè)備屏幕尺寸，但大部分高校圖書(shū)館門(mén)戶終端移動(dòng)訪問(wèn)體驗(yàn)效果不理想。隨著“我的圖書(shū)館”與“移動(dòng)圖書(shū)館”功能普及范圍越來(lái)越廣，但是還有約30％被調(diào)查的省內(nèi)高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我的圖書(shū)館功能，僅有40％高校實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)圖書(shū)館功能服務(wù)。在開(kāi)通了“移動(dòng)圖書(shū)館”的10所高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站中，絕大部分使用“超星移動(dòng)圖書(shū)館”，但是還存在部分高校需下載APP才能實(shí)現(xiàn)館藏資源的檢索但不能正常閱讀，體驗(yàn)效果不太理想，甚至不能實(shí)現(xiàn)預(yù)約、續(xù)借、新書(shū)通報(bào)、評(píng)論互動(dòng)等多功能服務(wù)，沒(méi)有真正滿足讀者通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端動(dòng)態(tài)享用圖書(shū)館資源與服務(wù)的需求。在被調(diào)查的27所省內(nèi)高校圖書(shū)館中有近50％的門(mén)戶網(wǎng)站并未建設(shè)微博、微信等社交媒體欄目，在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行更新完善。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)（簡(jiǎn)稱(chēng)IR），是由特定機(jī)構(gòu)建立，并用于收集、長(zhǎng)期存放機(jī)構(gòu)內(nèi)部產(chǎn)生的各種數(shù)字化資源，可供用戶共享和交流的平臺(tái)［1，2］?？墒窃诒徽{(diào)查的27所高校中僅有鄭州大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)和中原工學(xué)院3所高校實(shí)現(xiàn)了IR功能，河南省高校圖書(shū)館IR的整體建設(shè)狀況與國(guó)內(nèi)知名院校相比還存在不小的差距。

2門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)存在的不足

2．1門(mén)戶前端體驗(yàn)不理想

目前河南省大部分高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站采用單頁(yè)面布局，①隨著圖書(shū)館業(yè)務(wù)模塊的逐漸增多，單頁(yè)面布局已不能較好地向用戶展示門(mén)戶網(wǎng)站資源與服務(wù)功能；②單頁(yè)面網(wǎng)站的頁(yè)面切換加載慢、不流暢，用戶體驗(yàn)差，尤其是在移動(dòng)設(shè)備上。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，絕大部分高校圖書(shū)館門(mén)戶終端移動(dòng)訪問(wèn)體驗(yàn)不理想，以計(jì)算機(jī)作為讀者訪問(wèn)終端的高校圖書(shū)館門(mén)戶界面，設(shè)備單一化，不能有效滿足日益增長(zhǎng)的校園移動(dòng)瀏覽需求。

2．2數(shù)字化資源整合不深入

通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，還有一半高校圖書(shū)館沒(méi)有將紙質(zhì)資源與電子資源整合并展示給讀者，大部分只是將資源通過(guò)導(dǎo)航或列表的方式羅列出來(lái)，讀者搜索資源耗時(shí)耗力，不利于用戶的使用，體驗(yàn)效果差。

2．3機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)不到位

通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，河南省僅有3所高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)展并實(shí)施了本機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，省內(nèi)大部分高校圖書(shū)館還處于猶豫觀望狀態(tài)或建設(shè)初期。作為資源共享和交流的重要平臺(tái)，省內(nèi)高校圖書(shū)館并未充分利用其建立信息資源存儲(chǔ)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)條件，以致不能為廣大師生提供數(shù)字資源的高效利用提供保障［3］。

2．4微信、微博等社交媒體服務(wù)推廣不深入

目前河南省內(nèi)高校開(kāi)通微信、微博社交媒體的圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站僅有一半數(shù)量，說(shuō)明還有一半高校圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)與理念并沒(méi)有緊跟時(shí)展趨勢(shì)，甚至還有少部分院校在更新微博消息方面比較滯后，難以快捷、準(zhǔn)確地滿足讀者個(gè)性化需求。

2．5特色庫(kù)建設(shè)不完善

高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)突出本館特色服務(wù)、特色資源、特色學(xué)科等核心內(nèi)容，才能提升本館門(mén)戶網(wǎng)站的知名度，將門(mén)戶網(wǎng)站傳播文獻(xiàn)信息、知識(shí)享用發(fā)揮效用最大化。但是，在被調(diào)查的27所高校中，仍有占總數(shù)41％的院校圖書(shū)館并沒(méi)有建設(shè)體現(xiàn)本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，經(jīng)調(diào)查得知部分高校圖書(shū)館珍貴的館藏文獻(xiàn)、獨(dú)本等只能在圖書(shū)館閱覽，讀者查閱文獻(xiàn)時(shí)會(huì)在時(shí)間和空間上收到一定程度的限制，不利于文獻(xiàn)資源的共享與利用，特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)迫在眉睫。

3河南省高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策分析

3．1增強(qiáng)門(mén)戶前端的良好體驗(yàn)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8．47億，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)99．1％，可見(jiàn)，使用手機(jī)移動(dòng)端的用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)PC的網(wǎng)民規(guī)模，大學(xué)生也已成為使用移動(dòng)設(shè)備的主流軍。因而，從滿足讀者移動(dòng)瀏覽需求和增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的拓展性考慮，可采用多頁(yè)面布局模式和響應(yīng)式設(shè)計(jì)，不僅可為用戶提供更多的新增資源與功能服務(wù)，而且提高了用戶移動(dòng)端的使用體驗(yàn)，力圖為讀者呈現(xiàn)界面友好、體驗(yàn)優(yōu)良的現(xiàn)代化圖書(shū)館門(mén)戶。

3．2深入數(shù)字資源整合

加快省內(nèi)高校圖書(shū)館各類(lèi)資源整合的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源與電子資源的有效整合，在此基礎(chǔ)上力圖實(shí)現(xiàn)全部資源的一站式檢索，為讀者提供便捷、精準(zhǔn)的查詢搜索服務(wù)功能。

3．3開(kāi)展以特色數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)

特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)既可以使館藏資源得到充分利用，又能夠更好地促進(jìn)學(xué)校特色學(xué)科的建設(shè)。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得知，被調(diào)查對(duì)象中有近40％的高校沒(méi)有開(kāi)展特色庫(kù)的建設(shè)，僅有3所高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的功能服務(wù)，上述調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明河南省特色數(shù)據(jù)庫(kù)與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的整體建設(shè)狀況不容樂(lè)觀，需要我們積極應(yīng)對(duì)。①應(yīng)積極投入本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，并保證其建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，使其更好地為教學(xué)、科研服務(wù)；②將豐富多元的本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)作為開(kāi)展本機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)豐富與完善特色數(shù)據(jù)庫(kù)，從而搭建具有本館特色學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享。

3．4積極推進(jìn)微媒體服務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式逐漸向以微信、微博為基礎(chǔ)的微媒體服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。①省內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，抓住新的發(fā)展機(jī)遇，積極利用微信、微博等社交媒體豐富的多媒體功能，加強(qiáng)與讀者用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，增強(qiáng)用戶使用體驗(yàn)。②應(yīng)根據(jù)讀者不同需求，有針對(duì)性地推送信息［4］，向讀者提供精準(zhǔn)性服務(wù)。③借助微媒體平臺(tái)提升圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的影響力，吸引更多的讀者用戶。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本次調(diào)查分析，河南省高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的整體狀況可見(jiàn)一斑。我們不僅要將網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，更要針對(duì)不足進(jìn)行優(yōu)化完善，從而更加豐富門(mén)戶網(wǎng)站的服務(wù)功能，提升讀者用戶訪問(wèn)體驗(yàn)，向讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］黃凱文，劉芳．網(wǎng)絡(luò)科學(xué)信息資源“公開(kāi)獲取運(yùn)動(dòng)”的模式與方法［J］．大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2005，（2）：38～41，3．

［2］成建權(quán)，朱咫渝．基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)探討［J］．現(xiàn)代情報(bào)，2008，（7）：165～168．

［3］管瑩瑩．高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開(kāi)放獲取政策比較研究［J］．河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019，39（11）：134～136．

［4］徐翠艷．“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代圖書(shū)館微服務(wù)利用現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］．黃河科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2018，20（5）：123～128．

作者：孟璐 單位：河南理工大學(xué)