醫(yī)院績效薪酬管理平臺構(gòu)建措施

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摘要：目前，我國基層醫(yī)院績效薪酬管理流程不健全，缺少信息化管理手段，沒有體現(xiàn)出基層醫(yī)院的特點(diǎn)。所以，我們應(yīng)建立基層醫(yī)院績效薪酬管理的信息化平臺，實(shí)行現(xiàn)代化的績效薪酬管理手段，調(diào)動基層醫(yī)院員工的工作積極性，提高基層醫(yī)院的運(yùn)營效率和質(zhì)量。本文主要研究和分析基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺構(gòu)建，以期能為績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建提供一些有價值的參考。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；績效薪酬管理；信息化平臺

績效薪酬考核制度是指企業(yè)或事業(yè)單位在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)單位的發(fā)展?fàn)顩r，綜合評估員工工作的管理制度。我國的基層醫(yī)院屬于行政事業(yè)單位，在基層醫(yī)院內(nèi)執(zhí)行績效薪酬考核制度，可以有效提高其人事管理工作的質(zhì)量和效率。

一、基層醫(yī)院績效薪酬管理現(xiàn)狀

1.基層醫(yī)院績效薪酬管理滲透力不足

當(dāng)前，績效薪酬管理執(zhí)行直接影響基層醫(yī)院員工的利益。因此，績效薪酬管理具有敏感性?；鶎俞t(yī)院績效薪酬管理情況大部分浮于表面，沒有真正深入、全面的實(shí)施績效薪酬管理制度?；鶎俞t(yī)院績效薪酬管理人員因?yàn)閾?dān)心管理會帶來醫(yī)院員工的不滿，所以放棄了績效薪酬管理的重要性，這是一種舍本逐末的制度。

2.基層醫(yī)院非量化的模糊績效薪酬考核手段

目前，我國基層醫(yī)院對績效薪酬管理制度的確立，大部分以平均分配為核心。不區(qū)分醫(yī)院工作人員的能力和貢獻(xiàn)，均采用平均分配的原則，使用非量化的考核手段。例如醫(yī)院的機(jī)關(guān)和后勤部門，績效薪酬通常以部門多少為分配單位，部門內(nèi)按照人數(shù)平均分配，這樣的績效薪酬制度無法體現(xiàn)不同職能部門和人員的水平?；鶎俞t(yī)院員工高級職稱和普通職稱之間的績效薪酬沒有太大差異，無法調(diào)動基層醫(yī)院的工作積極性，缺少工作的主動性。

3.基層醫(yī)院績效薪酬單純來源收支結(jié)余

基層醫(yī)院屬于國家行政事業(yè)單位，具有公益性，其建立目的在于為全社會基層人員提供普通的醫(yī)療服務(wù)。對于基層醫(yī)院而言，收入與支出結(jié)余能科學(xué)控制基層醫(yī)院的成本與效益，這是以效益作為驅(qū)動力的制度。這種制度的實(shí)施，會帶來負(fù)面效應(yīng)。此外，以效益作為驅(qū)動力的制度能使基層醫(yī)院的管理人員更多的看到利益，忽視了醫(yī)院作為公益單位應(yīng)具有的功能，也無法實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理水準(zhǔn)的提高。

二、基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺構(gòu)建的重要性

基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建，能使基層醫(yī)院可以利用信息化手段提高績效薪酬管理水準(zhǔn)，提高管理質(zhì)量和管理效率?；鶎俞t(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建，能更加科學(xué)地界定績效薪酬考核指標(biāo)，利用信息化管理手段，使績效薪酬的掛歷人員可以更加高效地進(jìn)行科學(xué)管理。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在基層醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行數(shù)據(jù)的共享，改變了原有的績效管理模式，簡化了績效薪酬考核流程，縮短了績效薪酬核算時間，使績效薪酬考核實(shí)現(xiàn)動態(tài)化、精準(zhǔn)化?；鶎俞t(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建，對專業(yè)技術(shù)人才具有更大的吸引力，可以幫助基層醫(yī)院在競爭中脫穎而出?，F(xiàn)代化信息技術(shù)可以使基層醫(yī)院的內(nèi)部考核更加健全，能夠針對不同種類的人員進(jìn)行不同類別的考核，能夠?qū)崿F(xiàn)能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大、績效薪酬多的目的。對于為基層醫(yī)院作出巨大貢獻(xiàn)和業(yè)績突出的員工，績效薪酬考核評分高，能實(shí)現(xiàn)薪酬的提升。因此，基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建，可以激發(fā)基層醫(yī)院所有員工的工作熱情，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足基層群眾的不同需求，從而使基層醫(yī)院在競爭中脫穎而出。

三、基層醫(yī)院績效薪酬管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1.基層醫(yī)院績效薪酬管理方法

關(guān)鍵績效薪酬指標(biāo)是指將基層醫(yī)院的計(jì)劃細(xì)化為多個具有可行性的小計(jì)劃，同時設(shè)定、計(jì)算、探究基層醫(yī)院內(nèi)部的進(jìn)入口、出口參數(shù)，量化管理醫(yī)院的績效薪酬，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院制定的總體目標(biāo)。關(guān)鍵績效薪酬指標(biāo)是基層醫(yī)院進(jìn)行績效薪酬管理的前提和條件。平衡計(jì)分卡是新興的管理體系，它從不同的視角出發(fā)，將基層醫(yī)院的規(guī)劃目標(biāo)變成具有可行性的能夠執(zhí)行的指標(biāo)。層次分析法的核心理念是使用體系分析思想，構(gòu)建層次分析模型。

2.基層醫(yī)院績效薪酬考核指標(biāo)的確立

關(guān)鍵績效薪酬指標(biāo)法的核心是SMART準(zhǔn)則，也就是細(xì)化原則、測量原則、實(shí)現(xiàn)原則、聯(lián)系原則和時限原則。此種績效薪酬考核指標(biāo)方法可以廣泛在基層醫(yī)院中適用，與基層醫(yī)院的績效薪酬管理目標(biāo)相一致。

3.基層醫(yī)院績效薪酬考核指標(biāo)權(quán)重的確定

基層醫(yī)院是綜合性醫(yī)院，包括有不同的組織和機(jī)構(gòu)，其不同的組織和機(jī)構(gòu)具有不同的工作屬性，所從事的工作也完全不同。因此，考核指標(biāo)也不應(yīng)該相同。可以將基層醫(yī)院的考核指標(biāo)分成三個類別，即管理類、后勤類和技術(shù)類。利用SMART指標(biāo)準(zhǔn)則對崗位權(quán)重給予指導(dǎo)：（1）充分了解和掌握工作程序和內(nèi)容，將核心內(nèi)容和具有較大作用的內(nèi)容獲取出來；（2）按照組織內(nèi)部的長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃；（3）對部門的管理制度和執(zhí)行狀況進(jìn)行研究。

四、基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建

1.基層醫(yī)院績效薪酬管理系統(tǒng)需求

建立基層醫(yī)院績效薪酬管理系統(tǒng)，應(yīng)使用統(tǒng)一建模語言，探究基層醫(yī)院績效薪酬管理系統(tǒng)，統(tǒng)一建模語言能夠?qū)γ嫦驅(qū)ο筇峁┲С?，還能夠?qū)ο到y(tǒng)軟件研發(fā)中的所有流程都具有支持功能。統(tǒng)一建模語言可以將軟件系統(tǒng)不同模塊之間進(jìn)行有效無縫銜接，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)系統(tǒng)研發(fā)中存在的多種類的語言、系統(tǒng)、理念等問題，可以有效提高基層醫(yī)院績效薪酬管理系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和效率。基層醫(yī)院績效薪酬管理系統(tǒng)的后期維護(hù)是指對績效薪酬管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)置，可以添加、剔除、更改使用人員的權(quán)限等操作，包括可以修改和設(shè)置科室和人員的數(shù)據(jù)信息。信息模塊的主要功能是添加、剔除和改變基層醫(yī)院的部門信息和工作人員信息，可以查找信息數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)模塊的主要功能是對基層醫(yī)院的各種收益情況、支出情況進(jìn)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析，同時可以對以往的數(shù)據(jù)信息情況進(jìn)行比較精準(zhǔn)的查找?？冃匠昴K的主要功能是依據(jù)基層醫(yī)院的績效薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，對基層醫(yī)院內(nèi)部的所有人員和科室進(jìn)行績效薪酬考核評分，并自動進(jìn)行評分核實(shí)，通過基層醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，將績效薪酬評分的考核結(jié)果發(fā)送給每一個科室和工作人員，同時提供評分的查詢功能。

2.基層醫(yī)院績效薪酬管理數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在基層醫(yī)院績效薪酬管理數(shù)據(jù)庫的建設(shè)過程中，使用概念數(shù)據(jù)模式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)全部邏輯結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)庫建設(shè)的獨(dú)立性，實(shí)現(xiàn)與其他軟件的分離。構(gòu)建數(shù)據(jù)庫可以采用PowerDesigner建模，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫。同時，在此基礎(chǔ)上，將概念數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)化為物理數(shù)據(jù)模型，可以使用DatabaseMangementSystem實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的管理與維護(hù)。

五、結(jié)語

基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建，對基層醫(yī)院過去績效掛號程序不規(guī)范、考核制度無法展現(xiàn)基層醫(yī)院特點(diǎn)、績效薪酬考核指標(biāo)不合理、沒有現(xiàn)代化管理方法等情況的改變具有重大作用和影響，基層醫(yī)院績效薪酬管理信息化平臺的構(gòu)建可以實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院績效薪酬管理工作更加高效、便捷和科學(xué)。提高基層醫(yī)院的績效薪酬管理質(zhì)量和管理效率，對于調(diào)動基層醫(yī)院員工的工作積極性具有正面作用，可以保證基層醫(yī)院作為公益單位的基本屬性，更好的服務(wù)基層人民。

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作者:趙鵬英 單位:山東省曲阜市鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心