IT項(xiàng)目管理方法及對(duì)業(yè)務(wù)的影響

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摘要：隨著我國(guó)科技信息化的快速發(fā)展，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略全面、深入、系統(tǒng)實(shí)施的新形勢(shì)下，對(duì)金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理提出了新要求。本文站在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，既分析了金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理的重要性以及存在的問(wèn)題，也提出了有針對(duì)性的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理方法

1金融企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的重要性

1.1金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

對(duì)于金融企業(yè)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，最重要的就是技術(shù)管理、資金管理、時(shí)間管理以及人力資源管理等諸多方面的管理。結(jié)合金融企業(yè)IT項(xiàng)目的特點(diǎn)，所謂金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理，就是對(duì)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、成本、范圍、領(lǐng)域、人員、技術(shù)等諸多方面進(jìn)行有效的管理和控制，以提高項(xiàng)目管理效益，特別是要在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩個(gè)方面取得突破。在我國(guó)大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理步入了新的發(fā)展軌道，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)等進(jìn)行管理已經(jīng)成為重要特點(diǎn)，能夠切實(shí)有效的為金融企業(yè)自身提供一旬的業(yè)務(wù)平臺(tái)和解決方案，使IT項(xiàng)目資源進(jìn)行有效融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)性，并發(fā)揮綜合效益。從總體上來(lái)看，金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理將成為未來(lái)的重要發(fā)展方向，特別是在我國(guó)金融企業(yè)IT項(xiàng)目越來(lái)越多的情況下，伴隨著項(xiàng)目管理理念、管理模式、管理體系的日益優(yōu)化和完善，IT項(xiàng)目管理也將步入創(chuàng)新發(fā)展軌道。

1.2運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的價(jià)值

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)和各個(gè)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。對(duì)于金融企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)于促進(jìn)IT項(xiàng)目管理有效性具有十分重要的價(jià)值，因而需要引起廣大金融企業(yè)的高度重視，特別是要深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的重要作用。一方面，金融企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理，能夠進(jìn)一步拓展IT項(xiàng)目管理功能，這其中至關(guān)重要的就是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以使IT項(xiàng)目管理更具有系統(tǒng)化，特別是在IT項(xiàng)目日常運(yùn)行的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地管理的目的，而且也能夠提高整個(gè)IT項(xiàng)目的管理效率，最大限度的滿足客戶(hù)需求，因而在開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維也有利于促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理的科學(xué)性和效能性。另一方面，金融企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理，能夠進(jìn)一步提高IT項(xiàng)目管理效率，由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用具有系統(tǒng)性、集成性、綜合性、開(kāi)放性等綜合特點(diǎn)，IT項(xiàng)目又屬于信息化和網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目模式，只有將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于IT項(xiàng)目管理當(dāng)中，才能使其準(zhǔn)確性更強(qiáng)、系統(tǒng)性更高、融合性更好、及時(shí)性更佳，進(jìn)而保證對(duì)IT項(xiàng)目的多元化管理，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，也可以使IT項(xiàng)目資源得到有效的融合，因而對(duì)于實(shí)現(xiàn)資源共建、共用、共享并發(fā)揮更大作用具有重要支撐性。

2金融企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

深入分析互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理的重要作用，可以看出互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用能夠極大地促進(jìn)IT項(xiàng)目管理質(zhì)量和效能，因而應(yīng)當(dāng)更加高度重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。從當(dāng)前金融企業(yè)的整體情況來(lái)看，盡管絕大多數(shù)大型金融企業(yè)在這方面取得了比較好的成效，但一些中小金融企業(yè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，制約了互聯(lián)網(wǎng)在IT項(xiàng)目管理中的科學(xué)、系統(tǒng)、全面應(yīng)用，這已經(jīng)成為我國(guó)金融企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的突出問(wèn)題，需要引起方方面面的高度重視，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，積極探索IT項(xiàng)目創(chuàng)新管理機(jī)制。具體說(shuō)，金融企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題主要有三個(gè)方面比較突出。一是存在認(rèn)識(shí)方面不到位的問(wèn)題。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮了不可或缺的重要作用，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及其他現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理的支撐性越來(lái)越強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)更加高度重視互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用。但從當(dāng)前一些金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理的整體運(yùn)行情況來(lái)看，在這方面的重視還存在很多不到位的方面，突出表現(xiàn)：有的金融企業(yè)盡管在信息技術(shù)的投入方面比較大，但更多的是投入于IT項(xiàng)目本身，而對(duì)IT項(xiàng)目管理方面的信息技術(shù)投入十分有限，這也在客觀上制約了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用；還有一些金融企業(yè)缺乏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略思考，在具體的應(yīng)用過(guò)程中，還沒(méi)有建立多元化、系統(tǒng)化、融合化的應(yīng)用模式，相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用比較滯后，比如在IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，對(duì)各類(lèi)信息的收集、分析、整理、應(yīng)用不夠到位，IT項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”建設(shè)十分滯后，絕大多數(shù)中小金融企業(yè)都沒(méi)有建立相應(yīng)的“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，導(dǎo)致IT項(xiàng)目管理缺乏技術(shù)支撐，無(wú)法起到項(xiàng)目管理的綜合性、全面性、效能性作用。二是存在應(yīng)用機(jī)制不完善的問(wèn)題。科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維在金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理中的科學(xué)和有效應(yīng)用至關(guān)重要。從當(dāng)前一些金融企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的整體情況來(lái)看，盡管已經(jīng)進(jìn)行了探索和嘗試，而且也有一些金融企業(yè)在這方面發(fā)揮了一定作用，但整體上存在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機(jī)制不夠完善的問(wèn)題。有的金融企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有將其與IT項(xiàng)目進(jìn)行有效的融合，特別是在實(shí)際操作的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與客戶(hù)關(guān)系管理缺乏融合性，對(duì)客戶(hù)的一些要求描述的相對(duì)比較簡(jiǎn)單和單一，無(wú)法對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行有效的分析，因而也就無(wú)法滿足客戶(hù)需求，最終導(dǎo)向IT項(xiàng)目客戶(hù)滿意度不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。還有一些企業(yè)缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用制度建設(shè)，由于將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于IT項(xiàng)目管理，既要有有效的技術(shù)支持，也要有有效的管理機(jī)制，但由于相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理制度不完善，導(dǎo)致IT項(xiàng)目管理在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面存在一定的形式主義，甚至出現(xiàn)了一些制約，即使制定了一些制度，但制度的執(zhí)行力不強(qiáng)。由于金融企業(yè)的特殊性，IT項(xiàng)目普遍具有規(guī)模大、集中性、協(xié)同化的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)鏈比較多，但很多金融企業(yè)還沒(méi)有建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理流程，操作機(jī)制也不夠完善。三是存在應(yīng)用體系不科學(xué)的問(wèn)題。目前很多金融企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過(guò)程中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立科學(xué)化管理體系的重要作用，但在具體和過(guò)程中還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。有的金融企業(yè)還沒(méi)有建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)，特別是管理人員的信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、管理創(chuàng)新能力不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、復(fù)合型人才十分有限，特別是一些中小金融企業(yè)更是存在很大的人才缺口。由于IT項(xiàng)目具有多元化、集成化、開(kāi)放性的特點(diǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)成為重要的管理內(nèi)容，但目前一些企業(yè)還沒(méi)有有效應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”分析、監(jiān)測(cè)、防控的意識(shí)和能力不強(qiáng)，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系不夠完善。IT項(xiàng)目管理涉及面廣，需要各個(gè)方面的協(xié)調(diào)配合，只有這樣，才能使IT項(xiàng)目管理形成合力，因而將互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用于管理當(dāng)中，建立互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)可以發(fā)揮作用。但很多金融企業(yè)在IT項(xiàng)目管理方面，還沒(méi)有建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，同時(shí)也沒(méi)有建立比較科學(xué)的協(xié)調(diào)機(jī)制，各個(gè)部門(mén)之間存在各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，需要加大管理創(chuàng)新力度，確保取得實(shí)實(shí)在在成效。

3金融企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的有效方法

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理，已經(jīng)成為未來(lái)金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理的重要發(fā)展方向，因而需要更加有效的措施，努力提升應(yīng)用水平。這就要求金融企業(yè)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著眼于破解互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用方面存在的制約因素和問(wèn)題，積極探索更加科學(xué)的應(yīng)用方法，重點(diǎn)要在三個(gè)方面下功夫。一是提高重視程度。對(duì)于開(kāi)展IT項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，一定要給予高度重視，特別是要更加高度重視系統(tǒng)化、融合化、開(kāi)放性應(yīng)用，努力使互聯(lián)網(wǎng)對(duì)IT項(xiàng)目管理提供強(qiáng)有力的支撐。這就要求金融企業(yè)在未來(lái)開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，首先要切實(shí)加大投入力度，既要加強(qiáng)對(duì)IT項(xiàng)目本身的技術(shù)、資金、人員投入，也要在IT項(xiàng)目管理方面投入更多的人力、物力、財(cái)力，為更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理功能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+IT項(xiàng)目管理”模式，強(qiáng)化管理模式的融合性，將大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、電子商務(wù)等廣泛應(yīng)用于IT項(xiàng)目管理當(dāng)中。要建立IT項(xiàng)目管理“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各類(lèi)信息的收集、整理、分析等諸多功能，為IT項(xiàng)目決策提供有效的信息和數(shù)據(jù)支持。要進(jìn)一步健全和完善IT項(xiàng)目“云平臺(tái)”，加大云技術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)化云技術(shù)的支撐。要積極創(chuàng)新IT項(xiàng)目管理理念，推動(dòng)“線上管理”與“線下管理”相結(jié)合的管理模式，特別是要在發(fā)揮“線下”管理的支撐性、輔助性功能，實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。二是完善應(yīng)用機(jī)制。金融企業(yè)在未來(lái)開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，要把健全和完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機(jī)制上升到戰(zhàn)略層面，切實(shí)加大改革、創(chuàng)新工作力度，通過(guò)科學(xué)、完善、健全的應(yīng)用機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大效果。要將互聯(lián)網(wǎng)與IT項(xiàng)目進(jìn)行深度融合，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)與IT項(xiàng)目各個(gè)管理領(lǐng)域、管理環(huán)節(jié)的有效對(duì)接，比如通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)與IT項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行對(duì)接，建立客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如可以建立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)客戶(hù)需求、客戶(hù)滿意度的調(diào)查和分析，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，提升IT項(xiàng)目的吸引力和影響力。制度具有長(zhǎng)期性、根本性的重要作用，能夠使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更具有規(guī)范化和持續(xù)性，因而應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理制度建設(shè)。這就要求金融企業(yè)一定要對(duì)相關(guān)的制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)于已經(jīng)不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+IT項(xiàng)目管理”的制度進(jìn)行清理，并增加相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)管理制度，特別是要在IT項(xiàng)目運(yùn)行管理、操作管理、流程管理、系統(tǒng)管理等諸多制度建設(shè)方面下功夫，努力使IT項(xiàng)目管理更具有針對(duì)性。要從IT項(xiàng)目規(guī)模大、集中心、協(xié)同化的特點(diǎn)入手，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到IT項(xiàng)目“業(yè)務(wù)鏈”當(dāng)中，強(qiáng)化IT項(xiàng)目管理的拓展性。三是改進(jìn)應(yīng)用體系。健全和完善的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，對(duì)于確保IT項(xiàng)目管理規(guī)范、有序、高效具有重要的保障作用。金融企業(yè)在未來(lái)開(kāi)展IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一定要更加重視管理體系建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)管理取得更大突破。要大力加強(qiáng)IT項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，既要引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、復(fù)合型管理人才，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理人員的教育和培訓(xùn)，既要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)管理方面的培訓(xùn)，也要強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)，最大限度地提升管理人員的綜合素質(zhì)，以更好的適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+IT項(xiàng)目管理”的需要。要將構(gòu)建IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系作為重中之重，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行有效的結(jié)合，打造IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理載體，比如可以建立IT項(xiàng)目信息化審計(jì)平臺(tái)，既要加強(qiáng)常規(guī)審計(jì)，也要加強(qiáng)信息化審計(jì)；再比如還可以建立信息化風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，運(yùn)用信息技術(shù)，對(duì)IT項(xiàng)目“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”進(jìn)行分析、監(jiān)測(cè)和防控，提升整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力。要進(jìn)一步健全和完善IT項(xiàng)目管理協(xié)同機(jī)制，通過(guò)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式，比如可以開(kāi)發(fā)相應(yīng)的APP平臺(tái)，將各個(gè)部門(mén)集中的APP平臺(tái)，形成IT項(xiàng)目管理的強(qiáng)大合力。要高度重視網(wǎng)絡(luò)管理專(zhuān)業(yè)化水平，金融企業(yè)除了可以利用自身資源對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理之外，也可以利用“第三方機(jī)構(gòu)”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)管理，既有利于提高專(zhuān)業(yè)化管理水平，也有利于降低管理成本。綜上所述，在我國(guó)大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新形勢(shì)下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展IT項(xiàng)目管理工作，越來(lái)越成為金融企業(yè)認(rèn)真思考的重大問(wèn)題，最重要的是由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于IT項(xiàng)目管理，既可以拓展IT項(xiàng)目管理功能，也可以提高IT項(xiàng)目管理效率。從當(dāng)前金融企業(yè)IT項(xiàng)目的整體管理情況來(lái)看，盡管都有自己的一套管理策略和管理模式，而且也能夠發(fā)揮一定的作用，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也暴露出一些不足，整體管理效率不高的問(wèn)題比較突出，制約了IT項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性和有效性，必須下大力氣認(rèn)真加以解決。金融企業(yè)在未來(lái)的IT項(xiàng)目管理過(guò)程中，一定要善于運(yùn)用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，以提高IT項(xiàng)目管理效能為重點(diǎn)，加大改革、創(chuàng)新與發(fā)展力度，將互聯(lián)網(wǎng)與IT項(xiàng)目管理進(jìn)行有效結(jié)合，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+IT項(xiàng)目管理”模式，既要提高重視程度，又要完善應(yīng)用機(jī)制，更要改進(jìn)應(yīng)用體系，使IT項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性、綜合性、融合性、效能性更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙贏”，為金融企業(yè)IT項(xiàng)目管理步入可持續(xù)發(fā)展軌道創(chuàng)造有利條件。

參考文獻(xiàn)

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作者：王鑒 單位：中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院