個(gè)人信息安全素養(yǎng)調(diào)查研究

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摘要：本文立足吉林省個(gè)人信息安全素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上結(jié)合文本挖掘繪制的詞云圖，進(jìn)而提出建議，旨在為吉林省個(gè)人信息安全素養(yǎng)的提升貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：吉林省城市居民信息安全素養(yǎng)文本挖掘

一、前言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來在很大程度上便利了人們的生活，同時(shí)個(gè)人信息安全也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2018年個(gè)人信息安全問題再次納入兩會(huì)，如何加強(qiáng)個(gè)人信息安全和防范網(wǎng)絡(luò)欺詐，成為兩會(huì)代表們的熱議話題。高速信息化帶來的挑釁事件也屢次發(fā)生，讓我們開始對(duì)自身個(gè)人信息安全素養(yǎng)進(jìn)行反思。信息安全素養(yǎng)指人們?cè)谛畔⒒瘲l件下對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)，以及針對(duì)信息安全所表現(xiàn)出的各種綜合能力。信息安全素養(yǎng)的概念主要源自日常信息安全管理的需要，較大程度上受到信息安全意識(shí)概念的影響，同時(shí)與信息素養(yǎng)概念密切相關(guān)。信息安全素養(yǎng)內(nèi)涵豐富，不僅包括信息安全意識(shí)，還包括后續(xù)各種防護(hù)能力、信息倫理道德和法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容。對(duì)此對(duì)吉林省60周歲以下的城市居民作出了一項(xiàng)有關(guān)個(gè)人信息安全素養(yǎng)的問卷調(diào)查。對(duì)其中個(gè)人信息安全狀況、個(gè)人信息安全意識(shí)、個(gè)人信息安全知識(shí)及個(gè)人信息安全能力四個(gè)部分進(jìn)行分析。同時(shí)針對(duì)吉林省城市居民進(jìn)行個(gè)人信息安全問題的小組訪談和深度訪談，結(jié)果表明城市居民相對(duì)農(nóng)村居民遇到問題較多，因此我們的研究對(duì)象定為吉林省城市居民。抽樣方式以比例抽樣、等距抽樣、純隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式科學(xué)地確定樣本。此次調(diào)查的受訪者主要分布于吉林省九個(gè)州市，其中受訪者男女比例均衡，年齡以50歲以下為主，學(xué)歷為大?；虮究凭佣?，職業(yè)中工人（含企業(yè)基層員工及農(nóng)民工）和學(xué)生的較多，月收入多在3000～5000元。通過此次調(diào)查分析，探索吉林省城市居民在個(gè)人信息安全素養(yǎng)方面存在的問題，從而提出科學(xué)可行的建議。

二、吉林省個(gè)人信息安全素養(yǎng)分析

（一）個(gè)人信息安全狀況

該部分整體情況不容樂觀，我們調(diào)查了市民認(rèn)為易導(dǎo)致信息泄露的行業(yè)、信息侵犯的方式、年齡與是否遇到個(gè)人信息安全問題，并做了相關(guān)的分析。結(jié)果表明受訪者大多認(rèn)為電子商務(wù)、房屋中介和物流行業(yè)這三個(gè)行業(yè)相對(duì)其他幾個(gè)行業(yè)更容易導(dǎo)致信息泄露，這三個(gè)行業(yè)都具有數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)處理速度快和價(jià)值密度低的特點(diǎn)；受訪者對(duì)自己的電話號(hào)碼、社交賬號(hào)這類信息不夠重視，其中受“垃圾信息騷擾”的侵犯最多；在不同年齡段中，遇到個(gè)人信息安全問題的頻率各不相同，其中50～60歲的受訪者接觸新鮮事物較少，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。

（二）個(gè)人信息安全意識(shí)

該部分整體情況相對(duì)較好，我們調(diào)查了受訪者接受相關(guān)教育的意愿與檢查支付環(huán)境的問題、城市與受訪者閱讀用戶協(xié)議的情況，并做了相關(guān)的分析。結(jié)果表明，教育意愿強(qiáng)烈的人安全意識(shí)較強(qiáng)，安全素養(yǎng)較高，并會(huì)在支付時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；閱讀用戶協(xié)議方面，長(zhǎng)春市、白城市和四平市的受訪者閱讀用戶協(xié)議次數(shù)較多，但延邊州的受訪者幾乎不閱讀。長(zhǎng)春市、白城市和四平市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中等偏上，市民個(gè)人信息安全意識(shí)相對(duì)較好。具有良好的信息安全意識(shí)是保護(hù)個(gè)人信息的前提。

（三）個(gè)人信息安全知識(shí)

該部分整體情況一般，我們對(duì)知識(shí)宣傳活動(dòng)在不同城市分布情況、城市與受訪者是否了解信息安全法律法規(guī)的問題進(jìn)行了相關(guān)的分析。結(jié)果表明，各地區(qū)大部分都有個(gè)人信息安全的宣傳活動(dòng)，但宣傳力度不大且宣傳方式比較單一；在了解信息安全法律法規(guī)城市中，長(zhǎng)春市、吉林市、四平市不了解相關(guān)法律政策的受訪者與了解相關(guān)法律政策的受訪者差值相對(duì)較小；白山市、白城市和延邊州三者對(duì)比差值較大。結(jié)果說明經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)發(fā)展相對(duì)落后的城市相關(guān)個(gè)人信息安全知識(shí)普及不夠全面。同時(shí)受訪者對(duì)“個(gè)人信息安全相關(guān)法律政策”的掌握程度較低，重視程度也最低。

（四）個(gè)人信息安全能力

該部分整體情況次于意識(shí)方面，我們對(duì)受訪者收到垃圾郵件的處理方式、對(duì)相關(guān)法律了解情況、年齡與信息泄露后不知所措的問題做了相關(guān)的分析。結(jié)果表明，有60%的受訪者會(huì)過濾垃圾郵件并定期刪除；受到侵犯后選擇法律訴訟的受訪者認(rèn)為法律途徑更具有權(quán)威性，相反不選擇法律訴訟的受訪者可能由于法律政策不明確、不健全而放棄法律訴訟，可見健全相關(guān)法律法規(guī)尤為重要；而在處理問題中，年長(zhǎng)的人由于閱歷豐富，了解多種解決問題的途徑,所以年長(zhǎng)的人信息安全能力相比年輕人更強(qiáng)。

三、結(jié)論

（一）個(gè)人信息安全現(xiàn)狀堪憂，垃圾信息騷擾最嚴(yán)重

在對(duì)受訪者收到垃圾信息的問題調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者收到過垃圾信息騷擾，其中有75%的人認(rèn)為受到侵犯的頻率較高。此外，大多數(shù)受訪者認(rèn)為電子商務(wù)是最容易泄露信息的行業(yè)。由于電子商務(wù)行業(yè)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，因此收集利用個(gè)人信息十分容易。

（二）個(gè)人信息安全意識(shí)相對(duì)較好，閱讀用戶協(xié)議意識(shí)欠缺

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，延邊州的受訪者幾乎不閱讀用戶協(xié)議，長(zhǎng)春市受訪者閱讀用戶協(xié)議次數(shù)較多，相對(duì)而言延邊州的受訪者對(duì)文字關(guān)注度較低。再者，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較差的城市受訪者個(gè)人信息安全意識(shí)較差。

（三）個(gè)人信息安全知識(shí)欠缺，對(duì)相關(guān)法律政策掌握不夠

調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訪者普遍對(duì)個(gè)人信息安全的法律法規(guī)掌握程度較低，且受訪者意見的集中程度很高。這可能與我國相關(guān)的法律法規(guī)有一定關(guān)系?，F(xiàn)階段《憲法》和其他法律尚未明確規(guī)定侵犯公民個(gè)人信息和隱私權(quán)的范圍及其追究方式，導(dǎo)致個(gè)人信息經(jīng)常被人倒賣或泄露而無法追究責(zé)任。

（四）個(gè)人信息安全能力薄弱，缺乏防范意識(shí)

在對(duì)個(gè)人信息安全能力調(diào)查分析時(shí)，分析結(jié)果顯示，有72%的人較了解相關(guān)法律政策，但是沒有選擇法律訴訟，這很有可能是由于我國信息安全的法律政策不完善，沒有專門針對(duì)個(gè)人信息安全的法律，使人們放棄此途徑。

四、建議

我們利用GooSeeker軟件，對(duì)微博、知乎及百度新聞等各大論壇中，網(wǎng)友對(duì)個(gè)人信息安全相關(guān)問題的看法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，然后利用Python語言進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，繪制詞云。詞云圖可以展示網(wǎng)民對(duì)個(gè)人信息安全的看法，其中，垃圾郵件、網(wǎng)站、企業(yè)、用戶、密碼、泄露出現(xiàn)頻率最多，反映了我們個(gè)人信息安全在生活中的現(xiàn)狀，結(jié)合分析詞云我們提出相關(guān)建議。

（一）加強(qiáng)素質(zhì)教育，信息安全教育勢(shì)在必行

將個(gè)人信息安全素養(yǎng)引入教學(xué)勢(shì)在必行。“高校是人才培養(yǎng)的高地和思想文化建設(shè)的重地”，個(gè)人信息安全素質(zhì)的培養(yǎng)要從小抓起，培養(yǎng)高度的安全意識(shí)、守法的行為習(xí)慣、必備的防護(hù)技能。此外，在社會(huì)范圍內(nèi)舉辦網(wǎng)絡(luò)攻防競(jìng)賽，宣傳網(wǎng)絡(luò)攻防原理，有助于人們明確木馬、釣魚網(wǎng)站的特點(diǎn)，更好地防范信息泄露。

（二）加大政府監(jiān)管力度，提高行業(yè)自律能力

創(chuàng)建良好的個(gè)人信息安全環(huán)境，是培養(yǎng)個(gè)人信息安全素養(yǎng)的一個(gè)外界因素。吉林省各個(gè)地區(qū)的政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管，特別是白山市、白城市和遼源市，著重提高電子商務(wù)、房屋中介和酒店這三個(gè)行業(yè)的行業(yè)自律意識(shí)。政府要強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)執(zhí)法監(jiān)管，完善相關(guān)部門職能，優(yōu)化相關(guān)個(gè)人信息安全制度；行業(yè)要提高信息安全自律，建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的管理。

（三）進(jìn)一步構(gòu)建和完善個(gè)人信息保護(hù)法制體系

完善的相關(guān)法律法規(guī)是保障個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)。因此，政府應(yīng)盡快建立個(gè)人信息保護(hù)立法，結(jié)合中國當(dāng)前個(gè)人信息保護(hù)體制現(xiàn)狀，對(duì)個(gè)人信息的泄露和倒賣進(jìn)行綜合整治，盡快遏制這種勢(shì)頭。此外，可以聯(lián)合行業(yè)用戶和企業(yè)參與。企業(yè)作為信息安全的實(shí)踐者，更了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)政策的順利實(shí)施將起重要的推動(dòng)作用。

（四）規(guī)范個(gè)人行為習(xí)慣，提高個(gè)人安全意識(shí)

良好的個(gè)人行為習(xí)慣是防范個(gè)人信息安全的第一步。這要求市民做到及時(shí)清除相關(guān)敏感信息，定期更換密碼和備份相關(guān)數(shù)據(jù)，定期查殺計(jì)算機(jī)病毒并及時(shí)修復(fù)軟件漏洞。在閱讀相關(guān)信息時(shí)，要謹(jǐn)慎留意用戶閱讀協(xié)議；支付時(shí)，要仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境，提高個(gè)人信息安全意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]羅力.上海市民個(gè)人信息安全素養(yǎng)評(píng)定[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào),2013(3).

作者：安佳 韓子玥 孟雨樺  單位：長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院