做好國(guó)企辦公室行政管理工作分析

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【摘要】在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響和調(diào)控下，國(guó)有企業(yè)的辦公室行政管理工作已經(jīng)不是單純的打雜，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和工作難度在多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中不斷提升。這要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和工作者認(rèn)識(shí)到辦公室行政管理工作的重要性，在國(guó)企發(fā)展中重視行政管理的多樣化、廣泛性特點(diǎn)，起到一定承上啟下的作用。論文就新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作展開(kāi)討論，旨在為其進(jìn)步提供相應(yīng)的參考意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；辦公室行政管理工作；新時(shí)期；督查督辦；工作效率

1引言

國(guó)有企業(yè)辦公室是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的綜合性工作部門，承擔(dān)的不僅僅是實(shí)施、研究、參謀等比較宏觀的工作任務(wù)，又必須肩負(fù)起文件審核、業(yè)務(wù)接待、督查督辦等微觀的服務(wù)型任務(wù)，屬于國(guó)有企業(yè)發(fā)展過(guò)程中承上啟下的關(guān)鍵“樞紐”。在新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作面臨著一些問(wèn)題，相應(yīng)的管理效率不高、工作類型冗雜、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)亟須跟上時(shí)展、新政策對(duì)規(guī)范管理不斷提出新的要求等，都嚴(yán)重影響國(guó)有企業(yè)整體的工作效率，對(duì)其工作水平的提升具有消極的影響。

2國(guó)企辦公室行政管理工作的重要意義

辦公室實(shí)際上代表的不是一個(gè)單位的部門，而是一個(gè)單位的“門面”，其地位和作用是十分顯著的。對(duì)于在辦公室工作的人員來(lái)說(shuō)，必須緊跟時(shí)展的潮流，順應(yīng)企業(yè)的進(jìn)步趨勢(shì)，增強(qiáng)自身的工作能力。在具體工作中，秉持以人為本、實(shí)事求是的原則，對(duì)相關(guān)工作制定完善的制度措施，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況開(kāi)展辦公室行政事務(wù)[1]。措施千條，重在落實(shí)，有了好的決策、好的藍(lán)圖，關(guān)鍵也在落實(shí)，在于從基礎(chǔ)的行政管理工作入手，一步一個(gè)腳印，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。足以見(jiàn)得，時(shí)展的要求、政策頒發(fā)的規(guī)定以及企業(yè)本身的進(jìn)步都必須重視對(duì)辦公室行政管理基礎(chǔ)工作的落實(shí)。

3新時(shí)期做好國(guó)企辦公室行政管理工作的策略

3.1進(jìn)一步深化服務(wù)理念

首先，在國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作過(guò)程中，必須做的一點(diǎn)就是樹(shù)立起“大服務(wù)”的根本性理念，將辦公室的工作定位于“服務(wù)型”工作，不斷增強(qiáng)工作人員和部門的服務(wù)意識(shí)，使其能夠腳踏實(shí)地地干好自己本分之內(nèi)的事情。積極對(duì)服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行擴(kuò)展，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的決策，也要對(duì)基層單位、各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合進(jìn)行服務(wù)，針對(duì)職工群眾所提出的各種問(wèn)題，秉持公正、公開(kāi)的原則，最好是能夠匹配專業(yè)人士處理此類問(wèn)題。其次，由于國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作的特殊性和復(fù)雜性，要求工作人員在實(shí)際工作中能夠保持清醒的意識(shí)，一旦出現(xiàn)工作失誤也要勇敢地站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，始終要秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心”的工作態(tài)度，做到大事小事毫無(wú)錯(cuò)誤與遺漏[2]。

3.2強(qiáng)化辦公室行政管理工作的督查督辦

結(jié)合辦公室實(shí)際情況開(kāi)展一系列的督查督辦工作，并逐步落實(shí)到工作中。通過(guò)加強(qiáng)督查督辦，各部門在推進(jìn)工作的積極性、主動(dòng)性、系統(tǒng)性及相互協(xié)作和補(bǔ)位意識(shí)方面大為提升，執(zhí)行效率和工作質(zhì)量有了較大提高。為了積極響應(yīng)大力弘揚(yáng)實(shí)干精神的號(hào)召，圍繞公司中心工作，推動(dòng)思想再解放、方法再創(chuàng)新、工作再抓實(shí)，形成人人負(fù)責(zé)、層層負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面，針對(duì)辦公室行政管理工作來(lái)說(shuō)還需要加大督查督辦的力度。第一步，強(qiáng)化督辦通報(bào)考核。形成“按月報(bào)告、按季通報(bào)、按年考核”的常規(guī)機(jī)制，幫助各部門“曬成績(jī)單”，展示工作推進(jìn)最新成果，做到學(xué)有榜樣、比有參照、趕有目標(biāo)。各部門要按照“首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”要求，實(shí)現(xiàn)“分工唯一、責(zé)任唯一、獎(jiǎng)懲唯一”，形成“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”的良好氛圍。第二步，聚焦中心工作。當(dāng)前，督辦工作要緊緊圍繞“集團(tuán)在粵戰(zhàn)略落地、‘三零’目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展、深化改革和優(yōu)化管理、風(fēng)險(xiǎn)管控”等中心工作開(kāi)展。第三步，創(chuàng)新督查督辦方式。不僅僅要根據(jù)重要性級(jí)別，將督辦事項(xiàng)分級(jí)分類，設(shè)置不同考核權(quán)重，引導(dǎo)職能部門在繁雜的日常工作中分清輕重緩急，提高工作的針對(duì)性、有效性和科學(xué)性。而且對(duì)于需要較長(zhǎng)辦理時(shí)間的“持續(xù)性事項(xiàng)”，在辦結(jié)時(shí)限前設(shè)置多個(gè)階段性反饋節(jié)點(diǎn)時(shí)限，便于有效跟蹤事項(xiàng)辦理進(jìn)程。同時(shí)，督辦考核的重點(diǎn)也從過(guò)去“按時(shí)反饋率”轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的“按時(shí)辦結(jié)率”，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向。另外，還需要堅(jiān)持公平公正原則。完善考核機(jī)制，避免“辦事越多、扣分越多”，提高辦事較多部門的工作積極性。

3.3加強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)的運(yùn)用

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，國(guó)有企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)的依賴程度就必須不斷提升。誰(shuí)擁有較強(qiáng)的信息化技術(shù)，那么企業(yè)的辦公室行政管理工作效率就會(huì)越高，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)更強(qiáng)，這就會(huì)加快國(guó)企發(fā)展的速度與擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。因此，在新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作的信息化過(guò)程，需要利用信息化的技術(shù)手段來(lái)構(gòu)建相應(yīng)的管理系統(tǒng)，提升行政組織構(gòu)建的有效性[3]。而且信息化系統(tǒng)被建立起來(lái)，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠從各個(gè)方面掌握企業(yè)的信息，并進(jìn)行分析和決策，以此更好地掌握企業(yè)的發(fā)展命脈，對(duì)于一些分支公司或者分公司的經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)有一定的掌控，簡(jiǎn)化了相應(yīng)的辦公程序，使得部門與部門之間、公司與公司之間的聯(lián)系更為緊密。與此同時(shí)，在文檔管理的工作中建立起相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)也是簡(jiǎn)化工作步驟的重要手段，還能夠便于查詢文獻(xiàn)，提升文檔的管理效率，減少了工作人員的檔案管理壓力。

3.4提升辦公室行政管理工作人員的素質(zhì)

現(xiàn)如今對(duì)于國(guó)企辦公室行政管理工作人員的選拔都是通過(guò)相關(guān)考試實(shí)現(xiàn)的，主要的選拔方式為筆試，但是面試的作用也不容小覷，雖然只有短短的幾分鐘，表現(xiàn)出來(lái)一個(gè)應(yīng)聘者的基本素養(yǎng)還是比較顯著的。這樣的人才選拔方式相對(duì)而言筆試所占據(jù)的比例較高，很多選拔出來(lái)的人才具有足夠的理論知識(shí)，但是業(yè)務(wù)能力令人擔(dān)憂。在這樣的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)國(guó)企辦公室行政管理工作人員的考核和工作技能培訓(xùn)十分關(guān)鍵，而且還要盡可能地提升辦公室行政管理工作人員的責(zé)任意識(shí)與對(duì)辦公室設(shè)備使用和維護(hù)的認(rèn)識(shí)，防止出現(xiàn)一些不必要的失誤?？偟膩?lái)說(shuō)，從事國(guó)企辦公室行政管理工作既需要較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，又需要“敢于啃硬骨頭”的勇氣。為此，辦公室借鑒系統(tǒng)內(nèi)外各單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部行政管理工作中統(tǒng)籌管理和考核職能。同時(shí)，優(yōu)化行政管理工作的相關(guān)信息系統(tǒng)，切實(shí)將一些復(fù)雜、煩瑣的工作從材料收集和整理中解放出來(lái)，把精力用在協(xié)調(diào)、溝通和落實(shí)當(dāng)中。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)有企業(yè)中辦公室行政管理工作實(shí)際上是一項(xiàng)非常基礎(chǔ)，但又十分重要的核心工作，它的存在使得各個(gè)部門、各個(gè)工作崗位之間的協(xié)調(diào)性不斷增強(qiáng)，相應(yīng)的溝通也更加順暢，工作效率變得越來(lái)越高。因此，對(duì)于在新時(shí)期從事國(guó)企辦公室行政管理工作的人員來(lái)說(shuō)，想要工作穩(wěn)定就要在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)做好自身的基礎(chǔ)工作，從而更好地為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】徐平.淺談如何做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作[J].現(xiàn)代國(guó)企研究,2018(02):228.

【2】劉世恒.淺談如何做好國(guó)企職工思想工作[J].科技與企業(yè),2016(10):39.

【3】陳迎民.新時(shí)期國(guó)企政工工作的職能定位與模式創(chuàng)新探討[J].辦公室業(yè)務(wù),2012(21):17-18.

作者：李紅舉 單位：國(guó)家電投集團(tuán)廣東電力有限公司