現(xiàn)代企業(yè)行政管理問題與改革思路

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一、引言

所謂企業(yè)的行政管理通常指的是企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而制定的相關(guān)制度和原則以及發(fā)展方向，其主要功能包括了管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)三個(gè)層面。從管理角度來看，要處理好企業(yè)相關(guān)的日常事務(wù)，確保企業(yè)能夠正常的運(yùn)作，同時(shí)要做好企業(yè)文化管理，宣傳企業(yè)精神，教育培訓(xùn)員工，促進(jìn)他們和企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)保持一致。從服務(wù)角度來看，行政管理部門要做好企業(yè)的后勤保障工作。從協(xié)調(diào)角度上來看，則需要從垂直和水平兩個(gè)角度來進(jìn)行協(xié)調(diào)，垂直角度要注重上下級的協(xié)調(diào)，而水平方向則注重部門之間的協(xié)調(diào)。從這些功能來看，充分顯示了現(xiàn)代企業(yè)行政管理的重要性。然而我國很多企業(yè)的行政管理依然沿用傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)的行政管理思路，產(chǎn)生了各種各樣的問題，對此本文通過分析當(dāng)前我國企業(yè)行政管理所存在著的問題，并由此出發(fā)提出相應(yīng)的改革策略，從而為我國的現(xiàn)代企業(yè)行政管理發(fā)展提供一定的參考。

二、當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)行政管理所展現(xiàn)出來的問題分析

1、存在著明顯沿用傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)行政管理模式

由于我國自建國以來，實(shí)施計(jì)劃經(jīng)濟(jì)長達(dá)近半個(gè)世紀(jì)，所以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響至今并沒有完全消除，特別是在企業(yè)的行政管理方面，很多企業(yè)都沿用傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式，而不是從企業(yè)的實(shí)際需求以及企業(yè)單位行政管理的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。行政管理的很多工作都消耗在高形式主義、表面文章。這種方式的行政管理不僅浪費(fèi)員工的精力，同時(shí)也是浪費(fèi)大量的時(shí)間，而在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展思想上，時(shí)間的重要性顯然極為突出，如果不能夠充分利用時(shí)間，就很難提升企業(yè)的核心競爭力。而且這種教條主義的行政管理模式也難以滿足現(xiàn)代企業(yè)行政管理在協(xié)調(diào)、服務(wù)以及管理三個(gè)方面的功能設(shè)定。

2、現(xiàn)代企業(yè)行政管理主觀性明顯

要想提升行政管理水平，就必須要提升管理的客觀性，通過制定相關(guān)的原則和制度來對企業(yè)的所有員工進(jìn)行約束。但是現(xiàn)在很多企業(yè)的行政管理卻存在著明顯的主觀性。在企業(yè)內(nèi)部并沒有完善的行政管理規(guī)章制度，相關(guān)的部門以及員工的職責(zé)和分工沒有明確。對于公司的日常事務(wù)也沒有相關(guān)的工作程序，往往通過領(lǐng)導(dǎo)或者各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)主觀性的意愿來執(zhí)行，而且這些意愿往往會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境的不同，而導(dǎo)致不同的處理辦法，導(dǎo)致下屬對于同一件事情往往無所適從，而且過多的依賴領(lǐng)導(dǎo)的主觀性意愿，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的大事小情都會(huì)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，行政管理的基層人員的工作效率難以提升，而與之對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)則是忙碌異常。進(jìn)而產(chǎn)生行政管理是一個(gè)可有可無的工作，他們工作的內(nèi)容太少，但是工資卻一分不能少。而對應(yīng)的行政管理人員的工作積極性也會(huì)大打折扣，進(jìn)而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的隔閡，不能夠產(chǎn)生上下同心的發(fā)展格局。另外這種主觀性的行政管理模式也會(huì)很容易導(dǎo)致相關(guān)人員形成相互推諉的習(xí)氣，給企業(yè)帶來巨大的人力、物力以及財(cái)力等方面的浪費(fèi)。

3、現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的工作時(shí)常脫離實(shí)際

現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作還存在著一種普遍的問題，企業(yè)的行政管理工作人員并不能夠充分的了解企業(yè)所從事的具體業(yè)務(wù)，而且相關(guān)的產(chǎn)品功能、技術(shù)環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈等方面都不能夠很好的了解，那么在實(shí)際的管理過程中，就難以緊密結(jié)合企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)生產(chǎn)實(shí)際來進(jìn)行，導(dǎo)致有些規(guī)定根本不能夠推行，或者是不宜推行，進(jìn)而會(huì)引起其他相關(guān)部門的抵制和排斥。久之就會(huì)讓企業(yè)的很多其他部門覺得行政管理人員不能夠成為自身發(fā)展的有力支持者，還是一個(gè)掣肘者，于是漸漸的和行政管理部門產(chǎn)生疏遠(yuǎn)，除非必要的事情讓行政管理部門解決，否則是不會(huì)和行政管理部門進(jìn)行溝通。這種環(huán)境下又會(huì)進(jìn)一步造成行政管理部門難以深入了解其他部門，從而造成行政管理部門在管理上的脫離實(shí)際，難以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4、現(xiàn)代企業(yè)行政管理缺乏相關(guān)的體系

當(dāng)前我國企業(yè)行政管理的主要工作內(nèi)容更多集中在一些具體的工作事務(wù)上，比如辦公室的管理、文書檔案的管理、總務(wù)后勤方面的管理等。而這種管理思路明顯帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理風(fēng)格。這種方式的管理更多借鑒了政府機(jī)關(guān)的行政管理模式。并將政府機(jī)關(guān)的行政管理內(nèi)容延伸到企業(yè)的行政管理方面。這就導(dǎo)致了企業(yè)的行政管理更多集中在事務(wù)性的活動(dòng)方面。這種單一性的管理模式顯然不具有體系性，進(jìn)而嚴(yán)重影響到企業(yè)的行政管理水平的提升。企業(yè)的行政管理不僅要處理具體的事務(wù)，同時(shí)還需要管理和協(xié)調(diào)，只有充分做好這三個(gè)方面的事情，而且將這些日常事務(wù)通過行政管理制度進(jìn)行明確，形成體系才能夠提升行政管理水平，但是這一點(diǎn)很多企業(yè)都沒有做到。

三、我國現(xiàn)代企業(yè)行政管理的改革思路分析

由于傳統(tǒng)的行政管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，行政管理在企業(yè)的管理方面具有重要的作用，能夠有助于企業(yè)凝聚力的形成，提升企業(yè)的核心競爭力。因此要對落后的行政管理模式加以革新。

1、選擇與企業(yè)相適應(yīng)的行政管理模式

由于企業(yè)的行政管理模式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式存在著明顯的差異，若一味的照搬照抄，顯然不能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和管理。所以需要緊密結(jié)合企業(yè)的行政管理特點(diǎn)來選擇與之適應(yīng)的行政管理模式。對于企業(yè)行政管理而言，其核心工作職責(zé)就是促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這就需要企業(yè)行政管理部門要當(dāng)好幕后英雄。做好為企業(yè)其他部門服務(wù)工作，并且和其他部門充分配合和協(xié)調(diào)，而不是變成一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的“門難進(jìn)、事難辦”的官府衙門。企業(yè)的行政管理還需要具備企業(yè)管理職能，企業(yè)的行政管理不僅僅是企業(yè)的總務(wù)，同時(shí)還應(yīng)該從事企業(yè)的法務(wù)管理，比如制定相關(guān)的企業(yè)管理制度和原則，而不是將企管部和行政部進(jìn)行分離，而是要將這兩個(gè)部門進(jìn)行合二為一，這樣才能夠充分發(fā)揮行政管理部門的職責(zé)，而不會(huì)形成兩個(gè)管理部門都來管理，最后都管理不好的問題。另外對于企業(yè)而言，僅僅要求企業(yè)行政管理部門做好服務(wù)工作，克服衙門習(xí)氣通常效果較弱。因?yàn)樾姓芾砣藛T在服務(wù)于其他部門時(shí)，通常沒有一個(gè)切入口，做好在管理和服務(wù)方面都會(huì)覺得難以入手。如果介入的生硬，就會(huì)造成對其他部門的干擾，進(jìn)而引起其他部門的反感。當(dāng)明確行政管理職能之后，行政管理人員加強(qiáng)和其他部門的溝通，以及深入他們的工作就變得有據(jù)可循，而在相互溝通過程中制定的相關(guān)制度就能夠符合相關(guān)部門的具體實(shí)際，于是就能夠在實(shí)際過程中被執(zhí)行。因此對于企業(yè)行政管理而言，其選擇的管理模式更加注重互動(dòng)和溝通和協(xié)調(diào)和服務(wù)。這樣才能夠讓企業(yè)的行政管理部門和其他部門形成管理合力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、規(guī)范企業(yè)行政管理模式

針對現(xiàn)代企業(yè)有的行政管理部門存在著主觀性問題，只有通過加強(qiáng)行政管理的規(guī)范工作才能夠遏制這些主觀行為，讓行政管理工作能夠納入到統(tǒng)一的框架下進(jìn)行，這樣就能夠讓行政管理少一些主觀管理，多一些客觀管理。從而促進(jìn)企業(yè)行政管理的規(guī)范性。對于企業(yè)而言，行政管理是其管理內(nèi)容的重要構(gòu)成，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，如果缺乏規(guī)范性的管理，那么相關(guān)的制度就難以得到有效執(zhí)行，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也難以在很短的時(shí)間里就能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中所存在著的問題，甚至?xí)斐善髽I(yè)決策的失誤，給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以為了解決這個(gè)問題，企業(yè)行政管理的核心工作就需要在實(shí)際的管理過程中，制定統(tǒng)一的行政管理規(guī)章制度以及結(jié)構(gòu)體制，讓不同的部門以及工作崗位，甚至到每一位員工都能在行政工作人員的協(xié)調(diào)下進(jìn)行良好的運(yùn)作，而且這些運(yùn)作和協(xié)調(diào)工作都是基于良好的制度，而不是通過管理人員的主管意志來進(jìn)行管理。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)一個(gè)非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)就是讓每一位員工都要有明確的職責(zé)和權(quán)力，這樣就消除相互推諉，工作效率低下的問題。

3、緊密聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)際開展工作

企業(yè)行政管理的核心就是要支持企業(yè)競爭力的提升，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤，而不是為了管理而采用的所謂管理，要堅(jiān)決抵制傳統(tǒng)的形式主義式的管理。在行政管理上要遵循勤儉節(jié)約的原則，反對奢侈浪費(fèi)。關(guān)鍵是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求來適當(dāng)?shù)母淖兿嚓P(guān)的管理方式，以企業(yè)利益至上的原則來指導(dǎo)行政管理工作。不能夠一味的因循守舊，受到條條框框的束縛，當(dāng)然此時(shí)也要反對主觀主義，如果發(fā)現(xiàn)舊條款影響到企業(yè)管理，那么需要通過相關(guān)的協(xié)調(diào)和討論，對這個(gè)條款進(jìn)行修改，而不是隨意的破壞條款來進(jìn)行管理。另外行政管理工作必須要緊密結(jié)合企業(yè)文化，同時(shí)還需要加大對行政管理人員的培訓(xùn)，提升他們的責(zé)任意識(shí)和忠誠度，以及他們的職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員作為企業(yè)管理制度的監(jiān)督者和管理者，必須要做到以身作則，這樣才能夠提升行政管理制度的執(zhí)行力。最后行政管理工作人員需要市場和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定符合不同業(yè)務(wù)部門實(shí)際情況的管理制度，包括一些績效考評制度等，通過這種緊密聯(lián)系實(shí)際的管理方式，才能夠有效促進(jìn)行政管理作用的提升。

4、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)行政管理新體系

現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系必須要符合企業(yè)管理的實(shí)際情況，通過緊密聯(lián)系實(shí)際來設(shè)計(jì)企業(yè)的行政管理架構(gòu)。而行政管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)具有一定的動(dòng)態(tài)性，對于企業(yè)而言不是一成不變的。行政體系架構(gòu)的設(shè)計(jì)所涉及到的內(nèi)容包括組織概念、治理機(jī)構(gòu)以及設(shè)計(jì)原理和內(nèi)容以及行政流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解以及和人力資源及崗位設(shè)置等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)。隨著現(xiàn)代管理思想以及科學(xué)技術(shù)的緊密結(jié)合，行政管理新體系還應(yīng)該包括技術(shù)體系，其中內(nèi)容有：第一，企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)和管理。這些內(nèi)容更多是結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀來總結(jié)和制定管理內(nèi)容，并且明確行政管理人員進(jìn)行管理的相關(guān)內(nèi)容。第二，涉及到的企業(yè)行政管理的相關(guān)溝通及協(xié)調(diào)內(nèi)容。第三，涉及到有關(guān)行政管理的監(jiān)督和控制等內(nèi)容。第四，還需要涉及到事務(wù)管理內(nèi)容。這是行政管理體系的關(guān)鍵內(nèi)容之一，其中事務(wù)體系涉及到的內(nèi)容包含了各種事務(wù)性的工作，如后勤管理、辦公室管理以及會(huì)議管理、行政信息系統(tǒng)管理等。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作必須要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來制定相關(guān)的管理制度和內(nèi)容，同時(shí)要選擇與企業(yè)相適應(yīng)的行政管理模式。在管理上要做到有章可循、有據(jù)可依，同時(shí)還需要緊密和企業(yè)文化建設(shè)，員工的思想培訓(xùn)緊密結(jié)合起來，只有這樣才能夠充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)行政管理的功能，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。

作者：姜辰樅