后勤員工管理現(xiàn)狀分析及效能提升對策

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[摘要]隨著高校的發(fā)展，后勤系統(tǒng)對學校的穩(wěn)定發(fā)展起著至關重要的作用。文章首先深刻分析了當前高校后勤系統(tǒng)員工管理的現(xiàn)狀，然后對調動后勤系統(tǒng)員工積極性的對策進行了探討，以期對加強高校后勤系統(tǒng)員工的管理發(fā)揮一定的借鑒作用。

[關鍵詞]后勤系統(tǒng);管理效能;對策

一、后勤系統(tǒng)的重要作用及加強管理的意義

高校后勤系統(tǒng)的管理涉及的領域多，涵蓋范圍寬，包括飲食、住宿、校園管理、人文生態(tài)建設、水電管理等[1]，具有臨時性、復雜性、周期性、綜合性等特點，提高其管理水平將有利于高校工作的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，對提升學校的管理效能，降低辦學成本，促進師生的學習和工作，提高教學質量具有重要的意義。隨著社會的進步與發(fā)展，高校的規(guī)范化、規(guī)?；凹s化的趨勢勢不可擋。高校后勤系統(tǒng)的管理工作必須緊跟時代發(fā)展步伐，不斷改進管理模式，提升管理效能，以適應高校的建設與發(fā)展需要，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化、標準化和制度化。

二、高校后勤系統(tǒng)員工管理的現(xiàn)狀分析

（一）后勤系統(tǒng)員工的素質與高校的快速發(fā)展不匹配

近年來，高校后勤工作的內涵發(fā)生了深刻的變化。師生對后勤管理與服務水平提出了更高的要求，希望后勤系統(tǒng)能夠提供多樣化、精細化和管理現(xiàn)代化的多種服務。高校后勤系統(tǒng)的管理應向著內涵、高效、創(chuàng)新等多個方面發(fā)展。[2]然而，由于高校后勤系統(tǒng)在現(xiàn)代高校的發(fā)展中處于服務地位，高校發(fā)展的重點和關鍵在于教學和科研等方面，后勤系統(tǒng)在經費投入、人員配置、薪酬分配等都處于弱勢地位[2]，客觀上造成了高校后勤系統(tǒng)員工學歷低、流動性大、超齡化嚴重及編外人員比重高等特點?，F(xiàn)有的員工狀況很難適應高校新形勢下的新需求，亟需創(chuàng)新管理模式，加強后勤員工的培訓工作，提升其服務水平。

（二）員工管理的現(xiàn)有體制不健全

對高校而言，雖然編制外員工已存在了很長的時間[3]，但與之相對應的管理制度和辦法仍然缺失，編制外與編制內員工在同等條件下，收入、福利、晉升等方面的差距較大，難以充分調動編制外員工的積極性。對后勤系統(tǒng)而言，編制外員工往往占多數(shù)，其服務在第一線，對后勤系統(tǒng)的管理狀況、師生對后勤服務的需求等具有最深刻的感受和體會，應最有發(fā)言權。然而，編制外員工在后勤系統(tǒng)往往缺乏足夠的話語權，致使他們在后勤管理與服務中缺乏主動性、自覺性，造成了后勤系統(tǒng)管理改革的成效不高、針對性不強、效果不佳等問題。此外，由于存在待遇等多方面的差異，編制外員工缺乏長期工作的意愿，通常把現(xiàn)有的工作當作過渡和跳板，隨時準備另謀出路，缺乏足夠的責任擔當，從而使后勤系統(tǒng)的管理很難有可持續(xù)性和延續(xù)性，最終影響學校的穩(wěn)定與發(fā)展。

（三）員工自身的訴求難以實現(xiàn)

對高校后勤系統(tǒng)員工而言，由于學校發(fā)展的關鍵是人才的培養(yǎng)。后勤系統(tǒng)員工不管是編制內，還是編制外都處于學校發(fā)展的配角地位。隨著高校的不斷發(fā)展，對于人才的競爭更是日趨激烈，因此，高校管理者很難關注到后勤系統(tǒng)員工的發(fā)展。但是，后勤系統(tǒng)工作涉及到醫(yī)療、維修、土建、水電、綠化等領域，這些都需要員工掌握專門的技能。對后勤系統(tǒng)的員工而言，其自身也有進行不斷學習和提升的訴求，以滿足相關工作的需求，這就要求高校必須加大對后勤系統(tǒng)的投入，但這些正當?shù)脑V求因為其所處的地位往往很難滿足。因此，這也限制了后勤系統(tǒng)員工的發(fā)展，限制了后勤系統(tǒng)服務質量的提升。

三、調動高校后勤隊伍員工工作積極性的策略

（一）根據后勤系統(tǒng)員工的來源實際，強化分類管理，挖掘系統(tǒng)內部員工的工作動能

高校后勤系統(tǒng)員工的組成較為復雜，既有編制內的，也有編制外的，還有臨時聘用的；既有學歷層次較高的，也有學歷低的；既有年青力壯的，也有即將退休的老職工。因此，對后勤系統(tǒng)員工的管理不能一刀切，應該根據員工的素質、來源進行精準的分類管理。對編制內的員工應強調責任擔當，強化工作成效的考核；對其他人員則更應強調服務質量、工作業(yè)績的考核；對學歷層次高的員工應賦予更大的責任擔當，鍛煉其管理和領導能力；對年青的員工應著力培養(yǎng)其專業(yè)技能，強化技能考核等；盡量使后勤系統(tǒng)所有員工做到人盡其才，術業(yè)有專攻，從而充分調動和發(fā)揮系統(tǒng)員工的主觀能動性和工作積極性，提升后勤系統(tǒng)的管理質量和效能。

（二）建立和完善學習進修機制，逐步提高員工的自身素質，建立其責任擔當?shù)囊庾R

隨著高校的發(fā)展壯大，后勤系統(tǒng)所管理服務的領域越來越廣泛，因而對后勤系統(tǒng)的員工自身素養(yǎng)提出了更高的要求，要求他們要與時俱進，更好地服務于師生和學校的發(fā)展。為此，高校也需要給后勤系統(tǒng)的員工提供學習和培訓的機會。高校人事部門在制訂學校教師培訓進修計劃時，應適當考慮后勤系統(tǒng)員工的實際，給與相應的指標。后勤系統(tǒng)的管理者則應建立和完善進修機制，制訂員工培訓的目標、選拔的條件和依據以及不同工種員工進行培訓的比例和規(guī)劃，完善崗位管理和責任擔當職責，優(yōu)先選派工種急需的、年青的員工參與進修和培訓，從而逐步提高員工的自身素質，建立與崗-酬相匹配的激勵與獎懲制度。

（三）建立激勵機制，完善評價和晉級體系，引導員工主動發(fā)揮其工作能動性

針對后勤系統(tǒng)員工管理制度存在的不足，在獎懲和分配等激勵機制上進行改革，建立編制外與編制內以及外聘員工等各種人員同工同酬的分配機制，實現(xiàn)所有員工同獎同罰，使編制內員工有工作壓力，編制外員工對工作充滿希望，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。修改現(xiàn)有的晉級體系，對后勤系統(tǒng)員工的晉級只看成效，不論身份，每個人都享有正常晉級的權利。人事部門應對后勤系統(tǒng)員工的專業(yè)職級評定、晉升給出相應的職數(shù)和指標，使后勤系統(tǒng)員工能夠看見努力和奮斗的方向，引導其充分發(fā)揮主觀能動性，提升服務質量。

（四）充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，利用“一流大學”建設的契機，推進后勤系統(tǒng)的專業(yè)化

要發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，創(chuàng)新黨員的發(fā)展機制，將專業(yè)技能精湛、能干肯干、積極要求上進的員工吸收到黨組織中來[4]，讓他們感受到黨組織的溫暖，感受到成為一名共產黨員的榮譽感和自豪感，從而增加黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)新黨組織的活動和考核方式，利用支部“五化”建設的契機營造創(chuàng)新爭優(yōu)、爭當一流的良好氛圍，使黨員和員工真正明白大學“立德樹人、服務育人”的深刻內涵，引導員工樹立大局意識，充分了解作為后勤人的光榮使命和責任。嚴格后勤系統(tǒng)黨組織“三會一課”“支部主題黨日制度”，努力提升后勤系統(tǒng)黨員的業(yè)務能力和專業(yè)水平，面對困難，迎難而上，爭做愛崗敬業(yè)的表率，為后勤系統(tǒng)的員工樹立榜樣。后勤系統(tǒng)的管理者要充分抓住“一流大學”、“智慧校園”的發(fā)展趨勢，結合現(xiàn)有的5G技術、物聯(lián)網技術、大數(shù)據及云技術主動謀劃校園后勤管理信息化建設。加快數(shù)字校園的信息化建設進程，利用技術上的創(chuàng)新提升后勤系統(tǒng)的管理效能和工作效率，降低管理成本，促進管理專業(yè)化、信息化，更好地提高后勤系統(tǒng)的服務水平，進一步提升后勤系統(tǒng)的形象和地位。

四、結論

隨著高校的發(fā)展，后勤系統(tǒng)對學校的穩(wěn)定發(fā)展起著至關重要的作用，它對提升高校的管理效能、降低辦學成本，促進辦學質量的提高具有重要意義。文中對現(xiàn)有高校后勤系統(tǒng)員工的管理現(xiàn)狀進行了探討，并提出了一些建議。然而，要不斷提高高校后勤系統(tǒng)的管理水平，我們還要應對更大的挑戰(zhàn)。

參考文獻

[1]張鎖成,郭敬哲,張玉旗.高校后勤安全管理現(xiàn)狀分析及對策[J].高校后勤研究,2016(02):69-72.

[2]郭寧寧.高校后勤編外員工隊伍建設研究——以Z高校為例[J].現(xiàn)代商貿工業(yè),2020(25):60-61.

[3]胡玥.提升高校后勤非編制員工責任擔當?shù)牟呗浴阅暇徲嫶髮W為例[J].高校后勤研究,2020(06):36-39.

[4]吳志忠.新時期高校后勤職工隊伍建設的思考[J].高校后勤研究,2020(07):65-67.

作者:唐立新 單位:中南林業(yè)科技大學后勤管理處