云網(wǎng)絡(luò)家寬游戲感知提升淺析

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摘要：對(duì)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲感知提升方式進(jìn)行研究，針對(duì)傳統(tǒng)游戲感知提升方式存在的加速范圍小、疏導(dǎo)繁瑣、誤判率高、及時(shí)性差等問(wèn)題，提出了一種基于云網(wǎng)絡(luò)的家寬游戲感知提升方式。首先介紹了主流游戲現(xiàn)狀和傳統(tǒng)游戲感知提升方式，接著詳細(xì)闡述了本系統(tǒng)的總體技術(shù)方案、具體工作流程和系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，然后通過(guò)測(cè)試實(shí)驗(yàn)和測(cè)試回訪結(jié)果分析了系統(tǒng)在效率和感知上產(chǎn)生的效果，最后進(jìn)行了推廣性分析。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)游戲感知的有效提升，且具有高度的可移植性。

關(guān)鍵詞：云網(wǎng)絡(luò)；家庭寬帶；網(wǎng)絡(luò)游戲；感知提升

0引言

網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，擁有較大的用戶規(guī)模，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為影響用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的重要因素。隨著公司全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)，移動(dòng)有線寬帶發(fā)展迅猛，江蘇移動(dòng)家庭寬帶用戶近1700萬(wàn)，其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶在年輕群體中業(yè)務(wù)使用較多，年輕用戶是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌構(gòu)建權(quán)重較大，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的感知提升非常必要。根據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)游戲滿意度調(diào)研情況，移動(dòng)公司在手游感知方面領(lǐng)先于其他運(yùn)營(yíng)商，新端游與其他運(yùn)營(yíng)商持平，老端游落后于其他運(yùn)營(yíng)商，目前在熱門(mén)端游中，老端游占比仍然超過(guò)80%，這類(lèi)熱門(mén)游戲感知如能提升，可快速提升口碑，聚焦于熱門(mén)游戲的質(zhì)量提升可對(duì)感知起到事半功倍的效果。江蘇移動(dòng)南通分公司因地制宜，在南通城域網(wǎng)試點(diǎn)部署家寬用戶游戲感知提升系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)南通城域網(wǎng)家寬用戶感知提升

1主流游戲現(xiàn)狀和傳統(tǒng)游戲感知提升方式

1.1主流游戲現(xiàn)狀

根據(jù)城域網(wǎng)端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析和家寬高校用戶投訴情況，目前42%的感知類(lèi)投訴為網(wǎng)絡(luò)游戲，其中85%為騰訊類(lèi)游戲，《英雄聯(lián)盟》、《地下城與勇士》等熱門(mén)游戲包含在其中目前電腦端游類(lèi)的主流游戲主要包括穿越火線（CF）、英雄聯(lián)盟（LOL）和地下城與勇士（DNF），各游戲的區(qū)服情況如表1所示，相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)自游戲區(qū)服調(diào)研統(tǒng)計(jì)。從表1中可以明顯看出移動(dòng)區(qū)服較少，跨網(wǎng)較多影響端游質(zhì)量感知，忙時(shí)游戲體驗(yàn)問(wèn)題較多，尤以卡頓掉線問(wèn)題突出。

1.2傳統(tǒng)游戲感知提升方式

傳統(tǒng)游戲感知提升方式主要有以下幾種：（1）游戲加速器該提升方式屬于軟終端方式，其原理是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的VPN和POP點(diǎn)接入方式實(shí)現(xiàn)加速，該方案單點(diǎn)加速效率高，加速范圍小，無(wú)法大規(guī)模加速優(yōu)化，主要用于解決投訴問(wèn)題。（2）游戲路由優(yōu)化可批量?jī)?yōu)化，采用IP（InternetProtocol，網(wǎng)際互連協(xié)議）雷達(dá)等人工采集IP，通過(guò)路由牽引，將游戲流量?jī)?yōu)化到質(zhì)優(yōu)通道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加速，該方式疏導(dǎo)繁瑣、誤判率高，適用于小型游戲。（3）DPI（DeepPacketInspection，深度報(bào)文檢測(cè)）識(shí)別游戲優(yōu)化該方式對(duì)用戶流量進(jìn)行七層分析，根據(jù)報(bào)文特征識(shí)別游戲，形成游戲地址庫(kù)，人工對(duì)入庫(kù)IP進(jìn)行優(yōu)化，提升游戲感知。但由于不能和BGP（BorderGatewayProtocol，邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議）聯(lián)動(dòng)宣告路由，需人工定期疏導(dǎo)，及時(shí)性差。

2技術(shù)研究

2.1總體方案

本系統(tǒng)是基于IP引導(dǎo)的GBN（GlobalBackboneNetwork，全球骨干網(wǎng)）游戲加速方案，提供穩(wěn)定、安全的寬帶加速服務(wù)。通過(guò)廣域網(wǎng)及協(xié)議層優(yōu)化，針對(duì)不同游戲和應(yīng)用，通過(guò)智能路由及最優(yōu)傳輸路徑快速分發(fā)給用戶，對(duì)電信、聯(lián)通區(qū)服游戲感知產(chǎn)生質(zhì)的提升。本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖1所示。從圖1中可以看出，用戶通過(guò)BRAS（BroadbandRemoteAccessServer，寬帶接入服務(wù)器）設(shè)備接入移動(dòng)城域網(wǎng)，BRAS雙上行接入各地市城域網(wǎng)核心。游戲加速平臺(tái)使用地市SR（ServiceRouter，全業(yè)務(wù)路由器）或者三方出口設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)流量牽引使得用戶游戲流量得到動(dòng)態(tài)識(shí)別優(yōu)化，從而實(shí)時(shí)提升用戶游戲感知。由于異網(wǎng)游戲區(qū)服變化頻率大，以往的加速平臺(tái)存在定時(shí)失效的問(wèn)題，本系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)路由OSPF（OpenShortestPathFirst，開(kāi)放式最短路徑優(yōu)先）的學(xué)習(xí)技術(shù)，從加速平臺(tái)實(shí)時(shí)更新游戲路由，牽引加速流量，保障業(yè)務(wù)路由的準(zhǔn)確實(shí)施生效。

2.2具體工作流程

本系統(tǒng)的具體工作流程如下：（1）流量引導(dǎo)。根游戲IP段，使用策略路由把用戶游戲流量引導(dǎo)到加速接入點(diǎn)，通過(guò)交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)給游戲加速網(wǎng)關(guān)。（2）加速通道。游戲加速接入網(wǎng)關(guān)基于專(zhuān)線通道轉(zhuǎn)發(fā)給騰訊云的游戲加速出口網(wǎng)關(guān)。（3）云加速。游戲加速出口網(wǎng)關(guān)根據(jù)目標(biāo)游戲服務(wù)器IP地址，把游戲包源IP地址NAT（NetworkAddressTranslation，網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）為騰訊云公網(wǎng)IP，通過(guò)BGP出口送到游戲服務(wù)器。（4）加速回流。反向返回IP包處理過(guò)程類(lèi)似。（5）安全性考慮。部署兩套引流服務(wù)器，兩套資源池，實(shí)現(xiàn)資源負(fù)載均衡，服務(wù)器業(yè)務(wù)和管理啟用多端口物理冗災(zāi)。

2.3本感知提升方式的優(yōu)點(diǎn)

本研究所提出的基于云網(wǎng)絡(luò)的家寬游戲感知提升方式具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：（1）服務(wù)穩(wěn)定安全?；谟螒蛟铺峁┓€(wěn)定、安全的加速服務(wù)。（2）智能精確識(shí)別。通過(guò)內(nèi)置DPI模塊，精確化區(qū)分用戶請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)協(xié)議和端口識(shí)別。（3）加速分發(fā)可靠。感知提升通過(guò)廣域網(wǎng)及協(xié)議層優(yōu)化，對(duì)不同游戲應(yīng)用，通過(guò)智能路由及最優(yōu)傳輸路徑快速分發(fā)給用戶，實(shí)現(xiàn)電信、聯(lián)通區(qū)服游戲感知全面提升。（4）全局高效普適。使用全局TOP游戲加速方式，具有加速效率高、加速范圍廣、適用性強(qiáng)特點(diǎn)。

3測(cè)試實(shí)驗(yàn)與結(jié)果

3.1測(cè)試實(shí)驗(yàn)

游戲加速平臺(tái)測(cè)試環(huán)境搭建完成后，實(shí)驗(yàn)室測(cè)試情況如表2所示。從表2中可以看出，英雄聯(lián)盟提升49%，地下城與勇士卡頓消失。對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行放量測(cè)試，用于測(cè)試的游戲?yàn)橥对V占比最高的兩款游戲：《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》，峰值流量700M，測(cè)試比對(duì)數(shù)據(jù)如表3所示。

3.2測(cè)試回訪

對(duì)近期頻繁投訴《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》的30戶用戶進(jìn)行了回訪。其中24戶反饋游戲體驗(yàn)比之前有明顯提升，3戶外出暫時(shí)無(wú)法測(cè)試，3戶電腦配置較低已經(jīng)建議更換較好的游戲本。通過(guò)測(cè)試回訪，針對(duì)《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》的集中投訴消失，游戲加速效果明顯。

3.3結(jié)果分析

通過(guò)測(cè)試實(shí)驗(yàn)和測(cè)試回訪結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，本研究提出的游戲感知提升方式對(duì)優(yōu)化效率、客戶感知起到了良好的促進(jìn)作用。并且，測(cè)試期間部分高校已開(kāi)學(xué)，通過(guò)跟蹤高校學(xué)生的投訴情況發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍對(duì)《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》測(cè)試期間的游戲體驗(yàn)表示滿意。本系統(tǒng)在效率上產(chǎn)生的效果包括以下幾點(diǎn)：（1）提升游戲優(yōu)化效率。目前游戲平均優(yōu)化時(shí)長(zhǎng)從前期的12小時(shí)降低為4小時(shí)。（2）提升維護(hù)效率。故障重復(fù)投訴率降低1.5pp，游戲投訴減少80次/月。（3）提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。整合網(wǎng)絡(luò)與投訴數(shù)據(jù)，游戲質(zhì)量平均提升35.89%。本系統(tǒng)在感知上產(chǎn)生的效果包括以下幾點(diǎn)：（1）2018到2019年寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意度從74.1提升到78.5；（2）2018到2019年游戲故障處理滿意度從81.51提升到93.83；（3）2018到2019年關(guān)鍵游戲滿意度從78.02提升到89.31。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)關(guān)鍵游戲感知提升系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了TOP游戲感知提升，解決了長(zhǎng)期以來(lái)熱門(mén)游戲卡頓和掉線問(wèn)題，使得游戲流暢度和清晰度均得到保障。本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全局加速；類(lèi)似于開(kāi)關(guān)，TOP游戲均可按需實(shí)現(xiàn)加速，不僅可加速端游，也可對(duì)手游進(jìn)行加速，拓展了手游加速渠道和方法，具有較好的可擴(kuò)展性；牽引流量只涉及異網(wǎng)區(qū)服流量，不涉及無(wú)需加速流量，從而可在保證高準(zhǔn)確率的同時(shí)節(jié)約流量成本；依靠云加速，可以大大提升重點(diǎn)游戲加速的效率，從而提升游戲感知；依靠運(yùn)營(yíng)商級(jí)的保障，可以大大提升游戲加速的可靠性，從而確保用戶安全提升；節(jié)省費(fèi)用遠(yuǎn)大于支出成本，且具備可持續(xù)性，能夠?qū)崿F(xiàn)降本增效；相對(duì)于傳統(tǒng)的游戲感知提升方式，本系統(tǒng)能夠減少人工分析和調(diào)度成本費(fèi)，且大幅降低了游戲、異網(wǎng)資源互聯(lián)互通的占用，節(jié)省了互聯(lián)互通帶寬。本方法不僅適用于對(duì)家寬游戲的加速，也可以推廣至其他場(chǎng)景，比如質(zhì)差手游、質(zhì)差集團(tuán)用戶、國(guó)際線路等優(yōu)化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)跨專(zhuān)業(yè)移植。本家寬游戲加速方案切實(shí)可行，同時(shí)具有高度的可移植性。隨著云網(wǎng)絡(luò)、算力網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展，本方法也將與時(shí)俱進(jìn)，后期考慮增加SD-WAN和CDN承載加速的方式，從而進(jìn)一步提升靈活性和加速效率。

作者:何均均 王江舟 楊倩 單位:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司南通分公司