醫(yī)院護(hù)理管理中存在的問(wèn)題

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【摘要】護(hù)理直接關(guān)系到患者臨床治療效果，關(guān)系到患者滿意度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。提高醫(yī)院護(hù)理管理水平是促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量有效提升的一個(gè)基本前提和重要保證。因此，醫(yī)院須對(duì)護(hù)理管理中存在的具體問(wèn)題進(jìn)行深入了解，同時(shí)積極采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理管理水平不斷提升。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理；問(wèn)題；對(duì)策

隨著人們生活品質(zhì)的不斷提升，患者在醫(yī)院接受診治過(guò)程中對(duì)護(hù)理質(zhì)量也提出越來(lái)越高的要求。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理不僅能夠促進(jìn)疾病臨床診治效果得到有效提高，同時(shí)還可促進(jìn)患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作的滿意度得到顯著提高，進(jìn)而提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展［1］。護(hù)理質(zhì)量離不開(kāi)護(hù)理管理，根據(jù)實(shí)際情況，積極采取有效措施不斷提高護(hù)理管理工作的效率和質(zhì)量，提升整體管理水平，可保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量能夠更好地滿足患者的護(hù)理需求。

1醫(yī)院護(hù)理管理中存在問(wèn)題

1．1管理模式存在問(wèn)題

目前，醫(yī)院護(hù)理管理模式中，相關(guān)管理政策、法規(guī)的制定還不夠健全，已有相關(guān)政策、法規(guī)的執(zhí)行也不到位。護(hù)理管理安排未能及時(shí)更新，管理工作安排合理性、前瞻性均還存在局限性。這些問(wèn)題的存在均會(huì)對(duì)護(hù)理管理工作的有效開(kāi)展及工作效率的提高產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙。

1．2管理人員存在問(wèn)題

多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理管理工作人員均是直接從臨床護(hù)理人員中表現(xiàn)選拔出來(lái)的。這些工作人員可能具有較高的臨床護(hù)理技能、擁有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，但是其往往缺乏扎實(shí)的管理知識(shí)以及心理學(xué)、社會(huì)科學(xué)等管理工作開(kāi)展過(guò)程中需運(yùn)用到的相關(guān)知識(shí)，也缺乏對(duì)現(xiàn)代管理理念、管理制度的理解和掌握，因此，其護(hù)理管理能力處于較低水平。管理人員的專業(yè)素質(zhì)及能力直接影響到醫(yī)院護(hù)理管理水平的提升。同時(shí)，人員配置不合理也是目前醫(yī)院護(hù)理管理中體現(xiàn)較為突出的一個(gè)問(wèn)題。多數(shù)醫(yī)院因護(hù)理管理人員數(shù)量短缺而導(dǎo)致人員配置無(wú)法得到有效優(yōu)化，這在很大程度上也限制護(hù)理管理水平的提升。

1．3護(hù)理業(yè)務(wù)存在問(wèn)題

多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理部均高度重視護(hù)理人員臨床工作任務(wù)的執(zhí)行及完成情況，而忽視護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。大部分醫(yī)院均缺乏完善的培訓(xùn)體系。護(hù)理人員在工作過(guò)程中缺乏學(xué)習(xí)、深造機(jī)會(huì)，進(jìn)而使其護(hù)理理論、臨床護(hù)理操作技能未能及時(shí)更新，限制其護(hù)理技能的提升。護(hù)理人員的護(hù)理理念、護(hù)理技能均直接關(guān)系到臨床護(hù)理工作開(kāi)展效率及質(zhì)量，也直接關(guān)系到醫(yī)院護(hù)理管理水平的提升。此外，醫(yī)療資源匱乏也是導(dǎo)致醫(yī)院護(hù)理管理水平無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效提升的一個(gè)重要原因，目前，部分醫(yī)院未能高度重視護(hù)理設(shè)施管理。

2應(yīng)對(duì)措施

2．1健全并完善護(hù)理管理制度

以醫(yī)院護(hù)理部實(shí)際情況作為根據(jù)，制定科學(xué)的護(hù)理調(diào)度系統(tǒng)以及護(hù)理工作流程，定期對(duì)相關(guān)制定的學(xué)習(xí)情況、執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。對(duì)護(hù)理工作人員的崗位職責(zé)、工作范圍進(jìn)行提煉，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、清晰制定具體的護(hù)理手段，為醫(yī)院一線護(hù)理工作的開(kāi)展提供規(guī)范、科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確護(hù)理工作考核目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)患者入院、出院工作管理，建立科學(xué)監(jiān)督制度，并保證制度能夠得到真正落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)護(hù)理工作效率、質(zhì)量得到有效提升。此外，還需不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作人員實(shí)施常規(guī)理論知識(shí)考核以及護(hù)理技能考核，根據(jù)實(shí)際情況不斷對(duì)護(hù)理管理制度進(jìn)行完善，使護(hù)理管理制度在護(hù)理工作開(kāi)展過(guò)程中的指導(dǎo)作用和監(jiān)督作用得到更好體現(xiàn)，進(jìn)而提升整體護(hù)理管理水平［2－3］。

2．2加強(qiáng)護(hù)理管理人員技能培訓(xùn)及管理

在護(hù)理管理過(guò)程中，應(yīng)遵循人性化管理理念，使護(hù)理人員在工作過(guò)程中能夠真正體驗(yàn)到被尊重，提升其職業(yè)自豪感，使其工作積極性得到充分調(diào)動(dòng)［4－5］。醫(yī)院應(yīng)該高度重視護(hù)理人員的個(gè)人發(fā)展需求，定期組織開(kāi)展相關(guān)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考核工作，使護(hù)理人員自身知識(shí)、技能得到不斷充實(shí)，督促其緊跟時(shí)展步伐，積極吸收相關(guān)先進(jìn)護(hù)理理念、護(hù)理方法，及時(shí)掌握護(hù)理新技術(shù)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的法律意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)其認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉《護(hù)理文書(shū)寫(xiě)作》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的文件，增強(qiáng)護(hù)理人員自身應(yīng)對(duì)及處理事件能力。此外，須重視培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)能力及素質(zhì)，為其提供更多外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使其能夠及時(shí)接受各種新思想、新觀念，掌握科學(xué)、有效的管理方法。指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理工作過(guò)程中懂得深入分析存在問(wèn)題，并及時(shí)提出有效措施積極應(yīng)對(duì)，合理借鑒有效管理理念和管理方法，促進(jìn)自身管理水平不斷提高［6］。

2．3加大醫(yī)療儀器、設(shè)備管理力度

在護(hù)理管理工作中，醫(yī)院護(hù)理儀器設(shè)備、設(shè)施應(yīng)該做好科學(xué)登記和統(tǒng)計(jì)，對(duì)相關(guān)儀器設(shè)備的使用情況、運(yùn)行狀況等進(jìn)行全面分析。以使用頻率作為根據(jù)對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施在護(hù)理工作中重要性進(jìn)行分類，全面了解并掌握開(kāi)展護(hù)理工作所需器械、設(shè)備，及時(shí)做好針對(duì)性的申報(bào)備案。掌握相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況及使用效果，以國(guó)家要求作為根據(jù)，科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院資金支持，合理更換落后儀器設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備，為臨床護(hù)理工作的開(kāi)展提供基礎(chǔ)保障，進(jìn)而保證護(hù)理工作效率及質(zhì)量。

3結(jié)語(yǔ)

護(hù)理管理水平直接關(guān)系到醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提升，對(duì)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)生推動(dòng)作用，是護(hù)理工作能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要前提和有效保障。但目前多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理管理均還存在較多問(wèn)題。因此，須不斷加強(qiáng)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行全面、深入分析，進(jìn)而制定科學(xué)、有效的措施積極應(yīng)對(duì)，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理管理水平得到不斷提升，進(jìn)而推動(dòng)護(hù)理工作效率及質(zhì)量得到有效提高。

參考文獻(xiàn)

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［6］任雅嬌．綜合醫(yī)院門診護(hù)理管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探討［J］．中國(guó)醫(yī)藥指南，2016，03（23）：743－744

作者:馮依玫 單位:青海省海北藏族自治州剛察縣人民醫(yī)院