市場營銷戰(zhàn)略管理及改革淺論
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摘要：在現(xiàn)代社會中，大多數(shù)企業(yè)不斷擴張營銷渠道，也存在部分企業(yè)因為營銷戰(zhàn)略問題而失去發(fā)展機會。在瞬息萬變的環(huán)境中，為保障企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的合理有效，依據(jù)消費者需求制定營銷戰(zhàn)略，并展開戰(zhàn)略制定和實施過程中的管理工作，保障營銷戰(zhàn)略發(fā)展作用，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益上的增長?；诖?，本文對當前營銷戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀作出分析，并提出營銷策略管理的改革對策，以供參考。
關(guān)鍵詞：市場營銷；戰(zhàn)略管理；管理創(chuàng)新
管理，可有效解決營銷中出現(xiàn)的問題，利于發(fā)揮市場營銷戰(zhàn)略的價值。一般而言，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略過程中，所面對的環(huán)境不會發(fā)生較大的變化。而營銷戰(zhàn)略實施的過程中，面對消費者需求的變化會出現(xiàn)相應的問題。只有企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略，并通過管理手段對其作出調(diào)整，才能使戰(zhàn)略更完善且貼近需要，實現(xiàn)更加準確有效的營銷，為企業(yè)帶來經(jīng)濟上的效益，保障企業(yè)在競爭中的穩(wěn)定運行。
一、市場營銷戰(zhàn)略管理概念與特征
市場營銷戰(zhàn)略管理主要是指企業(yè)在激烈競爭中，為保持穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，所制定與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)聯(lián)的發(fā)展和管理戰(zhàn)略。在企業(yè)運行中，不但要關(guān)注戰(zhàn)略實施后產(chǎn)生的變化，對策略的制定進行全過程的把控。還應依據(jù)變化和問題，對戰(zhàn)略的實施作出調(diào)整，以此來完成企業(yè)穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的目標。在市場營銷管理中，需要用大局觀念來制定長期有效的戰(zhàn)略性管理策略，根據(jù)用戶和大眾的需求，規(guī)劃營銷戰(zhàn)略面對的群體，來吸引更多用戶的關(guān)注。這種現(xiàn)代化管理模式，在市場營銷實踐中呈現(xiàn)出針對性、專業(yè)性、實用性特征。首先，市場營銷戰(zhàn)略管理針對性特征主要表現(xiàn)在市場營銷戰(zhàn)略只面對營銷部門，只有部門內(nèi)的人員能夠落實這項政策，通過管理工作改進營銷模式和營銷效果，體現(xiàn)出戰(zhàn)略管理有著較高的針對性。專業(yè)性是指戰(zhàn)略管理分析企業(yè)發(fā)展狀況，結(jié)合營銷需求來實施戰(zhàn)略?？蓪ν饨绲淖兓M行跟進，并對營銷手段作出調(diào)整，保障企業(yè)市場中的產(chǎn)品貼合需求，保障營銷的準確度和專業(yè)性。實用性是指企業(yè)營銷管理和整體發(fā)展戰(zhàn)略有著一致性，企業(yè)所實施的管理戰(zhàn)略決定著營銷的方向。只有二者相互貼合，才能保障市場營銷戰(zhàn)略管理的順利實施，以體現(xiàn)出戰(zhàn)略的實用性特點。
二、當前市場營銷管理現(xiàn)狀分析
（一）管理理念創(chuàng)新度不足，營銷戰(zhàn)略缺少科學性
現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡技術(shù)快速發(fā)展下信息傳遞逐步增強，使企業(yè)進入到現(xiàn)代化發(fā)展模式中，形成較大的生產(chǎn)力。這種情況的出現(xiàn)一方面會增加企業(yè)發(fā)展的動能，另一方面也會使部分企業(yè)面對較大的利潤誘惑，將管理重心集中在經(jīng)營生產(chǎn)中，忽視營銷管理工作，造成所采用的營銷管理方式創(chuàng)新度不足，所制定的營銷戰(zhàn)略也缺少科學性。部分企業(yè)管理者認為營銷的核心在于使消費者了解產(chǎn)品信息，對于營銷策劃缺少市場需求的分析。所投入的營銷產(chǎn)品容易使大眾產(chǎn)生負面情緒，過多的廣告更是消耗消費者的認可度。一旦出現(xiàn)營銷問題企業(yè)沒有設(shè)定完善的處置措施，造成企業(yè)營銷出現(xiàn)負面的現(xiàn)象。另外，過多的營銷方式和廣告推銷，會增加企業(yè)的營銷成本，缺少整體性的考量，無法為企業(yè)長遠的發(fā)展提供支撐。
（二）營銷人員工作水平有待提升，缺少營銷合理的規(guī)劃
營銷人員作為營銷戰(zhàn)略的實施者，部分營銷人員參與戰(zhàn)略的制定和實施，人員自身的營銷管理能力影響著戰(zhàn)略實施的效果。就目前而言，有些企業(yè)的營銷人員自身所具備的營銷戰(zhàn)略管理意識偏低。在營銷戰(zhàn)略制定和實施階段，營銷人員自身管理理念更新速度過慢，在參與戰(zhàn)略制定時，不能為管理者提供營銷經(jīng)驗，所制定的營銷方案可實施性和合理性不高，難以發(fā)揮營銷戰(zhàn)略的價值。在戰(zhàn)略實施過后的階段中，面對營銷過程中存在的問題，由于營銷人員缺少專業(yè)營銷理論知識，不能針對問題表象看到營銷戰(zhàn)略不足之處。造成企業(yè)營銷戰(zhàn)略上的失誤，對企業(yè)的發(fā)展形成障礙。例如部分營銷人員為吸引客戶，選擇壓低產(chǎn)品價格為主的營銷手段，而忽略產(chǎn)品售后服務，導致產(chǎn)品質(zhì)量與后期服務無法滿足消費者需求，這種營銷方式很難獲得消費者認同與支持。面對這類問題營銷戰(zhàn)略管理人員不能及時作出調(diào)整，造成企業(yè)在市場中的信譽和口碑降低，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展與運營。
三、市場營銷戰(zhàn)略管理及改革對策探討
（一）樹立正確市場營銷觀念，合理處理產(chǎn)品質(zhì)量與價格問題
為了有效提升市場營銷戰(zhàn)略管理水平，企業(yè)首先應積極轉(zhuǎn)變自身市場營銷觀念，樹立全新前符合市場發(fā)展趨勢的營銷理念，打破以往單純依靠價格進行競爭的市場營銷戰(zhàn)略模式，在制定市場營銷策略時，應將關(guān)注重點從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向商品質(zhì)量優(yōu)化方面，不斷采取有效措施，提升自身產(chǎn)品質(zhì)量與價值，進而才可獲得廣大消費者的認可與支持。其次，還需市場營銷戰(zhàn)略管理及改革探討文/夏春瀅要市場營銷戰(zhàn)略管理人員積極做好市場調(diào)研工作，及時關(guān)注市場動態(tài)，將市場調(diào)研成果作為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略部署的合理依據(jù)，以此來保證制定出來的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略具有一定合理性，且高度符合市場發(fā)展要求。此外，還可通過將市場作為營銷網(wǎng)絡建立的重要導向，根據(jù)市場營銷工作實際情況，有效分配生產(chǎn)資源與金融資源，合理配置部門工作人員，保證企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
（二）加強營銷管理信息化建設(shè)，推動企業(yè)營銷模式創(chuàng)新
在全球信息化建設(shè)背景下，先進的網(wǎng)絡信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，在人們的生活中得到更大范圍的普及與使用，網(wǎng)絡化營銷與數(shù)字化營銷方式，也逐漸替代傳統(tǒng)人工營銷模式，營銷行業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。在這一發(fā)展背景下，若想推進市場營銷戰(zhàn)略管理的改革創(chuàng)新，促使企業(yè)獲得全新發(fā)展，必須要結(jié)合當前實際情況，跟隨社會與時展腳步，不斷提升自身科學技術(shù)水平，學會用先進技術(shù)手段拓寬市場營銷渠道與戰(zhàn)略要地，進一步實現(xiàn)對市場營銷戰(zhàn)略模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在此過程中，首先需要企業(yè)把握信息化建設(shè)發(fā)展優(yōu)勢，加大力度進行信息傳輸，搭建網(wǎng)絡營銷平臺，開拓網(wǎng)絡營銷領(lǐng)域，增強產(chǎn)品覆蓋面與知名度。其次，還應注重利用大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺中搜索有效數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)客戶群體進行匯總和定位，了解企業(yè)客戶群體對產(chǎn)品的實際需求及意見或建議，及時反饋給市場營銷戰(zhàn)略管理部門。并及時采取有效措施給予改進和完善，進一步提高市場營銷戰(zhàn)略的精準度。此外，還應注重在企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺中開發(fā)用戶留言、反饋以及用戶與企業(yè)之間溝通交流的系統(tǒng)功能，便于客戶及時向企業(yè)反饋產(chǎn)品問題，并盡最大努力，為客戶托管選擇空間，充分體現(xiàn)企業(yè)以客戶為發(fā)展核心的市場營銷戰(zhàn)略管理理念，提高客戶對企業(yè)的認可度與信任。
（三）加強企業(yè)文化體系建設(shè)，打造特色化企業(yè)品牌形象
企業(yè)文化作為市場營銷戰(zhàn)略中最重要的組成部分，對于保障企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略有效管理，有著至關(guān)重要的作用。因此，在改革市場營銷戰(zhàn)略管理進程中，應注重加強企業(yè)文化體系建設(shè)，打造特色化企業(yè)品牌形象，突出企業(yè)品牌優(yōu)勢與文化特色，讓企業(yè)在競爭激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)更加主動的位置。在此過程中，首先需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況，圍繞企業(yè)的發(fā)展起源、產(chǎn)品特色、發(fā)展優(yōu)勢的，創(chuàng)建合適的企業(yè)文化體系，細分行業(yè)發(fā)展方向，加強內(nèi)部文化營銷建設(shè)，以此來促進市場營銷戰(zhàn)略有效改革。其次，建設(shè)完整的企業(yè)文化體系，還需要具備完善的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)章制度體系，以及有效的法律法規(guī)，用制度約束市場營銷人員的工作行為、工作態(tài)度以及工作意識等，保證市場營銷戰(zhàn)略得以有效落實。并利用法律法規(guī)為市場營銷戰(zhàn)略改革提供方向和參考，保證市場營銷戰(zhàn)略改革有法可依、有章可循。此外，因企業(yè)文化的形成包含多個角度和多個方面，其中最主要的就是企業(yè)經(jīng)營管理理念和管理方式的科學性、工作態(tài)度的積極向上以及正確的三觀等。只有保證以上三方面的結(jié)構(gòu)合理，便可有效促進企業(yè)更好的發(fā)展，保障企業(yè)文化構(gòu)建的科學良好，以及在無形之中激發(fā)市場營銷人員工作積極性，營造和諧良好的市場營銷戰(zhàn)略環(huán)境。
（四）加強市場營銷人員培訓，提升營銷服務綜合素質(zhì)與能力
市場營銷人員作為落實市場營銷戰(zhàn)略管理，推進市場營銷戰(zhàn)略改革，促進企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的重要實施者與組織者，其自身所具備的綜合素質(zhì)、技能水平、營銷理念、營銷水平等都會在一定程度上影響市場營銷戰(zhàn)略的管理與改革成效，阻礙企業(yè)發(fā)展。因此，在改革市場營銷戰(zhàn)略進程中，除了要樹立正確的市場營銷觀念，加強營銷管理信息化建設(shè)，打造特色化企業(yè)品牌形象。還需要注重深化市場營銷人員的培訓力度，通過開展多種培訓活動，提升營銷服務人員的綜合素質(zhì)與能力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，提供人力支持與保障。在次過程中，首先需要企業(yè)積極加強市場營銷人員在網(wǎng)絡技術(shù)方面的培訓力度，定期引進網(wǎng)絡技術(shù)開發(fā)人員、專家教授以及優(yōu)秀市場營銷團隊，到企業(yè)內(nèi)為市場營銷人員提供專業(yè)性、高水準的技術(shù)指導與專業(yè)培訓，以此來推動市場營銷人員的綜合素質(zhì)與能力，與時俱進更新和完善。其次，還可通過定期組織市場營銷人員到國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行參觀調(diào)研、實習實訓，學習其他企業(yè)優(yōu)秀市場營銷戰(zhàn)略，豐富自身經(jīng)驗，開拓自身視野。此外，企業(yè)也可通過與高等院校合作，協(xié)同培育更多市場營銷專業(yè)人才，為企業(yè)輸送更懂優(yōu)質(zhì)人才。并通過定期考核與評價，保證培育出來的市場營銷人才隊伍，能夠助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
四、結(jié)語
總而言之，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)為獲得更多的認可，以制定營銷戰(zhàn)略為核心，大范圍的開展宣傳營銷工作。這種營銷方式以大局觀念為主，要求企業(yè)各部門人員通過市場定位，為營銷戰(zhàn)略的制定和實施提供建議，創(chuàng)造更多的營銷的途徑。同時，企業(yè)還需及時創(chuàng)新營銷理念，做好營銷戰(zhàn)略管理人員的培養(yǎng)工作，加深企業(yè)內(nèi)部人員營銷的能力。通過合理有效營銷戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)朝著積極健康方向發(fā)展，以獲得更大的競爭優(yōu)勢，以及生產(chǎn)運行的經(jīng)濟效益。
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作者:夏春瀅 單位:山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
