知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用

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摘要：知識(shí)管理在當(dāng)今圖書館信息資源管理體系中應(yīng)用十分廣泛，并且屬于圖書館應(yīng)用的高級(jí)管理手段。本文分析了現(xiàn)代化圖書館知識(shí)管理的核心內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上研究知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理　圖書館　應(yīng)用策略

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)圖書館朝著更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，數(shù)字圖書館的發(fā)展突飛猛進(jìn)，并在一定程度上代替了傳統(tǒng)圖書館。近年來(lái)又出現(xiàn)更具資源集中性和可持續(xù)發(fā)展性的復(fù)合型圖書館，復(fù)合型圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的有機(jī)融合體，從本質(zhì)上來(lái)看，復(fù)合型圖書館對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容概括的全面性更強(qiáng)，并且對(duì)知識(shí)內(nèi)容的整合與提練更精確。而在復(fù)合型圖書館發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，知識(shí)管理成為其不可或缺的一部分。

一、圖書館知識(shí)管理的概念與內(nèi)容

知識(shí)管理屬于新時(shí)代下的新型管理方式，從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)外對(duì)于知識(shí)管理并沒(méi)有十分明確的定義，人們對(duì)其概念的理解普遍從兩個(gè)方向出發(fā)，廣義上而言，知識(shí)管理主要包括對(duì)知識(shí)自身、知識(shí)組織、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)人員、知識(shí)設(shè)施及知識(shí)活動(dòng)等的全程管理；狹義上而言，知識(shí)管理僅僅指對(duì)于知識(shí)自身的管理體系，比如對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造加工及傳播應(yīng)用等過(guò)程管理即可稱為知識(shí)管理。對(duì)于圖書館中的知識(shí)管理屬于廣義上的知識(shí)管理方式，作用過(guò)程中是對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的綜合管理。知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用過(guò)程中，不會(huì)將知識(shí)變成被管理的目標(biāo)，而是將知識(shí)作為實(shí)施圖書館管理的實(shí)際資源，展現(xiàn)知識(shí)將點(diǎn)延伸到面的巨大作用，把某一類知識(shí)轉(zhuǎn)變與整個(gè)圖書館的分享資源，并將對(duì)這些資源的管理與對(duì)人的管理融合在一起，利用新型科技手段與信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館整體資源的完善與維護(hù)，并在最大空間內(nèi)對(duì)各類知識(shí)發(fā)揮高效傳播效果，進(jìn)而在圖書館內(nèi)形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，完成知識(shí)共享目標(biāo)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，分別為知識(shí)組織管理、知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)應(yīng)用管理和人力資源管理。

二、圖書館知識(shí)管理體系建設(shè)中需關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

1.服務(wù)單一并缺乏創(chuàng)新。

對(duì)于國(guó)內(nèi)高校教育體制來(lái)講，圖書館屬于學(xué)生的另一個(gè)教室，對(duì)于社會(huì)人士而言，圖書館則是人們補(bǔ)充知識(shí)與提升自我的第二平臺(tái)，因此，圖書館的綜合服務(wù)水平在很大程度上決定了讀者的獲益情況。但從國(guó)內(nèi)圖書館的整體服務(wù)范圍來(lái)看，其服務(wù)重點(diǎn)仍然以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和既有的圖書資源為主，對(duì)于更具現(xiàn)代化特色的創(chuàng)新型服務(wù)比較匱乏，在資源利用方面全面性不足，功能性差。并且對(duì)于不同圖書館之間的資源共享不到位，相互間文獻(xiàn)傳遞和資源互動(dòng)不多，同時(shí)缺少專門針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書資源信息進(jìn)行統(tǒng)一整理和分類的服務(wù)，這就導(dǎo)致讀者需要尋找當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書資源時(shí)無(wú)法在圖書館中快速找到合適途徑，只能通過(guò)自身力量整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)文獻(xiàn)信息。

2.管理落后并缺少競(jìng)爭(zhēng)。

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館的管理模式仍以傳統(tǒng)的“館長(zhǎng)為大”的思想為主，對(duì)于圖書館管理過(guò)程中所需的決策與機(jī)制主要以圖書館館長(zhǎng)做決定，缺少必要的民主性和共同參與性，這種管理模式也在很大程度上使圖書館工作人員形成懶惰心理，面對(duì)各類圖書館事務(wù)時(shí)自動(dòng)默認(rèn)為館長(zhǎng)處理，造成“事不關(guān)己，高高掛起”的不良思想。這種管理體制難以激發(fā)圖書館工作人員的工作積極參與性和主動(dòng)創(chuàng)造性，而其管理人員在這種模式下也習(xí)慣以經(jīng)驗(yàn)管理為主，雖然目前我國(guó)圖書館管理有了一定的進(jìn)步，但與其他行業(yè)相比，成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)圖書館這種經(jīng)驗(yàn)管理法有強(qiáng)制性特點(diǎn)，缺少靈活性和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制，這會(huì)大大削弱圖書館整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其自身在市場(chǎng)上處于不利地位。很多具有一定歷史的圖書館會(huì)呈現(xiàn)出重藏輕用的特點(diǎn)，這種保守管理方式也會(huì)在很大程度上造成圖書館的投入與效益難以對(duì)等的狀況，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展十分不利。

3.館員定位不清而使得人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

圖書館的工作人員一般包括館長(zhǎng)、高級(jí)館員、正副研究館員和普通工作人員等幾類，這些工作人員各司其職，分別負(fù)責(zé)管理圖書館的不同部門。其中正副研究館員級(jí)別以上的人員擔(dān)任圖書館的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與具體實(shí)施措施，并為各現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排定期任務(wù)，而普通工作人員則主要承擔(dān)圖書館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括書刊采訪、文獻(xiàn)分編及借閱還書等日常事宜。但在實(shí)際工作過(guò)程中，由于大多數(shù)圖書館市場(chǎng)定位不清晰，監(jiān)督與審核力度差，所以對(duì)于普通工作人員以上的人力資源經(jīng)常造成嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致有些圖書館高級(jí)管理人員無(wú)實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容或長(zhǎng)期處于協(xié)助普通工作人員處理一般業(yè)務(wù)活動(dòng)的循環(huán)中，未能發(fā)揮每一類館員的正當(dāng)職能。

三、知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用實(shí)施對(duì)策

1.知識(shí)管理的宗旨是幫助用戶解決問(wèn)題，在方式上強(qiáng)調(diào)參與性。

針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館的管理模式單一無(wú)創(chuàng)新的現(xiàn)狀，在使用知識(shí)管理的過(guò)程中，需要在傳統(tǒng)圖書館館藏服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，合理利用現(xiàn)代化新型技術(shù)手段完成多樣化知識(shí)管理目標(biāo)。面對(duì)日益復(fù)雜的客戶需求，需要在信息資源合理利用的前提下及時(shí)更新知識(shí)管理內(nèi)容，將傳統(tǒng)的滿足客戶需求目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩舯M快滿意的目標(biāo)，提高為圖書館用戶解決問(wèn)題的效率。

2.建立以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐的管理系統(tǒng)。

圖書館的管理歸根結(jié)底是資源信息的管理，因此在管理過(guò)程中需要用到恰當(dāng)?shù)男畔⒐芾砑夹g(shù)，而信息管理技術(shù)屬于知識(shí)管理的關(guān)鍵組成部分，圖書館中的知識(shí)管理主要是指圖書館相關(guān)資源知識(shí)的收集、加工處理、傳遞及運(yùn)用的過(guò)程，這一過(guò)程具有一定的固定性。為了提高圖書館中知識(shí)管理的應(yīng)用效果，最根本的保障是建立一套具有先進(jìn)信息技術(shù)手段的管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)一方面可以為圖書館提高管理效率，另一方面也可以有效減少知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用成本，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段從根本上提高圖書館資源的合理支配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)共享目標(biāo)。

3.建立人力資源管理系統(tǒng)。

人在知識(shí)管理中處于核心地位，為了提高知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用指數(shù)，需要建立完善的人力資源管理系統(tǒng)，保證知識(shí)管理人員除了傳統(tǒng)的收集、整理與提供的任務(wù)外，還應(yīng)該掌握獲取信息與信息咨詢的能力。只有構(gòu)建一支思想素質(zhì)和技術(shù)能力都過(guò)硬的專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)各個(gè)職位人員的綜合修養(yǎng)，才能適應(yīng)新時(shí)期圖書館的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)管理已經(jīng)在圖書館的管理體制中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，并且其應(yīng)用效果也十分顯著，以知識(shí)管理的新穎理論和創(chuàng)新手段參與到圖書館的管理過(guò)程，是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)前我國(guó)圖書館應(yīng)用知識(shí)管理主要從提高圖書館組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理力度入手，以信息化高新技術(shù)手段形成資源共享空間，并以用戶為核心提高知識(shí)管理的參與強(qiáng)度，未來(lái)需要繼續(xù)調(diào)整知識(shí)資源構(gòu)建方針，重組業(yè)務(wù)流程，并建立實(shí)施圖書館知識(shí)資源聯(lián)盟，從本質(zhì)上提升知識(shí)傳播的綜合質(zhì)量指數(shù)，并深入圖書館資源管理，把知識(shí)管理全面實(shí)施于圖書館知識(shí)服務(wù)的工作過(guò)程。知識(shí)管理方式在我國(guó)圖書館中的應(yīng)用時(shí)間還不長(zhǎng)，整體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)尚不足，雖然已為很多圖書館的文化建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮很多作用，但是在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，仍需進(jìn)一步建設(shè)知識(shí)管理體系，圖書館員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己的知識(shí)體系，幫助用戶獲得成功，并將知識(shí)管理與圖書館的發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，最終促進(jìn)圖書館中知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用效果。

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作者：張晗 單位：交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院