醫(yī)院人力資源管理分析(3篇)
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摘要：隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，人事業(yè)務(wù)日益繁重，原有的人力資源管理模式已不能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需求，如何通過信息化手段提升人力資源管理效能，迫在眉睫。本文對醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，梳理了醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)設(shè)計思路，并就實現(xiàn)方式進(jìn)行了實踐。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院人力資源管理；信息技術(shù)；歷史數(shù)據(jù)遷移；研究與實現(xiàn)
1引言
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的持續(xù)深化，公立醫(yī)院改革步入深水期尋求突破。面對國內(nèi)醫(yī)療市場宏觀、微觀環(huán)境的深刻變化，快速把握新的發(fā)展形勢，適應(yīng)新的醫(yī)療需求，探索新的管理模式是醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機遇。人力資源是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的寶貴財富與動力源泉[1]。北京大學(xué)第三醫(yī)院作為一所現(xiàn)代化綜合性三級甲等醫(yī)院，存在著科室多，人員規(guī)模大，人員屬性復(fù)雜且流動性大的特點。用傳統(tǒng)模式很難做到及時準(zhǔn)確處理復(fù)雜人事業(yè)務(wù)，且缺乏校驗機制，容易出錯。人事歷史數(shù)據(jù)以Excel或紙制文檔形式儲存，調(diào)閱、統(tǒng)計不便，大量有分析價值的數(shù)據(jù)用傳統(tǒng)管理模式無法得到充分有效利用。人事主術(shù)語信息存在多頭管理問題，阻礙了后續(xù)人力資源整合統(tǒng)計分析。因此，需要建立完善的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)有力支撐人事管理工作。使用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)輔助管理，切實提高醫(yī)院管理水平，加深醫(yī)院的精細(xì)化管理程度[2]。首先需要滿足人事管理需求，規(guī)范人事基礎(chǔ)字典，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，支持靈活自定義各類報表，支持靈活調(diào)閱各類人員檔案信息。特別要保證人員歷史數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確，以支持后續(xù)統(tǒng)計分析。同時，要加強系統(tǒng)維護保障，支持系統(tǒng)未來的可擴展性，支持后續(xù)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，符合醫(yī)院人、財、物管理整體規(guī)劃需要。
2設(shè)計研究思路
人力資源管理信息化就是利用先進(jìn)的計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建成對人力資源信息進(jìn)行收集、存儲、檢索、傳輸、加工和分析專業(yè)處理的數(shù)據(jù)庫[3]。基于醫(yī)院的實際工作情況，設(shè)計以標(biāo)準(zhǔn)化人事數(shù)據(jù)基礎(chǔ)字典為依托的人事動態(tài)管理模式，優(yōu)化人力資源管理流程，提高工作效率，最大限度將人力資源管理者從重復(fù)的純事務(wù)性工作中解脫出來，投入更能體現(xiàn)人力資源管理層次的工作中。對全院人員信息進(jìn)行動態(tài)跟蹤，靈活抽提人力資源信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持，實現(xiàn)人力資源的核心管理；將業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)（人事系統(tǒng)）、院級外網(wǎng)（員工自助、領(lǐng)導(dǎo)桌面）、公網(wǎng)（外聯(lián)招聘）的三網(wǎng)人事業(yè)務(wù)全面打通，實現(xiàn)人事業(yè)務(wù)全面信息化閉環(huán)管理。
2.1人事業(yè)務(wù)全面信息化管理規(guī)范人事信息字典，構(gòu)建組織機構(gòu)、人員管理、崗位類別及職務(wù)類別標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺。構(gòu)建人事業(yè)務(wù)模塊。實現(xiàn)各業(yè)務(wù)之間的預(yù)警、流轉(zhuǎn)、校驗、聯(lián)動、統(tǒng)計功能。
2.2與其他各平臺的數(shù)據(jù)接口整合實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動與集成平臺整合，與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一組織機構(gòu)及人員主術(shù)語字典；與OA系統(tǒng)整合，建立員工自助模塊，及領(lǐng)導(dǎo)桌面。實現(xiàn)個人信息查詢、人事事務(wù)申請、個人信息變更、考勤月報申報、個人人事業(yè)務(wù)預(yù)警等功能；實時統(tǒng)計分析各類人員信息，為人事決策提供有力支持；與外聯(lián)招聘系統(tǒng)整合，實現(xiàn)從人員招聘、人員入職到人員變動各階段人事信息的閉環(huán)在線管理。
2.3整合歷史數(shù)據(jù)將靜態(tài)、碎片化、不規(guī)范、多系統(tǒng)的人事歷史檔案數(shù)據(jù)整體遷移至人力資源管理系統(tǒng)中。規(guī)范人事主術(shù)語字典，確保醫(yī)院人事信息數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。實現(xiàn)員工學(xué)歷、履歷、職稱、崗位配比等靈活統(tǒng)計分析。
2.4安全靈活的權(quán)限控制鑒于人事信息的敏感性，且人事處不同崗位的人員負(fù)責(zé)的事務(wù)不同，院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)和辦事員工處理的事務(wù)不一樣，院內(nèi)員工自助只能瀏覽個人的信息及待辦業(yè)務(wù)等權(quán)限控制需求。權(quán)限控制要安全、可靠、靈活。
3系統(tǒng)架構(gòu)
以上述設(shè)計思路為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展及人事部門實際工作的需要，建立人力資源管理系統(tǒng)架構(gòu)，
4系統(tǒng)具體功能實現(xiàn)
4.1人員機構(gòu)歷史數(shù)據(jù)遷移由于人事數(shù)據(jù)一直以靜態(tài)、碎片化、不規(guī)范、多系統(tǒng)的形態(tài)存在，如何準(zhǔn)確把數(shù)據(jù)遷移至人力資源管理系統(tǒng)中，直接關(guān)系到人力資源管理系統(tǒng)上線后應(yīng)用的準(zhǔn)確性和后續(xù)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的可靠性。因此，歷史數(shù)據(jù)遷移工作是人力資源項目實施的根基和重中之重。我院在職人員4000余人，非在職人員2000余人，人員信息子集59個，組織機構(gòu)信息子集6個，人員指標(biāo)項9百余個，單位指標(biāo)項1百余個。數(shù)據(jù)量大且雜，而且數(shù)據(jù)遷移時需要將內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人員機構(gòu)數(shù)據(jù)庫以及原人事系統(tǒng)的人員機構(gòu)數(shù)據(jù)庫合并，但2個庫之間的數(shù)據(jù)指標(biāo)不統(tǒng)一，不能直接合并。綜上所述，歷史數(shù)據(jù)遷移工作按如下順序進(jìn)行：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)校驗。首先把2個不同庫的源數(shù)據(jù)進(jìn)行核對匹配，規(guī)范為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，再進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作：先按照2個系統(tǒng)內(nèi)的員工編號進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，匹配完成后發(fā)現(xiàn)，人事系統(tǒng)內(nèi)部分人員使用的員工編號為財務(wù)編碼，從而導(dǎo)致雙方數(shù)據(jù)比對不成功；整體數(shù)據(jù)匹配分析后，篩選出雙方編碼一致人員，剩余人員進(jìn)行數(shù)據(jù)二次匹配，由于雙方系統(tǒng)內(nèi)此時缺乏唯一性標(biāo)識，進(jìn)行數(shù)據(jù)組合創(chuàng)建唯一標(biāo)識的方案，采取了姓名+科室的組合方式，通過該唯一性標(biāo)識進(jìn)行了數(shù)據(jù)的二次匹配工作，通過此次匹配，大部分人員基本匹配完成，剩余小部分同科室重名人員以及其他原因?qū)е缕ヅ涫〉男〔糠秩藛T進(jìn)行的逐一手工核對，進(jìn)行第三次數(shù)據(jù)匹配工作；三次匹配過后，內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)字典中仍殘留極少部分人員無法匹配，系統(tǒng)搭建其他人員庫，把此類人員歸入其中，進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保編碼的唯一性。匹配完成后，數(shù)據(jù)整合成完整的人員機構(gòu)信息庫。接下來對數(shù)據(jù)的具體的信息屬性進(jìn)行分析工作，把以前分散、冗余、不規(guī)范的數(shù)據(jù)管理內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的梳理工作，如把以前系統(tǒng)內(nèi)多個冗余信息項合并為一個，把以前部分純文本的管理內(nèi)容規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)的字典等。在數(shù)據(jù)核對、整理、分析、規(guī)范完成后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作，并通過報表、系統(tǒng)程序、Excel等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗，校驗通過后歷史數(shù)據(jù)的遷移工作完成。
4.2系統(tǒng)功能實現(xiàn)搭建4個模塊：人力資源日常業(yè)務(wù)處理模塊，醫(yī)院人事和組織機構(gòu)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)源模塊，員工自助服務(wù)模塊和領(lǐng)導(dǎo)桌面管理模塊，集成接口數(shù)據(jù)模塊。
4.2.1數(shù)據(jù)接口對接集成平臺，人事和組織數(shù)據(jù)源由人事部門統(tǒng)一管理，系統(tǒng)按照醫(yī)院規(guī)則自動生成唯一編碼，保證數(shù)據(jù)的唯一性，通過接口傳送至集成平臺供內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)取，確保人事主術(shù)語數(shù)據(jù)的一致性和唯一性；對接外聯(lián)招聘網(wǎng)站，應(yīng)聘人員在招聘網(wǎng)站報名，面試筆試合格人員信息經(jīng)人事部門確認(rèn)后，個人信息同步進(jìn)入人力資源管理系統(tǒng)。
4.2.2人事日常業(yè)務(wù)規(guī)范崗位管理、編制管理、人員管理，支持查詢歷史記錄查詢；通過業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單實現(xiàn)員工入、離、調(diào)、轉(zhuǎn)、退休、出國等業(yè)務(wù)辦理，與合同管理和工資管理模塊聯(lián)動，系統(tǒng)智能提醒、自動校驗。合同變更到期提醒。與工資管理模塊聯(lián)動，實現(xiàn)確定工資、轉(zhuǎn)正定級、正常晉級、調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、返聘工資、崗位基本獎等功能。自定義各類計算公式、信息自動歸檔?？煞诸惿蟼魑臅鴻n案內(nèi)容，支持不同分類檔案授權(quán)不同人員查看；支持檔案模糊查詢；職稱評定業(yè)務(wù)，可系統(tǒng)定義評審條件與員工自助聯(lián)動，符合評定條件的人員預(yù)警提示。支持專家通過線上匿名投票、線上公示。靈活快速定制各類統(tǒng)計報表、花名冊，支持?jǐn)?shù)據(jù)穿透查詢。
4.2.3專家抽選根據(jù)項目信息和專家抽選要求，形成專家抽選信息，支持項目創(chuàng)建、專家?guī)炀S護、自定義抽選條件、支持指定特殊專家，支持按專家類別抽選。抽選結(jié)果歷史追溯，支持文本表格形式輸出。
4.2.4員工自助模塊與OA對接，上傳查閱個人文書檔案、實時推送人事消息通知、支持個人信息查詢修改、支持入、離、調(diào)、轉(zhuǎn)、續(xù)簽合同、出國進(jìn)修等人事業(yè)務(wù)線上申請。與職稱模塊聯(lián)動，符合評定條件的員工可通過自助申報模板提交員工職稱評定申請。
4.2.5領(lǐng)導(dǎo)桌面與OA平臺對接，實時查閱醫(yī)院組織機構(gòu)，支持文書檔案調(diào)閱、消息通知、個人信息查詢。支持查閱本部門人員信息，本部門機構(gòu)信息，對本部門人員結(jié)構(gòu)、用工形式等信息綜合分析，為人事決策提供依據(jù)。
5應(yīng)用成效
人力資源管理系統(tǒng)在我院上線運行后，根據(jù)人事考勤、收入證明、合同簽訂、工資變動等業(yè)務(wù)制定了業(yè)務(wù)模板20余張、業(yè)務(wù)聯(lián)動流轉(zhuǎn)單70余張，實現(xiàn)信息自動采集，調(diào)用計算，并通過模板導(dǎo)入導(dǎo)出方式實現(xiàn)了與財務(wù)、科研、教學(xué)的人事信息傳遞，取消二次手工錄入模式，大幅緩解人事處理事務(wù)性工作的壓力；主術(shù)語統(tǒng)一歸口管理，系統(tǒng)實現(xiàn)了根據(jù)業(yè)務(wù)自動預(yù)警、規(guī)則校驗，錯漏率大幅降低；人事檔案全面電子化，在線實時調(diào)閱，極大縮短了信息查詢時間；定制個性化統(tǒng)計表7張，花名冊35張，保證了統(tǒng)計工作的快速精準(zhǔn)；實現(xiàn)了與招聘網(wǎng)站對接，符合條件的人事信息同步進(jìn)入人力資源系統(tǒng)，避免了信息重復(fù)錄入；個人在員工自助中及時查看個人代辦業(yè)務(wù)，如提醒合同簽訂到期、職稱晉升，在線填報申請單。實現(xiàn)信息共享、無紙化辦公，確保時效性、有效性。切實優(yōu)化了人力資源管理流程，提高人事工作效率效果顯著。
6結(jié)語
醫(yī)院人力資源管理要想實現(xiàn)高效率管理目標(biāo)，就必須注重人力資源管理的信息化建設(shè)，利用人力資源信息化管理系統(tǒng)，更好地對人力資源進(jìn)行高效率管理，使之滿足當(dāng)下醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展實際需要[4]。人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)前期要對人事業(yè)務(wù)需求充分調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃、合理設(shè)計；系統(tǒng)建設(shè)中期做好歷史數(shù)據(jù)清洗、遷移工作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)字典，建立界面友好、功能豐富、兼容性強的人力資源信息系統(tǒng)，并充分保留系統(tǒng)的未來擴展性；系統(tǒng)建設(shè)后期對系統(tǒng)應(yīng)用人員做好使用培訓(xùn)，確保人事部門對人力資源的有效使用。
參考文獻(xiàn)
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作者：易楠 奚蓓蓓 計虹
第二篇：決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用
摘要：本文結(jié)合決策支持系統(tǒng)理念，淺析該理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用及優(yōu)勢，包括對醫(yī)院人力資源管理信息的分析、處理、展示及信息質(zhì)量優(yōu)化，進(jìn)而推進(jìn)醫(yī)院人力資源的精細(xì)化管理，更充分地發(fā)揮人力資源管理部門的重要職能。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院人力資源管理；決策支持系統(tǒng)；應(yīng)用
一、決策支持系統(tǒng)的概念
決策支持系統(tǒng)（DSS）是指電子計算智能化方向的拓展性應(yīng)用，可依據(jù)信息資源數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)框架模型的構(gòu)建，提升電子信息技術(shù)與人員充分互動效率，并幫助管理人員實施結(jié)構(gòu)性決策依據(jù)展示，由此進(jìn)行針對性決策制定。而醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)由人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)所形成的決策支持系統(tǒng)主要將院內(nèi)人力資源作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，再結(jié)合現(xiàn)代管理模式作為職能輔助，確保系統(tǒng)多元化建模，優(yōu)化人力信息管理效率。不同的醫(yī)療機構(gòu)可結(jié)合自身實際情況進(jìn)行差異化DSS構(gòu)建管理，無論是圖形或數(shù)字表格均可實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)展示。即利用DSS系統(tǒng)將院內(nèi)散亂、繁瑣的原始資料信息進(jìn)行整理構(gòu)建，形成可視性直觀數(shù)據(jù)信息，幫助院內(nèi)人力資源管理者在日常管理過程依據(jù)數(shù)據(jù)，增強自我分析、洞察、決策能力。
二、決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理的應(yīng)用
1.醫(yī)院人力資源管理信息分析、處理、展示DSS系統(tǒng)的構(gòu)建幫助醫(yī)院人力資源管理提供良好穩(wěn)定的信息處置互動平臺，利用真實有效的信息數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)庫源，而大量的人力信息可全面反饋至系統(tǒng)處理中心，利用各部門管理人員多元化、各層次進(jìn)行信息觀察分析；并結(jié)合資源數(shù)據(jù)數(shù)量、時間、結(jié)構(gòu)、預(yù)測指標(biāo)、同級對照等因素作為決策指標(biāo)參考，再通過DSS平臺建立的個體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面、細(xì)致信息展示。管理人員按照實際管理標(biāo)準(zhǔn)、需求進(jìn)行多維度業(yè)務(wù)選擇，確保人力資源信息在管理中無論是縱向或是橫向均可達(dá)到深層次源頭。2.醫(yī)院人力資源管理信息質(zhì)量優(yōu)化在日常的管理過程，其醫(yī)院人力資源信息的完整性與真實性將直接影響管理者的決策質(zhì)量。為確保人力資源管理信息的可信度，需重點在決策支持系統(tǒng)中進(jìn)行原始信息實時更新項目，建立數(shù)據(jù)源階段擴展管理，增強數(shù)據(jù)源高效率分析。可選擇將人力資源信息管理與其他信息保持一定的間隔性，同時也對信息源共享，最大程度降低數(shù)據(jù)信息收到外業(yè)務(wù)項目干擾；保證人力資源管理過程信息資源的真實性，幫助決策者在人力資源管理中有據(jù)可循。
三、決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢
目前各地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)在信息管理方面仍舊伴有諸多不足，如信息數(shù)據(jù)偏差較大，數(shù)據(jù)源可信度低，多項信息系統(tǒng)共存、實際應(yīng)用轉(zhuǎn)化率低等，造成在醫(yī)院信息管理發(fā)展中形成多量的信息數(shù)據(jù)，并且此類信息數(shù)據(jù)不具集中性，個體差異大等現(xiàn)象，造成數(shù)據(jù)整體利用不足。對此，在醫(yī)院人力資源管理中采取決策支持系統(tǒng)十分必要。筆者對此總結(jié)決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢表明：第一，利用DSS系統(tǒng)幫助人力資源信息持續(xù)穩(wěn)定，構(gòu)建高互動性信息管理平臺，強化院內(nèi)各處業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化進(jìn)程，產(chǎn)生多項信息集中處理整合，確保管理過程依章行事。第二，將傳統(tǒng)的手工型人力資源管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化、智能化、信息化數(shù)據(jù)資源管理，全面優(yōu)化醫(yī)院人力資源信息的采集、分析、處理環(huán)節(jié)，便捷服務(wù)醫(yī)院，減少不必要的人力浪費。第三，利用決策支持系統(tǒng)促進(jìn)醫(yī)療體制改革發(fā)展，形成現(xiàn)代商業(yè)智能管理模式，幫助管理者進(jìn)行人力資源信息多方位分析處置，提高信息管理可視性與直觀性，做好復(fù)雜信息資料的查看簡便而不簡陋，增強管理決策質(zhì)量與效率，為管理者后期醫(yī)院發(fā)展提供深刻指導(dǎo)。總之，醫(yī)院實現(xiàn)人力資源信息化管理能推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，人力信息化管理調(diào)動起信息數(shù)據(jù)，采用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及智能化特點，對人力流動、信息等要素進(jìn)行科學(xué)分析，進(jìn)而對人力資源管理不斷拓展、加深，使醫(yī)院人力產(chǎn)生了更大的全局影響力；決策支持系統(tǒng)滿足了數(shù)據(jù)利用需求，輔助了人力資源更精細(xì)化的管理，起到了促進(jìn)人力資源管理的改革，也極大地發(fā)揮了人力資源管理部的重要職能。
參考文獻(xiàn)
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作者：李雪梅 單位：泰州市人民醫(yī)院
第三篇：公立醫(yī)院人力資源管理策略分析
摘要：公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的核心，其主要特征為非營利性及公益性，它是維持社會群體健康的重要基礎(chǔ)。對于公立醫(yī)院而言，其發(fā)展的核心動力在于人。公立醫(yī)院人力資源管理的成效與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力密切相關(guān)。從整體上來看，我國公立醫(yī)院人力資源管理水平較以往有所進(jìn)步，但依然存在很大一部分醫(yī)院還停留在傳統(tǒng)人事管理模式當(dāng)中，表現(xiàn)出了一定的滯后性?；诖耍瑢⑨t(yī)院人力資源管理進(jìn)行綜合性分析，并探討相關(guān)管理策略，以供參考。
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；人力資源；規(guī)劃
一、人力資源管理概述
人力資源管理主要是指通過現(xiàn)代科學(xué)的管理方法，對單位或企業(yè)人員進(jìn)行合理培訓(xùn)及配置優(yōu)化，以便對人員的思想及行為進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，最終達(dá)成組織目標(biāo)。在進(jìn)行人力資源管理時，相關(guān)規(guī)劃要與內(nèi)外部環(huán)境變化相契合。同時，要結(jié)合組織長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，對人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行有效評估，以預(yù)測組織未來發(fā)展中對人力資源的實際需求。崗位分析評價工作是人力資源管理的重要構(gòu)成，通過崗位分析評價可獲得較為準(zhǔn)確的崗位價值，從而制定出合理的薪酬體系。招聘與培訓(xùn)是人力資源管理的重要手段，招聘為人力資源可持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)；系統(tǒng)性的培訓(xùn)則能夠讓人員素質(zhì)得到不斷提升，使其具備完成崗位任務(wù)的能力。在此基礎(chǔ)上，利用科學(xué)的績效考核，為員工提供合理的薪酬或晉升激勵，能夠促進(jìn)人力資源工作進(jìn)一步發(fā)展。
二、當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源管理存在的問題
較以往而言，公立醫(yī)院人力資源管理水平已經(jīng)有了很大的提升，但在部分環(huán)節(jié)上還是表現(xiàn)出了一定問題，主要包括以下幾個方面。第一，醫(yī)院文化建設(shè)有待完善。醫(yī)院人力資源管理受文化建設(shè)影響較大，并且醫(yī)院文化功能的實現(xiàn)需要可靠的人力資源作為基礎(chǔ)，兩者呈現(xiàn)了相輔相成的關(guān)系。然而，很多醫(yī)院在文化建設(shè)方面不夠深入，要么將精神內(nèi)容簡單化，要么過于偏向于物質(zhì)層面，對核心價值觀建設(shè)未給予充分重視。在人力資源管理過程中，若不能尊重醫(yī)院文化導(dǎo)向作用，不將文化建設(shè)、人力資源管理及醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境充分關(guān)聯(lián)起來，便會讓醫(yī)院文化建設(shè)脫離實際。這樣就得不到員工的認(rèn)可，也就無法讓員工與醫(yī)院形成共鳴，實現(xiàn)共同價值觀。第二，薪酬激勵機制有待完善。目前來看，多數(shù)公立醫(yī)院主要實行崗位績效工資制度。但工資主要根據(jù)工齡及職齡確定，這就無法將現(xiàn)行工資制度在分配方式上的優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，未能與醫(yī)務(wù)人員的實際貢獻(xiàn)充分關(guān)聯(lián)起來。同時，績效考核制度體系還不夠完善，無法充分激勵部分高價值勞動的專業(yè)性人員。第三，人力資源培訓(xùn)工作有待加強。在人力資源管理過程中，培訓(xùn)是重要的環(huán)節(jié)。只有通過不斷培訓(xùn)，才能讓相關(guān)人員的業(yè)務(wù)技能水平不斷提升。然而，很多公立醫(yī)院對人力資源培訓(xùn)工作重視程度不夠，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，在管理技術(shù)、醫(yī)院文化方面卻有所缺失。
三、完善公立醫(yī)院人力資源管理的有效策略
1.充分發(fā)揮醫(yī)院文化導(dǎo)向作用。醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀及行為規(guī)范的體現(xiàn)，是形成優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)，是影響人力資源管理的重要因素之一。因此，醫(yī)院要充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向作用，將其與人力資源管理密切關(guān)聯(lián)起來。管理者要將人力資源規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展愿景、核心價值觀聯(lián)系起來，在人力資源管理過程中，充分體現(xiàn)出醫(yī)院經(jīng)營理念，讓員工不斷理解醫(yī)院核心價值觀，以激發(fā)其內(nèi)在動力。另外，管理者要善于組織業(yè)余文體活動來豐富員工的精神生活，使其不斷提升文化品位，提高綜合素質(zhì)。2.優(yōu)化激勵評估機制。首先，要優(yōu)化薪酬分配體系。在進(jìn)行薪酬設(shè)計時，要充分考慮醫(yī)院本身的發(fā)展特征。通過實施院科兩級核算，對員工個人的績效工資進(jìn)行考核。考核過程中，要將崗位系數(shù)、業(yè)績能力及服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行量化，合理拉開收入差距，以提升激勵效果。其次，要優(yōu)化績效考核機制。以醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)及崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，合理篩選考核目標(biāo)，根據(jù)不同崗位制定出具有差異性的考核方法，促使員工能夠自發(fā)改進(jìn)工作，主動向患者提供高質(zhì)量服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。3.加強院內(nèi)人力資源開發(fā)。一方面，要加強內(nèi)部培訓(xùn)工作。醫(yī)院要將人力資源培訓(xùn)、開發(fā)作為一種戰(zhàn)略性投資，借助培訓(xùn)讓人力資本保值并不斷增值。通過對崗位、人員進(jìn)行細(xì)致分析，制定出科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)。同時，要合理設(shè)定培訓(xùn)時間、周期，保證員工有充足的時間接受培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后，要對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評估，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中員工存在的問題，并協(xié)助其解決，促使其業(yè)務(wù)技能不斷提升。另一方面，要重視醫(yī)院員工職業(yè)生涯管理。管理者要密切關(guān)注醫(yī)務(wù)人員個人職業(yè)發(fā)展，協(xié)助其制定明確的發(fā)展目標(biāo)，讓其能夠充分發(fā)揮價值，以增加其工作動力。
四、結(jié)語
公立醫(yī)院人力資源管理的成效直接關(guān)系到醫(yī)院未來的發(fā)展。因此，醫(yī)院必須對人力資源管理工作給予高度重視，通過優(yōu)化制度、加強培訓(xùn)等措施，為人力資源管理創(chuàng)造有利條件，使之充分發(fā)揮效用。
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作者：馬若楠 單位：山西大醫(yī)院
