酒店文化營銷全文(5篇)

1文獻綜述

文化營銷是指把商品作為文化的載體，經過市場交流進入消費者的認識，它在必然水平上反映了消費者對物質和精力追求的各類文化要素。文化營銷既包羅淺條理的構想、設計、造型、裝潢、包裝、商標、告白、樣式，又包括對營銷運動的價值評判、審美評價和品德評價。

2酒店行業(yè)與如家酒店文化分析

2.1如家酒店的SWOT分析

企業(yè)可以根據自己現(xiàn)有的內在條件，通過SWOT分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、威脅和機會。這其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，S、W是內部因素，O、T是外部因素。

○2下面是如家酒店的SWOT分析：

（1）S——競爭優(yōu)勢

摘要：在酒店管理中，最重要的步驟之一就是營銷策略的策劃。營銷策略為酒店發(fā)展創(chuàng)造了機遇，提供了廣闊的市場應用前景。本文首先分析了酒店管理中市場營銷策略的重要性，其次分析了當前酒店管理中存在的問題，最后分析了酒店管理中市場營銷的應用。意在旨讓酒店改進市場營銷策略，并對酒店行業(yè)的前景看好，增加酒店的盈利。

關鍵詞：酒店管理；市場營銷；問題；策略

1.酒店管理中市場營銷策略的重要性

近年來，社會經濟迅速發(fā)展，旅游業(yè)興起、業(yè)務流通、對外開放等原因，給酒店的發(fā)展帶來了機遇。外部為酒店創(chuàng)造了有利的條件，酒店內部也應該積極響應，做好市場營銷，增強酒店的競爭力。營銷策略包含多個方面，例如通過廣告宣傳、口碑相傳、產品包裝、價格策略、酒店理念等進行營銷策略的制定。這些綜合起來形成一個強有力的影響力，讓消費者提到酒店就能想起該酒店的名字。就像當人們說起手機，就會第一想到蘋果手機一樣，給人以無形的指引力。酒店實施市場營銷策略有利用增加利潤，還有利于酒店控制運行成本，優(yōu)化內部結構，合理配置酒店各項資源。最終讓酒店在市場經濟發(fā)展中處于長青的位置。

2.當前酒店管理中存在的問題

2.1酒店營銷手段不科學

酒店營銷策略不科學，首先是酒店對外的形象不鮮明，容易在競爭激烈的市場中被消費者忘記。酒店形象不鮮明主要原因是廣告宣傳的內容不新穎，宣傳方式單一。宣傳的內容沒有明確的市場定位，內容沒有符合消費者的心理，在宣傳方式上一直沿用同樣的廣告，沒有讓消費者感到創(chuàng)新。在進行市場營銷時沒有系統(tǒng)完整的營銷策略，沒有考慮到每種營銷策略的優(yōu)缺點，再進行優(yōu)化的選擇幾種合適的營銷策略，有的僅僅使用一種營銷策略或者幾種營銷策略進行盲目的組合。在營銷過程中，沒有及時監(jiān)控營銷后的市場效果。在營銷手段完成后就不聞不問，導致酒店沒有及時掌握市場的最新動向。

摘要：酒店行業(yè)在服務業(yè)中占據了非常重要的地位。近些年來我國經濟高速發(fā)展，和世界各國間的來往更加頻繁，這也給我國的酒店行業(yè)管理帶來巨大的壓力。所以，酒店管理必須與時俱進，改變過去舊有的模式及理念，不斷對管理的模式進行創(chuàng)新，確保充分滿足時展的需求。

關鍵詞：新形勢；酒店管理；創(chuàng)新

一、新趨勢下酒店管理創(chuàng)新必要性

1.酒店服務需要內部管理與對外營銷的融合創(chuàng)新酒店服務的目標在于為客戶提供服務，滿足客戶的需求?？蛻粜枨蟛⒎且怀刹蛔儯虼司频瓯仨殲榭蛻籼峁└鞣N類型的設施，確保能夠滿足客戶需求。在企業(yè)管理中，酒店設備屬于硬件措施，但卻需要管理者對其進行調控。因此，酒店內部管理必須與外部營銷進行融合，唯有如此，管理方式才能與酒店服務保持高度的協(xié)調，從而為客戶提供更加優(yōu)良的服務。2.酒店服務創(chuàng)新有利于對外營銷基于新的形勢，酒店大部分收入均源于游客。旅客從開始旅途，前往自己的目的的，或者盡情游玩一天之后，他們會從旅游中獲得收獲，但他們的收獲和旅游地實際供給能力之間有所出入，因此無論在旅游前如何充分地進行準備，也需要大量的必備信息。酒店為游客提供的信息必須精準，能夠幫助旅客獲得更好的體驗，要想實現(xiàn)這一目標，酒店必須努力打造品牌，竭力獲得游客認同，此外還必須為客戶提供盡可能詳細的信息服務路線?？偠灾鲜龇N種都需要酒店將營銷策略與品牌建設相結合，為酒店管理措施注入全新的動力，確保游客能夠根據自己的需求去旅游，節(jié)省費用的同時還能提升旅游的質量水平。3.文化熏陶創(chuàng)新有利于提高客戶忠誠度旅游新趨勢與文化發(fā)展之間有著密切的關聯(lián)。比如，游客充分感受優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的同時，酒店的文化氛圍也會為他們精神層面的旅游提供保障?？偠灾?，酒店文化氣質能充分突現(xiàn)酒店的品牌。以北京的漢庭酒店為例，在每一個客房中，都放置了許多書籍，可供客戶隨時取閱，酒店管理實踐表明，顧客忠誠度與文化熏陶之間的關系非常密切。由此可見，對游客進行文化層面的熏陶，酒店必須結合各個方面的管理，從服務管理、推銷方式以及文化服務等多個方面，為客戶提供良好的服務。

二、新形勢下酒店管理創(chuàng)新策略探究

1.文化融合

酒店獲得信譽的途徑主要是通過建立自己的酒店文化來實現(xiàn)的?，F(xiàn)代酒店都有屬于自己的文化建設范疇，但真正具備文化品位的酒店卻少之又少。就這個角度而言，酒店文化創(chuàng)新不僅是時代的主流，同時也代表了時代精神。身為美國通用電氣公司的總裁韋爾奇就曾經說過：世界的變化越來越令人驚嘆，因此只有我們先行改變自己，然后才能適應周圍的環(huán)境。國內外先進的經營理念均表明，企業(yè)對其內質文化進行創(chuàng)新，可使品牌文化活力得到增強。因此酒店管理人員要注重更新自己的理念，通過創(chuàng)新管理的內容及方式，展現(xiàn)酒店自身完全不同的文化氣息。除此之外，酒店還必須創(chuàng)新人才文化，由上而下地展示自身的文化理念及文化品位，管理文化的創(chuàng)新必須堅持以為本，必須不斷對技術文化進行創(chuàng)新，進而使創(chuàng)新理論轉變成為現(xiàn)實，通過創(chuàng)造全新的生產函數(shù)來為文化注入活力。因此，酒店品牌文化建設并非隨大流，而是必須結合人才文化及豐富的觀念更新文化，同時采用營銷的方式將酒店文化推送給客戶，使企業(yè)文化產業(yè)鏈條更加完善，進而實現(xiàn)酒店管理模式的創(chuàng)新。

摘要：隨著國家經濟體制的改革，我國的各行各業(yè)在市場經濟的推動下進入了繁榮的發(fā)展階段，對于酒店行業(yè)來說，市場的蛋糕越做越大，其內部的競爭也越來越激烈。為了在市場中占據更多的份額，酒店本身也期望增加更多的“底牌”，以提高其競爭力，因而賦予企業(yè)管理一定的文化品牌顯得尤為重要。不僅如此，一定的企業(yè)文化還是酒店具有持久生命力的成長養(yǎng)分，在酒店企業(yè)管理過程中起著尤為重要的作用。文章接下來將介紹酒店企業(yè)文化建設的具體內容和重要性，同時討論其在提高酒店企業(yè)管理上的實施方向可從哪些方面入手。

關鍵詞：企業(yè)文化建設；酒店企業(yè)管理；重要性

近年來，我國的經濟不斷發(fā)展，各行各業(yè)在市場經濟體制的背景下也日益繁榮，蓬勃發(fā)展。對于酒店行業(yè)來說，開放的市場為其帶來了更多的發(fā)展機會，但也帶來了更加激烈的競爭，因而為了提高競爭力，企業(yè)本身的實力需要不斷增強，同時建立一定的文化品牌開拓更大的市場。這不僅僅是為了獲得更多的利益，也為了企業(yè)本身能走得更加長遠。

酒店企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化涵義企業(yè)文化是公司在長久的經營過程中，企業(yè)和員工共同秉持的一種價值理念，一種由中心思想統(tǒng)籌行為的做事原則，在順應市場經濟發(fā)展模式和現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展趨勢中不斷完善提高的一種管理理念。

（二）酒店企業(yè)文化的內容1.酒店表層物質文化酒店表層物質文化主要指對外的品牌文化。酒店本身打造的外在直觀形象和其推廣的產品都會成為酒店企業(yè)建立表層物質文化的一種方式，也是酒店建立企業(yè)文化最外的一層硬殼。2.酒店淺層行為文化酒店表層物質文化再深一層次的是融合于員工日常行為和軟環(huán)境之間的淺層文化。這種文化體現(xiàn)在酒店對外交往時，員工與員工之間、員工與客戶之間以及員工與社會之間表現(xiàn)出來的綜合性氛圍和氣質，無形中為酒店企業(yè)文化包裹一層軟殼。3.酒店中層制度文化酒店的組織管理體制和各項規(guī)章制度等更深層次地體現(xiàn)了酒店的企業(yè)文化。酒店對中層的管理制度中融入了價值理念和服務觀念，有約束地規(guī)范酒店的中層制度文化，使酒店在對外的軟殼和硬殼發(fā)揮更加有力的作用。4.酒店深層精神文化酒店建立企業(yè)文化的源頭思想，即在經營酒店企業(yè)時秉持的價值觀和倫理道德觀念，以及在實際經營體現(xiàn)的主觀意識是酒店深層精神文化的主要內容，也是酒店企業(yè)文化的核心指導力量，統(tǒng)籌著酒店企業(yè)管理的各個方面和細枝末節(jié)。

企業(yè)文化建設在酒店企業(yè)管理中的作用

摘要：經濟發(fā)展有效帶動了酒店行業(yè)的崛起，也加劇了各酒店之間的競爭激烈性，為了在新時代環(huán)境中得以生存和壯大，各酒店都加大了對自身的管理力度，并對市場營銷規(guī)劃予以了足夠重視。本文將以酒店市場營銷定位分析為切入點，對酒店市場營銷方式展開全面論述，旨在優(yōu)化酒店管理水平，提高酒店競爭實力。

關鍵詞：服務質量；酒店管理；員工；市場營銷

就內容而言，市場營銷與酒店管理存在著較大的差異，但隨著酒店行業(yè)競爭激烈程度的不斷增加，酒店也開始嘗試將兩項內容融合在一起，期望以此種方式來成功帶動酒店行業(yè)的發(fā)展。但由于行業(yè)的特殊性，酒店想要確保市場營銷與運營管理兩者的有效結合，確實對自身經營狀況進行完善，首先就必須要對自身的市場營銷定位進行明確。

一、酒店管理的市場營銷定位

由于酒店屬于服務性行業(yè)，所以其市場營銷定位也以服務性營銷理念為主。在該理念中，顧客、員工以及其他相應資源都屬于酒店服務系統(tǒng)的內容，酒店相關人員會對其進行動態(tài)化監(jiān)督與管理。而酒店服務也會被視為是一種商品，會運用適當?shù)墓芾硎侄危瑸榭蛻籼峁┮宰∷逓楹诵?，以其他服務為輔助的商品內容，以此來實現(xiàn)營銷功能。作為一種無形式的資產模式，酒店服務具有的內涵較為多元化，客戶的多種感官都會得到一定程度的享受，會因為得到高質量的服務，而提高對酒店的好感度，從而增加酒店入住率，形成良性循環(huán)，最終形成良好的營銷結果。因此，酒店管理人員也應從這一方面入手，通過多種手段來對酒店服務模式以及服務能力進行強化，進而在市場中樹立起良好的品牌形象，保證酒店長久性發(fā)展。

二、酒店管理中的市場營銷戰(zhàn)略方案

1.實施品牌化營銷。樹立酒店品牌形象，保障酒店社會口碑，是進行酒店市場營銷管理的不二法門，自然也是管理人員必須要重視的內容之一。而酒店也應通過對自身特色的挖掘，形成個性化競爭優(yōu)勢，以確保品牌化營銷的順利實施。一方面，酒店管理人員必須要形成品牌化營銷理念，要在酒店內部加大品牌化營銷工作重要性的宣傳力度，確保這一理念能夠深入人心，使每一位員工都能對該項工作予以足夠的支持與配合；一方面，管理人員應根據酒店自身優(yōu)勢以及發(fā)展戰(zhàn)略，對酒店品牌文化以及形象定位等內容進行確定，并將文化精髓融入到酒店日常服務與管理之中，有效提高目標消費群對其的熟知程度；另一方面，在完成上述兩項內容之后，管理人員要以此為依據，對酒店內部員工進行嚴格化管理，要對每一項工作的服務細節(jié)以及服務質量進行強化，不斷對客戶入住環(huán)境進行優(yōu)化，進而使酒店品牌核心文化得到突顯。