德育評價方法精選(九篇)

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第1篇：德育評價方法范文

>> 特許經(jīng)營權(quán)資產(chǎn)的價值形成及價值評估方法文獻(xiàn)綜述 形成性評價在高職英語教學(xué)中的構(gòu)建原則與方法 形成性評價在小學(xué)英語教學(xué)中的運(yùn)用方式與方法 小學(xué)英語聽力形成性評價方法的探索 論高中化學(xué)教學(xué)形成性評價的方法 課堂教學(xué)中形成性評價的方法探析 探究初中英語的形成性評價方法 形成性考核評價體系的研究與實踐 形成性評價與英語學(xué)習(xí) 英語解難教學(xué)與形成性評價 地理教學(xué)與形成性評價 形成性評價與大學(xué)體育教學(xué) 論形成性評價與學(xué)習(xí)興趣 基于VaR的匯率風(fēng)險度量方法文獻(xiàn)綜述 分行業(yè)資本存量的測算方法文獻(xiàn)綜述 形成性評價與終結(jié)性評價結(jié)合的學(xué)業(yè)成就評價體系 開放教育中的形成性評價 形成性評價的實施措施分析 中學(xué)德育的形成性評價研究 把握歌曲教學(xué)的形成性評價 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[6]張卓.模糊綜合評判法在學(xué)生平時成績考核中的應(yīng)用[J].廣州大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009（05）：62-64.

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第2篇：德育評價方法范文

【關(guān)鍵詞】中學(xué)體育；教學(xué)評價；特點；方法

中學(xué)體育教學(xué)評價是對教學(xué)內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行客觀的評價，大體可以分成三個層面進(jìn)行解讀。從教學(xué)目標(biāo)看，主要看中學(xué)體育是否完成上課內(nèi)容，是否合理安排課時，是否有效的完成了教學(xué)任務(wù)。從教學(xué)結(jié)果上看，是否通過“教”達(dá)到“學(xué)”有所成的目的，檢測教師的師德和教學(xué)行為。從教學(xué)內(nèi)容上看，教學(xué)手段是否得當(dāng)，教學(xué)效果是否明顯。這三項的有效實施，是衡量中學(xué)體育教學(xué)成果的重要因素。

一、中學(xué)體育教學(xué)評價的基本特點

（一）教學(xué)評價要關(guān)注學(xué)生個體差異

中學(xué)體育較之其他學(xué)科，有自身的特點，更多的強(qiáng)調(diào)身體協(xié)調(diào)力，身體素質(zhì)、運(yùn)動技巧和興趣愛好等，對于先天的身體條件考察更為重視。顯現(xiàn)在成績上表現(xiàn)為通過自身的努力，存在不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，而有些同學(xué)不鍛煉，仍然可以取得優(yōu)異成績。從這個角度看，就給體育教師提出了新的課題，要鼓勵并激發(fā)每一名同學(xué)對于體育的熱情，并挖掘他們的性格特點，針對個性進(jìn)行潛能開發(fā)，通過綜合評價，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）教學(xué)評價要有全局觀

在中學(xué)體育教學(xué)評價過程中，體現(xiàn)全局性的特點，要對學(xué)生的技能和知識掌握進(jìn)行綜合評價，要將學(xué)生的品質(zhì)納入到考核范圍之內(nèi)。同時，在規(guī)定性的動作完成后，可以適當(dāng)?shù)慕o予學(xué)生選擇權(quán)力，學(xué)生可以選擇適合自身特點、較為擅長的項目進(jìn)行體檢，從而激發(fā)學(xué)生對體育的參與熱情。

（三）教學(xué)評價要有即時性

體育教學(xué)評價是根據(jù)學(xué)生的動作完成情況進(jìn)行評價，并且對于每一次動作完成進(jìn)行指導(dǎo)和評價，這就存在評價的即時性，外顯突出。課堂教學(xué)中，對于體質(zhì)差，體育掌握慢的學(xué)生可能存在畏懼心理，要舒緩學(xué)生這一情緒，就要對學(xué)生的即使評價進(jìn)行調(diào)整，揚(yáng)長避短。

（四）教學(xué)評價要可持續(xù)發(fā)展

結(jié)果是教學(xué)評價的終結(jié)，要關(guān)注過程性和評價結(jié)果的有機(jī)結(jié)合，觀察學(xué)生的求知欲望和努力程度，如何處理教學(xué)中遇到的問題等。

二、中學(xué)體育教學(xué)評價的方法

（一）學(xué)生體育學(xué)習(xí)評價方法

學(xué)生體育學(xué)習(xí)評價是依據(jù)客觀的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行綜合性評價，以提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我教育的能力。

1.教師對學(xué)生體育課學(xué)習(xí)過程評價

教師通過對學(xué)生上課情況的了解，對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，同時對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和修整，以期獲得更好的學(xué)習(xí)效果。教師可以對學(xué)生課堂態(tài)度、表現(xiàn)、習(xí)慣、控制力、努力程度、參與意識、動作和技能掌握等多維度進(jìn)行評價，促進(jìn)學(xué)生熟練掌握動作要領(lǐng)。

2.學(xué)生自我評價

在新課標(biāo)體系中，要求學(xué)生對于體育學(xué)習(xí)的內(nèi)容和態(tài)度等方面進(jìn)行自省，結(jié)合自我暗示、自我激勵和反饋等方法，喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)力。小組討論，組員互評等方式較之教師評價更容易被學(xué)生接受。有效的保護(hù)了學(xué)生的自尊心，使學(xué)生能夠針對自身生理和心理特點完成體育教學(xué)內(nèi)容。

（二）中學(xué)體育教師教學(xué)評價的方法

1.即時性與階段性評價相結(jié)合

評價是為了教學(xué)更好的開展，通過不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法手段，提升教學(xué)效果。體育教學(xué)存在即時性特點，教師在教學(xué)過程中，可以通過記錄學(xué)生日常訓(xùn)練的表現(xiàn)，將課堂表現(xiàn)作為期末考核的一部分。教師記錄教學(xué)中存在的問題，進(jìn)行糾正，即時評價直接、具體、及時，這種教學(xué)評價形式能夠有效的與學(xué)生面對面交流，記錄學(xué)生情況。即時性評價可以連續(xù)幾次，結(jié)合期末總結(jié)性評價，給予學(xué)生整體指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生體育課堂知識的全面掌握。

2.定時性與定量性評價相結(jié)合

中學(xué)體育教學(xué)過程中，可以將定量和定性的教學(xué)評價有機(jī)結(jié)合起來，將課堂教學(xué)內(nèi)容多元化。課堂討論、師生點評、動作評述等定性評價，教師可以劃定不同等級，對學(xué)生動作定級。教師也可以通過制定評價表的方式對教學(xué)進(jìn)行評價，保持價值中立，客觀的對學(xué)生完成課程情況進(jìn)行分?jǐn)?shù)判定，以衡量教學(xué)質(zhì)量的好壞。在實際操作過程中，二者各有利弊。定性分析更傾向于主觀判斷，對量的評價不夠完全，建設(shè)性意見存在。定量分析更傾向于數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的判斷，對標(biāo)準(zhǔn)化更為側(cè)重，通過數(shù)量分析后能夠為教師提供整改方向。二者的有機(jī)結(jié)合恰恰起到了互補(bǔ)的作用，各持所長，優(yōu)勢互補(bǔ)，使體育教學(xué)評價更為科學(xué)、合理、全面、準(zhǔn)確。

3.他人評價與自我評價相結(jié)合

一般情況下，體育教學(xué)評價往往以他人評價為主要方法。這個評價分別來自領(lǐng)導(dǎo)和同行兩部分。在新課標(biāo)體系下，對于體育教學(xué)也提出了發(fā)展性評價意見，更加側(cè)重于評價教師的參與程度，評價教師教學(xué)的多元化體系，將教師在教學(xué)過程中的表現(xiàn)，以領(lǐng)導(dǎo)、同行、學(xué)生、自我評價等多種因素共同考慮，有效完善評價體系，以促進(jìn)體育教學(xué)的效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、總結(jié)

新課程改革過程中，教學(xué)以學(xué)生為主體，以學(xué)生健康成才為目標(biāo)，通過不斷更新和改進(jìn)教學(xué)手段，評價方法，從全局考慮，綜合評價，有效的將即時性評價與階段性評價相結(jié)合，定性評價與定量評價相結(jié)合，他人評價與自我評價相結(jié)合，因地制宜，因時制宜，合理規(guī)劃，精心設(shè)計，全面促進(jìn)中學(xué)體育教學(xué)的教學(xué)評價和新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：德育評價方法范文

關(guān)鍵詞： IRI 路面平整度 計算方法

在我國，根據(jù)不同的行業(yè)規(guī)定，汽車設(shè)計行業(yè)使用功率譜密度PSD來評價路面［1］。而道路工程，常用的路面平整度評價指標(biāo)有：使用3m直尺量測法檢測得到的最大間隙h、標(biāo)準(zhǔn)偏差s及國際平整度指數(shù)IRI。隨著公路路網(wǎng)的建設(shè)，公路的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，現(xiàn)行的對高速公路、一級公路路表的平整度評價指標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)中只規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)偏差s和國際平整度指數(shù)IRI，剔除了最大間隙h。標(biāo)準(zhǔn)差s是表征道路平整度性能最具有實際和理論意義的統(tǒng)計性指標(biāo)參數(shù)，也是我國目前普遍采用的評價指標(biāo)，但它在較高車輛行駛速度下的再現(xiàn)性差。此時利用國際平整度指數(shù)IRI來評價路面特征具有重要的現(xiàn)實意義，因為IRI可在高速行駛下測得。為了具有可比性，對于高速公路和一級公路，新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了IRI和s兩項指標(biāo)作為道路特征的評價指標(biāo)，交通部公路科學(xué)研究所對國內(nèi)多個城市的道路針對IRI與s進(jìn)行了大量的對比試驗，并給出了兩者的近似表達(dá)式s=0.5926IRI+0.013。下面對標(biāo)準(zhǔn)偏差s及國際平整度指數(shù)IRI進(jìn)行介紹與分析。

1.標(biāo)準(zhǔn)差s及其計算

標(biāo)準(zhǔn)差s是我國普遍采用的路面平整度評價指標(biāo)。在一定步長內(nèi)，對所測得的一系列高程值應(yīng)用一般統(tǒng)計學(xué)方法進(jìn)行計算而得到標(biāo)準(zhǔn)差s，以此來表征路面平整度。

Y=1/nY（1）

s=（2）

式中，n：每一步長內(nèi)所包含的高程值的數(shù)目；

Y：每一步長內(nèi)的第i個高程值（mm）；

Y：每一步長內(nèi)包含的高程值的算術(shù)平均值（mm）。

我國《公路路基路面現(xiàn)場測試規(guī)程》規(guī)定要求采用連續(xù)式平整度儀測量路面不平整度的標(biāo)準(zhǔn)差s，以表征路面平整度，單位mm。

2.國際平整度指數(shù)IRI及計算方法

2.1國際平整度實驗

IRI是國際平整度指數(shù)（international roughness index）的縮寫，起于世界銀行資助的一項國際合作項目的研究成果。該項目的名稱為“國際道路不平度試驗”［2］，縮寫為IRRE（international road roughness experiment）。其目的是尋求一項標(biāo)準(zhǔn)的國際通用的路面平整度評價指標(biāo)，使之可以同各種路面平整度測定儀器的測量結(jié)果建立起良好的相關(guān)關(guān)系。通過試驗和分析進(jìn)行比較，選擇了參考平均坡度（reference average rectified slope，RARS）作為國際路面平整度評價指標(biāo)，并定名為IRI。

用來進(jìn)行國際平整度測定的試驗路段有瀝青混凝土路面、瀝青表面處置路面、沙石路面及無鋪裝路面的土路，測試時車速為20、32、50、80km/h四種。

國際道路不平度實驗的成果有很重大的意義，它規(guī)范了路面平整度的定義，此定義涵蓋了路面參數(shù)的客觀評價指標(biāo)（即道路在路面高程上的變異）和主觀評價指標(biāo)（使所通過的車輛產(chǎn)生振動）。IRI評價指標(biāo)的涵義完全符合世界銀行給予其定義的要求。IRI評價指標(biāo)是以1/4車輛模型作為動態(tài)計算方案，既有動態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)點，又避免了實際動態(tài)測量系統(tǒng)特性隨時間變化的缺點。該指標(biāo)幾乎與所有平整度檢測儀的測量指標(biāo)都可以換算或兼容的。

2.2國際平整度算法

2.2.1定義

為了客觀的、定量的分析路面平整度，國際平整度指數(shù)IRI是一種可被國際共用的路面平整度度量指標(biāo)，它是最符合時間穩(wěn)定性、可轉(zhuǎn)換性和易于測量等要求的一項平整度評價指標(biāo)。其定義為：檢測車輛以較高的速度行駛，在一定行駛距離內(nèi)車身懸掛系統(tǒng)的累積位移量（單位：m）與行駛距離（單位：km）之比，它的計量單位為m/km。各種等級道路的平整度指標(biāo)IRI變化范圍如圖1所示。

1/4車輛振動模擬系統(tǒng)如圖2所示。檢測車輛以一定的速度沿道路縱剖面行駛時，在路面高程輸入激勵作用下，模擬系統(tǒng)產(chǎn)生振動。計算每公里行駛距離內(nèi)簧載質(zhì)量和非簧載質(zhì)量的相對位移累積值，即為國際平整度指數(shù)（IRI）。IRI其實是一個無量綱的指數(shù)，因為它來自于四分之一車模擬統(tǒng)計值，但習(xí)慣上用m/km表示。

Z：簧上質(zhì)量M的絕對位移；

Z：簧下質(zhì)量m的絕對位移；

采用的1/4車輛模型的各種參數(shù)［5,6］為：C=6.00sec，K=-63.3sec，U=0.15，K′=653sec。

國際平整度指數(shù)計算公式：

IRI=?蘩 |Z-Z|dx（4）

式中，L：測量距離（km）。

2.2.2計算步驟

可直接將測得的路面高程代入方程，解微分方程組，稱為解析法。但由于路面隨機(jī)高程函數(shù)的不連續(xù)性，很難用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)函數(shù)將其表達(dá)出來，所以我們一般用數(shù)值法求解獲得IRI。在本文的研究中，可以利用MATLAB編寫遞推矩陣的計算程序，得到最終IRI值。

a. 設(shè)置四個變量Z初始值

==0（5）

==（y-y）/11（6）

a=11/dx+1（7）

式中，y：第k個測點測得的路面高程值（m）；

y：首個測點測得的路面高程（m）；

dx：測點間的距離。

式5-7假設(shè)檢測系統(tǒng)通過一段理想的完全平滑的引導(dǎo)路面，車身質(zhì)量和車輪質(zhì)量即簧載質(zhì)量Z和非簧載質(zhì)量Z得加速度均為0，速度均為路面的斜率。

b. 計算下一點Z

=S+S+S+S+P=S+S+S+S+P=S+S+S+S+P=S+S+S+S+P（8）

式中，，：矩陣計算求出的當(dāng)前狀態(tài)的系統(tǒng)值；

，：矩陣前一采樣點已知的系統(tǒng)數(shù)值；

=（y-y）/dx：斜率輸出；

S、P（i、j=1、2、3、4）分別為系數(shù)矩陣，該值隨測點間距不同而不同。

下面分別給出250mm和500mm兩種規(guī)范間隔的系數(shù)矩陣［7，8］。

c. 計算各測點的調(diào)整坡度RS

RS=|-|（9）

d.計算路面的國際平整度指數(shù)IRI

IRI=1/（n-1）RS（10）

式中，n：檢測路段長度的總測點數(shù)。

S和P的系數(shù)如式11，式12所示：

當(dāng)dx=250mm時，

S= 0.9966071 1.091514e-02 -2.083274e-03 3.190145e-04 -0.5563044 0.9438768 -0.8324718 5.064701e-022.153176e-02 2.126763e-03 0.7508714 8.221888e-03 3.335013 0.3376467 -39.12762 0.4347664

P=5.47610e-03 1.388776 0.2275968 35.79262（11）

當(dāng)dx=500mm時，

S= 0.9881727 2.128394e-02 -2.520931e-03 9.923165e-04 -0.928516 0.9001616 -3.391369 6.280167e-026.386326e-02 6.615445e-03 0.2402896 9.862685e-03 3.743294 0.4186779 -46.6788e 0.1145251

P=3.70384e-03 14.319885 0.6958473 42.98555（12）

本文研究的激光路面平整度檢測技術(shù)，在國際上也是最先進(jìn)的。其通過激光掃描測距原理測得的反應(yīng)路面不平度的高程值，從而確定路表面的起伏狀況，再通過國際平整度指數(shù)IRI的計算程序，輸出IRI值。

3.結(jié)語

本文通過討論路面平整度評價指標(biāo)及國內(nèi)外的使用情況，著重分析了國內(nèi)常用的評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)偏差s的定義和算法，以及國際平整度指數(shù)IRI的定義及求解方法。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：德育評價方法范文

對科研項目的評價，其實是一個多屬性決策問題。層次分析法和模糊決策方法是解決多屬性決策問題的常用方法，層次分析法比較適合于計算各指標(biāo)因子的權(quán)重，但對具體模糊指標(biāo)的評定不夠準(zhǔn)確，模糊決策方法對模糊指標(biāo)的評定較為準(zhǔn)確，但對各指標(biāo)權(quán)重的確定受人為因素的影響較大。本文將兩種方法結(jié)合起來，使用層次分析法軟件yaahp Version 0.4.1確定評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，然后利用模糊綜合評判法對模糊指標(biāo)進(jìn)行評定，整體分析科研項目各個指標(biāo)因子，得出量化的評價結(jié)果，以便相關(guān)部門統(tǒng)一衡量，合理利用經(jīng)費(fèi)，使投入產(chǎn)出比達(dá)到最佳。

一、科研項目評價指標(biāo)體系的建立

評價某項科研項目時，通常關(guān)注的指標(biāo)有：選題必要性、技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)費(fèi)合理性、條件可能性和成果可行性等，據(jù)此利用層次分析法軟件yaahp建立科研項目評價指標(biāo)遞階層次結(jié)構(gòu)如下：

二、利用AHP法確定各指標(biāo)權(quán)重

AHP法是美國運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty教授在20世紀(jì)70年代初期提出的一種多準(zhǔn)則決策的系統(tǒng)分析方法。其原理是把一個復(fù)雜問題分解成組成因素，并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu)，然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對重要性。其算法步驟如下：

1.構(gòu)造判斷矩陣

對同一層次的各元素關(guān)于上一層中某一準(zhǔn)則的重要性，采用e^(0/5)～e^(8/5)標(biāo)度法進(jìn)行兩兩比較，分別構(gòu)造比較判斷矩陣，見以下矩陣表1～6。

③計算一致性比例C?R(Consistency Ratio)，當(dāng)C?R0.1，就需要對判斷矩陣進(jìn)行調(diào)整再重新計算。

利用層次分析法軟件yaahp構(gòu)造的各判斷矩陣及權(quán)重計算結(jié)果見前述各矩陣表1～表6。

三、科研項目的綜合評判

模糊綜合評判法是模糊決策分析的基本方法，其特點是按多項模糊準(zhǔn)則對備選方案進(jìn)行綜合評判，再根據(jù)綜合評判結(jié)果對各備選方案進(jìn)行比較排序，選出最優(yōu)方案。本文中和綜合評價有關(guān)的論域有：準(zhǔn)則論域和評語等級論域，評價指標(biāo)分兩個層次（準(zhǔn)則層5個指標(biāo)，次準(zhǔn)則層14個指標(biāo)），各指標(biāo)權(quán)重值如前各矩陣表所列。

現(xiàn)假設(shè)某科研項目x1評審時，評委給出的關(guān)于各個指標(biāo)的模糊評語如表8所示。

1.指標(biāo)論域Ui中各指標(biāo)(ki個)評價

3.將模糊評語B轉(zhuǎn)化為總得分

如果要對若干個科研項目進(jìn)行排序，須將綜合評語B再綜合為一個可比較的數(shù)。本文根據(jù)專家的意見給各級評語B確定一個權(quán)數(shù)向量W=(100 80 60 20)，這樣，待評科研項目x1的總得分為:,對于其它科研項目x2,x3,…，可以按照上述方法進(jìn)行同樣綜合評判，最后根據(jù)其得分做出排序。

四、結(jié)束語

本文提出的將AHP法和模糊綜合評判結(jié)合起來評價科研項目的方法，賦權(quán)合理、計算簡便，并且降低了加權(quán)過程中人為因素的影響，從而使評價結(jié)果更為合理、可靠，可以為解決其他類似決策問題提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏世孝周獻(xiàn)中:多屬性決策理論方法及其在C3I系統(tǒng)中的應(yīng)用[M].北京:國防工業(yè)出版社，1998

[2]陳理榮:數(shù)學(xué)建模導(dǎo)論[M].北京:北京郵電大學(xué)出版社，1999

第5篇：德育評價方法范文

[關(guān)鍵詞] 區(qū)域創(chuàng)新能力灰關(guān)聯(lián)度綜合評估

區(qū)域創(chuàng)新能力是區(qū)域內(nèi)各科技創(chuàng)新要素相互作用的結(jié)果，是區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與功能發(fā)揮程度的反映。它包涵以下幾方面內(nèi)容:一是創(chuàng)新活動在一定條件下人、財、物的投入；二是成果產(chǎn)出等規(guī)模和水平的提高；三是與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的結(jié)合程度，對經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境狀況的改善,它與其他要素結(jié)合在一起,共同為社會的發(fā)展起推動作用。它是一個由若干要素組合成的指標(biāo)體系，這些指標(biāo)是多層次、復(fù)雜的，所以需要采用多層次綜合評價方法去分析和評價。在該評價系統(tǒng)中，由于存在部分信息確知，部分信息未知，其實質(zhì)屬于灰色系統(tǒng)，故本文探討運(yùn)用灰色評估理論對區(qū)域創(chuàng)新能力進(jìn)行綜合評估，并用實例說明其應(yīng)用。

一、建立評估指標(biāo)體系

對區(qū)域創(chuàng)新能力評估指標(biāo)的設(shè)計，我們參考了有關(guān)競爭力、科技實力指標(biāo)體系,以及技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)體系等，把區(qū)域創(chuàng)新能力評估指標(biāo)體系分為3個層次，具體指標(biāo)體系詳見表。

表1 區(qū)域創(chuàng)新能力評估指標(biāo)體系

二、建立灰色綜合評估模型[3]

1.構(gòu)造指標(biāo)特征值矩陣

設(shè)系統(tǒng)有m個待優(yōu)選的對象組成備選對象集，有n個評價因素組成系統(tǒng)的評價指標(biāo)集，每個評價指標(biāo)對每一備選對象的評判用指標(biāo)特征值表示，則系統(tǒng)有n×m階指標(biāo)特征值矩陣：X=(xij)n×m，式中xij(i=1,2,…,n;j=1,2,…,m)為第j個備選對象在第i個評價因素下的指標(biāo)特征值。若評估因素為定性指標(biāo)，則xij為專家評分值。

2.規(guī)格化矩陣

規(guī)格化的目的有2個:（1）使指標(biāo)無量綱化；（2）將指標(biāo)值張弛成[0，1]之間的數(shù)，增加離散性。一般情況下，對象的所有指標(biāo)可劃分為成本型、效益型、適中型等指標(biāo)，其規(guī)范化處理如下：

于是得規(guī)范化矩陣：

3.確定指標(biāo)權(quán)重

這里我們主要運(yùn)用均方差法來確定指標(biāo)的權(quán)數(shù)，即以各評估指標(biāo)為隨機(jī)變量，各方案si在指標(biāo)xj下的無量綱的屬性值rij為該隨機(jī)變量的取值，首先求出這些隨機(jī)變量（各指標(biāo)）的均方差，將這些均方差歸一化，其結(jié)果即為各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。計算步驟為：

1)求隨即變量的均值

2)求Xi的均方差

3)求指標(biāo)Xi的權(quán)系數(shù)；

4.灰關(guān)聯(lián)度分析

首先確定參考數(shù)據(jù)列

參考數(shù)列{fG}所組成的最優(yōu)向量為：

上面∨為取大運(yùn)算符，又記第j個待評估對象所組成的向量為：

其次，利用灰關(guān)聯(lián)度公式求第j個待評估對象Rj與最優(yōu)向量G的關(guān)聯(lián)系數(shù)￡i (Rj ,G)：

最后，求第j個待評估對象與最優(yōu)向量Xj與最優(yōu)向量G的關(guān)聯(lián)度；

據(jù)此，可根據(jù)各待評估對象與最優(yōu)向量G的關(guān)聯(lián)度的大小進(jìn)行排序。

5.多層次綜合評估

對多層次的指標(biāo)體系需要進(jìn)行多層次的綜合評估。多層次綜合評估是在單層次綜合評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，具體評估方法、步驟與單層次評估相同。

三、實例分析

我們選取北京、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、四川、陜西、甘肅等區(qū)域2004年的區(qū)域創(chuàng)新能力的有關(guān)數(shù)據(jù)來對廣東區(qū)域創(chuàng)新能力進(jìn)行比較分析，各指標(biāo)數(shù)據(jù)詳見中國區(qū)域創(chuàng)新能力報告2004年～2005年,因篇幅有限不一一羅列。

1.一級綜合評估

求得區(qū)域創(chuàng)新能力U在V上的灰關(guān)聯(lián)度為:

一級評估的結(jié)果表明：科技人力資源方面廣東省在九省市中相比較而言并不占優(yōu)勢，僅排第五位；科研物質(zhì)條件方面在九省市中廣東的條件較好，位列第二位；創(chuàng)新意識方面，廣東省處于中下水平，位于第六位；人力投入方面，廣東位于第四位；科技財力投入方面，廣東位于第三位；創(chuàng)新直接產(chǎn)出方面，廣東位于第四位；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化能力方面，廣東與北京、上?；咎幱谕凰?；經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變能力方面，廣東與其他省市比較偏向于集約性的增長；環(huán)境保護(hù)能力方面，廣東省排名位于第六位；生活質(zhì)量提高方面，廣東處于第三名，這為以后廣東的努力提供了方向。

2.二級綜合評估

從二級綜合評估結(jié)果可知，在創(chuàng)新基礎(chǔ)水平方面，廣東位于第3位；在創(chuàng)新活動投入方面，廣東名列第2位；在科技創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，廣東名列第四位，因此，廣東今后要進(jìn)一步加強(qiáng)科技與經(jīng)濟(jì)的一體化，促使科技創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)更緊密的結(jié)合。

3.三級綜合評估

區(qū)域創(chuàng)新能力的總關(guān)聯(lián)度為

由三級綜合評估結(jié)果可知，區(qū)域創(chuàng)新能力由大到小的總排序依次是:

上海、北京、廣東、江蘇、浙江、山東、陜西、四川、甘肅

第6篇：德育評價方法范文

關(guān)鍵詞:客戶價值;客戶滿意度;測評

本文為河北省教育科學(xué)研究“十一五”規(guī)劃課題:經(jīng)濟(jì)發(fā)展與高等教育學(xué)科結(jié)構(gòu)關(guān)系的模型構(gòu)建及實證研究(項目編號:O8020116);唐山師范學(xué)院院內(nèi)科研基金項目:中國大學(xué)生滿意度測評模型及應(yīng)用研究――基于客戶滿意理論的分析(項目編號:06C02)

中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

大量研究表明,客戶滿意將是重要的競爭利器,擁有最多客戶滿意的企業(yè)將會獲得持久的競爭優(yōu)勢。在客戶滿意度方面5%的提高,將會使企業(yè)的利潤加倍;一個非常滿意的客戶求購意愿將6倍于一個滿意的客戶;爭取新客戶的成本是維系老客戶成本的6～10倍;客戶滿意度的高低對企業(yè)的利潤水平有實質(zhì)的影響。為了在激烈的市場中留住客戶,實施客戶滿意度策略是企業(yè)的必然選擇。

Kotler(1997)認(rèn)為,一個客戶導(dǎo)向的企業(yè),有必要定期衡量客戶對企業(yè)的滿意程度,并且定期檢討客戶的滿意水準(zhǔn)與設(shè)定改進(jìn)目標(biāo),因為客戶滿意程度是企業(yè)未來利潤的最佳指針。由此可見,高效的客戶滿意度測評是實施客戶滿意策略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。本文引入客戶價值思想,對現(xiàn)有的客戶滿意度測評方法進(jìn)行優(yōu)化。

一、客戶滿意的內(nèi)涵

自從1965年美國學(xué)者Dardozo首次討論客戶滿意以來,已有大量的論文和著作討論客戶滿意的含義、測量方法以及客戶滿意度測評模型。該研究在20世紀(jì)八十年代以后,無論是在學(xué)術(shù)界還是在實踐中,都成為人們關(guān)注的熱點。誰能不斷地提升客戶滿意度,誰就能獲得生存和發(fā)展的最基本條件,提高客戶滿意度是營銷界一個永恒的話題。

客戶滿意理論最核心的概念是客戶滿意。IS09000:2000中客戶滿意的概念是,“客戶對其要求被滿足程度的感受”。菲利普?科特勒(1997)定義客戶滿意為,“客戶接受產(chǎn)品或服務(wù)時感受到的質(zhì)量與預(yù)期比較所產(chǎn)生的失望或愉快的感覺,這種感覺決定他們是否繼續(xù)購買你的產(chǎn)品或服務(wù)”。他強(qiáng)調(diào)客戶滿意是企業(yè)留住客戶的關(guān)鍵。Oliver(1997)認(rèn)為,客戶滿意是一種針對特定交易的情緒性反應(yīng),它取決于客戶所預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)利益的實現(xiàn)程度以及反應(yīng)預(yù)期與實際結(jié)果的一致性程度。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的實質(zhì)滿足客戶期望時,客戶就會產(chǎn)生滿意,反之可能產(chǎn)生不滿意。他提出了著名的“期望-實績理論模型”。Kotler(1997)認(rèn)為,客戶滿意是客戶所感覺的程度,源自其對產(chǎn)品功能特性或結(jié)果的感知及其與產(chǎn)品期望的比較。

綜合以上觀點,可以看到客戶滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果(或結(jié)果)與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。當(dāng)商品的實際消費(fèi)效果達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期時,就導(dǎo)致了滿意,否則會導(dǎo)致客戶不滿意?？蛻魸M意是一種期望(或者說預(yù)期)與可感知效果比較的結(jié)果,它是一種客戶心理反應(yīng),而不是一種行為。

二、現(xiàn)有客戶滿意度測評方法的缺陷

長期以來,大多數(shù)學(xué)者和企業(yè)管理者認(rèn)為客戶滿意度的提高必然帶來企業(yè)利潤的提高。當(dāng)然,這一觀點也得到了一些理論和實證研究的支持。但隨著客戶滿意度調(diào)查在企業(yè)的盛行,人們卻發(fā)現(xiàn)即使那些滿意度很高,甚至一直保持攀升的企業(yè),其利潤也可能降低。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?這種現(xiàn)象并不是偶然的,本文分析原因如下:

1、具體操作時出現(xiàn)錯誤。有些企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時,在具體的操作中可能出現(xiàn)錯誤。比如,由于調(diào)查者不能準(zhǔn)確的掌握測評方法和技巧,會出現(xiàn)選擇模型不當(dāng)、指標(biāo)體系設(shè)計不科學(xué)或調(diào)查中收集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等原因。這類問題可以通過加強(qiáng)對參與測評的人員的培訓(xùn)來解決。

2、評價時機(jī)不當(dāng)。企業(yè)采取措施提高滿意度,大多希望立竿見影,經(jīng)營業(yè)績短期內(nèi)就顯著提高,否則對客戶滿意策略產(chǎn)生懷疑。實際上,Fornell教授通過實證研究表明,通過提高企業(yè)滿意度給企業(yè)帶來的利潤不是當(dāng)期就能充分體現(xiàn)的。因為提高客戶滿意度主要對未來的購買行為造成影響。從提高客戶滿意度獲得利潤的很大部分將在接下來的時期內(nèi)得到體現(xiàn)。這意味著企業(yè)在實施客戶滿意策略時,不能急于見到成效,客戶滿意轉(zhuǎn)化成企業(yè)利潤會有一段時間間隔,管理者應(yīng)有一定的耐心。

3、現(xiàn)有測評方法有待完善。本文所探討的幾種測評方法,從不同的角度出發(fā)構(gòu)建,有不同的適用情況。在理論上已經(jīng)較完善,并在實踐中得到了廣泛的應(yīng)用,但深入分析,測評方法仍存在問題。

為了更好地分析現(xiàn)有客戶滿意度測評方法存在的問題,本文假設(shè)公司只有甲乙兩個客戶,甲客戶是公司的大客戶,每年給公司帶來豐厚的利潤;乙客戶是小客戶,對公司的利潤貢獻(xiàn)遠(yuǎn)小于甲客戶。公司改變客戶管理措施,滿意度變化可能出現(xiàn)六種情況:

設(shè)M甲是甲客戶滿意度的變化值; M乙是乙客戶滿意度的變化值。

(I)M甲>0M乙>0

(II)M甲

(III)M甲>0M乙-M乙

(IV)M甲>0M乙

(V)M甲0-M甲>M乙

(VI)M甲0-M甲

在這六種情況中,客戶總體滿意度和對未來公司利潤的影響情況如表1所示。(表1)

在第I、II、III和V種情況中,當(dāng)改變客戶管理措施后,客戶總體滿意度的變化和措施對未來利潤的影響呈同向變化,管理者根據(jù)客戶總體滿意度的變化能正確評價現(xiàn)有客戶滿意策略,從而制定出有利于公司業(yè)績提高的新的客戶滿意度策略。

在第IV種情況中,客戶總體滿意度降低,但由于高價值的甲客戶的滿意度提高,該客戶管理措施對公司未來利潤會有正向的影響。但管理者根據(jù)滿意度降低這一結(jié)果,會對現(xiàn)有的客戶滿意策略產(chǎn)生懷疑甚至否定它。

在第VI種情況中,客戶總體滿意度提高,但由于高價值的甲客戶的滿意度降低,該客戶管理措施對公司未來利潤會有負(fù)向的影響。但管理者根據(jù)滿意度提高這一結(jié)果,會堅持現(xiàn)有的客戶滿意策略,而這可能使公司未來的利潤下降。

總之,在第IV和VI種情況中,客戶總體滿意度會給管理者提供錯誤的信號,是“滿意度陷阱”。實際上這是由滿意度調(diào)查中對不同價值的客戶“一視同仁”造成的。本文認(rèn)為,在目前的測評方法中存在這樣的問題:不同的客戶在測評中假設(shè)具有同等的價值,即一個高價值客戶的意見和一個低價值客戶的意見具有同等分量。

現(xiàn)有測評方法有一定的適用范圍:

1、當(dāng)客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)率差別不大時,現(xiàn)有的測評方法適用。比如,出租車經(jīng)營企業(yè)或超市的客戶滿意度調(diào)查。

2、當(dāng)客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)率較大時,運(yùn)用現(xiàn)有的測評方法可能出錯誤。比如,廣告、醫(yī)藥企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查。

三、測評方法的優(yōu)化

目前,客戶滿意度測評的研究大多集中在構(gòu)建測評模型、確定指標(biāo)體系和權(quán)重上?，F(xiàn)有滿意度測評方法假設(shè)客戶對企業(yè)的價值趨同,在這種理念的指導(dǎo)下,企業(yè)追求客戶全體滿意度提高。實際上由于客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)率不同,當(dāng)?shù)拓暙I(xiàn)率的客戶滿意度大幅提升,而高價值客戶滿意度降低或變化不大時,現(xiàn)有的滿意度測評方法將顯示總體滿意度提高,以此指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理工作,可能適得其反。

為了使?jié)M意度測評更具科學(xué)性,避免陷入“滿意度陷阱”,需要引入客戶價值這一重要概念,完善現(xiàn)有的測評方法,構(gòu)建一套嚴(yán)密、令人信服的量化分析方法,使其能夠反映企業(yè)在市場中競爭力的變化和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呈更大的正相關(guān)性。

客戶價值是客戶關(guān)系管理中的核心概念,可以從兩個角度理解:一是企業(yè)為客戶提供的價值,即從客戶的角度來感知企業(yè)提品或服務(wù)的價值;二是客戶為企業(yè)提供的價值。即從企業(yè)的角度出發(fā),根據(jù)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)特征等變量測度出客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造的價值,該客戶價值衡量客戶對企業(yè)的相對重要性,是企業(yè)進(jìn)行差異化決策的重要指標(biāo)。本文在此部分采用第二種理解。

根據(jù)帕雷托的80/20法則,一個公司80%的利潤是由在頂部的20%的客戶創(chuàng)造的。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時也應(yīng)該給予高價值客戶更多的關(guān)注,為了不陷入“滿意度陷阱”,本文認(rèn)為應(yīng)在將原始數(shù)據(jù)代入測評模型前進(jìn)行基于客戶價值的預(yù)處理,公式如下:

DIJ=(Ki/Ko)×Dij

式中:DIJ-第i個客戶對第j個指標(biāo)的預(yù)處理后的賦分值;Ki-第i個客戶對企業(yè)的價值;Ko-標(biāo)準(zhǔn)客戶價值量;Dij-第i個客戶對第j個指標(biāo)的預(yù)處理前的賦分值。其中,Dij在現(xiàn)有的測評方法中由調(diào)查表獲得。在新的測評方法中,將原始數(shù)據(jù)Dij調(diào)整成DIJ再代入模型。Ki可以是客戶給企業(yè)帶來的當(dāng)期利益和未來利益的現(xiàn)值之和,為了便于操作,也可采用某一時段的交易額或利潤貢獻(xiàn)額。Ko是由測評者設(shè)定的值,可以是企業(yè)調(diào)查客戶的平均客戶價值或最小客戶價值。

四、結(jié)論

科學(xué)有效地測度客戶滿意度是成功實施客戶滿意策略的前提和基礎(chǔ)。在實踐中,有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度和利潤水向變動。本文認(rèn)為原因有三個:具體操作時出現(xiàn)錯誤;評價時機(jī)不當(dāng);現(xiàn)有評價方法有待完善。本文提出了基于客戶價值的新的測評方法,力求使測評更科學(xué)。

(作者單位:唐山師范學(xué)院)

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第7篇：德育評價方法范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全；隨機(jī)模型方法；評價技術(shù)

中圖分類號：TP393.08

近幾年來，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，社會也逐漸進(jìn)入了信息化時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為了人們生活中所不可或缺的部分。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)給人們的生活方式帶來了很多方便，但是在其被廣泛應(yīng)用的同時，網(wǎng)絡(luò)安全也遭受到了前所未有的威脅，一些危險網(wǎng)絡(luò)安全的計算機(jī)病毒也開始在網(wǎng)上橫行。為了能夠從根本上避免這些病毒對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全帶來影響，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的隨機(jī)模型方法與評價技術(shù)的研究是必不可少的。

1 網(wǎng)絡(luò)安全的研究工作概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國社會領(lǐng)域應(yīng)用的日趨廣泛，網(wǎng)絡(luò)安全所面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)體系中呈現(xiàn)出來的問題也越來越多。因此，對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行研究已經(jīng)成為了相關(guān)部門所面臨的一項重要工作。就我國近幾年網(wǎng)絡(luò)安全研究工作的情況來看，其發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段。在第一個階段，研究人員將研究重點放在了構(gòu)建絕對安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)不安全的現(xiàn)象都是由于系統(tǒng)中存在漏洞而導(dǎo)致的，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被惡意侵犯的主要方法就是對系統(tǒng)細(xì)節(jié)和復(fù)雜協(xié)議進(jìn)行不斷改進(jìn)。在第二個階段，研究人員逐漸意識到，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行過程中，有一部分惡意入侵是難以阻止的，因此，逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到了研究如何及時檢測入侵發(fā)生的問題上，然而，隨著網(wǎng)絡(luò)入侵行為的不斷加劇，保證網(wǎng)絡(luò)安全性也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，不僅不能夠有效避免，而且還很難對其進(jìn)行檢測和察覺。在第三個階段，研究人員在確定網(wǎng)絡(luò)入侵行為不可避免之后，便將研究的重點放在了如何使網(wǎng)絡(luò)在受到攻擊之后仍能恢復(fù)繼續(xù)實現(xiàn)預(yù)定功能，與此同時，如何基于可信性構(gòu)建支持安全服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)也是國內(nèi)外目前網(wǎng)絡(luò)安全的研究的主要熱點。

2 利用隨機(jī)模型方法來研究網(wǎng)絡(luò)的安全性

雖然利用隨機(jī)模型方法來對網(wǎng)絡(luò)的安全性進(jìn)行研究還存在新的挑戰(zhàn)和問題，但是隨著隨機(jī)模型分析方法應(yīng)用越來越廣泛，在未來的時間里，這也將成為一個重要的研究方向。一般來說，利用隨機(jī)模型方法對網(wǎng)絡(luò)的安全性進(jìn)行研究，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

2.1 定義安全性評價指標(biāo)

由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行過程中涉及到的內(nèi)容較多，如果研究人員想要充分實現(xiàn)對各個部分的科學(xué)評價，那么就必須對各個部分設(shè)置相應(yīng)的安全性指標(biāo)，并以此為根據(jù)建立一個可量化和可操作的安全性評價指標(biāo)，這不僅是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性評價的前提和基礎(chǔ)，而且還是確保安全性評價科學(xué)、準(zhǔn)確的重要依據(jù)。

2.2 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全性的系統(tǒng)分析方法

由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身具有獨立性和特定性，因此，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全性系統(tǒng)的時候也需要確保其系統(tǒng)性和針對性。就目前研究人員對網(wǎng)絡(luò)安全性系統(tǒng)的使用情況來看，雖然能夠成功對某些網(wǎng)絡(luò)安全的重要特征進(jìn)行分析，但是仍沒有形成一個較為完整的系統(tǒng)分析方法。由此可見，在未來的時間里，建立一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)安全評價框架已經(jīng)成為了研究人員所面臨的一項重要工作。

2.3 從實際問題中抽象并建立攻擊模型

隨著我國計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)和工具也越來越先進(jìn)，給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全帶來的很大的威脅。研究結(jié)果表明，目前網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)不僅具有隨機(jī)性和多樣性，而且還具有一定程度的隱蔽性和傳播性，這種現(xiàn)象給攻擊模型的建立造成了很大的困難，比如說人們很難掌握攻擊者發(fā)起攻擊行為的根本意圖，從而無法采取相應(yīng)的措施對其進(jìn)行防范。同時，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)自身的復(fù)雜性也使得網(wǎng)絡(luò)安全性分析異常困難，因此，研究人員要從實際問題中抽象并建立攻擊模型。

2.4 探索網(wǎng)絡(luò)安全的隨機(jī)模型分析和求解方法

構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)安全的模型分析方法主要包括組合模型方法、模型檢測、基于狀態(tài)的隨機(jī)模型方法以及基于模型的高級隨機(jī)模型方法等，每一種方法都尤其固定的分析和求解方法，雖然能夠在一定程度上確保網(wǎng)絡(luò)安全，但是在實際使用的過程中卻仍然存在一些有待解決的問題，比如說部分隨機(jī)模型求解有一定的困難，甚至還會出現(xiàn)狀態(tài)空間爆炸的現(xiàn)象。因此，在未來的時間里，探索網(wǎng)絡(luò)安全的隨機(jī)模型分析和求解方法也是不容忽視的。

3 網(wǎng)絡(luò)安全性評價模型

3.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題的定義和分類

在對網(wǎng)絡(luò)安全性評價模型進(jìn)行研究的時候，研究人員首先要做的就是根據(jù)評價的目標(biāo)和方法來對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題進(jìn)行定義與分類。大多數(shù)人都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)安全問題主要指的是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中所面臨的攻擊者對其實施的破壞行為，但是，這并不是網(wǎng)絡(luò)安全問題的所有層面。所謂網(wǎng)絡(luò)安全問題，主要指的是系統(tǒng)自身存在脆弱性，也就是說系統(tǒng)漏洞，當(dāng)這些系統(tǒng)漏洞被觸發(fā)之后，系統(tǒng)自身的安全性就會降低，從而引起的系統(tǒng)安全失效事件。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全問題的分類則主要可以分為安全漏洞和安全破壞兩種，其中，安全漏洞相對來說是較容易評價的，但是，對有意圖的攻擊和破壞的安全性模型則是比較難進(jìn)行合理分析的。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全性的評價模型分類

從研究人員目前對網(wǎng)絡(luò)安全性評價模型的研究結(jié)果來看，其分類主要包括四種類型，即不同安全評價指標(biāo)的模型、攻擊者行為模型、物理模型和行為模型。其中，不同安全評價指標(biāo)的模型主要是指根據(jù)不同的評價指標(biāo)，將實際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行抽象，從而建立相應(yīng)的可分析模型；攻擊者行為模型主要是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不同機(jī)制建立起來的隨機(jī)模型，這些模型具有很強(qiáng)的針對性，能夠?qū)π袨榧?xì)節(jié)進(jìn)行有效分析；物理模型是根據(jù)評價的根本目的，對系統(tǒng)進(jìn)行抽象的不同層次建立的評價模型；而行為模型則是在明確攻擊行為細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上建立起來的評價模型。無論是哪一種模型，對于網(wǎng)絡(luò)安全性的評價都有不可或缺的作用。

3.3 一種可行的網(wǎng)絡(luò)安全性評價的模型框架

根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)安全問題的定義和分類以及網(wǎng)絡(luò)安全性的評價模型分類的介紹，研究人員建立了一種可行的網(wǎng)絡(luò)安全性評價的模型框架，如圖1所示：

圖1 可行的網(wǎng)絡(luò)安全性評價的模型框架

如圖所示，該模型框架主要可以分為系統(tǒng)行為模型、攻擊者模型以及系統(tǒng)脆弱性模型幾個子模型，此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的實際情況，在該模型框架中，還可以進(jìn)一步建立容侵機(jī)制子模型和系統(tǒng)負(fù)載子模型，從而更好的促進(jìn)該網(wǎng)絡(luò)安全性評價的模型框架的可行性，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著我國計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展及廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)安全的隨機(jī)模型方法研究也得到了相關(guān)部門的高度重視。為了能夠從根本上消除計算機(jī)病毒等因素給網(wǎng)絡(luò)安全所造成的影響，相關(guān)工作人員必須要在充分了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的基礎(chǔ)上，采取科學(xué)合理的隨機(jī)模型方法與評價技術(shù)，從而實現(xiàn)從根本上對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)，使其作用能夠更好的發(fā)揮出來。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李振國.淺議計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2011（08）.

[3]唐燈平.構(gòu)建安全的虛擬專用網(wǎng)環(huán)境技術(shù)[J].實驗科學(xué)與技術(shù)，2011（03）.

第8篇：德育評價方法范文

關(guān)鍵詞：學(xué)校；財務(wù)分析；評價；內(nèi)容；方法

目前，學(xué)校財務(wù)分析工作因上級教育主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還沒有對財務(wù)人員提出明確的要求；且限于學(xué)校財會人員大都為教師兼職，會計業(yè)務(wù)知識相對貧乏，有的財務(wù)人員雖然每年或每學(xué)期也想做一下財務(wù)分析，但不知如何進(jìn)行財務(wù)分析工作，具體分析哪些內(nèi)容。許多學(xué)校的財務(wù)分析工作還沒有很好地開展起來。下面對學(xué)校財務(wù)分析與評價中存在的問題進(jìn)行粗淺的探討，試圖能對學(xué)校的財務(wù)分析有一定的啟示作用。

一、現(xiàn)行學(xué)校財務(wù)分析與評價存在的問題

1.重視“量”上分析，忽視“質(zhì)”上分析

主要表現(xiàn)在：一方面，我國學(xué)校的財務(wù)分析僅僅以會計報表所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，由于財務(wù)報表是會計的產(chǎn)物，會計有特定的假設(shè)前提，并要執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)范，我們只能在規(guī)定意義上使用報表數(shù)據(jù)，不能認(rèn)為報表解釋了學(xué)校的全部實際情況。因此，學(xué)校財務(wù)分析原始資料的取得，不能僅僅依靠會計報表所反映的信息進(jìn)行“量”上的分析，還要根據(jù)實際情況進(jìn)行實際取證分析。另一方面，我國學(xué)校的財務(wù)分析一直停留在今年收入預(yù)算完成多少，支出多少，超支多少，支出經(jīng)費(fèi)組成中各部分所占的比重是多少等進(jìn)行總體 “量”上的財務(wù)分析。而對影響學(xué)校收入變化的主要影響因素包括國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、招生率以及支出結(jié)構(gòu)是否合理、資源配置是否科學(xué)、資產(chǎn)利用是否充分等“質(zhì)”上進(jìn)行的財務(wù)分析很少。

2.重視“內(nèi)部”分析。忽視“外部”分析

目前，學(xué)校財務(wù)分析與評價只重視學(xué)校內(nèi)部財務(wù)指標(biāo)、財務(wù)行為和財務(wù)管理狀況等內(nèi)部影響因素分析，忽視外部同行業(yè)競爭形勢、金融政策、市場狀況、國家財經(jīng)法規(guī)及財務(wù)管理體制等外部因素分析。許多學(xué)校的財務(wù)分析只是運(yùn)用內(nèi)部的會計報表、預(yù)算方案及相關(guān)資料對本校內(nèi)的收支基本情況、預(yù)算執(zhí)行情況等進(jìn)行分析，而很少與同行業(yè)其他學(xué)校的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行橫向的比較分析，從而不便于了解自己在同類學(xué)校中所處的位置。

3.重視事后分析，忽視事前分析

長期以來，學(xué)校的財務(wù)分析工作比較薄弱，即使分析也著重于會計報表（主要是年終決算）作事后的分析，這種分析只能總結(jié)過去，探測未來，對已經(jīng)發(fā)生的問題即使發(fā)現(xiàn)也只能后悔。隨著教育體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的事后分析不能滿足學(xué)校發(fā)展的需要，它要求學(xué)校的財務(wù)分析能為學(xué)校的生存發(fā)展預(yù)先提供高質(zhì)量的指標(biāo)信息，才能使學(xué)校在競爭中立于不敗之地，在市場上求得生存。因此，事前的諸如生均事業(yè)收入與生均教育成本，招生率等許多潛在指標(biāo)信息的預(yù)測已成為必然。

4.重視確定性影響因素分析，忽視風(fēng)險性影響因素分析

學(xué)校日常財務(wù)分析通常是對資金的收入、支出及預(yù)算執(zhí)行情況等具有確定性質(zhì)的因素進(jìn)行分析，而對學(xué)習(xí)籌資能力、償債能力等具有不確定性質(zhì)的風(fēng)險因素則很少進(jìn)行分析。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，風(fēng)險與收益同在，學(xué)校在這種大市場環(huán)境中當(dāng)然也不例外。大多數(shù)學(xué)校還是以收付實現(xiàn)制作為會計核算基礎(chǔ)，由于收付實現(xiàn)制以現(xiàn)金的實際收付作為確認(rèn)收入和支出的依據(jù)，因此，學(xué)校財務(wù)支出中只包括現(xiàn)金的實際支付部分，而對于未用現(xiàn)金支付的隱性債務(wù)則無法體現(xiàn)。如目前學(xué)校的大額采購活動、維修工程、消費(fèi)性欠款等都是按合同進(jìn)度支付款項，其欠款數(shù)額在收付實現(xiàn)制基礎(chǔ)下無法進(jìn)入學(xué)校的負(fù)債賬簿，會計指標(biāo)信息也無法反映其負(fù)債的實際情況，這無疑在一定程度上加大了學(xué)校隱性債務(wù)風(fēng)險發(fā)生的可能性。由此，學(xué)校不應(yīng)僅停留在—些確定性因素分析上，而應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險分析，強(qiáng)化宏觀財務(wù)管理，防止重大決策失誤，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定健康向前發(fā)展。

二、學(xué)校財務(wù)分析與評價的內(nèi)容

1.財務(wù)運(yùn)行績效分析

學(xué)校的主要職責(zé)是培養(yǎng)人才、進(jìn)行科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，必然存在投入產(chǎn)出問題和資金運(yùn)營問題。如何使有限的資金獲取最大的直接或間接效益反映為學(xué)校的財務(wù)運(yùn)行績效。所謂運(yùn)行績效，就是按照投入、產(chǎn)出的社會經(jīng)濟(jì)效益的原理，對學(xué)校財務(wù)運(yùn)行效能、效率、效益、成績等多種產(chǎn)出形式進(jìn)行綜合性分析。成績，主要指學(xué)校人才培養(yǎng)、科研成果產(chǎn)出方面的數(shù)量和質(zhì)量、效率，主要是指學(xué)校有關(guān)指標(biāo)投入與產(chǎn)出的比率、效益，是財務(wù)資金投入后對工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度。從多項績效指標(biāo)中，抓住重點，有助于全面分析學(xué)校財務(wù)運(yùn)行的績效。具體來說，學(xué)校財務(wù)績效包括事業(yè)發(fā)展的效率、自籌經(jīng)費(fèi)的能力、資產(chǎn)、運(yùn)營的效益、科研效率與成果率、產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、后勤的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等等。盡管不同類別的學(xué)?？赡茉诰唧w的評價目標(biāo)不盡相同，但其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行功能具有共同點，這決定了學(xué)校之間財務(wù)運(yùn)行績效只有可比性。學(xué)校盡可能以定量分析反映其工作的成績，以績效代替效益，有利于學(xué)校健康發(fā)展；用績效指標(biāo)把學(xué)校的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益予以概括并據(jù)以分析，有利于各學(xué)校橫向?qū)Ρ?，努力提高辦學(xué)效率。

2.財務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>

財務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治觯櫭剂x，是對學(xué)校未來發(fā)展的后勁進(jìn)行研究和預(yù)測；同時，也反映學(xué)校負(fù)債狀況和財務(wù)風(fēng)險承受能力。隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，資金需求量急劇增長，財務(wù)工作越來越復(fù)雜，其要求也越來越高。所以，堅持量入為出，收支平衡，是學(xué)校預(yù)算的基本原則。因此，全面考核和評價學(xué)校發(fā)展?jié)摿Γ饬繉W(xué)校在負(fù)債和風(fēng)險方面有承受能力是學(xué)校財務(wù)績效考核的重要內(nèi)容之一。由于事業(yè)發(fā)展與經(jīng)費(fèi)短缺的矛盾更為突出，有的學(xué)校在一定程度上忽視了眼前利益和長遠(yuǎn)利益的平衡，內(nèi)外借債，挪用沉淀資金謀發(fā)展，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)和學(xué)校發(fā)展面臨財務(wù)風(fēng)險，財務(wù)危機(jī)也偶有發(fā)生。從財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的角度研究，設(shè)置財務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治鲞@一考核內(nèi)容，有利于改善和加強(qiáng)宏觀財務(wù)管理，符合“宏觀管理、微觀搞活”的管理原則。

3.財務(wù)綜合實力分析

所謂財務(wù)綜合實力，是學(xué)校通過自身的努力，自籌經(jīng)費(fèi)等渠道獲得經(jīng)費(fèi)的能力。學(xué)校在一定辦學(xué)規(guī)模的基礎(chǔ)上，人才培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)校知名度、經(jīng)費(fèi)來源等在同等、同類學(xué)校中的地位。通過學(xué)校財務(wù)綜合實力分析，可以反映出學(xué)校辦學(xué)的活力和發(fā)展的能力與潛力；還可以看出學(xué)校在同等、同類學(xué)校中的地位和水平，有利于學(xué)校找出問題，加強(qiáng)管理，提高效益。

三、學(xué)校財務(wù)分析與評價的方法

為了完成財務(wù)報表分析評價的任務(wù)，必須借助于一定的具體分析方法，常用的基本分析方法有比較分析法、趨勢分析法、比重分析法、財務(wù)比率分析法等。

1.比較分析法

比較分析法是一種將被此相聯(lián)系的指標(biāo)進(jìn)行對比，以確定它們之間差異的數(shù)量分析方法。這是財務(wù)分析中使用最為廣泛的—種分析方法。比較分析法主要有三種比較形式：①實際指標(biāo)與計劃指標(biāo)比較。通過實際指標(biāo)與計劃指標(biāo)進(jìn)行對比，可以檢查財務(wù)計劃指標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度和結(jié)果，確定計劃的完成程度。如對學(xué)校預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行財務(wù)分析時就可以運(yùn)用此方法；②本期指標(biāo)與前期指標(biāo)比較。通過本期指標(biāo)與前期指標(biāo)進(jìn)行對比，可以了解財務(wù)活動的發(fā)展變化趨勢，有利于總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、因勢利導(dǎo)、改進(jìn)工作；③本單位指標(biāo)與外單位指標(biāo)比較。將本單位指標(biāo)與外單位指標(biāo)進(jìn)行對比分析，可以開闊視野，取人之長，補(bǔ)已之短。

2.趨勢分析法

趨勢分析這是對不同時期的財務(wù)報表進(jìn)行對比，以揭示有關(guān)財務(wù)指標(biāo)的增減差異和變動趨勢的分析方法。從一定意義上講，它是將比較分析法和趨勢比率分析法結(jié)合起來運(yùn)用的一種方法。趨勢比率是將不同時期的同類指標(biāo)進(jìn)行對比，計算出比率反映該項指標(biāo)的變化趨勢，從動態(tài)上研究其特征和發(fā)展規(guī)律。趨勢比率一般是報告期數(shù)與基期數(shù)的比值。

3.比重分析法

在財務(wù)報表分析中，僅僅列示某總體指標(biāo)與各組成項目的絕對值，遠(yuǎn)不如列示其比重簡便醒目。比重可以顯示總指標(biāo)內(nèi)部架構(gòu)，表現(xiàn)各項目相互之間的聯(lián)系與區(qū)別及其在總體指標(biāo)中所占地位的重要程度，便于人們分清主次因素，突出工作重點。

4.財務(wù)比率分析法

比率是指某一時期有關(guān)指標(biāo)或項目之間的比值、財務(wù)比率則是各項有關(guān)財務(wù)指標(biāo)之間的比率，使用一定的財務(wù)數(shù)據(jù)來衡量和評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績的一種標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)比率作為相關(guān)比率，是將兩個性質(zhì)不同的指標(biāo)結(jié)合形成比率，能夠反映有關(guān)財務(wù)指標(biāo)相互之間的比例關(guān)系是否正常合理，便于在管理工作中進(jìn)行控制，促其轉(zhuǎn)化，以對財務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡；②反映并列關(guān)系的比率。是指相互比較的財務(wù)指標(biāo)在同一指標(biāo)體系中地位平等、備司其職；③反應(yīng)對應(yīng)關(guān)系的比率。是指比較指標(biāo)與被比較指標(biāo)前后兩類不同的指標(biāo)體系，但二者之間存在著相互適應(yīng)和相對平衡的關(guān)系；④反映轉(zhuǎn)化關(guān)系的比率。是指經(jīng)營過程中各項成果指標(biāo)相互轉(zhuǎn)化的程度；⑤反映周轉(zhuǎn)關(guān)系的比率。是指一定期間內(nèi)某項資產(chǎn)指標(biāo)與它所完成業(yè)務(wù)量指標(biāo)的比值，該指標(biāo)值越大，說明工作效率越高。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：德育評價方法范文

企業(yè)的業(yè)績評價一直是學(xué)術(shù)界的熱門話題。近年來平衡積分卡逐漸為大多數(shù)人所接受，許多企業(yè)已經(jīng)引入使用。不過平衡積分卡仍然不夠全面，不能反映出企業(yè)的生產(chǎn)流程。同時大多數(shù)關(guān)于業(yè)績評價的文獻(xiàn)都忽略了評價工具應(yīng)用的階段性。隨著企業(yè)生命周期的流行，本文將以融入價值鏈因素的平衡積分卡為例，從生命周期的角度來分析業(yè)績評價方法在不同階段的運(yùn)用。

二、企業(yè)生命周期

企業(yè)生命周期理論自20世紀(jì)90年代以來開始在國際上流行。它把企業(yè)看成是有生命的機(jī)體，描述了企業(yè)從出生一成長一成熟一死亡的過程，在我國，一般將企業(yè)生命周期分為起步期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

企業(yè)生命周期各階段的特點如下表1所示。

三、基于企業(yè)生命周期的業(yè)績評價法

從企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的演進(jìn)過程、評價內(nèi)涵和評價方法來看，大體上可以分成三種模式：一是財務(wù)模式以杜邦財務(wù)體系為代表；二是價值評價模式，以EVA為代表，三是綜合模式，以平衡計分卡為代表(王化成等，2004)。關(guān)于企業(yè)業(yè)績評價的文獻(xiàn)大都沿著這幾種模式展開，但是具體考慮到企業(yè)生命周期的業(yè)績評價法的文獻(xiàn)就很少。企業(yè)在不同的生命周期，具有不同的特點和戰(zhàn)略目標(biāo)，所以企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)也會有所不同。在企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)中，以平衡積分卡為代表的綜合模式越來越得到廣泛的認(rèn)可。1992年卡普蘭與諾頓提出平衡計分卡，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四方面對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評價，實現(xiàn)了財務(wù)與非財務(wù)的平衡、短期與長期的平衡、內(nèi)部與外部的平衡。徐智仕(2009)指出平衡積分卡存在的缺陷，并提倡將價值鏈與平衡積分卡結(jié)合起來，將自然環(huán)境、供應(yīng)商、競爭對手這些對企業(yè)有重要影響的外部因素納入平衡積分卡的考核評價體系，使企業(yè)管理者能夠全面分析評價企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，以幫助管理者們制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要探討融入價值鏈因素的平衡積分卡在不同企業(yè)生命周期的應(yīng)用。

(一)起步期

在起步期，企業(yè)的規(guī)?？赡軙浅Ｐ　４藭r市場中會充滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)。這個時期的產(chǎn)品尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)相對較緩慢，利潤率較低，但市場增長率較高。由于規(guī)模小，尚未實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，故而成本會比較高；同時由于新產(chǎn)品尚未得到廣泛認(rèn)可，需要很多的廣告等推廣費(fèi)用，導(dǎo)致出現(xiàn)虧損的可能性較大。處于起步期的企業(yè)，主要的目的是生存和發(fā)展，不能只看短期的利潤。此時企業(yè)的業(yè)績評價方法應(yīng)該重點關(guān)注顧客、供應(yīng)商、競爭對手等方面，當(dāng)然財務(wù)上也必須要保證現(xiàn)金流，否則企業(yè)便難以存活。

1.顧客方面：顧客是上帝。對于處于起步期的企業(yè)來說，更是如此。由于企業(yè)剛剛成立，所以需要大力開拓市場，此時在顧客方面的主要任務(wù)是發(fā)展新顧客。需要考慮的指標(biāo)主要有顧客增加率，顧客滿意度和市場份額。顧客增加率可以通過以下公式計算：

顧客增加率=當(dāng)期客戶或業(yè)務(wù)量－上期客戶或業(yè)務(wù)量／企業(yè)上期客戶或業(yè)務(wù)量

顧客滿意度可以通過市場調(diào)研獲取，包括交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、產(chǎn)品價格等方面。企業(yè)可以根據(jù)自身性質(zhì)以及具體情況設(shè)計出適合自身的顧客滿意度指標(biāo)。企業(yè)的平衡積分卡最典型的顧客角度通常包括：定義目標(biāo)市場和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場的市場份額。所以在起步期的企業(yè)需要通過市場調(diào)研得出目標(biāo)市場份額。

2.供應(yīng)商方面：起步期基本上是企業(yè)一窮二白的時期，不僅客戶需要開發(fā)，供應(yīng)商關(guān)系也需要去建立。此時在供應(yīng)商方面的主要任務(wù)是尋找最適合的供應(yīng)商并建立一種合作關(guān)系。需要考慮的指標(biāo)主要有原材料價格比率、原材料質(zhì)量合格率和原材料及時交貨率。

3.立爭對手方面：根據(jù)價值鏈的理論，競爭對手是企業(yè)競爭優(yōu)勢需要考慮的重要外部因素。起步期的企業(yè)需要對競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并確立企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)通過三種戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略。波特(1980)指出，企業(yè)只需要選擇三種戰(zhàn)略中的一種。對競爭對手的了解是定性的指標(biāo)，但是能否正確審視競爭對手和企業(yè)在行業(yè)中所處的地位對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。這方面的指標(biāo)主要有競爭對手戰(zhàn)略、競爭對手市場份額、競爭對手對本企業(yè)的態(tài)度等。

4.銷售方面：在企業(yè)起步期，尤其要注意促銷和渠道建設(shè)。具體指標(biāo)包括企業(yè)形象和產(chǎn)品推廣、企業(yè)銷售渠道拓展度、銷售隊伍規(guī)模等，這些都比較難以量化，需要定性分析。

5.財務(wù)方面：在財務(wù)方面企業(yè)應(yīng)該關(guān)注企業(yè)償債能力、資產(chǎn)管理比率。需要考慮的指標(biāo)主要是資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、現(xiàn)金比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率以及凈營運(yùn)資本等。篇幅有限，此處不再贅述財務(wù)指標(biāo)計算方法。基本指標(biāo)設(shè)計見表2。

(二)成長期

經(jīng)過了起步期的產(chǎn)品推廣，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸熟悉企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)入成長期，企業(yè)的發(fā)展速度變快，產(chǎn)品的技術(shù)不斷完善，產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)一步提高，產(chǎn)品價格比較穩(wěn)定，銷售量也逐步增加，市場規(guī)模擴(kuò)大。企業(yè)為了達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)市場份額，必須確保充分?jǐn)U大產(chǎn)量。在擴(kuò)張的同時，企業(yè)很可能會面臨現(xiàn)金短缺。此外由于產(chǎn)品產(chǎn)量增加，形成規(guī)模效益，會使產(chǎn)品成本降低，企業(yè)利潤上升。此時企業(yè)在應(yīng)用平衡積分卡時需要重點關(guān)注顧客、競爭對手、內(nèi)部業(yè)務(wù)、銷售、環(huán)境保護(hù)、財務(wù)方面以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面。

1.顧客方面：企業(yè)進(jìn)入成長期，在占領(lǐng)市場份額的時候需要獲得顧客的認(rèn)同。此時企業(yè)在顧客方面的兩個主要任務(wù)是，發(fā)展新顧客和保留老顧客。主要考慮的指標(biāo)有顧客增加率，顧客滿意度和顧客保持率。其中顧客保持率的計算方法如下：

顧客保持率=當(dāng)期客戶或業(yè)務(wù)量－本期新增客戶或業(yè)務(wù)量／企業(yè)上期客戶或業(yè)務(wù)量

2.競爭對手方面：企業(yè)在成長期需要考慮其在所處行業(yè)的地位，所以在競爭對手方面需要考慮的指標(biāo)有市場占有率增長率、企業(yè)在行業(yè)中排名和相對市場份額等。其中行業(yè)排名可以根據(jù)營業(yè)收入或凈利潤進(jìn)行排序。市場占有率增長率和相對市場份額計算如下：

市場占有率增長率=當(dāng)期市場占有率－上期市場占有率／企業(yè)上期市場占有率

相對市場份額=企業(yè)市場份額／最大競爭者的市場份額

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)：在成長期，企業(yè)已經(jīng)積累了相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)驗，需要特別注重的是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。所以此時需要考慮的指標(biāo)主要有產(chǎn)品合格率、售后服務(wù)滿意度、銷售增長率。具體計算方法詳見表3。

4.銷售方面：成長期企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。此時銷售方面要支持這一戰(zhàn)略目標(biāo)，就得通過廣告、促銷等方式提高企業(yè)和產(chǎn)品的價格形象和質(zhì)量形象，并建立大宗分銷渠道，搶占市場份額。這方面的指標(biāo)主要有分銷渠道完善與否、企業(yè)和產(chǎn)品形象如何、市場營銷效果如何，這些大多是定性指標(biāo)，需要配合市場調(diào)研獲取。

5.財務(wù)方面；成長期需要考慮的財務(wù)指標(biāo)主要有凈利潤、凈營運(yùn)資本、銷售凈利率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、壞賬比

率。由于成長期需要擴(kuò)大市場份額，企業(yè)往往會采用賒銷等形式擴(kuò)大銷售，但是此時需要特別注意應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和壞賬比率。

6.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面：成長期還需要關(guān)注學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面，因為創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的動力。這方面的指標(biāo)主要是：員工培訓(xùn)時間、企業(yè)創(chuàng)新點。其中企業(yè)創(chuàng)新點包括產(chǎn)品的創(chuàng)新、員工管理創(chuàng)新乃至制度創(chuàng)新。

7.環(huán)境保護(hù)方面：進(jìn)入成長期，企業(yè)必須重視自身的形象。隨著環(huán)境保護(hù)的呼聲日益高漲，企業(yè)也需要主動承擔(dān)社會責(zé)任。這方面需要考慮的指標(biāo)有：三廢排放達(dá)標(biāo)度、廢料回收利用率、環(huán)保設(shè)施投資等。具體指標(biāo)設(shè)計見表3。

(三)成熟期

進(jìn)入成熟期，企業(yè)的生產(chǎn)能力得到了充分發(fā)揮，產(chǎn)品成本下降到最低點，企業(yè)的產(chǎn)品形成了自己的特色。成熟期企業(yè)的產(chǎn)品銷售量變動較小，企業(yè)利潤也達(dá)到最高，但由于產(chǎn)品分銷渠道基本飽和，增長速度減緩，甚至停滯或下降。行業(yè)間的競爭加劇，企業(yè)利潤在平穩(wěn)中呈現(xiàn)下降趨勢。成熟期的后期，由于投資回報率的降低，一些企業(yè)會從市場退出，此時，企業(yè)需要考慮是退出還是繼續(xù)經(jīng)營。企業(yè)需要在這個階段盡可能地實現(xiàn)利潤。所以需要考慮的指標(biāo)主要是財務(wù)指標(biāo)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面。

1.財務(wù)方面：為了考核企業(yè)，財務(wù)方面主要考慮的指標(biāo)有短期償債能力、長期償債能力、資產(chǎn)管理比率、盈利能力比率等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用杜邦分析體系，以綜合評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果(如圖2所示)。

此外，在成熟期還需要引入一個新的指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)增加值EVA。經(jīng)濟(jì)增加值可以定義為企業(yè)收入扣除所有成本(包括股東權(quán)益的成本)后的剩余收益，在數(shù)量上等于息前稅后利潤減去債務(wù)和股權(quán)的成本。經(jīng)濟(jì)增加值有以下兩種計算方法：

經(jīng)濟(jì)利潤=稅后經(jīng)營利潤－全部資本費(fèi)用

經(jīng)濟(jì)利潤=期初投資成本×(期初投資資本回報率－加權(quán)平均資本成本)

2.學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面：雖然企業(yè)在成熟期。能夠最大限度地收回利潤。但是，企業(yè)需要提前規(guī)劃未來如何面對衰退期，是急流勇退，轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他，還是繼續(xù)留下，賺取最后的利潤。無論采用何種策略企業(yè)都必須在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面下功夫，為企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景服務(wù)。該階段的指標(biāo)主要包括研發(fā)支出占銷售比率、新產(chǎn)品占銷售比例、主要員工保留率等。

3.環(huán)境保護(hù)方面，成熟期企業(yè)要盡可能地收回利潤，但是也需要注意環(huán)境保護(hù)。如果忽視環(huán)境保護(hù)，可能會損害企業(yè)形象，得不償失。所以企業(yè)必須在公眾面前樹立起承擔(dān)社會責(zé)任的形象。這方面指標(biāo)和成長期一樣，包括三廢排放達(dá)標(biāo)度、廢料回收利用率、環(huán)保設(shè)施投資等。同時由于企業(yè)成熟期現(xiàn)金比較多，還應(yīng)該考查企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的情況。具體指標(biāo)設(shè)計見表4。

(四)衰退期

企業(yè)進(jìn)入衰退期，產(chǎn)品已經(jīng)缺乏競爭力，或者被其他產(chǎn)品替代，或者不滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品銷量會急劇下降，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也會變小，企業(yè)面臨虧損退出市場的風(fēng)險。衰退期的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。然后需要考慮是退出該市場或在該市場尋找新的商機(jī)。所以相應(yīng)的平衡積分卡指標(biāo)主要是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面，例如研發(fā)產(chǎn)品成功與否、開拓市場成功與否，這些主要都是定性的指標(biāo)。同時企業(yè)在衰退期也需要注重現(xiàn)金流，避免過度投入研發(fā)新產(chǎn)品而使企業(yè)陷入現(xiàn)金短缺的境地。具體指標(biāo)設(shè)計見表5。