服務工作情況匯報精選(九篇)

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第1篇：服務工作情況匯報范文

一、加強領導，健全組織，形成行風建設良好的運行機制

一是按照國家電網(wǎng)公司“三個十條”、集團公司《關于違反“三個十條”和行風建設規(guī)定的處罰暫行規(guī)定》等優(yōu)質服務工作一系列文件要求，制定下發(fā)了《__供電公司深化“彩虹工程”優(yōu)質服務工作考核評價辦法》、《__供電公司實施“愛心活動”搞好“平安工程”的意見》等規(guī)章制度。二是成立了以公司黨政主要領導任組長的行風建設領導小組，明確了領導小組和領導小組辦公室的工作職責，制定了工作匯報和會議制度。三是領導小組堅持每月召開一次工作會議，聽取匯報、研究活動進展情況，解決活動中的有關問題，指導部署下一步的工作。為了使活動深入扎實的開展，公司領導分__工作組，分片包干。實行了領導包所、所包組的“領導包保責任制”，落實行風建設責任，層層簽訂了行風建設責任書。真正形成了黨政負責人親自抓，分管領導靠上抓的領導體系，形成了一級抓一級，一級對一級負責的責任體系，做到了壓力到位、責任到人，有效地推進了行風建設和優(yōu)質服務工作的深入開展。

二、深入宣傳，廣泛發(fā)動，營造良好的內外部環(huán)境

在去年開展優(yōu)質服務、深化“彩虹工程”得到社會各界廣泛關注的基礎上，今年我們繼續(xù)加大對內對外的宣傳力度，提高了干部職工的認識，進一步擴大了影響，贏得了社會各界的廣泛贊譽、理解和支持。

一是召開了動員大會，明確提出了____年我公司優(yōu)質服務工作的指導思想、十項目標、十項服務承諾以及“愛心活動”、“平安工程”的主要內容及措施。二是統(tǒng)一組織了宣傳日活動。今年_月_日，我們集中開展了大規(guī)模的“三個十條”宣傳活動，全縣共設立宣傳站點__個，出動宣傳彩車__輛，散發(fā)“三個十條”宣傳單和優(yōu)質服務年宣傳畫_萬余份，懸掛過街橫幅標語__幅，各宣傳站點共受理客戶用電咨詢、業(yè)擴報裝、投訴舉報等近千人次。三是在《__電視臺》、《____報》開辦了“電力之窗”、“電與社會”等專題欄目，得到了群眾的歡迎。四是為方便用戶，我們在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的專業(yè)服務網(wǎng)站，設置了電費查詢、報裝接電、用電常識、網(wǎng)上舉報等項目，構架了新的服務平臺。五是進一步加大了宣傳力度，在__最繁華地段設立了_公里的路燈燈箱廣告。六是在召開人大會和政協(xié)會期間，主動發(fā)放彩虹條和征求意見書，征求人大代表和政協(xié)委員對電力優(yōu)質服務工作的意見和建議。x人大、x政協(xié)分別組織對電業(yè)工作進行視察，均給予了較高評價。

三、以供電服務承諾為突破口，進一步完善服務機制，不斷創(chuàng)新服務手段

按照國家電網(wǎng)公司“三個十條”和“____集團公司供電服務十項承諾”的有關要求，我公司在__電視臺向社會公布了供電服務十項承諾。這十項供電服務承諾，集中體現(xiàn)了我公司開展優(yōu)質服務的具體目標和服務宗旨，是我們改善工作質量，提高行業(yè)作風建設的關鍵。今年以來，我們圍繞供電服務承諾，緊密結合治理商業(yè)賄賂工作，在行風建設方面進行深刻自查的同時，不斷強化管理，逐條逐項抓了各項供電服務承諾的落實。

一是認真落實“四個服務”的要求，全面加強內質外形建設。嚴格執(zhí)行《電力監(jiān)管條例》、《供電服務監(jiān)管辦法》等國家法律法規(guī)，大力加強行風建設，按照“以優(yōu)質服務助力和諧社會建設”的要求，全面落實員工服務“十個不準”、“三公”調度和供電服務“十項承諾”，供電服務實現(xiàn)了由傳統(tǒng)服務到現(xiàn)代服務的轉變。二是進一步加強營業(yè)窗口建設，規(guī)范職工的服務行為。定期組織職工進行崗位職責和崗位規(guī)范的學習與考試，確保工作人員熟記熟背。組織了窗口人員“三個十條”和“十項承諾”知識競賽和考試，參考人員均在__分以上。三是進一步完善_____電力客戶服務系統(tǒng)建設，構建了客戶與企業(yè)之間的呼叫平臺，上半年，共接聽客戶電話__ _次，主動拔打征求意見電話___個，發(fā)放征求意見書___多份，處理突發(fā)事件__余起。四是推行“三制三卡”。即：客戶代表制、首問負責制、業(yè)務主辦制和電力客戶服務卡、征求意見卡、業(yè)擴工程服務卡，同時我們還推行了電話預約服務和主動上門服務，受到了廣大客戶的好評。五是堅持定期向地方黨委、政府工作匯報制度，加強與社會各界的聯(lián)系溝通，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，共走訪了大客戶__戶，普通客戶___戶。向重要企業(yè)或大用戶發(fā)放了“用電服務卡”和“征求意見書”，得到了社會各界的理解和支持，營造了和諧有利的發(fā)展環(huán)境。六是加強業(yè)擴工程管理，強化客戶服務中心“業(yè)務主辦”職能，凡業(yè)擴工程，由業(yè)務主辦全過程負責，真正做到“一口對外”。同時修訂了《__供電公司業(yè)擴報裝管理辦法》，理順內部關系，明確審批時限，嚴格“三不指定”。七是加大了與銀行、郵政聯(lián)網(wǎng)的力度，增加了銀行、郵政代收電費業(yè)務網(wǎng)點，為客戶就近交費提供了方便。八是嚴格計劃停電管理，在每月的“月度停電檢修平衡會”上，增加客戶反饋信息的內容，把客戶提出的用電需求，由公司各部門協(xié)同解決，合理安排月度停電計劃。計劃停電手續(xù)的審批，由主管部門報分管副經(jīng)理審核后，由經(jīng)理批準，并按規(guī)定在電視進行公告和通知用戶。九是對供電所進行專業(yè)化管理，加強了農電優(yōu)質服務工作，農電優(yōu)質服務水平有了明顯提高。嚴格執(zhí)行農村電價標準，規(guī)范農村電價管理和電費收取工作，杜絕了亂收費、亂加價等現(xiàn)象的發(fā)生，深入開展了“線損管理年”活動，進一步提升了農電管理水平。

四、強化監(jiān)督檢查，加大查處力度

為加大監(jiān)督檢查力度，一是定期召開客戶關系委員會會議，廣泛聽取客戶對行風建設的意見和建議。定期向x政府、人大、政協(xié)、紀委匯報工作和寄送《__工程簡報》。二是對各單位和電工組的服務狀況實行定期和不定期的“電話模擬查詢”和“飛行檢查”，對查出的問題按照“三個十條”獎懲辦法嚴肅處理，并舉一反三，重新審視管理中的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)閉環(huán)控制。上半年，共查處各類事件__起，其中違紀案件_起、違反勞動紀律_起、行風舉報__起，處理__人，罰款_____元。三是認真執(zhí)行《行風建設聯(lián)責處罰暫行規(guī)定》，實行了行風舉報密碼隱名制度。

五、認真做好“彩虹條”的發(fā)放、回收和處理工作

做好“彩虹條”的發(fā)放、回收與處理工作，是深入實施“彩虹工程”，搞好優(yōu)質服務的關鍵環(huán)節(jié)。為此，我公司加強了對“彩虹條”的管理。上半年，共發(fā)放彩虹條____份，回收___份，其中表揚類___份，建議類__份，處理率___。

在總結去年對“彩虹條”管理的經(jīng)驗基礎上，我們今年一是進一步完善了“彩虹條”管理辦法，加大了對有關單位的考核力度。二是增加了“彩虹條”的發(fā)放渠道，擴大了發(fā)放面，相繼采取了利用郵局投遞、利用中小學生把“彩虹條”帶回家等形式，收到了良好的效果，使“彩虹條”反饋的內容更具代表性。三是加大了對“彩虹條”反映問題的分類匯總分析，對每一類問題，都制定相應的整改措施，由有關部門限期整改。

六、認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司優(yōu)質服務工作電視電話會議精神，狠抓行風建設，搞好優(yōu)質服務

第2篇：服務工作情況匯報范文

1、完善重點項目服務機制。以提高重大產業(yè)項目服務水平和審批效率為宗旨，積極完善“綠色通道”服務措施，規(guī)范“綠色通道”運行機制，按照“統(tǒng)一受理、快速轉辦、并聯(lián)審批、辦結告知”的原則，實行特事特辦、急事急辦、難事快辦、限時辦結。對進入重大項目“綠色通道”范圍的項目，中心組織督促各窗口單位開展聯(lián)審聯(lián)批，在最短時間內為客商辦好所有審批事項，為重大項目辦理提供“一站式”、“一條龍”貼心服務，加快重點項目審批進度，全面推進重點建設項目的網(wǎng)上審批，確保項目審批做到專人負責、特事特辦、優(yōu)質高效。

2、深化“兩集中、兩到位”改革。要以大樓搬遷為契機，徹底解決兩集中兩到位改革的真集中、真到位問題。杜絕名進實不進、授權不充分、業(yè)務兩頭兼、人員兩頭跑、窗口只接事不辦事和事項進中心審批在部門等現(xiàn)象。進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保進駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。

3、進一步推行并聯(lián)審批服務制。建立以行政服務中心為協(xié)調平臺的并聯(lián)審批，嚴格按照并聯(lián)審批辦法和流程圖操作，切實有效解決部分行政審批事項程序復雜、審批環(huán)節(jié)多、周期長的問題。

（二）以創(chuàng)新服務模式為基石，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

1、實行項目雙休日預約服務制。進一步創(chuàng)新審批服務體制機制，全力打造特色服務，促進行政審批效能大提升，擴展服務功能，優(yōu)化服務質量，方便企業(yè)和群眾辦事，更好地為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。將相關工作人員及各服務窗口預約服務電話公開，并將預約服務與季度“服務明星”、“文明窗口”評選掛鉤。如窗口無故拒絕接受預約服務申請或者被申請人投訴，經(jīng)查實的，將嚴格按照《窗口工作人員管理細則》嚴肅處理。

2、加強窗口建設，提高辦事能力。按照“兩集中、兩到位”的要求，指導相關單位做好推進成建制進駐工作，歸并審批職能，核定進駐事項及辦理流程梳理工作，確保審批事項全部納入窗口辦理，審批權限向窗口轉移，使窗口既能受理又能辦理，決不讓申辦者“兩頭跑”，杜絕體外循環(huán)的問題。規(guī)范使用網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，中心管委會正式啟用網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)以來，全縣具有行政審批權限的41家單位共227個項目全部納入審批監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)一運行管理，項目納入率達到100%，全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦結。中心50多名工作人員在此平臺上嚴格按審批流程開展行政審批（服務）工作。

3、加強政務公開，實行陽光政務。大力推行“陽光政務”，暢通“政務公開渠道”，促進事項辦理依法依規(guī)、公正公平，讓權力真真正正的在陽光下規(guī)范運行。一是在辦事大廳設置公開欄、監(jiān)督臺、告知牌，在服務內容、辦事程序、申報資料、收費標準、承諾時限“五公開”的基礎上，向社會公開“中心”的重要決策，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。二是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)全程監(jiān)控行政審批服務全過程。并設立有專門的電子監(jiān)控室，安裝11個視頻探頭，工作人員的工作狀態(tài)進行視頻錄像監(jiān)控，實現(xiàn)了全程、實時監(jiān)督，杜絕了不廉潔行為和不規(guī)范行為的發(fā)生。

4、強化行政服務工作的管理和考核。行政服務中心管委會對窗口及其工作人員實行定期考核，并將考核結果書面通知其所在單位；對于考核獲得優(yōu)秀的工作人員，作為年度評優(yōu)的依據(jù)；對于考核獲得年度前三名的窗口單位，可作為“標準化建設先進單位”推薦參與全縣經(jīng)濟工作會議予以表彰。

第3篇：服務工作情況匯報范文

一、簽約情況

截止目前，**鎮(zhèn)已累積簽約**戶，簽約率**%左右，其中重點人群簽約了**人次。

二、具體開展情況

（一）結合實際，積極研討。**鎮(zhèn)政府、衛(wèi)生院多次召開相關專題會議，緊緊圍繞家庭醫(yī)生服務工作進行交流、研討，不斷探索、創(chuàng)新服務模式。

（二）**支家庭醫(yī)生服務團隊針對各自管轄區(qū)域的重點人群和居民健康需求，各團隊分別多次進村入戶開展健康講座、健康咨詢、健康體檢和健康指導服務。目前，共開展健康講座**場，咨詢活動**場，接受健康指導服務**余人次，發(fā)放各類健康教育宣傳資料**余份。

（三）不斷反復的對服務團隊人員進行家庭醫(yī)生簽約服務工作專項培訓。并對全院所有職工進行考試，內容主要為家庭醫(yī)生簽約服務和基本公共衛(wèi)生服務等兩大類相關知識，考試結果還進行全院通報。

（四）充實了公衛(wèi)人才隊伍力量，公衛(wèi)人員從**人增加至了**人。

（五）**村試點和我院門診部均成立了家庭醫(yī)生工作室和健康小屋。按照要求備齊了相關設施設備，整改創(chuàng)新了工作室的環(huán)境布置。**村家庭醫(yī)生服務團隊固定每周星期四到試點工作室坐診服務，醫(yī)院家庭醫(yī)生工作室實行醫(yī)生輪班坐診制，每天都有在崗。

（六）針對重點人群中行動不便的殘疾人、孕產婦和兒童結合上門隨訪進行入戶簽約。并對行動不便長期生病臥床的患者居民進行了上門服務，提供可及醫(yī)療服務、體檢服務等。

（七）醫(yī)院每周星期一至星期五為轄區(qū)居民進行免費健康體檢服務，尤其對重點人群開展健康體檢的同時提供健康指導服務。

（八）為確保重點人群和學校、機關企事業(yè)單位家庭醫(yī)生簽約服務工作，近日，我院對**鎮(zhèn)轄區(qū)內所有企事業(yè)機關單位開展了家庭醫(yī)生簽約，共簽約**余人，其中發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病等慢性病患者**余名。所有人員全部進行了體格檢查、建立了電子健康檔案。發(fā)放健康資料**余份。

（九）實行工作登記制度，建立了家庭醫(yī)生簽約服務工作記錄本，每個團隊一本，規(guī)定各項簽約服務工作都要做好記錄，用以督查各服務團隊開展簽約服務工作的情況和工作量的統(tǒng)計。

（十）實行月報制度，規(guī)定各服務團隊于每月**日前上報家庭醫(yī)生簽約服務工作進展情況，確保工作有效落實。

（十一）**鎮(zhèn)政府給轄區(qū)每個居民寫了一封信，每個村、社區(qū)都制作了大型的宣傳標語，并在各居民樓幢口公示了家庭醫(yī)生服務團隊，做到了宣傳全覆蓋。我院利用微信平臺每天向群眾發(fā)送健康教育宣傳信息。

三、存在問題

（一）基層醫(yī)療信息化建設嚴重滯后。村衛(wèi)生室與衛(wèi)生院之間、衛(wèi)生院與區(qū)內二級醫(yī)院之間未建立信息共享機制，居民個人健康信息未能實現(xiàn)共享互通。信息化的設備和網(wǎng)絡等費用未得到解決。

（二）**鎮(zhèn)家庭醫(yī)生工作室試點**村衛(wèi)生站由于房屋的原因，目前還沒有與養(yǎng)老及殘疾康復訓練相結合，家庭醫(yī)生工作室和健康小屋未能獨立布局。

（三）社區(qū)家庭醫(yī)生服務試點的家庭醫(yī)生工作室目前還未得到解決。

（四）有部分簽約居民感覺身體稍有不適就要求簽約醫(yī)生馬上到他家上門處理，認為家庭醫(yī)生就是要提供一對一的上門服務，且是免費服務，責任醫(yī)生給他作相關指導后仍然不理解、不滿意。為此，我院領導和服務團隊人員多次到居民家中進行解釋宣傳。

四、下一步打算

（一）不斷深化服務內涵，了解簽約居民尤其是重點人群及社區(qū)重點健康問題的需求，有針對性的制定個性化服務包（收費項目），使居民尤其是有特需服務的居民足不出戶就能得到指導或治療。

第4篇：服務工作情況匯報范文

一、游人接待情況：

1—9月份，景區(qū)共接待游人××萬人次，同比增長10%。

“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長5%。

二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

景區(qū)對“十一”黃金周的服務接待工作給予了高度重視，實施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎。首先，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統(tǒng)一指揮，全面負責整體工作的領導、組織、部署、協(xié)調，各主管領導各負其責，做到了分工全面細致、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行，景區(qū)設立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。

三、市、縣領導重視，相關部門大力支持，促進了景區(qū)安全接待工作水平的提升。

對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級領導也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。

9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎。9月28日，市旅游局、縣有關領導同武警官兵、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動，對33萬平米的游覽區(qū)進行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū)，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關領導也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)的接待工作給予了肯定。

節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區(qū)的交通進行了統(tǒng)一管理和有效疏導。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計經(jīng)濟損失將收費站臨時改在了居庸關，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。

四、準備工作充分有序、任務落實監(jiān)督有力、組織實施科學細致。

首先，加強環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導，景區(qū)及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了游覽區(qū)護欄等設施；在原有6個停車場的基礎上，又在林場、滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰(zhàn)士及機關科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅持做到垃圾日產日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。

其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》；協(xié)調市交管局、首發(fā)公司等有關部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調了大批警力，主要領導坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金周期間共接待、疏導旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場周轉率；客運車輛科學調度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導服務工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。

第四、強化服務教育、搞好優(yōu)質服務。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務人員的文明素質、守法經(jīng)營意識，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營”動員會，采取領導帶班、攤主管理等措施，提高服務質量，維護景區(qū)的良好形象。同時，加大了執(zhí)法巡查力度，對違規(guī)現(xiàn)象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權益，縣技術監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進行了認真檢查。為保障節(jié)日供應和市場秩序，指揮部對節(jié)日增加的25個供應點進行了認真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務游人,節(jié)日期間在景區(qū)內設立三處咨詢服務站，并開通了游客服務中心，為游人提供便利的咨詢服務。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設專人值守，廣播室全天為游人提供服務。這些措施既方便和服務了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場經(jīng)營秩序。

第五、嚴格內保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內保安全，特區(qū)對景區(qū)各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“×××”事件預案，對原“×××”練習者進行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調機關工作人員87名、部隊戰(zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強安全秩序管理工作，并組織了20人的應急分隊；在車場部署了兩輛消防車，對增設的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅游設施進行了專項安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

第5篇：服務工作情況匯報范文

XX鎮(zhèn)便民服務中心工作開展情況匯報

XX鎮(zhèn)便民服務中心經(jīng)整改，已每工作日安排兩名工作人員在綜合窗口值班，進行綜合代辦服務。便民服務中心添置了電腦、打印機等辦公設備，設置了人員崗位去向牌，印制了受辦事項清單，全面為我鎮(zhèn)人民群眾開展各項代辦事項。

第一批十九項政務服務下沉事項，XX鎮(zhèn)便民服務中心已開展了十六項，其中第十三項《老年人優(yōu)待證辦理》，全縣還沒有統(tǒng)一組織開展辦理；第一項《殘疾人證核發(fā)》和第十七項《身份證辦理》，相關縣局還沒有下發(fā)權限。

2018年XX鎮(zhèn)便民服務中心共開展便民服務60617人次。其中衛(wèi)計辦辦理生育證及流動人口證346本；民政辦辦理低保證54本，代辦上報大病醫(yī)療救助107人次；建設規(guī)劃管理站辦理規(guī)劃許可證40本；國土所辦理不動產證15本；派出所辦理出生登記225人，辦理死亡注銷130人次；勞保站服務城鄉(xiāng)居民醫(yī)療參保繳費3.5萬人次，服務城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記1.6萬人次，服務城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險金領取資格認證0.8萬人次，其他700人次。

第6篇：服務工作情況匯報范文

一、政務服務不斷上檔次，為統(tǒng)計工作發(fā)展獻計獻策

政務服務是辦公室職能的核心內容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統(tǒng)計業(yè)務知識、相關理論及統(tǒng)計工作重要文件，深入調研，掌握統(tǒng)計工作發(fā)展方向，提高政務服務水平，滿足領導決策需要。負責起草全局工作要點、總結、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領導決策提供參考依據(jù)。同時還參與統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障

督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結出"點線結合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統(tǒng)計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據(jù)全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調職能，做好連接上下、聯(lián)通內外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。

（二）搞好與業(yè)務上級協(xié)調。通過積極與業(yè)務上級聯(lián)系，掌握業(yè)務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統(tǒng)計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。

（三）搞好與有關部門協(xié)調。加強與有關部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計知名度。

（四）加強內部協(xié)調。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發(fā)揮協(xié)調作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協(xié)調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統(tǒng)計工作

煙臺市做為一個迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統(tǒng)計工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統(tǒng)計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚團結協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強大合力

我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統(tǒng)計職稱、統(tǒng)計教育、固定資產管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。

第7篇：服務工作情況匯報范文

 

按照《關于轉發(fā)<關于在推進依法治市中進一步發(fā)揮預防職務犯罪職能的意見>的通知》要求，我們結合安全生產工作實際，不斷加大預防職務犯罪的工作力度，推進預防關口的前移，確保從源頭上預防和解決腐敗問題，推動分局職務犯罪預防工作的不斷深入，把預防職務犯罪工作提高到一個新的水平?，F(xiàn)將分局傳達學習工作情況匯報如下：

一、加強領導，狠抓制度建設，為預防職務犯罪提供組織保障

為有效預防職務犯罪，分局將預防職務犯罪工作納入重要議事日程，把黨風廉政建設的重要內容分解到各股室、各干部職工，每星期召開工作例會，集中學習《關于在推進依法治市中進一步發(fā)揮預防職務犯罪職能的意見》，結合安全生產監(jiān)管工作，共同探討，共同進步，并定期進行檢查考核，確保預防工作取得實效。同時，進一步建立健全預防職務犯罪工作內部組織協(xié)調、檢查指導、表彰激勵和責任追究等制度，堅持預防職務犯罪工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同考核。建立健全“三重一大”決策制度、資金使用管理、干部人事任免、領導干部公務回避、經(jīng)濟責任審計和個人重大事項報告等廉政風險防范制度，對涉及安全生產發(fā)展中長期規(guī)劃及年度計劃、重要發(fā)展項目和資金使用等事項進一步修訂完善議事規(guī)則和決策程序，不斷壓縮權力尋租空間。

二、堅持不懈狠抓教育，為預防職務犯罪提供思想保證

預防職務犯罪，提高認識是根本，加強教育是關鍵，通過經(jīng)常性對干部、職工進行思想教育，提高其抵制外界各種誘惑的免疫力，始終保持高度警惕，做到警鐘長鳴。分局以樹立正確的世界觀、人生觀、權力觀和利益觀為重點，充分結合監(jiān)管領域特點在創(chuàng)新載體、豐富內容上下功夫，認真開展預防職務犯罪教育。

一是深入開展警示教育。充分利用分局內的局域網(wǎng)絡，向單位全體干部職工介紹預防職務犯罪法律知識、典型案例；對新進人員、新任中層干部和關鍵崗位人員，組織開展預防職務犯罪專題教育；觀看警示教育片，增強干部職工的廉政意識，樹立勤政廉政理念。二是以案為鑒，以案說法，結合案情召開案件剖析會，上好法制教育課。三是建立交流機制。定期組織各股室召開預防職務犯罪工作會議，部署總結工作。根據(jù)實際情況召開分局工作會議，搭建預防職務犯罪信息和工作經(jīng)驗交流平臺。

第8篇：服務工作情況匯報范文

20xx年，我根據(jù)領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1．創(chuàng)新服務方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點、網(wǎng)點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

2．提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。

3．降低工作成本。在領導的統(tǒng)一調度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時間，仔細核對，正確填寫和遞送相應的單據(jù)、報表，保存有關記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當面點清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。

在全年的工作中，有成績也有不足，在今后工作中。我將進一步刻苦鉆研，認真學習企業(yè)有關文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。

第9篇：服務工作情況匯報范文

各位領導、各位同事：

根據(jù)會議安排，現(xiàn)就財務科黨風廉政建設工作作簡要匯報發(fā)言：

一、筑牢思想防線，擰緊“總開關”

一是認真學習黨內法規(guī)，增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”，時時處處用黨紀黨規(guī)對照自己的言行舉止，遵規(guī)守紀，切實把學習成果轉化為政治自覺、思想自覺和行動自覺；二是每月的科務會上組織學習會計法律法規(guī)，討論如何堅持黨風廉政建設搞好財務工作，增強廉政意識，筑牢思想防線，不碰廉政底線，不越法紀紅線。

二、完善制度規(guī)范，構建“防火墻”

按照把關要嚴、服務要精、核算要準、標準要細來統(tǒng)籌考慮財務制度建設，提升整個財務工作規(guī)范化水平。一是建制度，根據(jù)相關法律法規(guī)和文件精神，結合辦公室實際制定了《**市人民政府辦公室財務管理辦法》《**市人民政府辦公室差旅費管理辦法》《**市人民政府辦公室加班值班補助管理辦法》等制度規(guī)范財務工作，讓各項工作有章可循、有據(jù)可依；二是強執(zhí)行，進一步加強制度執(zhí)行的力度，用制度管錢、管權，堅持原則、不謀私利、不徇私情，嚴格執(zhí)行支出審批制度，明確經(jīng)費支出的內部審批權限、程序、責任和相關制度措施；三是建機制，根據(jù)國家新出臺的會計法律法規(guī)和財務制度執(zhí)行中，各部門人員提出的意見和建議，不斷修訂完善辦公室財務制度，使現(xiàn)行制度更加符合法律、法規(guī)的要求，更適用于辦公室機關工作實際。

三、狠抓工作落實，種好“責任田”

一是對照中央八項規(guī)定精神，省委省政府和市委市政府十項規(guī)定及實施細則情況，把好經(jīng)費審核關口；二是明確崗位職責，確保不相容崗位相互分離，財務負責人、會計、出納根據(jù)不同崗位職責要求，做好各自職責內工作；三是嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，合理控制現(xiàn)金支出，規(guī)范資金賬目管理，做到日清月結，賬實相符；四是堅持財務公開，設立財務公開欄，對經(jīng)費的使用進行全面公開，使各項收支處于“陽光之下”；五是主動接受機關內部和外部審計監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實；五是加強工作協(xié)作，服從辦公室統(tǒng)籌安排，配合其他相關科室做好相關工作。