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關(guān)鍵詞:家族制企業(yè);現(xiàn)代企業(yè)管理;制度變遷
一、我國家族制企業(yè)管理的特點(diǎn)
1.企業(yè)用人機(jī)制。由于我國自古以來重視血緣的概念,將沒有血緣聯(lián)系的人視為外人,不予信任。家族作為組成社會(huì)和國家的基本單位,其中單個(gè)的“人”脫離了家族這個(gè)集體便無法發(fā)揮作用。時(shí)至今日,我國社會(huì)上仍保留有這種觀點(diǎn),對家庭內(nèi)部的人更加信任,溝通交流也更加方便。因此,家族制企業(yè)以血緣關(guān)系為紐帶,企業(yè)中的一些重要職位都是由家族中的成員來擔(dān)任,家族成員在企業(yè)員工中也占據(jù)了很大的部分,這使得大家在工作時(shí)因?yàn)樘焐难夑P(guān)系而更有凝聚力,互相之前更為信任。2.企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。因?yàn)榧彝コ蓡T之間存在一種先天的情誼,存在著長幼尊卑、貴賤親疏的倫理關(guān)系,以親情為紐帶,所以家族制企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)較為簡單。由于家庭成員間不需要很高的薪水或福利維系關(guān)系,聘請家庭成員擔(dān)任管理層可以為創(chuàng)業(yè)初期資金、技術(shù)、管理等各方面資源都匱乏的企業(yè)節(jié)約一大筆開銷。3.企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系。家族制企業(yè)的創(chuàng)始人往往是一位有強(qiáng)大人格魅力和企業(yè)家才能的、家族中的佼佼者,他所開創(chuàng)的企業(yè)管理機(jī)制高度集權(quán),結(jié)構(gòu)簡單,任人唯親,規(guī)范規(guī)章少,正式程度低,業(yè)主的權(quán)威不容侵犯。在這種情況下,該業(yè)主更傾向于中央集權(quán)的管理方式,身兼所有者、經(jīng)營者、管理者、生產(chǎn)者等多個(gè)身份。并且會(huì)將自己的心血直接傳承給后人,家族制企業(yè)往往依靠家族關(guān)系決定繼承關(guān)系。4.經(jīng)營決策機(jī)制。家族制民營企業(yè)的內(nèi)在凝聚力,更多地依賴于倫理關(guān)系和親情紐帶,通過家族成員間互幫互助共同完成企業(yè)的發(fā)展。由于高度的集權(quán)機(jī)制,加之沒有復(fù)雜的董事會(huì)管理結(jié)構(gòu)的制約,最高決策者的意見可以很快地被貫徹執(zhí)行,效率較高。同時(shí),這個(gè)決策者也將一個(gè)人承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。在當(dāng)今社會(huì)風(fēng)氣下,人與人之間的信任程度低,這樣的家族制經(jīng)營決策機(jī)制保障了企業(yè)資產(chǎn)的安全性,成本較小。
二、我國家族制企業(yè)管理的弊端
1.員工選拔不能任人唯賢。人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位不言而喻,為了企業(yè)的健康持久性發(fā)展,企業(yè)必須建立良性的人員選拔及儲(chǔ)備制度,任用真正適合的員工。但是,在家族制企業(yè)中,員工,尤其是中高層管理人員往往直接任用家庭成員,而并不考慮其是否可以擔(dān)任這些職位。這些親屬職工依靠自己的血緣關(guān)系,不思進(jìn)取,甚至成為企業(yè)的蛀蟲。而有能力的非親屬職工無法施展自己的才華,也會(huì)離開企業(yè),使企業(yè)失去大量優(yōu)秀的人才。2.企業(yè)籌資渠道單一。家族制企業(yè)為了保障資金的安全性,防止權(quán)力外流,其投資者往往大部分都有親屬關(guān)系,這就導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營資金極為有限。而眾所周知,建設(shè)資金是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保障,尤其是在企業(yè)的初創(chuàng)階段。這樣單一的資金籌措方式一定會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成很大的阻力。3.管理結(jié)構(gòu)不規(guī)范。在家族制企業(yè)中,企業(yè)管理受個(gè)人意志影響嚴(yán)重,沒有完整科學(xué)的管理章程約束。使得企業(yè)在發(fā)展過程中管理工作無法正常開展。4.決策機(jī)制過于草率。前文提到,家族制企業(yè)的決策者往往是家族中具有權(quán)威地位的某個(gè)個(gè)人,其意見將被完整的貫徹執(zhí)行。由于沒有完整的決策機(jī)制,導(dǎo)致“一言堂”的現(xiàn)象,即使出現(xiàn)了錯(cuò)誤的決策,也沒有一個(gè)審核機(jī)制去完善。容易產(chǎn)生決策失誤,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)重大問題。
三、家族制企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理變化的途徑
1.明確產(chǎn)權(quán)歸屬,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化改革。家族制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是企業(yè)發(fā)展過程中很多矛盾的根源,要解決這個(gè)根本問題,必須經(jīng)過一系列的改革。如建立有限責(zé)任公司制、股份合作制等現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)模式,將私有的家族產(chǎn)權(quán)放歸個(gè)人,以股東持股的方式明確企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)關(guān)系,激勵(lì)員工的積極性,吸收社會(huì)資本,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。2.建立所有權(quán)-經(jīng)營權(quán)分離的管理機(jī)制?,F(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志之一就是完善的管理機(jī)制,將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,以董事會(huì)的形式進(jìn)行企業(yè)的重要事項(xiàng)決策。這一轉(zhuǎn)變在一定程度上制約了“一言堂”現(xiàn)象,使企業(yè)的各項(xiàng)決策更加科學(xué)民主。在董事會(huì)下設(shè)置總經(jīng)理職務(wù),負(fù)責(zé)管理董事會(huì)各項(xiàng)事務(wù)。完善企業(yè)相應(yīng)的工會(huì)和監(jiān)事會(huì)制度,保障企業(yè)員工的合法權(quán)利。3.建立健全用人制度。3.1改變?nèi)稳宋ㄓH的傳統(tǒng)觀念。在傳統(tǒng)的家族制企業(yè)中,家庭成員是聘用員工時(shí)的首選,這導(dǎo)致一些游手好閑的人進(jìn)入企業(yè)。想要完成向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)變,必須完全放棄任人唯親的人才選拔機(jī)制,在社會(huì)范圍內(nèi)選拔真正合適的人才,公平地對待每一位員工,讓員工們盡心盡力地投入到企業(yè)的建設(shè)之中。3.2重視對員工的激勵(lì)。在社會(huì)上廣泛招聘員工后,員工之間沒有了親情的紐帶,此時(shí)就需要用現(xiàn)代化的方法進(jìn)行對員工的激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)幫助員工設(shè)定合適的目標(biāo),對業(yè)務(wù)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),完善企業(yè)文化建設(shè),使員工在公司中有歸屬感和成就感。3.3引入競爭機(jī)制。為促進(jìn)員工更好地工作,還應(yīng)該引入競爭機(jī)制,優(yōu)勝劣汰。不僅要加強(qiáng)外聘員工之間的競爭,更要加強(qiáng)原家族成員與新員工之間的競爭意識(shí),使家族成員意識(shí)到努力工作的重要性。在競爭的激勵(lì)下,有助于有才能的員工不斷提升自己,發(fā)揮出最好的工作狀態(tài)。而能力較低的員工,無論是否是家族血緣關(guān)系,都將被企業(yè)淘汰。由此,在企業(yè)內(nèi)部形成完整的淘汰制度。
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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程就好比行軍打仗攻城略地一樣,員工就是企業(yè)的軍隊(duì),產(chǎn)品就是企業(yè)的武器,市場就是企業(yè)的城池。而企業(yè)管理就是所謂的戰(zhàn)術(shù),在商場上的成敗很大程度是取決于戰(zhàn)術(shù)的成功與否。因此企業(yè)管理的創(chuàng)新似乎勢在必行了。
1 企業(yè)管理中的服務(wù)營銷策略
在企業(yè)管理中市場營銷管理是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),但是傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷、推銷、促銷等策略,在市場營銷中算是比較陳舊的策略了。因此如果想在企業(yè)競爭中脫引而出那么就需要?jiǎng)?chuàng)新營銷策略管理,現(xiàn)目前比較流行的便是服務(wù)營銷,下重點(diǎn)闡述了服務(wù)營銷的具體措施。
(一)提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí)
一個(gè)企業(yè)想要提升服務(wù)質(zhì)量首先就要提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí),只有擁有了服務(wù)意識(shí),職員在服務(wù)過程中才會(huì)自覺自愿地去落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目,才會(huì)把服務(wù)工作當(dāng)做是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),才不會(huì)消極怠工。許多是世界名企都有自己的服務(wù)理念,譬如:迪士尼將為人們帶去快樂作為自己的服務(wù)宗旨,實(shí)際上他們的員工也的確為這個(gè)目標(biāo)不懈的努力著。華為公司將服務(wù)顧客作為企業(yè)存在價(jià)值的體現(xiàn)。錦江集團(tuán)的服務(wù)理念是:為顧客服務(wù)沒有份內(nèi)與份外的說法,只要能辦到,我們都該盡力而為。這些大的企業(yè)都給我們樹立了以服務(wù)促發(fā)展的好榜樣,我們應(yīng)該汲取經(jīng)驗(yàn)努力開拓進(jìn)取。
(二)重視服務(wù)質(zhì)量,提高員工的素質(zhì)
在服務(wù)過程中服務(wù)質(zhì)量的決定著顧客的消費(fèi)體驗(yàn),顧客的消費(fèi)體驗(yàn)有直接關(guān)系著企業(yè)的口碑,而口碑又直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。如此說來企業(yè)的服務(wù)一定要保證質(zhì)量,不能敷衍了事形同虛設(shè)。好的服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然也離不開優(yōu)秀員工的參與,因此培養(yǎng)好的員工也是不容忽視的。
(三)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)
服務(wù)的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是為了滿足不同類型顧客的服務(wù)需求的措施。因?yàn)轭櫩蛡€(gè)性各不相同,所以需要的服務(wù)項(xiàng)目,和追求的服務(wù)效果也不盡相同。為了滿足不同人群的服務(wù)需求企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。力爭為每一個(gè)顧客都提供滿意的服務(wù)。
(四)建立完善的懲戒制度
在服務(wù)項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中,為了避免極少員工抱有消極態(tài)度,在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的紕漏,企業(yè)必須要制定嚴(yán)格的懲戒制度。這樣的制度是規(guī)范員工行為的有效途徑,也是保證服務(wù)質(zhì)量的積極措施。通過嚴(yán)厲的懲戒和大力的獎(jiǎng)勵(lì),可以警醒員工,提高員工的工作熱情,同時(shí)又可以提高企業(yè)的形象,從而為企業(yè)的發(fā)展鋪平道路。
2 人力資源系統(tǒng)化在企業(yè)管理
人力資源系統(tǒng)化管理是人事管理的一種形式,從本質(zhì)上講也在企業(yè)管理的范疇之內(nèi),那么人力資源系統(tǒng)化管理的實(shí)施實(shí)際上是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。筆者即總結(jié)了以下幾點(diǎn)人力資源系統(tǒng)化的實(shí)際應(yīng)用:
(一)制定合理有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃
在人才管理中,對人才的培養(yǎng)也是至關(guān)重要的,因?yàn)閷θ瞬诺某掷m(xù)培養(yǎng)符合企業(yè)對人才的需求,也可以在精神層面使員工感到被重視的滿足。因此在人力資源系統(tǒng)化管理中,最為主要的環(huán)節(jié)之一就是制定合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃。在制定培養(yǎng)計(jì)劃之前,需要管理者結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及員工的綜合素質(zhì),然后為員工制定定向的培養(yǎng)計(jì)劃,這樣才可以高效的培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的員工。
(二)制定科學(xué)的激勵(lì)制度
在員工的管理過程,激勵(lì)手段是必不可少的,適當(dāng)?shù)募?lì)不當(dāng)可以提高員工的工作熱情,還可以促進(jìn)員工對企業(yè)的感情從而提高員工的忠誠度。由此可見,在人力資源系統(tǒng)化管理中制定科學(xué)的激勵(lì)制度也是至關(guān)重要的,為了讀者直觀了解科學(xué)的激勵(lì)手段,筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn):
(1)合理分配員工的薪資,員工的薪資要與員工的貢獻(xiàn)價(jià)值成正比,也要與企業(yè)的效益成正比,不能使員工的薪資永遠(yuǎn)原地踏步卻不隨著企業(yè)的發(fā)展而增長;同時(shí)也不能干好干壞一個(gè)樣,使踏實(shí)肯干的員工得不應(yīng)用的報(bào)酬。
(2)建立良好的榜樣帶頭機(jī)制,正所謂不登高山不知山之高也,同樣在日常工作中,如果沒有形成良好的榜樣效應(yīng),每個(gè)員工都得過且過這是不利于提高員工工作效率和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的,因此在人力資源系統(tǒng)化管理中也應(yīng)該建立合理的榜樣帶頭機(jī)制。
3 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過對社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、市場前景、行業(yè)趨勢等問題的具體分析而高屋建瓴地對企業(yè)的發(fā)展方向提出建設(shè)性意義的發(fā)展要求,并嚴(yán)格按照既定思路完成企業(yè)運(yùn)營目標(biāo),并對執(zhí)行結(jié)果做出不偏不倚的客觀評價(jià)等一系列活動(dòng)的總和。由此可見企業(yè)戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中是至關(guān)重要的。
(一)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程
(1)首次確定企業(yè)的發(fā)展宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)
這一步是基于企業(yè)管理者對企業(yè)發(fā)展前景的初步判斷,這樣的判斷是企業(yè)管理者的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)眼光所決定的。其正確性還有待商榷,但這破冰式的舉措事實(shí)上也為企業(yè)發(fā)展方向的從新思考提供了思路。企業(yè)各層管理人員可以順著這個(gè)思路,做更多積極的思考。
(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析
這里所說的經(jīng)濟(jì)環(huán)境就是常說的企業(yè)外部環(huán)境即宏觀宏觀環(huán)境其主要分為三個(gè)大的部份:整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況即行業(yè)的整體行情、國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境。只有通過這三個(gè)方面問題的具體分析,企業(yè)才可以準(zhǔn)確的把握行業(yè)的整體形勢,以及未來的發(fā)展趨勢。以下就是對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的具體分析項(xiàng)目:
(1)對政治環(huán)境的具體分析
由于我國帶有社會(huì)主義色彩的市場經(jīng)濟(jì)具有的特性決定,我國的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)離不開政府相關(guān)政策的支持。即政治環(huán)境在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起到主導(dǎo)性作用,因此這就要求企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),首先就應(yīng)該對我國政治環(huán)境有清晰的認(rèn)識(shí),這樣才能保證戰(zhàn)略的可操作性。
(2)對法律環(huán)境的準(zhǔn)確把握
法律是約束社會(huì)公民與社會(huì)企業(yè)最有效的武器。一家企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展必然也是基于遵紀(jì)守法的前提之下,違背法律而"逆水行舟"的企業(yè)只有死路一條,比如制造含有三聚氰胺的毒奶粉企業(yè)三鹿公司就是典型的例子,它的產(chǎn)品與質(zhì)量監(jiān)管協(xié)會(huì)的要求相悖,不僅觸犯了法律并且在道德層面也是不容姑息的。所以一家企業(yè)的發(fā)展必須要知法懂法、遵紀(jì)守法,只有對法律環(huán)境的深刻認(rèn)識(shí),才可以避免企業(yè)走上歧途。
(3)對技術(shù)環(huán)境的透析
當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展離不開技術(shù)的支持,沒有技術(shù)支持的企業(yè),就好比沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的游輪,沒有前進(jìn)的動(dòng)力于是隨波逐流最終湮沒在企業(yè)競爭的深海之中。因此對社會(huì)技術(shù)環(huán)境即國家的科技機(jī)制、科技政策;以及行業(yè)的技術(shù)水平、發(fā)展趨勢等因素的思考,有利于企業(yè)對行業(yè)核心技術(shù)的掌握,從而在戰(zhàn)略上掌握主動(dòng)權(quán)。
(三)對發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展威脅的具體分析
在通過對經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)前景的深入分析后。企業(yè)通常可以發(fā)現(xiàn)一定的發(fā)展機(jī)會(huì),但是往往機(jī)會(huì)和威脅相互依存的。在此時(shí)就要求企業(yè)決策群要有足夠的智慧去衡量其中的利弊,然后做出適當(dāng)?shù)娜∩?,從而確保戰(zhàn)略的利益最大化。
(四)對企業(yè)經(jīng)營狀況的分析
所謂機(jī)會(huì)只給做好準(zhǔn)備的人,企業(yè)在發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇的同時(shí),一定不能盲目去實(shí)施計(jì)劃。首先一定要對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境即企業(yè)運(yùn)營的微觀環(huán)境做出正確的評估之后,即對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、融資能力、抵御風(fēng)險(xiǎn)的諸多因素進(jìn)行客觀評估之后。分析企業(yè)是否可以適應(yīng)并把握這次機(jī)會(huì),如果不能的話一定不要執(zhí)意而為。企業(yè)微觀環(huán)境需要重點(diǎn)分析的幾個(gè)項(xiàng)目:
(1)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況
企業(yè)在運(yùn)營過程需要大量資金的流動(dòng)周轉(zhuǎn),在運(yùn)營中如果出現(xiàn)資金斷鏈會(huì)對企業(yè)造成致命的打擊。因此在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該立足于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入地地分析,即對企業(yè)的儲(chǔ)備流動(dòng)資金、融資能力、收益能力諸多因素的分析。從而得出符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的發(fā)展戰(zhàn)略,才可以使得戰(zhàn)略開展過程能得到源源不斷的資金支持,保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。
(2)企業(yè)管理狀況
企業(yè)的運(yùn)作狀況很大程度上受到企業(yè)管理水平的影響。先進(jìn)的管理水平是企業(yè)運(yùn)營順暢的關(guān)鍵,它就好比人體中的各種控制系統(tǒng),是人體機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),就要對企業(yè)的管理水平做出客觀公正的評估,對不足之處做出適當(dāng)調(diào)整以符合戰(zhàn)略發(fā)展對企業(yè)管理水平的要求。
(3)市場銷售能力分析
市場銷售是企業(yè)運(yùn)營的最后一環(huán),也是至關(guān)重要的一環(huán)。它決定著企業(yè)的戰(zhàn)略的落實(shí)情況,也是企業(yè)收益情況的具體外顯。市場銷售能力的強(qiáng)弱,直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的好壞。因此企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須要對企業(yè)市場銷售能力進(jìn)行深入的透析,不能盲目的戰(zhàn)略但是由于銷售能力的缺乏而導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行效率差,致使企業(yè)浪費(fèi)大量的人力物力,但卻收不到好的效果,嚴(yán)重的挫敗企業(yè)的發(fā)展活性,甚至于使企業(yè)崩盤。
(五)重新評估企業(yè)發(fā)展前景制定新的目標(biāo)
通過對以上各個(gè)影響企業(yè)發(fā)展前景因素的分析,接下來就應(yīng)該回到戰(zhàn)略最初的一部,目標(biāo)的制定環(huán)節(jié),從新審視局勢對之前所做的暫定目標(biāo)進(jìn)行合理糾正。從而提出符合行業(yè)發(fā)展前景,并且適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營狀況的企業(yè)戰(zhàn)略。
(六)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行
企業(yè)的戰(zhàn)略的優(yōu)劣必須要通過具體的執(zhí)行情況來評估,因此戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工作中的重點(diǎn)。這就要求企業(yè)必須調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)活性,各個(gè)員工的工作動(dòng)力,全面支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)。
(七)評價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果
企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果,由于各種因素的影響,可能會(huì)與既定戰(zhàn)略預(yù)想情況有出入的。但是無論戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果是好是壞,企業(yè)管理人都應(yīng)該做出積極的評價(jià)工作,要肯定執(zhí)行過程中做得好的方面,鼓勵(lì)弘揚(yáng);同時(shí)也要勇于批判做得失誤的地方,然后加以改正,并且通過具體情況從新思考新的戰(zhàn)略目標(biāo)。
4 企業(yè)戰(zhàn)略管理的積極意義
美國著名的綜合戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)蘭德公司的有關(guān)專家曾一針見血的指出:世界上破產(chǎn)的1000家世界名企中至少有85%的公司是由于企業(yè)戰(zhàn)略管理的失誤。由此可見企業(yè)戰(zhàn)略管理對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義,其中重點(diǎn)總結(jié)了一下幾點(diǎn):
(1)實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略管理是發(fā)展中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的必然要求。
(2)實(shí)行戰(zhàn)略管理是中國企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)競爭的迫切需要,是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的必要措施。
(3)企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向,而實(shí)行戰(zhàn)略管理是為發(fā)展方向清除路障的有力措施。
(4)實(shí)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)職工動(dòng)力的無限源泉。
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理 企業(yè)管理 關(guān)系
一、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中居于中心地位
1.企業(yè)的宗旨和性質(zhì)決定了財(cái)務(wù)管理的中心地位
企業(yè)是作為一種以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織而存在,企業(yè)的根本宗旨就是盈利。盈利的實(shí)現(xiàn),是以良好的財(cái)務(wù)狀況為基礎(chǔ)的?!耙载?cái)務(wù)管理為中心”要求企業(yè)不僅重視資本的盈利性,而且要重視資本的流動(dòng)性,保持最佳的基本結(jié)構(gòu),提高資產(chǎn)利用效率,保證按期償付債務(wù),避免有盈利但不能按期償債導(dǎo)致的破產(chǎn)。
2.企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心,是市場機(jī)制發(fā)揮作用及其正常運(yùn)行的基礎(chǔ)
市場機(jī)制要發(fā)揮作用,需要企業(yè)對市場信號(hào)做出靈敏的反應(yīng),并依據(jù)這些信號(hào)及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營行為,市場經(jīng)濟(jì)是平等競爭的經(jīng)濟(jì),其結(jié)果是經(jīng)濟(jì)資源在全社會(huì)范圍內(nèi)得到最佳的配置。如果企業(yè)不以財(cái)務(wù)管理為中心,而是以產(chǎn)量、規(guī)?;蚱渌莾r(jià)值目標(biāo)為中心,結(jié)果必然是市場機(jī)制失靈,資金配置扭曲。
3.財(cái)務(wù)管理是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的“龍頭”
在企業(yè)經(jīng)營管理的種種矛盾中,財(cái)務(wù)管理可以說是最主要的,起決定性作用的矛盾,生產(chǎn)管理、原料供應(yīng)、產(chǎn)品需求、技術(shù)和設(shè)備管理等部門的各項(xiàng)工作都有其財(cái)務(wù)意義,都必須圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)開展工作,都要事先算一算財(cái)務(wù)賬,可以說,財(cái)務(wù)目標(biāo)是統(tǒng)帥其它一切工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)從上到下,各個(gè)部門都要為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗。
二、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的特點(diǎn)
1.超前性
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步,人們對西方現(xiàn)代財(cái)務(wù)的許多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)正在逐步的引進(jìn)并加以積極的消化,財(cái)務(wù)管理的職能由著重于事后的反映而轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程控制為主,繼而強(qiáng)調(diào)事前的科學(xué)預(yù)策與決策,特別是管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能分工,更是體現(xiàn)了財(cái)務(wù)超前性的職能,如投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)決策中普遍適用的現(xiàn)金流量決策方法就是生產(chǎn)經(jīng)營的超前決策。
2.動(dòng)態(tài)性
市場經(jīng)濟(jì)最顯著的特征是瞬息萬變,不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與完善,受到國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及國家各種經(jīng)濟(jì)杠桿的作用和反作用。企業(yè)在遵守企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、國家財(cái)經(jīng)法規(guī)的前提下,在保證財(cái)務(wù)資料的可比、真實(shí)、連續(xù)、及時(shí)、穩(wěn)定的前提下,按照零基思維的原理,靈活設(shè)置財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu),建立和完善與企業(yè)核算層次、規(guī)模、成本信息傳遞途徑和控制系統(tǒng),以動(dòng)制動(dòng),以變應(yīng)變,隨時(shí)抓住主要矛盾,重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,以達(dá)到管理的目的。
3.全面性
企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營、投資活動(dòng)都是企業(yè)內(nèi)部的資金活動(dòng),任何一個(gè)企業(yè)的管理也就是“人、財(cái)、物”的管理,企業(yè)內(nèi)部“人、財(cái)、物”的管理都可以用資金管理來“替代”和“控制”。許多跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營的集團(tuán)公司,確立“以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶,以會(huì)計(jì)核算信息為主線,以資金管理為核心”的財(cái)務(wù)管理綱領(lǐng),就能增強(qiáng)公司的控制性和操作性。可見企業(yè)的所有管理都是一種變相的資金管理,也即屬于財(cái)務(wù)管理的范疇,現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是一種全方位、全過程的系統(tǒng)管理。
三、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要職能
1.決策職能
要使企業(yè)的產(chǎn)品適應(yīng)千變?nèi)f化的市場需求,保證企業(yè)的發(fā)展方向與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),確保企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力和競爭力,要求企業(yè)管理當(dāng)局做出每一項(xiàng)決策前,一定要進(jìn)行充分的“定量、定性”分析,必要時(shí),建立科學(xué)的數(shù)字模型,把一切可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)影響因素考慮在內(nèi),借助于現(xiàn)代科學(xué)的各種方法和手段,來完成所有項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的預(yù)測和決策。企業(yè)管理當(dāng)局必須具備科學(xué)決策的才能,同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須具有決策職能。
2.控制職能
衡量一個(gè)企業(yè)的管理水平層次高低,主要是檢驗(yàn)其內(nèi)部所有控制系統(tǒng)的“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效”。財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)力求做到“規(guī)范化、制度化、程序化、現(xiàn)代化”的目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理的“四化”是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平高低的唯一尺度,也是保證一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞的前提和保證,如果沒有嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度,沒有較強(qiáng)的“自我約束與控制”功能,企業(yè)在激烈的市場競爭中,后果是可想而知的。
3.反饋職能
企業(yè)財(cái)務(wù)“超前性、動(dòng)態(tài)性、全面性”的特性,要求財(cái)務(wù)管理部門除按時(shí)、保質(zhì)、保量對企業(yè)的一定會(huì)計(jì)期間的生產(chǎn)經(jīng)營成果進(jìn)行被動(dòng)反映外,更要求要迅速、準(zhǔn)確保證把每一“有價(jià)值、有效益”的會(huì)計(jì)信息反饋到相關(guān)部門或管理當(dāng)局,使他們做出科學(xué)的決策和適時(shí)的修正,以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一環(huán)節(jié)、每一過程都處于高效、可控的軌道之中。
四、對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重新認(rèn)識(shí)
1.資金運(yùn)作管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心
資金是企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)形式,在研究如何管好一個(gè)企業(yè),把企業(yè)盤大、盤活,保證資產(chǎn)的保值增值,就要求從資金管理著手,把資金管理當(dāng)作企業(yè)的核心和主要矛盾來抓。
企業(yè)的競爭,終究是實(shí)力的競爭,實(shí)力除了人的因素以外,主要就是體現(xiàn)資金的“實(shí)力”,這個(gè)實(shí)力可以認(rèn)為是產(chǎn)品的競爭力,也可以認(rèn)為是企業(yè)的科研開發(fā)能力,或是企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境生存的能力,但是可以肯定地說,這些能力都是企業(yè)“造血功能”的能力,是企業(yè)保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢,并在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中逐步擴(kuò)大市場份額,逐步提高產(chǎn)品競爭能力,保證資產(chǎn)的不斷保值和增值的能力。一個(gè)企業(yè)如果不能保證資金運(yùn)動(dòng)的循環(huán)性、增值性,就談不上發(fā)展,談不上競爭。
2.成本信息管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)
企業(yè)管理在一定程度上就是成本管理,因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營的最終目的,是由其“所得補(bǔ)償所費(fèi)”后,爭取金額的最大化,那么企業(yè)的全部管理都圍繞在“所得與所費(fèi)”這一目標(biāo)上,不管是對人的管理還是對物的管理都有一個(gè)“所得與所費(fèi)”的問題,也即是成本問題,而成本的管理又是一種信息的管理,企業(yè)的生存與發(fā)展本身就是一種成本疊加的過程。財(cái)務(wù)管理也只有抓好了企業(yè)的成本管理,才能體現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的“有效性、嚴(yán)密性、科學(xué)性”,也才能真正實(shí)現(xiàn)投資者利益最大化的目的。
3.資產(chǎn)的不斷保值與增值是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目的
企業(yè)物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的表現(xiàn)形式就是“資產(chǎn)”,如果把資金比作企業(yè)的“血液”,那么,則應(yīng)把資產(chǎn)比作企業(yè)的“軀體”,“血液”的不斷循環(huán)和周轉(zhuǎn),其目的是為了“軀體”不斷發(fā)展與壯大,這樣我們可以看出,資金管理本身只是一種形式和手段,而其本質(zhì)是對資產(chǎn)的管理。財(cái)務(wù)管理的使命就是為了使投資者得到客觀、公正的會(huì)計(jì)信息和投資回報(bào)。投資者投資的目的就是為了財(cái)富的最大化,而財(cái)富的代表和象征又是包括無形資產(chǎn)、有形資產(chǎn)等企業(yè)的資產(chǎn)。那么可以說,投資者的唯一目的就是希望他們所擁有的資產(chǎn)不斷保值與增值。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理直接是為投資者服務(wù)的,投資者的目的就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目的,所以,資產(chǎn)的不斷保值與增值是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目的。
參考文獻(xiàn)
[1]范曉英.淺議現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用[J].科技信息,2006,04.
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì);企業(yè);倫理文化;管理企業(yè)
倫理文化在我國企業(yè)管理中發(fā)展時(shí)間相對較短,所以能夠正確清晰的認(rèn)識(shí)企業(yè)倫理文化非常重要,同時(shí)還要理清企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理中存在的一些聯(lián)系,才能在根本上提高企業(yè)的競爭力。而作為企業(yè)文化的重要組成部分,如何正確將企業(yè)倫理文化運(yùn)用到企業(yè)管理中,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)最為關(guān)鍵的任務(wù)。
一、什么是企業(yè)倫理文化
大家都知道,企業(yè)建設(shè)經(jīng)營的根本目的就是獲得經(jīng)濟(jì)收益,而就目前來看,許多企業(yè)在追求自身利益的同時(shí),出現(xiàn)了損害他人利益的情況?;诖朔N情況,人們將倫理的理念加入到企業(yè)文化之中,倫理就是講人與人之間的相處中,遵循著一種不用言明但大家都理解的規(guī)矩,涉及到道德及很多層面,根據(jù)這些層面能幫助人們拿出一個(gè)正確積極的態(tài)度,來面對生活帶來的種種困難。同樣,企業(yè)文化中引入倫理理念,就是促進(jìn)內(nèi)部員工有一個(gè)好的工作態(tài)度,對每一名員工的言談舉止和行為準(zhǔn)則進(jìn)行一個(gè)約束,方便于企業(yè)更好的管理。隨著企業(yè)倫理文化的不斷發(fā)展,已經(jīng)在企業(yè)文化中占據(jù)主導(dǎo)地位,成為企業(yè)發(fā)展中不可缺少的重要環(huán)節(jié)[1]。
二、企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理的關(guān)聯(lián)
1.企業(yè)文化的作用在企業(yè)自身的發(fā)展中,想要建立自己的企業(yè)文化,并不是在短時(shí)間能夠完成的工作,是在日積月累下,靠著一定的環(huán)境以及企業(yè)生存背景慢慢演變出來。作為企業(yè)的根本靈魂,企業(yè)文化的來源于哲學(xué)理論。哲學(xué)家彼得•德魯克曾提出:文化是管理的基礎(chǔ)。可見企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用的重要,站在人類的角度,文化是社會(huì)文明的根本來源,在企業(yè)中亦是如此,所有的發(fā)展都源于文化,所以企業(yè)的管理者們想要將企業(yè)發(fā)展成世界一流企業(yè),有良好的企業(yè)文化是成功的最大前提[2]。而管理作為一項(xiàng)重要的學(xué)問,在人類的生活中應(yīng)用非常廣泛,靈活的管理能讓團(tuán)隊(duì)氣氛更加融洽,形成好的化學(xué)反應(yīng)。企業(yè)文化的作用就是幫助企業(yè)做好管理工作,它能讓所有人頭腦中形成一種良好而又固定的模式,讓管理變的簡單化,也能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛變的積極向上,富有活力。由這些因素可以總結(jié)出,企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有重大意義。2.企業(yè)倫理文化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展從當(dāng)代管理學(xué)研究可以現(xiàn),企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn),而隨著人類共同的學(xué)習(xí)和發(fā)展,目前行業(yè)內(nèi)的競爭力給所有企業(yè)帶來巨大的生存壓力,在這種環(huán)境下,企業(yè)文化和企業(yè)倫理文化也在慢慢的進(jìn)行轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)于嚴(yán)峻的市場環(huán)境和更好的培養(yǎng)創(chuàng)新人才。未來的企業(yè)發(fā)展中,以倫理文化為主體,提升企業(yè)文化的核心競爭力,是企業(yè)發(fā)展中一大主流趨勢。(1)企業(yè)倫理文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力通過研究來看,企業(yè)倫理文化在企業(yè)發(fā)展中有這不可替代的作用,因?yàn)槠髽I(yè)想在管理中得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展,一定要把企業(yè)倫理文化作為重要依據(jù)來進(jìn)行。在企業(yè)倫理文化的影響下,會(huì)為員工們塑造一個(gè)健康的職業(yè)道德,會(huì)保持一顆良好的工作心態(tài)去面對未來的每一天。最重要的是企業(yè)倫理文化可以讓企業(yè)在社會(huì)中樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象和口碑,我們都知道,想要在市場中占據(jù)一定的地位,信譽(yù)永遠(yuǎn)是重中之重。基于此,企業(yè)倫理文化為企業(yè)帶來了良好的服務(wù)態(tài)度,還有保證質(zhì)量的產(chǎn)品,從而推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。所以,企業(yè)管理者一定要認(rèn)識(shí)到建設(shè)倫理文化的重要性,借助企業(yè)倫理文化,不僅能企業(yè)提升整體的管理水平,還能提升企業(yè)的核心競爭力[3]。(2)企業(yè)倫理文化在企業(yè)管理中的實(shí)際意義從前文的觀點(diǎn)也可以看出,企業(yè)的管理是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上建立的,也決定著企業(yè)管理是否具有效果。當(dāng)然,企業(yè)倫理文化不單單只是對道德以及精神層面的約束,也能對企業(yè)起到一個(gè)補(bǔ)充經(jīng)驗(yàn)的作用。在企業(yè)的發(fā)展中,必然有成功者走在了前面,人們可以透過企業(yè)倫理文化,觀察那些成功者把消費(fèi)者放在了哪種突出的位置上,把他們成功的因素,結(jié)合自身的發(fā)展融入到企業(yè)本身的形象當(dāng)中,更好的提升企業(yè)信譽(yù)。由此可以看出,企業(yè)倫理文化讓企業(yè)管理更加便捷,也為企業(yè)管理更具創(chuàng)新性做了良好的鋪墊。
三、企業(yè)倫理文化在企業(yè)管理中的實(shí)踐應(yīng)用
隨著企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈,管理者們想要在同行業(yè)中立足或者進(jìn)一步的突出自己在同行中的地位,逐漸認(rèn)識(shí)到了人才經(jīng)濟(jì)的重要性,所謂競爭,其實(shí)就是人才競爭。管理學(xué)家彼得•德魯克曾明確提出:人力資源和知識(shí)管理是本世紀(jì)企業(yè)管理的重點(diǎn)。因此我們來說一說企業(yè)倫理文化在人力資源管理中突出的意義。隨著時(shí)間的推移,傳統(tǒng)的人力資源管理模式漸漸無法滿足今天企業(yè)的快速發(fā)展,一定程度上這種傳統(tǒng)的管理理念還限制了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。幸運(yùn)的是,隨著企業(yè)倫理文化在企業(yè)得到了深度開展之后,也被運(yùn)用到人力資源的管理中,使人力資源管理走向了新時(shí)代[4]。1.企業(yè)倫理文化在人力資源管理上的作用一般來說,人力資源管理是企業(yè)中對員工的一種制度強(qiáng)化管理,一般都是比較硬性的規(guī)定,相對于人力資源的管理,企業(yè)倫理文化對員工的約束性不再顯示當(dāng)中體現(xiàn),它只是一種管理思想的體現(xiàn)。然而在兩者的發(fā)展過程中,本身屬于兩者之間現(xiàn)實(shí)與思想的界線越來越模糊,美國專業(yè)人士認(rèn)為,人力資源是一種復(fù)雜的組織文化,它與企業(yè)各方面都存在著聯(lián)系,員工自步入公司第一天起,便受人力資源管理所影響。對于企業(yè)倫理文化來說,首先對員工的招聘情況本身不存在影響,但作為企業(yè)的管理者,在選拔人才的現(xiàn)場,都會(huì)將自己企業(yè)的企業(yè)倫理文化融入其中。我們正常到單位或者招聘會(huì)面試,首先要準(zhǔn)備的是一份簡歷,仔細(xì)觀察能發(fā)現(xiàn),比如簡歷當(dāng)中的文化程度,對國情方面的了解以及自身未來的規(guī)劃等等。在這其中體現(xiàn)了企業(yè)對員工倫理文化的考量,進(jìn)一步篩選人才更好更快的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。這一點(diǎn)對外國企業(yè)進(jìn)入中國市場尤為重要,目前中國來自國外的企業(yè)很多,這些企業(yè)中的人力資源管理更加需要企業(yè)倫理文化的支撐[5]。2.企業(yè)倫理文化應(yīng)用于人才開發(fā)企業(yè)真正的價(jià)值的最好體現(xiàn),是員工是否有正確的工作思維,而思維的創(chuàng)造,往往來源于積極主動(dòng)投入到工作中。我們都知道,人力資源的人才開發(fā)是實(shí)現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)高效化的最根本前提。企業(yè)倫理文化在這方面的影響主要體現(xiàn)在,讓公司未來的人才了解專業(yè)知識(shí)的重要性,樂觀主動(dòng)的讓新員工投入到工作和學(xué)習(xí)中,開闊他們的視野,實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。還能加快員工們和公司企業(yè)文化相融合,提高了學(xué)習(xí)知識(shí)的速度和能力。因?yàn)槠髽I(yè)倫理文化在人才開發(fā)中的主要貢獻(xiàn)就是加大了培訓(xùn)效果,隨著這種觀念的普及,越來越多的企業(yè)都根據(jù)自己的企業(yè)倫理文化設(shè)立了適合自己的培訓(xùn)體系,表現(xiàn)最為突出的就是西方國家,近年來國外大部分企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展壯大,培訓(xùn)是最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),反觀國內(nèi),只有42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門,這其中還包括有培訓(xùn)部門,卻不存在完整的體制。教育在我國擁有很長的發(fā)展歷史,任何時(shí)間都不能忽視培訓(xùn)教育,是富強(qiáng)之根本[6]。3.企業(yè)倫理文化應(yīng)用于選拔管理者隨著企業(yè)倫理文化的漸漸深入,如今在管理者的選拔中不再單純的以工作業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn),對此,各個(gè)企業(yè)的人力資源管理中都有明確的規(guī)定。一般來說,站在今天管理者的角度,才能是管理者必須具備的因素,也要具有好的倫理道德行為和較高的文化素養(yǎng)。具有這樣條件的管理者,才會(huì)有較強(qiáng)的親和力,能更融入到員工當(dāng)中,提高企業(yè)的組織建設(shè)效率,為公司的順利發(fā)展提高保障。同時(shí),進(jìn)一步體現(xiàn)了企業(yè)倫理文化對人力資源管理有良好的促進(jìn)意義[7]。
四、結(jié)語
面對經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展和人類文明越來越進(jìn)步,企業(yè)不應(yīng)該不計(jì)后果,將全部的重點(diǎn)投入到創(chuàng)造收益上。目前在中國,企業(yè)倫理文化依然處于發(fā)展階段,國內(nèi)外國企業(yè)林立,勢必會(huì)對國企業(yè)倫理的文化產(chǎn)生干擾性影響,這就要求企業(yè)管理者們在企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型這個(gè)重要的時(shí)期里,積極創(chuàng)造并堅(jiān)守屬于自己的企業(yè)倫理文化,使其與企業(yè)管理完美的融合,重視人才的選拔與培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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情感管理到底是什么?有人說情感管理是企業(yè)的管理者為了使員工之間的情感溝通、思想聯(lián)系和心理需要得到滿足,以真摯的情感和員工進(jìn)行情感溝通和思想聯(lián)系,最后形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。我們現(xiàn)在在國內(nèi)主要使用陳桂玲(2002)在《情感管理》中對情感管理下的定義,情感管理即管理者以真摯的情感,增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足員工的心理需求,進(jìn)而提高工作效率和效果,并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。這是現(xiàn)在在國內(nèi)使用較多較權(quán)威的對情感管理的定義。情感管理在企業(yè)管理中是很重要的,是企業(yè)管理的重要組成部分。因?yàn)樵诂F(xiàn)在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,員工的行為在很大程度上會(huì)受到情感的影響,在工作中也難免表現(xiàn)出情感,情緒,這些都是難以避免的,所以在企業(yè)管理中,有效的領(lǐng)導(dǎo)者就要充分調(diào)動(dòng)員工的正面的思想理念,盡量調(diào)動(dòng)員工對工作的熱情,對工作的潛能,把企業(yè)的人力資源做到最大的整合,這樣才能使得員工的才能真正發(fā)揮在應(yīng)該發(fā)揮的地方,不使員工的才能浪費(fèi)在不應(yīng)該浪費(fèi)的地方。
二、情感管理在企業(yè)管理中的意義
企業(yè)管理歸根到底是對人的管理,人是最重感情的,一個(gè)人在工作中如果得到了別人的尊重和信任,勢必會(huì)提高他對企業(yè)的付出。因此企業(yè)要想得到更好的發(fā)展,就要和諧企業(yè)內(nèi)的各種因素,融洽員工之間的關(guān)系,重視情感管理對企業(yè)管理的重要意思。
(一)情感管理可以使員工在工作中保持強(qiáng)大的精神動(dòng)力
人們的精神活動(dòng)往往受制于人的心理作用,在企業(yè)管理活動(dòng)中,管理者要重視精神的作用,使員工產(chǎn)生心理共鳴,在工作中保持應(yīng)有的效率。要真正關(guān)心企業(yè)的職工,就要關(guān)心和了解企業(yè)職工的個(gè)人情況,如他們的心理、行為和表情、喜怒哀樂,因?yàn)橹挥羞@樣,我們才能把工作做到職工的心里,這也就是我們常說的企業(yè)中職工的利益必須放在首位。作為一個(gè)企業(yè)的管理者,就要了解企業(yè)中職工的思想狀況,只有認(rèn)真的分析這些狀況,才能把握住職工的行為動(dòng)向,因?yàn)橐粋€(gè)人的行動(dòng)往往是他心理活動(dòng)的直接反應(yīng)。企業(yè)的管理者做到這些,對他管理企業(yè)會(huì)有很大的幫助,也可以使員工在工作中保持強(qiáng)大的精神動(dòng)力,保持工作的效率。
(二)情感管理可以使員工在工作中產(chǎn)生被認(rèn)同感
員工想要在工作中獲得認(rèn)同感,最重要的是他感覺到被其他人尊重。只有員工的合理要求在特定環(huán)境中得到有效滿足時(shí),他才會(huì)覺得被尊重。勞動(dòng)成果和價(jià)值、良好的人際關(guān)系、工作環(huán)境、公平公正的制度和待遇,只有當(dāng)以上這些條件都得到滿足時(shí),員工才會(huì)真正的覺得被尊重。良好的溝通環(huán)境不僅可以給員工光榮感,還可以給員工成就感。美國摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文曾說過:對每一個(gè)人都要保持不變的尊重。我們不僅要尊重每一位員工的價(jià)值和個(gè)人自由,還要給予員工盡量多的信任,只有這樣,才能使企業(yè)有一個(gè)良好的氛圍,使員工有家的感覺,變得團(tuán)結(jié)、和諧、樂觀向上。由此可見,情感管理對企業(yè)管理的意義是巨大的,我們要善于在企業(yè)管理中運(yùn)用情感管理。
(三)情感管理可以維系員工與企業(yè)間的凝聚力
為了要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,我們要特別重視情感管理,因?yàn)樗瞧髽I(yè)凝聚力的源泉。因?yàn)榍楦泄芾砜梢栽鰪?qiáng)人與人之間的溝通,減少人與人之間的疏離感,減少員工在工作中產(chǎn)生的負(fù)面情緒,減少員工間可能產(chǎn)生的摩擦,形成和諧、進(jìn)取、民主、平等的氛圍和環(huán)境,真正增強(qiáng)企業(yè)的號(hào)召力,形成員工和企業(yè)之間強(qiáng)大的凝聚力。但是我們要盡量減少消極情感在企業(yè)中的散播,因?yàn)檫@樣會(huì)阻礙凝聚力在企業(yè)中形成。企業(yè)如果想成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的集體,就需要員工對積極情感達(dá)成共識(shí),當(dāng)員工真正的愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己,員工會(huì)變得比以前更團(tuán)結(jié)。就像日本經(jīng)營之圣稻盛和夫說過:在管理中人心比什么都重要,世界上再也沒有比心的結(jié)合更牢固的東西。從某些方面來說,人心也是企業(yè)的資本,管理者要用心才能管好心。
(四)情感管理是企業(yè)管理發(fā)展的方向
1.企業(yè)管理理念較為落后。企業(yè)管理者一味的追求企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,無視員工自身發(fā)展,企業(yè)便不能留住對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有利的人才,那么企業(yè)自身不可能取得長遠(yuǎn)的發(fā)展。有研究表明,企業(yè)人才的流失給企業(yè)造成的損失是慘重的,企業(yè)只是簡單的將員工看作打工者,員工在為企業(yè)工作的時(shí)候,沒有任何主人翁的感覺,員工接受的一切都是企業(yè)施加的,員工的主觀能動(dòng)性不能得到最大的發(fā)揮。目前,我國企業(yè)實(shí)施的以人為本的管理理念,是非常狹義的,它主要針對的是企業(yè)精英,并不是真正意義上的以人為本,人本位的管理理念暫時(shí)還是停留在理論階段。2.管理理念實(shí)施不到位。企業(yè)管理歸根結(jié)底是人的管理,構(gòu)建以人為本的管理理念是企業(yè)當(dāng)下繼續(xù)轉(zhuǎn)變的管理理念。首先以人為本的一定是全面的、徹底的,其中的“人”不能簡單的理解為人才,而是面向企業(yè)所有的員工,全體員工的全面發(fā)展,才能促成企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)追求利益最大化固然重要,根據(jù)員工對企業(yè)貢獻(xiàn)的多寡決定利益分配比例,實(shí)際上并沒有與以人為本的管理理念沖突。以人為本注重的是開發(fā)員工的人生價(jià)值,成長發(fā)展的天性,以及對員工人格的尊重和理解,這些是與員工個(gè)人的天賦能力沒有關(guān)系的,每位企業(yè)員工都可以享有。企業(yè)的發(fā)展不僅僅需要人才,還需要每一位員工的努力,普通員工也是需要發(fā)展的,他們對企業(yè)的發(fā)展同樣至關(guān)重要。
二、工商管理在企業(yè)管理中理念實(shí)施策略
1.科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新理念實(shí)施。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念中,科學(xué)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?,增?qiáng)企業(yè)實(shí)力的重要因素,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,它是幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出的重要?jiǎng)恿?。在西方發(fā)達(dá)國家,技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)帶來的利益是非常大的,例如美國、英國等發(fā)達(dá)國家,技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率在80%左右,這一指標(biāo)非常值得我國企業(yè)去借鑒學(xué)習(xí)。那么如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新呢,首先是人才,掌握高新技術(shù)的人才引進(jìn)是企業(yè)實(shí)施科技創(chuàng)新管理理念的第一步,人的發(fā)明創(chuàng)造是一切科學(xué)技術(shù)產(chǎn)生的源頭,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于科技創(chuàng)新型人才。其次是加大資金的投入,利潤最大化是企業(yè)發(fā)展過程中永恒的目標(biāo),但是在追求利潤的同時(shí),一定要注重企業(yè)公積金的積累,公積金的積累可以為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,持續(xù)發(fā)展提供可靠的物質(zhì)保證。加大企業(yè)資源的投入,根據(jù)企業(yè)自身情況,合理制定企業(yè)經(jīng)營管理制度。最后,鼓勵(lì)科技創(chuàng)新,獎(jiǎng)勵(lì)為科學(xué)創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)員工。二十一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快,人們對產(chǎn)品的要求也越來越高,那么企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和流水線對企業(yè)來講便變得非常重要,淘汰舊的生產(chǎn)線實(shí)際上的是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。2.樹立資本經(jīng)營的管理理念。資本的一個(gè)主要屬性便是流動(dòng)性,只有處在循環(huán)流動(dòng)的資本才能真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,資本的流動(dòng)的過程實(shí)際上是資本增值的過程。企業(yè)對資本整合營運(yùn)的過程便是資本流動(dòng)的過程,流動(dòng)形式主要表現(xiàn)為增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等可流動(dòng)性資產(chǎn),將這些可流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)整合,資本的增值最終得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營管理的過程實(shí)際上就是企業(yè)經(jīng)營資本增值的過程,資本增值可以通過技術(shù)改進(jìn),完善企業(yè)經(jīng)營管理模式,加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤,利用產(chǎn)生的利潤對企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大,加速資本流轉(zhuǎn),取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,資本運(yùn)營是至關(guān)重要的組成部分,資本的有效運(yùn)營是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營管理的重要保證。企業(yè)在資本運(yùn)用過程中,不僅要保證企業(yè)自身資本的充分利用,還要善于支配可利用的社會(huì)資源。資本在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要作用是不能忽視的,因此企業(yè)還要善于利用融資手段,利用一切可以利用的資本,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供充分的物質(zhì)保證,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.對工商管理進(jìn)行理性認(rèn)識(shí)。企業(yè)實(shí)施管理理念,必然會(huì)改變企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理模式,企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作以及員工形成的固有的工作習(xí)慣必然會(huì)受到很大的沖擊,企業(yè)管理者以及員工都需要適應(yīng)管理理念的實(shí)施,將目光放得長遠(yuǎn)一些,運(yùn)用全新的眼界參與企業(yè)管理。無論對于企業(yè)管理者還是企業(yè)員工管理理念的實(shí)施,勢必要進(jìn)行一個(gè)漫長而艱難的過程,因?yàn)榇蟛糠秩藢τ谛迈r事物的出現(xiàn)總是會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒,認(rèn)為原本井然有序的工作流程被改變得面目全非。針對這樣的抵觸心理,企業(yè)管理者務(wù)必要注意將工商管理理念與現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念相結(jié)合,與企業(yè)員工進(jìn)行有效溝通,消除員工的抵觸情緒,真正做到以人為本,將人力資源看作是企業(yè)發(fā)展最重要的資源。人才領(lǐng)先是企業(yè)經(jīng)營管理制勝的法寶,是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要保證。此外,細(xì)節(jié)決定成敗,企業(yè)管理理念的實(shí)施還要注重細(xì)節(jié),這一點(diǎn)已經(jīng)是企業(yè)管理的共識(shí),企業(yè)的在大規(guī)模推行管理理念的同時(shí),一定要注重細(xì)節(jié)的,員工總是安于現(xiàn)狀的,任何的改變對于他們來說都是瞎折騰,浪費(fèi)時(shí)間,那么改變的員工的觀念務(wù)必要從細(xì)節(jié)下手,對于員工進(jìn)行的重復(fù)性工作,企業(yè)應(yīng)該很好的把握。在企業(yè)管理理念的實(shí)施過程中,企業(yè)應(yīng)該形成特有的激勵(lì)機(jī)制,每一位企業(yè)員工都有被人尊重和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需求,員工有效的進(jìn)行工作與員工自身的責(zé)任感、忠誠度息息相關(guān),管理理念的實(shí)施務(wù)必要進(jìn)行有效的激勵(lì)機(jī)制。
三、結(jié)語
1."以人為本"是現(xiàn)代企此管理的本質(zhì)特征
現(xiàn)代國際間綜合國力競爭的關(guān)鍵,是科技的競爭,人才的競爭,是企業(yè)勞動(dòng)者素質(zhì)的競爭。也就是說,要想抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),關(guān)鍵在于培養(yǎng)造就大批優(yōu)秀人才,不斷提高企業(yè)和廣大勞動(dòng)者的科學(xué)文化素質(zhì)。而企業(yè)科技素質(zhì)的提高,不僅包括對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造,而且意味著企業(yè)經(jīng)營者和廣大職工的技術(shù)知識(shí)水平有#明顯的.提高。在當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合,力較量中,勞動(dòng)者素質(zhì)的提高已成為決定國家族命運(yùn)的關(guān)鍵。沒有高素質(zhì)、高技能工人的勞動(dòng),就不可能有質(zhì)量的產(chǎn)品,更不可能有經(jīng)濟(jì)的騰飛。因此,在深化企業(yè)改革、推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中,重視產(chǎn)權(quán)制度改革和硬性管理是對的,但不可忽視“人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素”。人即是生產(chǎn)力的物質(zhì)承擔(dān)者,又是生產(chǎn)力發(fā)展的受益者。我們強(qiáng)調(diào)“科技是第一生產(chǎn)力”,只有高度重視和發(fā)揮科技勞動(dòng)的作用,才能將“稱^第一生產(chǎn)力”真正落到實(shí)處。因此,一定要把“人本管理”作為提高企業(yè)素質(zhì)的戰(zhàn)略措施來抓,逐步建立起“以人為本”的企業(yè)管理體制。
“人本管理”是以人為中心的思想在企業(yè)管理中的實(shí)施,把人力資源的管理放在首要地位,著眼于充分發(fā)揮勞動(dòng)者的潛力、積極性和創(chuàng)造性,不斷提高勞動(dòng)者的素質(zhì)’以最大限度地解放和發(fā)展生產(chǎn)力廣現(xiàn)代資本主義的企業(yè)為了追逐最大利潤,也很注重人的能動(dòng)作用,提出了“人本主義”的管理思想,采取了若干改良措施,在一定程度上刺激了職工的積極‘£創(chuàng)造出了更多的物質(zhì)財(cái)富。我們是社會(huì)主義國家,職工是企業(yè)的主人,是企業(yè)生產(chǎn)力諸要素中起.決定作用的要素。我國的經(jīng)濟(jì)體制改革,實(shí)質(zhì)也是以人為主體,以人為對象的社會(huì)變革,通過改革激勵(lì)人的活力,規(guī)范人的行為,在促進(jìn)物質(zhì)財(cái)富增長的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人自身的逐步發(fā)展。“人本管理”思想也是企業(yè)文化的精髓,它堅(jiān)持以人為中心,尊重人,管理人,關(guān)心人,以激勵(lì)職工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)自.身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),倡導(dǎo)和營造信任人和依靠人的文也氛圍,我們研究企業(yè)各項(xiàng)制度的改革,首先應(yīng)致力于企業(yè)的人力資源管理,大量事實(shí)證明,同樣的設(shè)備同樣的原材料,但生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力卻大不相同。因此,企業(yè)要生存,要發(fā)展,首先必須盡快轉(zhuǎn)變觀念,樹立“以人為本”的管理思想,重視人力資源的開發(fā)與利用。
2."人本管理"與"成本管理〃具有豐富的辯證內(nèi)涵
“人本管理”與“成本管理”都是企業(yè)管理最為重要的內(nèi)容。一個(gè)是內(nèi)在的,一個(gè)是表象的;一個(gè)是起點(diǎn),一個(gè)是歸宿?!叭吮竟芾怼敝允瞧髽I(yè)管理的核心,在于它同“成本管理”有豐富的辯證關(guān)系。
2.1辦好企業(yè),一要有人,二要有效益,三要有規(guī)章
制度。在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭中,企業(yè)要生存發(fā)展,當(dāng)然不能沒有效益,更不能沒有制度。但更重要的是人,是人才。抓住了人,最可靠,抓不住人,最不可靠。事是人干的,錢是人賺的,不以人為本,一切無從談起。企業(yè)的制度很多,但根本的制度還是管理人的制度,調(diào)動(dòng)人才積極性的制度。
2.2企業(yè)是搞生產(chǎn)和經(jīng)營的,其目標(biāo)就是降低成本,
提高效益。抓住“成本”這個(gè)“牛鼻子”不松手,抓住“成本否決”這個(gè)關(guān)鍵不留情,抓住“效益”這個(gè)中心不動(dòng)搖,這是轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的必由之路。它可以增強(qiáng)企業(yè)的整體功能,并從根本上使企業(yè)管理的重心從實(shí)物管理轉(zhuǎn)向價(jià)值管理,進(jìn)人低投人高產(chǎn)出的良怡猸環(huán)。在抓“人本”的基礎(chǔ)上抓“成本”,并在抓“成本”管理的全員、全過程的價(jià)值管理中,挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,提高職工素質(zhì),推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,這正是實(shí)行兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變的重要保證。抓“人本”就必然要抓“成本”,抓“成本”則集中體現(xiàn)抓“人本”的價(jià)值。二者相輔相成,互相促進(jìn)。
2.3抓“人本”和“成本”的核心是依靠科學(xué)技術(shù)和提高勞動(dòng)者素質(zhì)搞好企業(yè),靠不斷創(chuàng)新提高企業(yè)的市場競爭力。
現(xiàn)在,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越來越依賴知識(shí)和創(chuàng)新,而不再僅僅依靠有形的資源和廠房。知識(shí)不僅是力量而且是資本,有創(chuàng)新能力的人才是最大的資本?!叭吮竟芾怼钡膶?shí)質(zhì)就是抓人才的使用和培養(yǎng),抓人才資源的使用和開發(fā),抓質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。物的資源和資本是有限的,有形的,而技術(shù)進(jìn)步和人才資源是無限的’無形的,也是最重要的。抓住了人力資本和產(chǎn)品創(chuàng)新,企業(yè)就會(huì)有精神,有創(chuàng)造力,有后勁;反之,有再好的廠房和資源,也會(huì)坐吃山空。這就是現(xiàn)代企業(yè)良性循環(huán)的規(guī)律。
2.4 “人本管理”與“成本管理”,從表面看都是從嚴(yán)治廠的一種經(jīng)濟(jì)行為、管理行為,實(shí)際上它是塑造企業(yè)、發(fā)展企業(yè)與塑造人、發(fā)展人相統(tǒng)一的工程;是一種深層次的教育行為、文化行為、人格行為。
在企業(yè)中,實(shí)踐和產(chǎn)品是人的素質(zhì)的對象化,人品與產(chǎn)品是成正比例的。素質(zhì)高的人干出的產(chǎn)品質(zhì)量就高,做的活讓人放心。因此,創(chuàng)名牌產(chǎn)品,樹企業(yè)形象,就必須加強(qiáng)職工干部的教育、培訓(xùn),提高其技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。舍得一分投資,往往會(huì)得到十分的回報(bào)?!敖裉斓慕逃褪敲魈斓慕?jīng)濟(jì),今天的經(jīng)濟(jì)就是昨天的教育”。這樣就使企業(yè)文化建設(shè)升華到一個(gè)新的高度,使企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。
3.實(shí)施"人本管理〃的途徑
實(shí)施“人本管理”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要綜合運(yùn)籌,力戒片面和簡單彳匕。當(dāng)前,應(yīng)從以下幾方面著手:
3.1正確認(rèn)識(shí)人
在這里,“人”是對高素質(zhì)的干部職工群體的總稱。而高素質(zhì)的人至少應(yīng)具備五個(gè)基本條件:一是識(shí)大體、顧大局,有崇高的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;二是愛廠敬業(yè),有高尚的職業(yè)道德和社會(huì)公德;三是好學(xué)上進(jìn),有高度的科學(xué)文化素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神;四是實(shí)干高效,有艱苦創(chuàng)業(yè)的勞動(dòng)熱情和良好的職業(yè)技能;五是遵紀(jì)守法,有很強(qiáng)的法制觀念和健康文明的行為方式。這既是對職工個(gè)體的具體要求,同時(shí)又是衡量職工總體素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2潛心塑造人
“十年樹木,百年樹人”,培養(yǎng)高素質(zhì)人才不是一朝一夕的事情。這就需要我們立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),制定規(guī)劃,分步實(shí)施’注重實(shí)效,常抓不懈。通勵(lì)口強(qiáng)思想政治工作,下大力氣抓好教育和培訓(xùn),造就一支適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的職工隊(duì)伍。
3.3科學(xué)激勵(lì)人
實(shí)踐證明,建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,對于強(qiáng)化人們的竟?fàn)幰庾R(shí)、公平意識(shí)、科技意識(shí)、效率意識(shí)和獨(dú)立自主意識(shí),對于全面提高人的素質(zhì)具有十分顯著的作用。因此,根據(jù)每個(gè)人的德、勤、績、能拉開分配檔次;搞好獎(jiǎng)勤罰懶、評先樹優(yōu);對有發(fā)明創(chuàng)造、有突出貢獻(xiàn)、有奉獻(xiàn)精神的人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)是非常重要的。
3.4大膽使用人
“人才的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)”。尊重知識(shí),尊重人才,崇尚先進(jìn),選賢任能,應(yīng)該成為全社會(huì)的共識(shí),并在各單位付諸實(shí)踐。尤其對那些政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的好苗子要放手大膽使用,給他們交任務(wù)、g擔(dān)子,讓他們經(jīng)風(fēng)雨、見世面,給他們搭舞臺(tái)展¥才能。
3.5嚴(yán)格管理人
對于人的管理,“嚴(yán)是愛,松是害,放縱不管成禍害”。古往今來,大凡名家學(xué)者、賢才高手,無一不是“嚴(yán)師出高徒”。,有鑒于此,為了人才的健康成長,我們在管理上就不能“睜一只眼閉一只眼”,任其自然。必須嚴(yán)格寒求,嚴(yán)格管理,既要加強(qiáng)思想道德教育,又要加強(qiáng)制_、紀(jì)律和法制教育,使人們增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念,規(guī)范和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
3.6緊緊依靠人
從小的方面說,只有相信群眾,依靠群眾,才能激發(fā)職工群眾的積極性,發(fā)揮人的潛能;從大的方面說,全心全意依靠工人階級,是我們黨的政治原則,事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,事關(guān)黨和國家的前途命運(yùn)。為此,必須旗幟鮮明、立場堅(jiān)定地依靠職工群眾,以真正地實(shí)施“人本管理”。
檔案管理工作的好與差直接關(guān)系著企業(yè)管理工作的基礎(chǔ),也標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)能否長久發(fā)展的關(guān)鍵,因此要提高對檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)。由于檔案管理不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,部分單位負(fù)責(zé)人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí),沒能把檔案管理工作提高到重要位置,認(rèn)為只要保管好不丟失不損壞就萬事大吉了,某些企業(yè)的檔案管理工作人員對檔案管理工作認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,沒有給予足夠的重視,他們認(rèn)為從事檔案管理工作沒有太大的發(fā)展空間,無法體現(xiàn)自我價(jià)值,因此無法端正工作態(tài)度,缺乏責(zé)任感,無法做到耐心細(xì)致,缺乏樂于奉獻(xiàn)的工作精神以及良好的職業(yè)道德品質(zhì),更不具備扎實(shí)專業(yè)的檔案管理知識(shí),以及廣泛的科技知識(shí),因此無法正確的認(rèn)識(shí)檔案管理工作在企業(yè)的管理工作以及社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步中所產(chǎn)發(fā)揮的巨大作用和重要意義。由于缺乏責(zé)任心,工作過程中常常出現(xiàn)失位現(xiàn)象,以至于造成檔案管理工作基礎(chǔ)不牢固,利用率不高,創(chuàng)造的價(jià)值不大。再加上對檔案管理工作重要性和緊迫性宣傳力度不夠,使檔案工作在企業(yè)經(jīng)營管理中被忽略,沒有提到議事日程,像抓生產(chǎn)經(jīng)營那樣科學(xué)合理的規(guī)劃與實(shí)施,尤其在企業(yè)的高層管理人員沒有制造出重視、關(guān)心檔案管理工作的氛圍,以至于整個(gè)企業(yè)對檔案管理工作的意識(shí)都非常淡薄,從而導(dǎo)致檔案管理工作在企業(yè)飛速發(fā)展管理模式不斷推陳出新的當(dāng)下遇到諸多的障礙,處于企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的邊緣化。
二、檔案工作的管理與創(chuàng)新
目前檔案管理的模式幾乎都是一臺(tái)計(jì)算機(jī)一套軟件的辦法,檔案管理與提供利用根本無法適應(yīng)檔案網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要。檔案管理方式的落后,為檔案管理工作帶來了諸多不便,最根本的原因是檔案管理技術(shù)的落后無法適應(yīng)日趨增大的利用需求。導(dǎo)致檔案技術(shù)落后有幾點(diǎn)原因:1、部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作缺乏足夠的重視和認(rèn)知,投入力度??;2、某些單位領(lǐng)導(dǎo)雖然有這方面意識(shí),并且購進(jìn)了先進(jìn)的檔案管理設(shè)備,但由于人才匱乏雖有設(shè)備但沒有熟練操作設(shè)備的人員,無法做到物盡其用,以至于無法達(dá)到預(yù)期的目的。3、管理力度重視程度不夠,雖有計(jì)算機(jī)和檔案網(wǎng)絡(luò),但是工作人員并沒有錄入電腦,依然按照原始的手工操作方式進(jìn)行工作,從而導(dǎo)致檔案管理工作跟不上企業(yè)管理的步伐,不利于服務(wù)企業(yè)和提高工作效率,那么檔案管理工作有何談創(chuàng)新呢?檔案管理工作創(chuàng)新要從以下幾點(diǎn)入手:(一)創(chuàng)新觀念,使得的檔案在服務(wù)中發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。首先要做到管好檔案,合理的用好檔案。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷調(diào)整,企業(yè)不斷的優(yōu)化重組,生產(chǎn)技術(shù)水平不斷地提高檔案管理人員也要為接收和管理好這一類科技檔案而轉(zhuǎn)變觀念,要深入施工一線,懂得施工的工藝流程,深入了解技術(shù)檔案的內(nèi)涵和保存的價(jià)值意義,使得檔案管理的工作人員對各種科技資料檔案做到“胸中有數(shù)”。其次要在全員心中樹立起檔案就是資產(chǎn)的理念,在企業(yè)中無論是科技成果,會(huì)計(jì)檔案、還是書、文、聲、像,全部都是企業(yè)全體員工智慧的結(jié)晶企業(yè)的財(cái)富積累,它們是企業(yè)輝煌發(fā)展的真實(shí)寫照和鑒證。(二)改革創(chuàng)新體制,使得檔案工作順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在不斷地發(fā)展企業(yè)制度在不斷地完善,檔案工作也要緊跟企業(yè)的發(fā)展步伐,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的制度,因此企業(yè)檔案工作進(jìn)行機(jī)構(gòu)、機(jī)制、制度創(chuàng)新迫在眉睫。第一點(diǎn)是機(jī)構(gòu)創(chuàng)新其核心在于將檔案工作進(jìn)行深化和拓展,將以往單一的檔案管理工作擴(kuò)大為集檔案、資料、統(tǒng)計(jì)、情報(bào)、信息等等為一體的“企業(yè)檔案信息管理平臺(tái)”。第二點(diǎn)是機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵是高效。企業(yè)的檔案工作管理機(jī)制要隨著企業(yè)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)換而創(chuàng)新,從單一的檔案管理機(jī)制向著檔案、資料、情報(bào)、信息、科技一體化的管理機(jī)制轉(zhuǎn)換。第三點(diǎn)是制度的創(chuàng)新,要以企業(yè)的實(shí)際情況為基礎(chǔ),制定詳細(xì)的制度,在原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,制定出明確的階段方針以及目標(biāo),考評方式以及方法,制定考核辦法進(jìn)行總結(jié)考評。(三)管理創(chuàng)新,有效提升檔案工作。企業(yè)發(fā)展的同時(shí)檔案工作也應(yīng)跟上發(fā)展的步伐,不僅要高標(biāo)準(zhǔn),還應(yīng)高水平,上規(guī)模、上檔次,要堅(jiān)持依法治檔,確保管理的集中和統(tǒng)一。隨著近年來辦公自動(dòng)化的進(jìn)程加快,現(xiàn)在大部分的企業(yè)都在推行無紙化辦公,所有的崗位都建立了電子文檔,這就要求工作人員應(yīng)熟練地掌握以及操作計(jì)算機(jī)的文書處理,以及歸檔的所有程序,認(rèn)識(shí)紙制文件與電子文件歸檔的關(guān)系,明確在文件歸檔、整理、以及資料的形成、積累等各項(xiàng)工作中每個(gè)人應(yīng)付的責(zé)任。計(jì)算機(jī)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)以后企業(yè)檔案利用率在不斷地攀升,企業(yè)的各個(gè)部門對檔案信息實(shí)現(xiàn)了共享。檔案管理部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息中心的作用,針對信息再利用以及保密問題,可以通過制定新的管理制度以及管理方法進(jìn)行解決。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:科學(xué)管理觀念;創(chuàng)新能力;企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)旆
1 引言
管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力??缛胄率兰o(jì),我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動(dòng),必須注重學(xué)習(xí)研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢。在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,一定要結(jié)合自身發(fā)展需要,有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。
2 樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念
2.1 管理觀念由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變
把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業(yè)過早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天,可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個(gè)比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個(gè)人造系統(tǒng),其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的,而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。
可持續(xù)成長管理觀認(rèn)為利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但不是其生存的目的,要科學(xué)合理地追求利潤。堅(jiān)持這種管理觀,在管理中就會(huì)注重整體優(yōu)化。講求系統(tǒng)管理,實(shí)行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化,注重依靠核心競爭力,不斷提高市場競爭優(yōu)勢:注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理,講求管理精細(xì)化,實(shí)行管理科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重開拓創(chuàng)新,要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實(shí)現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的能動(dòng)作用;注重以誠信為本,對待企業(yè)的利益相關(guān)者,要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)過硬等等。
2.2 樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)己成為決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)連續(xù)增長、報(bào)酬遞增的關(guān)鍵性要素,產(chǎn)品中蘊(yùn)含的知識(shí)量(知識(shí)產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競爭中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無形資產(chǎn)的觀念,要強(qiáng)化無形資產(chǎn)意識(shí)。樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。
首先,要重視知識(shí)要素的開發(fā)。在企業(yè)中,應(yīng)當(dāng)建立和完善研究與開發(fā)機(jī)構(gòu),以便結(jié)合經(jīng)營進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用,推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次,注重?zé)o形資產(chǎn)的保護(hù)和管理,加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的無形資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、引進(jìn)、應(yīng)用,并設(shè)立知識(shí)主管,實(shí)施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識(shí)檔案,為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍,要注重對知識(shí)產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無形資產(chǎn)的積累和投資,
2.3 樹立人性化管理的觀念
首先重視人的知識(shí)化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素。其次實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識(shí)化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值流程和結(jié)構(gòu),重新對不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息,達(dá)到更多地交流、更多的一致行為,更多的責(zé)任和共同的文化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識(shí)共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準(zhǔn)確的交流,在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進(jìn)行反饋。
3 提升管理主體的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系,要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培育造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。
培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出.企業(yè)家活動(dòng)具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān),而他們的成功卻往往使全社會(huì)受益。因此,國家應(yīng)該制度化來扶持和鼓勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng),政府在制度上,應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個(gè)開放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。