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關(guān)鍵詞:英語文化;高職護理;體現(xiàn)
在這個文化作為市場競爭軟實力被愈來愈重視的時代,文化的共識不僅是良好溝通的開端,也是學習引進某一國家優(yōu)秀專業(yè)知識所必須掌握和了解的方面之一。英語文化在高職護理中的體現(xiàn)并不十分明顯,但是卻滲透在護理工作的方方面面。
一、護理專業(yè)的基本概念
按照現(xiàn)代醫(yī)學的要求,護理專業(yè)是培養(yǎng)具備醫(yī)學、人文社科、護理管理、預防保健知識、護理教學和護理科研的高級專門人才的一門專業(yè)。護理專業(yè)的學生主要學習相關(guān)的人文社會科學知識和基礎(chǔ)醫(yī)學、預防保健的基本理論知識以及臨床護理技能。護理專業(yè)的專業(yè)性較強,但仍涉及一些文化相關(guān)的“軟課程”以提高護理人員的綜合素質(zhì)。
二、英語文化對高職護理的重要影響
從前文也可以看出,英語文化對高職護理的影響不僅體現(xiàn)在實際的護理業(yè)務中,在高職護理教學學校中也會有一定的影響。英語文化有助于我國護理行業(yè)對外業(yè)務的開展,有利于護理業(yè)務中良好有效溝通的進行,能夠促進護理人員和客戶之間友好融洽關(guān)系的建立,也有益于我國護理行業(yè)與國際市場的進一步接軌。
三、國內(nèi)國外高職護理現(xiàn)狀
在我國,護士的數(shù)量遠遠達不到市場的需求,醫(yī)生和護士的比例嚴重失調(diào)。護理專業(yè)已被教育部、衛(wèi)生部等六部委列入國家緊缺人才專業(yè),并予以重點扶持。不僅是在國內(nèi),國際醫(yī)療市場對護理人員的需求激增,但許多國家護理人才仍然緊缺,“護士荒”現(xiàn)象已日益突出地擺在各國醫(yī)學界面前。
而隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷改革和人民生活水平的不斷提高,護理專業(yè)人才的就業(yè)已不僅僅只限于護士護工等職業(yè),保健醫(yī)生,健康護理醫(yī)生,家庭護士等也將成為熱門職業(yè)。
由此可見,護理專業(yè)的發(fā)展前景十分樂觀,但是其對護理人才的要求也越來越高。僅就我國護理專業(yè)不斷擴大的涉外業(yè)務來說,其對護理人才的要求不僅是需要具備專業(yè)的醫(yī)療護理英語知識,為了提高服務質(zhì)量,護理人員對于英語文化的了解也十分重要。但是目前我國的護理人員整體水平以大、中專學歷為主,高層次人才十分缺乏。
四、英語文化在高職護理中的體現(xiàn)
具備一定的專業(yè)醫(yī)療護理英語語言知識,毫無疑問,這已經(jīng)成為我國護理行業(yè)針對涉外業(yè)務所達成的共識,并且相關(guān)課程已在個高職護理院校中逐漸展開。英語文化在護理行業(yè)中的表現(xiàn)雖然并不十分明顯,但其實際上已滲透到護理業(yè)務的方方面面。
(一)英語文化在護理理念中的體現(xiàn)
事實上,我國的護理行業(yè)發(fā)展的許多方面仍需向國外學習,尤其是在護理理念上,許多理念都是引自國外一些優(yōu)秀現(xiàn)金的護理理念。以英語國家為主,一些護理理念首先就是英語文化的體現(xiàn)。比如護理理念中的人文關(guān)懷意識,這種意識不僅是體現(xiàn)在日常的護理工作中,在臨終關(guān)懷業(yè)務中體現(xiàn)得最為明顯,而人文意識在英語文化中由來已久,不如說,護理行業(yè)中國的人文關(guān)懷理念實際上是英語文化人文理念在醫(yī)療護理行業(yè)的延展。
(二)
英語文化在護理日常交際中的體現(xiàn)
尤其是在涉外業(yè)務中,護理人員首先需要面對的不是專業(yè)醫(yī)療護理知識語言上的障礙,而是在日常交流交際中文化的差異性。比如在稱呼上,英語文化中,對已男士、女士、未婚女士、已婚女士的稱呼都有所不同,如果護理人員在工作中沒有加以注意,則很容易出現(xiàn)不愉快的情況。還有文化禁忌方面,每一種文化都有其禁忌,中國的和英語國家的禁忌又有所不同,護理人員應該對英語文化中的這一方面有所了解,以避免在跟雇主和客戶的交流交際中出現(xiàn)摩擦和沖突。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)療美容技術(shù);就業(yè)現(xiàn)狀;教育教學改革;問題及對策
隨著美容行業(yè)在我國的蓬勃發(fā)展,醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,但近年來逐漸進入到發(fā)展的瓶頸階段,受到多方面因素的影響和制約,這就迫切的需要高校找到有效的應對措施。高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目的是有針對性的培養(yǎng)相應職業(yè)的高級技能型人才。本文主要對醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)歷年來的就業(yè)現(xiàn)狀,校企合作情況,探討教育教學中改革的思路、措施與對策。以期更好的指導醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)教育教學的發(fā)展,提高教學質(zhì)量,促進專業(yè)的發(fā)展和進步。
1醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀及問題分析
1.1就業(yè)方向模糊
從畢業(yè)生的角度來講,就業(yè)方向模糊是導致人才流失的主要原因。很多報考本專業(yè)的學生都以為是從事醫(yī)學美容及其相關(guān)職業(yè),學校的課程設(shè)置也以醫(yī)學美容為主,培養(yǎng)目標以能夠熟練掌握醫(yī)療美容和生活美容的各種操作項目,具有較強的醫(yī)療美容技術(shù)實踐能力,能在各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的美容整形科、皮膚科和美容中心從事醫(yī)療美容技術(shù)工作的高等技術(shù)應用型專門人才。能勝任激光美容、生物注射美容、物理美容、美容皮膚治療以及文刺美容等工作,從而明確了本專業(yè)的培養(yǎng)類型是“技師”。可畢業(yè)后由于醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的學生不能考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師職格證,極大的限制了學生從事醫(yī)療方面的相關(guān)職業(yè)[3],導致畢業(yè)生心理落差較大。其就業(yè)主要集中于生活美容[4],而生活美容準入門檻低,勞動強度大,從業(yè)人員素質(zhì)差,畢業(yè)生在醫(yī)院實習一年之后,不能準確定位應聘到與醫(yī)學相關(guān)的行業(yè)與職位,因此,很多學生選擇專升本,或者改行進入其他行業(yè),從而失去了繼續(xù)從事美容行業(yè)的信心。
1.2國家政策存在的缺陷
我校于2003年開設(shè)美容醫(yī)學專業(yè),前兩屆畢業(yè)生可以考取醫(yī)師資格證,至2005年根據(jù)高職高專的招生171錄將本專業(yè)名稱更改為“醫(yī)療美容技術(shù)”專業(yè)。2006年,衛(wèi)生部下達文件,規(guī)定醫(yī)學技術(shù)類專業(yè)既不允許報考臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師,又不能考取護士資格,限制了學生在醫(yī)院擇業(yè)的渠道。近年來,全國大中型城市很多醫(yī)院開設(shè)美容科及民營醫(yī)療美容醫(yī)院越來越多,對本專業(yè)的人才需求也與日俱增。即使學生到醫(yī)院實習表現(xiàn)優(yōu)秀,醫(yī)院科室想留用本專業(yè)的畢業(yè)生,可無相應的人事職稱,更無上級主管部門的認可,嚴重影響了畢業(yè)生的就業(yè)。因此呼吁國家相關(guān)部門統(tǒng)一政策,設(shè)立美容技師崗位,保障醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的就業(yè)渠道,促使該專業(yè)良性發(fā)展。
2校企合作存在的問題
目前校企合作是高職高專院校人才培養(yǎng)的主要辦學模式,合作方式多元化。合作形式主要包括頂崗實習、產(chǎn)學結(jié)合、訂單培養(yǎng)、共同參與、多形式推進等等,但在實際合作過程中缺乏有效的機制,遠沒有達到科學的、深層次的合作,學生實習很難落實教育部制定的《高等職業(yè)學校學生實習管理辦法》。學校僅為就業(yè),企業(yè)僅為招工進行的校企合作,往往造成學生就業(yè)率高,而就業(yè)穩(wěn)定性差。從就業(yè)情況調(diào)查來看,學生就業(yè)穩(wěn)定性,與就業(yè)質(zhì)量密切相關(guān),凡企業(yè)底薪低、晉升機會少、勞動強度大、管理不夠人性化、福利待遇較差的企業(yè),學生就業(yè)穩(wěn)定性就差,人才流失率高。
3醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)在教育教學改革中的應對策略
3.1做好學生職業(yè)規(guī)劃指導工作
隨著高等教育的普及,大學生面臨的就業(yè)壓力越來越大,如何提高大學生的就業(yè)競爭力,幫助大學生順利就業(yè)是全社會關(guān)注的熱點。因此做好大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導工作尤為重要。首先對入學新生做好專業(yè)思想教育、樹立職業(yè)目標、培養(yǎng)專業(yè)興趣和解答職業(yè)困惑。在教學中專業(yè)老師要客觀詳細的介紹職業(yè)特點,擇業(yè)范圍,讓學生熱愛所學專業(yè),珍惜大學時光,學好專業(yè)知識,為今后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二個就是“知人者智,自知者明”,自我認知是做好職業(yè)生涯規(guī)劃的重要前提[5]。早日規(guī)劃職業(yè)發(fā)展目標,樹立職業(yè)理想。將職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德修養(yǎng)、擇業(yè)創(chuàng)業(yè)教育列為就業(yè)指導課的重要內(nèi)容,通過課堂討論和社會實踐等多種渠道扎實開展就業(yè)思想教育。增強學生熱愛醫(yī)療美容專業(yè),投身該專業(yè)的使命感和自豪感。
3.2深化校企改革,充實合作內(nèi)涵
[6-8]校企合作有利于提升大學生的就業(yè)能力,是經(jīng)濟發(fā)展對教育提出的客觀要求,是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢,也是高職院校發(fā)展的內(nèi)在需要。目前校企合作存在著合作不深入、機制不健全,缺乏校企統(tǒng)一管理的合作和實踐經(jīng)驗,合作關(guān)系消極被動等問題。要想切實解決這些問題,第一,要提高校企雙方的認識,并建立好相應的合作機制,第二,根據(jù)校企和就業(yè)需要,靈活合作形式,第三,加強雙向溝通,加快校企改革,充實合作內(nèi)涵。
3.3做好頂崗實習安排工作
頂崗實習模式開辟了高校畢業(yè)生的“就業(yè)通道”[9-10],如何保障頂崗實習工作的科學性、有效性,怎樣優(yōu)化管理策略,是保證實踐教學與就業(yè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。隨著實習模式的創(chuàng)新推進,高職院校與企業(yè)單位深層次合作的領(lǐng)域不斷擴大、合作的內(nèi)容不斷豐富,這就要求學校作為頂崗實習工作的組織者和運作者,首先應該商定嚴密的工作方案、科學的管理制度和運作措施。同時制定出定崗實習計劃手冊,實習紀律,考核方案。對帶隊教師進行專業(yè)培訓,加強對學生的人文關(guān)懷,及時處理學生與企業(yè)之間的各種問題和矛盾,與企業(yè)內(nèi)的老師共同管理學生,使定崗實習管理精細化。
3.4創(chuàng)建自己的就業(yè)實習基地
醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)學生畢業(yè)后大部分進入生活美容行業(yè),受過高等教育的美容專業(yè)學生一般在技術(shù)方面成長很快,但是因為沒能進入醫(yī)院其會產(chǎn)生很大心理落差,相比周邊學歷較低的美容從業(yè)打工人員,應該在教學方面突出學生的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)精神方面的教育,因此在校內(nèi)建設(shè)一個美容服務中心,能夠讓學生參與“服務中心”的管理和運營,有助于學生畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)能力的開發(fā),同時也有利于調(diào)動學習美容相關(guān)技能的積極性,有助于學生進入生活美容行業(yè)之后有更大的發(fā)展空間。校內(nèi)“服務中心”以服務師生為目的,主要服務于教學,服務于師生及社會人群需要,同時為醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)師生提供實踐見習場所,培養(yǎng)學生自主創(chuàng)業(yè)意識,提高學生學習專業(yè)知識的積極性。
3.5做好課程改革
首先,緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標修訂專業(yè)培養(yǎng)方案。制定科學合理的教學目標,優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置,構(gòu)建美容專業(yè)課程體系。注重將專業(yè)特色貫穿于人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié),加強美容實踐技能課程的學時比例,不斷完善特色課程體系。在專業(yè)課程的設(shè)置上,力求擴大學生的專業(yè)知識覆蓋面,提高學生專業(yè)綜合素質(zhì)和技能,增加就業(yè)機會,提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。推行校企聯(lián)合培養(yǎng)、工學結(jié)合,促進技術(shù)應用能力的提高等措施。第二,構(gòu)建考核考評方案實施“6+3+1”綜合考核考評即理論考試占60%,技能考核占30%,素質(zhì)考評占10%。每年外派專業(yè)部教師去美容企業(yè)回訪調(diào)研,通過考察學生實習就業(yè)的現(xiàn)狀,分析培養(yǎng)目標、人才規(guī)格與美容崗位的對接情況??疾烀廊輼I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才市場情況,分析培養(yǎng)方案的實施效果。并注重“雙師型”教師的培養(yǎng)[11],每年派往美容企業(yè)進修學習。全面提升我校醫(yī)療美容專業(yè)在國內(nèi)的影響力。
4討論
我國美容產(chǎn)業(yè)具有廣闊前景,隨之也成為一個新興的專業(yè),但種種原因?qū)е麓髮W生就業(yè)面臨尷尬境地,這就要求院校做好學生職業(yè)規(guī)劃指導,將學生的理論知識與實際操作或訓練緊密結(jié)合,增強院校與企業(yè)、行業(yè)、服務部門等機構(gòu)的合作,實現(xiàn)資源共享,優(yōu)勢互補,培養(yǎng)高素質(zhì)、應用型美容技術(shù)人才,才更具有現(xiàn)實意義。
作者:郝超 單位:鄭州澍青醫(yī)學高等??茖W校美容科
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關(guān)鍵詞:產(chǎn)品;差異化;競爭;發(fā)展;戰(zhàn)略
當前,國內(nèi)的各個行業(yè)呈現(xiàn)著發(fā)展迅速的趨勢,但是,醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展時間較其他行業(yè)來說較短,發(fā)展不完善,不成熟。經(jīng)歷了改革開放之后,醫(yī)藥行業(yè)對于自身進行了改革,實現(xiàn)了巨大的突破,迅速發(fā)展,很快地成為了我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。由于我國的人口眾多,因此對于醫(yī)藥行業(yè)的需求較大,醫(yī)療事業(yè)對于我國的國情有著極為重要的深遠影響,也是基于此種情況,我國的醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展得較為迅速。從醫(yī)藥行業(yè)的本身出發(fā),由于疾病研究屬于世界尖端的研究課題,因此國家對于醫(yī)藥行業(yè)的投入較大,進行了各方面的滿足,對于醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展也十分重視,投入了大量的資源。ABC公司作為一家極具潛力的國際化公司,對于我國的醫(yī)藥行業(yè)有著很大的促進作用,同時也在國際上占有一席之地。近幾年來,由于國家不斷改革醫(yī)療事業(yè)的制度,出臺新的政策,市場方面的需求也逐步增大,企業(yè)獲得了迅速的發(fā)展,醫(yī)療體系也初步建成。在這個國內(nèi)國際的環(huán)境下,ABC作為一家極具代表性的跨國醫(yī)藥公司,它未來的發(fā)展計劃也極具研究意義,如何讓它具有競爭力和創(chuàng)造力,才能使它在激烈的市場競爭中獲得成功。要科學有效地實行計劃,部署正確的競爭策略,才是ABC公司可以在激烈的市場競爭下站穩(wěn)腳跟的根本方法。
一、ABC公司現(xiàn)存的一些問題
(一)醫(yī)藥方面的創(chuàng)新力度不夠,不能跟上企業(yè)的發(fā)展
當這種情況發(fā)生時,這個公司將面臨著很嚴重的問題。盡管各方面對于醫(yī)藥行業(yè)的投入力度都在不斷加大,促使醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品進行創(chuàng)新,專業(yè)方面不斷提高,但是在國際市場上的競爭力還是十分微弱,不能競爭過歐美國家的醫(yī)藥行業(yè)。據(jù)相關(guān)的研究數(shù)據(jù)表明,與其他國家相比,甚至是一些經(jīng)濟水平低下,遠不及中國經(jīng)濟水平的國家來說,對于醫(yī)藥創(chuàng)新方面的研究投入還是很少,對于專利方面的保護力度也是不充足。使得企業(yè)的創(chuàng)新力度不夠,阻礙了企業(yè)創(chuàng)新的腳步,從而使產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新速度無法跟上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。
(二)我國醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理
當前我國醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成和結(jié)構(gòu)框架十分不合理,許多企業(yè)規(guī)模較小,人才較少,對于經(jīng)費的投入更是甚少,因此對于這類醫(yī)藥企業(yè)來說,很難有充足的資金來進行醫(yī)藥產(chǎn)品的創(chuàng)新研究,生產(chǎn)出來的醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量低下,不能滿足目前醫(yī)療行業(yè)研究的發(fā)展,從而使整個醫(yī)療行業(yè)的水平降低。
(三)醫(yī)藥市場的局限性較大,使得國際市場很難拓展
改革開放政策實行錢,國家的政策不健全,法律法規(guī)不完善,使得我國的醫(yī)藥市場的局限性很大,不能開拓創(chuàng)新,取得突破性進展。在改革開放實行后,各類政策法規(guī)都在一定程度上獲得了完善,但就現(xiàn)狀分析,醫(yī)藥市場的局限性依然不小,阻礙了創(chuàng)新產(chǎn)品的分析和研究,進而阻礙了整體醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。
二、提高ABC公司產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略的具體措施
結(jié)合上述此行業(yè)和本公司出現(xiàn)的各類問題,綜合考慮ABC公司的發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),ABC公司最適合采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略措施,運用此措施,才能保證ABC公司的迅速平穩(wěn)發(fā)展。要保證產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的科學有效地實施,要從企業(yè)現(xiàn)狀入手,深入分析企業(yè)所處的環(huán)境,做出大量的調(diào)查分析來得到最終的結(jié)論。
(一)要對產(chǎn)品有明確的定位
ABC公司作為一個有一定地位的跨國醫(yī)藥企業(yè),應該多加進行高端產(chǎn)品的生產(chǎn)研究,創(chuàng)新開拓,著眼于上層,從而獲得更高的利潤。ABC公司在市場環(huán)境中要同時兼顧國內(nèi)市場和海外市場,要在現(xiàn)有的環(huán)境下積極開拓國際市場,同時穩(wěn)定住國內(nèi)市場的平穩(wěn)局面。如果能加大對于產(chǎn)品的創(chuàng)新力度和產(chǎn)品質(zhì)量的把控力度,使得成本控制在可調(diào)節(jié)的范圍內(nèi),減少各種渠道的損失,這樣就可以提高ABC公司在國內(nèi)和國際市場上的競爭力。
(二)要加大品牌建設(shè)的力度,使得名譽打開
將企業(yè)的品牌做大做強是提高企業(yè)經(jīng)濟收益的一項重要內(nèi)容。ABC公司如果想在行業(yè)中長久迅速地取得發(fā)展,就要提高自己的影響力,將自己的企業(yè)品牌化,打造屬于自己的品牌,擴大國內(nèi)國際影響力。也要注意企業(yè)文化的建設(shè),使得員工有強烈的歸屬感和企業(yè)榮譽感,讓他們能夠成為企業(yè)的一員,真心實意地為企業(yè)付出。而ABC公司在人才方面較為欠缺,儲備不足,高端人才的空缺較為嚴重,要多加引進優(yōu)秀人才,在人才引進的方面,要放眼整個市場,制定合理有效的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,使得人才培養(yǎng)規(guī)范化、系統(tǒng)化,控制成本,但同時又保證企業(yè)可以有人才的固定輸送平臺。
三、結(jié)論
綜上所述,本文以ABC公司為研究對象,深入地研究了跨國醫(yī)藥企業(yè)所處的現(xiàn)狀,面臨的困難和企業(yè)現(xiàn)行的各種競爭戰(zhàn)略,從實際情況出發(fā),具體地討論了其面臨的機遇與挑戰(zhàn),并對ABC公司未來的發(fā)展提出了建議和舉措。盡管ABC公司作為一家大型的跨國醫(yī)藥公司,有一定的知名度,市場份額較高,能收取到一定的利潤,但是在激烈的市場競爭中還是暴露出來了不小的問題,使得企業(yè)的未來發(fā)展受到了局限。本文提出,ABC公司要在未來的發(fā)展中實行差異化競爭戰(zhàn)略,還要實行一定的利潤保證措施,提高企業(yè)的競爭力,加快企業(yè)的發(fā)展。有計劃地實施發(fā)展,能夠預測未來的發(fā)展趨勢是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重點,但在這種基礎(chǔ)上,還需要企業(yè)有靈活應對的能力,要有能力應對突如其來的挑戰(zhàn)。從整體來看,醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)還是一個新興的,有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè),有許多仍然值得開發(fā)的地方,也擁有非常廣闊的發(fā)展前景,面臨著許多機遇。要能夠抓住機遇、不懼挑戰(zhàn),才能實施正確的競爭戰(zhàn)略,使得企業(yè)自身的競爭力提高,從而促進整個行業(yè)的迅速發(fā)展。
參考文獻:
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一、對象與方法
本次調(diào)查了**市衛(wèi)生系統(tǒng)的15家三級甲等醫(yī)院和5家區(qū)縣衛(wèi)生局下屬的中心醫(yī)院、社區(qū)服務中心的醫(yī)務人員,共1512人。本次采用問卷調(diào)查的方法,醫(yī)生(占37.3%)、護士(占24%)、醫(yī)技(占11.5%)、管理(占19.2%)和后勤人員(占8%)。調(diào)查內(nèi)容是了解醫(yī)務人員的思想動態(tài),了解醫(yī)務人員對衛(wèi)生現(xiàn)狀、改革和發(fā)展的態(tài)度。
二、基本情況
1.醫(yī)務人員現(xiàn)狀
(1)學歷較高:大專學歷有30.9%;大學有32.1%;大學以上有12.6%;大專以下學歷僅占24.4%。
(2)工作滿意度:認為一般的有61.2%;非常滿意的有2%;非常不滿意的有4.2%??梢?,醫(yī)務工作者對自身的工作是基本滿意的。
(3)工作態(tài)度:42.1%的人選擇了珍惜并用心做好;27%的人選擇了非常珍惜并全身心投入;25.6%的人選擇了可以盡量做好;3.2%的人認為勉強干著;1.3%的人是不想干;0.3%的人是屬于混日子的。醫(yī)務人員對工作的態(tài)度是積極的,兢兢業(yè)業(yè)的。
(4)工作與前途:認為有很好的發(fā)展前途占13.8%;認為發(fā)展前途不大占69.4%;認為沒有發(fā)展前途占3%;認為目前工作抑制個人發(fā)展占2.6%;表示無法評價占11.2%。
(5)工作與社會地位:認為得到社會尊重的占14%;認為和其他行業(yè)差不多的占23.9%;認為不如其他行業(yè)的占16.7%;認為社會對我們?nèi)狈斫怅P(guān)愛的占37.3%;認為沒有地位的占6.9%。后3項相加為60.9%。
2.醫(yī)務人員勞務價值狀況。40.8%的醫(yī)務人員對目前經(jīng)濟收入表示一般;12%表示非常不滿意;但由于職業(yè)性質(zhì)相對穩(wěn)定,福利也不錯,68.9%的人選擇不會跳槽。
3.醫(yī)務人員對衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的態(tài)度
(1)病人對我們工作不滿的原因:14.9%的人認為是自身原因,如醫(yī)療技術(shù)水平不高、服務態(tài)度不好、存在行風問題等;7.1%的人認為是病人的要求太高;70.1%的人認為是社會原因,衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調(diào)、政府對衛(wèi)生領(lǐng)域投入太少,導致了衛(wèi)生系統(tǒng)社會責任加大;7.9%的人認為是醫(yī)療衛(wèi)生單位管理機制問題。
(2)對社會保障措施的評價:認為落實得非常好有4.4%;比較好有40.3%;一般有31.2%;不盡人意有12.5%;非常不好有1.7%;無法評價有9.9%。
(3)對醫(yī)保制度的評價:14.4%的人認為醫(yī)保改革后,“看病難、看病貴”的情況得到了緩解;18.9%的人認為沒有緩解;62.6%的人認為基本醫(yī)療得到保障,但對部分病人就醫(yī)有影響。
(4)對醫(yī)療機構(gòu)改革的前景:9.3%的人認為很好;30.5%的人認為可以;36.6%的人認為說不清;8.7%的人認為前景渺茫。醫(yī)務人員對醫(yī)療機構(gòu)改革前景認為一般。
(5)對**衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的評價:73.6%的人認為一般;1.9%的人認為非常不滿意。可見醫(yī)務人員對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的信心有待增強。
4.醫(yī)務人員對行風建設(shè)的態(tài)度。25.3%的醫(yī)務人員認為若要提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的滿意程度先要提高醫(yī)療質(zhì)量水平;20.2%的人認為要提高服務態(tài)度;18.8%的人認為要改善就醫(yī)環(huán)境。
5.醫(yī)務人員對“紅包”、“回扣”的態(tài)度
(1)醫(yī)務界存在“紅包”、“回扣”現(xiàn)象,19.4%的醫(yī)務人員認為并不奇怪,社會上其他行業(yè)也有;51.9%的人認為是因為醫(yī)務人員的勞動價值得不到體現(xiàn);16.5%的人認為是受經(jīng)濟利益驅(qū)動增強、醫(yī)德醫(yī)風水平滑坡的表現(xiàn);7.3%的人認為是病家愿意,以感謝醫(yī)務人員精心醫(yī)治。
(2)7%的調(diào)查對象認為別的行業(yè)可以收“紅包”、“回扣”,我們也可以收;15%的人認為是補償醫(yī)務人員的高強度付出,可以收;41.6%的人認為有損醫(yī)德不能收;36.4%的人認為使病人雪上加霜,有損醫(yī)務人員形象。后2項相加為78%。說明醫(yī)務人員反對收“紅包”、“回扣”的態(tài)度是堅決的。
6.醫(yī)務人員對思想政治工作的態(tài)度
(1)對“以人為本”的理解:就是“一切以病人為中心”的有61.9%;25.2%的人認為是體現(xiàn)對職工的關(guān)心;5%的人認為是改善工作環(huán)境。
(2)開展思想政治工作最有效的方式:24.23%的人認為是理解人、尊重人和信任人;24%的人認為是實實在在解決群眾關(guān)心的問題;22.37%的人認為是領(lǐng)導表率作用很重要;16.57%的人認為應該換位思考。
7.醫(yī)務人員對衛(wèi)生執(zhí)法的態(tài)度。55.2%的人認為突擊檢查太多,日常衛(wèi)生監(jiān)督不明顯;24.9%的人認為已經(jīng)加強了;9.7%的人認為執(zhí)法力度還不夠。
三、討論
1.醫(yī)務工作者不僅承擔繁重的門急診工作,還要承擔教學、科研等工作(僅2**3年,平均每天急診1.82萬人次,手術(shù)976人,出院3660人)。除日常工作外還要應對“非典”、重大災害等突發(fā)事件,可以說衛(wèi)生系統(tǒng)是一個技術(shù)性強、風險高、知識分子集中的地方,醫(yī)務工作者更是一支拉得出、過得硬的隊伍,醫(yī)務人員同樣希望得到社會的尊重和理解。社會的不理解、工作壓力大、收入低和值班休息得不到保證等因素影響了醫(yī)務人員工作的創(chuàng)造性和積極性。
2.病人對衛(wèi)生系統(tǒng)工作不滿的原因有多方面。除了醫(yī)務人員自身原因,如醫(yī)療技術(shù)水平不高、服務態(tài)度不好、存在行風問題外,主要是社會原因,是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調(diào)、衛(wèi)生投入與城市發(fā)展不相符,如一些醫(yī)療機構(gòu)設(shè)施設(shè)備過于陳舊、醫(yī)療服務補償能力偏低、醫(yī)保改革后還存在“看病難、看病貴”的情況,等等。
3.調(diào)查顯示,有78%的醫(yī)務人員表示不能收“紅包”、“回扣”,說明醫(yī)務人員總體對不正之風的態(tài)度是鮮明的,堅決抵制的,但一部分醫(yī)務人員思想上存在模糊的認識。
4.在醫(yī)療衛(wèi)生改革進程中,“以人為本”已成為醫(yī)院追求的目標。對醫(yī)院來講,工作對象是“以病人為本”,對醫(yī)院領(lǐng)導而言,工作對象就應是“以職工為本”。調(diào)查顯示最受職工歡迎的思想政治工作方式是實實在在解決群眾關(guān)心的問題和理解人、尊重人、信任人。
5.對醫(yī)療機構(gòu)改革前景的分析??v觀近十年,公立醫(yī)院綜合改革不斷推進,1994年實行醫(yī)藥費用“總量控制,結(jié)構(gòu)調(diào)整”政策,2**0年推動藥品集中招標采購,2**1年探索人事、分配制度改革措施,等等。改革走到今天,一些體制性、機制性和結(jié)構(gòu)性的深層次矛盾凸顯。如藥品招標采購,以低價作為評標的價值取向,使一些投入大、品牌好、臨床需要的藥品在低價位競爭中無奈退出市場;又如在人事分配制度方面,多數(shù)醫(yī)務人員反映薪酬與勞動付出不相稱。他們從事高科技和高風險職業(yè),培養(yǎng)周期遠遠高于其他行業(yè),但是待遇卻讓人心寒。
四、建議
1.統(tǒng)一思想,提高認識,抓住重點,提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的滿意度。調(diào)查顯示,醫(yī)務人員認為若要提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的滿意度,必須要改進的環(huán)節(jié)有:醫(yī)療質(zhì)量水平(占25.3%)、服務態(tài)度(占20.2%)、就醫(yī)環(huán)境(占18.8%)。盡管很多問題不一定是衛(wèi)生系統(tǒng)自身的問題,但在現(xiàn)有的條件下,面對大量就診人群的社會層次和經(jīng)濟條件的差距,必然會有不同的需求和看法。但我們必須以科學發(fā)展觀來思考我們工作中的種種問題和矛盾,增強大局意識和責任意識,調(diào)動廣大醫(yī)務人員投身衛(wèi)生改革與發(fā)展。我們必須滿足各層次的醫(yī)療服務需要,必須立足自身,改善態(tài)度,提高質(zhì)量,讓老百姓更滿意。
2.培育醫(yī)務人員高尚的職業(yè)精神,自覺抵制“紅包”、“回扣”。全國“白求恩獎章”獲得者湯釗猷教授說過:醫(yī)德醫(yī)術(shù)是醫(yī)生的靈魂!瑞安市人民醫(yī)院巨額藥品回扣問題已是一個警示!部分醫(yī)務人員受經(jīng)濟利益驅(qū)動,醫(yī)德醫(yī)風水平在滑坡。因此我們必須高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育問題,加強監(jiān)督,嚴厲查處違規(guī)事件,
把職業(yè)道德規(guī)范變成醫(yī)務人員自覺的醫(yī)療行為,自覺抵制“紅包”、“回扣”的誘惑,維護白衣天使純潔的形象。同時還要不斷完善醫(yī)療體制的改革,逐步擴充醫(yī)療資源,化解供需矛盾,緩解百姓看病難的現(xiàn)象。
3.加強宣傳、溝通、協(xié)調(diào),爭取社會對衛(wèi)生系統(tǒng)的理解。國務院副總理吳儀在今年全國衛(wèi)生工作會議上講到:當前我國衛(wèi)生領(lǐng)域存在的主要問題,說到底,就是衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展滯后于經(jīng)濟和社會的發(fā)展,不適應社會主義市場經(jīng)濟體制的要求,不適應廣大人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需要。如我國人口占世界總?cè)丝诘?2%,而醫(yī)療資源還不到世界衛(wèi)生資源的2%,遠遠滿足不了群眾的醫(yī)療需求。不少貧困和困難群體得不到基本醫(yī)療保障,看不起病、住不起醫(yī)院。由于衛(wèi)生投入不足,居民承擔醫(yī)療費用增加;由于醫(yī)保制度的限制,藥品流通領(lǐng)域的問題,也影響到社會和群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的評價,特別是老年病人和慢性病人反響強烈,這有待于通過三醫(yī)聯(lián)動改革進一步合理解決。對有些不屬于衛(wèi)生部門承擔的工作,如小區(qū)環(huán)境、無證設(shè)攤等,也要向社會和市民解釋清楚。我們要通過多種途徑,發(fā)揮喉舌的作用,向社會多反映,多呼吁,積極爭取社會和市民對衛(wèi)生系統(tǒng)的理解,形成信任、尊重、友善的醫(yī)患氛圍。
如今,跳出來聒噪幾聲,只是想透過“神醫(yī)”現(xiàn)象,讓大家看到行業(yè)的又一個春天。
揪心:避重就輕的養(yǎng)生亂象
綠豆、茄子可以替代打針、吃藥,可以治愈糖尿病、高血壓、心臟病甚至紅斑狼瘡等疑難雜癥,明明是天方夜譚,可是電視上天天講,正規(guī)出版社不斷加印賣書,也不見管理部門查問,沒有哪位權(quán)威、哪個部門站出來登高一呼,能怪老百姓跟著張大師走嗎?
回頭再思量――百姓不是沒有起碼的健康常識和辯別能力,醫(yī)改年復一年仍在摸索中,看病仍然太難、太貴,患病的普通人家去不起大醫(yī)院,而張大師說綠豆就能把你的病治好,寧信其有也是萬般無奈。因此,全民熱捧張悟本的背后,是對醫(yī)療現(xiàn)狀的病態(tài)控訴和全民的養(yǎng)生饑渴。媒體近乎無底線的炒作造星運動,政府主管部門后知后覺的放任自流,以及社會大眾的盲從跟風,才是張悟本“被神化”的真正推手。
剖析:醫(yī)療機構(gòu)為何無法承擔全民養(yǎng)生之重任
面對巨大的全民養(yǎng)生需求,誰該來肩負起這個社會責任呢?大家首先想到的是大大小小的醫(yī)療機構(gòu),但筆者認為,全民養(yǎng)生依賴醫(yī)療機構(gòu)在理,但并不“靠譜”。
1,社會職能的法律局限。
國務院在1994年頒發(fā)實施的《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第149號令第一章(總則)第二條之表述:
“本條例適用于從事疾病診斷、治療活動的醫(yī)院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院、門診部、診所、衛(wèi)生所(室)以及急救站等醫(yī)療機構(gòu)”。其實已經(jīng)把醫(yī)療機構(gòu)的社會職責定義為“疾病診斷、治療活動”這一領(lǐng)域。盡管第三條明確了“醫(yī)療機構(gòu)以救死扶傷,防病治病,為公民的健康服務為宗旨”,但是防病也局限在重大疾病、傳統(tǒng)疾病和突發(fā)性瘟疫的防治上面,對于非疾病性的亞健康狀況,其性質(zhì)是在其管轄領(lǐng)域(領(lǐng)導職能),卻不在其日常工作范疇。
2,我國醫(yī)療體系自身能力的局限性。
據(jù)世界衛(wèi)生組織項全球性調(diào)查結(jié)果表明,全世界真正健康的人僅占5%,經(jīng)醫(yī)生檢查、診斷有病的人也只占20%,75%的人處于亞健康狀態(tài)。目前我國的醫(yī)療機構(gòu)應付目前20%的患病者都已經(jīng)疲于奔命了,如果將75%的亞健康群體納入到醫(yī)療體系的社會責任,就需要將我國醫(yī)療機構(gòu)的整個體系增加3~4倍的規(guī)模性投入,包括技術(shù)人才、服務場地等。而目前我國醫(yī)療機構(gòu)本身的財政投入不足等問題都刻不容緩,再讓醫(yī)療機構(gòu)擔負起如此重任,更缺乏現(xiàn)實性。
3,醫(yī)患矛盾對全民養(yǎng)生熱起到了一個推波助瀾的作用。
看病難、看病貴絕對不是老百姓無病,醫(yī)改年復年,醫(yī)患矛盾依然緊張,只好盼著全家老小什么都可以有,就是不能有病,
“綠豆和茄子總比那些花花綠綠的西藥片和打吊瓶便宜”。
拷問:美容行業(yè)能否把握住機遇
實踐證明,單靠“神醫(yī)”們幾本書籍,確難實現(xiàn)全民養(yǎng)生的良好心愿。而與之接近的醫(yī)療機構(gòu)無論是資金、場地、人才、服務設(shè)施等的局限,又擔不起這個新時期的民生需求。那么,誰該站出來,誰又有本事可以擔負起這個時代責任呢?市場需求才是真正的“藍?!?美容行業(yè)如果抓住這個難得的歷史機遇,必將迎來一個為自己揚名贏利的難得機遇。
美容行業(yè)自誕生以來,其行業(yè)定位和服務定位于25~55歲的一個相對狹小的女性群體。但若能真正關(guān)注和服務于全球亞健康群體,不僅可以將美容行業(yè)的服務受眾拓展5~8倍,還能全新闡釋美容行業(yè)的社會價值,使美容行業(yè)實質(zhì)性地進入到“民生行業(yè)”之列,提升美容行業(yè)在整個服務業(yè)中的社會地位,這無疑是實現(xiàn)行業(yè)突圍的一個歷史機遇。
論證:美容行業(yè)能否擔當起全民養(yǎng)生之重任
我們從以下三個方面來加以說明,
一是目前中國已有2D00多萬人從事美容或相關(guān)行業(yè)。這是美容行業(yè)能夠擔當此任的人力基礎(chǔ)。只要加強對從業(yè)者的專業(yè)培訓,將一部分從業(yè)者培養(yǎng)成養(yǎng)生師,總比其他渠道來得快。而且,養(yǎng)生行業(yè)巨大的市場需求和美好的市場前景會吸納更多的有德有才之士加盟其中。
訪談及問卷調(diào)查基本情況
本專業(yè)調(diào)研采取問卷調(diào)查法和訪談調(diào)研法,兩年間,我們對30余家企業(yè)進行了走訪,這些企業(yè)主要集中于珠江三角洲,有5家以上屬外省醫(yī)療器械企業(yè)駐廣州分公司或辦事處.在所有被調(diào)查企業(yè)中,醫(yī)療器械貿(mào)易公司共15家、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)共12家、醫(yī)療器械連鎖企業(yè)共3家;在第65屆、66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會上,我們分別抽樣發(fā)放了調(diào)查問卷90份,84份。以2012年4月第66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會問卷為基礎(chǔ),本次問卷收回有效卷62份,共涉及上海醫(yī)療器械有限公司、深圳百康立科技有限公司、廣州倍力醫(yī)療器械有限公司、深圳希馬特識別系統(tǒng)有限公司、山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司、寧波戴維醫(yī)療器械有限公司、大連歐姆龍有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品公司等62家醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè),涵蓋醫(yī)療器械生產(chǎn)商、商、連鎖終端等產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè),在企業(yè)類型中,占據(jù)主要份額的是民營企業(yè),占87.10%,國營企業(yè)占8.06%,外資企業(yè)占4.84%。
企業(yè)對醫(yī)療器械市場營銷人才需求情況
調(diào)查中我們主要關(guān)注的問題是:企業(yè)對于高職層次的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所適合的崗位的偏好情況;醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質(zhì)的要求;企業(yè)認為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好;學生學習中需要了解的主要醫(yī)療器械產(chǎn)品類型;職業(yè)技能證書及職業(yè)資格偏好;企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:將近28%的用人單位認為醫(yī)療器械市場營銷高職畢業(yè)生主要用于產(chǎn)品銷售工作,而兩類銷售工作中,又以醫(yī)院銷售為主,這與當前醫(yī)療器械產(chǎn)品分銷渠道現(xiàn)狀相符合,即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主,渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網(wǎng)絡銷售為輔。結(jié)合多家企業(yè)訪談數(shù)據(jù),在具體崗位需求上,我們得出的結(jié)論是:排在第一的是醫(yī)療器械銷售崗位,其后依次為醫(yī)療器械銷售管理、醫(yī)療器械市場策劃、醫(yī)療器械產(chǎn)品培訓、醫(yī)療器械客服及售后服務、醫(yī)療器械經(jīng)營管理、醫(yī)療器械門店銷售及管理等崗位。
對于高職層次的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質(zhì)的要求,調(diào)查結(jié)果從高到底依次為:溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務禮儀、團隊合作能力、人際關(guān)系拓展能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調(diào)節(jié)及控制能力、個人誠信等??梢姡趯I(yè)知識基礎(chǔ)之上,企業(yè)更加關(guān)注于畢業(yè)生的溝通能力、語言表達能力、儀表及商務禮儀、團隊合作、人際關(guān)系開發(fā)等能力,這些良好的職業(yè)素質(zhì)必須在培養(yǎng)學生的專業(yè)知識過程中加以重點培養(yǎng)與灌輸。
企業(yè)認為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好問題上,排在前八位的依次是市場營銷專業(yè)知識、產(chǎn)品購銷存知識、醫(yī)療器械法律法規(guī)知識、企業(yè)管理知識、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理知識、客戶管理知識產(chǎn)品維護與保養(yǎng)知識。
在調(diào)查企業(yè)對畢業(yè)生需要了解的主要醫(yī)療器械產(chǎn)品類型這一問題上,調(diào)查結(jié)果排序為:醫(yī)用電子儀器、放射影像設(shè)備、超聲診斷設(shè)備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材類產(chǎn)品、手術(shù)室設(shè)備、醫(yī)用光學儀器設(shè)備、醫(yī)學影像及傳輸設(shè)備、洗胃機及體外沖擊波碎石機等、物理治療設(shè)備、齒科設(shè)備、體外診斷設(shè)備。需要說明的是有問卷補充說明學生在專業(yè)學習中需要掌握基本的專業(yè)知識和營銷知識就行,而對具體產(chǎn)品的掌握重要性程度不高,因為企業(yè)會對學生入職時進行專門的培訓。
在對醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須獲取的對口職業(yè)資格或職業(yè)技能證書類型上,對于醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生而言,大部分企業(yè)(74%)要求學生具備醫(yī)療器械購銷員技能證書,另外,可以考慮在營銷專業(yè)學生中開設(shè)醫(yī)療器械質(zhì)量管理員資格證(經(jīng)營管理方向)。
在企業(yè)對畢業(yè)生學歷需求上,目前企業(yè)需求最大的是大專(高職)層次,占53.85%;其次為本科層次,占41.54%,中專及高中學歷人員逐漸減少。
在企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況調(diào)查中,得出的統(tǒng)計信息為在62家企業(yè)中,目前有明確需求的為22家,占總數(shù)的35.48%,其中,有迫切需求的為9家,占14.52%;有潛在需求的17家,占總數(shù)的27.42%。企業(yè)目前或?qū)碛行枨蟮墓舱伎偝闃訑?shù)的62.9%,說明隨著行業(yè)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求量增加。
市場調(diào)研數(shù)據(jù)對高職醫(yī)械營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革與幫助
以上調(diào)查結(jié)果說明,隨著醫(yī)療器械行業(yè)的迅速發(fā)展,快速增長的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對醫(yī)療器械市場營銷人才的需求急劇增加,有關(guān)醫(yī)療器械行業(yè)供給總量及速率分析指出,醫(yī)療器械行業(yè)近幾年發(fā)展迅速,行業(yè)供給能力逐年提高,從社會經(jīng)濟發(fā)展、社會經(jīng)濟類型轉(zhuǎn)變以及社會人群結(jié)構(gòu)等因素方面分析,市場醫(yī)療企業(yè)行業(yè)環(huán)境改善,行業(yè)產(chǎn)值迅速增長,現(xiàn)階段,特別是中小型、高科技型民營醫(yī)療器械企業(yè)的增長,使市場對醫(yī)療器械營銷人才的需求迅速增長。
調(diào)研表明,目前行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市場銷售崗位工作需要最大,其中又以醫(yī)院銷售為主,這與當前醫(yī)療器械產(chǎn)品分銷渠道現(xiàn)狀相符合,即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主,渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網(wǎng)絡銷售為輔。醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在這兩個工作崗位上有較好的發(fā)展前景和就業(yè)前景,特別是隨著我國醫(yī)改政策的進一步落實以及社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等因素,醫(yī)療器械銷售渠道、連鎖終端獲得了迅速發(fā)展,這將大大促進醫(yī)療器械銷售崗位人員的需求量。其它如醫(yī)療器械市場調(diào)查、市場開發(fā)、售后服務、客戶培訓、客戶開拓比例相當,而團隊管理、產(chǎn)品宣講的比例較低。在課程設(shè)置體系中,我們必須將以上這些崗位作為專業(yè)培養(yǎng)崗位目標,進一步分析各崗位訴求,開設(shè)相應的課程。
市場對學生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高,加強職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系,培養(yǎng)學生職業(yè)能力是人才培養(yǎng)方案改革的一項重點內(nèi)容,在課程設(shè)置中,加強如溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務禮儀、團隊合作能力、人際關(guān)系拓展能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調(diào)節(jié)及控制能力等,通過這些素質(zhì)培養(yǎng),切實提高學生各種職業(yè)素養(yǎng)與能力。
開設(shè)相應醫(yī)療器械專業(yè)基礎(chǔ)課以及醫(yī)療器械產(chǎn)品品類相關(guān)的課程,加強學生對醫(yī)療器械行業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)品分類知識以及專業(yè)知識的學習,使學生初步掌握醫(yī)用電子儀器、放射影像設(shè)備、超聲診斷設(shè)備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材等知識。
加強與行業(yè)企業(yè)橫向合作辦學,聘請企業(yè)專家參與專業(yè)建設(shè)、課程體系建設(shè)等,邀請專家進校為本專業(yè)學生授課,廣泛開展本專業(yè)工學結(jié)合,開發(fā)校企雙主體辦學模式,訂單班培養(yǎng)模式等,提高學生實踐經(jīng)驗,增強學生社會實踐能力與就業(yè)能力。
最后,我們結(jié)合專家訪談、問卷調(diào)查及企業(yè)走訪了解了各崗位(群)的主要工作職責、具體工作任務、專項工作能力、所需專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)等相應特征與相關(guān)要求。調(diào)查結(jié)果顯示,對于不同的醫(yī)械營銷相關(guān)崗位來說,其承擔的主要工作職責存在明顯差別,其完成與承擔的職業(yè)功能也明顯不同,具體工作任務、專項能力也存在較大差異,所需知識也有所側(cè)重,但作為醫(yī)療器械營銷、銷售崗位群來說,所需的知識、技能結(jié)構(gòu)能結(jié)合成統(tǒng)一崗位群結(jié)構(gòu)。在訪談中,幾乎所有企業(yè)高層、專家都強調(diào)職業(yè)素養(yǎng)對一個優(yōu)秀員工的重要性,因此,在構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程培養(yǎng)體系的過程中,我們不僅必須加強對醫(yī)療器械專業(yè)理論課程以及營銷專業(yè)課程的學習,還必須切實加強學生職業(yè)素養(yǎng)能力的訓練與提高。
(作者單位:廣東食品藥品職業(yè)學院)
【作者簡介】李葉紅(1974一),男,漢族,湖南武岡人,廣東食品藥品職業(yè)學院講師、經(jīng)濟師、碩士,研究方向為企業(yè)管理、人力資源管理。李毅彩(1978-),廣東食品藥品職業(yè)學院教師,講師。
[1]謝堯生.高職院校市場營銷專業(yè)人才需求凋查報告岳陽職業(yè)技術(shù)學院學報,2006.04
[2]黃龍妍,陸 芳.市場營銷專業(yè)社會需求與分析調(diào)研報告高等職業(yè)教育2011.02
論文摘要:隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步,中醫(yī)藥的社會需求與中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)很不協(xié)調(diào),改變中醫(yī)藥職業(yè)教育的現(xiàn)狀,加速發(fā)展中醫(yī)藥高等職業(yè)教育是滿足社會需要,促進我國中醫(yī)藥事業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑。發(fā)表
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步,中醫(yī)藥行業(yè)將逐步成為我國經(jīng)濟新的增長點,充分利用我國中醫(yī)藥資源,主動適應市場對中醫(yī)藥護各類專門人才的需求,是未來中醫(yī)藥高等職業(yè)教育的重要發(fā)展方向,下大力抓好中醫(yī)藥高等職業(yè)教育勢在必行。
一、中醫(yī)藥高等職業(yè)教育的現(xiàn)狀
到2002年底,全國有獨立設(shè)置的高等中醫(yī)藥院校23所、民族醫(yī)藥院校3所、中醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學院(???3所、中等醫(yī)藥學校48所。呈現(xiàn)“二多一少”現(xiàn)象,即使本科院校多、中職學校多、高職院校少。隨著高校的擴招,本科及本科以上的中醫(yī)理論研究、中醫(yī)醫(yī)療、中藥研究與開發(fā)以及中醫(yī)管理人才,無論是數(shù)量還是質(zhì)量都得到了相應的擴充提高,但高素質(zhì)的應用型技術(shù)人才,如中醫(yī)護理、中藥制藥工藝、中藥種植栽培、康復保健等人才奇缺。因此,有必要加速高職教育發(fā)展,以滿足中醫(yī)藥事業(yè)對高素質(zhì)應用型技術(shù)人才的需求。
中醫(yī)藥高職教育要面向農(nóng)村基層及城鎮(zhèn)社區(qū),面向中醫(yī)藥行業(yè)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)技崗位和各級各類康復保健機構(gòu),以職業(yè)技術(shù)和崗位培訓為中心,培養(yǎng)技術(shù)應用型和勞動服務型德、智、體、美全面發(fā)展的中醫(yī)藥護專門人才。
二、對高素質(zhì)中醫(yī)藥應用型人才的需求分析
1.中藥產(chǎn)業(yè)雷要一大批高級技術(shù)型人才據(jù)全國中藥資源調(diào)查表明,我國現(xiàn)有中藥資源12 807種,是世界最大的藥材生產(chǎn)國;中藥產(chǎn)業(yè)擁有資源、勞動力、價格及知識產(chǎn)權(quán)等優(yōu)勢,在市場競爭中處于有利地位;我國加入WTO后,國內(nèi)部分西藥企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)中成藥,中藥產(chǎn)業(yè)面臨整體力量加強的極好發(fā)展契機。我國現(xiàn)有1 059家中成藥制藥企業(yè),31家領(lǐng)先中藥企業(yè)的產(chǎn)值就占行業(yè)產(chǎn)值的26%,中小企業(yè)有1 018家,占96%%。據(jù)不完全統(tǒng)計,在這些企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員中,中專及中專以下學歷者高達75.8%。一方面缺乏高素質(zhì)的勞動者和專門人才,特別缺乏高級應用型的技術(shù)人才和管理人才;另一方面,大量新增勞動力還沒有經(jīng)過中高等專業(yè)教育或培養(yǎng)。可以預見,今后相當一段時間,我國中藥行業(yè)對此類人才的需求量是很大的,如不采取有效的途徑加大人才培養(yǎng)力度,勢必制約整個中藥行業(yè)的健康發(fā)展;同時,現(xiàn)有在職人員也急需接受在職繼續(xù)教育,使他們更好地掌握實用技術(shù),適應社會的發(fā)展。此外,為保證中藥材的質(zhì)量和規(guī)模經(jīng)營的的需要,中藥的種植、養(yǎng)殖、加工生產(chǎn),也需要專門技術(shù)人才;通過職業(yè)教育,為農(nóng)村培養(yǎng)這方面的高素質(zhì)技術(shù)人才,對于中藥材的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)和邊遠山區(qū)農(nóng)民的脫貧致富,也是一項有效的措施
2,農(nóng)村及城鎮(zhèn)社區(qū)對應用型中醫(yī)藥人才蓄求旺盛長期以來,中醫(yī)藥以其療效肯定、費用低廉、毒副作用小深受廣大患者歡迎。我國是農(nóng)業(yè)大國,經(jīng)過多年建設(shè),農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡粗具規(guī)模,但仍不能滿足農(nóng)村日益增長的醫(yī)療保健需要。在全國80多萬個行政村中,約10%的村無醫(yī)療點;全國農(nóng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員100萬人,每千人擁有醫(yī)衛(wèi)人員1.15人。據(jù)全國30個貧困縣的調(diào)查,92%的患者在村醫(yī)療點和鄉(xiāng)醫(yī)療點就診,農(nóng)村缺醫(yī)少藥的問題普遍存在。然而農(nóng)村中醫(yī)藥人員現(xiàn)狀更令人擔優(yōu),數(shù)量偏少、學歷層次和職稱結(jié)構(gòu)偏低,大專以上學歷、中高等職稱分別只占15%左右。因此,培養(yǎng)一大批適應農(nóng)村醫(yī)療實際的應用性中醫(yī)藥人才,顯的十分緊迫。隨著城市醫(yī)療體制的改革,社區(qū)醫(yī)療作為城市醫(yī)療體系的基礎(chǔ),有著廣闊的發(fā)展前景,統(tǒng)計顯示,城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保健支出呈逐年上升的趨勢。社區(qū)醫(yī)療同樣需要中西醫(yī)并重,而且需要的是與綜合醫(yī)院??漆t(yī)生有別的全科醫(yī)生,這些醫(yī)務人員必須能中能西、懂醫(yī)懂藥、能醫(yī)能護、能防能治,有很強的動手能力,能深人居民家庭提供醫(yī)療預防保健服務。培養(yǎng)這種技術(shù)應用能力強、素質(zhì)高、理論知識適度的具有高等技術(shù)應用特點的中醫(yī)復合型人才,正是中醫(yī)藥高等職業(yè)教育的任務。
3.中醫(yī)藥康復保健事業(yè)的發(fā)展也雷要大批應用型人才21世紀,我國將全面進人小康社會,生活水平的不斷提高、富裕時間的相對增加、老齡化社會的到來,使人們對生活質(zhì)量的提高給予了更多的關(guān)注,休閑將成為一種時尚,養(yǎng)生保健方面的需求將快速增長,康復保健醫(yī)療作為預防醫(yī)學和臨床醫(yī)學的結(jié)合體,其市場將迅速擴大。近10年來,我國康復保健機構(gòu)每年以20%左右的速度增長,但其從業(yè)人員的80%沒有接受過醫(yī)學專業(yè)教育,對具有較高文化層次的高級技術(shù)應用型中醫(yī)藥康復保健人才的需求量將迅速增大。
三、積極發(fā)展中醫(yī)藥高等職業(yè)教育發(fā)表
國家中醫(yī)藥管理局提出:中醫(yī)藥教育在層次上要加強面向農(nóng)村和基層的中醫(yī)藥人才的培養(yǎng);在類型結(jié)構(gòu)上,逐步實現(xiàn)中醫(yī)藥高等教育、職業(yè)教育、成人教育協(xié)調(diào)發(fā)展。2002年底我國高等中醫(yī)藥院校在校生41 336人,其中高職高專9 464人占23%;中專學校在校生51 260人。從目前社會需求看,在農(nóng)村迫切需要大專學歷以上醫(yī)護人才。因此發(fā)展能醫(yī)能藥、能防能護、下得去、留的住、用得上的高層次實用人才勢在必行。從中醫(yī)藥教育現(xiàn)狀出發(fā),筆者認為,應充分利用現(xiàn)有的中等醫(yī)藥教育資源,發(fā)展中醫(yī)藥高職教育,多種途徑培養(yǎng)中醫(yī)藥高職人才。
1.調(diào)整院校結(jié)構(gòu)選擇具備條件的重點中專校改辦高等職業(yè)技術(shù)學院或是舉辦高職班;同時鼓勵、支持中醫(yī)藥大學與中醫(yī)藥學校合并或聯(lián)合辦學,成立校(院)屬的高等職業(yè)技術(shù)學院,集高等中醫(yī)藥教育、成人教育、職業(yè)教育為一體,培養(yǎng)中醫(yī)藥高職人才。
關(guān)鍵詞:共享經(jīng)濟;現(xiàn)狀;問題;對策
1共享經(jīng)濟的概述
1.1共享經(jīng)濟的定義
“共享經(jīng)濟”,也被稱為“協(xié)同消費,是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的環(huán)境下興起的一種全新的商業(yè)模式。簡單地說,消費者可以通過與擁有閑置資產(chǎn)的供給者合作的方式,來和他人共同享用產(chǎn)品或服務,只享有短暫地使用權(quán),卻沒有必要擁有所有權(quán)。
1.2共享經(jīng)濟的現(xiàn)狀
根據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示,2016年中國“共享經(jīng)濟”市場規(guī)模已達39450億,較上一年增長76.4%。2016年共享經(jīng)濟通過網(wǎng)絡平臺創(chuàng)造勞動力共約585萬人,比2015年增加85萬人。而被提供服務的需求者更是高達6000萬人,同比2015年增加了約1000萬人次。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,預計到2020年共享經(jīng)濟創(chuàng)造的生產(chǎn)有望占據(jù)全國GDP的10%甚至更多。在國外,以加拿大、美國和英國為研究對象,截至2014年,美國有61%的人沒有參與過共享經(jīng)濟,英國有47%的人未參與,加拿大有59%的人未使用過共享經(jīng)濟平臺。從人數(shù)上看,參與共享經(jīng)濟的人數(shù)分別為1400萬、1.2億、3300萬。由此看來,與美國相比我們的共享經(jīng)濟仍處于發(fā)展的初級階段,與美國差距甚遠。隨著消費觀念的變化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展,商業(yè)模式也在不斷的升級,共享經(jīng)濟帶來了消費生態(tài)的變化。共享經(jīng)濟已經(jīng)滲透到了出行、住宿、辦公等各行各業(yè),新興行業(yè)不斷興起,共享服裝、共享物流、共享車位等正以火熱的態(tài)勢進入市場。其中出行和住宿是兩個發(fā)展較為迅速并令人廣為接受的領(lǐng)域。在交通出行領(lǐng)域,以滴滴順風車為代表改變了人們的出行方式,使越來越多地人愿意通過共享的方式出行,有數(shù)據(jù)顯示,截至2016年5月,順風車已覆蓋300多個城市,運送客流已達上億人次。在2017年春節(jié)期間共有約400萬人次使用共享順風車出行,有閑置座位并參與共享的車主達200萬人,已經(jīng)成為春運的主力。在共享經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下,共享衣櫥、共享知識、共享物流將會逐漸被人們所接受,共享經(jīng)濟在中國經(jīng)濟體系下仍處于萌芽階段,同樣面臨著一系列的發(fā)展阻礙和問題亟待解決。
2共享經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題
2.1共享經(jīng)濟與租賃經(jīng)濟混淆概念
在資本市場下如火如荼形成的共享充電寶、共享雨傘、甚至于共享單車,都屬于租賃經(jīng)濟,卻為自己包裝上了共享經(jīng)濟的外衣。共享經(jīng)濟的重點在于“閑置”,被轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)是供給者并不需要的,最早在國外產(chǎn)生的Uber其實就是共享經(jīng)濟的代表,兩者分別是汽車和房子“閑置”。在中國,滴滴順風車就是共享經(jīng)濟的代表,但是滴滴快車、專車已經(jīng)不是單純的共享經(jīng)濟,快車司機有很多都是專職司機,實際上在一方面搶占了出租車市場,是一種租賃經(jīng)濟,這會造成市場的紊亂。
2.2共享經(jīng)濟缺乏專利保護
共享經(jīng)濟產(chǎn)品的出現(xiàn)往往具有爆發(fā)性,行業(yè)競爭激烈,一款共享經(jīng)濟產(chǎn)品的出現(xiàn),往往未申請專利就已經(jīng)被同行業(yè)競爭者所模仿甚至超越。實際上一款產(chǎn)品的研發(fā)周期是較長的,研發(fā)企業(yè)需要付出大量時間精力來研制新產(chǎn)品,由于法律的漏洞,未及時進行專利保護,會導致不公平競爭的產(chǎn)生。
2.3用戶信息被利用問題的產(chǎn)生
在大數(shù)據(jù)的背景下,一個人的需求行為習慣對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,通過研究并定位用戶的消費習慣,運用“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的技術(shù),共享經(jīng)濟的APP平臺收集了大量的用戶信息:消費習慣、消費水平、出行習慣、支付方式、個人偏好等。以較火熱的滴滴出行等APP為用戶出具的“年終總結(jié)”來看,它掌握著消費者的出行軌跡和出行習慣以及出行時間,來為自己公司甚至是擁有閑置使用權(quán)的供給者提供數(shù)據(jù)。但是從另一方面來看,這也是用戶信息被利用的表現(xiàn),對使用者來說,個人信息的泄露必然會導致隱私被窺探,由此引發(fā)的信息安全問題會接踵而至。
3共享經(jīng)濟發(fā)展中問題的對策研究
3.1整頓以共享經(jīng)濟發(fā)展為由擾亂市場的租賃經(jīng)濟
國家應該對租賃經(jīng)濟進行把控,不能以共享之名地發(fā)展擾亂市場的租賃經(jīng)濟,以滴滴快車為例,是一個被企業(yè)融入到共享經(jīng)濟的一種租賃經(jīng)濟,實際上是對傳統(tǒng)出租車行業(yè)造成了不正當競爭,既沒有調(diào)動閑置車輛,反而增加了新車,導致環(huán)境的污染,交通的堵塞,嚴重背離了“共享經(jīng)濟”的初衷。所以國家應當對車牌照及駕駛員戶籍做出嚴格的要求。對于共享單車此類實質(zhì)上是租賃經(jīng)濟的平臺,由于對市場投入過剩、亂堆亂放的現(xiàn)象層出不窮、靠收取押金維持公司運營,危害消費者利益的行為,國家既要對公司排查,又要做好消費者被欺騙后的處理,對于監(jiān)管部門,要根據(jù)城市發(fā)展情況控制投放量,避免企業(yè)因為追求利潤而盲目增加產(chǎn)品數(shù)量,給行業(yè)造成壓力,引領(lǐng)行業(yè)回歸共享經(jīng)濟的初衷。
3.2完善相關(guān)法律加強監(jiān)管
國家發(fā)改委在《指導性意見》中強調(diào),要加強部門與地方制定出臺準入政策,開展行業(yè)指導的銜接協(xié)調(diào),避免用舊辦法管制新業(yè)態(tài),審慎出臺新的市場準入政策。不應推出法律法規(guī)閑置或禁止的商品或服務。對于共享產(chǎn)品的運營者,要嚴格進行主體資格審查,保護使用者合法權(quán)益。首先,共享經(jīng)濟商業(yè)模式應符合法治要求,共享經(jīng)濟作為一種快速興起的商業(yè)模式,必然會對傳統(tǒng)經(jīng)營模式產(chǎn)生沖擊,部分經(jīng)營方式會觸碰法律灰色地帶。只有在法律約束下的商業(yè)模式才能得到穩(wěn)定發(fā)展,所以要對每一種興起的共享經(jīng)濟實行適當?shù)姆杉s束,出臺適應經(jīng)濟發(fā)展的法規(guī)細則。其次,政府在共享經(jīng)濟的作用中尤為重要,作為平臺的應允者和監(jiān)督者,監(jiān)管共享經(jīng)濟是政府在新的時代下一項重要的挑戰(zhàn)。政府應建立新的監(jiān)督管理政策,在出現(xiàn)新的商業(yè)模式至未出臺新規(guī)前,應具有敏銳的洞察性,緊密觀察市場動態(tài),以在合理范圍內(nèi)做適當引導,維護市場正常秩序。雖然共享經(jīng)濟的發(fā)展離不開政府的把控,但是市場才是資源配置中起決定作用的,所以在制定政策的過程中,切忌實行“一刀切”的管制措施,有專家提出,我國共享經(jīng)濟正處于嬰幼兒發(fā)展階段,不能出現(xiàn)打壓創(chuàng)新的行為,這也要求國家能及時地對有前景的創(chuàng)新給予專利保護政策,對合法合規(guī)的平臺給予幫助和鼓勵。同時對于素質(zhì)低下者在使用中蓄意破壞供給者閑置資產(chǎn)的行為以現(xiàn)有的法律給予相應的懲罰和教育。
3.3加強私人信息保護
要確保數(shù)據(jù)安全,鉆研數(shù)據(jù)加密技術(shù),提高用戶信息安全性和保密性。制定互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律細則,建立健全監(jiān)管機制,要求平臺不可超越應當采集信息的合理范圍,并告知用戶的使用目的和范圍,與用戶簽署必要的信息保密協(xié)議,防止用戶個人信息泄露。較長時間以來,用戶通常會忽視在網(wǎng)絡上簽訂的協(xié)議,其實此類協(xié)議同樣具有相應的法律效力,應該注重保護自身合法權(quán)益。另外,用戶應該有保護自身隱私的意識,在填入個人信息時應謹慎填寫,區(qū)分對待。
4共享經(jīng)濟的發(fā)展前景研究
4.1共享經(jīng)濟催促信用經(jīng)濟的到來
信用經(jīng)濟是在經(jīng)濟發(fā)展一定階段后發(fā)展起來的新型經(jīng)濟,由于共享經(jīng)濟是陌生人之間通過平臺建立起來的交易,所以一些企業(yè)會以交付押金來確保交易的高質(zhì)量性和安全性。但是這種只要注冊的用戶就要交付押金的方式,必然會積累大額的財富,但是如果用戶發(fā)生集中要求退付押金就會使共享平臺企業(yè)承受巨大壓力,出現(xiàn)押金難退的現(xiàn)象。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2017年11月,共享經(jīng)濟領(lǐng)域押金數(shù)額高達150億元,各行業(yè)對免押金的呼聲越來越高。支付寶的芝麻信用隨之趕追潮流,由此以信用共享的模式更使大眾接受。