商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；收益率；運(yùn)營(yíng)管理模式

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）10-0149-03

商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)業(yè)模式?jīng)Q定了商業(yè)地產(chǎn)要從微觀上應(yīng)用與零售餐飲和娛樂(lè)以及休閑健身等有別于住宅房地產(chǎn)的收益方式。從經(jīng)營(yíng)規(guī)模上也區(qū)別于普通的居民住宅、公寓和普通的寫(xiě)字樓。商業(yè)房地產(chǎn)是一個(gè)綜合的房地產(chǎn)運(yùn)作形式，要從投資和開(kāi)發(fā)上區(qū)別于傳統(tǒng)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。商業(yè)地產(chǎn)按照實(shí)際的功能可以分為商業(yè)廣場(chǎng)、商業(yè)區(qū)、大型商鋪區(qū)、綜合性購(gòu)物中心、休閑廣場(chǎng)、專業(yè)步行街等多種形式。

1 商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理

應(yīng)該在最大程度上提高房地產(chǎn)的租賃收益以及品質(zhì)的價(jià)值，將現(xiàn)代房地產(chǎn)理念加入傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目當(dāng)中。統(tǒng)一地將這些元素結(jié)合到一個(gè)信息平臺(tái)上，不能單純地只進(jìn)行運(yùn)行管理房地產(chǎn)項(xiàng)目，從而逐漸從“商業(yè)管理”發(fā)展成為“物業(yè)管理”，從而逐漸增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，在運(yùn)行管理上的統(tǒng)一最主要的就是開(kāi)發(fā)商和入駐店鋪的合理合作，在同一個(gè)主體概念下進(jìn)行統(tǒng)一步驟的經(jīng)營(yíng)管理工作。把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理細(xì)分為廣告宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷和商戶運(yùn)營(yíng)售后安保三方面管理的方式，同時(shí)促進(jìn)維修好消防設(shè)備以及燈具的管理。雖然商業(yè)物業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的復(fù)合商業(yè)物業(yè)，但是它的運(yùn)營(yíng)管理模式可以以一個(gè)店鋪的模式形成統(tǒng)一的感覺(jué)。這些同意的精英模式包含了四個(gè)方向的內(nèi)容，有統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一售后服務(wù)管理、統(tǒng)一品質(zhì)監(jiān)管和物業(yè)服務(wù)。為以后的統(tǒng)一招商奠定了基礎(chǔ)。這項(xiàng)工作是這個(gè)商業(yè)地產(chǎn)是否能成功的成為城市商業(yè)圈中心的重要執(zhí)行措施。所以執(zhí)行人員一定要做好前期的準(zhǔn)備工作。所以，準(zhǔn)確的商業(yè)規(guī)劃是商業(yè)項(xiàng)目成功的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

2 商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與收益的常用模式

2.1 只售不租，出讓產(chǎn)權(quán)

通過(guò)采取只出售而不出租的方式以最快的速度出讓自身的產(chǎn)權(quán)，這種經(jīng)營(yíng)模式可以快速地收回自己的投資，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中降低了自己的置業(yè)門(mén)檻，這樣就在很大程度上解決了賣(mài)場(chǎng)面積難以出售的問(wèn)題。很多商業(yè)地產(chǎn)都使用出售后租出的形式同時(shí)以高回報(bào)租金為回饋，除此之外還做出若干年之后回購(gòu)的承諾，這就營(yíng)造出來(lái)很多概念。房地產(chǎn)商以商鋪潛在的升值空間吸引部分居民進(jìn)行投資。產(chǎn)權(quán)類商業(yè)地產(chǎn)商鋪也成為了近些年的趨勢(shì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也是以一個(gè)物業(yè)為整體進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)的。通過(guò)對(duì)類型的商鋪的科學(xué)規(guī)劃和分類，這樣既可以在不同的市場(chǎng)都取得一定的利潤(rùn)，又可以保障小業(yè)主的除了每年必須繳納的店鋪費(fèi)用外還能每年獲得一定的收益。從而為發(fā)展商和商鋪店家形成長(zhǎng)期的租賃合同。對(duì)于這種大型的商家以租賃為主要銷售模式，并且得到了廣大商家的認(rèn)可，并且也被投資者所接受。

2.2 只租不售

而單純地出租而不銷售的好處就是房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)一直在開(kāi)發(fā)商手中，開(kāi)發(fā)商可以將產(chǎn)權(quán)進(jìn)行抵押貸款，待產(chǎn)業(yè)增值后再繼續(xù)出售，這樣做也會(huì)將整個(gè)地產(chǎn)都納入資產(chǎn)運(yùn)作的范圍內(nèi)，這樣既達(dá)到了開(kāi)放商對(duì)于商家的控制，也便于管理，執(zhí)行自己商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

2.3 又租又售，部分租，部分賣(mài)

將銷售和出租結(jié)合的形式具有非常好的收效，這種模式可以進(jìn)行以租代售，還可以不租不售，將產(chǎn)權(quán)作為投資資本進(jìn)行再開(kāi)發(fā)，還可以同商家進(jìn)行聯(lián)營(yíng)，以物業(yè)為入股股本參與整個(gè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，也可以合作經(jīng)營(yíng)。除此之外，還可以通過(guò)物業(yè)和其他工作單位成立商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，專門(mén)為經(jīng)營(yíng)商業(yè)物業(yè)，同時(shí)以租賃的方式從業(yè)主手中取得商業(yè)物業(yè)的使用權(quán)，同時(shí)還能獲得產(chǎn)權(quán)的租賃收入和合伙經(jīng)營(yíng)搜如以及物業(yè)增值多方面的收益。目前，隨著商家和房地產(chǎn)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，逐漸形成了一種萬(wàn)達(dá)模式，這種模式也被如今萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)應(yīng)用到了極致，并且利用商業(yè)地產(chǎn)的形式讓沃爾瑪、歐倍德等國(guó)際大企業(yè)進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)，并且建立和良好的合作關(guān)系。而萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)租金的形式獲得了比較穩(wěn)定的現(xiàn)金流，而商家則是節(jié)省了很多選址時(shí)間和降低了風(fēng)險(xiǎn)，很大程度上減少了新店建設(shè)上的巨額資本原始

投入。

3 商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作中存在的風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)區(qū)別在于商業(yè)地產(chǎn)的資金周轉(zhuǎn)較慢，需要整個(gè)環(huán)節(jié)都不能有差錯(cuò)，才能形成一個(gè)完成的商業(yè)模式，也能保證這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)上的開(kāi)發(fā)商、投資者、經(jīng)營(yíng)者、物業(yè)都能得到自己應(yīng)有的利潤(rùn)。主要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)包括了開(kāi)發(fā)、銷售、招商、經(jīng)營(yíng)和管理幾個(gè)工作環(huán)節(jié)，這幾個(gè)工作環(huán)節(jié)中每一個(gè)都有著非常緊密的聯(lián)系，而且在法律意義上也存在著和普通房地產(chǎn)的區(qū)別，同時(shí)商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)也是比普通房地產(chǎn)大，通常會(huì)有以下幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：

3.1 宏觀調(diào)控的風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)楝F(xiàn)在如今房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)非常的火熱，帶動(dòng)了整個(gè)房?jī)r(jià)的不合理高漲，國(guó)家層面已經(jīng)多次出手調(diào)控，例如上海市就已經(jīng)針對(duì)這種情況進(jìn)行詳細(xì)的法規(guī)規(guī)范，同時(shí)要明確商場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)以及分割轉(zhuǎn)讓的明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，并且規(guī)定商鋪必須在有產(chǎn)權(quán)證的時(shí)候才能夠開(kāi)發(fā)、使用和轉(zhuǎn)讓。這個(gè)同志就是通過(guò)行政手段的方式對(duì)開(kāi)發(fā)商的行為進(jìn)行了具體的規(guī)范。

3.2 行業(yè)規(guī)劃失誤的風(fēng)險(xiǎn)

行業(yè)規(guī)劃具體指的是對(duì)某一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)、地區(qū)以及人口等方面內(nèi)容的安排或者計(jì)劃，這種規(guī)劃屬于法律法規(guī)范疇內(nèi)的，具有一定的強(qiáng)制性，如果出現(xiàn)宏觀上的規(guī)劃失誤可能會(huì)造成商鋪的貶值。同時(shí)，相關(guān)的企業(yè)也應(yīng)該在當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候應(yīng)該熟悉當(dāng)?shù)氐恼叻煞ㄒ?guī)，避免觸犯法律或者犯方向性的錯(cuò)誤。一項(xiàng)成功的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)很大程度上是以來(lái)市場(chǎng)調(diào)查等商業(yè)活動(dòng)，但是在法律的角度上來(lái)了解城市發(fā)展的政策傾向也會(huì)起到很大的作用。

3.3 租金價(jià)差帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

開(kāi)發(fā)商在賣(mài)出商鋪之后，消費(fèi)者和小業(yè)主們委托開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)該商鋪，而開(kāi)發(fā)商則是將整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)交給大型商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，這樣就會(huì)在一定程度上降低租金，注重保障小企業(yè)主的合法利益，保障他們的收益率，對(duì)于每年產(chǎn)生的一些差額，要進(jìn)行多退少補(bǔ)，不能克扣差額款。如果要回避開(kāi)放時(shí)候產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，就要聘請(qǐng)相關(guān)的法律律師，在前期規(guī)劃階段就要規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，并且按照市場(chǎng)的需求和規(guī)律來(lái)辦事，不能脫離市場(chǎng)。如果只是單純提高價(jià)格和回報(bào)率。因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)有較高金額的租賃和增值稅。對(duì)于普通的投資者可能不清楚，會(huì)因?yàn)楹贤a(chǎn)生就飛需要注意在前期詳細(xì)解釋。這也需要開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行銷售的過(guò)程中做好正確的引導(dǎo)，同時(shí)要做到承諾的售后服務(wù)，以此提高商業(yè)信譽(yù)，維護(hù)企業(yè)品牌。

3.4 大型商鋪因?yàn)橥度敫叨a(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

如果幾個(gè)大型的上家在長(zhǎng)期的承租期間內(nèi)因?yàn)樽陨淼慕?jīng)營(yíng)管理不善而無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)而無(wú)力支付預(yù)先約定的房租，這就會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商無(wú)法支付固定的收益給業(yè)主，因此開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行出租的過(guò)程中不能只從租金的角度來(lái)挑選商家，而是綜合性地根據(jù)商鋪的行業(yè)前景、資質(zhì)一級(jí)履約能力進(jìn)行全方面的考量，盡量選取一些具有較強(qiáng)實(shí)力和較高資質(zhì)的客戶，以此保證其履約能力。這部分風(fēng)險(xiǎn)最主要的解決辦法就是要在招商工作上多進(jìn)行綜合性考量，很多開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行招商的過(guò)程中知識(shí)單純地追求入駐率，經(jīng)常忽視商家整體的精神風(fēng)貌和影響商業(yè)信譽(yù)和形象，也會(huì)因此造成商業(yè)布局的不合理、不科學(xué)，而且因此導(dǎo)致商家經(jīng)營(yíng)困難造成退租。這種情況會(huì)在很大程度上延長(zhǎng)招商時(shí)間，導(dǎo)致了更為嚴(yán)重的后果。

3.5 售后包租過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)公平的法律法規(guī)確定購(gòu)房者和開(kāi)放商之間的相關(guān)利益和義務(wù)。也確定購(gòu)房者和租房者的利益需求。而目前存在著一部分開(kāi)發(fā)商采用委托經(jīng)營(yíng)管理的合同方式保障投資收益，以此保證投資收益。業(yè)主除了和開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同之外，開(kāi)發(fā)商或者提供的管理公司還要和購(gòu)房者簽訂一份委托管理合同，開(kāi)發(fā)商要特別注重委托經(jīng)營(yíng)的合同，因?yàn)檫@種委托合同將是保障未來(lái)收益的最主要的法律文書(shū)。

3.6 產(chǎn)權(quán)分散所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

開(kāi)發(fā)商也要公平公正的分配整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)布局，保證在產(chǎn)權(quán)上不要和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生糾紛和矛盾。針對(duì)這一問(wèn)題開(kāi)發(fā)商可以在進(jìn)行分割的過(guò)程中成立業(yè)主委員會(huì)，通過(guò)業(yè)主委員會(huì)對(duì)商場(chǎng)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行總體性的規(guī)劃管理，具體運(yùn)作層面要確定每個(gè)利益訴求的權(quán)限，這樣簽合同之前確定產(chǎn)權(quán)能最大限度的避免后期發(fā)生

糾紛。

3.7 物業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

在商業(yè)物業(yè)當(dāng)中單獨(dú)成立的物業(yè)委員會(huì)的困難很大，而且管理內(nèi)容相當(dāng)冗雜，涉及了多種費(fèi)用的收取管理和分?jǐn)?，商業(yè)地產(chǎn)的管理費(fèi)可能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，而在后期增加多余的管理費(fèi)，讓很多消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生了糾紛，這是物業(yè)的管理水平問(wèn)題就體現(xiàn)了出來(lái)。而且很多不同形態(tài)的物業(yè)也都面臨著不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就增加了發(fā)生物業(yè)糾紛的概率。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，商業(yè)地產(chǎn)的已經(jīng)在我國(guó)開(kāi)始有了很大程度的發(fā)展，不僅是已經(jīng)進(jìn)入的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還是新參加的開(kāi)發(fā)商，都是處于探索階段。商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)高回報(bào)和高風(fēng)險(xiǎn)的投資領(lǐng)域，但是從整體上來(lái)講行業(yè)的前景十分廣闊，不僅有政策上的支持，而且存在著很大的市場(chǎng)空間。作為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，要緊密地和政府以及相關(guān)部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前要做好可操作性研究和規(guī)劃設(shè)計(jì)， 商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)周期很長(zhǎng)，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要整合好各個(gè)方面的力量，同時(shí)要整合整條產(chǎn)業(yè)鏈，才能實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，取得預(yù)期的效益。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

一、企業(yè)電子商務(wù)的含義

企業(yè)電子商務(wù)是將互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的一種新模式，它要求內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)合和企業(yè)對(duì)外的商業(yè)活動(dòng)步伐一致，這也是說(shuō)企業(yè)的內(nèi)部是怎樣的結(jié)構(gòu)不是企業(yè)的管理層說(shuō)了算，更多的是根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)電子商務(wù)的核心就是根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)決定企業(yè)的生產(chǎn)?，F(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)不是賣(mài)方的主體，而是買(mǎi)方的主體?，F(xiàn)在作為企業(yè)最大程度的利用網(wǎng)絡(luò)，從產(chǎn)品的調(diào)研，研發(fā)，規(guī)格，銷售，運(yùn)輸，售后等一體化的進(jìn)程中，通過(guò)電子商務(wù)將它們聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)最大程度企業(yè)發(fā)展和管理的網(wǎng)絡(luò)化，扁平化，數(shù)字化，高效化。這就是企業(yè)電子商務(wù)的最大的優(yōu)勢(shì)，他們將會(huì)是更加了解市場(chǎng)的企業(yè)，是為市場(chǎng)而生的企業(yè)。只要有市場(chǎng)，他們就不會(huì)倒閉，更不會(huì)破產(chǎn)，只會(huì)越來(lái)越好。他們發(fā)展的前景比傳統(tǒng)的企業(yè)具有更大優(yōu)勢(shì)，他們的發(fā)展更加具有確定性和前瞻性。

二、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的范圍

企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的不是僅依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它主要是指利用更多、更廣的電子信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的解決，主要包括最大程度的推廣產(chǎn)品，降低成本，簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部的冗余管理，為商業(yè)和貿(mào)易獲得更多的效益。主要的手段是市場(chǎng)的調(diào)研，產(chǎn)品的可行性研究，產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)參數(shù)，銷售的方式和平臺(tái)，產(chǎn)品的出售的價(jià)格和物流運(yùn)輸，以及后期產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查和售后服務(wù)等一系列的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。

三、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建的必要性

1.交易的效率更快。這里主要是指跨區(qū)域的交易，在傳統(tǒng)的交易活動(dòng)中本地區(qū)或者是本區(qū)域內(nèi)的交易依靠傳統(tǒng)的交易模式當(dāng)然是非常有利的，付款后立刻就可以提取貨物。但是現(xiàn)在的市場(chǎng)不是某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)，它是全國(guó)的市場(chǎng)或者說(shuō)是全世界的市場(chǎng)。顧客更加需要不在本地區(qū)的商品，如果還是簡(jiǎn)單的依靠傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，那么這中間的費(fèi)用加起來(lái)或許超過(guò)商品本身的價(jià)格，這其實(shí)是對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的打擊，反而不利于企業(yè)的發(fā)展。此時(shí)電子商務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)的最大的優(yōu)勢(shì)就是可以讓廠家和顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”的交易，讓相隔萬(wàn)里的購(gòu)物，也近在咫尺。電子商務(wù)系統(tǒng)提供的是更加方便快捷的購(gòu)物模式和平臺(tái)。其中B2B和B2C，就是其中的典范，它的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了顧客和賣(mài)家之間的聯(lián)系。

2.交易成本更大程度降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高。傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)如果需要實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)之間的需要長(zhǎng)途的通信和郵寄費(fèi)用，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)可是一筆不小的開(kāi)支，從自身利益出發(fā)他們就不再愿意去花費(fèi)這筆費(fèi)用。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)這是就有優(yōu)勢(shì)了，它只需要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就可以了，其他的部分交給電子信息系統(tǒng)就足以搞定了。這期間大大的降低的人工成本和中間的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的不必要的消耗。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他們的只是需要要支付的價(jià)格更低，便可以享受的質(zhì)量更高，可以說(shuō)真正做到的顧客獲利。同樣對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大程度的降低了中間環(huán)節(jié)的消耗，自己的利益不再被中間商“綁架”，他們自身的利益也被最大程度的提高。這里就必須談到B2C的運(yùn)營(yíng)模式，它的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)是其他實(shí)體店達(dá)不到的水準(zhǔn)。因此企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式也是現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展的需要。

3.進(jìn)一步提高的服務(wù)質(zhì)量。在談企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式之前，首先來(lái)談一下傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。傳統(tǒng)的模式更多的是顧客來(lái)到實(shí)體店，細(xì)致的篩選，仔細(xì)的對(duì)比，最后付款?，F(xiàn)在的電子商務(wù)模式以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息時(shí)代，顧客可以足不出戶的了解這些信息，并完成最終的付款，等待心儀的貨物送到手上。利用現(xiàn)代的科技技術(shù)，更多在網(wǎng)絡(luò)上交易，你可以更多瀏覽產(chǎn)品的信息，同時(shí)最大的好處在于可以參考其他顧客的評(píng)價(jià)，這是實(shí)體店里購(gòu)買(mǎi)時(shí)，達(dá)不到的服務(wù)質(zhì)量，因此企業(yè)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)這是傳統(tǒng)商務(wù)模式不可匹敵的。B2C在這方面的優(yōu)勢(shì)在于它可以在自己的網(wǎng)站上顯示所有應(yīng)該告知顧客的信息，同時(shí)還接受其他顧客的提問(wèn)，這樣對(duì)于不同顧客，提供不同的服務(wù)，這就是高質(zhì)量的服務(wù)。

4.互通式的銷售平臺(tái)。在產(chǎn)品出售后，顧客可以在其評(píng)價(jià)上進(jìn)行留言，這樣顧客可以將自己的滿意方面和不滿意方面都告知賣(mài)家。賣(mài)家然后根據(jù)反饋的情況，結(jié)合自身實(shí)際的情況，最大程度的改進(jìn)自己的銷售的模式。其中的CRM和B2C就是很好的例子，特別是在B2C平臺(tái)上，更多的顧客反饋?zhàn)约旱挠脩舾兄?，賣(mài)方進(jìn)行調(diào)研，然后把這些信息反饋到前期的研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，同時(shí)最大程度的在售后方面進(jìn)行改進(jìn)。這樣對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)他們的生產(chǎn)和服務(wù)的積極性被最大化的調(diào)動(dòng)，同時(shí)顧客的滿意度也被提高。這樣就會(huì)形成良性循環(huán)，顧客滿意，同時(shí)賣(mài)家也有利可賺。

5.全方位，全天候，分層次的服務(wù)質(zhì)量。首先是服務(wù)的全方位，在企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下，服務(wù)做到了最大化的精細(xì)分工，服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的對(duì)答。售前的介紹，售中的咨詢，售后的維護(hù)，這是它的優(yōu)勢(shì)，尤其在大型的商品上面，它的優(yōu)勢(shì)被展現(xiàn)出來(lái)。全天候是指在服務(wù)的過(guò)程中，不再是簡(jiǎn)單的“工作頻段”，而是全天24小時(shí)，全年365天提供顧客需要的服務(wù)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，只要顧客需要這樣的服務(wù)，賣(mài)家就提供這樣的服務(wù)。分層次，主要是說(shuō)服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的“看簡(jiǎn)介”，“隨便看”，對(duì)于顧客的咨詢，賣(mài)家不再是簡(jiǎn)單的按照產(chǎn)品的說(shuō)明去分析，更多的是要真正了解產(chǎn)品之后才能去介紹，不然遇到內(nèi)行人，估計(jì)就不是簡(jiǎn)單的“差評(píng)”了。同樣對(duì)于顧客咨詢的問(wèn)題種類繁多，問(wèn)法也是千奇百怪。這就更要求每一個(gè)賣(mài)家都要做好最充足的準(zhǔn)備，提供最精細(xì)的服務(wù)，達(dá)到顧客最大的滿足。這樣的服務(wù)才是顧客需要的服務(wù)，更是用永不會(huì)被淘汰的服務(wù)。

6.企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的必然性。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶每年都在遞增，越來(lái)越多的人更加愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物。在前面也提到了有部分人認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)是可能是曇花一現(xiàn)。他們的觀點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)中交易是虛擬的，購(gòu)物的質(zhì)量得不到保證，還有甚者說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是購(gòu)買(mǎi)盜版和假冒偽劣產(chǎn)品。當(dāng)然這些在網(wǎng)購(gòu)中確實(shí)有，但是這不是主流。首先，無(wú)論是政府主管部門(mén)，還是網(wǎng)購(gòu)自身的平臺(tái)，以及顧客自身三方中，沒(méi)有哪一方說(shuō)他，他們需要的是假冒偽劣產(chǎn)品。其次，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同樣網(wǎng)購(gòu)在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)交易也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。最后，在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物中難免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，這就可以證明不是什么媒介下才有假冒偽劣產(chǎn)品，而是這種情況的出現(xiàn)是整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的問(wèn)題，要整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)面對(duì)的共同問(wèn)題。

四、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)研究的幾點(diǎn)建議

1.操作界面應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，篩選要簡(jiǎn)單，菜單設(shè)置要根據(jù)顧客的使用習(xí)慣設(shè)置。這里重點(diǎn)說(shuō)一下我國(guó)的著名搜索引擎百度，它的優(yōu)勢(shì)就是在于界面簡(jiǎn)單，快速，方便。因此這個(gè)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式也是可以借鑒的。

2.前臺(tái)和后臺(tái)的結(jié)構(gòu)采用整體的B/S結(jié)構(gòu)，這樣的優(yōu)勢(shì)在于操作的簡(jiǎn)易性，系統(tǒng)方便使用。

3.在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最重要的就是成千上萬(wàn)的商品中，挑選出顧客需要的商品，這就要求搜索功能不僅好用，更要支持最大的多組的查詢和搜索。

4.系統(tǒng)的擴(kuò)展性要重點(diǎn)加強(qiáng)，優(yōu)勢(shì)企業(yè)的快速發(fā)展，需要擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)企業(yè)不需要其他大的投資，直接進(jìn)行軟件的升級(jí)即可。

第3篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：云南??；高職高專；商務(wù)英語(yǔ)；改革模式

隨著中國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、云南“國(guó)際大通道”戰(zhàn)略的實(shí)施與深入，以及中國(guó)――東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立與發(fā)展，云南對(duì)外開(kāi)放的步伐特別是云南對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐大大加快，到2008年上半年，云南的進(jìn)出口總額突破了40億美元。

云南對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展對(duì)專業(yè)應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才的需求日趨突出，而應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)主要由高職教育來(lái)承擔(dān)。但當(dāng)前云南高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育在發(fā)展中存在著與現(xiàn)實(shí)需求矛盾突出的現(xiàn)象，需要在高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育與現(xiàn)實(shí)需求相一致方面做深入扎實(shí)的工作。本文擬在這方面進(jìn)行管中窺豹的探討。

一、高職高專商務(wù)英語(yǔ)教育的特征和要求

國(guó)家教育部高教司根據(jù)高職?？平逃嫦蚵殬I(yè)崗位群的特點(diǎn)，明確了高職高專教育的目標(biāo)為“培養(yǎng)從事生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用人才”。根據(jù)這個(gè)精神，“培養(yǎng)涉外商務(wù)各行業(yè)第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才”是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的總體培養(yǎng)目標(biāo)。

商務(wù)英語(yǔ)作為專門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)分支，自上世紀(jì)后半葉誕生以來(lái)，受到世界各國(guó)商務(wù)工作者普遍的關(guān)注和重視，并且得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。商務(wù)英語(yǔ)是一種特殊用途英語(yǔ)(English for Specific Purpose，即ESP)，它受到語(yǔ)言學(xué)和若干其他學(xué)科的綜合影響?？梢哉f(shuō)是一門(mén)以語(yǔ)言學(xué)為主導(dǎo)、吸收了其他學(xué)科研究方法的綜合性學(xué)科，其內(nèi)容包括經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)、金融英語(yǔ)、營(yíng)銷英語(yǔ)，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)函電、外貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、商務(wù)溝通等多門(mén)課程。由此可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)專業(yè)與商科專業(yè)相復(fù)合的產(chǎn)物，但與傳統(tǒng)的英語(yǔ)專業(yè)相比，它在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)理念等方面存在著諸多差異，這就要求商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置區(qū)別于傳統(tǒng)的英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置。

作為具體實(shí)施人才培養(yǎng)的高職高專學(xué)校，應(yīng)將高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的總體培養(yǎng)目標(biāo)具體化并使之具有針對(duì)性。從目前云南人才市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專科的需求來(lái)看，云南高職商務(wù)英語(yǔ)?？频臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)仍在小商務(wù)的范圍內(nèi)即商務(wù)談判、信用證、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、索賠、付款等一套進(jìn)出口業(yè)務(wù)。筆者認(rèn)為具體的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)為：有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，有寬泛的商務(wù)知識(shí)，有一定操作進(jìn)出口業(yè)務(wù)的能力。因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅要培養(yǎng)語(yǔ)言運(yùn)用能力，更要培養(yǎng)商務(wù)應(yīng)用能力。為了能達(dá)到培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)的復(fù)合型和應(yīng)用型人才的目標(biāo)，培育目標(biāo)的定位上應(yīng)強(qiáng)調(diào)“需求型”，即適應(yīng)和滿足用人單位對(duì)高職人才培養(yǎng)的需求；在綜合素質(zhì)培養(yǎng)中突出“復(fù)合型”，即保證學(xué)生具有大專層次的文化理論水平；在操作層面，強(qiáng)化實(shí)用性和針對(duì)勝，突出“適用型”。

二、云南高職高專商務(wù)英語(yǔ)教育的現(xiàn)實(shí)差距

到2008年9月為止，云南省教育廳公布云南共有34所高職高專學(xué)校(其中7所為民辦)。從2008年9月招生的專業(yè)來(lái)看，在這34所高職高專的學(xué)校中，只有7所學(xué)校開(kāi)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)(其中有3所民辦學(xué)校)。從商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所從屬的學(xué)院看，其中4所學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)從屬于外語(yǔ)系。從以上的數(shù)據(jù)看到目前云南省高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了云南對(duì)外貿(mào)易人才的需求。

此外，目前云南設(shè)置有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的7所學(xué)校中，絕大部分的培養(yǎng)目標(biāo)并沒(méi)有完全突出其特有的教育目標(biāo)，課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容在一定程度上滯后于市場(chǎng)的需求，同時(shí)也缺乏體現(xiàn)當(dāng)代國(guó)際商務(wù)和英語(yǔ)應(yīng)用特色并適合專科層次教育的專門(mén)教材。學(xué)生的實(shí)習(xí)中心和實(shí)訓(xùn)基地也沒(méi)有得到較好的保障，教產(chǎn)結(jié)合不足，專業(yè)師資嚴(yán)重匱乏，復(fù)合型和雙師型教師嚴(yán)重不足。此外，由于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是新興的邊緣交叉學(xué)科專業(yè)，是復(fù)合性教育，這對(duì)專職人才隊(duì)伍的要求很高，而目前云南從事高職高專商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師絕大多數(shù)是擁有英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)背景的英語(yǔ)教師，教師雖具備普通英語(yǔ)的教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)，卻沒(méi)有正規(guī)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)商務(wù)知識(shí)，教師的商務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)都急需得到全面、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。

歸納起來(lái)，云南高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)突出的現(xiàn)實(shí)差距表現(xiàn)為：一是英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與商務(wù)知識(shí)脫離；二是大部分英語(yǔ)專業(yè)教師對(duì)商務(wù)知識(shí)了解不多，而絕大多數(shù)商務(wù)專業(yè)教師都是用漢語(yǔ)講課；三是商務(wù)課程缺乏實(shí)踐性環(huán)節(jié)，更多限于紙上談兵。這些因素使學(xué)生無(wú)法將英語(yǔ)學(xué)習(xí)與商務(wù)專業(yè)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，也無(wú)法將高職高專的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)需求導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合。

三、改革模式思考

1　應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)教育模塊探討：語(yǔ)言知識(shí)+專業(yè)知識(shí)+實(shí)踐能力。商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)專業(yè)與商科專業(yè)相復(fù)合的產(chǎn)物，根據(jù)高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)理念等方面的特征與要求，在商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置上必須區(qū)別于傳統(tǒng)的英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置。筆者認(rèn)為在進(jìn)行高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)該突出語(yǔ)言知識(shí)+專業(yè)知識(shí)+實(shí)踐能力的模塊。

從課程設(shè)置的理念和課程設(shè)置的模塊出發(fā)，充分考慮對(duì)培養(yǎng)人才的語(yǔ)言知識(shí)和實(shí)踐能力的均衡培養(yǎng)，并不斷滿足云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求，對(duì)于高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格應(yīng)該是語(yǔ)言知識(shí)+專業(yè)知識(shí)+實(shí)踐能力。

云南設(shè)置有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的7所學(xué)校中都是三年制的高職高專，對(duì)專科層次的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)中要求突出的是實(shí)用性和技能性的培養(yǎng)模式。通過(guò)教學(xué)，使英語(yǔ)成為獲取和應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的工具，進(jìn)而與外貿(mào)、旅游、酒店管理等專業(yè)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。

語(yǔ)言知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力三個(gè)模塊的知識(shí)，絕非簡(jiǎn)單相加，必須互相融合起來(lái)才能夠達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。如語(yǔ)言基礎(chǔ)課中的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等基本技能按循序漸進(jìn)的方式，逐步與商務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在學(xué)英語(yǔ)中了解商務(wù)。同時(shí)，專業(yè)知識(shí)課盡量選用英語(yǔ)或英漢雙語(yǔ)編寫(xiě)的教材，積極推動(dòng)教師使用英語(yǔ)或英漢雙語(yǔ)進(jìn)行外貿(mào)、旅游、酒店管理等專業(yè)教學(xué)。

應(yīng)用能力課程應(yīng)是針對(duì)語(yǔ)言基礎(chǔ)和知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐來(lái)開(kāi)設(shè)的實(shí)踐性課程，如函電與單證的模擬、外貿(mào)實(shí)務(wù)的模擬、商務(wù)翻譯模擬、商務(wù)談判模擬、商務(wù)英語(yǔ)綜合模擬等等。語(yǔ)言課與商務(wù)專業(yè)課自始至終貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)階段，應(yīng)用課則穿插在相應(yīng)理論課中間，目的是使學(xué)生及時(shí)將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

語(yǔ)言知識(shí)模塊、商務(wù)知識(shí)模塊和應(yīng)用能力三大模塊的教學(xué)，是適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生所必需的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力需要的。在每一大模塊下面再根據(jù)課程的特點(diǎn)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)崗位群的角度及學(xué)生求職趨向，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程進(jìn)行分解，確立小模塊。每一小模塊確立幾門(mén)核心課程，為課程結(jié)構(gòu)的構(gòu)建打下基礎(chǔ)。學(xué)生在修完必修課程后，可根據(jù)自身的專業(yè)發(fā)展方向選修相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)以拓展課程知識(shí)面。通過(guò)語(yǔ)言知

識(shí)模塊、專業(yè)模塊與能力模塊相結(jié)合，可以保證各門(mén)課程有相應(yīng)的能力課程為依托，培養(yǎng)造就復(fù)合型、應(yīng)用型英語(yǔ)人才。

2　加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)也是當(dāng)前云南高職高專商務(wù)英語(yǔ)教育急需解決的問(wèn)題。如鼓勵(lì)教師(尤其是中青年教師)通過(guò)在職進(jìn)修或選派參加由國(guó)內(nèi)外權(quán)威院校舉辦的商務(wù)英語(yǔ)教師師資培訓(xùn)班以提高商科的專業(yè)知識(shí)水平；加強(qiáng)培養(yǎng)具有復(fù)合性的“雙師型”(英語(yǔ)教師+經(jīng)濟(jì)師＼技師＼經(jīng)理人)、“雙證型”(英語(yǔ)教師證+單證員證＼跟單員證＼報(bào)關(guān)員證等職業(yè)資質(zhì)證書(shū))教師隊(duì)伍建設(shè)。

3　加大商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式改革，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)。高職高專商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與普通英語(yǔ)教學(xué)比較有諸多不同，如學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求不同、年齡不同、學(xué)生的綜合素質(zhì)不同、教材語(yǔ)言內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同、培養(yǎng)目標(biāo)不同等。這些差異決定商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方法必須與普通英語(yǔ)的教學(xué)方法有所不同，傳統(tǒng)的“填鴨式”、“一言堂”等落后的英語(yǔ)教學(xué)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的要求，鑒于商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)復(fù)合型學(xué)科，根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)的課程特征和高職學(xué)生的特點(diǎn)，要達(dá)到高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的總體培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)中需要對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)法(以教師為中心，講授語(yǔ)法為綱要、以解釋語(yǔ)言知識(shí)為目的)的模式進(jìn)行改革，從而突出以學(xué)生為中心的從多角度探討和分析商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)的師生協(xié)作性教學(xué)法，從單純傳授語(yǔ)言知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)言+專業(yè)的能力型培養(yǎng)。同時(shí)充分利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)，將視、聽(tīng)、說(shuō)、譯等教學(xué)內(nèi)容融為一體，教學(xué)效果更加突出。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，借助計(jì)算機(jī)多媒體的網(wǎng)上功能可開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)模擬談判，有利于學(xué)生學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的能力。

21世紀(jì)的信息時(shí)代，電子商務(wù)正在迅速改變著傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境和商務(wù)語(yǔ)言，如網(wǎng)上交易、電子票據(jù)、電子單證等等，高科技和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用使商務(wù)英語(yǔ)及經(jīng)貿(mào)知識(shí)結(jié)合在一起。面對(duì)全球化信息社會(huì)的商務(wù)環(huán)境，各高職院校要辦好商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，建立商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)中心顯得非常有必要。

利用本校計(jì)算機(jī)中心建立校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行有效的商務(wù)情景模擬訓(xùn)練，可以使學(xué)生在仿真的國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，反復(fù)實(shí)踐和體驗(yàn)電子貿(mào)易全過(guò)程?！吧虅?wù)模擬公司”是常見(jiàn)的商務(wù)模擬形式，是一種費(fèi)用低廉的商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，通過(guò)設(shè)計(jì)可以為學(xué)生提供模擬仿真的開(kāi)放式商務(wù)活動(dòng)環(huán)境。商務(wù)模擬仿真和商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是這一環(huán)境同時(shí)提供給受訓(xùn)者的兩種服務(wù)功能，在虛擬的環(huán)境中，可以完成商務(wù)程序，如商務(wù)談判、函電、票據(jù)、單證等。虛擬環(huán)境中的商務(wù)操作，均遵循現(xiàn)實(shí)中國(guó)際商務(wù)通行的規(guī)則進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作，因此，通過(guò)建立模擬實(shí)驗(yàn)室可以使學(xué)生在第一時(shí)間把所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)。

第4篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

通過(guò)10余年的宣傳和推廣，Telematics在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)已經(jīng)度過(guò)了起步期，并形成了相對(duì)成熟穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈合作及商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)。

在中國(guó)Telematics正處于起步階段，部分車(chē)載信息服務(wù)領(lǐng)域，如車(chē)載導(dǎo)航，已經(jīng)形成了一定的市場(chǎng)規(guī)模。未來(lái)1-2年內(nèi)，隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)的建成及完善以、國(guó)家對(duì)ITS重視程度的提高及汽車(chē)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)Telematics將迎來(lái)需求井噴的發(fā)展機(jī)遇期，Telematics業(yè)務(wù)也將從導(dǎo)航、交通信息、定位的基本功能走向資訊、安全、娛樂(lè)、咨詢、遠(yuǎn)程救援、遠(yuǎn)程診斷全方位服務(wù)，業(yè)務(wù)提供方式也從單向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向互動(dòng)業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、汽車(chē)制造商、汽車(chē)電子設(shè)備制造商、軟件服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商都可能從Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲益。

目前中國(guó)Telematics產(chǎn)業(yè)遇到的最大問(wèn)題是產(chǎn)業(yè)鏈的不完善及可盈利且持續(xù)穩(wěn)定商業(yè)模式還沒(méi)有形成，歸根到底還是沒(méi)有找到該產(chǎn)業(yè)賴以生存發(fā)展的商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)或?qū)蛻舻膶?shí)際需求或客戶現(xiàn)在及未來(lái)面臨的根本性問(wèn)題，其意義在于整合現(xiàn)有資源或在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)能產(chǎn)生企業(yè)/行業(yè)合理利潤(rùn)的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作滿足客戶需求。

總結(jié)國(guó)外Telematics的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及具體國(guó)情，提出了5種現(xiàn)有和潛在的商業(yè)模式。這些模式的優(yōu)劣及未來(lái)的發(fā)展是現(xiàn)有Telematics產(chǎn)業(yè)企業(yè)及潛在進(jìn)入企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題，未來(lái)是其中一個(gè)或幾個(gè)模式主導(dǎo)市場(chǎng)，還是有更好的模式取而代之是產(chǎn)業(yè)內(nèi)廠商或潛在進(jìn)入廠商最為關(guān)注的。

《Telematics系列報(bào)告-商業(yè)模式評(píng)估與創(chuàng)新設(shè)計(jì)報(bào)告2009》在結(jié)合產(chǎn)業(yè)專家意見(jiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式和用戶需求的探索性研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)七大因素主導(dǎo)未來(lái)互動(dòng)電視商業(yè)模式的成功，分別是價(jià)值鏈健康高效性、可贏利性、未來(lái)潛力、不易效仿性、對(duì)客戶價(jià)值、資源整合性、不利因素克服能力，依據(jù)此研究提出了Telematics模式評(píng)估體系，對(duì)5種商業(yè)模式進(jìn)行了評(píng)估，以期為T(mén)elematics相關(guān)企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。

第1章TELEMATICS的概念和定義7

1.1 TELEMATICS的概念7

1.2 TELEMATICS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)8

1.2.1按照硬件結(jié)構(gòu)劃分的子系統(tǒng)8

1.2.2按照功能劃分的子系統(tǒng)8

1.3 TELEMATICS主要行業(yè)性組織與研究機(jī)構(gòu)10

第2章TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12

2.1全球TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12

2.1.1 Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況12

2.1.2 Telematics產(chǎn)業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)12

2.1.3 Telematics普及率及其趨勢(shì)預(yù)測(cè)13

2.2全球主要國(guó)家和地區(qū)TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況14

2.2.1北美市場(chǎng)14

2.2.2歐洲市場(chǎng)15

2.2.3亞太地區(qū)16

2.2.4中國(guó)市場(chǎng)18

2.3全球TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本特點(diǎn)19

2.3.1產(chǎn)業(yè)生命周期19

2.3.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展均衡度20

2.3.3商業(yè)模式的逐漸成熟21

2.3.4產(chǎn)品運(yùn)作趨向以整合式平臺(tái)提供多樣化服務(wù)22

2.4中國(guó)TELEMATICS產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)23

2.4.1中國(guó)前裝市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)23

2.4.2中國(guó)后裝市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)24

第3章TELEMATICS發(fā)展中存的在問(wèn)題26

3.1缺乏統(tǒng)一的TELEMATICS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)26

3.2缺乏有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式26

3.3缺乏成熟的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式26

3.4汽車(chē)銷售商態(tài)度問(wèn)題27

第4章TELEMATICS產(chǎn)業(yè)鏈分析28

4.1產(chǎn)業(yè)鏈組成及各自責(zé)任28

4.1.1 TSP 28

4.1.2內(nèi)容提供商29

4.1.3設(shè)備廠商29

4.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商30

4.2產(chǎn)業(yè)鏈代表企業(yè)分析31

4.2.1 TSP廠商31

4.2.2內(nèi)容提供商34

4.2.3設(shè)備廠商36

4.2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商41

第5章TELEMATICS商業(yè)模式分析45

5.1價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)模式分析45

5.1.1移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式45

5.1.2汽車(chē)制造商主導(dǎo)模式47

5.1.3汽車(chē)制造商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作模式49

5.1.4獨(dú)立TSP運(yùn)營(yíng)模式50

5.2業(yè)務(wù)內(nèi)容分析52

5.3收費(fèi)模式分析54

5.4盈利模式分析55

5.5客戶價(jià)值分析56

5.6終端發(fā)展分析56

第6章TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估59

6.1 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估體系59

6.2 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估方法61

6.3 TELEMATICS商業(yè)模式分析62

6.4 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估63

6.4.1價(jià)值鏈健康高效評(píng)測(cè)63

6.4.2可盈利能力評(píng)測(cè)64

6.4.3未來(lái)潛力評(píng)測(cè)65

6.4.4不易效仿性評(píng)測(cè)66

6.4.5對(duì)客戶價(jià)值評(píng)測(cè)66

6.4.6資源有效整合評(píng)測(cè)67

6.4.7不利因素的克服評(píng)測(cè)68

6.4.8 Telematics商業(yè)模式等級(jí)評(píng)估69

第7章對(duì)TELEMATICS商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)建議72

7.1業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)72

7.1.1業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢(shì)72

7.1.2業(yè)務(wù)功能演進(jìn)——安全、效率、便捷73

7.2價(jià)值鏈及合作模式74

7.3盈利模式76

7.4廣告發(fā)展策略76

7.5終端發(fā)展策略77

7.6市場(chǎng)推廣策略79

7.6.1產(chǎn)品策略79

7.6.2服務(wù)策略79

附件 81

關(guān)于我們81

服務(wù)內(nèi)容82

價(jià)值與特色82

最新報(bào)告清單83

部分客戶85

法律聲明86

圖表1 TELEMATICS綜合服務(wù)示意圖7

圖表2 2006-2011年全球TELEMATICA產(chǎn)業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)13

圖表3 2007-2012年北美TELEMATICS新車(chē)型設(shè)備前裝率發(fā)展及預(yù)測(cè)13

圖表4 2007-2011年全球新車(chē)TELEMATICS設(shè)備裝備率發(fā)展及預(yù)測(cè)14

圖表5 韓國(guó)政府推動(dòng)國(guó)家信息化與車(chē)載信息服務(wù)相關(guān)政策17

圖表6 2006-2010年TELEMATICS全球各區(qū)域發(fā)展規(guī)模比較21

圖表7 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式22

圖表8 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖28

圖表9 TELEMATICS服務(wù)提供商(WIRELESS為例)服務(wù)運(yùn)作示意圖29

圖表10全球知名TELEMATICS內(nèi)容提供商匯總36

圖表11 開(kāi)展TELEMATICS業(yè)務(wù)的部分知名硬件設(shè)備商37

圖表12 開(kāi)展TELEMATICS業(yè)務(wù)的部分知名軟件企業(yè)39

圖表13 開(kāi)展TELEMATICS服務(wù)的部分知名電信運(yùn)營(yíng)商42

圖表14 TELEMATICS移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈45

圖表15 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位46

圖表16 TELEMATICS汽車(chē)制造商主導(dǎo)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈47

圖表17 汽車(chē)制造商主導(dǎo)TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位48

圖表18 TELEMATICS汽車(chē)制造商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈49

圖表19 TELEMATICS汽車(chē)制造商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作模式各方企業(yè)功能定位50

圖表20 TELEMATICS獨(dú)立TSP運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈51

圖表21 第三方TSP主導(dǎo)TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位52

圖表22 中國(guó)市場(chǎng)TELEMATICS各應(yīng)用服務(wù)潛力評(píng)價(jià)54

圖表23 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估體系60

圖表24 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估方法61

圖表25 TELEMATICS商業(yè)模式分析62

圖表26 TELEMATICS商業(yè)模式價(jià)值鏈健康高效性評(píng)測(cè)63

圖表27 TELEMATICS商業(yè)模式可盈利能力評(píng)測(cè)64

圖表28 TELEMATICS商業(yè)模式未來(lái)潛力評(píng)測(cè)65

圖表29 TELEMATICS商業(yè)模式不易效仿性評(píng)測(cè)66

圖表30 TELEMATICS商業(yè)模式對(duì)客戶價(jià)值評(píng)測(cè)67

圖表31 TELEMATICS商業(yè)模式資源整合性評(píng)測(cè)68

圖表32 TELEMATICS商業(yè)模式不利因素克服能力評(píng)測(cè)69

圖表33 TELEMATICS商業(yè)模式綜合評(píng)估70

圖表34 TELEMATICS業(yè)務(wù)規(guī)劃72

第5篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：RFID技術(shù)；藝術(shù)品防偽；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年12月24日

一、引言

藝術(shù)品交易市場(chǎng)發(fā)展迅速，文化部的報(bào)告稱中國(guó)在2011年藝術(shù)品市場(chǎng)的交易金額已達(dá)到2，563.5億元。專業(yè)的藝術(shù)品雜志《藝術(shù)品》預(yù)言中國(guó)2012年藝術(shù)品交易規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元。作為一種特殊的商品，藝術(shù)品具有高價(jià)值性和高排他性，這兩種屬性決定了藝術(shù)品資源的稀缺性，同時(shí)導(dǎo)致藝術(shù)品市場(chǎng)產(chǎn)生大量欺詐行為。因此，藝術(shù)品的交易比普通商品交易多了兩個(gè)環(huán)節(jié)——防偽和鑒定。當(dāng)前研究主要集中于防偽技術(shù)的改進(jìn)，但到了交易階段，與防偽技術(shù)相結(jié)合的成功商業(yè)模式還比較缺乏。

目前，藝術(shù)品的防偽技術(shù)包括：一是傳統(tǒng)的加蓋印章；二是利用作者個(gè)性簽名；三是利用獨(dú)特的紙張或顏；四是采用水??；五是利用二維碼。通過(guò)實(shí)踐證明，這些技術(shù)與藝術(shù)品交易的商業(yè)模式的結(jié)合都存在較大的缺陷。首先，傳統(tǒng)的防偽方法（如印章、簽名）逐漸失去防偽作用，因?yàn)橛≌潞秃灻麡O易被模仿、被偽造，難辨真?zhèn)?；其次，近兩年興起的二維碼防偽方法對(duì)藝術(shù)品的完整性和欣賞性有一定的破壞性。RFID防偽模式則能有效解決上述手段的缺陷，在不破壞作品的基礎(chǔ)上起到防偽作用。

本文基于現(xiàn)有研究成果，提出一種基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品交易防偽商業(yè)模式，這種商業(yè)模式由運(yùn)營(yíng)商、藝術(shù)品創(chuàng)作者和交易者以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)站點(diǎn)四部分組成，這種商業(yè)模式的主要技術(shù)支撐為RFID技術(shù)。

二、RFID防偽技術(shù)簡(jiǎn)介

RFID技術(shù)是基于RFID芯片，通過(guò)內(nèi)部編程以及加密算法來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的保護(hù)。RFID技術(shù)的防偽功能主要是以電子芯片為載體，通過(guò)一套完整的防偽系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）作為一種新興的自動(dòng)非接觸性識(shí)別技術(shù)，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)得到了迅速發(fā)展。無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，逐漸地被廣泛應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)自動(dòng)化和交通運(yùn)輸控制管理等領(lǐng)域。隨著大規(guī)模集成電路技術(shù)的進(jìn)步以及生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，射頻識(shí)別產(chǎn)品的成本將不斷降低，其應(yīng)用也將越來(lái)越廣泛。目前，已在物流、零售、制造、醫(yī)療、交通、身份識(shí)別、航空、軍事等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并用在一些相對(duì)貴重的商品上，如高檔煙酒等。

三、RFID技術(shù)在防偽中的應(yīng)用

現(xiàn)代主要采用的防偽技術(shù)有防偽標(biāo)識(shí)及電話識(shí)別系統(tǒng)、激光防偽、數(shù)字防偽等技術(shù)，然而利用RFID技術(shù)防偽，與其他防偽技術(shù)相比，其優(yōu)點(diǎn)在于：每個(gè)標(biāo)簽都有一個(gè)全球唯一的ID號(hào)碼——UID，UID是在制作芯片時(shí)放在ROM中的，無(wú)法修改、無(wú)法仿造。運(yùn)用RFID技術(shù)還有以下特點(diǎn)：無(wú)機(jī)械磨損，防污損；讀寫(xiě)器具有不直接對(duì)最終用戶開(kāi)放的物理接口，保證其自身的安全性；數(shù)據(jù)安全方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)部分可用一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理；讀寫(xiě)器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過(guò)程；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、內(nèi)容可多次擦寫(xiě)，不僅可以記錄產(chǎn)品的品種信息、生產(chǎn)信息、序列號(hào)、銷售信息等，還可以記錄更詳細(xì)的商品的銷售區(qū)域、銷售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號(hào)等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了一個(gè)唯一、完整、保密、可追溯的身份和屬性標(biāo)識(shí)符，數(shù)據(jù)安全方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)部分可用一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理等。目前，國(guó)際上在一些行業(yè)的包裝上利用RFID技術(shù)已經(jīng)取得了一些突破。

四、基于RFID的防偽技術(shù)商業(yè)模式

根據(jù)RFID技術(shù)的技術(shù)特性，要發(fā)揮RFID技術(shù)突出的防偽特點(diǎn)，就必須用適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式與之相配合?；赗FID技術(shù)的商業(yè)即是在RFID技術(shù)優(yōu)秀的防偽特性的基礎(chǔ)上，建立一種安全可靠的商業(yè)模式，即基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式。以下是基于RFID技術(shù)的商業(yè)模式流程圖。（圖1）這一商業(yè)模式主要由運(yùn)營(yíng)商、藝術(shù)品創(chuàng)作者、藝術(shù)品交易者以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)站點(diǎn)構(gòu)成：

1、運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)模式的主導(dǎo)者，掌握著整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，運(yùn)營(yíng)商主要提供芯片的植入、數(shù)據(jù)輸入服務(wù)，并且提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，負(fù)責(zé)交易商品信息以及數(shù)據(jù)的保管和核實(shí)。并對(duì)整個(gè)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，并提供其他增值服務(wù)。例如，藝術(shù)品芯片信息的查詢。

2、藝術(shù)品創(chuàng)作者是整個(gè)商業(yè)模式的起點(diǎn)，藝術(shù)品創(chuàng)作者創(chuàng)作的作品是商業(yè)模式的核心內(nèi)容。創(chuàng)作者提供原創(chuàng)作品，并在運(yùn)營(yíng)商植入芯片后在交易平臺(tái)上進(jìn)行交易。

3、藝術(shù)品交易者的主要功能是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)和交易藝術(shù)品。實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品的交易和流通。

4、運(yùn)營(yíng)商站點(diǎn)主要是就近提供運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，例如上門(mén)植入芯片服務(wù)，為整個(gè)交易流程的成功進(jìn)行提供便利。

整個(gè)商業(yè)模式主要由藝術(shù)品創(chuàng)作、芯片植入、數(shù)據(jù)輸入、網(wǎng)站交易以及藝術(shù)品鑒定構(gòu)成，主要流程如下：

1、藝術(shù)品創(chuàng)作者在完成一件藝術(shù)品的創(chuàng)作后，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)指派服務(wù)站點(diǎn)上門(mén)進(jìn)行芯片的植入以及原始數(shù)據(jù)的輸入，完成藝術(shù)品在平臺(tái)交易的條件。

2、藝術(shù)品在完成芯片植入后就可以掛在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站上，并標(biāo)明相關(guān)信息，等待買(mǎi)家交易。

3、運(yùn)營(yíng)商通過(guò)核對(duì)信息，對(duì)網(wǎng)站上的藝術(shù)品進(jìn)行核對(duì)，規(guī)范交易秩序，防止非認(rèn)證藝術(shù)品的進(jìn)入。

4、藝術(shù)品交易者通過(guò)瀏覽信息，選擇自己滿意的藝術(shù)品，然后在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行支付。

5、藝術(shù)品交易者在收到藝術(shù)品后，確認(rèn)收貨。并且可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)站點(diǎn)對(duì)藝術(shù)品進(jìn)行核對(duì)。這時(shí)，藝術(shù)品創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)價(jià)值，運(yùn)營(yíng)商收取傭金。

RFID芯片的植入使得從源頭上保證了藝術(shù)品的真實(shí)性也杜絕了贗品的存在，其次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用，讓藝術(shù)品的交易變得更加方便，而運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)流程的監(jiān)管和控制也保證了整個(gè)交易的安全。讓藝術(shù)品創(chuàng)作者與交易者的交流更加方便，使藝術(shù)品交易更加安全和便利。

整個(gè)商業(yè)模式在嘉興鴛鴦湖詩(shī)社已進(jìn)行了初步嘗試。嘉興鴛鴦湖詩(shī)社成立于2000年，是江南的書(shū)畫(huà)古社。近年來(lái)，詩(shī)社為了進(jìn)一步的發(fā)展，進(jìn)行了積極網(wǎng)上推廣的嘗試。2011年詩(shī)社進(jìn)行了RFID防偽商業(yè)模式的嘗試，并取得初步成果。

鴛鴦湖詩(shī)社成員在完成書(shū)畫(huà)作品的創(chuàng)作后，與運(yùn)營(yíng)商取得聯(lián)系，運(yùn)營(yíng)商提供上門(mén)服務(wù)，對(duì)書(shū)畫(huà)作品進(jìn)行芯片植入和原始數(shù)據(jù)的輸入，這些數(shù)據(jù)主要是：創(chuàng)作者的名字、創(chuàng)作時(shí)間、書(shū)畫(huà)的名字以及作品簡(jiǎn)介。然后，把創(chuàng)作的作品信息放在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站——藝芯網(wǎng)上并標(biāo)明價(jià)格，并等待交易者的購(gòu)買(mǎi)。交易者通過(guò)瀏覽網(wǎng)站，選擇自己喜歡的作品，然后拍下并等待物流的處理。交易者在收到作品后，可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)站點(diǎn)的專業(yè)設(shè)備對(duì)作品的信息進(jìn)行查詢，以確保作品的真實(shí)性，保證自身的利益。

而交易者如果想對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的作品進(jìn)行出售與流通，可以直接把作品的相關(guān)信心放在網(wǎng)站上來(lái)進(jìn)行交易。交易成功后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)作品內(nèi)部芯片的信息進(jìn)行完善，補(bǔ)充交易信心。這樣一件作品就實(shí)現(xiàn)了不斷的流通和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既滿足了創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的要求，也實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)品投資的保值與增值。

五、基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式可行性及優(yōu)缺點(diǎn)分析

1、基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式擁有RFID成熟的技術(shù)支持，并且由四個(gè)部分相互支持、相互支撐。整個(gè)模式的管理工作主要由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)管理芯片的使用以及數(shù)據(jù)情況對(duì)整個(gè)交易以及增值服務(wù)進(jìn)行管理，并且可以通過(guò)挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)交易進(jìn)行過(guò)程控制。在技術(shù)支持方面，RFID技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，RFID射頻技術(shù)廣泛應(yīng)用于物流、身份識(shí)別等領(lǐng)域，具有非常高的安全性和可靠性。整個(gè)商業(yè)模式中，藝術(shù)品創(chuàng)作者通過(guò)出售藝術(shù)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值，藝術(shù)品交易者得到了需要的藝術(shù)品；而運(yùn)營(yíng)商通過(guò)提供服務(wù)以及收取交易傭金來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，各個(gè)部分都實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，整個(gè)商業(yè)模式可以健康地進(jìn)行。

2、基于RFID防偽技術(shù)的商業(yè)模式具有方便快捷、操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，但由于一些客觀條件限制，難免存在一些不足之處。首先，該模式目前只適用于新創(chuàng)作的藝術(shù)品，而難以用于現(xiàn)在市面上流轉(zhuǎn)的多數(shù)已完工藝術(shù)品?；谀壳暗募夹g(shù)水平，還無(wú)法完美地在已完成的藝術(shù)品上植入RFID防偽芯片，這是最大的不足之處。此外，由于原創(chuàng)作家和藝術(shù)品收藏者遍布全國(guó)各地，要實(shí)現(xiàn)在各省市設(shè)立定點(diǎn)辦事處難度較大，會(huì)增加部分沒(méi)設(shè)立辦事處地區(qū)客戶的成本。

六、結(jié)論

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的進(jìn)一步提高，將會(huì)有更多的人參與藝術(shù)品的投資，藝術(shù)品的交易規(guī)模將面臨一個(gè)較長(zhǎng)期的增長(zhǎng)。藝術(shù)品交易的增長(zhǎng)將增加對(duì)藝術(shù)品防偽的需求，并對(duì)藝術(shù)品防偽模式提出更高的要求。本文提出了基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式，在RFID防偽技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)該模式的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行探討，希望建立一個(gè)完整的商業(yè)模式，對(duì)進(jìn)一步完善我國(guó)的藝術(shù)品交易市場(chǎng)起到一定的作用，促進(jìn)藝術(shù)品交易的良性發(fā)展。但基于RFID技術(shù)藝術(shù)品防偽商業(yè)模式還需在運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)上進(jìn)一步完善，使它能更好地應(yīng)用于實(shí)踐。

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第6篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

根據(jù)當(dāng)前各大國(guó)際組織對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解及其行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)況，可以定義為：物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)智能感知識(shí)別(RFID以及未來(lái)可能的射頻識(shí)別技術(shù))、通信網(wǎng)絡(luò)(電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng))以及智能運(yùn)算平臺(tái)(云計(jì)算)的相關(guān)技術(shù)設(shè)備，將區(qū)域內(nèi)所有物體連入到統(tǒng)一的全球網(wǎng)絡(luò)，使其進(jìn)行信息流、物流、資金流和價(jià)值流的傳遞，共享和存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行智能感知識(shí)別、定位、監(jiān)測(cè)、管理和操控。物聯(lián)網(wǎng)非為單純的物物相連，完全是面向應(yīng)用的，包括行業(yè)應(yīng)用、公共領(lǐng)域的應(yīng)用、家庭的應(yīng)用。因此，物聯(lián)網(wǎng)更多表現(xiàn)為區(qū)域性、行業(yè)性、領(lǐng)域性特征。

2　商業(yè)模式的定義及系統(tǒng)體系

業(yè)界對(duì)商業(yè)模式的研究百花齊放，分為盈利模式、價(jià)值派和體系派。結(jié)合一些領(lǐng)域的核心觀點(diǎn)以及理論進(jìn)展，可以認(rèn)為：商業(yè)模式是在一定的外部政策、技術(shù)、市場(chǎng)需求下，在行業(yè)不同發(fā)展周期體現(xiàn)出的類似于生態(tài)系統(tǒng)的體系，涵蓋系統(tǒng)中各主體定位及其自身價(jià)值活動(dòng)，各主體之間的關(guān)系以及它們之間傳遞的物流、資金流、信息流和價(jià)值流這“四流”的狀況。

商業(yè)模式系統(tǒng)主要由三大要素組成：

2.1　外部環(huán)境

這主要指商業(yè)模式在橫向角度呈現(xiàn)的特征，是維持其生存和發(fā)展的外部因素。主要包括：

(1)政策管制：包括商業(yè)模式所在的區(qū)域政治環(huán)境，相關(guān)的政策法規(guī)和監(jiān)管措施，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系和格局，企業(yè)生存空間，自由度和開(kāi)放性等內(nèi)容。

(2)技術(shù)創(chuàng)新：包括相關(guān)技術(shù)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，核心應(yīng)用技術(shù)內(nèi)容，輔助技術(shù)內(nèi)容，技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)和阻礙因素等。

(3)產(chǎn)業(yè)需求：包括行業(yè)整體資源、產(chǎn)品特點(diǎn)，用戶群體分類和主要特征，消費(fèi)習(xí)慣特征，需求發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，主要和潛在目標(biāo)客戶，產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力等。

2.2　內(nèi)部系統(tǒng)

這是商業(yè)模式的核心內(nèi)容，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)分布、自身運(yùn)轉(zhuǎn)以及交互機(jī)制等。主要包括：

(1)靜態(tài)節(jié)點(diǎn)：包括商業(yè)模式包含的企業(yè)或者個(gè)體類型，各自特點(diǎn)，分布位置，整體價(jià)值鏈等。

(2)自身運(yùn)轉(zhuǎn)：主要包括個(gè)體自身的戰(zhàn)略定位，核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)模式，成本定價(jià)機(jī)制，營(yíng)銷模式，盈利模式，收入分配模式和關(guān)聯(lián)活動(dòng)等。

(3)交互機(jī)制：主要包括個(gè)體間的競(jìng)合博弈關(guān)系，價(jià)值流、資金流、信息流和物流的流動(dòng)作用形式等。

2.3　協(xié)同發(fā)展

這主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的內(nèi)外互動(dòng)和縱向?qū)用娴漠a(chǎn)業(yè)周期發(fā)展上。主要包括：

(1)系統(tǒng)內(nèi)外部互動(dòng)：外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響機(jī)制和效果，內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)等。

(2)產(chǎn)業(yè)周期發(fā)展：整體系統(tǒng)演化動(dòng)力，內(nèi)部系統(tǒng)演化模式，持久性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期等內(nèi)容。

商業(yè)模式的體系可以通過(guò)圖1來(lái)體現(xiàn)。

3　物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的主體性特征

物聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、傳感器等一系列新技術(shù)融合形成的產(chǎn)業(yè)類型，在繼承通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的部分特征的同時(shí)，通過(guò)信息的深度獲取和應(yīng)用擴(kuò)展了應(yīng)用渠道。網(wǎng)絡(luò)作為信息承載和傳遞的基礎(chǔ)，在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展各階段都會(huì)起到重要作用，而網(wǎng)絡(luò)所有者的運(yùn)營(yíng)商，自然也應(yīng)承起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心角色。

網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)的重要組成環(huán)節(jié)，只有電信運(yùn)營(yíng)商才能做到全方位覆蓋，因此是推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主導(dǎo)。它們扮演的不僅僅是“管道商”，還是“信息提供商”。運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，以自身網(wǎng)絡(luò)有效整合系統(tǒng)其他個(gè)體和相關(guān)服務(wù)體系，有效傳遞相關(guān)信息和資金，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的價(jià)值覆蓋，使商業(yè)模式系統(tǒng)健康運(yùn)行。

隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)融合趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很有能與廣電網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)融合，可能會(huì)出現(xiàn)其它負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，甚至可能會(huì)有獨(dú)立的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)。

除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式系統(tǒng)的其它重要個(gè)體還應(yīng)包括系統(tǒng)內(nèi)部的傳感設(shè)備制造商、硬件制造商、軟件制造商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、廣告商、用戶、物體，系統(tǒng)外部環(huán)境的政府等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、高校和科研院所等科研機(jī)構(gòu)，各類主體將借助其核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮不同作用，通過(guò)多種競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系推動(dòng)商業(yè)模式系統(tǒng)的進(jìn)化，保持系統(tǒng)活力。

4　電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析

根據(jù)上述商業(yè)模式概念所囊括的市場(chǎng)體系，可以設(shè)計(jì)出以運(yùn)營(yíng)商為主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。具體形式如圖2所示。

4.1　外部環(huán)境

(1)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效把握，以及相關(guān)企業(yè)的優(yōu)惠和管制。主要指國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段以及可能開(kāi)展業(yè)務(wù)的有效定位和把握，再據(jù)此完成的行業(yè)優(yōu)惠和管制政策。

(2)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善。傳感器、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、芯片、中間件、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展決定了這一商業(yè)模式的階段分割，而不同種類的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和融合是業(yè)務(wù)推廣的重要標(biāo)尺。

(3)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)掘和市場(chǎng)推廣。不同階段物聯(lián)網(wǎng)的可能應(yīng)用點(diǎn)需要系統(tǒng)個(gè)體進(jìn)行發(fā)掘，同時(shí)需要通過(guò)合理的市場(chǎng)推廣，替代和改進(jìn)之。物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期需要大量資金支持，各類投資方也是重要的驅(qū)動(dòng)主體。

4.2　內(nèi)部系統(tǒng)

(1)企業(yè)戰(zhàn)略定位。運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)商業(yè)模式系統(tǒng)的核心，設(shè)備制造商為底層，硬件和軟件制造商為中層，系統(tǒng)集成商為中高層，服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商為高層。但中高層的個(gè)體也都有面向用戶的界面，可以參與到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

(2)個(gè)體特點(diǎn)。除了設(shè)備制造商，其它個(gè)體都承擔(dān)了一定的復(fù)合型角色，除了自身的強(qiáng)項(xiàng)之外，面對(duì)市場(chǎng)也都能體現(xiàn)出各自的優(yōu)勢(shì)來(lái)。內(nèi)容提供商是系統(tǒng)的主要寄生者，對(duì)于平臺(tái)有絕對(duì)性的依賴。系統(tǒng)集成商是系統(tǒng)的次級(jí)核心，是提升效率的重要節(jié)點(diǎn)。

(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其負(fù)責(zé)的功能緊密結(jié)合，但都還有附帶的競(jìng)爭(zhēng)力因素交叉從而形成競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系體現(xiàn)得較為明顯。

(4)價(jià)值鏈模式。該類商業(yè)模式的價(jià)值鏈模式主要為物體――設(shè)備制造商――硬件／軟件制造商――系統(tǒng)集成商――運(yùn)營(yíng)商――服務(wù)提供商――用戶。體現(xiàn)出的是一種信息感知、識(shí)別、收集、匯總、轉(zhuǎn)換和發(fā)送的過(guò)程。但由于每個(gè)個(gè)體存在著多種價(jià)值作用和增值潛力點(diǎn)，因此體現(xiàn)出比較明顯的價(jià)值網(wǎng)模型形式。

(5)競(jìng)合關(guān)系。合作競(jìng)爭(zhēng)是最主要的競(jìng)合模式，除了設(shè)備制造商，不同層次的個(gè)體之間都存在著競(jìng)爭(zhēng)和合作的雙重關(guān)系，系統(tǒng)活力較強(qiáng)，個(gè)體之間的集成趨勢(shì)明顯，而內(nèi)容提供商則集中體現(xiàn)出寄生模式的特點(diǎn)。

(6)經(jīng)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商是主要的服務(wù)銷售商，硬件制造商是終端經(jīng)營(yíng)者，軟件制造商可以提供平臺(tái)上附加的應(yīng)用，用戶的費(fèi)用流向這幾方，除了各自獨(dú)立產(chǎn)品外，主要由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)收入分配。

(7)成本與盈利。制造商的成本體現(xiàn)為人力成本、材料成本和知識(shí)成本：運(yùn)營(yíng)商的成本為集成產(chǎn)品成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本和服務(wù)成本：服務(wù)提供商主要為服務(wù)成本，內(nèi)容提供商為信息制造成本；系統(tǒng)集成商為功能集成成本。主要盈利來(lái)源是終端購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)付費(fèi)，服務(wù)付費(fèi)以功能費(fèi)和信息費(fèi)為主要類型，應(yīng)用的單獨(dú)收費(fèi)為特 色模式，運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商，內(nèi)容提供商，軟件制造商和硬件制造商均能體現(xiàn)出一定的廣告平臺(tái)效應(yīng)。

(8)收入分配模式。此類商業(yè)模式為非對(duì)稱信息下的收入分配模式，運(yùn)營(yíng)商是系統(tǒng)的的主導(dǎo)，在承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)的情況下，通過(guò)上述收入分配模型的條件進(jìn)行收入分配?？傮w看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商占到初次收入份額的70％左右，服務(wù)提供商份額一般為20％，內(nèi)容提供商為1 O％，運(yùn)營(yíng)商此后對(duì)于盈利進(jìn)行二次分配。

(9)營(yíng)銷模式。此類商業(yè)模式的營(yíng)銷活動(dòng)主要是運(yùn)營(yíng)商總體負(fù)責(zé)捆綁產(chǎn)品的B2B營(yíng)銷，主要面對(duì)企業(yè)用戶，廣告平臺(tái)效應(yīng)有一定體現(xiàn)。案例營(yíng)銷是易被接受的模式。

(10)“四流”模式

物流模式中，主要的流動(dòng)者是具有信息感知、識(shí)別和傳輸?shù)墓δ苣K的硬件安裝和集成。

資金流模式中，主要是用戶的購(gòu)買(mǎi)和付費(fèi)資金，其中付費(fèi)資金存在著多次分配，同時(shí)也會(huì)有廣告和投資等第三方資金的涌入。

信息流模式中，主要是感知到的物體狀態(tài)信息在不同個(gè)體之間的轉(zhuǎn)換、傳輸和發(fā)送過(guò)程，信息的源頭除了物體，也可以來(lái)自內(nèi)容提供商。

價(jià)值流模式中，價(jià)值的產(chǎn)生主要是由各類制造商的技術(shù)、設(shè)備和應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶基礎(chǔ)、終端覆蓋，服務(wù)提供商的服務(wù)能力、內(nèi)容提供商的附加內(nèi)容提供和系統(tǒng)集成商的集成能力形成的資源互補(bǔ)。由于合作競(jìng)爭(zhēng)是此商業(yè)模式的主流形式，競(jìng)爭(zhēng)所體現(xiàn)的信息交換以及個(gè)體之間為贏得競(jìng)爭(zhēng)而展開(kāi)的自身素質(zhì)提升，都是價(jià)值產(chǎn)生的主要源泉。價(jià)值傳播的多向性使用戶有一定的選擇空間，對(duì)其也有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，各方的共贏體現(xiàn)在對(duì)需求的合理把握和自身的準(zhǔn)確認(rèn)知，并最終體現(xiàn)在各自的經(jīng)營(yíng)模式和收入分配上。同時(shí)，由于寄生關(guān)系的存在，資源交換成為另一種價(jià)值產(chǎn)生的源泉，平臺(tái)資源交換到內(nèi)容提供商后，可以發(fā)揮出更大的效應(yīng)。

4.3　協(xié)同發(fā)展

(1)外在影響。外在環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在政策的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的功能提升與拓展，可以擴(kuò)展應(yīng)用行業(yè)范圍，激發(fā)更多市場(chǎng)需求，同時(shí)吸引更多外來(lái)投資。

(2)內(nèi)部適應(yīng)

對(duì)政策的有效解讀和利用使企業(yè)少走彎路。對(duì)技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行有效挖掘和利用，拓展應(yīng)用模式，開(kāi)拓更多增量市場(chǎng)，并通過(guò)第三方資金迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

以運(yùn)營(yíng)商為主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是行業(yè)的主流應(yīng)用模式，其中運(yùn)營(yíng)商是核心，是技術(shù)進(jìn)步的主要接收和應(yīng)用者，同時(shí)也需要集成軟硬件，并針對(duì)市場(chǎng)提供服務(wù)。該類模式的合作競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較普遍，系統(tǒng)效率可以達(dá)到最大值，其他個(gè)體對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的所謂競(jìng)爭(zhēng)和替代，也是一種提升服務(wù)能力、通過(guò)價(jià)值交換提高附加值的手段。

該類商業(yè)模式可以覆蓋物聯(lián)網(wǎng)所有可能的業(yè)務(wù)和行業(yè)模式，從當(dāng)前商用情況看，智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、環(huán)保監(jiān)控、數(shù)字醫(yī)療等行業(yè)可以作為首要的行業(yè)突破口。運(yùn)營(yíng)商的主體性體現(xiàn)于通過(guò)與傳感器和傳感網(wǎng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)感知信息的獲取、轉(zhuǎn)換和傳遞，并通過(guò)合作開(kāi)發(fā)的多類移動(dòng)終端對(duì)所需信息進(jìn)行接收和分析處理。運(yùn)營(yíng)商在利用自身網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也需要與其他個(gè)體合作，提供一套覆蓋信息感知、傳遞、接收、分析乃至未來(lái)進(jìn)行控制的系統(tǒng)解決方案，以覆蓋各行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全方位需求。

5　電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式策略

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，潛在市場(chǎng)巨大，同一時(shí)段多行業(yè)推廣成本較高，收益體現(xiàn)較慢，運(yùn)營(yíng)商需要在技術(shù)、服務(wù)、商業(yè)模式等方面加大創(chuàng)新力度，找出適合的業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，拓展可以迅速形成規(guī)模的行業(yè)和市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)商需重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)維度：一，是否更加了解用戶需求，應(yīng)用是否更加接近用戶：二，是否最大限度地利用自身資源，體現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)；三，是否可以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求：四，是否在提升公司價(jià)值和品牌形象的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和民生效益。

并應(yīng)在以下幾方面完善商業(yè)模式的系統(tǒng)推進(jìn)：

(1)大力發(fā)展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。首先應(yīng)通過(guò)資費(fèi)模式創(chuàng)新和終端的低價(jià)推廣來(lái)降低使用門(mén)檻，促使更多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加入到網(wǎng)絡(luò)中：根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的稀疏數(shù)據(jù)、群組接收和高安全要求等特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

(2)積極建立合作共贏關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式系統(tǒng)龐大，個(gè)體數(shù)量多，關(guān)系復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商與多個(gè)主體存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。應(yīng)在保證自身效益的同時(shí)，通過(guò)合理的盈利模式和收入分配機(jī)制，開(kāi)放和創(chuàng)新商業(yè)模式，與各方積極建設(shè)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整體共贏。

(3)著力推進(jìn)先導(dǎo)應(yīng)用。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)選擇具有重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和示范效應(yīng)、技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用強(qiáng)、關(guān)聯(lián)性高的重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，推動(dòng)商業(yè)模式和體制機(jī)制的創(chuàng)新突破。這些領(lǐng)域包括智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、環(huán)境監(jiān)控、公共安全、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。

(4)促進(jìn)終端融合。運(yùn)營(yíng)商要同硬件制造商和傳感器商進(jìn)行合作，推進(jìn)已有移動(dòng)終端對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)功能模塊的有效集成，以行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)終端研發(fā)和銷售，并通過(guò)不同類型網(wǎng)絡(luò)融合的方式，擴(kuò)大終端應(yīng)用范圍，加快其市場(chǎng)推廣。

(5)建立運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在自身網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，搭建一個(gè)集成系統(tǒng)各個(gè)體核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，通過(guò)信息的全方位處理和相關(guān)輔助功能的實(shí)現(xiàn)，提升物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性，并通過(guò)對(duì)平臺(tái)不斷升級(jí)改造，完善服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，提高效率的同時(shí)也體現(xiàn)綠色環(huán)保。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)體系和用戶發(fā)掘等方向，促使電信運(yùn)營(yíng)商從原有的信息傳輸和信息服務(wù)、以用戶為主體，開(kāi)始轉(zhuǎn)向信息感知、信息轉(zhuǎn)換傳輸和服務(wù)、以物體和用戶為雙向主體的模式，也迎來(lái)應(yīng)用領(lǐng)域、用戶規(guī)模、戰(zhàn)略地位、資源利用、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值提升等多方面機(jī)遇。

第7篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段產(chǎn)生了很大的積極影響，但其中也存在著一些問(wèn)題，比方說(shuō)在商業(yè)模式下，有很多的人沒(méi)有辦法適應(yīng)，導(dǎo)致大量的潛在客戶流失，這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是極為不利的。另一方面，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來(lái)越高，在商業(yè)模式中，對(duì)利潤(rùn)是有一定要求的，如何既滿足人們的要求，又滿足商業(yè)模式的盈利，這是現(xiàn)階段的一大難題。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，并不是特別容易經(jīng)營(yíng)的，鑒于這樣的情況，需要良好的解決其中的問(wèn)題。本文就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行一定的解析。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分類

1.1 內(nèi)容類商業(yè)模式

內(nèi)容類商業(yè)模式是指內(nèi)容提供商通過(guò)對(duì)用戶收取信息、音頻、游戲、視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利，典型例子如：付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、UGC類應(yīng)用。這種商業(yè)模式在現(xiàn)階段的應(yīng)用比較廣泛。該模式下內(nèi)容的形式是多種多樣的，在所有內(nèi)容目錄下的內(nèi)容服務(wù)都可以收費(fèi)。用戶愿意支付費(fèi)用的項(xiàng)目包括視頻下載、游戲下載、音樂(lè)下載、電子雜志訂閱等，每個(gè)收費(fèi)的網(wǎng)站都會(huì)提供一部分免費(fèi)的內(nèi)容或免費(fèi)的時(shí)段。

1.2 服務(wù)類商業(yè)模式

服務(wù)類商業(yè)模式是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式，移動(dòng)IM、手機(jī)網(wǎng)游、移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù)均屬于此類。在現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，服務(wù)類的商業(yè)模式可以說(shuō)是用戶比較關(guān)注的一個(gè)商業(yè)模式，主要原因在于，用戶在這個(gè)商業(yè)模式上的花費(fèi)較多，而且要求也很多。就現(xiàn)階段的情況而言，服務(wù)類的商業(yè)模式發(fā)展較快，能夠在短時(shí)間內(nèi)滿足大多數(shù)的用戶需求，使得服務(wù)類商業(yè)模式快速的成長(zhǎng)。但面對(duì)用戶群體的不斷增多，服務(wù)類商業(yè)模式的弊端逐漸的凸顯出來(lái)，雖然移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù)一類的服務(wù)可以良好的滿足用戶的需求，但畢竟沒(méi)有辦法滿足所有用戶的不同需求，因此在現(xiàn)階段的發(fā)展中，就出現(xiàn)了一些矛盾和分析，對(duì)服務(wù)類商業(yè)模式的發(fā)展造成了一定的消極影響。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及主要問(wèn)題

2.1 發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段呈現(xiàn)的是“三足鼎立”，但在未來(lái)的發(fā)展中，會(huì)朝向復(fù)合化的方向發(fā)展，主要原因在于，三種商業(yè)模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果著重偏向一種商業(yè)模式進(jìn)行發(fā)展，那么對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，一定會(huì)有不利的一面，另外對(duì)于眾多的用戶來(lái)說(shuō)，也不會(huì)產(chǎn)生太大的積極影響，就現(xiàn)階段的情況而言，用戶的需求是，需要將三種商業(yè)模式進(jìn)行良好的、有效的結(jié)合，從而達(dá)到一種優(yōu)化配置的境界，在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益方面達(dá)到一個(gè)均衡的狀態(tài)。另外，復(fù)合化的發(fā)展，可以有效的彌補(bǔ)三種商業(yè)模式之間的不足，對(duì)于將來(lái)的發(fā)展也有很大的積極影響。

2.2 主要問(wèn)題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展中，呈現(xiàn)出了一些問(wèn)題，其中主要的問(wèn)題就是，廣告商業(yè)模式充斥著大量的騷擾廣告，對(duì)用戶的生活和工作產(chǎn)生了一定的消極影響，而其他兩種商業(yè)模式，在本身方面還需要進(jìn)行一定的加強(qiáng)，由于人們的生活和工作的頻率加快，必須在效率方面有所提高。這些問(wèn)題都是亟待解決的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)于人們的生活和工作需要起到的積極的促進(jìn)作用，如果沒(méi)有辦法跟上時(shí)代的步伐，就會(huì)起到阻礙的作用，尤其是廣告商業(yè)模式，必須進(jìn)行嚴(yán)厲的整頓，現(xiàn)階段的用戶對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的怨言，如果再不進(jìn)行整頓，看不到效果，那么將會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生非常消極的影響。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展建議

3.1 對(duì)內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商的建議

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，內(nèi)容提供商是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，他們需要對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)容負(fù)責(zé)，只有積極向上的內(nèi)容，才能良好的促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展，鑒于這樣的情況，必須嚴(yán)厲打擊現(xiàn)階段的一些非常不堪的內(nèi)容，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)容充滿正能量，對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有積極影響。其次，在服務(wù)提供商方面，需要加強(qiáng)服務(wù)，主要原因在于，現(xiàn)階段的服務(wù)讓很大一部分人非常的不滿意。無(wú)論是態(tài)度還是效果，都沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在發(fā)展的過(guò)程中一次又一次的出現(xiàn)問(wèn)題。綜上所述，對(duì)于內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商而言，需要不斷的進(jìn)行改進(jìn)和深化。

3.2 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的建議

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的根本因素，只有進(jìn)行一定的優(yōu)化才能更好的促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展，尤其是在技術(shù)方面，現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在技術(shù)方面進(jìn)行一定的優(yōu)化，可以使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)到一個(gè)新的高度，對(duì)于商業(yè)模式而言，具有很大的積極影響，在將來(lái)的發(fā)展中，也會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，一定要注意不能操之過(guò)急，否則會(huì)起到一定的消極作用，需要對(duì)用戶進(jìn)行大量的調(diào)查，這樣才能得到有效的數(shù)據(jù)，在將來(lái)的發(fā)展中，才會(huì)穩(wěn)步的前進(jìn)。本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行了一定的解析，相信在將來(lái)的發(fā)展中，一定會(huì)獲得更好的成績(jī)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王維國(guó).移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)特性分析[J].中國(guó)管理信息化，2013（07）.

第8篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡(jiǎn)單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來(lái)做下整理，分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》

在我看來(lái)，商業(yè)模式就是你如何賺錢(qián)，其核心就是三個(gè)問(wèn)題：你賣(mài)什么？怎么收費(fèi)？怎么賣(mài)？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》

一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值；在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過(guò)程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時(shí)，基本上會(huì)從兩個(gè)層面來(lái)討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。

從公司層面解讀商業(yè)模式

從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊，每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營(yíng)中的核心事務(wù)。在這里將其簡(jiǎn)化，可以理解為四個(gè)核心要素：

產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。

資源：公司所擁有的有競(jìng)爭(zhēng)力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。

客戶：公司面向的目標(biāo)客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。

錢(qián)：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源、資本增值等跟錢(qián)有關(guān)的事務(wù)。

由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過(guò)這四個(gè)要素進(jìn)行歸類，比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子：

客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司沒(méi)有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻的產(chǎn)品和服務(wù)，要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營(yíng)銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見(jiàn)的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門(mén)為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營(yíng)的公司。這些公司的特點(diǎn)是：大多以接客戶項(xiàng)目單生存。

資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源，利用資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，比如電信運(yùn)營(yíng)商、出租車(chē)公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問(wèn)題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo)，利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書(shū)籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來(lái)價(jià)值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。

通過(guò)以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過(guò)不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點(diǎn)。但是無(wú)論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢(qián)”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長(zhǎng)等跟錢(qián)有關(guān)的問(wèn)題。

從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式

從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來(lái)支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。

在我看來(lái)，一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式三個(gè)基本要素。比如，我們?cè)谟懻撍逊烤W(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)說(shuō)它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營(yíng)方式，而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。

下面詳細(xì)說(shuō)明一下這三個(gè)基本要素：

用戶價(jià)值

這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶價(jià)值的分析，首先要分析用戶場(chǎng)景確定目標(biāo)用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個(gè)條件：抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力。

拿滴滴最早推出的打車(chē)功能來(lái)舉例。分析用戶打車(chē)的場(chǎng)景：最早打車(chē)要么在路口攔車(chē)、要么打出租車(chē)公司電話叫車(chē)，這個(gè)場(chǎng)景帶來(lái)的問(wèn)題有：

不知道附近有沒(méi)有車(chē)，不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車(chē)，前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)

高峰時(shí)間很難打到車(chē)。

多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車(chē)時(shí)，有人不遵守秩序搶車(chē)。

攔了車(chē)之后，很有可能是黑車(chē)，跟乘客討價(jià)還價(jià)。

招手?jǐn)r車(chē)效率低，很有可能出租車(chē)看不到而錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

分析以上五個(gè)問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個(gè)問(wèn)題是用戶迫切想要解決的問(wèn)題，是打車(chē)這個(gè)用戶場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)。

接下來(lái)，分析這個(gè)需求的質(zhì)量：

打車(chē)難的問(wèn)題不是個(gè)例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。

很多人每天都要打車(chē)，甚至一天打多次車(chē)--需求頻度高。

不打車(chē)的話就要擠公交、擠地鐵，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來(lái)說(shuō)是最好的代步選擇--剛需。

所以，打車(chē)這個(gè)場(chǎng)景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場(chǎng)景，需求質(zhì)量高。

然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問(wèn)題：

用戶打開(kāi)APP后就能看到附近有哪些出租車(chē)，距離多遠(yuǎn)一目了然。

高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車(chē)，以金錢(qián)換等待的時(shí)間。

以在線搶單的形式，出租車(chē)與乘客建立一對(duì)一的契約，解決了不遵守秩序搶車(chē)的問(wèn)題。

出租車(chē)的信息在APP中都有認(rèn)證和備案，排除了黑車(chē)的可能。

下單后出租車(chē)司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客，確定位置，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過(guò)的問(wèn)題。

最后，分析一下滴滴打車(chē)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車(chē)、電話預(yù)約的方式，利用手機(jī)APP打車(chē)更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車(chē)時(shí)遇到的麻煩，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

盈利模式

關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題，除了直接用于買(mǎi)賣(mài)的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡(jiǎn)單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。

免費(fèi)模式：

免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見(jiàn)的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營(yíng)銷手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶下個(gè)項(xiàng)目再賺回來(lái)什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為：免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。

免費(fèi)+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門(mén)戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無(wú)論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁(yè)、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。

免費(fèi)+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務(wù)提供商引流訂單。

舉幾個(gè)例子：

滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。

裝修管家的“申請(qǐng)免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。

駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒(méi)有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。

免費(fèi)+增值功能：免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：

提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的Pro版。

直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。

讓用戶直接購(gòu)買(mǎi)一些增值功能(或服務(wù))。

以虛擬貨幣的形式讓用戶購(gòu)買(mǎi)增值功能。

游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。

付費(fèi)模式：

付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的都是有價(jià)值的商品：實(shí)體商品、APP、書(shū)籍、音樂(lè)、游戲等虛擬內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)方式

在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過(guò)產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后，策劃運(yùn)營(yíng)方式實(shí)際上就是解決“通過(guò)怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過(guò)什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問(wèn)題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運(yùn)營(yíng)方式也是不同的。

基于用戶：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務(wù)好用戶是第一要?jiǎng)?wù)。用戶運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個(gè)問(wèn)題上。

基于內(nèi)容：

對(duì)于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來(lái)源，有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加用戶粘性，提升推廣效果。

基于數(shù)據(jù)：

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo)，營(yíng)銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。

第9篇：商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理商業(yè)模式

一、運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi運(yùn)營(yíng)走進(jìn)收費(fèi)的死胡同

如今當(dāng)人們?cè)趹敉庑凶邥r(shí)都可以方便的搜索到“CMCC”、“China-Net”等運(yùn)營(yíng)商提供的Wi-Fi信號(hào)。以國(guó)內(nèi)大規(guī)模推廣Wi-Fi服務(wù)的中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，2012年上半年中國(guó)移動(dòng)財(cái)報(bào)顯示，從流量占比上，2012年上半年中國(guó)移動(dòng)已建成無(wú)線路由器近283萬(wàn)，流量占比68.6%，達(dá)到2670億MB，同比激增293.2%。

相比起流量增長(zhǎng)的華麗數(shù)據(jù)，報(bào)告顯示的無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占比增長(zhǎng)僅有2.5%。這樣的現(xiàn)實(shí)提醒我們，運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)正在走向一個(gè)死胡同：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的大規(guī)模投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)商希望提供收費(fèi)服務(wù)盡快的實(shí)現(xiàn)盈利，但是收入增長(zhǎng)乏力，應(yīng)對(duì)之策只能是降低建設(shè)和維護(hù)成本，設(shè)備采購(gòu)低價(jià)低質(zhì)，造成用戶的使用體驗(yàn)和付費(fèi)意愿下降，如此一來(lái)，形成了惡性循環(huán)。走進(jìn)這個(gè)死胡同的導(dǎo)火索正是兩個(gè)字“收費(fèi)”。

其實(shí)，從用戶角度出發(fā)，所有的商業(yè)模式只有付費(fèi)和免費(fèi)兩種，既然付費(fèi)的商業(yè)模式正逐漸走進(jìn)了死胡同，那么免費(fèi)到底是否真的是樁賠本的生意呢，還是一根救命稻草。

二、免費(fèi)商業(yè)模式的概念

2.1商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義有很多種，有人簡(jiǎn)單的解釋為企業(yè)賺錢(qián)的方式，有人則將商業(yè)模式描述為“一個(gè)公司如何通過(guò)價(jià)值鏈定位賺錢(qián)”，本文中，作者傾向于泰莫斯對(duì)商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式為一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源和方式。

2.2免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義

根據(jù)《長(zhǎng)尾理論》作者克里斯安德森的定義，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)是指將免費(fèi)商品的成本進(jìn)行轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)移到另一個(gè)商品，或者后續(xù)服務(wù)上）；或者將免費(fèi)商品的成本極大地降低，低到趨近于零。而“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的興起是由于數(shù)字時(shí)代的科技進(jìn)步來(lái)推動(dòng)的。就像摩爾定律所指出的趨勢(shì)，電腦處理器的價(jià)格平均18個(gè)月會(huì)下降一半，而網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲(chǔ)器的價(jià)格下降的速度更快。

本文所提到的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的免費(fèi)商業(yè)模式是指運(yùn)用“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”原理使用戶或者部分用戶永久免費(fèi)使用，并給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)收入和盈利的商業(yè)模式。

2.3免費(fèi)商業(yè)模式在Wi-Fi運(yùn)營(yíng)中的可行性

因此我們應(yīng)該先討論運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)如何解決免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中所設(shè)定的相關(guān)條件。

第一，運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)成本轉(zhuǎn)移。對(duì)于電信和聯(lián)通兩家運(yùn)營(yíng)商而言，Wi-Fi的戰(zhàn)略定位很顯然是對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，這樣的補(bǔ)充可以改善3G網(wǎng)絡(luò)吃緊的問(wèn)題并提高用戶感受，由此可以提高其整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的收入和口碑，因此這兩家運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本可以簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移到其3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)中去。但是對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，并非這么簡(jiǎn)單。移動(dòng)在3G技術(shù)上的劣勢(shì)很難挽回，而Wi-Fi更是其目前主打的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)相比于另外兩家，移動(dòng)對(duì)整個(gè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的投入可以說(shuō)是巨大的，要想在內(nèi)部轉(zhuǎn)移這個(gè)成本并不現(xiàn)實(shí)，但是移動(dòng)的用戶市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)仍然明顯，這就為移動(dòng)轉(zhuǎn)移Wi-Fi運(yùn)營(yíng)成本找到了另一條出路。

龐大的用戶市場(chǎng)對(duì)于任何一個(gè)第三方客戶都充滿了吸引力，只要能夠充分的發(fā)掘和利用企業(yè)與第三方之間的利益攸關(guān)關(guān)系，就能幫助移動(dòng)達(dá)到多收少花而盈利的目的。

第二，極大地減低運(yùn)營(yíng)成本，這里我們所討論的運(yùn)營(yíng)成本是指分?jǐn)偟矫坑脩舻倪\(yùn)營(yíng)成本。

由于光纖信號(hào)傳輸及光組交換技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來(lái)互聯(lián)骨干網(wǎng)帶寬成本的下降也開(kāi)始遵循甚至超越摩爾定律，因此對(duì)于Wi-Fi運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)其建設(shè)維護(hù)成本也將極大的降低。同時(shí)在目前Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重閑置的狀態(tài)下，每增加一個(gè)用戶使用的邊際成本也是可以忽略的。

綜合以上兩點(diǎn)可以看出，運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)可以遵循免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，實(shí)現(xiàn)讓用戶免費(fèi)的商業(yè)模式。

三、把免費(fèi)做成商業(yè)模式

世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，對(duì)于用戶而言Wi-Fi可以免費(fèi)使用，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)總要找到那個(gè)買(mǎi)單的人。免費(fèi)商業(yè)模式下運(yùn)營(yíng)商們需要拓寬傳統(tǒng)的營(yíng)銷視野，除了運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本外，也要把第三方納入到企業(yè)的營(yíng)銷框架中。本文中，電信運(yùn)營(yíng)商本身作為第一方，免費(fèi)使用Wi-Fi的消費(fèi)者作為第二方，除此之外的其他企業(yè)和消費(fèi)者統(tǒng)稱為第三方。當(dāng)然，第三方愿意付費(fèi)的關(guān)鍵在于第一方能否為第三方創(chuàng)造價(jià)值或節(jié)約成本。

正是由于有人要買(mǎi)單，因此在免費(fèi)的商業(yè)模式里就自然而然的存在著交叉補(bǔ)貼，比如付費(fèi)用戶補(bǔ)貼免費(fèi)用戶，日后付費(fèi)補(bǔ)貼當(dāng)前免費(fèi)等。在這個(gè)交叉補(bǔ)貼的世界里，我們發(fā)現(xiàn)可以存在以下四種免費(fèi)模式：

（1）直接交叉補(bǔ)貼：十分常見(jiàn)的免費(fèi)方式―――羊毛出在羊身上，即享受免費(fèi)商品或服務(wù)的消費(fèi)者最終通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其他商品或服務(wù)來(lái)為自己享受的免費(fèi)買(mǎi)單。如同超市的免費(fèi)試吃和買(mǎi)一送一等活動(dòng)，為的是把顧客吸引進(jìn)超市，然后買(mǎi)上滿滿一筐的商品。

（2）三方市場(chǎng)：顧名思義，第三方付費(fèi)來(lái)參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。如同，廣告商為免費(fèi)的報(bào)紙、電視劇、廣播節(jié)目買(mǎi)單，這樣的免費(fèi)模式再常見(jiàn)不過(guò)。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，免費(fèi)所催生的用戶市場(chǎng)是一筆更加巨大的財(cái)富，不只是發(fā)行廣告這么簡(jiǎn)單。用戶的非隱私信息、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等將會(huì)為第一方和第三方帶來(lái)更為廣闊的商業(yè)發(fā)展空間，價(jià)值也是不可估量。

（3）免費(fèi)加收費(fèi)：將商品或服務(wù)按照所含功能的完全程度劃分為不同的版本，例如軟件的免費(fèi)版和專業(yè)版，即一小部分付費(fèi)用戶為大多數(shù)的免費(fèi)用戶買(mǎi)單，實(shí)際上這也是一種來(lái)自第三方的補(bǔ)貼。

以上三種種免費(fèi)模式并不十全十美，遇到特例或者是幾種模式交叉的情況也是很正常的，這也正是免費(fèi)給人們帶來(lái)的另一大價(jià)值―――“創(chuàng)新”。

四、運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)商業(yè)模式方案

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的四大特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商自身品牌價(jià)值高、用戶規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、業(yè)務(wù)之間存在滲透，我們?cè)O(shè)計(jì)出一些適合運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用的免費(fèi)商業(yè)模式：

4.1直接交叉補(bǔ)貼

每月最低消費(fèi)，贈(zèng)送Wi-Fi時(shí)長(zhǎng)：將用戶每月最低消費(fèi)（包括通話、短信等所有業(yè)務(wù)）所產(chǎn)生的收益對(duì)Wi-Fi進(jìn)行補(bǔ)貼。這一方式的好處是，實(shí)施簡(jiǎn)單并且總會(huì)有用戶用不完贈(zèng)送的Wi-Fi時(shí)長(zhǎng)，從而使成本降低。

4.2三方市場(chǎng)

免費(fèi)使用wifi，強(qiáng)制接受廣告：廣告主付費(fèi)，廣告的形式可以多元化甚至是智能化，比如根據(jù)wi-Fi熱點(diǎn)所在的位置向周邊商家出售熱點(diǎn)名稱的冠名權(quán)，如“Starbucs-Chinanet”；或者通過(guò)用戶Wi-Fi接入位置的不同智能推送周邊商家的廣告，做到廣告精確投放的同時(shí)也可以擴(kuò)大廣告客戶數(shù)量。

內(nèi)容付費(fèi)，Wi-Fi接入免費(fèi)：用戶付費(fèi)下載應(yīng)用程序或者購(gòu)買(mǎi)正版影片就可收到登錄信息，獲得一定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)wifi使用時(shí)長(zhǎng)或者免費(fèi)通過(guò)wifi在線觀看影片。運(yùn)營(yíng)商則在內(nèi)容付費(fèi)中提成。

商家收費(fèi)：為有需求的企業(yè)和商家安裝Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并向其收取安裝和使用費(fèi)用。

這類免費(fèi)方式的好處是只要用戶接受第三方商家的廣告或者產(chǎn)品就能讓用戶享受真正免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)。

4.3免費(fèi)加收費(fèi)

限制免費(fèi)用戶時(shí)長(zhǎng)：免費(fèi)用戶擁有每天兩小時(shí)的免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)，付費(fèi)用戶無(wú)此限制。

限制免費(fèi)用戶帶寬：免費(fèi)用戶的網(wǎng)絡(luò)下行帶寬的上限為512k，只能滿足正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)的需要，付費(fèi)用戶則無(wú)此限制。