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關(guān)鍵詞:建設(shè)工程;監(jiān)理教學(xué);改革
前言:
現(xiàn)代社會進(jìn)步的步伐可謂白駒過隙,我國對外開放以來,各國之間的交往日益密切,我國在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上的發(fā)展對外也越來越開放,這也使得我國自1988年開始實(shí)行具有中國特色的工程建設(shè)監(jiān)理制,改革要求建設(shè)工程管理體制向社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式邁進(jìn)和轉(zhuǎn)變,這是一項(xiàng)重大改革,其目的是促進(jìn)土木工程領(lǐng)域面向全世界與世界同步發(fā)展,這也是對土木工程領(lǐng)域的一個(gè)挑戰(zhàn)性提升。由于工程建設(shè)的訊速發(fā)展對監(jiān)理人才的需要也日趨增長,因此,為了順應(yīng)市場需求,培養(yǎng)高素質(zhì)的監(jiān)理人才,就需要開設(shè)“建設(shè)工程監(jiān)理”課程,應(yīng)用科學(xué)有效的教學(xué)方法,使學(xué)生掌握必需的監(jiān)理知識和方法,培養(yǎng)他們實(shí)際應(yīng)用知識的能力和動手能力,為將來能夠更好的勝任監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。筆者在教學(xué)過程中實(shí)施了以下教學(xué)方法,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,教學(xué)取得了很好的效果。
一、加強(qiáng)師生間交流互動
興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件,只有興趣才會引領(lǐng)學(xué)生走向成功與務(wù)實(shí)。然而,在以往的教學(xué)過程中,第一堂課我只是對學(xué)生灌輸將課本的內(nèi)容,課堂氣氛比較枯燥、乏味,學(xué)生因此聽課也不大認(rèn)真,興趣漸失。后來,我在第一堂課的教學(xué)中,首先與學(xué)生進(jìn)行互動交流,自我介紹,完了讓學(xué)生上前進(jìn)行自我介紹,并且讓學(xué)生發(fā)表了一些對于這門課程的建議,很好的活躍了課堂氣氛,也和學(xué)生之間有了一個(gè)潛在的認(rèn)識和了解,促進(jìn)了后來教學(xué)過程中教學(xué)的有效性發(fā)揮。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)學(xué)生雖然對“建設(shè)工程監(jiān)理”有一定初步的認(rèn)識,但是并不全面,學(xué)生也希望能夠通過“建設(shè)工程監(jiān)理”這門課程學(xué)到更多的監(jiān)理知識,為以后能很好地就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備和打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在與學(xué)生交流的過程中,增近了與學(xué)生間的友誼,為課程的有效性開展做好了初始工作。
二、系統(tǒng)學(xué)習(xí)工程監(jiān)理制度的基本知識
為了讓學(xué)生掌握建設(shè)工程監(jiān)理的組織形式,監(jiān)理模式與實(shí)施程序,首先需要讓學(xué)生清楚建設(shè)工程監(jiān)理的基本概念、對從事監(jiān)理的企業(yè)和技術(shù)人員的要求和各項(xiàng)制度的明確,以及建設(shè)工程監(jiān)理有關(guān)的法規(guī)制度的認(rèn)識。從而讓學(xué)生了解到建設(shè)工程監(jiān)理是一種高智能的科技服務(wù)活動,從業(yè)人員需要有較高的專業(yè)水平及素養(yǎng),還必須掌握相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理理論知識和法律知識,才能對施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題得到很好的解決、對工程施工進(jìn)行合理的祖師和協(xié)調(diào)、進(jìn)行合同管理等。一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師,需要具備復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu),更要具有實(shí)際應(yīng)用知識的能力和實(shí)踐解決問題的能力。學(xué)生了解到了這一點(diǎn),就會更加嚴(yán)格要求自己,不斷提升和拓展自己的知識水平及專業(yè)能力,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
三、采用現(xiàn)代多媒體教學(xué)。
采用現(xiàn)代多媒體做教學(xué)輔助,能夠使課堂氣氛輕松、愉快、生動有趣、豐富多彩,能有效地吸引學(xué)生的注意力,使學(xué)生積極主動地進(jìn)入教學(xué),對引發(fā)學(xué)生思維,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣具有很大的促進(jìn)作用。制作多媒體課件,按照教學(xué)計(jì)劃、課程大綱、教學(xué)內(nèi)容,并配以多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過清楚的課件內(nèi)容、形象生動的畫面,使監(jiān)理理論知識、監(jiān)理方法等直觀、逼真、有趣地展現(xiàn)在學(xué)生眼前,有利于學(xué)生更好地理解和掌握,這比起教師單純地將理論知識對學(xué)生進(jìn)行灌輸有趣的多,更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣和動力,從而提升了教學(xué)質(zhì)量。
四、慎重選擇教材,授課過程中注意增加工程案例
教材是我們拿來教學(xué)的武器,也是教學(xué)基礎(chǔ),教材合理利用和選取,有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí),在授課過程中,注意增加工程案例,將抽象化、學(xué)生難以理解的理論知識利用案例清晰地展現(xiàn)給學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生對理論知識的理解,能夠大大地激發(fā)學(xué)習(xí)熱情與興趣。教師需要選取適合學(xué)生學(xué)習(xí)的教材,教材內(nèi)容應(yīng)全面、深度適宜、符合課堂教學(xué)要求,不能偏離學(xué)生實(shí)際需要,要與學(xué)生以后工作的方向和目的相符。其次,要選用注冊監(jiān)理工程師考試教材和一級建造師考試教材作為必要的參考,幫助學(xué)生更好地理解和實(shí)際應(yīng)用,使學(xué)生能夠區(qū)分工程監(jiān)理和工程項(xiàng)目監(jiān)理之間的差異與聯(lián)系。再者,由于學(xué)生在校期間缺少實(shí)踐訓(xùn)練,所以對工程建設(shè)程序、工程項(xiàng)目過程控制及管理等認(rèn)識不足,教師需要在授課過程中適當(dāng)增加工程案例,強(qiáng)化學(xué)生對相關(guān)理論的認(rèn)識程度,激發(fā)學(xué)生興趣,提高教學(xué)質(zhì)量。
結(jié)語:
真正的教育是啟發(fā),而不是灌輸。因此,在課堂教學(xué)中,教師要以學(xué)生為主體,教師起主導(dǎo)作用的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生積極、有效地進(jìn)行思考和學(xué)習(xí),是教師教學(xué)的目的,也是提升教學(xué)質(zhì)量的根本要素。教師要明確自身教學(xué)目標(biāo),端正教育理念,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和深入研究教學(xué)改革,適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自身業(yè)務(wù)水平及素養(yǎng),從多方面采取措施,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,從而提高教學(xué)的實(shí)效性。
參考文獻(xiàn):
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[2]李惠強(qiáng),建設(shè)工程監(jiān)理.中國建筑工業(yè)出版社.2003
【關(guān)鍵詞】建設(shè)工程 監(jiān)理 狀況 探討 建議
一、當(dāng)前建設(shè)工程監(jiān)理現(xiàn)狀
現(xiàn)階段我國工程監(jiān)理事業(yè)在舊的管理體制中探索著一步步發(fā)展,已經(jīng)取得了一定成績,但仍存在許多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:工程監(jiān)理法規(guī)體系和工程監(jiān)理市場體系不完善,缺乏專門調(diào)控和規(guī)范建設(shè)監(jiān)理高層次的法律法規(guī)。目前,雖然我國已經(jīng)有一些相關(guān)的法律、法規(guī)對行業(yè)進(jìn)行整理、規(guī)范,但建筑工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的太快,且中國的監(jiān)理行業(yè)起步較晚,所以出臺與之相應(yīng)的法規(guī)、條文勢在必行。建設(shè)工程監(jiān)理覆蓋面寬,服務(wù)內(nèi)容膚淺。目前我國的建設(shè)工程監(jiān)理絕大部分停留在施工階段的管理服務(wù)上,且側(cè)重質(zhì)量管理,離全方位、全過程服務(wù)還有較大距離。監(jiān)理其實(shí)是深入的、細(xì)致的管理工作,只有小的地方、環(huán)節(jié)、部位不出問題才能有整體的目標(biāo)達(dá)成。監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)不健全,人員整體素質(zhì)不高。主要反映在,我國的監(jiān)理人員來源比較廣泛,主要來自基建管理部門和施工單位、大專院校、科研院所和勘察設(shè)計(jì)單位,他們由于在知識結(jié)構(gòu)、管理知識和法律知識方面缺乏,且少有機(jī)會接受崗前培訓(xùn)和實(shí)踐探索,所以很難有效地發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、管理作用,開展監(jiān)理工作。監(jiān)理取費(fèi)普遍較低。嚴(yán)重制約著監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展,很多工程項(xiàng)目的監(jiān)理費(fèi)甚至達(dá)不到合理的監(jiān)理成本水平,使監(jiān)理企業(yè)無法挽留和吸引高素質(zhì)監(jiān)理人才,嚴(yán)重影響了監(jiān)理人員的積極性,難以發(fā)揮監(jiān)理應(yīng)有的作用。
二、目前工程監(jiān)理工作的主要內(nèi)容
《建筑法》中規(guī)定:實(shí)施建筑工程監(jiān)理前,建設(shè)單位應(yīng)將委托的工程監(jiān)理單位的監(jiān)理內(nèi)容及權(quán)限,書面通知施工承包企業(yè)。建筑工程監(jiān)理應(yīng)依照法律、行政法規(guī)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同,對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和資金使用等方面,代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)理工作的主要內(nèi)容為:對項(xiàng)目施工招投標(biāo)的監(jiān)理。施工招投標(biāo)工作的好壞,直接關(guān)系到業(yè)主能否選到優(yōu)秀的承包商,能否得到先進(jìn)的施工技術(shù)和施工方案。對施工質(zhì)量的管理。做好施工質(zhì)量的的監(jiān)理,是確保工程順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的保障。這個(gè)環(huán)節(jié)的管理其實(shí)就是質(zhì)量控制,做到每個(gè)環(huán)節(jié)不出問題,最終達(dá)到預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)要求。對工程承包合同的管理。借鑒國際和國內(nèi)工程管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),熟練掌握工程合同文件《FIDIC土木工程施工合同條件》,以法律為準(zhǔn)繩,以合同為依據(jù)。對工程承包合同進(jìn)行管理,項(xiàng)目總目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。
目標(biāo)成本管理已推行多年,但并不盡人意,主要原因:一是目標(biāo)成本的測算方式與施工現(xiàn)場實(shí)際的施工組織形式相分離,設(shè)定的成本目標(biāo)與施工管理的分工不一致,無法真正落實(shí)到實(shí)施人和控制人身上;二是目標(biāo)成本測算沒有明確成本責(zé)任區(qū)域,使成本責(zé)任無法傳遞,成本目標(biāo)無法分解,測算資料形同虛設(shè),只能作為項(xiàng)目最終盈虧分析的參考資料,而無法體現(xiàn)目標(biāo)成本管理最重要的環(huán)節(jié)――過程控制。因此,在吸取大量成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)筑了現(xiàn)在推行的這套目標(biāo)成本管理體系。
在建立這個(gè)體系的過程中,我們主要把握三條原則:一是遵循誰實(shí)施、誰受控、誰負(fù)責(zé)的原則,將設(shè)定的分項(xiàng)成本與施工管理的基本分工一致起來,力求實(shí)現(xiàn)誰組織施工,誰控制消耗,誰對受控內(nèi)容的結(jié)果負(fù)責(zé);二是遵循建立成本責(zé)任區(qū)域原則,設(shè)定了項(xiàng)目成本12個(gè)成本責(zé)任區(qū)域,力求做到在責(zé)任區(qū)域內(nèi),生產(chǎn)管理、消耗控制、成本核算三位一體,實(shí)施集成管理;三是遵循目標(biāo)成本可分解原則,對構(gòu)成實(shí)物量的責(zé)任區(qū)域明確測算到分部、分項(xiàng)、分層、分棟,便于項(xiàng)目部相關(guān)人員將局部控制和總體控制統(tǒng)一起來。
三、改變目前建設(shè)監(jiān)理狀況的建議
規(guī)范企業(yè)和業(yè)主行為。規(guī)范企業(yè)和業(yè)主行為,是“三制”良性發(fā)展,工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的必要條件。加強(qiáng)監(jiān)理人員法制理論學(xué)習(xí),完善法律、法規(guī)體系。加強(qiáng)合同法、招投標(biāo)法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),依法對合同進(jìn)行管理。高度重視并加強(qiáng)對工程建設(shè)監(jiān)理合同和工程建設(shè)承包合同的深入學(xué)習(xí)和研究,是監(jiān)理工作開展的重要理論依據(jù),這是監(jiān)理市場化之必須。加強(qiáng)承包商監(jiān)理知識方面的理論引導(dǎo),提高承包商對“監(jiān)理”的正確認(rèn)識,便于工程項(xiàng)目的實(shí)施。以市場需求為導(dǎo)向,向全方位、全過程監(jiān)理發(fā)展。我國實(shí)行監(jiān)理制已有二十多年的時(shí)間,但目前仍然以施工階段監(jiān)理為主,要想改變這一狀況既要從完善既有的監(jiān)理制度,也要加強(qiáng)建設(shè)單位和建立企業(yè)素質(zhì)和能力的提高。強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì),優(yōu)化工程監(jiān)理企業(yè)結(jié)構(gòu)。加監(jiān)理人員強(qiáng)崗前培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)水平,做到人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮監(jiān)督管理作用。
四、總結(jié)
監(jiān)理工作在工程建設(shè)中發(fā)揮了重要作用,其在建筑工程施工中的主導(dǎo)地位日益提高。在對控制工程質(zhì)量、造價(jià)、工期等目標(biāo)最終達(dá)成方面的影響日益顯著。通過實(shí)行建設(shè)監(jiān)理,在為建設(shè)工程提高施工質(zhì)量、節(jié)約投資成本、縮短施工周期等方面創(chuàng)造了條件,建設(shè)監(jiān)理工作,正逐步向規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化方向邁進(jìn)。目前我國建設(shè)工程監(jiān)理雖然還處在探索發(fā)展階段,但隨著市場的導(dǎo)向作用,其發(fā)展的速度正在逐漸加快,并且監(jiān)理的內(nèi)容和形式也正在發(fā)生變化,有理由相信,不遠(yuǎn)的將來一個(gè)成熟、完善、開放的監(jiān)理行業(yè)會最終形成。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理 跟蹤回訪,創(chuàng)新工作
一、我國建設(shè)工程監(jiān)理制度的實(shí)施現(xiàn)狀
上世紀(jì)80年代,建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)嵭薪ㄔO(shè)工程監(jiān)理制度以來,在工程建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用,取得了有目共睹的成績。目前,我國建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模,建立了與之相配套的工程監(jiān)理制度和法律法規(guī)體系,培養(yǎng)了一大批專業(yè)水平較高的監(jiān)理人才隊(duì)伍,積累了豐富的工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前我國仍不斷地建立健全工程建設(shè)領(lǐng)域法律法規(guī)體系,引進(jìn)國外先進(jìn)的工程管理經(jīng)驗(yàn)來完善我們的工程監(jiān)理制度,豐富壯大工程監(jiān)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、我國建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展展望
我國的建設(shè)工程監(jiān)理已經(jīng)取得顯著的成績,已被社會各界認(rèn)同和接受,但實(shí)事求是地講,我國監(jiān)理行業(yè)仍處在發(fā)展的初期階段,諸多方面與發(fā)達(dá)國家的工程管理仍不能相提并論。因此,為了達(dá)到我國建設(shè)工程監(jiān)理的預(yù)期效果,使其在工程建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用,國家已經(jīng)提出我國的監(jiān)理工作范圍向全過程、全方位的發(fā)展方向。因此我們不能僅限于引進(jìn)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),我們還需要在監(jiān)理行業(yè)大力改革創(chuàng)新,推陳出新,發(fā)展具有本國特色的監(jiān)理行業(yè),制定先進(jìn)的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。目前,工程監(jiān)理跟蹤回訪工作仍然是個(gè)空白,是工程監(jiān)理服務(wù)工作創(chuàng)新的努力方向之一。
我國已經(jīng)加入WTO ,在不遠(yuǎn)的將來,我們的監(jiān)理企業(yè)一定會邁向國際與外國同行按照同一規(guī)則同臺競爭。因此我們必須先發(fā)展壯大自己的實(shí)力,才能在國際舞臺上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)未來的宏偉愿望。展望未來,我們的監(jiān)理企業(yè)不但要走出國門,邁向世界,向國外輸出勞動,服務(wù),知識,智慧,還要輸出工程管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,引領(lǐng)未來。
三、工程監(jiān)理回訪工作的內(nèi)容及其作用
《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》已經(jīng)明確規(guī)定了工程質(zhì)量實(shí)行總監(jiān)理工程師終身負(fù)責(zé)制,這就是監(jiān)理企業(yè)切實(shí)做好工程回訪的法律依據(jù)。這里所說的監(jiān)理工程回訪工作是指:工程投入使用后,監(jiān)理企業(yè)對曾經(jīng)監(jiān)理的工程使用情況定期或者不定期進(jìn)行跟蹤調(diào)查回訪,了解業(yè)主的滿意度,檢查工程是否存在質(zhì)量和安全隱患,如有問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,以免延誤時(shí)機(jī)使事態(tài)擴(kuò)大,把損失降到最小。但是按照我國現(xiàn)行的監(jiān)理制度,工程保修結(jié)束后監(jiān)理工作即告完成合同義務(wù),對于后期跟蹤回訪工作仍然是一片空白,沒有具體要求和規(guī)定。世界范圍內(nèi)每年都會發(fā)生工程使用階段出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,甚至出現(xiàn)建筑物倒塌的案例,國內(nèi)工程質(zhì)量也是事故頻發(fā),這樣情況下,監(jiān)理企業(yè)通過做好跟蹤回訪工作可以真正了解工程質(zhì)量的實(shí)際情況,和業(yè)主溝通了解問題實(shí)質(zhì)原因,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理好存在的問題,這樣可以取得業(yè)主的理解,增進(jìn)企業(yè)間的相互信任;可以維護(hù)監(jiān)理行業(yè)的社會聲譽(yù)、誠實(shí)信用和公正性;可以增加和宣揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任感;可以避免發(fā)生重大質(zhì)量事故導(dǎo)致社會災(zāi)難,因此開啟工程監(jiān)理回訪之創(chuàng)新工作有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。
四、做好監(jiān)理跟蹤回訪工作的重要性
我國的建設(shè)工程監(jiān)理無論在管理理論和工作方法上,還是在業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作程序上,與國外的建設(shè)項(xiàng)目管理都是基本相同的,我們的服務(wù)水平也正在向發(fā)達(dá)國家工程管理水平看齊。但是我們的監(jiān)理行業(yè)要改革要發(fā)展壯大,還有很多未知領(lǐng)域需要我們?nèi)ヅμ剿?,開啟工程監(jiān)理回訪之創(chuàng)新工作便是其中之一。本人認(rèn)為其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
① 有利于提升工程監(jiān)理企業(yè)競爭實(shí)力,發(fā)展監(jiān)理業(yè)務(wù)
在市場經(jīng)濟(jì)不斷深化完善的今天,監(jiān)理企業(yè)同質(zhì)化競爭異常激烈,監(jiān)理企業(yè)要想發(fā)展壯大走向國際,必須通過提高服務(wù)水平、更新服務(wù)理念、拓展服務(wù)范圍、大膽創(chuàng)新服務(wù)來提升自身市場競爭實(shí)力,誰能為市場提供更完善的服務(wù)誰就能成長為真正的強(qiáng)者。監(jiān)理企業(yè)若能夠主動做好跟蹤回訪工作就能贏得業(yè)主的理解和信任,進(jìn)而贏得市場、發(fā)展自己的監(jiān)理業(yè)務(wù),從而提升企業(yè)自身的競爭實(shí)力。
② 有利于增進(jìn)社會的理解和尊重
我國的監(jiān)理企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè),在工程建設(shè)中,監(jiān)理企業(yè)用自己
的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)、信息為建設(shè)單位提供管理和技術(shù)服務(wù),監(jiān)理
服務(wù)力求周到完善,做到盡職盡責(zé)。監(jiān)理企業(yè)通過做好工程跟蹤回
訪,做好工程后期服務(wù),就能贏得廣大業(yè)主的好評,進(jìn)而贏得社會
理解和尊重,這樣我們監(jiān)理行業(yè)發(fā)展壯大才不會是一句空話。
③有利于增強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)的社會責(zé)任感
我國已經(jīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì),同樣我們的監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度標(biāo)志之一便是企業(yè)有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。我們的監(jiān)理企業(yè)既是自身的企業(yè),也是市場的企業(yè),更是社會的企業(yè),企業(yè)要對自己負(fù)責(zé),也要對國家社會負(fù)責(zé),我們的社會才會真正意義上的現(xiàn)代文明社會。工程監(jiān)理質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶的安危,關(guān)系到政府的安居工程,關(guān)系到國家和社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此監(jiān)理企業(yè)通過做好工程跟蹤回訪工作,敢于承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任,樹立企業(yè)強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。
④有利于走向國際、超越國外同行管理水平
隨著我國加入WTO,為了與發(fā)達(dá)國家工程管理競爭,我國工程建設(shè)管理體制改革也正不但深入,這對監(jiān)理行業(yè)提出了更高的要求,監(jiān)理行業(yè)必須適應(yīng)這種新的要求,大力增強(qiáng)自身競爭實(shí)力,提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
⑤有利于實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的大好局面
因?yàn)榇嬖诟鞣N復(fù)雜的因素,建設(shè)工程在實(shí)際使用中存在一定的風(fēng)險(xiǎn),世界范圍內(nèi)每年都出現(xiàn)建筑物倒塌導(dǎo)致群死群傷的惡性事件,給我們的社會帶來極大的危害,近年來我國工程事故頻發(fā)嚴(yán)重影響了我國和諧穩(wěn)定的大好局面。因此通過切實(shí)做好工程監(jiān)理的跟蹤回訪工作,及時(shí)全面的了解工程使用過程中可能出現(xiàn)的問題,使問題得以及時(shí)快速的解決,最大程度的減少因工程質(zhì)量問題引發(fā)的社會災(zāi)難,有利于實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的大好局面。
五、如何做好工程監(jiān)理跟蹤回訪工作
那么究竟如何才能切實(shí)做好工程監(jiān)理跟蹤回訪工作呢?這里憑著本人的淺顯認(rèn)識,只做簡要說明:
①、設(shè)立監(jiān)理企業(yè)跟蹤回訪部門
監(jiān)理企業(yè)設(shè)立工程監(jiān)理跟蹤回訪部門,制定企業(yè)跟蹤回訪制度,制定有關(guān)記錄表格,并設(shè)有專職管理人員,負(fù)責(zé)查閱已建工程和業(yè)主聯(lián)系,并安排人員和日程以及跟蹤回訪具體內(nèi)容。
② 建立工程監(jiān)理跟蹤回訪檔案
在企業(yè)檔案室增設(shè)監(jiān)理跟蹤回訪檔案,負(fù)責(zé)收集、處理、存儲、分類跟蹤回訪信息,并實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理,建立企業(yè)跟蹤回訪數(shù)據(jù)庫,以便查閱和共享。
③建立工程跟蹤回訪問題處理機(jī)制
監(jiān)理工程跟蹤回訪工作本身不是目的,而是加強(qiáng)監(jiān)理服務(wù)的手段,目的和重要性此前已經(jīng)論述,關(guān)鍵在于如何實(shí)事求是地把該項(xiàng)工作做好,因此,監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部還要建立問題處理機(jī)制,把收集到的問題進(jìn)行處理歸納總結(jié),力求做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這項(xiàng)工作才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
六、結(jié)束語
我國監(jiān)理行業(yè)雖然已經(jīng)得到很大程度的發(fā)展,但仍然處于發(fā)展的初期階段。我們的監(jiān)理行業(yè)迫切需要改革發(fā)展壯大,一方面要虛心借鑒國外先進(jìn)管理模式,另一方面要強(qiáng)化自主創(chuàng)新工作。只有這樣我們才能超越自己超越國外同行,開啟工程監(jiān)理回訪之創(chuàng)新工作便是邁出新的步伐。
參考文獻(xiàn):
1、 中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會組織編寫.《 建設(shè)工程監(jiān)理概論 》.知識產(chǎn)權(quán)出版社2009
關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理;現(xiàn)狀;對策
中圖分類號:U415文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1、工程監(jiān)理的概述
所謂的建設(shè)工程監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位受工程項(xiàng)目建設(shè)單位的委托,依據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、經(jīng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同及其他建設(shè)工程合同、對工程建設(shè)實(shí)施的專業(yè)化監(jiān)督管理。它的職責(zé)就是在貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)的前提下,促使甲、乙雙方簽定的工程承包合同得到全面履行??刂乒こ探ㄔO(shè)的投資、工期、工程質(zhì)量,進(jìn)行安全管理、合同管理,協(xié)調(diào)有關(guān)單位之間的工作關(guān)系。工程監(jiān)理的目的是為確保工程建設(shè)質(zhì)量和安全,從而提高工程建設(shè)水平,還可以充分發(fā)揮投資效益。
我國是1988建設(shè)部開始組織建設(shè)監(jiān)理試點(diǎn)的,在1993年5月,第五次全國建設(shè)監(jiān)理工作會議召開,就標(biāo)志著我國建設(shè)監(jiān)理制度走向穩(wěn)步發(fā)展的新階段。至今已經(jīng)走過了20多年的風(fēng)雨歷程。在我國工程建設(shè)中起到了不可估量的作用,由于工程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理制度的實(shí)施,于是我們就擁有了一支為投資者提供工程管理服務(wù)的專業(yè)化監(jiān)理隊(duì)伍,同時(shí)也打破了過去工程建設(shè)項(xiàng)目自籌、自建、自營的小生產(chǎn)管理狀況,初步實(shí)現(xiàn)了工程管理方面與國際慣例的接軌。隨著我國深化基本建設(shè)體制改革和大力發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的背景下,工程項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大和復(fù)雜程度的加深,市場對工程監(jiān)理服務(wù)的需求日益增長。即便是我國工程監(jiān)理行業(yè)仍是處于探索階段,但是它的發(fā)展?jié)摿颓熬笆遣豢晒懒康?。目前就我國的工程監(jiān)理已經(jīng)取得了可觀成果,但是我們還要時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦,清晰的看清我國工程監(jiān)理的現(xiàn)狀,提升我國工程監(jiān)理企業(yè)的競爭力。
2、我國工程監(jiān)理的現(xiàn)狀分析
2.1監(jiān)理單位管理不規(guī)范。目前我國監(jiān)理單位管理規(guī)范性差,有些監(jiān)理單位隨意設(shè)立監(jiān)理分支機(jī)構(gòu)承包給他人,而這些分支機(jī)構(gòu)存在明顯的資質(zhì)不夠,有的連必要儀器設(shè)備和持證的專業(yè)監(jiān)理人都沒有,更有勝者連項(xiàng)目監(jiān)理部都沒有。還有就是一證多崗、跨區(qū)多項(xiàng)目執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象普遍,再加上監(jiān)理人員職業(yè)道德及素質(zhì)不高,同時(shí)缺乏有效的安全監(jiān)理規(guī)章制度和責(zé)任追究制度,這些都是我國目前在工程監(jiān)理存在的問題。
2.2建設(shè)工程監(jiān)理人員整體素質(zhì)不高。建設(shè)工程監(jiān)理工作的性質(zhì)就要求監(jiān)理人員必須較高的技術(shù)水平,和較強(qiáng)的管理能力。但是由于我國建設(shè)工程監(jiān)理起步較晚,發(fā)展又極為迅速,導(dǎo)致市場對監(jiān)理人才的供小于求,從而就有一些低技能的人進(jìn)入了監(jiān)理行業(yè),影響了監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展。再就是由于監(jiān)理工程師的收入相比其他的工程師收人略低,這就迫使了高素質(zhì)的人才不愿意從事監(jiān)理工作。再者就是監(jiān)理單位的平均年齡偏高,有很多都是從施工或設(shè)計(jì)單位退休下來又反聘到監(jiān)理單位從事監(jiān)理工作的,這些人本身有退休工資,所以他們也不在乎監(jiān)理單位的工資稍低一點(diǎn)。況且一些低素質(zhì)的監(jiān)理人員跟施工單位吃、拿、卡、要,行為相當(dāng)?shù)土?,這也給國內(nèi)的監(jiān)理行業(yè)造成了很壞的影響?,F(xiàn)今建筑工程監(jiān)理人員主要包括一些老工程師及剛畢業(yè)不久的大學(xué)生,其雖然能夠掌握一定的建筑基礎(chǔ)知識和管理知識,但很難從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等方面對建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行控制。
2.3、建設(shè)單位的法律意識淡薄。建設(shè)單位因各種原因,不愿意讓其監(jiān)管,采取規(guī)避政府監(jiān)管態(tài)度。有些單位不按法定建設(shè)程序辦事,不依法進(jìn)行圖審、不依法招標(biāo)和報(bào)建、不辦理或不及時(shí)辦理質(zhì)量安全監(jiān)督和施工許可手續(xù)等現(xiàn)象普遍出現(xiàn)。有些為了利益或者是疏于管理,把一些項(xiàng)目發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)甚至個(gè)人。有些更為嚴(yán)重的,本事規(guī)定須監(jiān)理的工程,沒有實(shí)施監(jiān)理,導(dǎo)致后期一系列問題的出現(xiàn)。
3、促進(jìn)建筑工程監(jiān)理的對策研究
3.1、設(shè)置合理監(jiān)理工作機(jī)構(gòu)和提升監(jiān)理單位專業(yè)化服務(wù)水平
一個(gè)科學(xué)的、合理的建筑工程施工監(jiān)理的工作機(jī)構(gòu)或組織需要有精細(xì)的工作和管理上的分工,要有科學(xué)的模式加以規(guī)范。相反不科學(xué)、不合理的建筑工程施工監(jiān)理工作機(jī)構(gòu)或組織會對建筑工程施工監(jiān)理行業(yè)產(chǎn)生很大的影響,也會使施工監(jiān)理的效率降低。目前我國要壓縮管理層次和中間環(huán)節(jié),減少管理費(fèi)開支,提高工作效率。一個(gè)科學(xué)的、合理的建筑工程施工監(jiān)理機(jī)構(gòu)或組織需要對職位和人員的分配上要有一定的規(guī)劃或是布局。同時(shí)設(shè)置合理監(jiān)理工作機(jī)構(gòu)或組織,還要提升監(jiān)理單位專業(yè)化服務(wù)水平。我國具有國際競爭實(shí)力的工程咨詢服務(wù)企業(yè)數(shù)量很少,而且企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也普遍較窄,國際市場的占有份額較小。由于體制的原因,我國單一功能的勘察設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)理、造價(jià)咨詢、招標(biāo)等企業(yè)還比較多,具有工程咨詢、勘察設(shè)計(jì)、工程承包、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目融資等綜合能力的工程公司和工程項(xiàng)目管理公司比較少。主要原因是我國在建設(shè)項(xiàng)目的組織實(shí)施方式上習(xí)慣于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工分別招標(biāo)、建設(shè)單位自行管理的模式,工程項(xiàng)目管理市場發(fā)育還不夠,從而造成難以培育有競爭力的工程咨詢服務(wù)企業(yè)。在這種情況下,選擇為國際工程顧問企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)也未嘗不是一個(gè)明智之舉。
3.2、提高建筑工程施工監(jiān)理工作人員的素質(zhì),保證監(jiān)理行業(yè)的正常運(yùn)營隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,農(nóng)民工大量流入建筑業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,我國建筑業(yè)的農(nóng)民工已占整個(gè)建筑行業(yè)從業(yè)人數(shù)的80%以上,其中,經(jīng)過培訓(xùn)的農(nóng)民工不到5%,而現(xiàn)場一線作業(yè)的工人大多數(shù)都是農(nóng)民工。再加上我國建筑施工監(jiān)理行業(yè)的收取的費(fèi)用相對其他監(jiān)理行業(yè)較低。這就使得建筑隊(duì)伍的整體素質(zhì)下滑,只有提高建筑工程施工監(jiān)理工作人員的素質(zhì),抬高了監(jiān)理行業(yè)的地位,在設(shè)工程監(jiān)理時(shí),要對監(jiān)理人員的知識結(jié)構(gòu)、知識的廣度、深度和監(jiān)理人員的思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)提出較高的要求,還要求監(jiān)理人員具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),足夠的管理知識,并掌握與工程建設(shè)相關(guān)的法律、法規(guī)知識,要理解國家的相關(guān)政策,具備有一定的技術(shù)及經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)知識。只有這樣,才能促使監(jiān)理行業(yè)的正常運(yùn)營。
3.3、建立、完善法律法規(guī)與監(jiān)督管理體制
我國的工程監(jiān)理相對發(fā)達(dá)國家,仍處于嚴(yán)重落后的狀態(tài),所以我國要借鑒國外較為先進(jìn)的監(jiān)理方法與制度,盡可能的建立完善建筑工程監(jiān)理的法律法規(guī)及監(jiān)督管理體制,使我國的建筑工程監(jiān)理工作得以順利開展與運(yùn)行,真正的使監(jiān)理工作做到有章可循、有法可依。只有通過實(shí)行建設(shè)監(jiān)理制度,中國建設(shè)工程的管理體制開始向社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的先進(jìn)管理模式轉(zhuǎn)變。這種管理模式,在項(xiàng)目法人與承包商之間引入了建設(shè)監(jiān)理單位作為中介服務(wù)的第三方,進(jìn)而在項(xiàng)目法人與承包商、項(xiàng)目法人與監(jiān)理單位之間形成了以經(jīng)濟(jì)合同為紐帶,以提高工程質(zhì)量和建設(shè)水平為目的的相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的一種新的建設(shè)項(xiàng)目管理運(yùn)行機(jī)制。這種機(jī)制為提高建設(shè)工程的質(zhì)量、節(jié)約建筑工程的投資、縮短建筑工程的工期創(chuàng)造了有利條件。
總之,建筑工程監(jiān)理工作對工程建筑的發(fā)展具有重要的作用,它涉及到工程建筑的各個(gè)環(huán)節(jié),可有效的控制工程造價(jià)、控制工程工期、控制工程質(zhì)量。我們不斷的堅(jiān)持、完善和創(chuàng)新這項(xiàng)制度,繼續(xù)加深對工程監(jiān)理工作意義的再思考、再認(rèn)識,積極解決監(jiān)理工作中存在的問題,加強(qiáng)解決問題的對策研究。使其發(fā)展的進(jìn)度隨著市場的導(dǎo)向不斷的升高,滿足新世紀(jì)建筑工程發(fā)展的需要,更好的為建筑工程服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]葛春華.論建設(shè)工程監(jiān)理中的問題及其對策[J].華章,2012.12
關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理 分析 完善 監(jiān)理制度
Abstract: This paper describes the understanding of water conservancy construction supervision, and summarizes the problems encountered in the analysis of project supervision, which is of guiding roles for standardizing and improving the management level of engineering supervision, and perfecting the water conservancy project construction supervision system.
Key words: engineering supervision; analysis; perfect; supervision system
中圖分類號:TV 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編碼:
前言
建設(shè)監(jiān)理就是對工程建設(shè)參與者的建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)、和評價(jià),并采取相應(yīng)的管理措施,保證建設(shè)行為符合國家的法律、法規(guī)、和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目按計(jì)劃的投資、進(jìn)度、和質(zhì)量全面最優(yōu)地實(shí)現(xiàn),確保建設(shè)行為的合法性,合理性、科學(xué)性、和安全性。實(shí)行建設(shè)工程監(jiān)理制,也是工程建設(shè)領(lǐng)域積極推行的“三項(xiàng)制度”之一,其作用是提高水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理的科學(xué)性與公開性,強(qiáng)調(diào)建設(shè)市場之間的合同關(guān)系及監(jiān)督、制約、與協(xié)調(diào)的機(jī)能,提高工程建設(shè)管理水平和投資效益。我國水利水電工程建設(shè)監(jiān)理的探索與實(shí)踐已有20多年的發(fā)展歷程。但是,由于我國的建設(shè)監(jiān)理制度起步晚,舊的建設(shè)工程管理體制還束縛著監(jiān)理制度的發(fā)展,對建設(shè)工程監(jiān)理制度與質(zhì)量監(jiān)督的關(guān)系模糊;關(guān)于工程建設(shè)監(jiān)理的法規(guī)制度不完善,監(jiān)督機(jī)制不健全;對工程監(jiān)理的作用、意義和監(jiān)理人員的從業(yè)條件理解片面等原因,致使水利工程建設(shè)監(jiān)理還存在諸多問題,需要改進(jìn)和完善。因此,總結(jié)分析工程監(jiān)理工作中遇到的問題,交流學(xué)習(xí)該項(xiàng)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對于規(guī)范和提高工程監(jiān)理的管理水平,促進(jìn)水利水電事業(yè)的發(fā)展壯大狠有裨益。
一、提高對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理重要性的認(rèn)識
目前業(yè)主、施工單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對實(shí)行工程監(jiān)理的意義及其重要性缺乏正確認(rèn)識,對監(jiān)理的地位及與各方的關(guān)系認(rèn)識模糊。業(yè)主認(rèn)為監(jiān)理單位是受自己委托而來的,把監(jiān)理人員當(dāng)成自己的雇員,必須為自己的利益服務(wù),按自己的要求辦;施工單位認(rèn)為監(jiān)理人員是業(yè)主利益的代表,是為業(yè)主服務(wù)與說話的,不把監(jiān)理人員當(dāng)作獨(dú)立的第三方看待;質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)又認(rèn)為監(jiān)理人員代替了自己的職能,因而忽視了對工程質(zhì)量的監(jiān)管。由于以上的錯(cuò)誤認(rèn)識,使工程建設(shè)各方在關(guān)系的協(xié)調(diào)上不順暢,監(jiān)理人員的決定不能實(shí)施,監(jiān)理人員的意見不能落實(shí),監(jiān)理效果不夠理想,工程質(zhì)量監(jiān)督出現(xiàn)漏洞,當(dāng)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),就會出現(xiàn)互相推委扯皮的現(xiàn)象。因此,建設(shè)項(xiàng)目各方及質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須認(rèn)識到在我國過去的工程建設(shè)管理體制下,由于責(zé)、權(quán)、利不明確,導(dǎo)致投資、進(jìn)度失控,質(zhì)量及不安全的事故時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象,浪費(fèi)了大量的建設(shè)資金,建設(shè)項(xiàng)目喪失了發(fā)揮效益的好時(shí)機(jī)。通過自己多年的施工現(xiàn)場管理及對監(jiān)理工作的接觸認(rèn)識,明確了實(shí)施工程建設(shè)監(jiān)理是降低工程造價(jià)、加快工程進(jìn)度、提高工程質(zhì)量、確保工程安全的有效措施。二、正確理解監(jiān)理與業(yè)主(項(xiàng)目法人)、承建以及設(shè)計(jì)單位的各方關(guān)系
業(yè)主與監(jiān)理之間是通過工程建設(shè)監(jiān)理合同建立起來的一種委托與被委托的關(guān)系,雙方都要在合同約定的范圍內(nèi)行使各自的權(quán)力和義務(wù)。監(jiān)理接受業(yè)主的委托對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)理,但監(jiān)理不是業(yè)主在項(xiàng)目上的利益代表,監(jiān)理必須依據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同、設(shè)計(jì)文件、有關(guān)規(guī)范、規(guī)定及相關(guān)法律對項(xiàng)目實(shí)施獨(dú)立、科學(xué)、公正的監(jiān)理,業(yè)主有權(quán)要求更換不稱職的監(jiān)理人員或解除監(jiān)理合同,但不得干預(yù)和影響監(jiān)理人員的正常工作,不得隨意變更監(jiān)理人員的指令。監(jiān)理人員接受業(yè)主的委托,對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督與管理,要對業(yè)主負(fù)責(zé),監(jiān)理的一切活動必須以監(jiān)理合同和工程承包合同為依據(jù),以實(shí)現(xiàn)“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的目的,以自己的名義獨(dú)立進(jìn)行,在業(yè)主與承建單位之間要做到不偏不倚、客觀、公正。監(jiān)理與承包商都受聘于業(yè)主,二者之間沒有任何合同或協(xié)議關(guān)系,也不得簽署任何形式的合同或協(xié)議,不得參與承建單位與工程建設(shè)有關(guān)的任何活動,他們只是在各自與業(yè)主簽署的合同、設(shè)計(jì)文件、相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范約束下的監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理的關(guān)系,公正地維護(hù)業(yè)主與建設(shè)單位的合法權(quán)益。
監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位是協(xié)作、配合的關(guān)系。監(jiān)理單位貫徹設(shè)計(jì)意圖,核發(fā)設(shè)計(jì)施工文件并對設(shè)計(jì)提出優(yōu)化建議,按照業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂的設(shè)計(jì)合同文件,在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi),協(xié)調(diào)處理工程建設(shè)過程中有關(guān)設(shè)計(jì)事宜。設(shè)計(jì)單位駐工地代表應(yīng)參加在工地由監(jiān)理單位主持召開的設(shè)計(jì)交底會及協(xié)調(diào)、專題會議,以及配合監(jiān)理單位按合同規(guī)定處理變更和索賠事宜。監(jiān)理單位不接受設(shè)計(jì)單位直接發(fā)出的指示。
三、不斷規(guī)范監(jiān)理市場
建設(shè)工程監(jiān)理是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)性的工作,這就要求監(jiān)理人員具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、足夠的管理知識,還要掌握與工程建設(shè)相關(guān)的法律、法規(guī)知識,要理解國家的有關(guān)政策,要具有一定的經(jīng)濟(jì)方面的知識。
目前持有監(jiān)理資格證的人員基本能夠滿足建設(shè)市場的需要,但是由于我國目前建設(shè)監(jiān)理市場不健全,監(jiān)督管理機(jī)制不完善,個(gè)人對監(jiān)理工作的理解有偏差。監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)、施工、管理單位沒有脫鉤,而是掛靠于監(jiān)理單位,許多持證的人員是已退休的領(lǐng)導(dǎo)干部或一些設(shè)計(jì)、施工、管理單位的業(yè)務(wù)骨干,甚至是單位的文秘、辦公室工作人員等,他們有證但不能上崗監(jiān)理;而另一些在崗的監(jiān)理人員又無證,不具備監(jiān)理資格。其次,我們的培訓(xùn)工作有時(shí)僅流于形式,沒有嚴(yán)格的考試制度,不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),應(yīng)付了事;還有些監(jiān)理單位的駐工地監(jiān)理人員只是做做樣子,主要是在履行結(jié)算等資料的程序而已,所有這些都對監(jiān)理工作和監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)造成了不良影響,監(jiān)理工作質(zhì)量沒有得到切實(shí)保證。因此,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理人員持證上崗與注冊制度,對監(jiān)理人員的知識結(jié)構(gòu)、知識的廣度、深度和監(jiān)理人員的思想素質(zhì)、道德修養(yǎng)進(jìn)行較高的要求,切實(shí)地維護(hù)監(jiān)理秩序,提高監(jiān)理人員素質(zhì)和監(jiān)理工作質(zhì)量。
四、加強(qiáng)對從業(yè)監(jiān)理人員的教育,維護(hù)監(jiān)理工作的公正、客觀、科學(xué)性
業(yè)主與監(jiān)理人員是委托與被委托的合同關(guān)系,監(jiān)理人員與承包商是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系,監(jiān)理要始終維持自己獨(dú)立第三方的位置,既不為經(jīng)濟(jì)利益、為多攬工程而偏袒業(yè)主,也不收受承包商的任何禮品與賄賂。而在實(shí)際中監(jiān)理單位的一些監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場和施工單位一塊吃、住,工作起來肯定不得心應(yīng)手,難免做睜只眼、閉只眼、忽視工程質(zhì)量的事。所以要加強(qiáng)對監(jiān)理人員的教育,對業(yè)主和承包商做到“不吃、不拿、不要”,只有這樣才能做到、不嘴短、不手軟,客觀、公正地評價(jià)工程質(zhì)量,維護(hù)自己的聲譽(yù),贏得各方的尊重,贏得自己的市場。 監(jiān)理單位要建立監(jiān)理人員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度,對監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、監(jiān)理法規(guī)學(xué)習(xí)和思想道德教育,使監(jiān)理人員有與監(jiān)理工作相應(yīng)的知識理論水平,有較強(qiáng)的責(zé)任感,良好的身體素質(zhì),有敢于批評與自我批評的工作作風(fēng),時(shí)時(shí)處處公道做人,公平處事,熱愛監(jiān)理工作,維護(hù)監(jiān)理單位的良好形象。
關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理;實(shí)務(wù)課程;教學(xué)方法;課程整合
“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”是高職高專類工程監(jiān)理專業(yè)最重要的專業(yè)必修課之一?!肮こ瘫O(jiān)理實(shí)務(wù)”是培養(yǎng)工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)生具備工程監(jiān)理實(shí)際工作能力的課程,一般由工程監(jiān)理理論教學(xué)與工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)兩部分來完成,本文通過對“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)的分析,旨在總結(jié)研究出更有效的教學(xué)方法。
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》(GB50319―2013)對建設(shè)工程監(jiān)理定義為:工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托,根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同,在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制,對合同、信息進(jìn)行管理,對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動?!吨腥A人民共和國建筑法》第三十條第一款規(guī)定:國家推行建筑工程監(jiān)理制度。我國自1988年開始試點(diǎn)建筑工程監(jiān)理制,到1997年通過《建筑法》,從而使建筑監(jiān)理制在我國全面推行。推行建筑監(jiān)理制,是為了改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)舊的工程管理模式,建立專業(yè)化、社會化的建設(shè)監(jiān)理機(jī)構(gòu),監(jiān)理協(xié)助建設(shè)單位做好項(xiàng)目管理,提高建設(shè)水平和投資效益。
高職高專類工程監(jiān)理專業(yè)因此應(yīng)運(yùn)而生。由此可以看出“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程對于工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)生的重要性。研究“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程,提高工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)生工程監(jiān)理實(shí)務(wù)的操作能力,對工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)生有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程簡要介紹
以我院“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程為例,我院的“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程分兩部分:工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)務(wù)(理論部分)為30學(xué)時(shí),工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)(實(shí)操模擬部分)為52學(xué)時(shí)。這兩部分中,理論部分是基礎(chǔ),實(shí)操模擬部分是核心。實(shí)操模擬旨在使學(xué)生在掌握了工程建設(shè)監(jiān)理基本知識后,能夠熟練運(yùn)用所學(xué)監(jiān)理知識從事實(shí)際工程監(jiān)理工作,達(dá)到學(xué)以致用的目的。
工程監(jiān)理實(shí)務(wù)理論部分主要圍繞監(jiān)理工作的主要內(nèi)容“四控兩管一協(xié)調(diào)”展開,通常的教學(xué)是從簡要介紹工程監(jiān)理在我國的推行歷程開始,通過對工程監(jiān)理基本概念、工程監(jiān)理相關(guān)法律法規(guī)、工程監(jiān)理組織、工程監(jiān)理實(shí)施程序、主要工程監(jiān)理文件、相關(guān)監(jiān)理控制方法等的介紹,使學(xué)生初步掌握工程監(jiān)理工作的基本知識,為今后從事工程監(jiān)理工作打下初步基礎(chǔ)。
工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)操模擬部分,是工程監(jiān)理實(shí)務(wù)課程的典型環(huán)節(jié),進(jìn)行實(shí)操模擬訓(xùn)練,通過對典型監(jiān)理案例進(jìn)行剖析,使學(xué)生熟悉工程監(jiān)理工作的基本流程,達(dá)到能夠靈活運(yùn)用理論知識指導(dǎo)實(shí)際工程監(jiān)理工作的目的。
二、“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程特點(diǎn)分析
建設(shè)工程監(jiān)理的本質(zhì)是“專業(yè)化的監(jiān)督管理”,可見“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程本質(zhì)上是關(guān)于如何做好有關(guān)項(xiàng)目管理的課程。工程監(jiān)理工作的核心內(nèi)容是“四控”(質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全),這些都是技術(shù)性管理工作。因此,“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程可以概括為有關(guān)建設(shè)工程監(jiān)理的技術(shù)管理工作。如此看來,“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程就不僅僅是簡單的一門課程,它是與其他相關(guān)專業(yè)課程有密切關(guān)系的一門課程。在課程安排上,以我院為例,我院工程監(jiān)理專業(yè)是“2+1”教學(xué)模式,“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程的理論和實(shí)操部分都是安排在第二學(xué)年的第二學(xué)期,也就是理論學(xué)習(xí)的最后階段,主要就是考慮到“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”與其他專業(yè)課程的關(guān)聯(lián)度,如果沒有其他專業(yè)必修課程做基礎(chǔ),單單學(xué)習(xí)“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”這一門課程,無論如何是學(xué)不好的。我院的工程監(jiān)理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課有建筑材料、建筑工程測量、建筑制圖與房屋構(gòu)造、建筑CAD、建筑力學(xué)與結(jié)構(gòu)、建筑施工技術(shù)、地基與基礎(chǔ)、建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量控制、建筑施工組織與進(jìn)度控制、建筑工程計(jì)價(jià)與投資控制、建筑施工安全技術(shù)與控制、建筑工程技術(shù)資料等。以上每一門專業(yè)必修課都和“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”這門課程有密切關(guān)系。我院的工程監(jiān)理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)選修課有計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用(PKPM、天正)、混凝土框架結(jié)構(gòu)構(gòu)造與設(shè)計(jì)、鋼結(jié)構(gòu)、建設(shè)法規(guī)、建筑設(shè)備知識、建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理、工程質(zhì)量事故分析、工程招投標(biāo)與合同管理、水利水電工程概論、道路與橋梁工程概論、建筑節(jié)能技術(shù)等。這些專業(yè)選修課也都與“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”這門課程有密切關(guān)系。學(xué)習(xí)“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”這門課程,需要對上述專業(yè)必修課和專業(yè)選修課充分掌握,這樣才能很好地學(xué)習(xí)好“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”這門課程。
工程監(jiān)理實(shí)務(wù)的理論教學(xué)部分是對建設(shè)工程監(jiān)理基本知識的講述,其特點(diǎn)可概括為文字多,圖表少。教學(xué)過程中相對多的內(nèi)容,是對相關(guān)工程監(jiān)理具體內(nèi)容的解釋和分析。學(xué)生對此的反應(yīng)往往是感覺到枯燥、乏味、呆板。有學(xué)生講,這和上“法律法規(guī)”課差不多,似乎都是法條規(guī)定似的,覺得沒意思。工程監(jiān)理基本知識的每一部分內(nèi)容,學(xué)生都能夠看明白,就感覺到知識簡單沒難度,有沒有教師講解都無所謂。如果把相關(guān)知識點(diǎn)綜合起來,學(xué)生又感覺到串聯(lián)起來有困難,實(shí)操模擬需要解決問題時(shí),又感覺到無從下手。
工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)操模擬部分,是使學(xué)生在運(yùn)用監(jiān)理理論知識解決某個(gè)實(shí)際監(jiān)理問題時(shí),具有相應(yīng)的專業(yè)知識支撐。如鋼筋混凝土綁扎澆注問題,就需要學(xué)生對鋼筋混凝土的施工工藝充分掌握,對鋼筋混凝土的驗(yàn)收規(guī)范充分掌握,否則僅僅具有工程監(jiān)理方面的知識也無法解決問題。同時(shí),還需要學(xué)生具備理論聯(lián)系實(shí)際的能力、活學(xué)活用的能力、觸類旁通的能力。只有這樣,才能較好地完成工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)操模擬,達(dá)到學(xué)以致用的目的。實(shí)操部分對學(xué)生而言,有一定的深度和難度。
由此看來,“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”這門課程看似簡單,實(shí)則復(fù)雜,看懂容易,學(xué)精不易。
三、“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)方法優(yōu)劣分析
“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中常用的教學(xué)方法是理論講授和案例分析。這兩種教學(xué)方法比較適合課堂內(nèi)教學(xué)和教學(xué)資源的利用,也有利于提高教學(xué)效率。
理論講授具有系統(tǒng)性、邏輯性、嚴(yán)密性和完整性,單位時(shí)間內(nèi)傳授的知識量大,適合課堂授課。“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程的理論教學(xué)部分,通常都采用理論講授的教學(xué)方式,這便于前后連貫,互相銜接。但這種方式常常會讓學(xué)生感覺到厭煩,覺得平淡。工程監(jiān)理理論部分類似法律法規(guī)一樣,都是成形的具體規(guī)定要求,就是圍繞以《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》(GB50319―2013)的規(guī)定為主,展開相應(yīng)論述,內(nèi)容相對平淡一些,而字面上又似乎很好理解。因此,在教學(xué)過程中,學(xué)生難以長時(shí)間地集中注意力,通常是上課的開始階段或者是某一部分內(nèi)容的開始階段,他們感覺到有一點(diǎn)新鮮感時(shí)會集中注意力,然后慢慢地注意力就分散了。特別是在大班教學(xué)過程中,由于學(xué)生較多,個(gè)別學(xué)生會混水摸魚地不聽課,互相影響起來就會影響教學(xué)效果。又由于授課時(shí)間的限制,如果教師過多關(guān)注每個(gè)學(xué)生的聽課狀況,就必然占用過多的時(shí)間,實(shí)際授課時(shí)間就相應(yīng)地減少。
案例分析具有獨(dú)特性、微觀性、個(gè)體性和零散性,具有以點(diǎn)帶面,以具體的案例反映較全面的系統(tǒng)理論知識的特點(diǎn)。工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)操模擬教學(xué)部分,通常采用案例分析的教學(xué)方式。工程監(jiān)理工作解決的是建設(shè)項(xiàng)目施工過程中隨時(shí)出現(xiàn)的具體施工問題,類似的實(shí)際狀況在校內(nèi)教學(xué)中幾乎無法真實(shí)再現(xiàn)。案例分析教學(xué)能夠把典型事例提煉成教學(xué)用案例,使學(xué)生在案例分析中體會真實(shí)場景。但案例分析教學(xué)占用的教學(xué)時(shí)間過多。對高職學(xué)生而言,案例分析的難度不能過高,難易度要適中,一個(gè)案例分析通常只能重點(diǎn)解決一兩個(gè)關(guān)鍵知識點(diǎn)。案例分析考驗(yàn)的是學(xué)生的綜合分析能力,需要學(xué)生對工程監(jiān)理基本知識全面掌握,同時(shí)還需要具備相關(guān)的專業(yè)基本知識,又需要具有融會貫通的能力。通常完成一個(gè)案例分析,學(xué)生需要預(yù)先準(zhǔn)備相應(yīng)前置知識,然后才能夠進(jìn)行分析準(zhǔn)備,最后完成案例分析。在這個(gè)過程中,教師通常需要對學(xué)生做許多方面的輔助輔導(dǎo),完成一個(gè)案例需要很長時(shí)間,由于無法安排過多的教學(xué)時(shí)間,實(shí)際教學(xué)過程中,只能對重點(diǎn)的部分內(nèi)容進(jìn)行實(shí)務(wù)實(shí)操模擬。我院實(shí)操模擬安排了52學(xué)時(shí),在實(shí)際教學(xué)過程中仍感到教學(xué)時(shí)間不足,但也難以再增加教學(xué)時(shí)間了。
四、“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)方法改進(jìn)
為了提高學(xué)生對“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程的學(xué)習(xí)興趣,在教學(xué)實(shí)踐中,可以將不同的教學(xué)方法融合起來,取其優(yōu)點(diǎn),增強(qiáng)教學(xué)效果。工程監(jiān)理實(shí)務(wù)的理論教學(xué)部分,理論講授的過程中,插入經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)提煉或典故借鑒等其他方法,提高趣味性,能夠增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)操模擬教學(xué)部分,不要單單是案例分析,結(jié)合小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬或角色扮演等教學(xué)方法,亦能夠提高教學(xué)效果。以下是幾個(gè)在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的簡單實(shí)例:
“四控兩管一協(xié)調(diào)”是工程監(jiān)理工作的內(nèi)容?!八目亍笔琴|(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全控制;“兩管”是信息管理和合同管理;“一協(xié)調(diào)”則是監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包單位與建設(shè)單位的各種關(guān)系。這是工程監(jiān)理工作的核心內(nèi)容。深刻理解了“四控兩管一協(xié)調(diào)”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容以及相互之間的內(nèi)在關(guān)系,是學(xué)好“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程的關(guān)鍵。為了使學(xué)生對此知識點(diǎn)更好地理解認(rèn)識,可以將“四控兩管一協(xié)調(diào)”的內(nèi)在關(guān)系用圖形的方式(如圖1)表達(dá)出來。圖1是綜合總結(jié)圖,教學(xué)時(shí)采用PPT動畫的模式,將圖1進(jìn)行分解演示,將“四控兩管一協(xié)調(diào)”的內(nèi)在關(guān)系直觀地呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生結(jié)合圖1,再通過課堂詳細(xì)講解分析,就能更加有效地理解“四控兩管一協(xié)調(diào)”的內(nèi)在關(guān)系,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他監(jiān)理知識打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾輪的教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn),這樣的總結(jié)提煉對“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)非常有效。
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“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中,還可以引入典故借鑒的方法。在講解事前控制、事中控制和事后控制時(shí),“魏文王問扁鵲”這個(gè)典故就非常合適。魏文王問扁鵲曰:“子昆弟三人其孰最善為醫(yī)?”扁鵲曰:“長兄最善,中兄次之,扁鵲最為下。”魏文侯曰:“可得聞邪?”扁鵲曰:“長兄於病視神,未有形而除之,故名不出於家。中兄治病,其在毫毛,故名不出於閭。若扁鵲者,血脈,投毒藥,副肌膚,閑而名出聞於諸侯?!蓖ㄟ^這個(gè)典故,學(xué)生對事前控制、事中控制和事后控制的理解認(rèn)識就能更加深一步了。
工程監(jiān)理實(shí)務(wù)實(shí)操模擬教學(xué)中,不要僅僅采用案例分析的方式,在進(jìn)行工地例會模擬時(shí),還可以讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。在給定建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程條件的情況下(如果增加難度,可以讓學(xué)生自由選擇相關(guān)條件,教師對學(xué)生選擇的條件進(jìn)行把關(guān)篩選,這對學(xué)生的要求更高),學(xué)生分別扮演監(jiān)理單位的總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員,建設(shè)單位方面的代表(可以是建設(shè)單位負(fù)責(zé)人,也可以是建設(shè)單位的現(xiàn)場代表等),承包商的項(xiàng)目經(jīng)理、施工員等角色,如有必要還可以增加設(shè)計(jì)單位代表及政府主管部門代表等,模擬組織召開工地例會,解決出現(xiàn)的問題。模擬工地例會完成后,由學(xué)生評委即時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評,教師再進(jìn)行講評。通過如此的實(shí)戰(zhàn)模擬,學(xué)生既提高了興趣,又實(shí)際領(lǐng)略了類似真實(shí)的工地例會過程,對學(xué)生掌握知識有非常好的效果。這不但是實(shí)戰(zhàn)模擬,也屬于角色扮演的教學(xué)方法。
以上幾個(gè)例子經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)是非常有效的,都能夠明顯地提高教學(xué)效果,學(xué)生也很歡迎。
“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)需要多種教學(xué)方法綜合運(yùn)用,根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容選擇適合的教學(xué)方法,這才能夠有效地提高教學(xué)效果。理論講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)模擬、沙盤演練、媒體演示、角色扮演、總結(jié)提煉、典故借鑒等多種教學(xué)方法都應(yīng)該能夠運(yùn)用到“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中來,這些方法不應(yīng)單一使用,更應(yīng)該綜合運(yùn)用,才能達(dá)到更好的效果。
“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中,更應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的作用?,F(xiàn)在的學(xué)生接受新鮮事物非???,領(lǐng)悟力也非常強(qiáng)。比如:微電影傳播非???,教師可以發(fā)揮學(xué)生的能力,把課程中合適部分的內(nèi)容拿出來,找一些有能力的學(xué)生,在教師的幫助下,由他們自編自導(dǎo)自演,制作成小段的微電影。把他們中優(yōu)秀的微電影挑選出來,放映給其他學(xué)生看,肯定能夠取得非常好的效果。這種做法值得一試。
“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中,如果將部分實(shí)操內(nèi)容前置,植入相關(guān)理論部分,使理論與實(shí)操相融合,能達(dá)到互為支撐、互為補(bǔ)充、互為充實(shí)的目的。可以考慮通過微課件的形式來實(shí)現(xiàn),把不同的內(nèi)容做成一個(gè)個(gè)的微課件,每一個(gè)微課件將實(shí)操內(nèi)容與相關(guān)理論完整地結(jié)合,讓學(xué)生通過不同的形式來學(xué)習(xí)“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程。對某些適合學(xué)生做的部分,還可以讓學(xué)生來做。這種做法也值得一試。
BIM正越來越多地被運(yùn)用在建筑行業(yè),它能夠直觀地反映施工不同階段的各種工況,“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中,可以利用BIM把不同的施工工況展現(xiàn)給學(xué)生,根據(jù)不同的施工工況設(shè)置相應(yīng)的實(shí)操模擬場景,提出相應(yīng)的監(jiān)理需要解決的問題,進(jìn)行實(shí)操模擬,這樣進(jìn)行教學(xué),會更加直觀清晰,有助于提高實(shí)操模擬的教學(xué)效果。
五、“工程監(jiān)理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)整合研究總結(jié)
關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理、建設(shè)工程、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
引言
建筑工程監(jiān)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)主要施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)本身、自然環(huán)境、社會的風(fēng)險(xiǎn)因素,這些風(fēng)險(xiǎn)因素或多或少都會影響工程監(jiān)理單位的利益,有的風(fēng)險(xiǎn)因素甚至?xí)斐蓢?yán)重級損失。因此,要有效避免風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或最大限度地減少監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)損失,必須要事先制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施并認(rèn)真執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施按風(fēng)險(xiǎn)因素來源分別制定。工程項(xiàng)目實(shí)施過程中容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件環(huán)節(jié),通過采取主動行動,以預(yù)防為主,防控結(jié)合的對策,來減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。損失控制包括損失預(yù)防和損失抑制。這兩種措施對于控制風(fēng)險(xiǎn)損失是相輔相成的,都是以較小的經(jīng)濟(jì)成本獲得較大的安全保證。損失控制通常采用以下具體方法:預(yù)防和減少風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)因素的產(chǎn)生;抑制己經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事故的擴(kuò)散速度和擴(kuò)散空間;增強(qiáng)被保護(hù)對象抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力;設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)與保護(hù)對象隔離;妥善撤離風(fēng)險(xiǎn)事件,盡力減輕被保護(hù)對象遭受的損失;加強(qiáng)職業(yè)安全教育,避免由于人為因素所導(dǎo)致的損失。例如,人工挖孔樁的施工,施工人員在孔底作業(yè)環(huán)境不好、空氣質(zhì)量差,容易引起人員的窒息中毒而造成傷亡事故。監(jiān)理工程師可加強(qiáng)檢查施工企業(yè)對孔底作業(yè)工人的安全教育一記錄,要求施工企業(yè)適當(dāng)增加孔底通風(fēng)設(shè)備來盡力減少傷亡事故發(fā)生可能性。
1 監(jiān)理公司內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
社會建設(shè)監(jiān)理活動既要考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益,也必須考慮與社會效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一,符合“公眾”的利益。個(gè)別業(yè)主為謀求自身狹隘的經(jīng)濟(jì)利益,不惜損害國家、社會的整體利益。如有些項(xiàng)目嚴(yán)重的環(huán)境污染問題。工程建設(shè)監(jiān)理活動雖經(jīng)業(yè)主的委托和授權(quán)才得以進(jìn)行,但監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的建設(shè)管理法規(guī)、法律、標(biāo)準(zhǔn)等,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任感,既對業(yè)主負(fù)責(zé),謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益,又要對國家和社會負(fù)責(zé),取得最佳的綜合效益。只有在符合宏觀經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的條件下,業(yè)主投資項(xiàng)目的微觀經(jīng)濟(jì)效益也才能得以實(shí)現(xiàn)。
合同簽訂前首先要調(diào)查業(yè)主的資信,簽訂合同時(shí)要注意保護(hù)自己的利益,合同執(zhí)行過程中一方面要嚴(yán)守合同,另一方面對于業(yè)主違反合同的行為要及時(shí)提醒和制止。此外,要注意業(yè)主對監(jiān)理要求的變更,隨時(shí)調(diào)整合同或重新簽署合同,這是防范業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。另外還要讓員工盡早了解公司所從事的業(yè)務(wù)中蘊(yùn)藏的最為常見的和最大的風(fēng)險(xiǎn)及公司的常規(guī)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的策略。應(yīng)要求員工自覺地溫習(xí)公司手冊中有關(guān)職業(yè)特性、同業(yè)主進(jìn)行有效溝通以及發(fā)生沖突或事故時(shí)他們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容。務(wù)必讓員工懂得安全程序及其在施工現(xiàn)場的職責(zé)。
2 針對工程承包商采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范措施
監(jiān)理工作中監(jiān)理工程師應(yīng)尊重事實(shí),以理服人。監(jiān)理工程師的任何指令、判斷應(yīng)有事實(shí)依據(jù),有證明、檢驗(yàn)、試驗(yàn)資料,這是最具有說服力的。由于經(jīng)濟(jì)利益或認(rèn)識上的關(guān)系,監(jiān)理工程師與承包商對某些問題的認(rèn)識、看法可能存在分歧,監(jiān)理工程師不應(yīng)以權(quán)壓人,而應(yīng)曉之以理。一般情況下,只要監(jiān)理工程師對承包商給予一定的寬容,一定的理解,給予他改正錯(cuò)誤的機(jī)會,不要?jiǎng)硬粍泳瓦M(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,承包商不會走到與監(jiān)理工程師對立的位置上,雙方是可以通過協(xié)商解決存在的分歧求得一致的。但如果監(jiān)理工程師不通情理,處處找承包商的麻煩,則承包商是不會任人宰割的。他們會尋機(jī)報(bào)復(fù)甚至借刀殺人,例如借業(yè)主之手?jǐn)f走監(jiān)理工程師,或者向工程師轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn),例如將自己的施工缺陷狡辯為工程師的工作失誤。這種時(shí)候,工程師往往有口難辯,不得不自認(rèn)晦氣。由于存在這樣的客觀現(xiàn)實(shí),監(jiān)理工程師應(yīng)該盡量避免與承包商對立,在非原則問題上,不要過分斤斤計(jì)較,要密切觀察雙方的關(guān)系發(fā)展趨勢,靈活處理與承包商的關(guān)系。
3 對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素的應(yīng)對
在洽談建設(shè)工程委托監(jiān)理合同時(shí),要掌握當(dāng)?shù)氐臍庀筚Y料,了解天氣災(zāi)害的常見時(shí)段和破壞性等情況,監(jiān)理費(fèi)應(yīng)充分考慮可能會增加的醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、工程因?yàn)?zāi)害損失修復(fù)的管理費(fèi)、工期延誤需多支付的監(jiān)理工資等開支,在正常監(jiān)理收費(fèi)的基礎(chǔ)上乘以一個(gè)系數(shù)。從監(jiān)理人員進(jìn)場開始就購買監(jiān)理人員的意外傷害保險(xiǎn)、工地現(xiàn)場財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(如貴重的檢測設(shè)備)等有利于人員安全和財(cái)產(chǎn)安全的保險(xiǎn),直到工程監(jiān)理全部結(jié)束。
建設(shè)工程監(jiān)理工作的內(nèi)容和范圍在現(xiàn)階段會因?yàn)檎叩淖兓淖?,而且是工作?nèi)容越來越多、工作范圍越來越大的方向發(fā)展。對政策性增加的管理內(nèi)容,首先要盡快掌握增加管理內(nèi)容的相關(guān)知識,對不熟悉內(nèi)容的部分可邀請有關(guān)專家來講課或選派人員去培訓(xùn)學(xué)習(xí),摸索出該項(xiàng)內(nèi)容的管理程序和方法,使管理規(guī)范化。其次多與其它監(jiān)理企業(yè)交流,不斷完善管理機(jī)制,必要時(shí)要增加專業(yè)監(jiān)理人員。例如:施行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l件》后,監(jiān)理工作內(nèi)容增加了安全生產(chǎn)管理,很多監(jiān)理工程師就不懂安全生產(chǎn)管理知識,特別是施工用電和起重機(jī)械的相關(guān)知識。
監(jiān)理市場混亂是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段產(chǎn)物。地方保護(hù)、行業(yè)保護(hù)、暗箱操作等的不規(guī)范行為隨著管理機(jī)制的完善和社會進(jìn)步會慢慢消失,公平、公開、公正的良好競爭環(huán)境在不遠(yuǎn)的將來逐步形成。目前,監(jiān)理企業(yè)還是要立足于實(shí)力立足于誠信立足于服務(wù)立足于發(fā)展,提高市場適應(yīng)能力。同時(shí)可通過監(jiān)理協(xié)會與政府主管理部門溝通,出臺一些有利于規(guī)范市場的政策。
前幾年,政府對重大工程的不當(dāng)干預(yù)是監(jiān)理企業(yè)比較頭疼的一件事,隨著政府部門官員的知識化和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,政府部門也逐步改變工作作風(fēng),講工程建設(shè)的科學(xué)規(guī)律,重視工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。但個(gè)別地方還有利用行政手段干預(yù)正常的建設(shè)工程監(jiān)理的現(xiàn)象,作為監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合施工企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、項(xiàng)目業(yè)主一起擺規(guī)范講科學(xué),盡量說服政府部門。如果涉及到引發(fā)嚴(yán)重級以上風(fēng)險(xiǎn)的,且風(fēng)險(xiǎn)不能控制或轉(zhuǎn)移的,建議放棄。
4 勘察設(shè)計(jì)單位的風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)對
地質(zhì)勘察報(bào)告必須要施工圖審查機(jī)構(gòu)的審查合格后,方能用于施工,當(dāng)發(fā)現(xiàn)地質(zhì)勘察報(bào)告結(jié)果與實(shí)際不符時(shí),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系勘察單位、設(shè)計(jì)單位和項(xiàng)目業(yè)主,共同商量解決問題的方案,做出補(bǔ)救措施,避免發(fā)生不必要的損失。若要補(bǔ)充勘察,把新出具的地質(zhì)勘察報(bào)告要再次送到施工圖審查機(jī)構(gòu)的審查。設(shè)計(jì)圖紙也必須要施工圖審查機(jī)構(gòu)的審查合格后,方能用于施工,施工用的設(shè)計(jì)圖紙不僅僅是蓋有設(shè)計(jì)單位的相關(guān)印章還應(yīng)蓋有施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格的印章,避免用一套圖紙報(bào)建,用另一套圖紙施工。關(guān)鍵部位和規(guī)定環(huán)節(jié)驗(yàn)收設(shè)計(jì)人員要參加并簽署意見。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,對設(shè)計(jì)單位為了迎合項(xiàng)目業(yè)主的需求,默認(rèn)項(xiàng)目業(yè)主違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的變更,監(jiān)理企業(yè)一定要設(shè)計(jì)單位書面同意變更并報(bào)施工圖審查機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),把可能的風(fēng)險(xiǎn)向外轉(zhuǎn)移。
結(jié)語:
建設(shè)工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)重要工作。建設(shè)工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理過程,監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)管理就是不斷對監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、評價(jià)、應(yīng)對、監(jiān)控的過程。監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是一輪風(fēng)險(xiǎn)管理最后環(huán)節(jié)又是下一輪風(fēng)險(xiǎn)管理開始的基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞:監(jiān)理現(xiàn)狀;監(jiān)理政策;監(jiān)理角色
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
原標(biāo)題:監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀和問題
收錄日期:2014年5月15日
建設(shè)監(jiān)理制從推行之初到現(xiàn)在一直存在爭議,焦點(diǎn)是業(yè)界及社會各界對這一工程管理制度中的許多問題不能達(dá)成一致看法,建設(shè)監(jiān)理如何培育、發(fā)展及至規(guī)范,政府、企業(yè)和市場作出了不同選擇,導(dǎo)致了主觀愿望良好的制度逐漸背離了市場,走入了誤區(qū),工程監(jiān)理企業(yè)的正當(dāng)利益受到損害,全行業(yè)在一個(gè)畸形的環(huán)境中生存,建設(shè)工程監(jiān)理的實(shí)踐與國際工程管理慣例不能接軌,監(jiān)理的路不知走向何處。
(一)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》(GB0329-2000)給建設(shè)工程監(jiān)理下的定義是“所謂建設(shè)工程監(jiān)理,是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位受工程項(xiàng)目建設(shè)單位的委托,依據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī),經(jīng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同及其他建設(shè)工程合同,對工程建設(shè)實(shí)施的專業(yè)化監(jiān)督管理。”它包括了建設(shè)前期的工程咨詢,建設(shè)實(shí)施階段的招標(biāo)投標(biāo)、勘察設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收、直至建設(shè)后期的運(yùn)轉(zhuǎn)保修在內(nèi)的各個(gè)階段的監(jiān)督與管理。國家在引進(jìn)這一制度時(shí),并非特指某一種工程采購方法所對應(yīng)的工程管理模式。從理論上講,監(jiān)理單位受業(yè)主委托為其提供的一切服務(wù)活動統(tǒng)稱為監(jiān)理,也就是國際上所說的工程咨詢的一部分,監(jiān)理工程師常把自己比做FIDIK合同條件里的工程師和各種合同安排所指的咨詢工程師,大多數(shù)監(jiān)理工程師在實(shí)踐中也是這么理解的,并沒因合同安排的不同而橫生新的概念。但社會對監(jiān)理的理解和認(rèn)知與業(yè)界相去甚遠(yuǎn),及至嚴(yán)重的偏差,隨著監(jiān)理實(shí)踐的不斷深入,業(yè)界也感到了理論和實(shí)踐的嚴(yán)重不足??墒嵌嗄陙碛米鞅O(jiān)理培訓(xùn)的教材都聲稱監(jiān)理不是監(jiān)工,他的地位高于監(jiān)工,監(jiān)工是被監(jiān)理的對象,而實(shí)際上大多數(shù)的現(xiàn)場監(jiān)理人員干的就是監(jiān)工的工作,這也是大多數(shù)業(yè)主所希望的,只不過他們不是承包商的監(jiān)工,而是業(yè)主雇用的監(jiān)工罷了。理論上的混亂加深了建筑領(lǐng)域?qū)ΡO(jiān)理概念的分歧,政府關(guān)注和強(qiáng)調(diào)質(zhì)量監(jiān)理,也限制了監(jiān)理提供專業(yè)化服務(wù)的范圍,加之大多數(shù)的監(jiān)理單位都不具備建設(shè)前期的工程咨詢能力,且工程的可行性研究又屬于計(jì)劃部門管理,諸多原因?qū)е鹿こ瘫O(jiān)理僅限于工程實(shí)施階段,使得監(jiān)理的路越走越窄,失去了發(fā)展的空間。而過分強(qiáng)調(diào)國情,又不隨著國情的變化――市場主體成分和政府職能的變化進(jìn)行調(diào)整,使監(jiān)理單位既不能代替質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu),又不能成為具有社會公信力的質(zhì)量評價(jià)機(jī)構(gòu);既不能發(fā)展成運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律和工程技術(shù)等方面知識,為工程建設(shè)項(xiàng)目決策和管理提供智力服務(wù)的咨詢公司,又不具備向客戶提供建設(shè)前期工程咨詢的能力。隨著工程造價(jià)和工程咨詢(投資)業(yè)務(wù)的分切,原本包羅萬象的建設(shè)工程監(jiān)理只剩下了質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容,建設(shè)監(jiān)理從引進(jìn)到現(xiàn)在,發(fā)生了質(zhì)的變化。因此,加強(qiáng)對工程咨詢相關(guān)專業(yè)理論研究,并對工程咨詢的原理、程序、方法、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)開發(fā)案例分析、發(fā)展規(guī)律等進(jìn)行研究和探討,以推動工程咨詢業(yè)的科學(xué)性、有效性和規(guī)范性,努力提高我國工程咨詢業(yè)的技術(shù)水平是當(dāng)務(wù)之急。
(二)政府對工程監(jiān)理的政策現(xiàn)狀。在我國政府對建筑業(yè)從宏觀到微觀都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督,具體到工程監(jiān)理更是對監(jiān)理工程師的監(jiān)理行為和監(jiān)理方法作出規(guī)定,甚至興師動眾地對實(shí)行監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行例行的大檢查和突然檢查,行政執(zhí)法之力度一年甚過一年,動用的社會資源越來越多,成本愈來愈大,這說明監(jiān)理行業(yè)是由政府在主導(dǎo)。政府過分干預(yù)具體的微觀活動對行業(yè)發(fā)展是不利的,現(xiàn)狀沒有改變,成效沒有多大,起不到規(guī)范市場秩序的作用。例如,旁站監(jiān)理業(yè)主大都喜歡,有其深刻的背景。大多數(shù)的業(yè)主對承包商的施工質(zhì)量不放心,對質(zhì)量監(jiān)督站走過場蜻蜓點(diǎn)水式的監(jiān)督不歡迎,因此尋求社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行連續(xù)性的監(jiān)督管理是唯一途徑,監(jiān)工的出現(xiàn)也就合情合理。它反映的是承包商誠信的失落,政府監(jiān)督的失效,社會信用體系的不健全。政府利用行政力量強(qiáng)力干預(yù)的后果是施工質(zhì)量的責(zé)任主體不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,而讓沒有主體行為能力的監(jiān)理工程師承擔(dān)不相稱的責(zé)任。如今的監(jiān)理人員已變成了承包商的施工員和質(zhì)檢員,也許有人會質(zhì)疑,監(jiān)理工程師有許多權(quán)力,為什么不行使呢?但實(shí)際情況是:在目前中國的法律環(huán)境和社會環(huán)境下,監(jiān)理工程師能因?yàn)槌邪痰默F(xiàn)場施工員和質(zhì)檢員不到崗就不允許開工,甚至停工嗎?由此,監(jiān)理變成了監(jiān)工,由于要旁站,要對整個(gè)施工過程跟班監(jiān)督,監(jiān)理還要充當(dāng)承包商的質(zhì)檢員,甚至是施工員。承包商的質(zhì)量責(zé)任和管理能力已被大大地弱化了,原因就在于政府強(qiáng)調(diào)第三方的無為可能帶來的后果,將責(zé)任主體自身的不足(如工人缺乏培訓(xùn)、農(nóng)民工較多、施工管理差等)一廂情愿地交由第三方來彌補(bǔ),而忽視責(zé)任主體自身的責(zé)任。目前大有用監(jiān)理單位的旁站監(jiān)理代替承包商現(xiàn)場質(zhì)量管理的趨勢。
【關(guān)鍵詞】工程監(jiān)理;發(fā)展模式;咨詢技術(shù)服務(wù);信息管理系統(tǒng)
中圖分類號:K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
一前言
我國的建設(shè)工程監(jiān)理制度從80年代初的引進(jìn),經(jīng)過1988年后的試行,再到1996年后的全面推廣,已有近30年的發(fā)展。就像現(xiàn)實(shí)中的我們一樣,已到了“青年”階段,既有發(fā)展的喜悅,也有成長的煩惱,甚至還有些迷茫。雖然取得了長足的發(fā)展,但是受制于社會大環(huán)境,監(jiān)理行業(yè)已到了其發(fā)展的瓶頸階段。
十以后,我們應(yīng)該認(rèn)識到的是社會還要“改革”,還要“開放”。而我們的監(jiān)理行業(yè)也須要繼續(xù)發(fā)展,通過向全過程、全方位的咨詢技術(shù)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)與國際咨詢服務(wù)行業(yè)接軌或是接近的目的。
結(jié)合工作經(jīng)歷和認(rèn)識,淺談一下工程監(jiān)理繼續(xù)發(fā)展的理解和期望,探討下監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的方向和模式,以求與有志于咨詢監(jiān)理行業(yè)的同行們共勉。
二工程監(jiān)理繼續(xù)發(fā)展的方向
我國的工程監(jiān)理制度發(fā)展歷程短,又受制于我們的社會大環(huán)境(市場體制,行政和行業(yè)機(jī)制,國民素質(zhì)),已到其發(fā)展的“瓶頸”階段。改革開放30多年了,我們應(yīng)該認(rèn)識到的是社會還要“改革”,還要“開放”。因此,我們的監(jiān)理行業(yè)須要繼續(xù)發(fā)展,通過向全過程、全方位的咨詢技術(shù)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)與國際咨詢服務(wù)行業(yè)接軌或是接近的目的。
這種咨詢服務(wù)可以是從建設(shè)工程前期策劃、可行性研究、設(shè)計(jì)管理,到工程招標(biāo)、施工管理、試運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程服務(wù),包括進(jìn)度、造價(jià)、質(zhì)量及安全等方面的全方位管理。這就要求我們的工程監(jiān)理企業(yè)必須進(jìn)一步樹立市場競爭觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識,不斷拓展經(jīng)營范圍、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,并踏實(shí)做好兩個(gè)方面:一是做好從單一的施工階段監(jiān)理向建設(shè)工程全過程的項(xiàng)目管理延伸;二是從單一的質(zhì)量控制向投資、進(jìn)度、安全環(huán)保等控制全面發(fā)展,應(yīng)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)手段,為業(yè)主提供全過程、全方位的咨詢服務(wù)。
三工程監(jiān)理繼續(xù)發(fā)展的模式
我國的工程監(jiān)理制度經(jīng)歷了引進(jìn)到試行、試行到推廣的發(fā)展過程,經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn),取得了豐碩的成果。本著實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)踐的原則,結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和認(rèn)識,總結(jié)了一個(gè)“體驗(yàn)式”的發(fā)展模式。
該“模式”的基礎(chǔ)就是以團(tuán)隊(duì)合作為前提的“全過程、全方位咨詢服務(wù)”;總結(jié)來說就是“一個(gè)定位”,“兩個(gè)對象”,“三個(gè)目的”。
一個(gè)定位就是監(jiān)理業(yè)務(wù)要向全過程、全方位的咨詢技術(shù)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變,而且我們需要提供高智商、高智能的高水平服務(wù)。這就要求公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人要時(shí)刻保持一種“爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作意識。
兩個(gè)對象是指服務(wù)的過程和結(jié)果。對于“過程”,可以結(jié)合蘋果公司“體驗(yàn)式服務(wù)”來理解的;而對于“結(jié)果”,可以聯(lián)想到了房地產(chǎn)業(yè)的“樣板房”。說明一下,我們不僅要看重結(jié)果,還要重視過程。打個(gè)比方,就像客戶去買房子,會去看樣板間,但是也想了解開發(fā)商、施工方以及施工過程來確信房子的質(zhì)量;而對我們來說,更是要借助“過程”來鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平。
三個(gè)目的,第一個(gè)目的是為客戶提高超值服務(wù);第二個(gè)目的是培養(yǎng)和鍛煉公司員工和團(tuán)隊(duì),提高服務(wù)水平;第三個(gè)目的是促進(jìn)公司業(yè)務(wù)新發(fā)展。達(dá)到了前兩個(gè)目的,第三個(gè)目的就是順其自然的事情了。
四工程監(jiān)理繼續(xù)發(fā)展的建議
現(xiàn)在建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展受到很多因素制約,既有外部的,也有監(jiān)理公司自身發(fā)展的不足。只有不斷的減小和克服各種制約因素,才能迎來監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的新空間。外部的制約因素(市場體制,行政和行業(yè)機(jī)制,國民素質(zhì))只能靠企業(yè)自身的發(fā)展來影響和改善。對于監(jiān)理企業(yè)來說,首要的工作就是“業(yè)務(wù)整合”;組建一支滿足全過程、全方位咨詢服務(wù)要求的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。通過團(tuán)隊(duì)合作,打造精品工程,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,提高質(zhì)量效益。業(yè)務(wù)整合可以從以下幾個(gè)方面考慮:
1. 要有“勇于創(chuàng)新,敢為人先”的探索精神。利用“現(xiàn)有資源”,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)整合,找好服務(wù)對象,干出精品工程。
2. 要有“取長補(bǔ)短,合作發(fā)展”的共贏觀念。(1)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的咨詢服務(wù)模式和經(jīng)驗(yàn),率先同國外成熟的技術(shù)咨詢公司和國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的咨詢服務(wù)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作和交流。(2)同國內(nèi)專業(yè)較強(qiáng)的技術(shù)(設(shè)計(jì)、檢測、勘察等等專業(yè)技術(shù))公司的業(yè)務(wù)合作和交流。
3. 要有“業(yè)績展示,宣傳推廣”的營銷手段。有必要將公司的優(yōu)秀業(yè)績和精品工程進(jìn)行宣傳推廣,通過媒體、展覽等形式,將公司展示給潛在的服務(wù)客戶。
4. 要有“管理互動,高效系統(tǒng)”的信息平臺。包括企業(yè)信息管理系統(tǒng)和工程咨詢(監(jiān)理)信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的各種符合公司業(yè)務(wù)、管理運(yùn)營的信息平臺,將在公司的各個(gè)方面發(fā)揮重要作用。如果應(yīng)用適合工程特點(diǎn)的工程咨詢(監(jiān)理)信息管理系統(tǒng)(應(yīng)以自主開發(fā)為主),假設(shè)的運(yùn)行模式如下
可以看到的成效有:
(1)互動平臺,是專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)向建設(shè)單位提高超值服務(wù)的交流方式,也是建設(shè)單位實(shí)時(shí)了解和掌控工程施工的有效渠道。
(2)管理手段,是專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)(包括管理層)指導(dǎo)現(xiàn)場項(xiàng)目部日常工作和監(jiān)督工作執(zhí)行的平臺,也是監(jiān)理項(xiàng)目部和工程承包商反饋現(xiàn)場問題和情況的協(xié)調(diào)措施。
(3)提高效率、降低成本,經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、專業(yè)備置齊全的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)可以為多個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部提供技術(shù)和管理服務(wù);而具體的項(xiàng)目部監(jiān)理人員主要是實(shí)際事項(xiàng)的執(zhí)行者和反饋者。
(4)提高監(jiān)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,通過信息系統(tǒng)管理,無論是過程管理還是監(jiān)理資料整理都能達(dá)到公司“作業(yè)文件”的具體要求,很大程度改善監(jiān)理資料的整理水平和縮短竣工資料的審查時(shí)間;也便于后期資料的歸檔和查詢。
5. 要有一批職業(yè)化的員工。一流的員工,一流的企業(yè);歸根結(jié)底行業(yè)和公司的發(fā)展是建立在人才的基礎(chǔ)上的。一流的員工,就是職業(yè)化的員工。職業(yè)化真正的含義就是要我們精于此道、樂于此道,也就是說職業(yè)化并不是要我們以某種技術(shù)或某種職業(yè)為生,而是說要我們要熱愛自己的領(lǐng)域,同時(shí)要精通自己的領(lǐng)域。