數(shù)字化加工服務精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化加工服務范文

數(shù)字出版 洶涌襲來

奔涌而至的數(shù)字出版浪潮對于印刷行業(yè)的影響顯而易見，各種各樣的新聞也不斷闖入我們的視線，刺激印刷人的神經(jīng)：2010年1月7日，全球最大的網(wǎng)上圖書零售商亞馬遜宣布，其電子圖書的銷售量首次超過印刷書籍；2010年4月3日，iPad上市，2011年3月，iPad全球銷量超1500萬臺；2011年3月5日，iPad2上市，至今已經(jīng)在20個國家和地區(qū)銷售，在中國市場供不應求；2011年6月，韓國政府宣布，計劃投資20.7億美元在2015年前用電子教科書取代所有紙質(zhì)課本……

國內(nèi)有關(guān)數(shù)字出版發(fā)展的數(shù)據(jù)同樣令我們震撼：2010年，中國數(shù)字出版產(chǎn)值已經(jīng)突破1000億元大關(guān)，連續(xù)5年增長幅度接近或超過50%，一舉成為新聞出版業(yè)當之無愧的新的經(jīng)濟增長點；2010年，北京市數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)總值已達195億元，2011年這一數(shù)字將創(chuàng)歷史新高，預計將突破225億元；據(jù)相關(guān)咨詢機構(gòu)預測，2011年中國手機閱讀市場規(guī)模將達到70.1億元，年增長率將達到52.1%，此后兩年將達92.7億元和128.9億元，增長率預計將達32.2%和39.1%。

顯然，無論是增量還是增速，數(shù)字出版的發(fā)展速度都遠遠超出了我們的想象，尤其是在未來的10年里，隨著讀者群的更迭和閱讀終端的發(fā)展及價格下降，數(shù)字閱讀的方式必將會得到越來越多的認可，傳統(tǒng)出版的空間將被進一步擠壓。

作為出版產(chǎn)業(yè)鏈下游的印刷企業(yè)，已經(jīng)感覺到了絲絲寒意?！笆軘?shù)字出版的影響，自2011年下半年以來，我們承接的各大雜志社的期刊印量都有了明顯的下降，雖然下降的比例不是很高，但這主要是由于雜志社沒有找到合適的盈利模式，加上擔心盜版，所以在有意控制數(shù)字出版的周期，使其比紙質(zhì)出版物的發(fā)行時間滯后1～2個月，因此才沒有對印量造成特別大的影響。但是，一旦盈利模式和版權(quán)保護機制成熟之后，紙質(zhì)出版物印量的大幅下滑是必然的?！闭憬疤煊I(yè)有限公司(以下簡稱“浙江影天”)總經(jīng)理陳嘯谷對此憂心忡忡。

相比之下，課本數(shù)字化所帶來的沖擊可能更大。與普通課本相比，數(shù)字課本對教學效率的提高能起到很大的促進作用，它不但能夠讓學生從沉重的書包中解脫出來，而且能夠創(chuàng)造一個學生、老師和家長互動的平臺。深圳中華商務安全印務股份有限公司（以下簡稱“中華商務安全印務”）副總經(jīng)理陳亞雄表示：“目前，上海、杭州等地已經(jīng)開始試點和推行數(shù)字課本，而教材、教輔印刷是部分印刷企業(yè)賴以生存的基礎，如果在全國廣泛推行數(shù)字課本，這對于不少印刷企業(yè)而言將是致命的打擊?！?/p>

毫無疑問，數(shù)字出版正一步步地向我們走來，無論是其緊迫性還是其所帶來的巨大影響，都令印刷企業(yè)不得不打起精神，謹慎應對。

印刷企業(yè) 困境中突圍

在中國的出版領(lǐng)域，“內(nèi)容為王”是一直以來的游戲規(guī)則，采訪中不少印刷企業(yè)經(jīng)營者都表示，面對數(shù)字出版的沖擊，雖有心迎難而上，為出版單位提供有關(guān)數(shù)字出版的相關(guān)服務，但是，一方面，苦于不像出版單位那樣手上擁有大量資源，且受現(xiàn)有版權(quán)機制的限制，一時難以找到合適的切入點；另一方面，相關(guān)服務的提供對印刷企業(yè)的數(shù)字化水平要求很高，其所要求的技術(shù)、設備、人力等方面的極高投入也讓不少印刷企業(yè)望而卻步。那么，面對不可逆轉(zhuǎn)的數(shù)字出版之勢，眾多以書刊印刷為主要業(yè)務的印刷企業(yè)難道就只能坐以待斃了嗎？其實不然，印刷企業(yè)還是可以找到切入點，同時也具有一定優(yōu)勢的。

1.找準切入點，尋找機會

在數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)鏈上，以下幾部分主體不可或缺：①內(nèi)容提供商，其處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，主要指出版單位等；②加工服務提供商，其位于產(chǎn)業(yè)鏈中游，依靠上游內(nèi)容提供商所提供的內(nèi)容，對其進行收集、整理，或深度加工，實現(xiàn)出版物內(nèi)容的數(shù)字化；③平臺運營商，其也位于產(chǎn)業(yè)鏈中游，主要是將整理好的數(shù)字化出版物對外和運營；④銷售商，其處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，主要包括在線銷售平臺、分銷商等，他們直接接觸消費者，是產(chǎn)品的銷售渠道。

在這個產(chǎn)業(yè)鏈條上，你是否看到了印刷企業(yè)的機會？沒錯，在歐美、日本等地，許多印刷企業(yè)都扮演了加工服務提供商的角色，承接出版物的整理和數(shù)字化深度加工工作。

2011年日本印刷產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會進行的一項調(diào)查顯示，近九成日本印刷企業(yè)已不同程度地參與了數(shù)字出版。在被調(diào)查的日本印刷企業(yè)中，有54%已經(jīng)參與了數(shù)字出版業(yè)務，即將參與的占27%，已計劃參與的占7.9%，只有11.1%的印刷企業(yè)尚無參與數(shù)字出版業(yè)務的打算。而印刷企業(yè)也確實成為了日本數(shù)字出版業(yè)的“主角”之一，2010年7月，日本最大的兩家印刷企業(yè)，大日本印刷公司和日本凸版印刷公司兩家印刷企業(yè)作為發(fā)起人，成立了“電子出版制作及流通協(xié)會”，大日本印刷甚至與硬件供應商合作開發(fā)電子閱讀器，并于2010年秋季開設了日本最大的電子書店。

2.認清優(yōu)勢，有針對性地發(fā)展

可見，在數(shù)字出版的版圖上，印刷企業(yè)的前途并非只能是無可奈何，但在激烈的競爭中，來自廣告、IT等其他行業(yè)的競爭者也緊緊地盯著這塊“蛋糕”，那么，在數(shù)字出版的鏈條中，印刷企業(yè)擁有哪些優(yōu)勢？歸結(jié)起來，其優(yōu)勢可以體現(xiàn)在以下幾個方面。

(1)已與出版單位建立良好關(guān)系

許多印刷企業(yè)都是長期服務于某些出版單位，因而和其建立了良好的關(guān)系，并對其需求非常了解，在此基礎上，為其提供相關(guān)的數(shù)字出版服務相對容易。

(2)有條件提供最終文件的存儲和檢索服務

對于不少出版單位而言，文檔的保存和檢索一直都是很頭疼的問題，相信不少出版社的膠片都堆積如山，待重印時查找起來非常麻煩，即便有些出版社存儲的是電子文檔，但在整個出版過程中的文件幾經(jīng)校對和修改，每個步驟的經(jīng)手人也都不同，因此存儲的文檔是否是最終付印的版本，可能很多出版社都難以分辨。而印刷企業(yè)所收集到的文檔都是需要印刷的最終版本，由他們來提供與最終印刷版本一致的數(shù)字出版物的存儲和檢索，應該最為合適。

(3)可用最少的資源提供出版物數(shù)字化加工服務

在傳統(tǒng)的出版模式下，印刷企業(yè)的印前部門都不同程度地在為出版單位提供排版、印前制作等服務，在這些過程中產(chǎn)生的文件，較數(shù)字出版最終需要的數(shù)字化文件而言相差已經(jīng)較小，所以由印刷企業(yè)來提供出版物的數(shù)字化加工服務更合理，也更節(jié)省資源。尤其是針對一些對圖片色彩要求較高的出版物，由于印刷企業(yè)擁有豐富的色彩管理經(jīng)驗和相關(guān)設備及技術(shù)實力，處理出的照片更能滿足高端讀者的需求。

(4)有能力提供更完善的出版物輸出服務

雖然從長期的角度來看，數(shù)字出版是大勢所趨，但其只是出版的一種形式，紙質(zhì)出版物并不會完全退出市場，大眾對部分紙質(zhì)出版物的需求會有所下降，但卻不會完全消失。也就是說，最有可能出現(xiàn)的情況是某一種出版物的紙質(zhì)版和數(shù)字版并存，在這種情況下，印刷企業(yè)如果具備出版物的數(shù)字化加工能力，同時還能夠滿足出版物的印刷需求，那就能夠為出版單位提供更全面、更周到的服務，自然會受到出版單位的青睞。

積極探索 聽先行者說

由此看來，面對數(shù)字出版的沖擊，印刷企業(yè)并非身無長物。而且，國內(nèi)已經(jīng)有一些印刷企業(yè)開始積極探索，向數(shù)字出版領(lǐng)域進軍了。以下，我們以3家印刷企業(yè)為例來看看。

1.迎接挑戰(zhàn)，大力拓展現(xiàn)有業(yè)務

作為一家傳統(tǒng)印刷企業(yè)，浙江影天和其他印刷企業(yè)一樣感受到了數(shù)字出版所帶來的巨大挑戰(zhàn)，但陳總相信，在短時間內(nèi)，數(shù)字出版不會取代傳統(tǒng)出版，二者將在今后很長一段時間內(nèi)共存互補，因此，印刷企業(yè)應在現(xiàn)有基礎上，將自己打造成為能夠掌握傳統(tǒng)膠印、數(shù)字印刷和數(shù)字出版物加工的全能型企業(yè)。

于是，浙江影天于2010年起便開始著力打造能夠同時服務于傳統(tǒng)膠印、數(shù)字印刷和數(shù)字出版物的綜合型印前中心。據(jù)陳總介紹，這個綜合型的印前中心除了能夠通過網(wǎng)絡接收客戶的訂單，以不同的方式和格式輸出客戶文件，還可以滿足客戶的遠程批注、遠程屏幕軟打樣、安全權(quán)限管理等需求。雖然陳總坦言，受國內(nèi)客戶觀念的影響，目前浙江影天的數(shù)字出版物制作還沒有形成非常成熟的盈利模式，巨大的投資也讓他們感覺吃力，但是他們并未完全放棄，而且還在此基礎上嘗試如圖片處理等各種在線加工服務，以使企業(yè)更好地向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。

2.充分利用已有資源，掘金數(shù)字出版市場

雅昌企業(yè)（集團）有限公司（以下簡稱“雅昌”）的數(shù)字出版發(fā)展策略也非常值得一提。和普通的印刷企業(yè)下相比，雅昌在藝術(shù)領(lǐng)域積累的豐富資源，正是其邁向數(shù)字出版市場時一塊最有份量的砝碼。

據(jù)雅昌出版事業(yè)部總經(jīng)理張東介紹，雅昌在已有的藝術(shù)資源的基礎上，經(jīng)過拍賣公司授權(quán)，自行研發(fā)了版權(quán)保護技術(shù)和體系，對拍賣圖錄進行數(shù)字化處理，并與詳盡的拍賣數(shù)據(jù)、拍品信息、藝術(shù)家資訊等信息關(guān)聯(lián)，形成獨具特色的拍賣電子圖錄。用戶可通過iPad等移動終端下載客戶端專用軟件，進而下載所需要的拍賣圖錄，在圖錄上更直觀地獲取拍品信息。未來，雅昌將針對藝術(shù)領(lǐng)域進一步開發(fā)數(shù)字出版物，建立藝術(shù)領(lǐng)域的“電子書城”。

3.始終重視數(shù)字化建設，開展多樣化數(shù)字出版服務

相比之下，上海四維文化傳媒股份有限公司（以下簡稱“四維”）在數(shù)字出版這條道路上起步更早。

四維董事長羅險峰告訴記者，早在5年前，“數(shù)字化”的種子就在四維落地生根，并不斷成長壯大，數(shù)字出版服務就是這顆種子結(jié)出的“碩果”之一。經(jīng)過多年的努力，目前，四維不但能夠為出版單位提供用于印刷或不同閱讀終端的多版本文件，還自行研發(fā)了遠程編校、批注系統(tǒng)，讓編輯們不受時空限制地借助互聯(lián)網(wǎng)工作，避免手工編校的各種失誤。此外，四維還利用其所建立的“云計算”平臺，幫助出版單位監(jiān)控所委托的銷售網(wǎng)站的數(shù)字出版物下載流量，為出版社提供收費依據(jù)。

也許你會認為雅昌和四維早已不再是傳統(tǒng)意義上的印刷企業(yè)，他們的成功經(jīng)驗可能難以被普通的印刷企業(yè)所效仿和借鑒，但是，在數(shù)字出版和數(shù)字技術(shù)的沖擊下，印刷企業(yè)所需要的不正是更深層次的轉(zhuǎn)型和升級嗎？

藍海暢游

你準備好了嗎？

既然數(shù)字出版并非傳統(tǒng)印刷企業(yè)的“禁地”，相反，印刷企業(yè)憑借自身的優(yōu)勢還能在數(shù)字出版的部分環(huán)節(jié)中找到自己的一席之地，獲取發(fā)展的機會。但對于這塊陌生的領(lǐng)域，印刷企業(yè)究竟應該從何做起，又該做哪些準備呢？

1.著力吸引和培養(yǎng)IT人才

中華商務安全印務副總經(jīng)理陳亞雄指出，目前市場上的不少軟件都可以將PDF的出版物轉(zhuǎn)換成可在電腦或手機上翻閱的數(shù)字出版物，但這種轉(zhuǎn)換非常簡單，僅能完成簡單的翻頁操作，難以充分顯示數(shù)字出版物的多媒體特性和互動優(yōu)勢，要想提供更高質(zhì)量的出版物數(shù)字化制作服務，除了常規(guī)的印前制作人員外，IT人才必不可少。而且，如果希望建立更加完善的網(wǎng)絡平臺，提供如在線編校等更深層次的服務，IT人才的作用就更加重要了。

但是，目前部分印刷企業(yè)還未意識到IT人才的重要性，大多數(shù)企業(yè)都沒有足夠的IT人才儲備，且相關(guān)院校培養(yǎng)出的IT人才并不能完全滿足印刷企業(yè)開展數(shù)字出版的需求。為了解決這個問題，部分開展數(shù)字出版的印刷企業(yè)通過積極和高校開展合作，邀請高校參與研發(fā)，讓即將畢業(yè)的大學生參與到新項目的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新中，并借此培養(yǎng)和吸引IT人才的加入，取得了較好效果。

2.積極做好技術(shù)準備

數(shù)字化工作流程的組建、網(wǎng)站的搭建和相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)等，是開展數(shù)字出版服務的過程中必不可少的環(huán)節(jié)，這就需要印刷企業(yè)具備相應的技術(shù)實力和研發(fā)能力，如這些流程、網(wǎng)站和系統(tǒng)都需要滿足哪些需求、需要具備哪些功能、組建之后如何推廣等，都是困擾印刷企業(yè)的難題。

在解決這些問題的過程中，四維的做法就非常值得借鑒，為了研發(fā)真正能夠滿足客戶需求的系統(tǒng)，四維專門邀請到出版社的專業(yè)客戶全程參與研發(fā)工作，“我們請客戶在研發(fā)過程中提出需求，再努力滿足他們的需求，這叫‘定制研發(fā)’，這樣研發(fā)出的系統(tǒng)一定是以客戶為中心的，而且還能免去市場推廣的步驟?！绷_董這樣解釋道。

其實，印刷企業(yè)不必都去尋求自主研發(fā)的道路，而是可以和某些IT服務商合作。一直關(guān)注數(shù)字出版的發(fā)展，并對此有著深刻見地的普馳信息技術(shù)（上海）有限公司中國解決方案事業(yè)部總經(jīng)理晁水指出，比如對于“云計算”平臺的概念，對于大部分印刷企業(yè)來說，未必有能力也沒有必要自己組建“云”，而可以考慮和某些IT服務商合作，提供“讓云落地”的服務。

3.逐步實現(xiàn)企業(yè)盈利

怎樣通過提供數(shù)字出版服務真正實現(xiàn)盈利，是困擾許多印刷企業(yè)的一大難題。對于這個問題，晁總認為，印刷企業(yè)可以先通過建立一個小規(guī)模的系統(tǒng)，為出版單位提供相對簡單的內(nèi)容存儲、檢索服務，并根據(jù)實際情況確定能否針對這項服務收取費用，也許這項服務不能給印刷企業(yè)帶來利潤，但卻是提供增值服務、提高客戶忠誠度的好辦法。在提供這些服務的過程中，印刷企業(yè)還需要盡快積累資源，進一步了解出版單位的需求，并在此基礎上為其提供更復雜、更深入的服務，同時制定合理的收費模式，逐漸實現(xiàn)盈利。

第2篇：數(shù)字化加工服務范文

兩年前，在國內(nèi)我們首先提出了這樣一個命題：“這個系統(tǒng)能否稱為報業(yè)數(shù)字交互語音媒體？”經(jīng)過兩年多的思考和探索，我們認為無論是從理論還是實踐上以及它的生命力上看，這個命題應該為真。

數(shù)字交互語音媒體的概念

人際媒體和大眾媒體合在一起構(gòu)成了媒體總的概念。一般我們把具備了信息源、信息傳播途徑和信息廣大受眾三個要素的實體稱之為媒體。

其一，從信息源方面說，根據(jù)社會需求，數(shù)字交互語音媒體可以生產(chǎn)、采集、加工、提煉并向社會提供新聞信息、咨詢信息、中介信息、社會服務信息等各類資訊信息；

其二，數(shù)字交互語音媒體傳播是以電話語音為其主要傳播途徑；

其三，數(shù)字交互語音媒體有社會上眾多有信息服務需求的廣大受眾。綜上所述，數(shù)字交互語音媒體具備了媒體的三要素，我們可以稱之為媒體。

語音媒體和電話媒體都是傳統(tǒng)的、發(fā)展很早的媒體，報業(yè)的這個新媒體是基于計算機、電話和網(wǎng)絡當前最新的數(shù)字技術(shù)發(fā)展起來的，是和受眾實時互動的媒體，所以我們稱之為“數(shù)字交互語音媒體”。

數(shù)字交互語音媒體既可以按一對一，也可以按一對多或多對多的方式進行傳播。它的屬性以人際媒體為主，兼具大眾媒體的特點，從微觀上看它是人際媒體，從宏觀上看是大眾媒體。

數(shù)字交互語音媒體的優(yōu)勢

實時性。相對于報業(yè)的平面媒體，根據(jù)業(yè)務需要，數(shù)字交互語音媒體可以每天24小時實時提供綜合信息服務。

交互性。無論是座席人員的人工服務還是IVR服務，數(shù)字交互語音媒體和受眾都是互動的。

個性化。數(shù)字交互語音媒體的信息服務往往是由受眾帶著具體的信息服務需求發(fā)起的，信息服務的過程就是直接應答受眾的問題，因此它是非常個性的信息服務。

人性化。數(shù)字交互語音媒體中的座席人員除了可以提供良好的信息服務外，還可以提供一些相關(guān)的建設性意見，還可根據(jù)情況提供人性關(guān)懷，這是其他媒體無法做到的。

信息提供的精細化。信息的獲取一般都要經(jīng)過查詢和分撿的過程，由于座席人員是訓練有素的信息查詢員和分撿員，所以數(shù)字交互語音媒體提供是有針對性的、精細化的、精準化的信息服務。

信息傳播的數(shù)字化。數(shù)字交互語音媒體的傳播是基于數(shù)字化技術(shù)的電磁信號傳播，相對于報業(yè)平面媒體的傳播，它具有不可比擬的成本優(yōu)勢。

數(shù)字交互語音媒體是在計算機網(wǎng)絡和信息技術(shù)支持下的新的媒體形式，它在信息的生產(chǎn)、分類、聚合、傳播以及信息的挖掘、增值等方面相對于平面媒體具有不可比擬的優(yōu)勢，是真正處于整個信息產(chǎn)業(yè)鏈上游的新媒體。

數(shù)字交互語音媒體的系統(tǒng)架構(gòu)

數(shù)字交互語音媒體的系統(tǒng)技術(shù)基礎架構(gòu)由信息和知識倉儲平臺、信息和知識轉(zhuǎn)換平臺及交互傳播平臺三個層次組成。此外數(shù)字交互語音媒體還有其技術(shù)基礎之上的“上層建筑”，如它的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、運行機制、文化理念、用戶管理、帳號和計費管理、客戶關(guān)系管理、盈利模式、商業(yè)智能等。

一次信息服務的典型過程如下：首先，受眾根據(jù)需要發(fā)起了一次服務請求；其次，交互傳播平臺根據(jù)服務請求，通過知識轉(zhuǎn)化平臺從知識倉儲平臺中獲取相關(guān)知識；再次，交互傳

播平臺根據(jù)從知識倉儲平臺獲取的知識向受眾提供信息和知識。信息和知識倉儲平臺。信息和知識倉儲平臺處于數(shù)字交互語音媒體架構(gòu)的最內(nèi)層，它是一個復雜的知識庫系統(tǒng)，包括：信息和知識的采集、生成、分類、入庫、去重、更新、生命周期管理、關(guān)聯(lián)、自學習等方面。為了能夠?qū)⒄淼男畔⒑椭R標引、分類、自動批量入庫，需要研制相應的信息加工處理工具軟件。

生命周期管理對數(shù)字交互語音媒體具有非常重要的意義。一是有些信息只在一定期限內(nèi)有效。比如影院放映信息、招聘信息；有些信息則是到一定時間必須廢止，比如國家新的法律法規(guī)頒布后，原來的法律法規(guī)就必須廢止。因此，如果數(shù)字交互語音媒體的信息生命周期不能科學、有效、準確地予以管理，除了會向社會提供無效信息浪費自己的資源外，還可能會給社會群體或個體帶來一定的麻煩。

在數(shù)字交互語音媒體中，信息的關(guān)聯(lián)也十分重要。比如一次出行可能涉及公交線路、公交的換乘、長途汽車時刻表、火車時刻表、航班信息、旅店信息等情況，如果不能將上述有些信息進行有效關(guān)聯(lián)就不能提供優(yōu)質(zhì)高效的出行咨詢服務。

知識轉(zhuǎn)換平臺。知識轉(zhuǎn)換平臺介于信息和知識倉儲平臺與交互傳播平臺之間，它實現(xiàn)信息及知識在信息和知識倉儲平臺與交互傳播平臺之間的雙向轉(zhuǎn)換。

互動語音應答（IVR）服務的流程和過程控制都比較簡單。受眾撥通電話后，按照語音提示通過按鍵選擇，數(shù)字交互語音媒體就會在事先規(guī)劃的流程的控制下，把知識庫里面的知識通過自動播音的方式向受眾提供，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)換。

相對IVR服務，人工服務要復雜許多。座席人員的學識和綜合素質(zhì)對提供綜合語音服務當然具有重要作用，但單憑座席人員的個體知識是不可能完成大量、復雜、綜合的語音服務的。大多數(shù)的信息服務，都需要座席人員根據(jù)服務的性質(zhì)和特點，依靠信息和知識倉儲平臺，從知識庫中獲取服務所需要的知識，即實現(xiàn)系統(tǒng)知識到個體知識的轉(zhuǎn)化。

系統(tǒng)知識到個體知識的轉(zhuǎn)化，有幾個方面的基本要求：知識轉(zhuǎn)化的操作要簡單快捷；知識轉(zhuǎn)化要準確可靠；為了獲取全面的信息，要求知識轉(zhuǎn)化系統(tǒng)能夠根據(jù)關(guān)聯(lián)程度不同，將相關(guān)信息知識轉(zhuǎn)化為個體知識；為了明了地獲取系統(tǒng)知識，知識轉(zhuǎn)化系統(tǒng)要把知識庫的信息分門別類、有序地呈現(xiàn)出來；知識的轉(zhuǎn)化應便于座席人員的學習、總結(jié)及其與受眾的有效交互。

在此需要特別強調(diào)的是，系統(tǒng)知識和個體知識的轉(zhuǎn)化是雙向的。座席人員不僅可以從信息知識倉儲平臺中汲取知識，座席人員還可以把個人的知識和從其他媒介中獲取的知識存儲到信息知識倉儲平臺中，以豐富和完善系統(tǒng)知識。

交互傳播平臺。數(shù)字語音交互媒體的交互平臺是傳統(tǒng)意義上的呼叫中心平臺，它的主要功能是實現(xiàn)數(shù)字交互語音媒體和公眾之間的交流互動及信息與知識的傳播。無論是IVR服務，還是座席人員的人工服務，數(shù)字語音交互媒體都需要這個平臺來完成交互和傳播。一個典型的呼叫中心包括自動呼叫分配器（ACD）、自動語音應答（IVR）、提供交換機和計算機互通的聯(lián)絡接口的CTI服務器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應用軟件、座席（Agent）。從大的方面也可以分為前臺接入技術(shù)和后臺處理技術(shù)兩大部分。呼叫中心平臺的構(gòu)成和作用很多文章都有介紹，在此不再贅述。

一般我們把報社平面媒體的出版劃分為：信息采集、信息加工、信息、信息傳播幾個層次。數(shù)字語音交互媒體提供信息服務的復雜性，決定了它的技術(shù)復雜性，所以也必須分層次建設。當然層次的劃分要掌握各層相對獨立、層次的數(shù)量要滿足需要、劃分的層次要盡量少三個基本原則。

現(xiàn)在，國內(nèi)很多報社的呼叫中心的業(yè)務已超越了為本社服務的范疇，具備了數(shù)字語音交互媒體的雛形，在實踐中也取得了很好的效果，我們有理由相信，數(shù)字語音交互媒體一定會成為報業(yè)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收的數(shù)字新媒體。

作者單位河北日報報業(yè)集團

第3篇：數(shù)字化加工服務范文

關(guān)鍵詞：公共圖書館；圖書借閱；數(shù)字化

公共圖書館服務工作是圖書館領(lǐng)域的重要工作，網(wǎng)絡時代信息獲取途徑日趨多樣，讀者的信息需求日益復雜和具有個性化，如何高效快捷地為讀者提供高水平、多功能、深層次的服務，最大限度地滿足讀者對信息和文獻的需求，是讀者服務工作所面臨的新課題。

一、現(xiàn)階段圖書館圖書借閱存在的主要問題

（一）客觀因素

一方面隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，人們沒有時間捧起一本書來仔細的品味，圖書借閱率下降也就成為了必然現(xiàn)象； 另一方面網(wǎng)絡閱讀的沖擊。閱讀習慣改變的沖擊，成為影響圖書館借閱率的重要因素。隨著時代的進步，網(wǎng)絡資源的快速發(fā)展，手機功能的不斷拓展，使得獲取信息資源更加靈活，更加便捷，紙質(zhì)圖書的價值受到了巨大的沖擊，首當其沖的是紙質(zhì)圖書的最大提供機構(gòu)DD圖書館。

（二）主觀因素

1.基礎設施方面

基礎設施陳舊，筆者所在館始建于0117 年20 月，已有 21 年歷史，基礎設施陳舊也是必然的。陳舊的硬件設施無法讓使用者方便利用，也是造成借閱率下降的一個因素。

2.開架系統(tǒng)不科學

開架書庫標識不清楚，排架誤差率大，利用OPAC檢索找不到書的準確位置，導致讀者找書困難，也影響了讀者的借閱積極性。

3.藏書建設渠道遲緩

藏書結(jié)構(gòu)不合理、質(zhì)量不高、書籍更新周期長等，讀者關(guān)注的熱門書#暢銷書從采購到上架流通時間較長，暢銷圖書遲遲不能上架，造成讀者借閱興趣不高。

4.圖書宣傳有待加強

俗說酒香也怕巷子深，作為公益機構(gòu)的公共圖書館要擺脫等讀者上門的傳統(tǒng)的思維模式，要把自己的藏書和服務宣傳出去，讓公眾了解公共圖書館服務從而利用圖書館的資源。

5.員工服務意識和服務水平有待改善

公共圖書館是公益性機構(gòu)，作為服務行業(yè)，為讀者服務是圖書館生存的基礎。要轉(zhuǎn)化觀念意識，不斷提升服務水平，用高質(zhì)量的服務最終重新贏得讀者的信任和好評，才能吸引讀者走進圖書館，利用圖書館資源。

二、公共圖書館讀者分析

與普通高校的圖書館讀者服務不同，公共圖書館的讀者群體具有鮮明的年齡層。老年讀者大多時間都比較充裕，因此圖書在他們手中流通比較快?；旧犀F(xiàn)有的借書期限他們都可以接受。而年輕讀者，尤其是學生，相對于老年讀者來說，屬于流通速度比較慢的，他們平時的時間不夠充裕，受到上學和上班等情況的限制，只能在下班或者周末到圖書館借書還書，而下班之后或者周末假日還能泡在圖書館的年輕人比例并不高。筆者認為公共圖書館可以在深度挖掘本館讀者群特色的基礎上，結(jié)合各類型讀者常借的圖書類型對借期進行不同的規(guī)定，如適當延長年輕讀者在某些圖書類型上的借期，在借期上嘗試“因人而異”。

三、加強圖書館圖書借閱服務的措施

（一）加大數(shù)字資源采購力度

全球出版業(yè)從紙質(zhì)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，出版物載體多元化，圖書館資源的采訪來源發(fā)生了重大變化。絕大多數(shù)的公共圖書館在采購配置方面已經(jīng)做出了許多調(diào)整與努力，并擁有了一定數(shù)量的數(shù)字化館藏。為此，公共圖書館應當順應數(shù)字化發(fā)展趨勢，圍繞自身發(fā)展的目標和任務，全力打造新的核心競爭力。要注重了解各類信息資源的特點與分布，及時調(diào)研讀者的知識需求，科學制定數(shù)字資源采購配置方針，引領(lǐng)和滿足讀者新的需求。要充分發(fā)揮公共圖書館在“出版一服務”供需鏈中的重要作用，切實履行社會職能，以“下游”促進“上游”，呼叮社會提供更多更新、更好的數(shù)字資源，創(chuàng)造良好的數(shù)字閱讀環(huán)境。

（二）調(diào)整編目加工業(yè)務流程

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與普及，使人們獲取信息的途徑越來越多，獲取信息所需的時間

也越來越短。為了有效解決信息傳播這個問題，公共圖書館應積極嘗試開辟了新的圖書編目流程，對一些影響力大、受讀者歡迎的熱門圖書和數(shù)字資源開辟快速通道，實行當天發(fā)行、當天編目加工并上架，實現(xiàn)了外借、閱覽與發(fā)行同步，以提高公共圖書館的服務效能。

（三）完善數(shù)字資源服務平臺

新媒體的出現(xiàn)、新技術(shù)的應用，為公共圖書館提供了新的服務手段和方式，從數(shù)字資源導航 建設，到 VPN 接入數(shù)字資源遠程服務，再到手機圖書館，乃至支持各種移動設備的數(shù)字閱讀平臺，其中涉及不斷發(fā)展的技術(shù)和日益革新的設備與圖書館的服務如何無縫銜接，成為圖書館技術(shù)部門需要研究和探索的重要課題。

（四）努力提高圖書館員的專業(yè)技能

讀者獲取信息、學習知識的方式甚至習慣發(fā)生了明顯的變化，公共圖書館對此進行著一系列的改革以適應這種變化，而要達成轉(zhuǎn)型發(fā)展的另一個重要因素是館員的觀念轉(zhuǎn)變、服務方式調(diào)整和服務技能提升。誠然，著力在職培訓一直是我們的一個基本工作，公共圖書館想成為一座沒有圍墻的終身學校，圖書館員必須率先終身學習，所謂“以其昏昏，使人昭昭”。

在公共圖書館由傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍想數(shù)字化書籍轉(zhuǎn)型的過程中，圖書館發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存，這就要求本地區(qū)的圖書館管理人員及時調(diào)整服務方向，利用先進的科學技術(shù)手段和強有力的電子設備，主動轉(zhuǎn)變服務方式，并提高圖書館管理人員的專業(yè)技能，增強與讀者的粘合度，從而在數(shù)字化時代充分體現(xiàn)出公共圖書館的服務優(yōu)勢。

參考文獻：

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[2] 張大鵬.淺談數(shù)字化技術(shù)在公共圖書館的應用[J]. 群文天地. 2012（16）

第4篇：數(shù)字化加工服務范文

關(guān)鍵詞：教育出版；新媒體；融合產(chǎn)品形態(tài)；流程再造

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和新媒體的涌現(xiàn)正在迅猛改變整個出版業(yè)的生態(tài)。越來越多的傳統(tǒng)出版企業(yè)開始意識到多媒體融合發(fā)展的重要意義，紙質(zhì)出版必須擁抱數(shù)字技術(shù)的變革，以融合發(fā)展來應對其市場份額日漸萎縮的挑戰(zhàn)。2014年被稱為我國“媒體融合的元年”，中央層面《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》的無疑是一個重大的信號，給予傳統(tǒng)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展以堅定的信心。

融合發(fā)展并非設立一個數(shù)字出版部門，融合的本質(zhì)是“做到一個內(nèi)容多個創(chuàng)意、一個創(chuàng)意多次開發(fā)、一次開發(fā)多個產(chǎn)品、一個產(chǎn)品多個形態(tài)、一次銷售多個渠道、一次投入多次產(chǎn)出、一次產(chǎn)出多次增值?！苯逃c出版有著天然的聯(lián)系，相較于大眾出版的用戶分散和專業(yè)出版的用戶小眾，教育出版向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型更被市場所看好。筆者結(jié)合多年在傳統(tǒng)教育出版領(lǐng)域的工作實踐，談談對傳統(tǒng)教育出版與新媒體融合發(fā)展的一些思考。

一、打造傳統(tǒng)教育出版的核心競爭力

教育出版的本質(zhì)是向讀者提供系統(tǒng)化的知識以滿足其學習的需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種傳播終端未成熟之前，教育出版以紙書的方式滿足讀者對系統(tǒng)化知識的需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及PC、手機、pad、電子閱讀器等終端硬件和電子書、APP、視頻應用等軟件的成熟，讀者對知識的需求不再滿足于紙書這種唯一的方式。同時紙書也存在知識講解平面、不夠立體、無法互動等缺陷。

在技術(shù)變革和需求變化的大背景下，以紙質(zhì)圖書生產(chǎn)和銷售為主要工作的傳統(tǒng)教育出版社需對自身的核心競爭力有正確的認識。傳統(tǒng)出版的核心優(yōu)勢在于其在長期的圖書選題策劃、組稿、編輯加工等環(huán)節(jié)積累的大量內(nèi)容資源和作者資源。很多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司打著在線教育、數(shù)字出版等旗號，但他們更多是在技術(shù)層面、平臺層面有優(yōu)勢，對于內(nèi)容需求的理解未必比傳統(tǒng)教育出版社深刻。就教育出版而言，內(nèi)容為王仍是硬道理。作為企業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)品并實現(xiàn)銷售是唯一目的。需求推動生產(chǎn)，認識到這一點，對于傳統(tǒng)出版社而言，新的技術(shù)則成了滿足消費者需求的更好的手段。

二、探索數(shù)字化產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式

傳統(tǒng)教育類出版社，除非隸屬于大型出版?zhèn)髅郊瘓F，一般規(guī)模有限，以一社之力很難從平臺建設人手去做數(shù)字出版，也沒有必要。最好的方式仍是從自身有優(yōu)勢的細分領(lǐng)域著手，在特定的產(chǎn)品開發(fā)上去滿足某一特定領(lǐng)域讀者更多的需求。從互聯(lián)網(wǎng)一切都免費的階段走來的消費者已逐漸開始接受付費方式。故傳統(tǒng)教育出版向數(shù)字化融合發(fā)展需從已有的盈利模式相對清晰的數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)開始考慮。

教育類圖書產(chǎn)品的數(shù)字出版大致有如下幾種形態(tài)和商業(yè)模式：

1.純電子書。內(nèi)容與紙書基本無差異。目前國內(nèi)成熟的電子書銷售平臺分B2B（超星、方正等）和B2C（Kindle、京東、掌閱等）兩種。這些平臺以其流量入口優(yōu)勢銷售電子書，相當于傳統(tǒng)書店承擔的分銷功能。教育出版因其多為應試、學習等需求服務，做題、筆記、深度閱讀的需求相較大眾出版類產(chǎn)品更多，純電子書閱讀有一定局限。如筆者所在出版社以外語學習和K12教育出版為主要領(lǐng)域，選取紙電同步發(fā)展的品種時，會避免有圖表、版式復雜的產(chǎn)品，傾向于偏文字閱讀、少公式圖表類的產(chǎn)品。

2.紙數(shù)復合類。原先配CD、VCD等的出版物，取消CD、VCD實物載體形式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和二維碼方式，鏈接音視頻內(nèi)容。筆者所在的出版社以語言學習類產(chǎn)品出版為主，此種方式是我社現(xiàn)階段融合出版的主要方式。如我社2015年推出的《周計劃：小學英語閱讀強化訓練》《新小學英語國際音標入門》均采用二維碼播放音頻，目前共有20種圖書采用二維碼音頻方式。此種方式的銷售仍依賴于紙書的物理流通，紙書承載了音視頻資源的人口，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機終端實現(xiàn)音視頻資源的播放。由于方便了讀者，減少了成本，此種方式較受讀者歡迎。

3.獨立數(shù)字產(chǎn)品。如在ios和android市場里的各種教育類APP。這類應用App不依附紙書，以數(shù)字形態(tài)在應用市場里獨立銷售。如我社在android市場推出的《日語3000詞》和《韓語3000詞》兩個APP產(chǎn)品，就是以現(xiàn)有紙書的內(nèi)容資源為依托開發(fā)的產(chǎn)品，可完全獨立使用，實現(xiàn)了“一次內(nèi)容多個產(chǎn)品形式”。此類產(chǎn)品對開發(fā)的技術(shù)要求較高，用戶留存率較低，營銷的難度較大，需要一定的成本投入，傳統(tǒng)出版社大多屬于嘗試階段，尚未實現(xiàn)大規(guī)模盈利。

4.紙書捆綁APP的產(chǎn)品。APP可單獨使用，是對紙書的增值產(chǎn)品。如人教社開發(fā)的《新標準日本語初級》（上下冊）隨書捆綁ios和android系統(tǒng)通用的APP，總定價78元，購買紙書可以獲得激活碼，免費使用APP電子書，而單獨在應用市場購買此APP則需付費12元。實際上78元的定價涵蓋了APP電子書的成本，紙書仍是銷售和盈利主體。

5.在線課程。在線教育提供的產(chǎn)品主要是在線課程，在線教育企業(yè)有技術(shù)、資本、流量和用戶的優(yōu)勢，精品內(nèi)容的缺乏是其短板。傳統(tǒng)教育出版社有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源和作者資源，這些作者本身即是名師，傳統(tǒng)出版社可考慮開發(fā)與紙書相關(guān)的在線課程，尋找合適的互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)銷售。某種程度上，可謂是做作者的經(jīng)紀人，實現(xiàn)出版企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、作者三方的收益。如滬江網(wǎng)力推的滬江網(wǎng)校即可通過提供技術(shù)實現(xiàn)在線課程的制作和銷售，然后與出版社、線下培訓機構(gòu)進行銷售分成。出版社與滬江網(wǎng)校、作者共同商議課程的用戶群體、課程體系設置、定價等，如同選題策劃，課程即選題，在線教育機構(gòu)變成了排版、印刷、銷售一體的機構(gòu)。

在線課程對于作者（老師）的投入時間要求較高，所以開發(fā)的人力成本很高，而銷售尚未有大的突破，定價等也不易把握。傳統(tǒng)出版社可進行有限度的嘗試，在未來在線教育市場爆發(fā)之前，實現(xiàn)一定積累，或許在線課程的開發(fā)會成為教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型一個很好的方向。

上述五種數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)中，電子書經(jīng)過長時間發(fā)展，技術(shù)和標準層面已成熟，銷售平臺以及盈利模式也已清晰，傳統(tǒng)出版社向電子書市場融合發(fā)展的戰(zhàn)略逐步明朗。而獨立APP的盈利空間尚未打開，傳統(tǒng)出版社投入較少，主要還是以紙書為依托出版紙數(shù)復合或紙書捆綁獨立APP的產(chǎn)品為主，盈利主要依靠紙書的銷售。與互聯(lián)網(wǎng)教育平臺合作開發(fā)在線課程屬于全新的業(yè)務領(lǐng)域，有盈利的想象空間，尚需摸索。

三、尋求技術(shù)與資本的合作

紙書的出版流程一般經(jīng)過選題策劃、組稿、編輯加工、排版、印刷、銷售這幾個環(huán)節(jié)。排版和印刷環(huán)節(jié)基本是外包的。如果認清教育出版的核心仍是內(nèi)容的策劃，則向數(shù)字出版融合無非是制作形式、傳播形態(tài)的改變。原先適用于紙書的排版印刷環(huán)節(jié)，在數(shù)字出版如電子書、APP生產(chǎn)方面，則是數(shù)字化加工、復制銷售一體化而已。數(shù)字化產(chǎn)品的銷售平臺逐漸明朗化，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的選取相當于傳統(tǒng)出版對書店的選擇。如此一來，是否需要掌握數(shù)字化加工技術(shù)則不太重要了。

目前一些在傳統(tǒng)排版領(lǐng)域?qū)嵙^強的公司，如南京展望排版公司也在轉(zhuǎn)型做數(shù)字化產(chǎn)品的加工，如電子書的轉(zhuǎn)檔，即在對紙書排版加工的同時，幫出版社處理電子書的格式問題。這在流程上解決了傳統(tǒng)出版社數(shù)字技術(shù)空白的問題。而類似APP等產(chǎn)品的開發(fā)，出版社可以與一些互聯(lián)網(wǎng)公司合作，如人教社開發(fā)的《標日》APP電子書是與滬江網(wǎng)進行的合作，華理社開發(fā)的《日語3000詞》與《韓語3000詞》則是與海詞網(wǎng)進行的合作。一般性的電子書開發(fā)可交由純技術(shù)或排版公司處理，支付一定的費用即可。對于涉及APP市場或在線教育類富媒體出版的產(chǎn)品，出版社在初期可與一些用戶資源豐富、App市場營銷有經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，雙方利益共享則更有優(yōu)勢，可免去技術(shù)開發(fā)的費用和營銷的成本。如滬江網(wǎng)和海詞網(wǎng)既是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，又是在線教育平臺，有著大量的用戶資源，用戶人口即意味著銷售轉(zhuǎn)化的可能。

四、再造出版流程

前期很多出版社在向數(shù)字出版融合發(fā)展時，多是單獨設立一個數(shù)字出版部門或者獨立公司，希望從選題策劃、技術(shù)開發(fā)到銷售都由該部門或公司獨立承擔，結(jié)果進展緩慢，處處掣肘。殊不知出版的核心是內(nèi)容，源頭是消費者對內(nèi)容的需求。這就回到選題策劃層面了，需求沒有變，變的只是需求的形式和通路。于是，傳統(tǒng)出版人開始意識到流程再造的必要性，重新回歸到從內(nèi)容策劃作為源頭考慮全媒體融合出版的可能性。

紙書出版環(huán)節(jié)涉及選題策劃（策劃、組稿）、生產(chǎn)制作（排版、印刷）、銷售（渠道、營銷、倉儲物流）。數(shù)字出版產(chǎn)品的出版環(huán)節(jié)涉及選題策劃（策劃、組稿）、生產(chǎn)制作（數(shù)字化加工、無印刷復制環(huán)節(jié)）、銷售（渠道、營銷、無倉儲物流環(huán)節(jié)）。可見，數(shù)字產(chǎn)品除了可以省略印刷復制以及倉儲物流環(huán)節(jié)，其他核心環(huán)節(jié)如選題策劃、生產(chǎn)制作、銷售等與紙書無異，故融合出版，做到“一次內(nèi)容、多種產(chǎn)品形態(tài)”是必要和可能的。

第5篇：數(shù)字化加工服務范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字化圖書館、信息資源、多媒體信息

數(shù)字圖書館在本質(zhì)上就是一個集數(shù)據(jù)庫應用平臺、信息資源電子商務平臺與資源數(shù)字化加工服務平臺于一體的巨大數(shù)據(jù)倉庫，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，面向高校內(nèi)部廣大師生和外部互聯(lián)網(wǎng)用戶提供基于內(nèi)容的服務。作為圖書館發(fā)展的方向，數(shù)字圖書館應以統(tǒng)一的標準和規(guī)范為基礎、以數(shù)字化的各種信息為底層、以分布式海量資源庫群為支撐、以智能檢索技術(shù)為手段、以電子商務為管理方式，以寬帶高速網(wǎng)絡為傳輸通道，將豐富多彩的多媒體信息及時的傳遞給用戶。

一、數(shù)字化圖書館特征和優(yōu)勢

數(shù)字化圖書館最主要的特征和優(yōu)勢在于它的網(wǎng)絡虛擬性。以電子信息技術(shù)為支撐的數(shù)字化圖書館使讀者擺脫了時空的限制，可以在最短時間傳遞大量信息。它以虛擬的互聯(lián)網(wǎng)絡為根基，運用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，不僅可以存儲文字、圖片，還可以收集原生態(tài)語音、影像、軟件等，采用現(xiàn)代高新技術(shù)支持的數(shù)字信息系統(tǒng)對其進行處理、傳輸。因此，數(shù)字化圖書館具有傳統(tǒng)圖書館難以達到的多種優(yōu)勢特征。

其一，從圖書館蘊藏信息角度來說，數(shù)字化圖書館具有小空間儲藏無限信息的特點。數(shù)字化圖書館主要是運用現(xiàn)代先進的數(shù)字存儲技術(shù)將各種文字、圖片，聲音影像等轉(zhuǎn)化戍計算機識別的數(shù)字化信息資源，展現(xiàn)給讀者的是電子文獻或電子視頻音像等。因此，小小的電子芯片就能存儲數(shù)以千億書刊所承載的信息，一臺專業(yè)的電子計算機就替代了傳統(tǒng)的高樓大廈，現(xiàn)代的高科技讓傳統(tǒng)圖書館在此望塵莫及。

其二，在管理上，數(shù)字化圖書館具有高智能全自動化的特點。只要設計出合理的程序，各種繁雜的信息就能自動分門別類地存入計算機，無需人工逐一鑒別書籍再分門別類地運輸上架。高科技的數(shù)字化圖書館將傳統(tǒng)圖書館繁瑣的人工勞動型管理轉(zhuǎn)變?yōu)楦咧悄艿募夹g(shù)型管理，而相關(guān)工作人員的主要任務也轉(zhuǎn)移到信息的收集、分析以及信息資源開發(fā)等，更有利于促進圖書館信息資源的全面化和優(yōu)質(zhì)化。

其三，圖書館最主要的服務讀者功能上，數(shù)字化圖書館的智能化自動化管理，也使讀者查閱信息程序自動化，更加方便快捷。操作上的微機化自動化使讀者只要擁有一臺計算機，輸入關(guān)鍵字詞就能立刻獲得所有存儲中的相關(guān)信息，將傳統(tǒng)圖書館那繁雜的檢查借閱證，查找書刊、辦理借閱手續(xù)等一系列程序全部省略，進入數(shù)字化圖書館后，分秒間就能獲得大量所需要的信息。更為重要的是，自動化的數(shù)字化圖書館，通過網(wǎng)絡就能夠自動呈現(xiàn)在讀者面前，能夠讓讀者隨時隨地方便快捷地查閱信息。

二、加快數(shù)字化圖書館建設的必要性

數(shù)字化圖書館的智能化自動化是當代科技信息技術(shù)社會發(fā)展的必然成果，也是傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的必然趨勢，加快數(shù)字化圖書館建設是推進當前社會精神文明和科技發(fā)展的重中之重。

首先，加快數(shù)字化圖書館建設是促進當前高校教育和科研技術(shù)發(fā)展的必要途徑。各個高校師生和科研院所人員是使用圖書館的主要人群。加快完善數(shù)字化圖書館在各個高校的建設，有利干各高校學生更加方便快捷地汲取知識營養(yǎng)，而通過數(shù)字化圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)，也能更好地掌握教師、學生對圖書館的利用程度和滿意程度，及時了解圖書館建設中的不足和館內(nèi)信息 資源的共享情況，更好引導學生健康發(fā)展。數(shù)字化圖書館在科研院所的建設則能更好地促進我國高科技的發(fā)展，科研人員往往在短時間內(nèi)需要掌握在某一專業(yè)的國內(nèi)乃至世界范圍所有相關(guān)信息，以便作全面的分析研究，傳統(tǒng)的圖書館早就不能滿足他們的需求，而現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館則可在分秒間顯示上千條相關(guān)信息。

其次，加快數(shù)字化圖書館的建設是社會進步和改革的要求。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和社會的突飛猛進，要求人們必須不斷學習，而網(wǎng)絡給了人們隨時隨地學習的機會和條件。很多人在當今日新月異的社會中，越發(fā)感到繼續(xù)學習的迫切性，而忙碌的工作，使他們無暇專門去傳統(tǒng)圖書館充電，因此，數(shù)字化圖書館給了他們最大的方便，在辦公之余，在家休閑之時，都可以打開電腦，查閱他們最需要的新信息新知識。

其三，加快數(shù)字化圖書館建設，是進一步加強國內(nèi)國際信息交流的必要手段。圖書館作為儲存信息資源的載體，數(shù)字化的圖書館在傳統(tǒng)圖書館的基礎上跨區(qū)域之間的限制，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)將各地區(qū)的信息資源網(wǎng)絡到一起，為人類各地文化搭上了無形的橋梁，為圖書館文化國際化提供了條件，有利于促進我國文化盡快與世界文化的高度接軌和交流。

三、數(shù)字化圖書館建設中存在的問題和相關(guān)對策

現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館帶給我們的不僅僅是閱讀形式的改變，更多地是適應了現(xiàn)代科技社會信息交流的需要。然而，在很多地區(qū)乃至高校，數(shù)字化圖書館的應用并沒有普及，在運用上也存在諸多問題。

首先，很多數(shù)字化圖書館系統(tǒng)不健全，需要提高數(shù)字化圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)建設技術(shù)。因此，運用先進的技術(shù)和自動化系統(tǒng)，建立獨立的資源服務器，提供比較方便易找的網(wǎng)絡地址，并作好圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)的及時維護、升級、改造等，適應當前瞬息萬變、突飛猛進的信息技術(shù)時代，才能使廣大讀者更好地運用現(xiàn)代數(shù)字化圖書館。

其次，有些數(shù)字化圖書館信息更新慢，甚至與傳統(tǒng)圖書館相脫節(jié)。傳統(tǒng)圖書館在信息資源的存儲過程中依然是一種主要的形式，數(shù)字化的圖書館基本上都是以實體的傳統(tǒng)圖書館作為能源載體的，因此，數(shù)字圖書館的開創(chuàng)除了要加強自身的數(shù)字化信息.系統(tǒng)的建設，更要注重數(shù)字化圖書館與傳統(tǒng)圖書館之間的結(jié)合，將二者的作用最大程度的發(fā)揮出來為讀者服務。因此，加強數(shù)字化圖書館的信息資源更新，及時收錄各種新出版書籍，補齊傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)有的資料，使數(shù)字化圖書館更加健全，才能使廣大讀者更充分地利用各種信息資源。

再次，嚴格數(shù)字化圖書館信息收錄和檢查，杜絕版權(quán)問題和虛假信息。以電子形式存在的數(shù)據(jù)信息在短時間內(nèi)就可以完成復制和修改，由此帶來大量版權(quán)糾紛，也導致虛假信息的傳播。協(xié)調(diào)好版權(quán)者和者之間的關(guān)系，處理好各種信息及作品版權(quán)問題有待出版界和圖書館電子信息收集部等各個相關(guān)部門的共同合作解決。數(shù)字化圖書館作為信息的源泉，把握好信息的真實性、可靠性也十分重要。這需要工作人員在收錄時候嚴格把關(guān)，這樣才能使數(shù)字化圖書館建設健康快速發(fā)展。

總之，在現(xiàn)代電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展中，數(shù)字化圖書館日益被人們所重視，并發(fā)揮著舉足輕重的作用。只有進一步加快數(shù)字化圖書館的建設和完善，提高數(shù)字化圖書館工作人員的科技水平和專業(yè)素質(zhì)，把好圖書館信息和服務質(zhì)量關(guān)，才能更快更好地發(fā)揮數(shù)字化圖書館在新時代的巨大作用，推進我國新信息社會的健康快速發(fā)展。

參考文獻

第6篇：數(shù)字化加工服務范文

【關(guān)鍵詞】圖書館事業(yè)；信息資源；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；移動服務

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的結(jié)合，一個煥然一新的社會通信環(huán)境應運而生?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的圖書館建設對管理人員提出了更高的要求，一流的圖書館，不僅僅體現(xiàn)在硬件設施的優(yōu)化方面，更在于服務質(zhì)量的提高。因此，圖書館應當以用戶需求為出發(fā)點，采取多種形式，滿足不同用戶的需要，如此才能為圖書館注入“靈魂”，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，切實踐行新時期“以人為本”的發(fā)展理念。

一、現(xiàn)代圖書館信息服務的新方向

（一）轉(zhuǎn)向移動設備。在科技不斷進步的社會形勢下，圖書館與科學技術(shù)的結(jié)合越來越緊密，通過計算機技術(shù)可以讓圖書館的資源數(shù)字化，再利用網(wǎng)絡與終端實現(xiàn)與用戶之間的互動。在信息化的圖書館內(nèi)，圖書資源的管理、查詢、借閱等服務都是依靠計算機等設備實現(xiàn)自動化操作。隨著智能手機及其他便攜式設備的普及，“移動圖書館”、“掌上圖書館”等概念被提出，人們不再需要前往圖書館查詢資料、借閱圖書，只用在手機上點幾個按鈕就可以輕松查閱需要的書籍資料。而這種數(shù)字化的服務方式，讓圖書館之間也可以建立一個信息共享平臺，不同圖書館可以分享自己的館藏資料，擴大圖書資源庫，讓用戶足不出戶便可以查閱到其他圖書館的信息。

（二）轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)絡。作為傳統(tǒng)信息服務的中心，圖書館擁有巨大的信息資源和豐富的資源管理經(jīng)驗，而圖書館的服務模式由人工服務轉(zhuǎn)為機器自動化服務后，用戶借閱圖書資料只需利用各種移動終端，便可隨時隨地享受信息資源。同時，通過數(shù)字技術(shù)將圖書資源由紙質(zhì)變?yōu)閿?shù)字化后，所有的信息都可以通過電腦或手機進行共享，用戶不論何時何地都可以進行文獻查閱，借此優(yōu)勢，圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大有可為。

二、圖書館信息服務轉(zhuǎn)變的影響

（一）提升圖書館滿意度。圖書館的信息服務使用戶可以24小時進入數(shù)字圖書館內(nèi)查閱資料，也可以利用圖書館的送書上門服務節(jié)約自己的時間，在利用圖書館與其他圖書館的共享平臺時省去了去多家圖書館查找資料的麻煩。這些服務都讓圖書館服務更具有人性化與便捷性，更全面地滿足了用戶需求，也提高了用戶對圖書館的滿意程度。

（二）方便實現(xiàn)借閱服務。在圖書館引入數(shù)字技術(shù)前，對圖書的管理主要是依賴人力，用戶要借閱書籍必須自行前往圖書館內(nèi)，憑借閱證等進行登記借閱。圖書管理員要為用戶人工查找圖書，填寫借閱信息等，這樣就使得整個借閱過程十分費時費力，效率低下。在這種借閱方式下，信息流通速度較慢，資源的利用效率也難以提高。而隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡的普及，圖書館服務也由線下服務轉(zhuǎn)為了線上服務。用戶不需要經(jīng)過圖書管理員的幫助，就可以利用網(wǎng)絡檢索功能查閱圖書，以及使用更多的終端服務，隨時隨地利用圖書館內(nèi)的資源。

（三）推動科研任務發(fā)展。圖書館內(nèi)擁有大量專業(yè)圖書與相關(guān)資料，特別是高校圖書館內(nèi)擁有很多具有科研價值的圖書資料，特別是年代久遠的、還沒有轉(zhuǎn)化成數(shù)字資料的文獻，這些都可以成為科研實驗寶貴的資料文獻，應以善用。信息服務即方便了更多的人群接觸到更多的圖書資料。又如，在進行科研實驗時，需要總結(jié)利用大量前人的經(jīng)驗與教訓，通過圖書館信息服務將獲得更多、更深層次的科研信息，使我們能夠在前人研究的基礎上進一步探究，從而獲得更詳盡的結(jié)論。

三、優(yōu)化圖書館信息服務模式的措施

結(jié)合筆者工作經(jīng)驗，對新時期圖書館信息服務模式的優(yōu)化建議如下：

首先，提升圖書館用戶信息素質(zhì)。即培養(yǎng)用戶對信息的繼續(xù)思考和轉(zhuǎn)化能力，使其對獲取到的信息的思維判斷水平和能力得到提高；同時培養(yǎng)用戶的信息意識力，使其對信息的感知能力、選擇能力、消化吸收能力得以提高；再者，培養(yǎng)用戶信息技能，使其對圖書館服務中的信息查詢、選擇和利用能力得以熟練掌握。

其次，遵循館藏資源共享原則。共享原則，是圖書館服務理念的重要組成，旨在實現(xiàn)信息資源的共建、共享，以圖書館信息資源開發(fā)利用為基礎，最終實現(xiàn)信息資源的集中管理。新時期推行圖書館信息服務模式優(yōu)化策略的目的，即在于打破終端、系統(tǒng)以及硬件設備間的界限，便于整合信息資源，實現(xiàn)“一站式”知識服務系統(tǒng)，因而對此應予高度重視。

再者，構(gòu)建信息服務評價體系。建立健全信息服務評價體系，才能真正監(jiān)督與檢驗圖書館的服務質(zhì)量，了解到用戶對圖書館信息服務的滿意程度；只有提高用戶對圖書館的滿意度才能促進圖書館建設有序發(fā)展，進而更好地為用戶服務，以此形成良性循環(huán)。因此，實踐中，可以通過網(wǎng)絡或者現(xiàn)場調(diào)查、走訪用戶、開座談會等形式了解用戶的想法，讓用戶對圖書館的服務進行評估，再結(jié)合實際情況對圖書館管理工作進行改進，在實踐中反復摸索新的服務形式，以切實提高服務質(zhì)量。

四、總結(jié)

隨著數(shù)字化時代的到來，網(wǎng)上的科技信息資源呈裂變式增長，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識的一條重要渠道。網(wǎng)絡科技信息資源可以和圖書館館藏資源相互補充、相互完善，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的信息資源服務。因此，現(xiàn)代圖書館應兼顧紙質(zhì)資源收藏與網(wǎng)絡資源開發(fā)，對網(wǎng)絡中的科技文獻資源進行梳理和篩選，并對其中具有較高學術(shù)價值的文獻資源進行加工、整理，并錄入圖書館電子文獻數(shù)據(jù)庫中，為教學科研活動提供多樣化、個性化的信息資源支持。

參考文獻

[1]吳冬梅，基于云計算的圖書館信息化建設[J].圖書館學刊，2013（08）

[2]胡秀云.張繼東.數(shù)字圖書館云服務研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（24）

第7篇：數(shù)字化加工服務范文

1.電子商務

(1)電子商務的概念與模式

電子商務在英文中主要有兩個詞與之對應:EB(electronicbusiness)、EC(electroniccom-merce)。EC又稱狹義的電子商務(亦稱電子交易),在世界貿(mào)易組織(WTO)及其成員國討論電子商務的政策性文件中就使用EC。EB又稱廣義的電子商務(亦稱電子業(yè)務或電子商業(yè)),由IBM公司于1997年第一次正式使用,是許多IT企業(yè)和學者支持的觀點。聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)認為:電子商務是信息的電子交換,從而支持和管理商務活動,包含企業(yè)間、企業(yè)和消費者間的商業(yè)交易。國際商會則認為:電子商務是指對整個商貿(mào)活動實現(xiàn)電子化。

成功的電子商務模式必定是依托技術(shù)創(chuàng)新、符合商務規(guī)律的運作模式,必定具有相同的特性,能夠體現(xiàn)相同的理論框架,即立足于電子、商務和管理手段三方面。在管理上,做到以客戶需求為中心,明確企業(yè)的市場定位;在商務結(jié)構(gòu)上,做到快速靈活響應、資源整合、內(nèi)外協(xié)作、快捷運作、提供完善的產(chǎn)品和服務;在技術(shù)架構(gòu)上,做到依托互聯(lián)網(wǎng)、擁有配套的技術(shù)和人才優(yōu)勢。三方面互相支撐、融合貫通,企業(yè)才能成功。

(2)與傳統(tǒng)商務相比,電子商務的優(yōu)勢

第一,交易虛擬化通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易,貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等,無需當面進行,均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成,整個交易完全虛擬化。

第二,降低交易成本

在網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言較低,另外電子商務與傳統(tǒng)商務的不同模式還可以降低其信息成本、中介費用、廣告、發(fā)放印刷品的費用、文件處理費用及店面的租金費用等。

第三,減少中間環(huán)節(jié)

電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點,極大地縮短了交易時間,使生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。讓整個交易變得非?？旖菖c方便。

第四,交易透明化

電子商務中的雙方從洽談、簽約以及貨款的支付,交貨通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示,所以顯得比較透明。

2.數(shù)字檔案館服務概述

芬蘭服務質(zhì)量管理專家克里斯蒂·格魯諾斯認為,服務一般是以無形的方式在顧客和服務員工、有形產(chǎn)品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的可以解決顧客問題的一種或一系列活動。所謂數(shù)字檔案館信息服務,是指在網(wǎng)絡環(huán)境下數(shù)字檔案館利用計算機、通訊和網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術(shù)從事檔案信息采集、處理、存儲、傳遞和提供利用等一系列活動,以達到“為檔案信息用戶提供所需數(shù)字檔案信息產(chǎn)品和服務、滿足檔案信息用戶解決現(xiàn)實問題的檔案信息需求”目的的過程。更確切地說,數(shù)字檔案館信息服務是對有高度價值的圖像、文本、語音、音響、影像、影視、軟件和科學數(shù)據(jù)等數(shù)字化多媒體檔案信息進行收集和規(guī)范性加工,以及高質(zhì)量保存和管理,實施檔案信息知識增值,并提供網(wǎng)上數(shù)字檔案信息存取服務的活動過程。

數(shù)字檔案館信息服務的特點:

(1)數(shù)字化信息資源豐富,數(shù)量龐大,種類繁多

在數(shù)字檔案館中,亦即在網(wǎng)絡環(huán)境下,其信息資源包括數(shù)字化的傳統(tǒng)載體檔案、移交的電子文件、各類網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫、電子書以及其他相關(guān)信息網(wǎng)內(nèi)的信息資源。呈現(xiàn)出數(shù)字化、多媒體、跨時空、跨專業(yè)等特點,種類和數(shù)量極為豐富。

(2)數(shù)字檔案館館藏模式發(fā)生變化,提供網(wǎng)上數(shù)字檔案信息為服務手段

由于數(shù)字檔案館的館藏載體和館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,數(shù)字檔案館信息服務從以傳統(tǒng)的收藏和手工服務為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?提供智能化的信息檢索和現(xiàn)代化的服務為手段,進行信息服務。因此檔案工作者在做好傳統(tǒng)的檔案管理工作和信息服務工作的同時,還需把大量的精力投入到數(shù)字檔案館信息資源的檢索、研究和服務上來。

(3)信息服務日趨多元化、一體化傳統(tǒng)檔案館的信息服務主要是提供文本類文獻和事實性問題的解答等。而數(shù)字檔案館中,同信息資源多元化相對應,數(shù)字檔案館的用戶欲從其信息服務中獲得的信息亦不再僅滿足于傳統(tǒng)服務中的文本、事實和數(shù)據(jù)信息的需要,而是盡可能地獲取更多網(wǎng)絡信息、多媒體信息和相關(guān)的知識。

(4)信息服務對象的社會化

傳統(tǒng)檔案館的信息服務工作總是處在特定的地域范圍內(nèi),都有自己特定的服務對象和相對集中、穩(wěn)定的用戶群。數(shù)字時代的檔案館,是一種以計算機和網(wǎng)絡聯(lián)系起來的分布式的數(shù)字檔案館群。每個檔案館都是這個分布式數(shù)字檔案館群的一個結(jié)點,人們可以在網(wǎng)絡上使用任一個加入數(shù)字檔案館群的數(shù)字檔案館的信息資源。

3.電子商務理念對數(shù)字檔案館服務的影響

電子商務帶來了辦公模式的轉(zhuǎn)變,是傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡模式轉(zhuǎn)化的產(chǎn)物,是人們進行社會實踐活動的補充力量。這個信息化和電子化趨勢給人們的社會活動帶來了全方位的變化,也在檔案管理工作中產(chǎn)生了巨大而深遠的影響。

數(shù)字檔案館中的電子商務有著顯著的行業(yè)特點,它在依托網(wǎng)絡進行數(shù)字化信息的搜集、保存和傳遞的過程中,不可避免地存在著信息的提供、資金的收付和商品的傳遞,即數(shù)字檔案館與檔案用戶之間存在信息流、資金流和物流。這里的信息流是指數(shù)字檔案館對館藏的揭示、索引、文摘、目錄等數(shù)字化信息資源的組織和提供、檢索、利用、技術(shù)說明及在線數(shù)字信息的需求利用信息等,還包括各種信息服務的收費內(nèi)容、訂購信息、付款通知以及數(shù)字檔案館與其交易對象的支付能力和支付信譽等;資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程;物流是指數(shù)字檔案館的數(shù)字信息、增值信息及權(quán)益授予的相對“虛擬”信息的流動過程。

(1)數(shù)字檔案館業(yè)務活動的開展需要電子商務的支持

數(shù)字檔案館提供的是一種自動化程度很高的網(wǎng)絡作業(yè)環(huán)境,在這種環(huán)境下充分利用網(wǎng)絡的高效率提供相應的服務是必然的。

數(shù)字檔案館應該在電子商務解決方案的支持下,利用電子商務交易系統(tǒng)以拓寬業(yè)務工作的范圍、優(yōu)化數(shù)字檔案館的業(yè)務流程,提高服務質(zhì)量和業(yè)務工作水平。

數(shù)字檔案館通過實施電子商務方案,積極面向用戶開展電子商務活動,及時為用戶開通網(wǎng)上訂購和付費瀏覽等業(yè)務。這樣,既能降低檔案信息收集及傳播業(yè)務工作的成本費用,又能使檔案信息的利用率得到極大的提高,從而在數(shù)字檔案館與檔案用戶之間形成服務提供方與服務消費方的良性循環(huán)。

(2)數(shù)字檔案館中電子商務服務的意義

數(shù)字檔案館應借助電子商務實現(xiàn)檔案信息服務商品化、市場化,不僅可使檔案利用者獲得檔案信息不再受時間和距離的限制,檔案信息流通更自由,而且可使檔案利用者在線購買檔案信息商品,這樣既節(jié)省時間,又比親自到檔案館所付的交通費和復印費等費用要少得多。電子商務的開放性、高效性、互動性會改變檔案信息的相對封閉狀態(tài),促進檔案信息化的發(fā)展,使檔案利用者與檔案工作者的交流更方便、更直接。檔案利用者可以獲得更符合條件的檔案信息商品,其需要在電子商務的條件下可以得到更大的滿足。

從檔案館的角度講,應用電子商務將會改變檔案館傳統(tǒng)的工作方式和工作理念。檔案工作的重點將轉(zhuǎn)移到提供利用上。市場機制和競爭機制將會引入檔案館,這有利于提高檔案館的工作效率,使檔案工作的實際作用得到更好的發(fā)揮,從而促進檔案事業(yè)的發(fā)展,提高檔案事業(yè)的社會地位。電子商務的收益可彌補檔案館和檔案網(wǎng)站建設資金不足的問題,使檔案館和檔案網(wǎng)站有條件采用先進的技術(shù)和設備,為社會提供更好的服務。

二、數(shù)字檔案館中的電子商務

1.電子商務給數(shù)字檔案館帶來商機與活力

如今的“電子商務”通常用“電子商務系統(tǒng)”來表示,它是經(jīng)Internet及Intranet技術(shù)為網(wǎng)絡連接平臺,用戶在此平臺上進行商務化的信息活動,這種信息活動涵蓋社會各個領(lǐng)域,包括各類圖書館的數(shù)字化、電子化信息。

在電子商務氛圍下,具有事業(yè)性、公益性、福利性等特點,注重社會效益的傳統(tǒng)檔案館固有的信息服務模式,已不適應現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。突破僵化體制,提高服務效率,優(yōu)化操作流程是檔案館生存與發(fā)展的宗旨所在。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)上有價值的信息資源一般都存在于商務聯(lián)機數(shù)據(jù)庫,只要具備一定的經(jīng)濟支付能力,一旦進入系統(tǒng),其檢索的簡便、及時、友好和高效是傳統(tǒng)意義上的檔案館無法相比的。

2.數(shù)字檔案館中的電子商務服務方式

(1)付費查檔

付費查檔是指用戶需繳納一定的費用便可查詢數(shù)字檔案館的某些數(shù)據(jù)化資源,以滿足用戶信息需求的一種服務,也是目前數(shù)字檔案館提供最多的一種電子商務服務。這樣既滿足了用戶的信息需求,又能對檔案館的物質(zhì)投入給予合理的補償。

(2)在線交易

數(shù)字檔案館的在線交易,即指數(shù)字檔案館通過網(wǎng)絡進行的銷售行為。如數(shù)字檔案館通過網(wǎng)絡向用戶出售電子檔案信息、音像制品、檔案編研成果、編輯成冊的相關(guān)資料及定制的個性化產(chǎn)品等在線服務。

(3)聯(lián)合編目

就是指各檔案館根據(jù)聯(lián)合編目的程序?qū)⒆约旱酿^藏資源進行編目,然后上載到中心數(shù)據(jù)庫,或者從中心數(shù)據(jù)庫下載所需的檔案資源記錄納入到本地的數(shù)據(jù)庫,以組織編制各種門類、載體的聯(lián)合目錄,其間的費用結(jié)算完全通過網(wǎng)絡來進行。聯(lián)合編目能更有效地實現(xiàn)檔案資源的共享。

(4)增值服務

檔案館擁有一支專業(yè)的檔案咨詢、查檔和編研隊伍,善于將館藏資源與網(wǎng)絡資源進行整合加工,能夠更加有效地滿足各類用戶的特定需求,還能根據(jù)自身擁有的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢和檢索技術(shù)進行跨行業(yè)、跨專業(yè)的查檔,其成果凝聚了檔案人員的智力勞動,屬于增值信息。在電子商務條件下,這類服務具有廣闊的開拓空間,市場潛力巨大。

三、電子商務理念在數(shù)字檔案館服務中的應用前景

信息已成為重要的商品。市場經(jīng)濟條件下,信息服務不可避免地要朝著商業(yè)化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務因其廣泛性、充分性、及時性和準確性,而比傳統(tǒng)的信息服務更具優(yōu)勢。電子商務環(huán)境下的信息服務,其優(yōu)勢更是顯而易見的。一方面,它可以消除信息壁壘,促進理想市場環(huán)境的形成,從而有助于開展以用戶為中心的個性化服務;另一方面它使得商務流程透明化成為可能。

第8篇：數(shù)字化加工服務范文

2010年7月，中國出版科學研究所的《中國出版藍皮書：2009～2010中國出版業(yè)發(fā)展報告》稱，截至2009年年底，我國數(shù)字出版增長50%左右，總產(chǎn)值達到799.4億元；電子期刊出版量達到9000多種，電子圖書50萬種，發(fā)行總量超過3000萬冊。在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背后，我國數(shù)字版權(quán)保護現(xiàn)狀卻不容樂觀。

新聞出版總署互聯(lián)網(wǎng)出版監(jiān)測中心是國家去年5月新設立單位，有項主要工作職責就是負責新聞出版行業(yè)信息化建設，承擔重大工程項目成果和新技術(shù)的應用推廣以及服務。全國新聞出版信息標準化技術(shù)委員會的秘書處就設在這個中心?！督?jīng)濟》記者就“數(shù)字版權(quán)保護”有關(guān)問題專訪新聞出版總署互聯(lián)網(wǎng)出版監(jiān)測中心副主任劉成勇博士。

《經(jīng)濟》：請您談談什么是數(shù)字版權(quán)？

劉成勇：數(shù)字出版是指利用數(shù)字技術(shù)進行內(nèi)容編輯加工，并通過網(wǎng)絡傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種新型出版方式，其主要特征為內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)數(shù)字化和傳播渠道網(wǎng)絡化。目前數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)主要包括電子圖書、數(shù)字報紙、數(shù)字期刊、網(wǎng)絡原創(chuàng)文學、網(wǎng)絡教育出版物、網(wǎng)絡地圖、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡動漫、網(wǎng)絡游戲、數(shù)據(jù)庫出版物、手機出版物（彩信、彩鈴、手機報紙、手機期刊、手機小說、手機游戲）等。數(shù)字出版產(chǎn)品的傳播途徑主要包括有線互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)絡等。由于其海量存儲、搜索便捷、傳輸快速、成本低廉、互動性強、環(huán)保低碳等特點，已經(jīng)成為新聞出版業(yè)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和出版業(yè)發(fā)展的主要方向。

《經(jīng)濟》：我國數(shù)字出版保護面臨哪些問題？

劉成勇：我認為，在我國數(shù)字出版行業(yè)中，還存在10個方面的問題亟待解決。1.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈利益分配不均衡，商業(yè)模式還不夠成熟。很多著作人因為沒有從數(shù)字版權(quán)中得到收益或者收益很少，而不愿意向數(shù)字平臺出售數(shù)字版權(quán)，從而出現(xiàn)網(wǎng)絡侵權(quán)盜版現(xiàn)象嚴重。2.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出內(nèi)容提供、平臺運營和終端渠道三足鼎立、三分天下、一弱兩強的格局，內(nèi)容提供商沒有話語權(quán)，運營商和設備商在主導電子閱讀產(chǎn)業(yè)。3.受數(shù)字出版影響，傳統(tǒng)出版企業(yè)戰(zhàn)略定位模糊，抑或內(nèi)容提供商，抑或不甘只做內(nèi)容提供商，方向不明。4.從業(yè)者或急功近利，為短期上市目標拼湊題材，復合人才極度匱乏。5.網(wǎng)絡授權(quán)糾結(jié)不清，法規(guī)缺失糾紛難平，信息混亂權(quán)利人利益受損。6.出版行業(yè)標準不統(tǒng)一、格式不兼容，成本加大、監(jiān)管失控、用戶失利，跨部門、跨行業(yè)標準博弈初露端倪。7.競相爭搶數(shù)字閱讀客戶，原創(chuàng)出版內(nèi)容魚龍混雜，眼球效應高于安全意識。國際大牌企業(yè)參與競爭，國內(nèi)企業(yè)利益受損，文化軟實力難以體現(xiàn)。8.數(shù)字出版行業(yè)人才培養(yǎng)機制靈活性欠佳，理論實踐結(jié)合不夠。企業(yè)渴求人才迫切，行業(yè)重視人才不足。9.新媒體商業(yè)模式多樣，與傳統(tǒng)出版結(jié)合，盈利模式不清晰。整體經(jīng)營，依舊投入大于產(chǎn)出，現(xiàn)狀不容樂觀。10.出版市場環(huán)境變化快，數(shù)字出版技術(shù)發(fā)展日新月異，政府監(jiān)管壓力也隨之加大。

《經(jīng)濟》：數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈由哪些因素組成？這些因素在數(shù)字出版運作中是什么樣的關(guān)系？

劉成勇：數(shù)字版權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈由著作人、內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商、服務提供商、平臺運行商、網(wǎng)絡運行商、終端設備商、渠道商、用戶等9個因素組成。數(shù)字出版商在運作中應處理好以下10個關(guān)系：

（一）內(nèi)容提供商與數(shù)字出版商的關(guān)系

數(shù)字出版商將內(nèi)容與技術(shù)融于一體，向用戶提供增值內(nèi)容服務，是成熟數(shù)字出版的主體。數(shù)字出版商不是憑空出現(xiàn)的，它是由內(nèi)容提供商或者技術(shù)提供商等轉(zhuǎn)變而來的。在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中，是固守內(nèi)容提供商的定位，還是爭取向下游延伸，成為數(shù)字出版商，是傳統(tǒng)出版社首先要明確的一個戰(zhàn)略問題。 愛斯唯爾、施普林格、湯姆森等國際出版商已經(jīng)先行一步，成功轉(zhuǎn)型。在我國，高等教育出版社、商務印書館、社會科學文獻出版社、中國大百科全書出版社，正加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

（二）內(nèi)容提供商與技術(shù)提供商的關(guān)系

從數(shù)字出版的現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)出版社在推進數(shù)字出版的過程中，過度集中在內(nèi)容源頭一端，距離內(nèi)容價值最終實現(xiàn)端的距離較遠，在整合整個價值鏈的過程中整體處于弱勢；而掌握著新媒體新技術(shù)的公司擁有技術(shù)和平臺上的優(yōu)勢，卻苦于沒有出版資源。探索成功的數(shù)字出版商業(yè)模式，應正確認識內(nèi)容提供商與技術(shù)提供商的關(guān)系。內(nèi)容提供商與技術(shù)提供商是“競爭與合作”的關(guān)系，共同推動數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，二者關(guān)系向著價值統(tǒng)一體方向發(fā)展，重組整合，并逐步占據(jù)主導地位。2008年2月，中華醫(yī)學會所屬系列期刊與萬方數(shù)據(jù)股份有限公司正式結(jié)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，聯(lián)手打造中國的STM在線出版業(yè)務，開辟了傳統(tǒng)出版單位與數(shù)字技術(shù)提供商的獨家合作階段。

（三）傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的關(guān)系

二者之間是對立統(tǒng)一的關(guān)系。實際上，今天純粹意義上的傳統(tǒng)出版已經(jīng)不復存在，即使紙介質(zhì)出版，其出版流程也都離不開數(shù)字技術(shù)的應用。隨著數(shù)字技術(shù)的進一步發(fā)展，未來將不再有傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的劃分了，數(shù)字出版是傳統(tǒng)出版發(fā)展的必然趨勢，是未來出版業(yè)的全部，也是未來出版業(yè)的方向。當然，在很長一段時期內(nèi)，傳統(tǒng)出版物和數(shù)字出版物將并存。

（四）數(shù)字出版與數(shù)字圖書館的關(guān)系

從產(chǎn)業(yè)鏈來看，數(shù)字出版與數(shù)字圖書館是源和流的關(guān)系，是供給和需求的關(guān)系，是生產(chǎn)和消費的關(guān)系。圖書館是數(shù)字出版產(chǎn)品的直接使用者，也是溝通出版社和最終用戶的橋梁。數(shù)字出版有很多能夠借鑒數(shù)字圖書館的地方，比如標準問題，這樣可以避免上游數(shù)字出版與下游數(shù)字圖書館形成的標準體系不相融。從某種意義上講，數(shù)字出版與數(shù)字圖書館是一枚硬幣的兩面，存在著合作的可能性和必要性。方正阿帕比、書生、超星、中文在線號稱數(shù)字出版業(yè)電子圖書領(lǐng)域的四強，但是它們在向圖書館界推銷它們的產(chǎn)品的時候，就成了數(shù)字圖書館。

（五）有線互聯(lián)網(wǎng)與無線互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2010年1月的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年年底，手機閱讀列為手機上網(wǎng)應用的第二位，用戶的比例占到總體手機網(wǎng)民的75.4%。走過了3G元年，手機閱讀將在3G的推動下進入一個新的發(fā)展階段。2010年，中國手機閱讀市場的用戶數(shù)和市場規(guī)模仍將保持高速增長態(tài)勢。預計全年中國手機閱讀市場的活躍用戶數(shù)將達到2億人，市場份額將達6億元。在移動通訊成熟的收費模式下，手機出版收入水平不斷高速攀升，已成為成長最快的數(shù)字出版業(yè)務類型。隨著3G時代的到來，手機將會從單純的通訊工具向移動媒體發(fā)展，手機讀物、手機視頻等都會出現(xiàn)。未來，數(shù)字出版將向無線移動、個性化按需定制和跨媒體出版方向發(fā)展。

因此，數(shù)字出版的平臺已經(jīng)不能再僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)，必須同時考慮WEB和WAP兩種不同的載體，向著兩個方向縱深發(fā)展，且不斷交匯。PC互聯(lián)網(wǎng)上的大部分商業(yè)模式都可以在手機上做個翻版，門戶、社區(qū)、搜索、網(wǎng)游、音樂等互聯(lián)網(wǎng)上的主要概念，在無線上同樣適用，都有成功的可能性。對此，出版社應該給予密切關(guān)注，并在適當?shù)臅r機切入，建立手機網(wǎng)站，把傳統(tǒng)的內(nèi)容資源銷售建立在WEB 加WAP的平臺之上。

（六）科技項目與數(shù)字出版產(chǎn)品的關(guān)系

當前，我國傳統(tǒng)出版社的數(shù)字出版總體上盈利模式尚未形成。絕大多數(shù)數(shù)字出版項目，盈利模式不清，投入大于產(chǎn)出，有的甚至只有投入沒有產(chǎn)出。從某種意義上說，盈利模式不清晰也就是沒有形成成熟的數(shù)字產(chǎn)品，產(chǎn)品化程度不夠。對出版社來說，科技項目建設要更多地以開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品為目標；另一方面，數(shù)字出版作為一個資金、技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，數(shù)字出版產(chǎn)品的研發(fā)以科技項目的形式來運作是一種較好的選擇。

（七）內(nèi)容與展現(xiàn)形式的關(guān)系

數(shù)字化產(chǎn)品的形式永遠是處于變化當中的，現(xiàn)在數(shù)字出版已經(jīng)出現(xiàn)電子書（Ebook）、按需印刷、網(wǎng)絡學習平臺、工具書在線、手持閱讀器、手機閱讀等多種形態(tài)，將來還會出現(xiàn)更多的載體形態(tài)，但是萬變不離其宗，其根本仍然是數(shù)字化的資源。目前的主流方向是，利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)容與展現(xiàn)形式的分離，達到“一次制作，多元”的目標，最終實現(xiàn)數(shù)字復合出版。

（八）版權(quán)保護與內(nèi)容傳播的關(guān)系

近年來，網(wǎng)絡上盜版內(nèi)容廣為傳播，版權(quán)保護問題日益受到社會各界的關(guān)注。但是，即使站在出版社的立場，我依然認為首先要順應互聯(lián)網(wǎng)的潮流，實現(xiàn)內(nèi)容最大限度的傳播。沒有內(nèi)容的傳播，想實現(xiàn)收益是很困難的。如何在保護出版社合法利益的同時最大化傳播，如何在二者之間尋找一個平衡，這是出版社應該考慮的問題。要加強保護網(wǎng)絡版權(quán)，絕不能僅僅依靠技術(shù)提供商、內(nèi)容提供商或者司法機關(guān)等單方面力量，而是需要各個方面共同努力。

（九）標準與實踐的關(guān)系

縱觀數(shù)字出版的各個環(huán)節(jié)，從元數(shù)據(jù)到編碼，再到產(chǎn)品格式，都需要標準。目前，我國數(shù)字出版的標準尚未確定，落后于實際的建設，僅期刊數(shù)字產(chǎn)品就有CAJ、VIP、PDF、OPZ等格式。標準不一致導致用戶必須使用不同的閱讀器，這也增加了用戶閱讀的成本，同時也不利于行業(yè)內(nèi)容的交換和整合。對于政府和有關(guān)部門來講，數(shù)字出版標準的制定必須考慮國內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)實踐；同時，數(shù)字出版實踐也要盡可能地采用國際、國內(nèi)相關(guān)標準。這樣，才能+形成利于行業(yè)內(nèi)容的交換和整合的國家標準，結(jié)束現(xiàn)在多方割據(jù)、紛繁復雜的局面。

（十）1.0與2.0的關(guān)系

二者之間其實就是大眾與小眾的關(guān)系、精英與草根的關(guān)系。網(wǎng)絡時代，用戶越來越習慣和喜愛自己創(chuàng)作內(nèi)容，并與他人分享。在互聯(lián)網(wǎng)上，UGC（“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”）已經(jīng)成為很多網(wǎng)民的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字出版強調(diào)的是以個性發(fā)展為中心的特性，公眾不再是被動的接受信息，他們用自己的手段參與信息傳播，從內(nèi)容制作到編輯，相互參與，相互影響，傳遞信息，在此過程中形成了新的需求和新的市場，傳統(tǒng)出版在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時不能忽視了這股力量和這種方式。

《經(jīng)濟》：國家越來越重視數(shù)字版權(quán)保護工作，有什么措施可以有效的防止網(wǎng)絡侵權(quán)行為？

劉成勇：數(shù)字版權(quán)保護除了我們已有的管理措施以外，我覺得可以從數(shù)字出版內(nèi)容源頭抓起，以政府為主導建立數(shù)字出版內(nèi)容資源平臺和版權(quán)公共服務平臺。主要有以下考慮：

一、建立國家數(shù)字出版物內(nèi)容投送平臺和版權(quán)公共服務平臺是互聯(lián)網(wǎng)出版產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的核心。只有建設政府主導的、內(nèi)容豐富的優(yōu)秀數(shù)字出版物內(nèi)容平臺，以及為權(quán)利人和從業(yè)單位提供著作權(quán)登記信息、版權(quán)交易信息的版權(quán)公共服務，為社會公眾提供優(yōu)秀的、正版的數(shù)字文化產(chǎn)品，才能占領(lǐng)主流出版陣地，從源頭上有效地抑制有害出版物和不良信息的傳播，弘揚中華優(yōu)秀文化，提高中國國家文化軟實力。

第9篇：數(shù)字化加工服務范文

數(shù)字出版領(lǐng)域的電子圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展多年仍未形成規(guī)模效益，并產(chǎn)生了種種亂象。本文通過分析影響電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原因，提出了由出版企業(yè)共同建立數(shù)字內(nèi)容投送平臺的方案，并對該平臺的建設機制及需解決的核心問題作出闡述，以此來解決影響電子圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，逐步引導各方合理分工，構(gòu)建良性的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈。

關(guān)鍵詞：

數(shù)字內(nèi)容 投送平臺 電子圖書

新媒體的發(fā)展，造就了圖書展現(xiàn)形式的創(chuàng)新。電子圖書已不限于圖書數(shù)字化這一傳統(tǒng)的平面形式，基于平板電腦開發(fā)的各種交互式電子圖書如雨后春筍般出現(xiàn)。筆者認為，傳統(tǒng)意義的電子圖書內(nèi)容來源于出版社，是經(jīng)過編輯加工且具有一定導向性的內(nèi)容，因此，仍是今后一段時期人類知識文明傳承的重要方式，國內(nèi)外各大電商網(wǎng)站、通信運營商、技術(shù)服務商以及傳統(tǒng)出版企業(yè)等都紛紛搭建了電子書閱讀平臺便足以證明此觀點。在此情況下，討論電子圖書市場的發(fā)展對數(shù)字出版的發(fā)展，仍具有重要的現(xiàn)實意義和應用價值。

一、電子圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境

電子圖書指以數(shù)字編碼方式將圖、文、聲、像等信息存儲在數(shù)字化介質(zhì)上，通過計算機、平板電腦等電子閱讀設備使用，并可復制發(fā)行的大眾傳播體。銷售電子圖書的企業(yè)，如各大電商網(wǎng)站、通信運營商、IT公司等，在本文中稱之為“內(nèi)容運營商”；提供電子圖書內(nèi)容的企業(yè)，如各大出版社、出版集團、民營文化公司，在本文中稱之為“內(nèi)容提供商”。

從電子圖書的定義中可以看出，作為一種虛擬的數(shù)字產(chǎn)品，電子圖書仍具有產(chǎn)品的一般特性：分銷渠道越多，產(chǎn)品的銷量就會越大，總體的銷售情況就會越好。產(chǎn)品分銷渠道的增加應是生產(chǎn)廠家喜聞樂見的，但目前電子圖書市場的現(xiàn)狀恰恰不是這樣。

目前的電子圖書銷售網(wǎng)站以內(nèi)容運營商為主導，業(yè)務模式一般為：從出版社獲得授權(quán)的圖書電子文檔，然后由其自行對圖書進行格式轉(zhuǎn)化、加密，并到網(wǎng)站進行銷售，此后，按照銷售情況定期同出版社分成。圖書的加工制作、加密處理、銷售統(tǒng)計均由內(nèi)容運營商獨自掌控，內(nèi)容提供商的參與度不夠，所以出現(xiàn)了授權(quán)亂、定價亂、標準亂、監(jiān)管亂等種種亂象，最終導致內(nèi)容提供商不愿輕易將電子圖書授權(quán)給內(nèi)容運營商，致使我國整個數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)鏈無法形成規(guī)模，真正代表數(shù)字出版的電子圖書的銷售在數(shù)字出版總體產(chǎn)業(yè)規(guī)模中的比例占得很小。《2011―2012中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示：2011年，我國的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)全年收入規(guī)模達到1377.88億元，但電子圖書的產(chǎn)值只有16.5億元，所占的比例甚少。

電子圖書的亂象主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

授權(quán)亂。內(nèi)容運營商在同出版社簽訂數(shù)字出版合作協(xié)議時，除信息網(wǎng)絡傳播權(quán)外，動輒需要信息網(wǎng)絡傳播權(quán)的轉(zhuǎn)授權(quán)、圖書的改編權(quán)等，這些操作模式都超出了商品交易的范疇，將數(shù)字出版的商品交易性質(zhì)變成了版權(quán)交易。這種方式的結(jié)果是，一旦內(nèi)容運營商獲取了轉(zhuǎn)授權(quán)，便可任意將版權(quán)轉(zhuǎn)授給其他渠道，如甲授給乙、乙授給丙……最終版權(quán)流到何處，內(nèi)容提供商無法知曉，也就更沒法了解該書的真正銷售情況。

定價亂。市場經(jīng)濟下的商品，沒有任何一種商品的定價權(quán)是交給銷售渠道制定的，由于數(shù)字出版的整體銷售規(guī)模較小，強勢的平臺可以依靠為出版社帶來的較高銷售收入，讓出版社調(diào)低價格，這種價格甚至低于電子圖書的實際價值，其中的一部分價值由紙質(zhì)圖書分擔了。這種局面嚴重違背了正常商品的定價體系，不利于數(shù)字出版的發(fā)展。

結(jié)算缺乏透明。電子圖書是一種虛擬產(chǎn)品，具有可復制性，其銷售情況只有平臺所有者能夠準確掌握。目前的數(shù)字產(chǎn)品銷售平臺，大多都對內(nèi)容提供商提供了銷售統(tǒng)計的查詢功能，但由于這類平臺大多是內(nèi)容運營商自行開發(fā)，相對封閉，加之數(shù)字圖書的無形特性，內(nèi)容提供商無法監(jiān)控其銷售數(shù)據(jù)的真實性。

標準亂。我國的電子書標準建設相對落后，電子圖書銷售平臺使用的內(nèi)容標準各不相同，如pdf、epub、txt、cebx等等。內(nèi)容標準的不統(tǒng)一，給產(chǎn)業(yè)鏈的各方都帶來了不便，造成了大量的重復勞動：同樣一本圖書，出版社需根據(jù)各平臺的文檔格式要求加工多次，對圖書編校質(zhì)量的審查工作量也相對增加了多倍；內(nèi)容提供商雖可為出版社提供代加工服務，根據(jù)出版社提供的原始排版文檔自行轉(zhuǎn)換，但加工后缺少了出版社的審查，頻繁出現(xiàn)內(nèi)容缺失、錯字、別字等質(zhì)量問題，大大提高了電子圖書的差錯率。

內(nèi)容的監(jiān)管難。目前，電子圖書銷售平臺數(shù)量眾多，出版集團、發(fā)行集團、電商網(wǎng)站、通信運營商、技術(shù)服務商都建立了具備不同商業(yè)模式的電子圖書銷售網(wǎng)站，各家平臺相對封閉，數(shù)據(jù)無法交換，這種局面也給新聞出版管理部門的宏觀調(diào)控及內(nèi)容監(jiān)管帶來了不便，新聞出版管理部門無法對電子圖書的內(nèi)容質(zhì)量以及發(fā)行流向進行必要的監(jiān)管、審查。此外，由于缺乏對電子圖書閱讀平臺的統(tǒng)一監(jiān)管，部分閱讀網(wǎng)站充斥了大量庸俗、低俗、媚俗的“三俗”閱讀內(nèi)容，違背了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展導向，也在一定程度上降低了閱讀層次與品位。

二、數(shù)字內(nèi)容投送平臺建設的必要性

隨著數(shù)字出版的發(fā)展，各出版集團都在依托于自身的內(nèi)容資源搭建內(nèi)容投送平臺，寄希望于能夠依賴于內(nèi)容的獨特性吸引用戶。但事實是，這些數(shù)字內(nèi)容投送平臺多為同質(zhì)化的平臺，其涉及的關(guān)鍵技術(shù)對各家出版社、出版集團來說也是共性技術(shù)，每家出版集團都建立數(shù)字內(nèi)容投送平臺，勢必造成重復建設、資源浪費等后果，且由于各家平臺存在競爭關(guān)系，平臺之間缺乏合作，任何一家都沒法做大規(guī)模，也勢必影響整個數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。[1，2]

在電子圖書的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中，傳統(tǒng)出版機構(gòu)天生缺乏對渠道的掌控，沒有互聯(lián)網(wǎng)渠道、廣電網(wǎng)渠道，也沒有無線網(wǎng)渠道。出版企業(yè)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢是內(nèi)容資源，因此，各家出版單位應將重點放在內(nèi)容資源的建設上，同時應聚成合力，改變目前單兵作戰(zhàn)的局面，形成內(nèi)容資源的壟斷效力。在這種形勢下，各出版社、出版集團如果能夠共同搭建一個數(shù)字內(nèi)容投送平臺，對所有出版社的內(nèi)容資源進行整合、統(tǒng)一管理，是相當必要的。

該平臺能夠為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈上的各方提供服務：對內(nèi)容提供商來說，該平臺提供了一個公共的內(nèi)容管理與平臺，統(tǒng)一了文件的加工制作標準，實現(xiàn)復合出版，同時可統(tǒng)一電子書的定價規(guī)則，并有效監(jiān)控電子書的銷售情況；對內(nèi)容運營商來說，該平臺能夠幫其整合全國的電子圖書資源，內(nèi)容銷售商可專注于電子圖書的銷售與推廣，無需投入大量的人力來做內(nèi)容整合；對新聞出版管理機構(gòu)來說，該平臺為其提供了一個統(tǒng)一的、可審查的電子書版本庫，有助于實現(xiàn)對數(shù)字內(nèi)容的有效監(jiān)管。

1. 促使產(chǎn)業(yè)鏈上合理分工

傳統(tǒng)出版在圖書生產(chǎn)與圖書銷售環(huán)節(jié)是有嚴格分工的，出版社負責圖書內(nèi)容的編輯、審核、出版，而以新華書店為代表的實體銷售渠道及新興的網(wǎng)絡書城，則專注于圖書的銷售業(yè)務。在意識到數(shù)字出版的重要戰(zhàn)略意義后，各出版社、出版集團、數(shù)字出版基地都期望能夠通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通電子圖書的整個產(chǎn)業(yè)鏈，依托自身的內(nèi)容資源及當?shù)氐匿N售渠道，建立了一些具有相似功能的數(shù)字內(nèi)容銷售平臺，覆蓋了電子圖書的生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)。另外，以電商企業(yè)、通信運營商為代表的內(nèi)容運營商，在建立銷售網(wǎng)站的同時，還建設了龐大的版權(quán)部門與內(nèi)容加工部門，用來整合各出版社的圖書版權(quán)，并加工成電子圖書。

這種情況下，內(nèi)容提供商與內(nèi)容運營商缺乏必要的產(chǎn)業(yè)分工，造成了大量的重復建設，浪費了人力物力。因此，對內(nèi)容提供商來說，更應該專注于自身的強項，依賴出版社之間的共同合作，建立一個能夠?qū)Ｗ⒂谡蟽?nèi)容資源的投送平臺，通過該平臺形成對海量資源的匯集。本文所提的數(shù)字內(nèi)容投送平臺建設，順應了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)要求，如圖1所示，將內(nèi)容提供商、內(nèi)容運營商、內(nèi)容監(jiān)管機構(gòu)這三個產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)獨立出來，解決了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中的版權(quán)、運營和監(jiān)管這三個核心問題，使出版企業(yè)、渠道商、讀者、監(jiān)管部門等產(chǎn)業(yè)鏈上的主要環(huán)節(jié)間的關(guān)系變得更加緊密，為建立良好的商業(yè)運營模式打下了可靠的基礎。

2. 深化數(shù)字內(nèi)容聚合與管理

我國電子圖書的行業(yè)標準建設相對滯后，各家企業(yè)使用的電子圖書文檔標準各不相同，使得內(nèi)容的共享非常困難，從而形成一個個內(nèi)容孤島。而統(tǒng)一的數(shù)字內(nèi)容投送平臺則可規(guī)范電子圖書的加工、制作、等管理標準，能夠聚合目前出版社的數(shù)字內(nèi)容，并采用通用的格式對外。出版社通過提交資質(zhì)證明文件申請平臺使用權(quán)限，通過接口向平臺提交電子書的文檔，在線完成加工、校對、審核流程，實現(xiàn)圖書內(nèi)容的統(tǒng)一規(guī)范化管理與轉(zhuǎn)化。

3. 實現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的分發(fā)與透明結(jié)算

目前，隨著數(shù)字出版的不斷發(fā)展，內(nèi)容運營商的數(shù)字內(nèi)容銷售網(wǎng)站紛紛建立，并都有各自的結(jié)算系統(tǒng)。由于電子圖書是可復制的，內(nèi)容運營商自有的結(jié)算系統(tǒng)無法對內(nèi)容提供商做到真正透明，缺少必要的監(jiān)督，這種由銷售渠道主導的結(jié)算導致產(chǎn)業(yè)鏈雙方無法真正信任。

我國的電子圖書產(chǎn)業(yè)需有一個規(guī)范的產(chǎn)業(yè)規(guī)則，電子圖書的內(nèi)容提供商和內(nèi)容運營商應都能準確及時地獲取電子圖書的真實銷售數(shù)據(jù)，并依據(jù)此數(shù)據(jù)實現(xiàn)公平結(jié)算，只有這樣才能形成電子圖書的良性產(chǎn)業(yè)鏈。而統(tǒng)一的數(shù)字內(nèi)容投送平臺為內(nèi)容提供商和內(nèi)容運營商提供了一個公平的交易平臺，實現(xiàn)運營自主、結(jié)算透明，所有的內(nèi)容運營商均可通過登記備案制獲取分銷資格，從平臺獲取數(shù)字圖書副本，獨立開展電子書銷售業(yè)務，按期同平臺結(jié)算。

4. 加強數(shù)字內(nèi)容的質(zhì)量監(jiān)管

隨著數(shù)字出版的不斷發(fā)展，新聞出版總署和各地新聞出版局開始加大力度加強互聯(lián)網(wǎng)出版內(nèi)容的監(jiān)管建設，由于目前互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容平臺較多，較為混亂，對這些網(wǎng)站都進行監(jiān)督管理勢必會帶來大量的重復工作。數(shù)字內(nèi)容投送平臺可以為新聞出版管理部門提供統(tǒng)一的電子圖書內(nèi)容樣本庫，可通過對接新聞出版管理部門的系統(tǒng)為每本電子書分配電子書號，實現(xiàn)規(guī)范化管理。平臺所有圖書對外銷售的出口只有一個版本，出版社對平臺上的數(shù)字內(nèi)容質(zhì)量負責，以此實現(xiàn)對電子圖書內(nèi)容的審核與監(jiān)督。[3]

三、數(shù)字內(nèi)容投送平臺的建設機制

數(shù)字內(nèi)容投送平臺的建設，需各出版社、出版集團、新聞出版管理部門在這一問題上達成共識，建立互惠互利的合作，筆者認為以下的機制有利于該平臺的深入實施。

1. 組建數(shù)字出版業(yè)的行業(yè)協(xié)會

目前，電子圖書產(chǎn)業(yè)中對標準及定價機制掌控的缺失源于各內(nèi)容提供商之間缺乏必要的溝通與合作，因此，各出版機構(gòu)應著手建立電子圖書產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會，該協(xié)會著重在建設數(shù)字內(nèi)容投送平臺的實踐中，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)所需的相關(guān)標準，如電子圖書文檔格式標準、版權(quán)保護標準、內(nèi)容分發(fā)及交易計費標準等，逐步完善電子圖書的定價機制，保護內(nèi)容提供商的合理利益，建立健康的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，并進一步開拓在B2B等領(lǐng)域的收費結(jié)算機制。[4]

2. 獲得新聞出版管理部門的支持

目前，為保護出版機構(gòu)的合理權(quán)益，新聞出版總署已牽頭同國內(nèi)的三家通信運營商簽署了協(xié)議，規(guī)定了內(nèi)容提供商的分成不少于60%，這在一定程度上為處于弱勢的內(nèi)容提供商獲取了話語權(quán)。但由于傳統(tǒng)出版社在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中同內(nèi)容運營商、技術(shù)提供商相比處于相對弱勢的地位，總署更應在宏觀層面鼓勵出版社之間建立合作機制，鼓勵建立由內(nèi)容提供商主導的數(shù)字內(nèi)容投送平臺，并給予政策上的扶持與保護，以此增強內(nèi)容提供商在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的主導權(quán)，推動整個產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。

結(jié) 語

數(shù)字出版平臺建設問題是近年來產(chǎn)業(yè)界的熱點話題，構(gòu)建一個可以為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中各方提供服務的公開、透明的中間性平臺有助于解決目前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的諸多問題。本文嘗試闡述數(shù)字內(nèi)容投送平臺的主要功能、關(guān)鍵問題及運營機制，相信延續(xù)這一路徑，在政府的引導和推動下，各出版社、出版集團達成共識，中國的數(shù)字出版業(yè)一定能夠走出困境，形成合力，實現(xiàn)突破，為弘揚中華民族優(yōu)秀文化，為社會主義文化大發(fā)展、大繁榮提供重要的支撐。

基金項目：安徽省年度重點科研計劃項目――數(shù)字內(nèi)容跨終端出版平臺關(guān)鍵技術(shù)研究（11070203002）

參考文獻：

[1] 張博，莊子勻，陳敬良.云出版是解決數(shù)字出版面臨問題的根本出路[J].出版發(fā)行研究，2012（2）.

[2] 暢榕，陳丹.數(shù)字出版公共平臺的建構(gòu)模式與運營機制初探[J].科技與出版，2012（2）.

[3] 黃先蓉，郝婷.數(shù)字出版標準與法規(guī)體系建設研究[J].科技與出版，2012（3）.

[4] 楊潮.論數(shù)字出版中的兩個技術(shù)支點[J].出版發(fā)行研究，2011（12）.