企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：MES；信息標(biāo)準(zhǔn)化；根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)；屬性規(guī)范值；術(shù)語詞典；應(yīng)用規(guī)范

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）22-0212-02

企業(yè)信息化是指利用信息技術(shù)，通過融合先進(jìn)管理理念和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立信息系統(tǒng)，對(duì)信息資源進(jìn)行深度開發(fā)和廣泛利用，擴(kuò)大信息資源共享，促進(jìn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升管理水平和效率效益的過程。信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的載體、也是信息化的呈現(xiàn)方式，建設(shè)關(guān)鍵的問題就是對(duì)信息資源的開發(fā)和利用。因此，如何保證它們的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)信息化成敗最為關(guān)鍵的因素。下面就結(jié)合某集團(tuán)公司統(tǒng)建的煉油與化工生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)（MES）談?wù)勏嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定的意義。

1 MES簡介

制造執(zhí)行系統(tǒng) （manufacturing execution system，簡稱MES）是指把企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃通過生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)同車間作業(yè)現(xiàn)場控制系統(tǒng)聯(lián)系起來，是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。某集團(tuán)公司煉油與化工生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)作為流程行業(yè)的MES，是某集團(tuán)公司《信息技術(shù)總體規(guī)劃》中服務(wù)于煉油化工業(yè)務(wù)的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，它利用實(shí)時(shí)信息監(jiān)控從生產(chǎn)排產(chǎn)、生產(chǎn)執(zhí)行到生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的整個(gè)生產(chǎn)過程，協(xié)助業(yè)務(wù)人員以綜合生產(chǎn)效益最大化方式管理和優(yōu)化工廠的生產(chǎn)全過程。

2信息標(biāo)準(zhǔn)化的重要性

信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是構(gòu)成企業(yè)信息化體系的信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、信息化人才和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個(gè)要素的基礎(chǔ)要素。而信息的載體-數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)唯一接收和處理的對(duì)象，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)必須確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、可靠性，因此，只有系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確規(guī)范才能使信息系統(tǒng)實(shí)施成功。由此，信息標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一項(xiàng)至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作。

3 MES標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及意義

在某集團(tuán)公司“十二五”信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃中明確了“信息系統(tǒng)”是信息標(biāo)準(zhǔn)化的主要對(duì)象，MES作為某集團(tuán)公司信息化總體建設(shè)的重要組成部分，在建設(shè)過程中，就必須克服系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)劃分不清晰、業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范、不統(tǒng)一，接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，這就需要設(shè)計(jì)一套MES標(biāo)準(zhǔn)，來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享與資源整合。

某集團(tuán)公司信息標(biāo)準(zhǔn)體系分為信息標(biāo)準(zhǔn)的大類、大類下的信息標(biāo)準(zhǔn)子類以及具體的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)三個(gè)層次，數(shù)據(jù)層標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用層標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施層標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理層標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)類別。而MES制定的標(biāo)準(zhǔn)主要是和業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)密切相關(guān)的“應(yīng)用層標(biāo)準(zhǔn)”和“數(shù)據(jù)層標(biāo)準(zhǔn)”，即：根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn) 、業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)、屬性規(guī)范值、術(shù)語詞典和應(yīng)用規(guī)范。

1）根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)

根源數(shù)據(jù)是指生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的最基本的數(shù)據(jù)，并且是企業(yè)認(rèn)可的，可作為其他業(yè)務(wù)派生數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的源頭數(shù)據(jù)。根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)主要描述根源數(shù)據(jù)的范圍，數(shù)據(jù)內(nèi)容，以及數(shù)據(jù)要求等信息。其意義就在于：基于企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，可以確保數(shù)據(jù)資源管理的完善性，減少在進(jìn)行數(shù)據(jù)集成時(shí)各個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目之間關(guān)于數(shù)據(jù)的溝通協(xié)調(diào)的工作，并為信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享提供依據(jù)和規(guī)范。

2）業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)為了輔助根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，確定所要采集根源數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、操作者、時(shí)間、地點(diǎn)、操作對(duì)象、原因、結(jié)果等信息，以便通過規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)確保根源數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和及時(shí)。其意義就在于：配合根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，以便能夠定崗、定時(shí)、定點(diǎn)、合理地進(jìn)行根源數(shù)據(jù)采集工作，提升信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量。

3）屬性規(guī)范

屬性規(guī)范是指對(duì)信息系統(tǒng)中的信息對(duì)象的各種不同的屬性及分類的名、型、值等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，主要包括實(shí)體屬性的名稱、數(shù)據(jù)類型、分類、代碼類型及代碼結(jié)構(gòu)等。其意義就在于：統(tǒng)一業(yè)務(wù)板塊內(nèi)數(shù)據(jù)的屬性規(guī)范值，從而減少數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作量，有效促進(jìn)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和信息共享，提高數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

4）術(shù)語詞典

信息技術(shù)項(xiàng)目術(shù)語詞典是對(duì)各信息技術(shù)項(xiàng)目所使用的信息技術(shù)項(xiàng)目術(shù)語及專用名詞進(jìn)行定義，形成明確的內(nèi)涵和外延解釋。其意義就在于：有利于在信息技術(shù)項(xiàng)目內(nèi)部各方人員及用戶之間形成統(tǒng)一語言，保證嚴(yán)謹(jǐn)性和一致性，提高溝通效率；同時(shí)有利于外部相關(guān)方加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，避免歧義性理解和多義性理解，促進(jìn)項(xiàng)目間合作。

5）應(yīng)用規(guī)范

信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范是對(duì)用戶如何使用信息系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作而制定的規(guī)范，主要包括用戶的分類定義，職責(zé)與權(quán)限定義，操作流程步驟、操作規(guī)程、考核與評(píng)價(jià)方式等。其意義就在于：指導(dǎo)各類業(yè)務(wù)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的正確操作，保證各個(gè)信息系統(tǒng)的持續(xù)、正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

以上描述可以看出，五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)完整的有機(jī)體，根源數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和屬性規(guī)范值是支持煉化業(yè)務(wù)整體信息集成的基礎(chǔ)，應(yīng)用規(guī)范則是最終的體現(xiàn)，關(guān)系如圖1所示：

4結(jié)束語

信息標(biāo)準(zhǔn)化作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作，為信息系統(tǒng)建設(shè)提供硬性基礎(chǔ)和軟性保障，使得企業(yè)在推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，同樣要統(tǒng)一推進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作。企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)工作推進(jìn)得更加先進(jìn)、完整，企業(yè)信息化建設(shè)就會(huì)越做越好，企業(yè)發(fā)展的支撐效果就越來越顯著。

參考文獻(xiàn)：

[1]王華.煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)研究[M].北京：石油工業(yè)出版社，2010.

[2] Q/SY 1610.1-2013，煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)規(guī)范 第1部分：術(shù)語[P]

[3] Q/SY 1610.2-2013，煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)規(guī)范 第2部分：屬性規(guī)范值[P]

[4] Q/SY 1607-2013，煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)規(guī)范 第3部分：應(yīng)用管理[P]

第2篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化過程；內(nèi)部控制問題；研究

企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要組成部分，其本身也屬于管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)分支。內(nèi)部控制的出現(xiàn)主要取決于企業(yè)的內(nèi)部分工，其本質(zhì)屬于一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，距今已經(jīng)具備很多年的發(fā)展歷史。內(nèi)部控制的職能與作用主要是為了協(xié)調(diào)企業(yè)各部門和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的銜接，從而保證企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。鑒于此，本文對(duì)于企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題的延吉具有重要意義。

一、企業(yè)內(nèi)部控制制度概述

(一)內(nèi)部控制的基本概念

內(nèi)部控制的基本定義當(dāng)中包含了3個(gè)核心詞匯，即目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)和控制，即為了達(dá)到某一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要通過管理程序或活動(dòng)減少影響目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。其中，業(yè)務(wù)目標(biāo)的基本特征包括量化、可衡量以及可實(shí)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)則是指任何可能影響某一組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的事項(xiàng)。在企業(yè)內(nèi)部公司管理層為了達(dá)到企業(yè)的某種經(jīng)營目標(biāo)，需要在公司經(jīng)營環(huán)境和過程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)事件，為經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造有利的內(nèi)部環(huán)境[1]。

(二)內(nèi)部控制產(chǎn)生的原因

內(nèi)部控制之所以出現(xiàn)，主要是因?yàn)樵谄髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在著諸多的風(fēng)險(xiǎn)隱患，包括商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中主要包括經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)所處的金融時(shí)常風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品的開發(fā)能力風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)完全不受企業(yè)支配。管理風(fēng)險(xiǎn)主要包括經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息的不足，政策、計(jì)劃、程序、法律和標(biāo)準(zhǔn)貫徹失敗，資產(chǎn)流失，資源浪費(fèi)和無效使用以及不能達(dá)到企業(yè)的目的和目標(biāo)等事件。上述風(fēng)險(xiǎn)的存在很容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭失敗、經(jīng)營中斷、資產(chǎn)損失、決策失誤以及商業(yè)欺詐和法律訴訟等，不僅使得企業(yè)的目標(biāo)無法達(dá)到，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)的名譽(yù)造成較大的影響。因此，為了將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，就需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制[2]。(三)內(nèi)部控制系統(tǒng)概述內(nèi)部控制的基本要素包括監(jiān)督、信息與溝通、控制活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制環(huán)境，內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)的所有業(yè)務(wù)部門，其目標(biāo)主要包括三個(gè)方面，即提高企業(yè)的運(yùn)營效率與效果，增加財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，并遵循相關(guān)的法令與合約承若?？刂苹顒?dòng)的類型一般包括預(yù)防性控制、檢查性控制、糾正性控制和補(bǔ)償性控制。

二、企業(yè)信息化概述

(一)企業(yè)信息化建設(shè)的必要

現(xiàn)以實(shí)際企業(yè)為例，說明企業(yè)信息化建設(shè)的必要性。某公司成立20余年，在歷經(jīng)各種考驗(yàn)后，規(guī)模不斷壯大，但隨著近年來競爭的加劇及市場環(huán)境的惡化，公司產(chǎn)品銷量受到?jīng)_擊，但同時(shí)費(fèi)用卻未達(dá)到同幅度縮減，導(dǎo)致業(yè)績出現(xiàn)下滑。公司內(nèi)部深層次矛盾逐漸暴露出來，比如費(fèi)用效能低、市場反應(yīng)滯后、決策信息支持不夠等。公司管理層對(duì)此也早有預(yù)期，因此2014年公司就積極尋求改革，提出轉(zhuǎn)型升級(jí)、流程再造，并與IBM合作開發(fā)高質(zhì)量全面管理信息化平臺(tái)。遵循“業(yè)務(wù)模式化”、“職能流程化”和“體系信息化”的思想，通過流程優(yōu)化梳理、數(shù)據(jù)整理、用戶培訓(xùn)等一系列精心的上線前準(zhǔn)備及上線檢查、模擬運(yùn)行、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、交付使用等嚴(yán)密的切換部署，使項(xiàng)目進(jìn)項(xiàng)落地。在此基礎(chǔ)上提升了業(yè)務(wù)操作水平和公司整體運(yùn)營效率，使管理層實(shí)現(xiàn)前瞻管控，并且為決策層提供實(shí)時(shí)全面的信息數(shù)據(jù)和決策輔助。由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)是十分必要的[3]。

(二)企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化就是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐下，完成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置和高效利用，從而提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化的基本特征主要包括信息處理的計(jì)算機(jī)化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫化、信息應(yīng)用的普及化等，信息系統(tǒng)的覆蓋面已經(jīng)遍及整個(gè)企業(yè)以及與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的所有單位中。

三、企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題分析

企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)內(nèi)部控制系統(tǒng)中的控制環(huán)境更加復(fù)雜

控制環(huán)境作為企業(yè)的核心，是企業(yè)的人以及它所處的環(huán)境，是推動(dòng)企業(yè)的引擎，也是其他要素的基礎(chǔ)。其不僅提供了企業(yè)紀(jì)律與架構(gòu)，同時(shí)塑造了企業(yè)文化，影響著員工的控制意識(shí)。在企業(yè)信息化的過程中，增加了控制環(huán)境的復(fù)雜化，其主要原因在與信息化建設(shè)下的企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)趨向于扁平化，從而使得傳統(tǒng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的集權(quán)化和規(guī)范化受到威脅。在組織控制復(fù)雜的基礎(chǔ)上，管理很容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象，從而威脅到企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的穩(wěn)定性[4]。

(二)內(nèi)部控制系統(tǒng)中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求標(biāo)準(zhǔn)更高

企業(yè)信息化過程中，由于加入了信息化元素，使得企業(yè)組織系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)一步擴(kuò)充，信息系統(tǒng)的控制功能范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程以及控制監(jiān)督體系被重新改造，因此增加了內(nèi)部控制系統(tǒng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估難度。此外，信息系統(tǒng)在與網(wǎng)絡(luò)的作用過程中，會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊以及各種病毒的侵害，這種風(fēng)險(xiǎn)帶來的危害性是不能預(yù)料的，從而在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中對(duì)評(píng)估人員的專業(yè)素質(zhì)要求會(huì)更高。

(三)控制活動(dòng)不完善

控制活動(dòng)的不完善主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的沖突，在這些矛盾和沖突發(fā)展過程中會(huì)形成較多的內(nèi)部控制盲點(diǎn)，從而使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展受到威脅。業(yè)務(wù)處理過程中在信息系統(tǒng)的作用下，很難保證相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，當(dāng)相關(guān)工作者責(zé)任意識(shí)不高或者綜合素質(zhì)偏低時(shí)很容易因?yàn)橐患核嚼瑦阂獯鄹南嚓P(guān)的操作流程以及資金預(yù)算，從而危害到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定發(fā)展[5]。

(四)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的作用不強(qiáng)

企業(yè)信息化過程中，企業(yè)將大量的精力均投入到了信息系統(tǒng)的管理和監(jiān)督上，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督和管理相對(duì)較少。盡管借助信息系統(tǒng)可以完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部的部分監(jiān)督，但是并不能一一落實(shí)，從在很多監(jiān)管上的漏洞，而這些問題很容易對(duì)企業(yè)造成影響，破壞企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

四、加強(qiáng)我國企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的對(duì)策

(一)優(yōu)化控制環(huán)境

控制環(huán)境的優(yōu)化是調(diào)節(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制與現(xiàn)代信息化建設(shè)之間矛盾的重要舉措，具體應(yīng)該做到以下幾方面的優(yōu)化：1.重塑企業(yè)文化氛圍，企業(yè)文化是影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要原因之一，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過程中，企業(yè)員工的工作態(tài)度和價(jià)值觀念等均會(huì)發(fā)生較大的變化，這些變化直接威脅到了企業(yè)員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)，從而破壞了內(nèi)部控制與信息系統(tǒng)之間的平衡。因此，建立起基于信息化條件下的企業(yè)文化環(huán)境，價(jià)值理念和工作作風(fēng)是十分必要的。2.細(xì)化組織控制結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)職能。即使企業(yè)在信息化過程中，將各種部門通過信息系統(tǒng)連理起來，形成了以信息系統(tǒng)為控制核心的整體機(jī)構(gòu)，但是仍然無法避免組織中的不穩(wěn)定因素、鑒于此，可以采取雙向控制方式。在信息系統(tǒng)整體控制作用下，細(xì)化組織控制結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)信息系統(tǒng)中存在的不規(guī)范和散權(quán)現(xiàn)象[6]。

(二)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的專業(yè)程度

隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)種類和危害性均在加強(qiáng)，為此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制小組，并按照風(fēng)險(xiǎn)種類劃分為信息風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型劃分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的組別。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的過程中要按照完善的評(píng)估規(guī)范，做好記錄，并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期匯報(bào)總結(jié)，從而為完善企業(yè)信息系統(tǒng)作出參考。

(三)促進(jìn)控制活動(dòng)的有效性

為了保證控制活動(dòng)的有效性，在建立控制活動(dòng)的過程中要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的整合，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的控制。在控制過程中加強(qiáng)軟件管理，重視技術(shù)控制，并制定出相關(guān)財(cái)務(wù)軟件的業(yè)界協(xié)議，從而保證控制活動(dòng)得以順利開展。除上述建議性措施以外，還應(yīng)該健全企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，建立良好的信息溝通系統(tǒng)，從而保證在企業(yè)信息化過程中可以與內(nèi)部控制系統(tǒng)良好的結(jié)合在一起，共同助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

綜上所述，通過分析企業(yè)內(nèi)部控制和信息化建設(shè)，說明了內(nèi)部控制與信息化對(duì)于企業(yè)而言均為不可或缺的關(guān)鍵組成。通過分析企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的問題，提出了具有針對(duì)性的建議性策略。為了保證企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就需要優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境，完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，促進(jìn)控制活動(dòng)的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級(jí)，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺(tái)，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對(duì)煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對(duì)手;來自于客戶的競價(jià)能力;來自于供應(yīng)商的競價(jià)能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級(jí)總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評(píng)價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對(duì)煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日?？傇谒伎际裁词顷P(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識(shí)別每類人員的目標(biāo); 第三、對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用信息技術(shù)為其生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，信息系統(tǒng)的建立與維護(hù)成為企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，其重要性日益顯著。但是，企業(yè)的資源是有限的，大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)不具備獨(dú)立開發(fā)與維護(hù)信息系統(tǒng)的能力，信息系統(tǒng)外包為企業(yè)提供了一種以有限能力和較低投入開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的途徑。

一、外包的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)

生產(chǎn)資料的獲得有兩種途徑――市場與企業(yè)。假設(shè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于下述理想狀態(tài)：生產(chǎn)資料市場完全信息，不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)效應(yīng)，同行業(yè)企業(yè)管理水平、技術(shù)能力、員工素質(zhì)、資本成本相同，這時(shí)，通過市場與自身兩種方式獲得生產(chǎn)資料的成本是相同的，不存在決策的選擇問題。但現(xiàn)實(shí)并不如此：市場信息不對(duì)稱造成交易成本的產(chǎn)生，即市場交易費(fèi)用。規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)效應(yīng)使生產(chǎn)成本受企業(yè)的規(guī)模及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的影響；同時(shí)，企業(yè)選擇自制的投資成本也是決策考慮的重要因素。

外包是企業(yè)通過將部分業(yè)務(wù)出包給其他單位，實(shí)現(xiàn)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。外包是市場與企業(yè)的綜合。一方面，在簽訂外包合約前，企業(yè)與外包商可以在開放的市場上相互選擇；合約簽訂后，外包商也是獨(dú)立于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營個(gè)體，所以外包有市場性質(zhì)。另一方面，雖然表面上是企業(yè)向外包商購買產(chǎn)品和服務(wù)，但企業(yè)對(duì)外包商的生產(chǎn)有監(jiān)督權(quán)，對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有一定影響力，因此，外包又有企業(yè)性質(zhì)。

二、外包的收益和成本

外包具有市場的優(yōu)點(diǎn)。它使企業(yè)可以利用外包商規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)效應(yīng)的優(yōu)勢，以低于自身生產(chǎn)成本的價(jià)格取得產(chǎn)品或服務(wù)；外包使企業(yè)不進(jìn)行大量初始投資而獲得所需，可以將資源集中到自己的優(yōu)勢項(xiàng)目，發(fā)展核心競爭力；外包還可以將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給外包商，從而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，外包具有企業(yè)優(yōu)點(diǎn)――降低交易費(fèi)用，通過外包，企業(yè)可以取得因交易成本過高而不可能直接由市場獲得的產(chǎn)品或服務(wù)。

外包給企業(yè)帶來收益的同時(shí)，也帶來了相關(guān)的成本。外包具有市場性質(zhì)，而市場信息是不對(duì)稱的，這就決定了外包的交易成本；外包具有企業(yè)性質(zhì)，為監(jiān)督外包商的活動(dòng)，企業(yè)要支付監(jiān)督管理費(fèi)用，同時(shí)要承擔(dān)外包商違約的風(fēng)險(xiǎn)，這就是外包的成本。威廉姆森把交易成本規(guī)定為利用經(jīng)濟(jì)制度的成本，其本質(zhì)相當(dāng)于物理學(xué)中的“摩擦”這一定義，他將交易成本分為事前交易成本和事后交易成本。本文中的交易成本指事前交易成本，成本即事后交易成本。企業(yè)對(duì)這兩種成本的支出應(yīng)根據(jù)外包項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，以使交易成本與成本之和達(dá)到最小。

三、信息系統(tǒng)外包的成本分類

從廣義上講，信息系統(tǒng)外包(IS Outsourcing)是指借助外部力量進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)建設(shè)方式。詳細(xì)說，就是企業(yè)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上，將全部或部分支持生產(chǎn)經(jīng)營的信息系統(tǒng)作業(yè)，以合同方式委托給專業(yè)性公司，由其在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定地管理并提供企業(yè)需要的信息技術(shù)服務(wù)的行為。企業(yè)通過外包，可以整合利用外部最優(yōu)秀的信息技術(shù)資源，從而達(dá)到降低成本、提高資金利用效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目的。根據(jù)第二部分對(duì)成本的分類，信息系統(tǒng)外包的成本包括交易成本和成本。

（一）交易成本

交易成本指的是準(zhǔn)備并實(shí)施協(xié)商談判所需的各種資源的使用包括，確定外包范圍的成本，獲取有關(guān)的市場價(jià)格信息及篩選外包商的成本，制定、談判以及簽訂合約的成本。

1．確定外包項(xiàng)目的成本

在做信息系統(tǒng)外包決策前，企業(yè)首先要對(duì)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的了解，根據(jù)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要性確定外包的范圍、質(zhì)量要求及外包程度。

2．獲取有關(guān)的市場價(jià)格信息及篩選外包商的成本

確定外包項(xiàng)目后，企業(yè)要對(duì)IT服務(wù)市場進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，權(quán)衡外包服務(wù)的價(jià)格、信譽(yù)、質(zhì)量，對(duì)外包商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。選擇具有良好資質(zhì)的外包商是外包項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。

3．制定、談判以及簽訂合約的成本

企業(yè)按既定的外包項(xiàng)目及其價(jià)格、質(zhì)量方面的要求設(shè)計(jì)合約，與選定的外包商進(jìn)行談判，最終達(dá)成一致，簽訂合約。一份詳細(xì)周密的合約是外包項(xiàng)目成功實(shí)施的保證。

（二）成本

在外包項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于企業(yè)與外包商信息不對(duì)稱、利益不一致而導(dǎo)致了問題的產(chǎn)生，由此引發(fā)了監(jiān)督成本和失控成本，合同變更和溝通成本，信息外泄的成本。

1．監(jiān)督成本和失控成本

監(jiān)督成本指為了避免在項(xiàng)目實(shí)施過程中，外包商為實(shí)現(xiàn)自己利益最大化不按合約行事而損害企業(yè)利益，企業(yè)對(duì)外包商的行為進(jìn)行監(jiān)督而花費(fèi)的成本。失控成本指外包商違反合約而給企業(yè)帶來的損失。

2．合同變更和溝通成本

企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的要求不是一成不變的，它隨著市場條件等外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內(nèi)部環(huán)境的變化而調(diào)整。信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目的變更需要企業(yè)與外包商進(jìn)行協(xié)商，由此導(dǎo)致溝通成本以及合同變更成本的產(chǎn)生。

3．信息外泄的成本

企業(yè)將信息系統(tǒng)外包后，財(cái)務(wù)、市場、生產(chǎn)、技術(shù)等諸多信息都暴露給外包方，如果外包商將這些信息外泄給企業(yè)的競爭對(duì)手、客戶、債權(quán)人等利益相關(guān)者，會(huì)給企業(yè)帶來重大不利影響。信息外泄的成本是企業(yè)承擔(dān)的由于信息外泄導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)。

四、信息系統(tǒng)外包不同類型的成本分析

根據(jù)外包的程度與范圍，信息系統(tǒng)外包可以劃分為軟件外包、系統(tǒng)外包和業(yè)務(wù)外包。

（一）軟件外包

企業(yè)選擇軟件外包時(shí)，應(yīng)用軟件系統(tǒng)由外部公司開發(fā)，信息系統(tǒng)的硬件和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、使用及維護(hù)都由企業(yè)自行完成。具體又可分為三種類型：購買市場上的通用應(yīng)用軟件；購買通用的成套軟件，同時(shí)要求供應(yīng)商根據(jù)本企業(yè)的要求進(jìn)行某些修改；要求外包商為本企業(yè)開發(fā)一個(gè)完整的能滿足其業(yè)務(wù)需求的全新的信息系統(tǒng)。

由于購買一次完成，外包商的后續(xù)服務(wù)占整個(gè)外包項(xiàng)目的比重極小，這種外包類型的成本最小。但是，由于信息不完善，企業(yè)對(duì)軟件的實(shí)際價(jià)值掌握不準(zhǔn)確，交易成本較高。而且，企業(yè)需要投入一定的資金及技術(shù)力量建設(shè)與支持信息系統(tǒng)的運(yùn)行，不能發(fā)揮外包的優(yōu)勢。此種類型外包的適用對(duì)象為，對(duì)信息系統(tǒng)要求基本固定的企業(yè)；自身有能力建設(shè)維護(hù)系統(tǒng)硬件的企業(yè)；規(guī)模較小，僅使用信息系統(tǒng)處理一般性業(yè)務(wù)的企業(yè)。

（二）系統(tǒng)外包

企業(yè)選擇系統(tǒng)外包時(shí)，向外包商購買信息系統(tǒng)的使用權(quán)，信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)由外包商負(fù)責(zé)，信息系統(tǒng)歸外包商所有，雙方通過合作協(xié)議規(guī)定各自的權(quán)利和義務(wù)，外包商將保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。

選擇這種類型的外包，企業(yè)需要進(jìn)行市場調(diào)查，進(jìn)行外包商的篩選，然后簽訂合作協(xié)議，這些交易成本的發(fā)生是為了保證日后信息系統(tǒng)的良好運(yùn)行。協(xié)議簽訂后，企業(yè)在使用信息系統(tǒng)過程中會(huì)與外包商發(fā)生某些摩擦；企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)要求改變需要變更協(xié)議，這些會(huì)給企業(yè)造成成本。此類型外包的交易成本與成本呈負(fù)相關(guān)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇策略，使總成本最小。此類型外包的適用對(duì)象為，信息化程度較高的大中型企業(yè)，企業(yè)有一定的信息技術(shù)能力可評(píng)價(jià)外包商的服務(wù)，有其他外包商可供企業(yè)選擇。

（三）業(yè)務(wù)外包

企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包是將特定的業(yè)務(wù)處理委托給外包商。一般企業(yè)需要與外包商簽訂一個(gè)長期的服務(wù)合約，約定由外包商完成與特定業(yè)務(wù)處理功能有關(guān)的信息系統(tǒng)建設(shè)，并承擔(dān)特定的業(yè)務(wù)處理操作。

此類型的外包使企業(yè)可以將業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給外包商，但同時(shí)，如果外包商違約，帶來的損失也是最大的。因此，企業(yè)首先要尋找信譽(yù)好、質(zhì)量高的外包商，簽訂盡量詳細(xì)周全的合約，投入較多的交易成本，以保證日后項(xiàng)目能順利實(shí)施。在實(shí)施過程中，為防止外包商違約，企業(yè)也要支付大量的監(jiān)督管理成本；外包商掌握企業(yè)的大量信息，增大了企業(yè)信息外泄帶來的成本?？梢姡瑯I(yè)務(wù)外包是三種外包類型中外包程度最大的，其交易成本與成本也是最高的。適用對(duì)象為，企業(yè)自身不具備利用信息系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)的能力；業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的要求不斷變化，軟件開發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)持續(xù)實(shí)施；企業(yè)能對(duì)外包商充分了解，與外包商形成長期的伙伴關(guān)系，外包商持續(xù)經(jīng)營且信譽(yù)良好。

五、根據(jù)外包成本的影響因素選擇外包類型

企業(yè)在確定外包項(xiàng)目后，應(yīng)選擇合適的外包類型，以較低的外包成本獲得較高的外包收益。外包成本受多種因素的影響。威廉姆森認(rèn)為，交易成本的存在取決于三個(gè)因素：有限理性、機(jī)會(huì)主義和資產(chǎn)專用性。本文根據(jù)我國信息系統(tǒng)服務(wù)市場的現(xiàn)狀，選取企業(yè)面臨的以下六種因素對(duì)外包成本的影響進(jìn)行分析，幫助企業(yè)選擇合適的外包類型。

（一）信息系統(tǒng)外包市場發(fā)展程度

企業(yè)在發(fā)展較健全的市場上可以獲得較充分的信息、確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格及選擇良好的供應(yīng)商，從而降低外包的交易成本與成本。我國的信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已形成市場化較高的通用軟件市場，而外包服務(wù)市場相對(duì)不太成熟。因此，對(duì)于一般性業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)選擇購買應(yīng)用軟件；對(duì)于特殊性業(yè)務(wù)，也應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息技術(shù)實(shí)力對(duì)外包程度做出選擇。

（二）企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)變化的頻率

當(dāng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的要求不斷變化時(shí)，企業(yè)會(huì)持續(xù)需要軟件開發(fā)及系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，選擇業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)是有利的。如果企業(yè)選擇的外包程度較小，還要在人員培訓(xùn)上花費(fèi)大量成本，以使員工適應(yīng)不斷變化的信息系統(tǒng)。

（三）信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目所需資產(chǎn)的專用性

資產(chǎn)專用性是指耐用人力資產(chǎn)或?qū)嵨镔Y產(chǎn)鎖定于特定業(yè)務(wù)的程度，即資產(chǎn)對(duì)特定業(yè)務(wù)的專屬程度。在交易成本理論中，資產(chǎn)專用性是交易的一個(gè)重要特性，資產(chǎn)專用性的高低將影響交易成本的變動(dòng)。一方面因?yàn)閷Ｓ眯再Y產(chǎn)難以移作他用，外包商投入用于企業(yè)外包信息系統(tǒng)的投資，將抑制外包商的投機(jī)行為，降低成本；另一方面外包商會(huì)因投資成本增加而要求企業(yè)支付較高的費(fèi)用，增加企業(yè)的外包成本。當(dāng)企業(yè)信息系統(tǒng)需要專用資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)綜合考慮外包費(fèi)用、成本、自行投資建設(shè)信息系統(tǒng)的成本等因素，確定合適的外包程度。

（四）信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目績效的不確定性

不確定性指企業(yè)對(duì)于運(yùn)用信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的績效無法預(yù)期的程度，它包括信息系統(tǒng)建設(shè)成本的不確定性及信息系統(tǒng)收益的不確定性兩個(gè)方面。建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)，會(huì)發(fā)生各種不能充分預(yù)見的情況，例如材料價(jià)格波動(dòng)、工資成本變化、技術(shù)革新等，因此，建設(shè)成本將受到較大的影響；信息系統(tǒng)的使用收益也不能充分預(yù)見，例如，應(yīng)用該系統(tǒng)是否有助于企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高及業(yè)務(wù)成本的節(jié)約。系統(tǒng)外包由于對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的價(jià)格早已在合同中做了規(guī)定，因此不確定性不受上述材料、工資、技術(shù)等因素的影響。業(yè)務(wù)外包將完成業(yè)務(wù)的價(jià)格固定，信息系統(tǒng)的成本與收益都不受不確定性影響。因此，如果建設(shè)成本的不確定性很大，應(yīng)該考慮系統(tǒng)外包；如果信息系統(tǒng)使用收益的不確定性很大，應(yīng)使用業(yè)務(wù)外包。但是，企業(yè)信息系統(tǒng)外包的不確定性越高，外包合同越不完善，企業(yè)與外包商間的伙伴質(zhì)量也越低，企業(yè)同時(shí)應(yīng)考慮交易成本與成本的增加。

（五）信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目結(jié)果的可評(píng)價(jià)性

可評(píng)價(jià)性指企業(yè)衡量外包商信息服務(wù)與系統(tǒng)輸出品質(zhì)所遭遇的困難程度，企業(yè)應(yīng)有足夠的能力對(duì)外包項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果做出評(píng)價(jià)。外包程度不同，評(píng)價(jià)的難度與內(nèi)容也不同。選擇軟件外包的企業(yè)，不僅要了解軟件的用途，還要能夠?qū)ο鄳?yīng)的硬件建設(shè)做出可行性評(píng)價(jià)；選擇系統(tǒng)外包的企業(yè)，應(yīng)能夠評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的質(zhì)量；選擇業(yè)務(wù)外包的企業(yè)，需要評(píng)價(jià)外包商業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量。

第5篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

    1.1我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)處在初級(jí)階段中國新聞社網(wǎng)站2000年6月1日?qǐng)?bào)道,信息產(chǎn)業(yè)部電子信息中心和藍(lán)田市場研究公司雙方合作進(jìn)行了首次全國范圍的信息產(chǎn)業(yè)大型調(diào)查活動(dòng),獲得了全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)告(簡稱ITD2000)。調(diào)查結(jié)果顯示,我國80%以上國家重點(diǎn)企業(yè)已建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),70%以上接入互聯(lián)網(wǎng),50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。企業(yè)已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)上應(yīng)用了信息技術(shù)。部分企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。金融行業(yè)(包括證券)發(fā)展較快,對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的依賴是百分之百的,我國數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)中60%~70%的信息量是金融電子化信息。中國經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部共同發(fā)起了“企業(yè)信息化工程“,企業(yè)上網(wǎng)是該工程的組成部分。根據(jù)2001年9月初國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心對(duì)551家國家重點(diǎn)企業(yè)及試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)情況的調(diào)查,當(dāng)前這些企業(yè)“觸網(wǎng)”呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn):一是大部分企業(yè)已“觸網(wǎng)”,74%的企業(yè)已在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站或設(shè)有主頁;二是不同地區(qū)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不平衡,中西部地區(qū)企業(yè)相對(duì)薄弱;三是網(wǎng)站質(zhì)量良莠不齊。從上述內(nèi)容可以得出一個(gè)結(jié)論,90年代以來,我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè),已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展,這是不容置疑的。但是也要看到,這個(gè)最具升值潛力的信息行業(yè),同世界上其他國家相比,我國還處在相當(dāng)?shù)偷膶哟?。國家統(tǒng)計(jì)局國際統(tǒng)計(jì)信息中心的研究人員,對(duì)世界二十個(gè)主要國家和地區(qū)(包括發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家)的信息能力進(jìn)行了測算和比較,結(jié)果顯示中國信息能力處于最低水平之列。測算和比較是從信息技術(shù)和信息技術(shù)設(shè)備利用能力、信息資源開發(fā)與利用能力、信息化人才與人口素質(zhì)以及國家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持狀況等四個(gè)方面,選取了二十九個(gè)指標(biāo)編制了信息能力指數(shù)來測算信息能力大小。結(jié)果第一是美國,信息能力評(píng)分是71.76,日本第二69.97,澳大利亞65.59居第三。中國只有6.17,是韓國的15.3%,是巴西的40.2%。美國哈佛大學(xué)理查德?諾蘭(RichardNolan)教授提出了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)六個(gè)階段劃分理論,即初始階段、擴(kuò)展階段、控制階段、統(tǒng)一階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段,該理論通稱“諾蘭模型”。按此理論,我國大部分企業(yè)處于前三個(gè)階段。從上述的數(shù)據(jù)和國內(nèi)外的比較,從諾蘭模型理論,從到處都可以看到的全國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀,從應(yīng)用的廣度與深度,得出我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)處在初級(jí)階段的結(jié)論應(yīng)該是毫無疑義的。

    1.2我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)存在著數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱問題按照諾蘭模型,信息系統(tǒng)建設(shè)的第五階段是數(shù)據(jù)管理階段,其核心內(nèi)容是“建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系”,“真正做到對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和應(yīng)用”?？梢?數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)是國際上衡量信息系統(tǒng)發(fā)展水平的一項(xiàng)重要標(biāo)志,是我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)脫離初級(jí)階段向高級(jí)階段邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱是我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)存在著的一個(gè)非常普遍的問題。為了說明我國企業(yè)信息化建設(shè)中數(shù)據(jù)問題的嚴(yán)重性,特舉《羊城晚報(bào)》2000年10月16日?qǐng)?bào)導(dǎo)的一個(gè)例子。今年“五一”黃金周,出游人數(shù)出奇地火爆,以致一些景區(qū)人滿為患,一些地方住宿、餐飲、交通全面緊張。針對(duì)這種情況,從今年“十一”黃金周開始,國務(wù)院實(shí)行旅游預(yù)警制,也就是建立黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)制度和預(yù)報(bào)體系,通過媒體向全社會(huì)重點(diǎn)旅游城市住宿、旅游社接待、交通客運(yùn)和景區(qū)等環(huán)節(jié)上的飽和情況,讓消費(fèi)者更加明智地安排旅游行程。旅游預(yù)警制本來是運(yùn)用信息技術(shù)解決全國性問題的非常好的措施,但結(jié)果是:三大“致命傷”制約旅游預(yù)警。信息預(yù)報(bào)不夠準(zhǔn)確是此次旅游預(yù)警制的首個(gè)要害。一些景區(qū)在節(jié)前就已“飽和”、“客滿”的信息,讓想去那里游玩的游客都打了“退堂鼓”。而實(shí)際上,許多景區(qū)的實(shí)際進(jìn)場游客只有其接待能力的一半甚至更少,生意反落得不如平常。如九寨溝、峨眉山、武夷山、黃山等。今年國慶,九寨溝就過高估計(jì)自己的游客量,在9月20日就提出“四限”游客的措施,廣東的一些大旅行社聞?dòng)嵙⒓磽層喠司耪瘻腺e館3000多間客房,但實(shí)際報(bào)名人數(shù)只達(dá)到預(yù)期中的1/10。下了訂金的旅行社因此叫苦不迭,而九寨溝也唱起了“空城計(jì)”,從而造成了“有人唱戲,無人看戲”的局面。旅游預(yù)報(bào)信息的滯后性是此次旅游預(yù)警制的第二個(gè)要害。信息未趕上游客行程,夜間活動(dòng)未列入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。第一次預(yù)報(bào)到9月21日晚才公布,但很多打算出遠(yuǎn)門的人早在預(yù)報(bào)公布之前就已定好了計(jì)劃和車票;旅行社方面其收客也已近尾聲,他們都不會(huì)因?yàn)樾畔㈩A(yù)報(bào)而取消行程。在“十一”期間,每天的信息都在下午5時(shí)之前統(tǒng)計(jì)出來了,對(duì)一些活動(dòng)主要在夜間進(jìn)行的景區(qū)如深圳的世界之窗來講,這些信息就無法計(jì)算在內(nèi)了。我國信息傳送缺乏科學(xué)、準(zhǔn)確,容易失真無法跟進(jìn)是此次旅游預(yù)警制的第三個(gè)要害。據(jù)悉,旅游預(yù)警制并不是中國首創(chuàng)的,在一些歐洲國家,還有日本,早有類似的預(yù)警制度。他們在節(jié)假日中往各地派駐記者進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道,并通過媒體不斷地播放關(guān)于預(yù)訂機(jī)票和住宿等旅游資源的信息,從而起到了很好的效果。但是它們一般都是發(fā)達(dá)國家,信息傳送作到科學(xué)、準(zhǔn)確、快速,游客往往能夠根據(jù)預(yù)報(bào)的信息做出最佳決定。而中國的旅游信息預(yù)報(bào)因?yàn)樵O(shè)備等方面的局限,無法隨時(shí)隨地進(jìn)行傳送、及時(shí)跟進(jìn),因而操作起來比較困難。建立旅游預(yù)警制是發(fā)展我國旅游事業(yè)的一個(gè)非常好的措施,但由于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題,當(dāng)前預(yù)警制在我國沒有取得成功。旅游數(shù)據(jù)問題并非是個(gè)別例子,即使全國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也存在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題。國家經(jīng)貿(mào)委信息中心劉力主任講,國家重點(diǎn)企業(yè)向國家經(jīng)貿(mào)委上報(bào)數(shù)據(jù)的工作迄今已有四年。在國家經(jīng)貿(mào)委上報(bào)中辦、國辦的各項(xiàng)信息中,重點(diǎn)企業(yè)信息采用率是最高的。但由于企業(yè)信息管理水平低,常有一些企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)不完整、不及時(shí)、不準(zhǔn)確,這些都嚴(yán)重影響了國家對(duì)重點(diǎn)企業(yè)情況的及時(shí)掌握。我國企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題集中體現(xiàn)在四個(gè)方面:(1)信息基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。其后果集中表現(xiàn)為:企業(yè)的基本數(shù)據(jù)和主要數(shù)據(jù)不全面、不準(zhǔn)確,造成基礎(chǔ)決策數(shù)據(jù)貧乏,影響各層機(jī)構(gòu)的管理和決策。其原因在于,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)者們,對(duì)我國企業(yè)面臨的最迫切問題是信息基礎(chǔ)建設(shè),缺乏認(rèn)識(shí)和重視,往往是好高務(wù)遠(yuǎn);企業(yè)信息化建設(shè)中存在著技術(shù)因素,更存在著非技術(shù)因素,但對(duì)技術(shù)因素考慮得過多,對(duì)非技術(shù)因素估計(jì)不足,這里面非技術(shù)的因素卻在起著主要作用。(2)企業(yè)信息管理水平低,數(shù)據(jù)管理混亂。其后果集中表現(xiàn)為:需要數(shù)據(jù)時(shí)難于檢索,急用時(shí)查不到,只好重復(fù)向下面索要數(shù)據(jù),反復(fù)編制報(bào)表。(3)數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)交換的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺乏或者有而沒有執(zhí)行。其后果集中表現(xiàn)為:信息交流過程中,內(nèi)部的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一,交換的數(shù)據(jù)不能用,報(bào)表的數(shù)據(jù)格式不符合標(biāo)準(zhǔn),影響企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)直到全國信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。(4)缺乏企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間信息化的統(tǒng)一規(guī)劃。其后果集中表現(xiàn)為:企業(yè)信息化各自為政,造成本來統(tǒng)一和一致的信息人為分割,數(shù)據(jù)共享程度很低,難以實(shí)現(xiàn)資源共享,無法開展電子商務(wù)?？梢?我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)存在著普遍性的、嚴(yán)重的、不下大力氣難于解決的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題,這是一個(gè)明顯的不爭的事實(shí)。

    2數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)建設(shè)中的地位和作用

    當(dāng)前我國信息系統(tǒng)水平很低的主要原因之一是對(duì)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)建設(shè)中的地位和作用認(rèn)識(shí)不夠。因此,首先應(yīng)該從理論上、認(rèn)識(shí)上解決問題。

    2.1數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的原料、食糧、內(nèi)容,是信息系統(tǒng)應(yīng)用的前提,是信息系統(tǒng)價(jià)值之所在當(dāng)前,我們大力提倡和發(fā)展信息技術(shù),目的是什么呢?目的是為了快速、高效地處理和獲取信息,為社會(huì)的發(fā)展服務(wù)。信息來自被信息技術(shù)處理了的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過信息加工廠的加工,變成可以排序、可以統(tǒng)計(jì)、可以幫助決策的信息,才能真正實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值,這便是信息化的作用,使其真正地產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此,數(shù)據(jù)是所有信息產(chǎn)生的基礎(chǔ),同樣也是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),更是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。

    2.2數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)建設(shè)的中心、核心從信息系統(tǒng)的組成和處理流程可以明顯看到,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫是構(gòu)成信息系統(tǒng)諸要素的核心,信息系統(tǒng)都是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的;在系統(tǒng)的處理過程中,由各種數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)流,貫穿于整個(gè)處理流程的始終,一直處于中心位置?；跀?shù)據(jù)的這種特殊地位,美國學(xué)者馬丁提出了以數(shù)據(jù)為中心的開發(fā)思想和以數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種功能的核心,也是系統(tǒng)可以長期穩(wěn)定存在的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)處于信息系統(tǒng)中心地位的另一原因是數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性,具有一個(gè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是建設(shè)信息系統(tǒng)最本質(zhì)的問題。計(jì)算機(jī)硬件和軟件由于設(shè)備的升級(jí)被更換,企業(yè)的數(shù)據(jù)處理過程在變化,工作人員不斷流動(dòng),系統(tǒng)所開發(fā)的功能也會(huì)由于管理工作的變化而更換,但是其基本的數(shù)據(jù)卻是穩(wěn)定不變的。例如,對(duì)于電廠來說,無論管理方式如何變化,汽機(jī)、鍋爐、人事、燃料、物資等部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型卻是穩(wěn)定不變的。穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)對(duì)一個(gè)企業(yè)來講還具備行業(yè)共性,對(duì)同行業(yè)的其它企業(yè)有參考和數(shù)據(jù)共享的作用。數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種功能的核心,也是系統(tǒng)可以長期穩(wěn)定存在的基礎(chǔ)。

第6篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)架構(gòu);信息孤島

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2012）04-0240-02

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到信息化發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越來越離不開信息化管理的手段。特別是加入WTO之后，國內(nèi)企業(yè)面臨著重大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何在與國外先進(jìn)企業(yè)的競爭中立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問題。而國外大型企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，國內(nèi)企業(yè)必須盡快完善信息化發(fā)展程度，緊跟國際步伐，通過信息手段不斷革新完善。目前，國家發(fā)改委每年都對(duì)國有企業(yè)進(jìn)行信息化水平評(píng)價(jià)，國內(nèi)大部分企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到信息化管理的重要意義，信息化建設(shè)投入也不斷增加，信息化建設(shè)項(xiàng)目如雨后春筍般顯現(xiàn)出來。不可否認(rèn)，很多信息系統(tǒng)的建設(shè)給企業(yè)帶來了巨大的效益，但是同樣存在很多問題，特別是信息孤島問題，已經(jīng)成為制約很多企業(yè)信息化發(fā)展的重要問題。

1何為信息孤島

信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。在類型上可分為四種，首先是數(shù)據(jù)孤島，也是最普遍的信息孤島形式，主要是企業(yè)的部門間數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)共享，出現(xiàn)數(shù)據(jù)脫節(jié)，從而產(chǎn)生信息孤島，數(shù)據(jù)孤島帶來的問題是數(shù)出多門，數(shù)據(jù)多次重復(fù)錄入，不同途徑得到的同一類型數(shù)據(jù)存在差異，造成數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致。其次是系統(tǒng)孤島，指的是在一定范圍內(nèi)需要集成的系統(tǒng)相互獨(dú)立產(chǎn)生的孤島。不同部門之間，甚至同一部門內(nèi)部使用的不同系統(tǒng)，因?yàn)榻ㄔO(shè)時(shí)間不同，使用人員不同、技術(shù)架構(gòu)不同等原因，使得本來可以通過系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，不得不手工操作實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)抽取和共享。第三是業(yè)務(wù)孤島，其表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈不能通過信息系統(tǒng)完整、順利的管理和執(zhí)行。這里提到的業(yè)務(wù)鏈指的是采購、銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)流程相互獨(dú)立，缺少相互之間的信息交互和共享，比如作為采購部門，要隨時(shí)了解銷售情況、生產(chǎn)能力、物流水平、財(cái)務(wù)資金流，從而確定合理準(zhǔn)確的采購計(jì)劃，否則則可能造成庫存的大量積壓或嚴(yán)重的斷貨情況。第四是管控孤島，指的是控制指揮系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間脫節(jié)，無法充分發(fā)揮各自的功效。管理層無法通過信息系統(tǒng)全面掌握企業(yè)經(jīng)營情況并及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)決策指令。

2造成信息孤島的原因

企業(yè)信息孤島的產(chǎn)生有人為因素，也有一定的必然性。首先，目前大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，而企業(yè)內(nèi)部職能部門的劃分，無意中又分割了本應(yīng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息，因不同部門管理需求不同，關(guān)心的業(yè)務(wù)點(diǎn)不同，各自建立的信息系統(tǒng)主要滿足單一部門、單一業(yè)務(wù)的需求，缺乏全局觀，同時(shí)不同需求不同標(biāo)準(zhǔn)，造成不同應(yīng)用系統(tǒng)采用不同的數(shù)據(jù)庫、中間價(jià)、開發(fā)平臺(tái)、開發(fā)語言，他們自成體系，互相之間沒有聯(lián)系，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，集成十分困難。因此，不論是上級(jí)單位下發(fā)推廣的，還是自主研發(fā)或合作開發(fā)的，都會(huì)形成一個(gè)個(gè)的信息孤島。

其次企業(yè)信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，可以用突飛猛進(jìn)、日新月異來形容，信息技術(shù)的革命性發(fā)展帶來企業(yè)管理的革命性變革，從國外先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展過程也可以看出，企業(yè)信息化的實(shí)施和應(yīng)用都不是一步到位、一成不變的，而是通過一個(gè)循序漸進(jìn)的過程逐步建立起來，是一個(gè)由初級(jí)到中級(jí)再到高級(jí)的逐步發(fā)展的過程。企業(yè)每次局部的信息系統(tǒng)建設(shè)都有可能與原有的信息系統(tǒng)不兼容，也有可能跟將來的信息系統(tǒng)不融合。因此，從信息技術(shù)發(fā)展的角度來看，信息孤島的產(chǎn)生也有一定的必然性。

3信息孤島的危害

信息孤島所帶來的危害是顯而易見的。首先是數(shù)據(jù)源的不統(tǒng)一，數(shù)出多門，同一數(shù)據(jù)在不同信息系統(tǒng)中重復(fù)錄入，造成大量冗余的錄入工作，且易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的情況，導(dǎo)致難以確定信息的準(zhǔn)確性和唯一性。數(shù)據(jù)的使用和管理效率低下。給管理層經(jīng)營決策帶來困難。其次，由于缺乏業(yè)務(wù)流程之間的交互和資源共享，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流三流合一，極易造成賬實(shí)不符，造成計(jì)劃失效、庫存積壓或斷貨、采購銷售環(huán)節(jié)監(jiān)管漏洞，會(huì)給企業(yè)帶來資源浪費(fèi)、效益流失、重復(fù)勞動(dòng)、安全漏洞等嚴(yán)重后果。最后，信息孤島的形成，會(huì)造成極大的信息化建設(shè)投入浪費(fèi)，破壞企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制約企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升，降低企業(yè)的競爭力，使信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層決策提供支持成為空談。

4企業(yè)架構(gòu)理論

企業(yè)架構(gòu)（EnterpriseArchitecture）理論首先由JohnZachman在1987年的IBMSystemsJournal提出初步概念，他指出“為了避免企業(yè)分崩離析，信息系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)不再是一個(gè)可有可無的選擇，而是企業(yè)的必需?！蹦壳?，企業(yè)架構(gòu)在國外已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史，在國內(nèi)還處于剛剛起步階段。何為企業(yè)架構(gòu)？其定義為從企業(yè)全局的角度審視與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用間的相互作用關(guān)系以及這種關(guān)系對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的影響。從這個(gè)定義至少可以看到重要的兩點(diǎn)，其一是業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用的融合；其二是EA包括了業(yè)務(wù)和IT兩個(gè)重要的方面，是從全局考慮業(yè)務(wù)和IT的集成。企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)多視圖的體系結(jié)構(gòu)，它由企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)共同構(gòu)成。舉例來說，大到國家建設(shè)、城市規(guī)劃，工業(yè)發(fā)展，小到產(chǎn)品生產(chǎn)、個(gè)人設(shè)計(jì)都需要預(yù)先規(guī)劃、設(shè)計(jì)，要確定目標(biāo)，確定各個(gè)組成部分及其之間的邏輯關(guān)系，確定運(yùn)作方式。目前，企業(yè)架構(gòu)主流框架有Zachman架構(gòu)、EAP架構(gòu)、TOGAF架構(gòu)、FEA架構(gòu)、DoDAF架構(gòu)。

5通過企業(yè)架構(gòu)解決信息孤島問題

通過企業(yè)架構(gòu)理論的概念，不難看出，企業(yè)架構(gòu)可以從根本上杜絕信息孤島問題的產(chǎn)生。首先，企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)描述了企業(yè)各業(yè)務(wù)之間相互作用的關(guān)系結(jié)構(gòu)。企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)架以企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為頂點(diǎn)，以企業(yè)各主營業(yè)務(wù)為主線，以企業(yè)各輔助業(yè)務(wù)為支撐，以人流、物流、資金流、信息流等聯(lián)絡(luò)各業(yè)務(wù)線，構(gòu)成貫徹企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)基本業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。由此，避免了因?yàn)槿狈y(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，各職能部門、業(yè)務(wù)線條各自為政，而產(chǎn)生的信息孤島問題。同時(shí)，可以有效的分析論證不同業(yè)務(wù)間的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交互和共享。

其次，企業(yè)信息架構(gòu)是將企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)體抽象成為信息對(duì)象，將企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式抽象成為信息對(duì)象的屬性和方法，建立面向?qū)ο蟮钠髽I(yè)信息模型。企業(yè)信息架構(gòu)實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)模式向信息模型的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)需求向信息功能的映射，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)向企業(yè)信息的抽象。信息架構(gòu)包含了信息的定義和內(nèi)容、與信息結(jié)合的數(shù)據(jù)的定義和內(nèi)容。保證數(shù)據(jù)有效的共享和交換是企業(yè)總體架構(gòu)的主要目的之一。信息數(shù)據(jù)架構(gòu)描述了企業(yè)現(xiàn)在和未來是如何使用信息和數(shù)據(jù)。萬變不離其宗，元數(shù)據(jù)是企業(yè)信息化的最小單位，無論業(yè)務(wù)層面如何變化，元數(shù)據(jù)始終不變。這就從數(shù)據(jù)層面，保證了底層數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，避免了因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)或組織架構(gòu)的變革帶來的信息孤島問題，同時(shí)對(duì)于已存在的信息系統(tǒng)，可以分析了解其元數(shù)據(jù)共同點(diǎn)，分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)間集成的數(shù)據(jù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。

第三，企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流動(dòng)，企業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)是以企業(yè)信息架構(gòu)為基礎(chǔ)，建立支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過應(yīng)用系統(tǒng)的集成運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息自動(dòng)化流動(dòng)，代替手工的信息流動(dòng)方式，提高企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，降低運(yùn)作的成本。應(yīng)用架構(gòu)定義了業(yè)務(wù)應(yīng)用的基本特性，應(yīng)用設(shè)計(jì)、開發(fā)和測試工具，企業(yè)應(yīng)用集成軟件，流程建模和工作流工具，配置管理軟件，軟件和應(yīng)用開發(fā)方法論。支持企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)、交易處理系統(tǒng)、人力資源、辦公系統(tǒng)等。通過應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)分析，可以有效確認(rèn)目前企業(yè)在用應(yīng)用系統(tǒng)和缺失的應(yīng)用系統(tǒng)，以及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的交換關(guān)系，從而有效實(shí)現(xiàn)在用系統(tǒng)的集成并防止新建應(yīng)用系統(tǒng)成為新的信息孤島。

第四，企業(yè)技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)信息化的科技管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從最高層次的政策、原則、指導(dǎo)綱要，到技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)選擇、和技術(shù)組件。其內(nèi)容重要包括硬件、軟件和通信技術(shù)，以及他們彼此的關(guān)系和環(huán)境的關(guān)系和它的設(shè)計(jì)和演變控制原則。技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)架構(gòu)理論中最底層的部分，通過合理的技術(shù)架構(gòu)，能夠保證企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置平臺(tái)的合理性和可擴(kuò)展性，合理規(guī)劃集成設(shè)施資源，避免因?yàn)椴煌男畔⒐聧u對(duì)信息集成設(shè)施資源的需求不同帶來的重復(fù)投資和因?yàn)槿狈y(tǒng)一規(guī)劃，技術(shù)更迭等原因造成的資源浪費(fèi)。

綜上，我們可以看到，企業(yè)架構(gòu)理論從根本上解決了企業(yè)在信息化建設(shè)過程中因?yàn)槿鄙俳y(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)、信息需求不到位、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及信息技術(shù)發(fā)展迅猛等原因造成的信息孤島問題。通過企業(yè)架構(gòu)理論，能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制，改變企業(yè)的運(yùn)營模式和管理策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源、業(yè)務(wù)的集成與共享，減少部門、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)間的冗余重復(fù)，通過企業(yè)架構(gòu)建立起不同部門和項(xiàng)目之間的資源共享，減少重復(fù)投資，避免資源浪費(fèi)，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。通過企業(yè)架構(gòu)的方法規(guī)范企業(yè)運(yùn)營，提高企業(yè)對(duì)客戶和市場的反應(yīng)速度，建立豐富靈活的管理體制，使企業(yè)信息化發(fā)展能夠動(dòng)態(tài)的響應(yīng)管理變革的需要，使企業(yè)能夠更好的應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭。

參考文獻(xiàn)

第7篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息管理人員 信息行為 信息素養(yǎng) 

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，信息管理人員是較為重要的組成部分。信息管理人員的工作環(huán)境主要以密集型信息環(huán)境為主，最為重要的制約因素則為：信息素養(yǎng)、信息行為。在企業(yè)中應(yīng)用各種信息系統(tǒng)的形式下，最不可缺少的職位就是信息管理職位。 

一、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的相關(guān)研究 

1.1 信息素養(yǎng)的研究 

信息素養(yǎng)指的是，能夠識(shí)別信息，并使用、評(píng)價(jià)、查找信息的一種能力。信息素養(yǎng)可以直接制約信息行為的最后成效，在一般情況下，具備兩種資源可以完善信息任務(wù)，其一，完成任務(wù)的能力；其二，完成任務(wù)所需的知識(shí)，即信息管理人員的能力與信息的掌握程度。 

1.2 信息行為的研究 

信息行為的產(chǎn)生需要擁有一定的背景，其中所包含的背景因素為：環(huán)境特點(diǎn)、工作任務(wù)以及當(dāng)前目標(biāo)等。與此同時(shí)，人類的信息行為是與信息需求密切相連的，信息需求所指的是，個(gè)體充分認(rèn)定的不確定形態(tài)，在個(gè)體意識(shí)到由于知識(shí)不夠充足，但是還需要對(duì)某方面問題進(jìn)行解決時(shí)，信息需求就由此而生。在任何企業(yè)內(nèi)部，信息管理的工作環(huán)境以及職位的主要任務(wù)，都會(huì)制約信息管理人員的信息行為與信息需求，由此所體現(xiàn)的狀態(tài)則為信息行為特征[1]。 

根據(jù)以上兩方面的理論依據(jù)，從信息的角度上對(duì)一般信息管理人員的行為特征進(jìn)行探究，以期改善此信息管理群體的職業(yè)發(fā)展與信息保障。 

二、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的研究設(shè)計(jì) 

本章節(jié)在研究設(shè)計(jì)中緊緊圍繞訪談的形式，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，并通過內(nèi)容分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。 

2.1 訪談框架的設(shè)計(jì) 

在訪談企業(yè)信息管理人員的過程中，需要從以下幾個(gè)方面開展訪談流程：（1）對(duì)工作角色與工作性質(zhì)的建議；（2）對(duì)職業(yè)能力的建議；（3）個(gè)人的基本情況，包含：專業(yè)背景、學(xué)歷和行業(yè)等。 

2.2 收集數(shù)據(jù) 

進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的過程中，主要針對(duì)了教育、通信、金融等幾家企業(yè)，在每家企業(yè)中選擇一名信息管理員進(jìn)行深入訪談，訪談的途徑以網(wǎng)絡(luò)、電話通訊和面對(duì)面溝通為主。被采訪人員一般屬于一線的信息管理員，工齡均未達(dá)到5年，學(xué)歷基本上是碩士或本科，雖然擁有較高的學(xué)歷，但不從事管理型工作，并且所有人有著相似的專業(yè)背景[2]。 

2.3 處理數(shù)據(jù) 

其一，對(duì)每個(gè)信息管理人員的訪談?dòng)涗涍M(jìn)行分類整理；其二，通過Nvivo軟件開展編碼流程；其三，統(tǒng)計(jì)段落數(shù)和樣本數(shù)，歸納相應(yīng)數(shù)據(jù)。 

三、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的數(shù)據(jù)分析 

3.1 企業(yè)信息管理人員的地位和職責(zé) 

在對(duì)訪談文本系統(tǒng)細(xì)致的分析之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息管理人員的具體工作就是信息化的架構(gòu)、規(guī)劃和需求分析。如表1所示： 

信息化需求分析主要包含：系統(tǒng)需求的管理、轉(zhuǎn)化、分析和調(diào)查；所謂的架構(gòu)和規(guī)劃所指的是，總體部署信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)程，將需求分析作為根本，擬定出信息化的策略，最終將系統(tǒng)的體制框架提出；其他的工作包含：日常的瑣碎事務(wù)和項(xiàng)目管理等等。 

被訪者基本上都認(rèn)為，為公司內(nèi)部不同類型信息系統(tǒng)使用者的服務(wù)，是信息管理人員應(yīng)履行的工作內(nèi)容；信息管理人員需要讓信息系統(tǒng)與使用者實(shí)際工作需求相符，有必要對(duì)系統(tǒng)用戶的需求有準(zhǔn)確的掌握，與此同時(shí)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變成能夠?yàn)橄到y(tǒng)開發(fā)有所指導(dǎo)的需求報(bào)告。即企業(yè)信息管理人員的職責(zé)核心內(nèi)容就是，對(duì)需求的轉(zhuǎn)化、表達(dá)和正確理解。 

被訪者在回答日常工作中自身在企業(yè)內(nèi)部的地位和角色時(shí)，很多信息管理人員都利用了“樞紐”、“橋梁”、“紐帶”等詞語。對(duì)這一系列詞語的使用，說明在任何企業(yè)中，信息管理人員的地位和角色都是較為重要的。企業(yè)中的需求在轉(zhuǎn)化與表達(dá)時(shí)，就總體過程而言，屬于中間的重要環(huán)節(jié)，信息管理人員能夠極大加強(qiáng)技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的交流，使得在交流的過程中，有效的傳遞了信息化建設(shè)內(nèi)部的需求信息[3]。 

3.2 分析企業(yè)信息管理人員的核心能力 

3.2.1 核心能力的難度需培養(yǎng) 

在培養(yǎng)企業(yè)信息管理人員的核心能力方面，被訪者普遍認(rèn)為：信息管理人員極易成為某一領(lǐng)域的人才；對(duì)本職工作的駕馭有一定的難度；與能力相關(guān)；信息管理人員在工作過程中會(huì)涉及到廣泛的業(yè)務(wù)類型，無法深入到各個(gè)領(lǐng)域，因此很難成為復(fù)合型人才。如表2所示： 

很多被訪者認(rèn)為核心能力的提升，必須要經(jīng)過長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)核心能力難度的培養(yǎng)，充分表示出信息管理職業(yè)中較強(qiáng)的實(shí)踐性。 

3.2.2 核心能力的構(gòu)成因素 

在分析訪談文本內(nèi)容后，能夠歸結(jié)出必須具備的核心能力構(gòu)成因素，分別為：信息技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息管理知識(shí)、善于思考、溝通能力。由此可見，在企業(yè)信息管理人員的素質(zhì)要求上有著較高的要求，信息管理人員將管理、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等知識(shí)有機(jī)的融合為一體，并需要從多角度思考信息系統(tǒng)的建設(shè)，此外，學(xué)習(xí)與溝通能力也是較為關(guān)鍵的核心能力[4]。 

3.3 信息交流行為的數(shù)據(jù)分析 

3.3.1 交流渠道 

企業(yè)信息管理人員通常會(huì)應(yīng)用三種交流渠道，分別為：網(wǎng)絡(luò)、電話、面對(duì)面交流。從表3中能夠看出，被訪者基本上會(huì)利用面對(duì)面的交流方式，通過網(wǎng)絡(luò)和電話進(jìn)行交流的比例是52.5%和85%。與此同時(shí)，被訪者普遍認(rèn)定面對(duì)面是最適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，占?jù)的比例為52.5%，而以網(wǎng)絡(luò)和電話為主要交流方式的比例僅占據(jù)23.75%[5]。 

3.3.2 交流對(duì)象

信息管理人員的職責(zé)是以交流為主，交流的對(duì)象包含：企業(yè)外部、企業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部三個(gè)類別。在訪談中所提及的信息中，大部分信息管理人員重視的是企業(yè)內(nèi)的其他部門。如表4所示： 

企業(yè)的信息管理人員在和企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流時(shí)，面對(duì)的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)人員。在訪問中，信息管理人員也認(rèn)為交流的過程具備一定的普遍性，無法明確對(duì)象主體[6]。如表5所示： 

根據(jù)表5能夠看出，信息管理人員不單要明確上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求，還需要正確向技術(shù)實(shí)現(xiàn)人員發(fā)出需求。說明信息管理人員是企業(yè)需求整合的樞紐。 

3.3.3 交流內(nèi)容 

在和企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部與外部的交流中，所具備的內(nèi)容包含技術(shù)性問題、需求和項(xiàng)目管理三類。所統(tǒng)計(jì)的編碼中，項(xiàng)目管理包含：項(xiàng)目流程、時(shí)間控制等；需求包含：工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程等；技術(shù)性問題主要是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。在訪談的數(shù)據(jù)中頻繁出現(xiàn)的是和需求相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，如表6所示： 

3.4 業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的分析 

3.4.1 業(yè)務(wù)信息掌握難度的判定 

通過訪談證實(shí)，企業(yè)信息管理人員若想要應(yīng)付工作需要，只了解普通的業(yè)務(wù)即可，可是想要實(shí)現(xiàn)精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的程度存在較大的難度。大部分被訪者認(rèn)為，人與人的素質(zhì)存在一定的差異，并在學(xué)習(xí)能力和知識(shí)背景等方面都會(huì)存在制約因素，因此無法準(zhǔn)確判定業(yè)務(wù)信息的掌握難度。若想要降低判定難度，需累積項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，將分析能力與學(xué)習(xí)能力提升，從而充分改善信息素養(yǎng)[7]。 

3.4.2 對(duì)業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的要求 

被訪者對(duì)業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)要求的建議擁有統(tǒng)一性。全部的被訪者認(rèn)為對(duì)部門業(yè)務(wù)流程基本了解就是業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的要求，沒有必要透徹分析具體原理；針對(duì)自身負(fù)責(zé)的領(lǐng)域要深入了解，對(duì)于其他領(lǐng)域理解即可。 

其實(shí)則不然，企業(yè)信息管理人員有必要對(duì)所有的業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)確了解，要將企業(yè)內(nèi)部與外部所涉及到的系統(tǒng)建設(shè)需求，轉(zhuǎn)變成為符合規(guī)定的文檔。因?yàn)樵诮ㄔO(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)時(shí)，包含的范疇較為廣泛，所以信息管理員有必要了解多方面的信息，提升自身掌握業(yè)務(wù)信息的能力，從而進(jìn)行有效的知識(shí)積累與信息獲取[8]。 

結(jié)語：為了能夠培養(yǎng)企業(yè)信息管理人員的綜合素質(zhì)，并改進(jìn)工作效果，通過訪談分析法，證實(shí)了企業(yè)需要強(qiáng)化建設(shè)知識(shí)庫與專家網(wǎng)絡(luò)。也可以邀請(qǐng)專家定期進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)，與此同時(shí)利用視頻會(huì)議、交流論壇等手段提升非面對(duì)面交流的缺陷。力求創(chuàng)建全方面的培訓(xùn)體系，從而將企業(yè)信息管理人員的信息行為和信息素養(yǎng)充分提升。 

參 考 文 獻(xiàn) 

[1] 魏小龍. 企業(yè)信息化管理人員信息素養(yǎng)的構(gòu)成和培養(yǎng)策略[J]. 沿海企業(yè)與科技，2013，12（09）：123-126 

[2] 張楚珊. 教育信息化環(huán)境下提高高校教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的研究[J]. 中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013，11（08）：146-150 

[3] 汪傳雷，王如正，劉新妍. 轉(zhuǎn)型社會(huì)企業(yè)信息資源管理探析——基于三個(gè)企業(yè)的案例分析[J]. 情報(bào)雜志，2013，10（07）：162-170 

[4] 張義文，劉偉章，陳卉馨. 信息社會(huì)環(huán)境下公務(wù)員信息素養(yǎng)模型初探[J]. 陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，14（06）：122-138 

[5] 張士靖，魏鳳萍. 對(duì)我國信息素養(yǎng)研究文獻(xiàn)的定量分析[J]. 情報(bào)雜志，2013，15（04）：131-134 

第8篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞制造企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新;信息保障體系

面對(duì)全球化的國際競爭,中國制造業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。制造企業(yè)能否更快地提升創(chuàng)新能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品附加值,將直接關(guān)系到我國制造業(yè)的生存與發(fā)展,關(guān)系到制造企業(yè)最終能否改變處于價(jià)值鏈低端的弱勢地位。隨著信息全球化進(jìn)程的發(fā)展,無論是對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新,還是市場占有率,信息對(duì)于我國制造業(yè)的影響力越來越大,制造企業(yè)信息保障體系的構(gòu)建已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必要條件[1]。構(gòu)建信息保障體系逐漸成為我國制造業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提條件。論文百事通據(jù)調(diào)查顯示,近幾年我國制造業(yè)信息保障體系的構(gòu)建雖得到了飛速發(fā)展,但仍存在部分問題,阻礙著我國制造業(yè)全球化的進(jìn)程,因此信息保障體系的構(gòu)建對(duì)制造業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

1制造企業(yè)信息保障體系的基本構(gòu)架

制造業(yè)信息保障體系的構(gòu)建對(duì)我國制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新起著巨大作用,現(xiàn)如今,信息已成為制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力,企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面需要信息服務(wù)作為前提保障,充分的企業(yè)競爭信息為其發(fā)展奠定了基礎(chǔ),企業(yè)信息價(jià)值鏈的形成能更好的為企業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)新服務(wù)[2]。

1.1制造企業(yè)信息保障體系的硬件基礎(chǔ)

制造業(yè)信息保障體系是指以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為主體,對(duì)與制造業(yè)相關(guān)的環(huán)境、政策及市場需求等信息進(jìn)行檢索、收集、整理、分類、建檔,從而建立的為本企業(yè)服務(wù)的保障體系?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)是信息獲取的最主要方式,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的硬件設(shè)施為制造企業(yè)信息保障體系提供了良好的硬件基礎(chǔ)。

1.2制造企業(yè)信息保障體系的文化氛圍

1.2.1塑造信息文化。制造企業(yè)信息文化是其文化的一個(gè)重要組成部分,甚至是核心元素。制造企業(yè)信息文化對(duì)制造企業(yè)具有積極的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束和輻射功能。制造企業(yè)信息文化建設(shè)的滯后會(huì)嚴(yán)重影響制造企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程,制約制造企業(yè)的核心競爭力的形成。加強(qiáng)制造企業(yè)信息文化建設(shè)已經(jīng)成為制造企業(yè)信息化過程中的當(dāng)務(wù)之急。

1.2.2培養(yǎng)信息人才。在員工層面,制造企業(yè)必須加大現(xiàn)有管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)力度,提高信息管理方面人才的比例,加強(qiáng)制造企業(yè)的信息知識(shí)教育;在勞資層面,應(yīng)制定合理的工資分配制度,在實(shí)施透明化的同時(shí)保證嚴(yán)格執(zhí)行,提高員工在制造企業(yè)信息化過程中的積極性;在領(lǐng)導(dǎo)層面,應(yīng)重視制造企業(yè)信息化的發(fā)展和制造企業(yè)信息文化建設(shè),設(shè)立制造企業(yè)首席信息官,負(fù)責(zé)制造企業(yè)信息化建設(shè)及其配套建設(shè)。在制造企業(yè)信息保障體系中增大信息部分投資以及構(gòu)建信息檢索體制也是其關(guān)鍵因素。

2我國制造業(yè)信息保障體系構(gòu)建的現(xiàn)狀

我國制造業(yè)起步較晚,主要依靠豐富的資源進(jìn)行生產(chǎn);隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,我國制造業(yè)信息保障體系有了很大的發(fā)展,主要表現(xiàn)在以下2個(gè)方面:

2.1制造企業(yè)信息意識(shí)逐漸增強(qiáng)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,我國制造企業(yè)也處在不斷發(fā)展之中,已形成相當(dāng)大的生產(chǎn)規(guī)模,工業(yè)增加值居世界第4位,約為美國的1/4、日本的1/2,接近德國。在面臨全球化競爭壓力時(shí),我國制造企業(yè)多數(shù)開始認(rèn)真思索出路,逐漸意識(shí)到信息在技術(shù)創(chuàng)新中占據(jù)的重要地位,并逐步引進(jìn)信息搜索人才,進(jìn)行專業(yè)信息檢索,以保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查顯示,80%的制造企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)有助于產(chǎn)品宣傳,7%的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)知名度。

2.2制造企業(yè)逐步建立信息保障體系

隨著信息保障在制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中所起的作用越來越大,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及全球化,我國制造企業(yè)開始著手建立信息保障體系[3]。據(jù)世資訊于2008年4月對(duì)全國25個(gè)省市的百余家大型制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行深入的調(diào)查研究,結(jié)果顯示,我國大型制造企業(yè)信息化建設(shè)水平相對(duì)較高,92.5%建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),76.3%建設(shè)了財(cái)務(wù)管理軟件,73.8%建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站,36.5%建設(shè)了ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng),28.8%建設(shè)了客服中心系統(tǒng)。對(duì)于中小型制造企業(yè),則因其規(guī)模小、資金不足、研發(fā)力量弱,主要通過建立聯(lián)合信息保障系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享來進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查表明,現(xiàn)今多數(shù)制造企業(yè)已通過創(chuàng)建本公司的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)自身信息程度增值,并提高對(duì)外宣傳力度。

3我國制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息保障體系中存在的問題

3.1制造企業(yè)信息意識(shí)淡薄,存在信息障礙

據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)大約有250萬家制造企業(yè),其中有97%為中小型企業(yè),他們對(duì)信息化的介入程度不高,信息意識(shí)淡薄,實(shí)施信息化的比例還不足10%,并且大多數(shù)量以獨(dú)立的形式部署和實(shí)施。我國現(xiàn)有的制造企業(yè)尤其是中小型企業(yè)主要依靠內(nèi)部力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,從總體上看,我國制造企業(yè)存在著明顯的信息障礙,即無法獲取相關(guān)信息,缺乏對(duì)新技術(shù)趨向的機(jī)會(huì)意識(shí)和把握。我國制造企業(yè)缺乏信息文化氛圍,制定的規(guī)章制度不夠明確或僅有制度而沒有執(zhí)行,更沒有在物質(zhì)、制度、精神層次上形成本企業(yè)固有的信息文化氛圍。

3.2制造企業(yè)信息化投入少,信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率低

盡管我國制造企業(yè)在信息保障體系構(gòu)建方面已有所提高,但據(jù)對(duì)國家重點(diǎn)制造企業(yè)的調(diào)查顯示,一方面,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)投資僅占企業(yè)總資產(chǎn)的0.3%,與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)8%的水平相比差距甚遠(yuǎn),而中小型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對(duì)更低。另一方面,雖然目前國內(nèi)很多企業(yè)都配置了電腦,但約75%的企業(yè)電腦應(yīng)用還停留在文字處理、財(cái)務(wù)和人事管理等基本信息處理方面,企業(yè)內(nèi)部Internet建設(shè)相對(duì)較薄弱,信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低。

3.3制造企業(yè)信息人才缺乏,基礎(chǔ)管理工作薄弱

企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的復(fù)合型人才,他們既需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù),又需要精通管理的原理和方法,目前,我國企業(yè)信息化所需的人力資源短缺,信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱,制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。多數(shù)企業(yè)由于缺乏這方面的復(fù)合型人才,無法對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和建設(shè),影響了企業(yè)信息化的發(fā)展,造成企業(yè)管理數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性和適時(shí)性得不到保證,一些重要數(shù)據(jù)也未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集和生成,企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。

3.4制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息分散,信息傳播體制不完善

制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物是一個(gè)有機(jī)整體,它們之間存在大量信息交換。然而,現(xiàn)今我國制造企業(yè)人工管理信息分散、缺乏完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),信息分散、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不共享,大大影響了管理決策的科學(xué)性。隨著行業(yè)協(xié)作的加深,產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴逐漸增多、合作方式和伙伴類型日益復(fù)雜,這類問題顯得更為明顯,時(shí)刻束縛著我國制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。而企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張和多元化經(jīng)營也令客戶數(shù)量倍增,客戶類型多樣,信息分散導(dǎo)致企業(yè)失去做決策的最佳時(shí)機(jī)。

4制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息保障體制發(fā)展策略

4.1塑造信息文化,強(qiáng)化制造企業(yè)信息意識(shí)

制造企業(yè)信息文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分,甚至是核心元素。企業(yè)信息文化建設(shè)的滯后會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程,制約企業(yè)核心競爭力的形成。因此,應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)信息文化的建設(shè)。建設(shè)企業(yè)信息文化,從物質(zhì)層次上說,應(yīng)提高企業(yè)信息系統(tǒng)軟硬件建設(shè)的水平,制造企業(yè)應(yīng)配置裝備計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等基本現(xiàn)代化設(shè)備,充分開發(fā)信息資源,發(fā)揮信息的效用,實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值,并重視現(xiàn)代信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。就制度層次而言,企業(yè)應(yīng)設(shè)立企業(yè)信息文化領(lǐng)導(dǎo)小組和企業(yè)信息化工組辦公室,具體負(fù)責(zé)本企業(yè)的信息工作,并由此建立信息匯報(bào)制度、電子文件管理辦法,內(nèi)外協(xié)商,交流控制,企業(yè)員工信息化培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)化管理措施,強(qiáng)化制造企業(yè)信息意識(shí)。

4.2制定政策保障,加大信息設(shè)施投資力度

首先國家應(yīng)制定有利于企業(yè)融資的金融政策,盡快制訂相應(yīng)的法規(guī)政策,修改已有法規(guī)中與信息時(shí)代不適應(yīng)的部分,盡快同國際法規(guī)接軌[4]。同時(shí)適當(dāng)削減計(jì)算機(jī)軟硬件關(guān)稅,以減少企業(yè)購置費(fèi)用,降低企業(yè)信息化成本,為制造企業(yè)信息化建設(shè)提供有效的政策保障。其次,制造企業(yè)自身也應(yīng)在信息體系構(gòu)建方面投入更多人力、物力及資金,爭取實(shí)現(xiàn)外部融資,資源共享,保障自身技術(shù)創(chuàng)新能力。

4.3培養(yǎng)信息人才,促進(jìn)企業(yè)信息化

要實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息保障體系的構(gòu)建,制造企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)和招聘信息管理方面的人才,加強(qiáng)制造企業(yè)的信息知識(shí)教育,使其掌握基本的信息技術(shù),具備較強(qiáng)的信息檢索能力,樹立信息觀念,養(yǎng)成良好的信息意識(shí),形成與企業(yè)信息化相適應(yīng)的新的精神觀念,增強(qiáng)實(shí)踐企業(yè)信息文化的自覺性,使企業(yè)信息系統(tǒng)的功能得到充分發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息價(jià)值和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有機(jī)和諧統(tǒng)一[5]。同時(shí)制造企業(yè)應(yīng)更重視信息化發(fā)展和信息文化建設(shè),設(shè)立制造企業(yè)首席信息官,主要負(fù)責(zé)制造企業(yè)信息人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)及其配套建設(shè)。新晨

4.4構(gòu)建信息檢索體系,完善信息傳播機(jī)制

根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的特點(diǎn)和要求,制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息,我國制造企業(yè)現(xiàn)有的信息體系不足以保障信息的及時(shí)供給,這就要求加快制造企業(yè)信息體系的重構(gòu),構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的信息檢索體系,完善企業(yè)發(fā)展的信息傳播機(jī)制[6]。要滿足企業(yè)自主創(chuàng)新的信息需求,一方面企業(yè)自身要積極創(chuàng)造條件,提高企業(yè)獲取信息的能力,尋求自主創(chuàng)新信息需求的自我滿足。大型企業(yè)可通過建立內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)來提高信息能力,逐步完善制造企業(yè)信息傳播機(jī)制;對(duì)于中小企業(yè)而言,由于其規(guī)模小、研發(fā)力量弱,企業(yè)間可以建立聯(lián)合信息保障系統(tǒng),通過信息的共享達(dá)到預(yù)期目的,或經(jīng)由科研機(jī)構(gòu)和高等院校獲得最新的、適用的科研成果,或進(jìn)入專業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,與其他圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)合作,共建企業(yè)信息系統(tǒng)。另一方面,可以通過各級(jí)政府及信息機(jī)構(gòu)加強(qiáng)針對(duì)企業(yè)的信息服務(wù),創(chuàng)造良好的信息環(huán)境。

5參考文獻(xiàn)

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第9篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)信息化；實(shí)施調(diào)查；成效分析

我國二十多年的信息化建設(shè)，企業(yè)在信息化的發(fā)展道路上參差不齊，不少企業(yè)借助信息技術(shù)的革新，提高了管理水平和競爭力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，但也有企業(yè)在信息化建設(shè)的道路上盲目發(fā)展，給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)的管理基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)，企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平的不斷發(fā)展，要求企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的建立與之相適應(yīng)，則能達(dá)到企業(yè)建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的初衷，提高經(jīng)濟(jì)效益；反之，則制約經(jīng)濟(jì)效益。本文通過問卷調(diào)查的形式，對(duì)江蘇常熟地區(qū)制造業(yè)的中小型企業(yè)230家進(jìn)行調(diào)查，收回73%的問卷表，分析中小企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化實(shí)施道路上的發(fā)展。

一、常熟中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施的兩種階段

常熟的中小企業(yè)向規(guī)?；F(xiàn)代化發(fā)展，在信息化發(fā)展的道路上處于不同階段。推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化要清晰地認(rèn)識(shí)到，信息化是企業(yè)的戰(zhàn)略性投資項(xiàng)目，是企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力。會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施首先要認(rèn)識(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)和技術(shù)；然后判斷企業(yè)處于信息系統(tǒng)發(fā)展的哪種階段，根據(jù)此，建立適合自身特點(diǎn)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

（一）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理階段的企業(yè)

企業(yè)信息系統(tǒng)多是利用財(cái)務(wù)軟件的信息功能來提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理的工作效率，從而向管理層提供管理和決策的信息。處于此階段的企業(yè)多處于會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用階段。

1.內(nèi)部管理制度。內(nèi)部管理制度的健全是構(gòu)建會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，處于此階段的企業(yè)內(nèi)部管理基本達(dá)到業(yè)務(wù)規(guī)范化和管理制度化的要求，企業(yè)的編碼在部門內(nèi)部得到統(tǒng)一和規(guī)范。在此階段，內(nèi)控制度是否健全很關(guān)鍵。

2.信息技術(shù)條件。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建立是會(huì)計(jì)與信息技術(shù)的融合，信息技術(shù)條件的高低可以說明企業(yè)信息系統(tǒng)目前處于什么樣的發(fā)展階段。處于此階段的企業(yè)主要是財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，其他業(yè)務(wù)部門則是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化或半自動(dòng)化。企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的廣泛應(yīng)用主要表現(xiàn)為財(cái)務(wù)軟件，集中在賬務(wù)、報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付款等幾個(gè)模塊。IT環(huán)境下的信息系統(tǒng)尚不成熟，尚未出現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的管理模型。

3.領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的支持決定了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)管理力度。在此階段，領(lǐng)導(dǎo)更注重單個(gè)財(cái)務(wù)軟件的功能是否涵蓋了公司業(yè)務(wù)需要的所有功能。

4.員工素質(zhì)。企業(yè)普通的數(shù)據(jù)操作人員具有操作計(jì)算機(jī)的能力，職工從重復(fù)、機(jī)械的工作中解脫出來，但缺乏會(huì)計(jì)與計(jì)算機(jī)兼懂的復(fù)合型人才。

5.企業(yè)市場環(huán)境。處于此階段的企業(yè)產(chǎn)品環(huán)境是否穩(wěn)定是市場環(huán)境的關(guān)鍵，包括產(chǎn)品的采購環(huán)境、銷售環(huán)境、成本測算等。近年來，在市場環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)波動(dòng)較大，往往選擇更改供應(yīng)商，這些都影響到財(cái)務(wù)軟件模塊選擇性的使用。

（二）財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成處理的企業(yè)

企業(yè)初步建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，建立了以ERP為代表的管理信息系統(tǒng)，采用全新的體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)，提高信息處理的實(shí)時(shí)程度，大大加強(qiáng)信息系統(tǒng)為企業(yè)提供相關(guān)信息的能力。

1.內(nèi)部管理制度。處于此階段的企業(yè)，內(nèi)部控制管理健全，內(nèi)控制度嚴(yán)格執(zhí)行。信息系統(tǒng)要求規(guī)范化和制度化，在推廣應(yīng)用過程中，制訂了設(shè)備編碼、物資編碼、費(fèi)用編碼等等，使全廠的設(shè)備、物資、資金等均能夠得到統(tǒng)一的管理；通過權(quán)限的分配，使企業(yè)所有人員職責(zé)明確。

2.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)的成長性發(fā)展，大量業(yè)務(wù)亟待處理，數(shù)據(jù)在各職能部門之間傳遞，要求各部門工作更加協(xié)調(diào)，也要求企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的融合。此時(shí)，一些先進(jìn)的管理思想MRP，MRPII（物料資料計(jì)劃），ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）逐漸被企業(yè)接受，企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程深入細(xì)致的分析、討論，使業(yè)務(wù)需求明確、規(guī)范、透明，對(duì)于不合理的舊流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或是重組。供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈和銷售鏈系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，以往獨(dú)立的“信息孤島”開始聯(lián)網(wǎng)，信息共享。例如，某企業(yè)對(duì)外協(xié)外購結(jié)算業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重組。供應(yīng)商只需對(duì)企業(yè)提供的結(jié)算單進(jìn)行核對(duì)并開票，并把原來發(fā)票核對(duì)的三個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少到兩個(gè)，大量的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作由ERP系統(tǒng)自動(dòng)完成，提高了工作效率和開票的準(zhǔn)確性，供應(yīng)商開票不及時(shí)的現(xiàn)象可以得到有效控制，加強(qiáng)結(jié)算過程中的控制，減少人為因素的干擾；同時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生應(yīng)付臺(tái)賬，為企業(yè)決策和財(cái)務(wù)核算提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。

3.信息技術(shù)條件。信息化的成長性發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)開始應(yīng)用，信息技術(shù)開始聯(lián)網(wǎng)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)已經(jīng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成， MRP、ERP等系統(tǒng)的模塊開始引入，以財(cái)務(wù)系統(tǒng)為核心的采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)開始集成，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)施傳遞到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，大大提高了信息的及時(shí)性，分銷部門從企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和集成性中得益。

4.信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和預(yù)算。此時(shí)企業(yè)開始考慮一個(gè)長期的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。信息技術(shù)主管人員全盤負(fù)責(zé)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)信息系統(tǒng)期間領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，企業(yè)建立了聯(lián)網(wǎng)、集成的信息系統(tǒng)，注重軟硬件的維護(hù)，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全，考慮投入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的預(yù)算。

5.員工素質(zhì)。員工對(duì)信息化軟件的接受程度對(duì)信息化的成功實(shí)施非常重要，財(cái)務(wù)部門的管理人員理解熟悉ERP等會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本原理，掌握最新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如報(bào)表系統(tǒng)，Excel在報(bào)表中的運(yùn)用，企業(yè)配有經(jīng)過培訓(xùn)并取得合格證的會(huì)計(jì)信息化專業(yè)人員，財(cái)務(wù)部門有50%的職員接受信息系統(tǒng)基本原理教育和培訓(xùn)。

6.市場環(huán)境。處于此階段的企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品的市場環(huán)境穩(wěn)定，日常業(yè)務(wù)中主營業(yè)務(wù)仍占有重要比重。但近兩年由于受金融危機(jī)的后續(xù)影響，一些企業(yè)受到很大沖擊，ERP系統(tǒng)建設(shè)使用也遇到困難。市場環(huán)境面臨不確定因素考驗(yàn)，政府加大對(duì)企業(yè)的支持，從政策環(huán)境方面給予保護(hù)性政策扶持。

二、常熟地區(qū)中小企業(yè)信息化實(shí)施成效分析

（一）政府有效推動(dòng)，中小企業(yè)信息化示范工程有序展開

近年來，政府將中小企業(yè)信息化作為全面提升制造業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力，加快制造業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的有效技術(shù)途徑，從以下幾方面推動(dòng)信息化在中小企業(yè)的發(fā)展：

1.抓好分類引導(dǎo)。根據(jù)企業(yè)的技術(shù)層次、產(chǎn)業(yè)類型及特色，組織不同類型的信息化示范項(xiàng)目，引導(dǎo)更多的企業(yè)采用適合于自己的信息化技術(shù)。在企業(yè)管理方面，實(shí)施以ERP為重點(diǎn)的示范工程。

2.注重政策扶持。政府在經(jīng)費(fèi)中專門劃出一部分資金，對(duì)示范企業(yè)給予無償資助，引導(dǎo)銀行貸款和企業(yè)自籌資金投入信息化工程。同時(shí)，積極爭取國家、省的撥款支持。對(duì)實(shí)施信息化的企業(yè)，在申報(bào)其他各類科技計(jì)劃項(xiàng)目和享受有關(guān)科技政策時(shí)，給予優(yōu)先。2001年，常熟市作為唯一的縣級(jí)單位入選“江蘇省制造業(yè)信息化示范工程試點(diǎn)城市”，開展了以信息化提升傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)競爭力的探索。

3強(qiáng)化協(xié)調(diào)監(jiān)督。針對(duì)實(shí)施初期信息化軟件行業(yè)魚龍混雜的情況，專門制定了《常熟市制造業(yè)信息化示范工程推薦應(yīng)用軟件及技術(shù)服務(wù)單位認(rèn)定辦法》，推薦認(rèn)定了一批軟件企業(yè)和本地化技術(shù)服務(wù)單位。

（二）會(huì)計(jì)信息化工程的實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)重視是保證

企業(yè)信息化工作難點(diǎn)在開始階段，領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。只有領(lǐng)導(dǎo)重視，其推廣應(yīng)用才能深入下去。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為目前日子還過得去，是否實(shí)施信息化無關(guān)緊要，這會(huì)延緩企業(yè)的發(fā)展速度，甚至制約企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)積極參與，會(huì)計(jì)信息化示范效應(yīng)日益顯現(xiàn)

越來越多的企業(yè)將實(shí)施會(huì)計(jì)信息化工作與自主發(fā)展的需求相結(jié)合，重實(shí)用、講實(shí)效，通過信息化的實(shí)施切實(shí)提高企業(yè)的管理水平和綜合競爭能力。例如目前在常熟的紡織行業(yè)有15家列入示范企業(yè)。江蘇波司登公司配備專門力量，與北京用友軟件股份有限公司合作，總投資1 000多萬元，引進(jìn)NC集團(tuán)企業(yè)管理系統(tǒng)，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)管理，涉及全國二十多個(gè)銷售分公司，目前系統(tǒng)已發(fā)揮出明顯成效，庫存資金下降50%，市場響應(yīng)速度提高60%。常熟紡機(jī)廠有限公司自2002年開始實(shí)施ERP系統(tǒng)，2003年“蘇南地區(qū)新型ERP應(yīng)用示范”項(xiàng)目獲國家“863計(jì)劃”立項(xiàng)。

（四）信息化示范工程運(yùn)行機(jī)制建立

經(jīng)過幾年的努力，基本形成了政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與的制造業(yè)信息化示范工程運(yùn)行機(jī)制。常熟市累計(jì)組織實(shí)施國家級(jí)“863計(jì)劃”ERP應(yīng)用示范項(xiàng)目1項(xiàng)、省級(jí)示范項(xiàng)目18項(xiàng)，在2004年的全省5個(gè)信息化招標(biāo)項(xiàng)目中，通潤集團(tuán)公司中標(biāo)獲省撥款50萬元。實(shí)施蘇州市級(jí)示范攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)、市級(jí)示范項(xiàng)目30項(xiàng)，總計(jì)51項(xiàng)。其中：企業(yè)資源計(jì)劃ERP項(xiàng)目17項(xiàng)、紡織企業(yè)信息化應(yīng)用示范2項(xiàng)、網(wǎng)絡(luò)銷售（分銷）系統(tǒng)4項(xiàng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)4項(xiàng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM項(xiàng)目2項(xiàng)、綜合系統(tǒng)3項(xiàng)。這些項(xiàng)目獲部省級(jí)撥款180萬元，市級(jí)撥款583萬元，共763萬元。企事業(yè)單位自籌投入5 000多萬元。至目前，這些項(xiàng)目已驗(yàn)收30項(xiàng)，完成項(xiàng)目取得了較好的預(yù)期效益：產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期平均縮短三分之一，庫存資金下降20%~40%，生產(chǎn)成本下降5%~10%，企業(yè)管理水平和競爭能力明顯提高。

（五）實(shí)施會(huì)計(jì)信息化工程，企業(yè)體制創(chuàng)新是關(guān)鍵

信息化建設(shè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略和成功前提是對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施中符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理和重組。例如，常熟某電子有限公司不斷更新觀念，打破舊的模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)重組，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。2002年通過ERP工程的實(shí)施，企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的管理模式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理功能進(jìn)行重組和整頓，對(duì)企業(yè)管理的規(guī)章制度和生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整頓，推進(jìn)了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，成功實(shí)施ERP系統(tǒng)后采制提前期由8天縮短至5天；緊急采購率由3%降到1%以下；加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的回收，年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益約50萬元；每年節(jié)約人力資源成本7萬元，節(jié)約采制成本10萬元，降低庫存資金50萬元；每年新增產(chǎn)值300萬元；年綜合經(jīng)濟(jì)效益超過了100萬元。

（六）會(huì)計(jì)信息化項(xiàng)目需要信息化知識(shí)培訓(xùn)和教育

科技服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)介入，制造業(yè)信息化推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)初步形成?？萍贾薪榉?wù)機(jī)構(gòu)逐步成為推進(jìn)企業(yè)信息化工作的重要補(bǔ)充力量。在示范工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，江蘇金思維、北京用友、深圳金蝶等一批國內(nèi)知名信息化軟件供應(yīng)商與技術(shù)服務(wù)單位，主動(dòng)參與企業(yè)信息化示范工程的實(shí)施?？萍寂嘤?xùn)機(jī)構(gòu)充分利用設(shè)施優(yōu)勢，組織舉辦各種形式的活動(dòng)（如：軟件推介會(huì)、現(xiàn)場示范推廣等），大力開展普及培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)，組織了高新企業(yè)ERP專題培訓(xùn)班，開展了分行業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)等。

三、常熟中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施問題及瞻望

雖然，制造業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作在促進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新、提高管理水平等方面發(fā)揮了重要的作用，但調(diào)查也顯示制造業(yè)信息化工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要還有一定的差距，會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施在鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間差別較大；部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)信息化科學(xué)認(rèn)識(shí)不足；一些企業(yè)技術(shù)力量薄弱，缺少計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)管理的復(fù)合型人才；社會(huì)服務(wù)體系還不夠健全，對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化過程缺乏監(jiān)理，會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)安全堪憂等等問題。

總之，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工程建設(shè)是一個(gè)大型工程，總體規(guī)劃必不可少，工程項(xiàng)目必須要有科學(xué)指導(dǎo)方法和強(qiáng)有力的保證措施，但在實(shí)施上不能急于求成，而應(yīng)選擇重點(diǎn)、循序漸進(jìn)、分步實(shí)施。所選擇重點(diǎn)應(yīng)是企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并力爭見效，這樣才有利于企業(yè)積累信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)決策者全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化的勇氣和決心。

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