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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)的信息化 背景 內(nèi)容 發(fā)展 影響
我們知道,房地產(chǎn)業(yè)信息化是指在房地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié)全面開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),廣泛深入的開展信息資源生產(chǎn)、集中、溝通、使用以及其他服務(wù),最大限度地發(fā)揮信息的社會和經(jīng)濟(jì)的效益過程。本文對此展開一個深入的分析。
1 房地產(chǎn)行業(yè)信息化的歷史
近些年來,很多城市充分利用信息技術(shù),不斷探索和開發(fā)了許多關(guān)于房地產(chǎn)政務(wù)管理的計算機(jī)軟件,工作效率得到了大大的提高,政府對房地產(chǎn)市場的監(jiān)控和預(yù)測能力得到了完善,行政管理得到了有效的改進(jìn),我國房地產(chǎn)信息化建設(shè)取得了很大的進(jìn)步。利用區(qū)縣聯(lián)網(wǎng)的管理系統(tǒng),北京市房地產(chǎn)登記交易中心獲得了許多房地產(chǎn)市場的主要數(shù)據(jù)。石家莊市利用商品房網(wǎng)上出售系統(tǒng),有效監(jiān)控了商品房的銷售市場,提高了工作效率。上海市開發(fā)應(yīng)用了住房公積金管理軟件,實(shí)現(xiàn)了住房公積金的發(fā)放、住房公積金的管理申請與審批的電子化。一些房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會和學(xué)會也加強(qiáng)了“信息化”的應(yīng)用,如成立了“中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)”和“搜房網(wǎng)”等。
雖然我國房地產(chǎn)行業(yè)的信息化水平有了很大的進(jìn)步,但與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)仍然有很大的差距。特別是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展東部發(fā)展快、中部發(fā)展一般、西部發(fā)展緩慢,急劇不平衡,使我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展參差不齊,不同區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)對市場的投資額也存在著巨大差異。這都需要我們的努力,使我國房產(chǎn)信息化繼續(xù)快速提高。
2 房地產(chǎn)行業(yè)信息化的意義和必要性
在十的報告里,提及信息、信息化、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)與信息安全等關(guān)鍵詞有19處,十把“信息化水平大幅提升”納入全面建成小康社會的目標(biāo)之一,而且還明確提出“堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào),促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”。十報告充分強(qiáng)調(diào)了信息化戰(zhàn)略的重要性和迫切性,房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級多、專業(yè)分工復(fù)雜、區(qū)域分散等管理特點(diǎn),對于信息化有著特殊的需求和要求。因此,整體規(guī)劃、一體化建設(shè)逐漸成為業(yè)內(nèi)信息化最熱門的談?wù)搶ο蟆?/p>
3 房地產(chǎn)信息化建設(shè)的內(nèi)容
一般說來,房地產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)包括房地產(chǎn)投資以及與之相關(guān)的房地產(chǎn)政務(wù)等幾個子系統(tǒng)的信息化建設(shè)。房地產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)繁瑣、艱巨、漫長的系統(tǒng)工程,因?yàn)樗婕暗椒康禺a(chǎn)經(jīng)營管理和市場營銷等各個層面。信息化被運(yùn)用到房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)營銷、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)政務(wù)幾個方面,以下是具體的內(nèi)容:
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目信息化 房產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理信息化。房產(chǎn)商更加注重信息化總體規(guī)劃,在項(xiàng)目生產(chǎn)施工階段,項(xiàng)目管理可以通過信息化手段進(jìn)行。項(xiàng)目管理信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用計算機(jī)信息技術(shù),為了提高房地產(chǎn)企業(yè)決策能力、開發(fā)范圍、經(jīng)營范圍、物業(yè)管理的水平,通過對信息資源的整合和利用,從而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。
3.2 房地產(chǎn)營銷信息化 實(shí)現(xiàn)信息化營銷是營銷信息化建設(shè)的目的。所謂信息化營銷,就是利用計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場營銷活動。最近幾年以來,信息營銷的發(fā)展為房地產(chǎn)企業(yè)提供了一個新的渠道,它不僅對房地產(chǎn)企業(yè)的管理、運(yùn)作、流程和房地產(chǎn)產(chǎn)品本身產(chǎn)生了影響,而且對房地產(chǎn)企業(yè)的營銷產(chǎn)生了重要的影響。
3.3 房地產(chǎn)投資信息化 是指對房地產(chǎn)投資效益預(yù)測、投資風(fēng)險評估與防范、投資環(huán)境評價和投資項(xiàng)目選取等的信息化管理與解析的系統(tǒng)。
3.4 房地產(chǎn)政務(wù)信息化 是指各級政府對與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)上市情況、經(jīng)營情況、房屋出售價、土地出售價房地產(chǎn)企業(yè)成長等有關(guān)的數(shù)據(jù)、法律和政策等信息,按照一定流程在相關(guān)網(wǎng)站上及時的更新。營造房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的良好外部環(huán)境需要房地產(chǎn)政務(wù)信息化、房地產(chǎn)市場也需要房地產(chǎn)政務(wù)信息化。
3.5 房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域拓展 信息化不僅在房地產(chǎn)開始應(yīng)用,與它相關(guān)的合作伙伴也開始不得不進(jìn)行信息化的應(yīng)用,不然數(shù)據(jù)無法對接。以前只是開發(fā)商,現(xiàn)在包括公司、中介公司和物業(yè)公司都相繼進(jìn)入信息化領(lǐng)域。開發(fā)商買了銷售管理系統(tǒng),商也要跟著買,這樣數(shù)據(jù)才能融合。
4 房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
目前,在房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展中房地產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展是比較落后的,存在的問題有:房地產(chǎn)信息資源不集中、宣傳不到位、使用率低、流通受阻,技術(shù)應(yīng)用差、不成體系,硬件強(qiáng)、軟件弱等。要達(dá)到房地產(chǎn)企業(yè)及管理部門的自動化、智能化,還有一段距離。許多企業(yè)走向“地區(qū)化”、“全國化”也將降低管理效率,提升了管理的難度。下面我們就房地產(chǎn)存在的一些挑戰(zhàn)進(jìn)行分析。
4.1 房地產(chǎn)企業(yè)本身對信息化的認(rèn)識仍然存在很多不足之處 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏實(shí)施信息化管理的內(nèi)在動力。由于其產(chǎn)品存在明顯的地域性、完全的不同質(zhì)性和土地等成本的不可見性,房地產(chǎn)企業(yè)依然是幸存的一例。該行業(yè)的老板不改變現(xiàn)有的管理模式,也可獲得高額利潤率,因此,他們?nèi)狈?nèi)在驅(qū)動力去探索信息化。
4.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施配備較差 我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化硬件投資建設(shè)起步較晚,網(wǎng)絡(luò)在我國尚處于發(fā)展的初級階段,基礎(chǔ)設(shè)施配備較差。
4.3 網(wǎng)站建設(shè)水平不高 我國現(xiàn)有房地產(chǎn)網(wǎng)站大大小小總共有2000多個,但高水平的房地產(chǎn)網(wǎng)站屈指可數(shù)。網(wǎng)站設(shè)計總體水平較低,頁面單一,重點(diǎn)不突出;網(wǎng)站信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)不完整,權(quán)威性低,受眾面窄;缺乏吸引顧客的多元化操作。
4.4 企業(yè)ERP不融合 企業(yè)ERP是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng),識別和規(guī)劃企業(yè)資源,從而獲取客戶訂單,完成加工和交付,最后得到客戶付款。它強(qiáng)調(diào)的是物流、資金流、信息流和工作流的協(xié)同,而在房地產(chǎn)企業(yè)中,涉及到物流的很少,也就造成了房地產(chǎn)企業(yè)對ERP從根本上的不融合。
5 房地產(chǎn)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢
5.1 集成的企業(yè)IT平臺 競優(yōu)房地產(chǎn)行業(yè)全面解決方案既是企業(yè)級安全及控制平臺,又是強(qiáng)大的電子商務(wù)、溝通通訊和數(shù)據(jù)集成平臺。競優(yōu)房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的應(yīng)用全部基于互聯(lián)網(wǎng)方式,使供應(yīng)商、承包商、監(jiān)理、律師、銀行職員、中介、客戶、企業(yè)員工在任何時間、任何地點(diǎn)均可方便地以WEB登錄方式進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作,真正做到“集中管理、全球應(yīng)用”,并實(shí)現(xiàn)了整個系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施布署,統(tǒng)一的應(yīng)用升級與。
5.2 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能 競優(yōu)軟件提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)模塊及操作功能,支持多公司、多項(xiàng)目、多種物業(yè)形式的開發(fā)、銷售及管理,勝任多語言、多幣種操作。所有操作及管理模式均來自于競優(yōu)軟件公司長達(dá)二十年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),完全符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及政府相關(guān)政策的規(guī)范要求。競優(yōu)軟件涵蓋了物業(yè)銷售、物業(yè)租賃、物業(yè)管理、成本管理、財務(wù)管理、行政管理等與企業(yè)管理相關(guān)的各個領(lǐng)域,并實(shí)現(xiàn)了各領(lǐng)域子系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)門戶、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面集成。
5.3 良好的易用性 競優(yōu)軟件具有良好的易用性和友好的客戶端界面,可根據(jù)實(shí)際需求對每一功能界面做編輯界面視圖、調(diào)整排序方式、組合過濾條件、編輯列表視圖、設(shè)定查詢條件、設(shè)置幫助條件等操作,設(shè)置過的界面會按照用戶操作習(xí)慣顯示出來。此外,系統(tǒng)提供實(shí)時在線幫助,不管系統(tǒng)應(yīng)用到任何模塊之下的任何功能,點(diǎn)擊幫助,都會出現(xiàn)該模塊的操作說明。
5.4 具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)信息 及時獲取業(yè)務(wù)信息對業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要,站在企業(yè)高度、具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)信息匯總無疑是幫助決策最有力的武器。競優(yōu)軟件提供完善的綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計功能,可通過四通八達(dá)的計算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入各個系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)模塊,根據(jù)權(quán)限給不同企業(yè)、不同部門的各級用戶隨時提供關(guān)鍵、明晰的業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù),通過點(diǎn)擊匯總數(shù)據(jù)還可鉆取到最底層的業(yè)務(wù)明細(xì)信息,為用戶構(gòu)劃出一幅全面的企業(yè)運(yùn)作指標(biāo)圖,提高企業(yè)決策者的業(yè)務(wù)前瞻能力。
5.5 統(tǒng)一的文檔管理 靈活的附件管理功能方便用戶在業(yè)務(wù)操作中將相關(guān)附件從本地計算機(jī)上傳到系統(tǒng)文檔庫中,供所有員工查詢?yōu)g覽。統(tǒng)一的文件夾管理不僅使員工上傳文檔時歸類更加明確,而且能使企業(yè)用戶通過各自的合法權(quán)限對文檔進(jìn)行快速查詢。統(tǒng)一的文檔管理有助于企業(yè)提高文檔存儲質(zhì)量、文件查詢能力以及員工從文檔中學(xué)習(xí)的能力。
6 結(jié)束語
房地產(chǎn)行業(yè)信息化需要政府部門的引導(dǎo)和扶持,信息化的過程是一個創(chuàng)新的過程,在這個創(chuàng)新過程中,需要把信息化的技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,而轉(zhuǎn)化關(guān)鍵是要運(yùn)用信息化的功能推動房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。只有加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作,合理利用信息化,才能大大提高生產(chǎn)力,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求。
參考文獻(xiàn):
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根據(jù)現(xiàn)在的房地產(chǎn)現(xiàn)狀來說,房地產(chǎn)檔案的管理要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他的檔案管理,這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)檔案與房屋產(chǎn)權(quán)檔案有著很大的關(guān)聯(lián),房屋產(chǎn)權(quán)檔案的管理工作比較落后,在房地產(chǎn)檔案的信息錄入時,需要大量的錄入工作。由于兩者檔案有著極大的關(guān)聯(lián)性,錄入信息時就需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,這就需要很大的人力物力,正因?yàn)榉N種原因,導(dǎo)致房地產(chǎn)檔案管理不能夠快速發(fā)展。在對房地產(chǎn)電子檔案管理中,使用計算機(jī)進(jìn)行檔案的管理是房地產(chǎn)檔案管理的重大突破。房地產(chǎn)電子檔案的信心化管理有著科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等優(yōu)點(diǎn),這樣的管理大大提高了房地產(chǎn)電子檔案管理的效率。
1.房地產(chǎn)電子檔案信息化管理內(nèi)涵
1.1信息化管理內(nèi)涵
信息化管理是在管理過程中運(yùn)用信息技術(shù),將電子計算機(jī)與現(xiàn)代管理相結(jié)合的管理,實(shí)現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新。目的是為了提高管理效率,實(shí)現(xiàn)管理資源的有機(jī)整合,提高企業(yè)的市場競爭力。房地產(chǎn)電子檔案信息化管理內(nèi)涵。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天,檔案管理也由傳統(tǒng)的管理模式向電子檔案管理方向發(fā)展。房地產(chǎn)電子檔案信息化管理是指對房地產(chǎn)員工檔案實(shí)現(xiàn)電子信息化管理過程。員工電子檔案在企業(yè)發(fā)展過程中具有非常重要地位,而且是不能隨便改變的,紙質(zhì)檔案隨著時間的變化會產(chǎn)生一定程度的變質(zhì),還會受到水火等自然災(zāi)害的影響。同時對紙質(zhì)電子檔案的管理要投入大量的人力、物力。電子信息技術(shù)的出現(xiàn),對房地產(chǎn)企業(yè)電子信息檔案管理產(chǎn)生了積極的作用,也促進(jìn)了房地產(chǎn)電子信息檔案管理的革新。
1.2房地產(chǎn)企業(yè)電子檔案管理的意義
房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)行電子檔案信息化管理是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢,檔案信息化管理最為典型的意義就是實(shí)現(xiàn)了電子檔案與紙質(zhì)檔案的分離,在傳統(tǒng)檔案管理過程中,紙質(zhì)檔案管理方式雖然能夠取得一定的效果,但是會隨著時間的變化變質(zhì)損壞。電子檔案信息化管理的實(shí)施作為一種新型的檔案管理方式,能夠加強(qiáng)檔案管理水平,提高檔案管理的效果。而且電子信息化檔案管理節(jié)約了大量的人力、物力。傳統(tǒng)檔案管理需要人力對檔案進(jìn)行分類、整理,既要花費(fèi)時間,而且效率比較低下。實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)電子檔案信息化管理不僅能夠提高房地產(chǎn)檔案管理水平,也是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。
2.房地產(chǎn)電子檔案信息化管理存在的問題
2.1管理人員素質(zhì)不高
在電子檔案之前,我國檔案管理采取的是紙質(zhì)檔案管理的方式,檔案管理不需要專業(yè)的知識,只需要工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)就可以。而且傳統(tǒng)檔案管理的思想觀念在工作人員心中根深蒂固,也沒有樹立運(yùn)用電子信息來管理檔案的思想。由于管理人員素質(zhì)不高,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理發(fā)展滯后。在實(shí)際檔案管理工作中,由于對計算機(jī)掌握不熟練,對電子檔案管理安全缺乏意識,這些都影響到房地產(chǎn)電子檔案信息化管理。因此,要提高房地產(chǎn)電子檔案信息化管理就必須不斷提高管理人員的素質(zhì),加強(qiáng)對計算機(jī)的培訓(xùn),熟練掌握計算機(jī),加強(qiáng)信息化管理水平和技術(shù)。
2.2傳輸信息不夠真實(shí)
電子信息技術(shù)發(fā)展帶動了房地產(chǎn)檔案信息化管理,但是也帶來了一定不利的影響因素。電子檔案保存比較方便,也不容易變質(zhì),但是卻可以更改。這對房地產(chǎn)的重要信息保存構(gòu)成了一定的威脅。在市場經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下,部分檔案工作人員私自更改檔案,獲取利益。因此,電子信息技術(shù)的發(fā)展給房地產(chǎn)企業(yè)的檔案管理也產(chǎn)生了一定的威脅,房地產(chǎn)管理工作人員在管理工作中要避免信息的更改,建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制,保證信息的真實(shí)可靠。
2.3電子檔案時間保存問題
房地產(chǎn)紙質(zhì)檔案保存受到時間的影響,電子檔案信息化管理也受到時間的影響,但是影響比紙質(zhì)檔案要小些。比如電子檔案受到電子產(chǎn)品壽命的影響,如果對電子信息更新不快,電子檔案就會丟失。所以,房地產(chǎn)檔案管理人員要保證及時的更新信息,對房地產(chǎn)檔案進(jìn)行有效的保存
2.4計算機(jī)病毒的影響
在現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)達(dá)的今天,計算機(jī)黑客比較多,黑客會對房地產(chǎn)電子檔案產(chǎn)生攻擊,影響房地產(chǎn)電子檔案的管理。同時,計算機(jī)病毒也在不斷變化,隱藏性比較大,容易造成計算機(jī)程序癱瘓,信息丟失,導(dǎo)致房地產(chǎn)電子檔案信息丟失。
3.加強(qiáng)房地產(chǎn)電子檔案信息化管理對策
3.1確定適用標(biāo)準(zhǔn)
房地產(chǎn)檔案信息化管理能夠使房地產(chǎn)內(nèi)部人員實(shí)現(xiàn)信息的交流共享,管理簡單、方便。在對電子檔案的管理中,明確管理的適用范圍、管理方法、工作流程等至關(guān)重要,只有明確了適用標(biāo)準(zhǔn),才能夠使在對全部的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時有一定的規(guī)范流程、操作標(biāo)準(zhǔn),形成一個科學(xué)、可行的管理方法。進(jìn)三十年來,我國的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,取得了巨大的發(fā)展。尤其是在最近幾年,房地產(chǎn)頁的交易數(shù)量呈直線上升趨勢,交易的流程、事項(xiàng)也更加具體,交易手續(xù)也增多,這使得對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的處理增加了一定的壓力,同時也給房地產(chǎn)檔案的管理帶來了大量的工作。房地產(chǎn)檔案關(guān)系到房地產(chǎn)公司的自身利益,同時也關(guān)系著人民群眾的切身利益,尋找更加科學(xué)的檔案管理方法是企業(yè)以及相關(guān)部門對房地產(chǎn)檔案管理的重中之重。在日常的房地產(chǎn)檔案管理中,也不可掉以輕心,必須認(rèn)真的對待每一組數(shù)據(jù),如實(shí)記錄。對非電子檔案的管理、保存尤為重要,比如保存室的溫度、濕度必須要嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi),防火、防水也要齊全。對于電子檔案,也應(yīng)有嚴(yán)格的管理方法,對檔案的查閱、接受等按流程操作,圖片、照片、音像等也應(yīng)有嚴(yán)格的管理規(guī)范。
3.2建設(shè)高質(zhì)量的檔案信息數(shù)據(jù)庫
房地產(chǎn)的檔案管理主要由兩個主體組成,分別為:檔案的原件和檔案內(nèi)的數(shù)據(jù)。而要實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)檔案的信息化,就是把房地產(chǎn)的紙質(zhì)檔案錄入計算機(jī)中,然后經(jīng)過專門的系統(tǒng)對這些錄入的信息進(jìn)行收集、整理、分類、計算等,將紙質(zhì)上的檔案信息轉(zhuǎn)化為電子信息,這不僅能夠操作方便,查閱、修改保存等也非常方便。然后,并不是所有的檔案都可以在一個系統(tǒng)中使用,因?yàn)楣芾矸椒ǖ牟煌?,每個部門都有著自己的檔案管理系統(tǒng),這導(dǎo)致了檔案可能在不同的系統(tǒng)中會呈現(xiàn)出不一樣的效果。因此,在沒有同意的檔案處理系統(tǒng)的情況下,當(dāng)一個部門將整理好的檔案傳送給另一個部門時,就有可能無法呈現(xiàn)出原部門想要表達(dá)的效果,這大大阻礙了檔案電子信息化的發(fā)展。在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)檔案的管理工作中,應(yīng)要利用掃描儀、錄入員以及相關(guān)專業(yè)人員對信息及時錄入,并把檔案信息整理保存,同時應(yīng)當(dāng)對錄入的房地產(chǎn)信息建立一個數(shù)據(jù)庫,可以供查閱者收索,方便查看。從經(jīng)濟(jì)方面來看,房地產(chǎn)電子檔案并不屬于商品,但這卻對一個企業(yè)有著重要的影響,可以為企業(yè)計算盈虧、制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,同時也能夠?yàn)槿藗兲峁└迂S富的房地產(chǎn)信息,使得人們更加了解房地產(chǎn)行情。在對檔案管理時,管理人員也應(yīng)當(dāng)盡量利用好房地產(chǎn)檔案網(wǎng)站,與行業(yè)內(nèi)相關(guān)的人員進(jìn)行交流、探討更好的管理方法,為房地產(chǎn)檔案的管理出謀劃策,同時為廣大人民提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
3.3重視人員素質(zhì)的提高
檔案的管理員是檔案與用戶之間的橋梁,同時也是檔案的控制者,檔案管理工作者決定著用戶將看到什么樣的檔案,因此,檔案管理員的素質(zhì)培養(yǎng)特別重要,這直接影響到房地產(chǎn)公司的對外形象。從目前房地產(chǎn)檔案管理人員隊(duì)伍來看,許多的房地產(chǎn)部門都缺乏著高技術(shù)管理員,大部分管理人員還處于中下的管理水平,在一定程度上影響了公司的形象,也為公司、用戶在查閱檔案時帶來阻礙。到目前為止,雖然房地產(chǎn)方面引進(jìn)了先進(jìn)的管理設(shè)備,但人才仍然是處于空缺時段,培養(yǎng)更多的專業(yè)人才是改善房地產(chǎn)管理的重要手段。同時,專業(yè)的高技術(shù)人才能夠更加科學(xué)、合理的進(jìn)行檔案管理,能為公司、用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以此,重視房地產(chǎn)管理人員的素質(zhì),提高房地產(chǎn)管理人員的專業(yè)技術(shù)。加強(qiáng)檔案信息管理。
3.4加強(qiáng)房地產(chǎn)電子檔案信息管理
要加強(qiáng)房地產(chǎn)電子信息技術(shù)管理就必須對檔案信息及時更新,提高信息管理的保密性。對重要的電子信息進(jìn)行分類管理,對過期的電子信息進(jìn)行刪除,做到及時更新,保證信息管理的真實(shí)性和保密性。而且在黑客泛濫的今天,電子檔案信息管理的規(guī)范化發(fā)展就必須不斷提高電子檔案信息化管理技術(shù),建立電子檔案加密技術(shù),防止黑客的入侵。
4.結(jié)語
關(guān)鍵詞:ERP系統(tǒng);房產(chǎn)行業(yè);成本管理
房地產(chǎn)行業(yè)可以說是微觀經(jīng)濟(jì)和宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)合得非常好的行業(yè),房地產(chǎn)已經(jīng)是信息化最后一個角落。房地產(chǎn)要較之其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展的步伐要慢些,可能是由于原來房地產(chǎn)區(qū)域性的特點(diǎn)太明顯,以前的房地產(chǎn)都是以土地固定的地方造成地產(chǎn)行業(yè)一直是信息化的死角,而隨著房地產(chǎn)跨區(qū)域建設(shè)步伐不斷加快,還不能盡快完成信息化的公司一定是會被淘汰的。
我國國內(nèi)對ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)成本管理中的應(yīng)用的研究還不夠深入,相關(guān)深入的研究論文也較少。房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)雖然起步相對較晚,但大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)同“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的理念,尤其大型房地產(chǎn)集團(tuán),對實(shí)現(xiàn)“資源融合、集成一體化”的IT規(guī)劃與解決方案更是提出越來越高的要求。ERP正是強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行全面優(yōu)化配置,從而提高整體運(yùn)營效率的全面信息化解決方案。提升到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來對待,這是企業(yè)必須做出的戰(zhàn)略選擇。
一、ERP系統(tǒng)概述
ERP即企業(yè)資源計劃,是對企業(yè)三種資源(物流、資金流、和信息流)進(jìn)行全面集成的管理信息系統(tǒng)。
二、ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用實(shí)施
(一)實(shí)施目標(biāo)
在公司內(nèi)部加強(qiáng)了對成本的管理與控制,第一期目標(biāo)主要是建立起辦公自動化平臺實(shí)現(xiàn)對合同審批、執(zhí)行、存檔全過程的管理,同時力求將公司重要資料(如供應(yīng)商資料、材料種類及報價信息、合同資料等)進(jìn)行分類、建檔,從而實(shí)現(xiàn)重要資料的沉淀與積累,為成本精細(xì)化管理做好鋪墊。
為了堅定的實(shí)現(xiàn)ERP成本管理的全面信息化,2007年上半年,雅居樂高層制定了二期成本信息化管理目標(biāo):一、實(shí)現(xiàn)成本數(shù)據(jù)的快速反饋;二、歷史數(shù)據(jù)能有效沉淀;三、能在過程中有效控制成本,成本控制職責(zé)明確;很明顯一期所涉及的信息化系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)二期目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),雅居樂公司將目光投在專業(yè)的房地產(chǎn)信息化管理軟件上,正式了新一代地產(chǎn)成本管理子系統(tǒng),該系統(tǒng)凝聚眾多地產(chǎn)企業(yè)共同成本管理理念。
(二)項(xiàng)目實(shí)施過程
雅居樂地產(chǎn)公司成本管理子系統(tǒng)全面啟動實(shí)施于2007年3月開始,2007年7月結(jié)束,歷時5個月,具體實(shí)施過程如下:
2007年3月中旬開始,雅居樂ERP推進(jìn)實(shí)施小組開展成本管理子系統(tǒng)的培訓(xùn)考核,主要目的是讓全員了解實(shí)際業(yè)務(wù)是如何在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),找到系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)的差異處。
2007年3月下旬至4月中旬,在一個月的時間內(nèi)完成了成本管理子系統(tǒng)的試用;整合原有知識庫系統(tǒng)中供應(yīng)商&材料功能,并將原有舊數(shù)據(jù)導(dǎo)入;財務(wù)收支方面實(shí)現(xiàn)了與財務(wù)軟件的接口;并為了滿足雅居樂成本管理業(yè)務(wù)需求,對成本管理子系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整。
2007年5月,雅居樂合同組、成本組、預(yù)算部、財務(wù)部多個部門同時進(jìn)行成本管理子系統(tǒng)的整體應(yīng)用,通過一個月的使用,成功將雅居樂廣州從化項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)。
2007年5月到6月,雅居樂成本管理子系統(tǒng)正式投入使用,公司ERP推進(jìn)小組分階段地給各個項(xiàng)目的多個部門人員進(jìn)行了持續(xù)的培訓(xùn),完成了成本管理子系統(tǒng)在雅居樂內(nèi)部的全面推廣。
(三)應(yīng)用效果分析
經(jīng)過5個月的集中實(shí)施,系統(tǒng)先后應(yīng)用在雅居樂目前大多數(shù)的在建項(xiàng)目中,同時歷史數(shù)據(jù)也全部進(jìn)入系統(tǒng)保存,為后續(xù)查詢和比對提供可能,在雅居樂公司各崗位人員的大力配合下,系統(tǒng)效果顯著,帶來了很多先前用手工管理無法達(dá)到的效果:
1.統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)信息共享。同時對合作伙伴進(jìn)行了集中、統(tǒng)一的管理。也實(shí)時反映動態(tài)成本信息,而且系統(tǒng)通過對新簽合同的評估、對變更的評估以及對付款的評估完成了"事前控制"。各部門及公司決策層都能夠快速、準(zhǔn)確地通過系統(tǒng)了解到各自所需要查看的各類成本相關(guān)信息,全面提高公司整體的工作效率,贏得得了各層級人員的好評。
2.規(guī)范各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程,完善管理體系。結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性,成本管理中的部門分工與崗位設(shè)置、主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新優(yōu)化或調(diào)整,使企業(yè)的各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程都能夠通過系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控,并通過不斷優(yōu)化改進(jìn)和完善了企業(yè)的管理體系。
3.強(qiáng)化過程控制,實(shí)現(xiàn)了對成本業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制,有效降低成本。對成本管理的主要流程進(jìn)行了有效的管理和監(jiān)控,通過制定相關(guān)的指標(biāo)和參數(shù)準(zhǔn)確及時地反映出整個成本管理過程中可能存在的問題,將事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制,通過強(qiáng)化過程控制能夠使問題及時暴露,使管理層能及時采取相關(guān)措施進(jìn)行解決,從而有效地降低成本,提高項(xiàng)目利潤率。
4.提供決策支持,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。經(jīng)過多個項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn)的知識積累,比較系統(tǒng)的管理體系和流程,并建立了自己的成本指標(biāo)庫,能夠在立項(xiàng)階段比較精確地測算出項(xiàng)目的目標(biāo)成本,并且有能力在項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行過程中通過規(guī)范的管理體系和系統(tǒng)地信息化管理手段將實(shí)際成本有效控制在目標(biāo)成本的水平。實(shí)施過程中存在的問題:
5.目前公司發(fā)展速度過快,有些外省項(xiàng)目人員配備還不夠,ERP成本管理系統(tǒng)的專業(yè)操作人員水平還有待提高;大部分項(xiàng)目均已全部應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行成本管理,有一些開發(fā)前期的新項(xiàng)目還未完成。
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn)企業(yè)管理;信息化管理;問題探析
1 引言
我國現(xiàn)階段,房地產(chǎn)企業(yè)信息化對企業(yè)綜合能力的提升作用是很明顯的,但目前我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀又是什么樣的情況呢?房地產(chǎn)企業(yè)管理者們擔(dān)心的是信息化能夠給企業(yè)帶來什么。房地產(chǎn)企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉沒成本,通常管理者想通過信息1化降低成本,增強(qiáng)企業(yè)競爭能力,而不是降低企業(yè)利益來獲得企業(yè)流程的優(yōu)化。房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理者都存在著或多或少的問題,有些可以用信息化來解決,有些由于人為的因素?zé)o法實(shí)現(xiàn)管理,還有管理的具體程度等等,都是管理者們關(guān)注的問題。管理者們也深知企業(yè)信息化是可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力的,但同時他們也擔(dān)心一旦其他與自己競爭的企業(yè)也搞信息化建設(shè),是否還能保持住自己信息化建設(shè)帶來的強(qiáng)與對手的企業(yè)競爭力。因此,提高我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理,改善地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位與作用,加強(qiáng)我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)的調(diào)整,推進(jìn)我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化與國際間的交流與合作,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程和建設(shè)停滯不前。
2 房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在的問題
2.1 目前,我國房地產(chǎn)企業(yè)大部分仍停留在傳統(tǒng)的銷售及管理模式上,并不感覺到信息化技術(shù)會帶來什么樣的成效。有些房地產(chǎn)企業(yè)難于尋找到適合自己的信息化建設(shè)模式。很多房地產(chǎn)企業(yè)看到別人有信息化管理自己的企業(yè)也想有,但是有些部門沒有必要弄,不是每個部門都適合信息化管理。例如:有些跨地域性合作的房地產(chǎn)企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)常出差帶來的高成本,就采取了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會議的形式進(jìn)行相關(guān)事宜的協(xié)商洽談,既省時又省力,提高了工作效率,所以企業(yè)在信息化管理的時候就要先知道自己部門需要不需要,不要盲目的尋求信息化,功能多信息管理和技術(shù)最先進(jìn)的,而且還需要能充分利用信息化這個工具,這才是重要的。
2.2.房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行,即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。許多房地產(chǎn)企業(yè)都以為:只要建立一套信息化管理系統(tǒng),或者建立一個企業(yè)信息化網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化,這種認(rèn)知顯然限制了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上,房地產(chǎn)企業(yè)信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜化管理工程,除了考慮信息技術(shù)外,還要充分考慮到信息源的發(fā)展和組織,現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技2術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。因此,信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的策略
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)外包
信息化建設(shè)外包,這種方式比較適合沒有搞過信息化建設(shè),對信息化是怎么帶來好處不了解的房地產(chǎn)企業(yè),適合資金不太充足的房地產(chǎn)企業(yè)。這種方式實(shí)際上就是把信息化建設(shè)這部分全部或部分外包給專業(yè)的公司,讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù),成為房地產(chǎn)企業(yè)的一個部門。信息化建設(shè)外包要比自己搞信息化的成本低,可以得到免費(fèi)的咨詢,并且能少走彎路,減少不必要的損失。還可以讓自己的員工得到免費(fèi)的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì)和對信息化的認(rèn)識,不但節(jié)約了資金,還讓自己的企業(yè)得到了一個免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會。
3.2 選用適合房地產(chǎn)企業(yè)的通用管理軟件
房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息化成果的推廣轉(zhuǎn)化,吸取國外企業(yè)信息化成果推廣轉(zhuǎn)化的有益經(jīng)驗(yàn), 加強(qiáng)企業(yè)信息管理的研究,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極探索成果推廣轉(zhuǎn)化的有效途徑和方法,建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理,圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化不可能簡單走市場經(jīng)濟(jì)的路子,尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下,增加企業(yè)信息化管理的支持力度,以信息化為導(dǎo)向必須瞄準(zhǔn)國內(nèi)和國際兩上市場的需求,加強(qiáng)有特色房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)力度。強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,3拓寬服務(wù)領(lǐng)域,為房地產(chǎn)企業(yè)走向市場鋪路搭橋。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)不管在國民經(jīng)濟(jì)中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強(qiáng)具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動。只有通過市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的調(diào)節(jié),房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,才能合理配置企業(yè)資源,強(qiáng)化市場體系建設(shè),努力搞信息化流通。
4 結(jié)尾
隨著房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展日趨激烈,當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)趨勢給我國市場發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響。進(jìn)一步推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)信息化重大項(xiàng)目建設(shè),為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供基礎(chǔ)性保障。
注釋
[1]薛姝,歐衍濤.淺談房地產(chǎn)業(yè)信息化[J].湖南城建高等??茖W(xué)校學(xué)報.2011(1)102-110
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參考文獻(xiàn)
[1]薛姝,歐衍濤.淺談房地產(chǎn)業(yè)信息化[J].湖南城建高等??茖W(xué)校學(xué)報.2011(1)102-110
如何才能合理有效地通過信息系統(tǒng)提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)的競爭力呢?那就需要為企業(yè)制定合理的IT規(guī)劃和IT上線策略。
IT變革的成功關(guān)鍵,必須始終立足于管理理念、管理工具與信息技術(shù),凝聚并運(yùn)用專業(yè)人士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與IT的有效結(jié)合及成功應(yīng)用。
管理體系與IT系統(tǒng)
企業(yè)的IT規(guī)劃需要在行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和IT管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,它需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展能力相匹配。對于企業(yè)來說,管理的提升都需要圍繞著管理體系和IT系統(tǒng)這兩個要點(diǎn)進(jìn)行。首先,要建立和完善企業(yè)管理體系。其次,要通過IT規(guī)劃和實(shí)施,協(xié)助管理體系落地執(zhí)行,將管理提升到下一個待完善邊界后,再進(jìn)行管理體系提升。
企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)
IT系統(tǒng)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)管理提升,需要合理規(guī)劃和理解其IT應(yīng)用架構(gòu)。配圖是賽普愛德軟件基于房地產(chǎn)企業(yè)的組織管理金字塔的企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)。
整個架構(gòu)從管理支持、業(yè)務(wù)支持、預(yù)算計的劃和戰(zhàn)略決策支持四個層面,分別解決企業(yè)運(yùn)行中的各層管理需求,逐級完善企業(yè)IT支持系統(tǒng)。通過這個架構(gòu),能夠給企業(yè)帶來以下價值。
第一,能有效、徹底地貫徹公司的管理思想,規(guī)范公司的工作流程,保證公司高效、有序地運(yùn)作。
第二,能協(xié)助公司方便快速地部署新公司,復(fù)制項(xiàng)目,建立企業(yè)架構(gòu),設(shè)立崗位。
第三,能及時了解和掌握公司的合同及付款執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,快速采取措施,有效地控制成本。
第四,能及時反映公司的所有工作狀況,特別是房地產(chǎn)項(xiàng)目從土地取得、規(guī)劃設(shè)計、報建、施工、銷售等全過程管理的各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,保證公司正常運(yùn)作。
第五,能充分利用公司沉淀的知識及已開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目積累的各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標(biāo),提高新公司、新項(xiàng)目的投資決策效率和準(zhǔn)確性、科學(xué)性。
第六,能提供公司的各類統(tǒng)計和分析報表,不斷沉淀和積累各種知識,同時結(jié)合強(qiáng)大的分類和搜索功能,為決策層提供各類及時、有效、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策支持。
關(guān)鍵詞:全面預(yù)算管理;房地產(chǎn)企業(yè);問題和對策
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展,在2003年確定為國民經(jīng)濟(jì)的支柱型行業(yè)。然而,自2014年以來,宏觀經(jīng)濟(jì)整體下滑,房地產(chǎn)業(yè)競爭卻依然激烈,企業(yè)的利潤空間也在不斷的縮小。全面預(yù)算管理作為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值最大化的一種管理方法,其進(jìn)一步完善對房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展尤為重要。
1目前我國房地產(chǎn)企業(yè)全面預(yù)算管理存在的問題
1.1全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和制度不完善
房地產(chǎn)行業(yè)從早期開始,行業(yè)內(nèi)就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而房地產(chǎn)企業(yè)開放的項(xiàng)目多種多樣,無定額標(biāo)準(zhǔn),大多采用人為決策,隨意性較大,后期發(fā)展中制度也不完善,沒有完整體系,以至于房地產(chǎn)企業(yè)預(yù)算編制嚴(yán)謹(jǐn)度不強(qiáng),預(yù)算與實(shí)際相差甚大,很大程度上影響房地產(chǎn)企業(yè)全面預(yù)算管理功能的正常發(fā)揮。
1.2全面預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理缺乏有機(jī)結(jié)合
在房地產(chǎn)企業(yè)中,由于缺乏行業(yè)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),大多仍舊采用傳統(tǒng)的預(yù)算方式。這些企業(yè)管理層重視短期利益,忽視長期利益,導(dǎo)致短期的預(yù)算目標(biāo)與長期的發(fā)展戰(zhàn)略不一致。另外,很多房地產(chǎn)企業(yè)為了完成預(yù)算任務(wù),編制預(yù)算時不從企業(yè)整體戰(zhàn)略出發(fā),產(chǎn)生預(yù)算松弛現(xiàn)象,難以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)價值最大化。
1.3信息化系統(tǒng)建設(shè)不到位
很多房地產(chǎn)企業(yè)沒有建設(shè)全面預(yù)算信息化系統(tǒng),因此不能做到對外部信息的專業(yè)收集、整理及合理地分析與利用。房地產(chǎn)企業(yè)很多情況下沒有進(jìn)行外部環(huán)境調(diào)查與預(yù)測就直接制預(yù)算,導(dǎo)致開發(fā)產(chǎn)品不對路,銷售停滯,資金和資源的浪費(fèi)。從源頭上來說就是沒有完善的信息化系統(tǒng)幫助企業(yè)全面調(diào)研不斷變換的外部環(huán)境,調(diào)查不到位,數(shù)據(jù)分析和結(jié)果就沒有針對性。
2解決房地產(chǎn)企業(yè)全面預(yù)算管理問題的對策
2.1完善全面預(yù)算管理的制度和標(biāo)準(zhǔn)
好的預(yù)算管理制度才能保證預(yù)算工作的順利進(jìn)行。房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身情況特點(diǎn),不斷完善規(guī)章制度,明確各個部門權(quán)責(zé)劃分。從而保證企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、審核等各種制度具有合理性、科學(xué)性。根據(jù)企業(yè)自身管理模式和房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)以及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析,建立一套房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)成本、費(fèi)用科目體系,做好成本數(shù)據(jù)的積累。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的過程中,不斷改進(jìn)和完善,逐步形成企業(yè)自身成本、費(fèi)用定額的標(biāo)準(zhǔn)。
2.2全面預(yù)算管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理有機(jī)結(jié)合
房地產(chǎn)企業(yè)在做預(yù)算之前,要進(jìn)行內(nèi)外部資源和環(huán)境的分析,確立自身的競爭地位。進(jìn)行市場調(diào)研,做好長短期規(guī)劃。在調(diào)查分析之后,進(jìn)行預(yù)算的編制,全面預(yù)算要作為房地產(chǎn)企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略基石,充分的銜接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行。在經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)預(yù)算部分,都應(yīng)該重視項(xiàng)目開發(fā)預(yù)算,將其與公司系統(tǒng)預(yù)算相嵌合,可采用滾動預(yù)算法編制,不斷的對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,上下級及時溝通,調(diào)整預(yù)算方案。
2.3建立科學(xué)的信息化系統(tǒng)
在信息化時代,信息的反饋與平臺等信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重要,房地產(chǎn)企業(yè)具有關(guān)聯(lián)度高,開發(fā)建設(shè)周期長等特點(diǎn)。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時和有效性,要進(jìn)行完善的信息系統(tǒng)的建設(shè)與數(shù)據(jù)庫的合理利用,使得企業(yè)對整個市場全面掌握。因此房地產(chǎn)企業(yè)必須重視信息化系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用,對市場進(jìn)行全方位分析,對項(xiàng)目全周期不同的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制,同時做好相關(guān)人員培訓(xùn)和系統(tǒng)的更新維護(hù)工作,建立公司特有的數(shù)據(jù)庫模式的信息系統(tǒng),更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
結(jié)束語
隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)的全面預(yù)算管理必須逐漸完善。它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障,企業(yè)應(yīng)充分考慮宏觀環(huán)境,結(jié)合自身發(fā)展情況,制定適合的發(fā)展戰(zhàn)略,編制科學(xué)合理的全面預(yù)算管理方案,同時應(yīng)結(jié)合國家不斷出臺的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣,房地產(chǎn)企業(yè)的全面預(yù)算管理才會不斷的提高,更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大價值。
參考文獻(xiàn):
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我們經(jīng)常談到,客戶關(guān)系管理是放四海皆準(zhǔn)的管理理念,尤其是對于房地產(chǎn)這個管理水平較業(yè)務(wù)發(fā)展相對落后、同業(yè)間競爭日益加劇、正處在向新型的服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期的行業(yè)來說尤為有效。目前能夠提供房地產(chǎn)行業(yè)版本CRM的軟件廠商越來越多,價格從幾萬—幾十萬上百萬不等(要問為什么價格差異性這么大,恐怕就只能問問廠商自己了);然而在我看來,廠商產(chǎn)品之間、及圍繞產(chǎn)品實(shí)施的服務(wù)之間的同質(zhì)性越來越強(qiáng),我們看不出哪個廠商單就產(chǎn)品功能而言具有什么絕對的優(yōu)勢。那種為支撐高合同額,而在簽單前大肆含糊承諾、專家吹捧的種種管理咨詢服務(wù)目前很少能在實(shí)施中做到貨真價實(shí)。
針對這個信息化管理水平相對落后(很少企業(yè)設(shè)有專門的IT部門和IT人員)、客戶信息量相對較少、實(shí)時性處理要求相對較低的行業(yè),信息化技術(shù)不是目前導(dǎo)入CRM所面臨的主要問題,重要的是廠商能否為企業(yè)提供專業(yè)化的咨詢增值服務(wù),能否將信息化技術(shù)真正意義上做到支持管理水平的提升,能否作為行業(yè)專家,輔導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)管理人員進(jìn)行的企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的制定。廠商為企業(yè)導(dǎo)入的CRM應(yīng)該是一個管理咨詢+信息化手段的完美結(jié)合體,而不能一味依賴于客戶自己提出的需求,圍繞廠商自己的產(chǎn)品進(jìn)行簡單的定制。房地產(chǎn)企業(yè)到底選擇什么樣的CRM最好,這是一個仁者見仁智者見智的問題,我想最適合的才是最好的,最適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的、最符合的企業(yè)未來管理需要好的、見效最快的產(chǎn)品才是最好的。
希望導(dǎo)入CRM的房地產(chǎn)企業(yè)也在困惑中不斷尋找出路,作為一家房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化的CRM管理咨詢公司,我們不時收到的來自客戶CRM咨詢邀請、軟件選型、甲方咨詢邀請,我們斷言“房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化的咨詢”在中國房地產(chǎn)CRM市場上必將呼之欲出。
本期我們先來簡單列舉一下房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化咨詢在企業(yè)引入管理理念、信息化提升管理水平,增強(qiáng)競爭能力方面可以提供4個階段的咨詢服務(wù):
1.企業(yè)診斷
·企業(yè)CRM能力評估診斷
·企業(yè)CRM需求分析
2.客戶關(guān)系管理CRM導(dǎo)入
·全員理念導(dǎo)入
·企業(yè)CRM策略設(shè)計
·組織及管理制度建設(shè)
·塑造客戶服務(wù)體系
·客戶關(guān)系流程分析與改進(jìn)
·信息技術(shù)平臺設(shè)計,CRM軟件設(shè)計與定制
3.客戶關(guān)系管理CRM實(shí)施
·制度的落實(shí)與推進(jìn)
·CRM軟件實(shí)施
4.客戶關(guān)系管理持續(xù)改進(jìn)
·客戶回訪、能力評估
三大安全問題亟需破解
自2008年以來,鏈家一方面要解決IT建設(shè)中的歷史遺留問題,另一方面分支店面數(shù)量的快速增長,對資訊科技本部網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模提出了越來越高的要求。起初企業(yè)都很在乎業(yè)務(wù)的發(fā)展,IT建設(shè)會被忽略,當(dāng)業(yè)務(wù)量大幅增加,迫于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的壓力和企業(yè)自身安全發(fā)展的動力,IT建設(shè)就不得不提上日程。為此鏈家開始了循序漸進(jìn)的IT建設(shè)征程,并多次對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級改造,而這又使得數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的難度越來越大,安全管控的需求愈發(fā)緊迫。問題主要表現(xiàn)在以下三方面:
分支接入的安全:由于鏈家分支遍及全國各地,新增店面日漸增多,分支的安全接入成為IT建設(shè)的核心課題。如果繼續(xù)采用星形部署方式,每個門店都與數(shù)據(jù)中心建立VPN連接,讓管理員直接去管理萬臺設(shè)備、萬條虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN鏈路是不可想象的,既會造成管理滯后和漏洞,又增加了整個網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定風(fēng)險。此外,新增的分支店面與現(xiàn)網(wǎng)融合過程存在安全風(fēng)險,如當(dāng)一個節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)安全問題時,威脅會傳播到網(wǎng)絡(luò)的其他節(jié)點(diǎn),對整個網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重影響。
核心數(shù)據(jù)的安全:鏈家掌握包括全北京樓盤信息及客戶業(yè)主信息在內(nèi)的重要數(shù)據(jù)資源,這對于業(yè)內(nèi)競爭具有不可替代的重要價值。目前鏈家的戰(zhàn)略是向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,將前端和后臺的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)打通,如客戶有租房訴求,則呈現(xiàn)的是真實(shí)的內(nèi)部信息,這樣對于客戶做到了信息完全對稱,公開透明。此外,鏈家將繼續(xù)完善單套房的歷史記錄,呈現(xiàn)包括經(jīng)紀(jì)人的評價、同小區(qū)的詳細(xì)情況等盡可能完備的信息,旨在讓客戶做出更為合理全面的購房選擇。而一旦出現(xiàn)安全漏洞,那么所有后臺數(shù)據(jù)都將面臨極大風(fēng)險。
應(yīng)用系統(tǒng)的安全:目前鏈家自如的業(yè)務(wù)正在發(fā)展壯大,其以Web操作為主。此外,房地產(chǎn)交易一個顯著的特點(diǎn)是單筆交易金額巨大,通過為客戶熟知的鏈家在線等應(yīng)用來支付租金或者訂金,將財務(wù)交易全部放在前端操作,不可避免地會存在財務(wù)安全風(fēng)險,后果將會很嚴(yán)重。
信息化推進(jìn)業(yè)務(wù)開展
從2008年開始,隨著企業(yè)在北京及全國各地區(qū)的房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)擴(kuò)張,鏈家地產(chǎn)著手考慮用IT信息化來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。
“其實(shí)當(dāng)時管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)很多地方需要IT支撐管理,所以,我們開始與IBM公司進(jìn)行合作,開展鏈家地產(chǎn)的信息化系統(tǒng)實(shí)施。從2010年始了大規(guī)模IT系統(tǒng)建設(shè)?,F(xiàn)在形成了企業(yè)內(nèi)部核心系統(tǒng)和前臺的鏈家在線網(wǎng)站業(yè)務(wù)?!辨溂业禺a(chǎn)資訊科技本部總監(jiān)宋靖宇談到,“資訊科技本部是鏈家地產(chǎn)的IT部門,負(fù)責(zé)鏈家地產(chǎn)所有的內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),以及鏈家在線網(wǎng)站和最近推出的高端租賃‘自如’網(wǎng)站。在企業(yè)眾多分支機(jī)構(gòu)和多種業(yè)務(wù)不斷蓬勃發(fā)展的背后,IT團(tuán)隊(duì)通過兩個數(shù)據(jù)中心和40多個應(yīng)用信息系統(tǒng)支撐著公司從人事管理到銷售交易管理,以及財務(wù)收支管理整個業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?!?/p>
很多中介公司目前采用本子登記客戶信息、房源信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展程度等,容易出現(xiàn)錯誤、查找效率低、領(lǐng)導(dǎo)不能及時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展的情況等問題。并且由于中介行業(yè)的人員具有流動性大的特點(diǎn),有用信息隨著業(yè)務(wù)員的交替而流失。
鏈家地產(chǎn)通過IT系統(tǒng)搭建,已經(jīng)具備成熟的經(jīng)紀(jì)人銷售管理系統(tǒng)。地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的整個工作過程都在內(nèi)部SE管理系統(tǒng)上操作完成。“這實(shí)際上是一種對于地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的操作規(guī)范,我們也從中獲得了實(shí)際價值。”宋靖宇介紹到,“首先,建設(shè)統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),使得鏈家地產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人在責(zé)任盤、范圍盤等資源管理上明晰;其次,系統(tǒng)幫助企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作更好落地,使得經(jīng)紀(jì)人主動按照系統(tǒng)工作流程操作;再次,正確的系統(tǒng)使用操作形成高效率的工作,使用銷售管理系統(tǒng)后,取代了經(jīng)紀(jì)人靠飛信、電話、口頭傳播房源消息,操作人員可以從內(nèi)部系統(tǒng)中快速查找組織內(nèi)部的資源信息。最后,IT系統(tǒng)正在變成鏈家地產(chǎn)的一類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐,使得經(jīng)紀(jì)人可以及時向客戶傳遞房源的價格變化等信息?!?/p>
適時而變開展微創(chuàng)新
盡管房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)被認(rèn)為是快速變化、競爭激烈的行業(yè),但宋靖宇仍然在鏈家地產(chǎn)信息化工作中關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新,以使公司能夠適時而變,讓IT工作跑在業(yè)務(wù)需求前面。當(dāng)談及近兩年的IT新技術(shù)發(fā)展趨勢,哪些是企業(yè)更加關(guān)注和被采用的話題,作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的信息化負(fù)責(zé)人,宋靖宇對于企業(yè)移動信息化應(yīng)用更加重視。“隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和地產(chǎn)業(yè)務(wù)交易量不斷增長,我們需要不斷地提升IT技術(shù)支持,以實(shí)現(xiàn)日益增長的數(shù)據(jù)管理需求,以及建設(shè)快速靈活的IT系統(tǒng)支持經(jīng)紀(jì)人工作。目前,我們?yōu)榻?jīng)紀(jì)人部署了移動端應(yīng)用,實(shí)時查閱房源信息和地產(chǎn)交易情況,并加強(qiáng)了終端系統(tǒng)App的電話溝通功能。引入社交概念之后,經(jīng)紀(jì)人、房源、客戶三者形成了社交關(guān)系。同時,通過對移動端的部署,在房子交易買賣流程中,提升了經(jīng)紀(jì)人及業(yè)主的實(shí)際體驗(yàn),并加快了房源信息傳遞效率?!鳖愃频男畔⒓夹g(shù)微創(chuàng)新在鏈家地產(chǎn)中得到了實(shí)際價值回報,但宋靖宇也談到,對于移動信息化與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)的無縫切換,實(shí)際上是一個較為重要的工作環(huán)節(jié)。除了初步實(shí)施移動信息化,針對移動端的MDM管理策略,是目前鏈家地產(chǎn)較為需要完善提升的方面。
目前鏈家地產(chǎn)已經(jīng)著手初步的大數(shù)據(jù)建設(shè),正在花費(fèi)精力做樓盤數(shù)據(jù)自檢系統(tǒng),并根據(jù)鏈家在線的用戶瀏覽數(shù)據(jù)軌跡,向其推薦較為適合的房源信息。大數(shù)據(jù)應(yīng)用也是鏈家IT團(tuán)隊(duì)較為關(guān)注的一個新技術(shù)方向。現(xiàn)在,鏈家的經(jīng)紀(jì)人可以通過數(shù)據(jù)初步分析為客戶提供收集好的房源報告,告訴客戶房子周邊配套設(shè)施情況,最近地區(qū)相似樓盤的資料,同類小區(qū)房價走勢,以及后期的投資回報率高低等?!斑@樣的工作可以滿足客戶基本需要。但我們需要將客戶的潛在需求數(shù)據(jù)挖掘出來,以提供更加有針對性的服務(wù),這將是我們在未來的一些嘗試。盡管可能有些技術(shù)瓶頸要突破,但后期我們可以建立起地產(chǎn)信息化與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?!彼尉赣钫劦?。
面對科技創(chuàng)新背后的價值轉(zhuǎn)移,使用新技術(shù)已經(jīng)為鏈家地產(chǎn)帶來業(yè)務(wù)紅利。移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)及云計算的新技術(shù)企業(yè)級應(yīng)用,將更強(qiáng)調(diào)互動性,企業(yè)級App也將在企業(yè)業(yè)務(wù)工作方面產(chǎn)生顯著的轉(zhuǎn)變。
相關(guān)鏈接
微信“鏈家小秘書”
2013年8月下旬,鏈家地產(chǎn)正式上線鏈家官方微信“鏈家小秘書”,目前已有超過3萬訂閱者。宋靖宇表示,微信對房屋中介領(lǐng)域是一個新的事物,他對“鏈家小秘書”想法是:
第一,微信有近7億用戶,這是他們比較關(guān)注的,微信本身提供了一個平臺,鏈家地產(chǎn)希望找到微信在房產(chǎn)中介領(lǐng)域的用處。
通過研究山東濟(jì)南與浙江杭州兩地的房管信息系統(tǒng)建設(shè)案例,本專題希望能給我國不同類型的城市建設(shè)以圖管房信息系統(tǒng)提供借鑒。
改革開放30年的快速工業(yè)化和城市化進(jìn)程以及住房分配制度改革,啟動了我國長期壓抑的住房需求,房地產(chǎn)市場展現(xiàn)了史無前例的繁榮。這一方面為解決“居者有其屋”的民生問題起了重要作用,另一方面也讓房地產(chǎn)業(yè)成為中國經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。但在房地產(chǎn)市場迅速發(fā)展的過程中,出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象,無證售房、一房多售、虛假合同、捂房惜售等行為給老百姓帶來了很大的危害。這其中,一房多賣對老百姓危害最大。一些老百姓拿出辛辛苦苦一輩子攢的買房錢,不但沒能住上新居,還落得錢房兩空,這給家庭帶來了無盡的傷痛,同時嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)市場的健康有序以及社會的和諧發(fā)展。
值得慶幸的是,如今,信息化建設(shè),尤其是GIS技術(shù)的使用,正在消除這種情況。那么,GIS能夠如何封殺一房多賣行為呢?
揭示房產(chǎn)交易三種騙局
一房多賣主要有三種表現(xiàn)形式:其一,銷售那些已經(jīng)被人購買或者認(rèn)購的房子;其二,銷售那些產(chǎn)權(quán)受限的房屋,如已經(jīng)被法院查封或已經(jīng)抵押給銀行的房屋;其三,銷售不具備銷售條件的樓盤,如已經(jīng)被鑒定為危房的“短命樓”。按理說,房子被人購買,房管部門要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記;如果房屋產(chǎn)權(quán)受限,房管部門也會進(jìn)行抵押登記,每一個樓盤在頒發(fā)銷售資格證書時都要經(jīng)過房管部門的嚴(yán)格鑒定。也就是說,這幾種情況從理論上來講,在房管部門都應(yīng)登記在案,為什么還有一些黑心開發(fā)商能鉆空子,拿這些不具備銷售條件的房子去坑人呢?
原因很簡單,那就是開發(fā)商與購房人之間信息的不對稱。房產(chǎn)信息缺乏權(quán)威渠道,購房人很難從管理部門獲取權(quán)威數(shù)據(jù)和交易信息,只能從開發(fā)商處了解信息。這就讓少數(shù)受非法利益驅(qū)動的黑心開發(fā)商乘機(jī)鉆空子,利用老百姓急于購房的心理,采取欺瞞手段銷售那些不具備銷售條件的房子。這些現(xiàn)象的出現(xiàn),根源在于房地產(chǎn)信息化的不完善,以及由此帶來的信息不對稱。
避開傳統(tǒng)系統(tǒng)的痛處
如今,政府已經(jīng)認(rèn)識到了這些問題,并針對性地提出了一些可行的解決方案?!秶鴦?wù)院關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的通知》明確提出:要建立健全房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)和預(yù)警預(yù)報體系,加強(qiáng)房地產(chǎn)市場統(tǒng)計工作,完善全國房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng),建立健全房地產(chǎn)市場預(yù)警預(yù)報體系,用信息化手段監(jiān)管房地產(chǎn)市場。
我國房產(chǎn)信息化工作起步很早,但較早時候的房產(chǎn)信息化主要側(cè)重于計算機(jī)輔助的房產(chǎn)證制作和管理,后來逐步過渡到房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記審批過程管理。房子是位于一定地理位置的特殊不動產(chǎn),要找到具體某套房子,必須清楚地知道該房子所在的標(biāo)準(zhǔn)地名、樓盤號;要了解房子的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),要知道房子的容積率、建筑面積、分?jǐn)偯娣e、使用面積,必須繪制和使用房產(chǎn)平面圖、房產(chǎn)分層分戶圖等地圖資料。這就需要把房產(chǎn)信息和地圖關(guān)聯(lián)起來,與地名、地形等地理信息關(guān)聯(lián)起來,實(shí)現(xiàn)這種關(guān)聯(lián)的技術(shù)就是地理信息系統(tǒng)(簡稱GIS)。
早些年的房產(chǎn)信息化系統(tǒng)由于沒有引進(jìn)GIS,房產(chǎn)平面圖和房產(chǎn)分戶圖都采用紙圖方式展現(xiàn)。這在管理中極為不便,經(jīng)常存在很多和地名對不上號無法查找定位或者有證無圖的房子。后來,采用計算機(jī)輔助制圖的CAD技術(shù)后,可以把房產(chǎn)管理所需要的圖形資料用背景的形式關(guān)聯(lián)到計算機(jī)中,但這仍然不能根本解決將地理信息與房產(chǎn)信息集成的問題。缺乏地理信息的房產(chǎn)信息即使出去以后,也是不完備的信息,老百姓很難通過這些不完備的信息去識別一些不法房地產(chǎn)商或者黑心中介的騙局。
用GIS實(shí)現(xiàn)以圖管房
房產(chǎn)信息具有顯著的空間信息特性,將GIS引入房地產(chǎn)管理是對傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理方式的一個突破,它標(biāo)志著房地產(chǎn)管理走向更加成熟、更加規(guī)范的模式。面對房產(chǎn)信息系統(tǒng)發(fā)展的新形勢,我們對房地產(chǎn)管理部門所管理的信息進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)管理實(shí)際上就是對“人”、“房”以及“人和房的關(guān)系”的信息的管理。雖然權(quán)屬關(guān)系(即“人”與“人和房的關(guān)系”)在不斷變化,但“房”基本上是不變的。而且這些“房”的最小單位是戶室,而這些戶室都是以地址的形式體現(xiàn)的(如房屋土地坐落、注冊地址、通信地址、郵政編碼)。同時,房屋的坐落具有模糊、易變、不精確的特點(diǎn),難以從根本上解決房屋的標(biāo)識定位問題。把GIS技術(shù)引入房產(chǎn)管理中,可使房產(chǎn)信息所具有的空間信息的特性得到充分體現(xiàn)。利用這個特性,可以將房地產(chǎn)管理的基本單元――戶室作為一個通用的地理空間表達(dá)單元,利用先進(jìn)的面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、GIS技術(shù),將土地、樓盤、房屋等資源數(shù)據(jù)存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,形成資源數(shù)據(jù)庫,使其能夠與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享,提高數(shù)據(jù)的利用率和一致性,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)空間信息的一體化管理。通過這種應(yīng)用,不僅可以通過圖形來惟一定位和標(biāo)識房屋,而且可以實(shí)現(xiàn)基于圖形的查詢、分析和預(yù)測功能。這是傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)和CAD系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)的。
房地產(chǎn)信息化的關(guān)鍵在于如何獲取、管理、分析和利用千變?nèi)f化的海量房地產(chǎn)信息。房地產(chǎn)信息的采集手段主要依賴地產(chǎn)項(xiàng)目的測繪成果,所以,規(guī)范房地產(chǎn)項(xiàng)目測繪管理是房地產(chǎn)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的測繪采集軟件主要采用以制圖為中心的CAD內(nèi)核模式,無法真正為房產(chǎn)GIS提供信息來源。以超圖公司的SuperFloor為代表的新一代測繪采集軟件,采用GIS為內(nèi)核來構(gòu)建,有效地規(guī)范房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的來源,方便管理部門有效地進(jìn)行成果備案,并將測繪成果作為數(shù)據(jù)入庫 。同時,這部分?jǐn)?shù)據(jù)會共享給相關(guān)管理部門審核發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》。
通過GIS技術(shù)的支持,可以實(shí)現(xiàn)多種方式的統(tǒng)計分析??梢葬槍δ骋粫r間范圍內(nèi)的交易狀況制作統(tǒng)計圖表和建立分析模型,預(yù)測未來一段時間內(nèi)特定地區(qū)的房屋價格走勢。可以通過在地圖上制作統(tǒng)計專題圖,直觀地反映不同區(qū)域不同類型房屋的交易狀況,作為未來決策的依據(jù)。
基于地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以圖管房,房產(chǎn)信息就可以既包含產(chǎn)權(quán)屬性,又包含地理位置、坐落地名等在內(nèi)的豐富的地理信息。在此基礎(chǔ)上,可以通過三條途徑來封殺一房多賣行為:第一,在管理部門網(wǎng)站上公布所有預(yù)售證信息;第二,房地產(chǎn)商銷售房屋時,必須在房地產(chǎn)管理網(wǎng)站上進(jìn)行報備登記,在報備過程中就可以利用房產(chǎn)管理部門提供的房產(chǎn)信息對房地產(chǎn)商提供的銷售信息進(jìn)行審核,對那些不具備銷售條件的信息一律攔截;第三,建立基于地圖的房產(chǎn)信息網(wǎng)站,讓老百姓在電子地圖上輕松點(diǎn)擊就能知道自己所鐘意的房子是否存在產(chǎn)權(quán)限制,是否具備銷售資質(zhì)等。
邁向服務(wù)式GIS
房產(chǎn)管理部門是包含產(chǎn)權(quán)、物業(yè)、房屋安全等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合部門,這些部門間的信息需要充分共享。同時,房產(chǎn)管理部門還需要從城市規(guī)劃、城市國土管理等多個部門獲取信息,也需要向城市其他政府部門提供房產(chǎn)信息。房產(chǎn)信息共享的壓力與日俱增。與此同時,房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)發(fā)展非常快,一些新的業(yè)務(wù)需求不斷提出來,房產(chǎn)信息系統(tǒng)不斷被要求進(jìn)行升級改造。傳統(tǒng)的系統(tǒng)升級改造每一次都是對上一次工作的全面,導(dǎo)致升級改造工作變得越來越困難。
那么,到底有沒有一個比較好的辦法能解決信息共享和升級改造的難題呢?答案就在面向服務(wù)架構(gòu)的思想(SOA),該思想的核心就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷。
基于SOA架構(gòu),房產(chǎn)管理部門可以方便地整合和規(guī)范房產(chǎn)業(yè)務(wù)信息,為上級機(jī)關(guān)和社會公眾提供全面、真實(shí)、可靠的交易信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為決策的依據(jù),并且可以以服務(wù)的方式與其他相關(guān)部門共享相關(guān)數(shù)據(jù)。基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對內(nèi)管理與對外服務(wù)的一體化,通過內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)共享,提供功能齊全的對外服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦證、結(jié)果查詢、投訴咨詢,形成以房產(chǎn)管理信息綜合系統(tǒng)為核心的網(wǎng)絡(luò)辦公體系,達(dá)到對內(nèi)規(guī)范業(yè)務(wù)辦理模式,對外方便群眾辦事,實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的目的。結(jié)合業(yè)務(wù)審批流程,通過互聯(lián)網(wǎng)、市民郵箱、手機(jī)短信等形式,為市民提供了業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)程及結(jié)果的實(shí)時查詢、辦證結(jié)果通知等服務(wù)。在全面及時公布全市新建樓盤預(yù)(銷)售情況、全市主要中介公司網(wǎng)上出售/出租房源信息、二手房掛牌情況、成交率及其走勢信息外,還可以在網(wǎng)上提供豐富的信息,如預(yù)(銷)售月度排行榜、合同撤銷排行榜、連續(xù)預(yù)定排行榜和企業(yè)誠信投訴排行榜。在解決市場信息不透明、不對稱的問題的同時,有效引導(dǎo)群眾理性購房,真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)于民,達(dá)到規(guī)范房產(chǎn)市場的目的。