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隨著《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的出臺,包括健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等在內(nèi)的多個產(chǎn)業(yè)正迎來重大發(fā)展契機。尤其是,“精準醫(yī)療”被列入重點發(fā)展方向,這讓國內(nèi)以細胞與基因為核心的生命科技產(chǎn)業(yè)再次站到風口之上。
國內(nèi)“精準醫(yī)療”發(fā)展的賽道上,中源協(xié)和細胞基因工程股份有限公司無疑是領(lǐng)跑者,歷經(jīng)多年精心布局,其戰(zhàn)略目標及產(chǎn)業(yè)框架已經(jīng)逐步清晰。最近一段時期以來,中源協(xié)和動作不斷,更是釋放了加速領(lǐng)跑的積極信號。
領(lǐng)投泛生子、在美國成立公司、購買CAR-T技術(shù)、牽手碳云智能……曾以干細胞存儲為主業(yè)的中源協(xié)和,內(nèi)生增長、外延擴張的步伐不斷加快,從細胞治療技術(shù)研發(fā)、癌癥精準檢測預(yù)防、檢測臨床試劑生產(chǎn)到生命大數(shù)據(jù)整合,一個具有前沿性、包容性、創(chuàng)新性的“精準醫(yī)療”平臺正初具雛形。
在中源協(xié)和總裁吳明遠看來,中國的精準醫(yī)療雖尚處于科學研究階段,但整個行業(yè)的發(fā)展日新月異,任何一個環(huán)節(jié)的缺位對企業(yè)來說都可能失掉制勝發(fā)展的先機。因此,提前布局至關(guān)重要。
“我們最大的理想,是做成一家聚焦‘精準醫(yī)療’的平臺型公司。“吳明遠說,中源協(xié)和正致力于將最新鮮的技術(shù)、最一流的人才、最有潛力的公司和項目,聚集到一個開放、包容的平臺上來,讓前沿科技成果造福大眾。
切下的蛋糕“越大越好”
縱觀近年來中源協(xié)和發(fā)展路徑,外延式擴張成為其快速發(fā)展的重要推動力:公司除了在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)――干細胞、臍帶血存儲上擴大規(guī)模外,還在基因測序、細胞藥物、生命大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域加大布局。
在細胞領(lǐng)域,僅在2016年,中源協(xié)和就收購了主打免疫細胞產(chǎn)業(yè)設(shè)備制造的浙江賽尚醫(yī)藥科技有限公司,購買中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院的兩項CAR-T技術(shù)、與Eureka合作成立研究生物治療實體瘤的頤昂生物科技有限公司。與此同時,還在美國成立生物技術(shù)轉(zhuǎn)化中心,致力于細胞技術(shù)的研發(fā)及孵化。
在基因領(lǐng)域,中源協(xié)和的動作同樣不小。北京泛生子基因科技有限公司、深圳碳云智能科技有限公司,均在其投資清單之列。
其中,碳云智能系華大基因原CEO王俊于去年10月下旬注冊成立,致力于搭建中國人群全息全程健康醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(包括基因、蛋白、腸道微生物等),打造一個基于互聯(lián)網(wǎng)、搭建人工智能系統(tǒng)的全民健康平臺。中源協(xié)和以1億元入股,不僅意味著其在原有細胞存儲業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,又開啟了一個基因樣本存儲的全新市場,同時在生命大數(shù)據(jù)整合方面,也擁有了“先天優(yōu)勢”。
“擴張并不是豪賭,拿資本換時間、換空間都是為了占得先機,整個行業(yè)發(fā)展速度太快,錯過任何一個布局可能失掉企業(yè)發(fā)展的先機?!眳敲鬟h表示,企業(yè)的擴張一直緊緊圍繞細胞和基因兩條橫線,細胞存儲、基因檢測以及細胞治療臨床研究三條縱線。
企業(yè)如此多領(lǐng)域大規(guī)模布局,與國內(nèi)當下炙手可熱的精準醫(yī)療大背景密不可分。
“目前國內(nèi)外政策均指向精準醫(yī)療,而精準醫(yī)療的核心是治療,治療的核心是再生醫(yī)學,再生醫(yī)學的核心即為‘細胞+基因’。”吳明遠說,2020年全球干細胞產(chǎn)業(yè)市場將達4000億美元,2025年免疫細胞產(chǎn)業(yè)將達740億美元;其中,中國將拿下至少20%的市場份額。而中源協(xié)和的目標是,切下的蛋糕“越大越好”。
雖前景廣闊,但不可忽視的事實是,不論是碳云智能還是泛生子,抑或新成立的細胞基因公司,均屬新興行業(yè),政策、技術(shù)發(fā)展預(yù)期尚不明朗。
“縱觀諸多新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑,‘產(chǎn)業(yè)走在政策之前‘已成為一種常態(tài)。”吳明遠也坦言,在企業(yè)擴張的道路上,一定會遇到諸多困難和風險,“但我們不會因為風險就止步原地?!?/p>
吳明遠表示,經(jīng)過前三年的大規(guī)模布局,未來中源協(xié)和或?qū)⒉扇「臃€(wěn)健的擴張路徑,盡可能地規(guī)避風險。
打造“精準醫(yī)療”全產(chǎn)業(yè)平臺
外部擴張延伸產(chǎn)業(yè)鏈的同時,中源協(xié)和內(nèi)部的精耕細作也在深度并行。
“內(nèi)生增長方面,我們的重點是確保細胞基因的核心競爭力,這兩個方面我們絕對要在行業(yè)內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位?!眳敲鬟h對《財經(jīng)國家周刊》記者表示。
在他看來,目前國內(nèi)精準醫(yī)學依然處于科學研究階段,遺傳學、藥物基因組學、新的靶向治療方案等尚在探索當中,并且“精準醫(yī)療”在目前階段還沒有形成清晰而成熟的商業(yè)模式,為此大力開展細胞治療藥物的研發(fā)對于精準醫(yī)學商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化至關(guān)重要。
“國內(nèi)干細胞第一個新藥一定會落戶到中源協(xié)和?!眳敲鬟h透露,不久前公司旗下北京三有利和澤生物科技有限公司研發(fā)的“人牙髓間充質(zhì)干細胞注射液”是國內(nèi)首個牙源干細胞藥物,注冊申請已經(jīng)獲得北京市藥監(jiān)局受理。除此之外,公司另一款新藥“間充質(zhì)干細胞抗肝纖維化注射液”也在申報當中。
據(jù)了解,為進一步拓展海外市場,搭建全球研發(fā)平臺,今年9月份,中源協(xié)和在美國成立了兩家子公司:中源協(xié)和(美國)有限責任公司以及中源協(xié)和(美國)生物技術(shù)轉(zhuǎn)化中心。前者將致力于細胞及免疫治療兩個領(lǐng)域的投資及并購,后者則側(cè)重于臨床轉(zhuǎn)化過程中各個階段的項目評估和科研工作。
同時,中源協(xié)和新聘陳列平等5位生命科學領(lǐng)域世界頂尖科學家擔任科學顧問,進一步強化人才技術(shù)優(yōu)勢。
經(jīng)過多年布局,內(nèi)生增長外延擴張并行,在吳明遠看來,中源協(xié)和已經(jīng)成為一個全產(chǎn)業(yè)鏈型的公司了。
但他的雄心不止于此。
在過去的十年間,醫(yī)療費用支付問題的解決成為驅(qū)動中國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)增長的直接動力,也推動著醫(yī)療服務(wù)提供方的變革。未來的幾年,中國的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將會呈現(xiàn)出諸多新的、結(jié)構(gòu)性的變化。
解決醫(yī)療費用支付問題的措施。除了進一步提高社保覆蓋及籌資水平的方式外,更多的將會從提高資金使用效率的角度入手;醫(yī)??刭M將成為常態(tài),高度依賴醫(yī)保的商業(yè)模式將會受到較大影響。
雖然商業(yè)保險會持續(xù)擴容,但社保將仍然是最主要的支付方。過去十五年中,中國的醫(yī)保覆蓋率大幅提升,從2000年的20%提升至2015年的95%,基本實現(xiàn)了全民醫(yī)保覆蓋。特別是在過去的五年中,醫(yī)保覆蓋的速度增長最快,這也推動了整個醫(yī)療行業(yè)的快速增長。
國家未來將仍然會加大醫(yī)保的籌資力度,增加覆蓋率,特別是在大病醫(yī)保方面,但整體速度將遠遠低于前幾年,轉(zhuǎn)而會將重心放在提高醫(yī)保使用效率上。而從目前國家對醫(yī)保支出管控的水平來看,分級診療的強制推行及醫(yī)保使用的配額安排將是最主要的措施,類似按病種付費(DRGs)等支付模式改革短期內(nèi)很難大規(guī)模實施。
由于來自支付方的壓力,將會導(dǎo)致作為醫(yī)療服務(wù)提供方的各類醫(yī)療機構(gòu)被重新定義,各級醫(yī)療機構(gòu)的職能也將有更加明確的分工。醫(yī)療服務(wù)提供方的格局變化,將從根本上影響患者的就醫(yī)習慣,患者流向也會因此有較大的改變。適應(yīng)這種變化的商業(yè)模式將會得到市場的青睞,反之則會被淘汰。
在過去的十年中,中國政府已投入巨資,搭建了龐大的醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施體系,從總量上看,中國的醫(yī)療資源并不存在嚴重的供需失衡問題,但這些基礎(chǔ)設(shè)施體系卻是以孤立的形式存在,各自為政、職能錯位,因此出現(xiàn)了嚴重的結(jié)構(gòu)性供需失衡問題。
受到來自財政與民生需求方面的雙重壓力,醫(yī)療服務(wù)提供方的服務(wù)結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化。已被提了十幾年的分級診療將會得到更加實質(zhì)性的推廣與實施,等級醫(yī)療機構(gòu)與基層醫(yī)療機構(gòu)將再次回歸各自應(yīng)有的職能,中國政府巨資建設(shè)的龐大醫(yī)療資產(chǎn)將再次被激活,公立醫(yī)療體系的服務(wù)效能將得到提升,并更多地回歸到基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)上來。
民營醫(yī)療機構(gòu)將面臨著新一波的機遇與挑戰(zhàn)。一方面,一直困擾民營醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的人才問題,將會由于更多公立醫(yī)院醫(yī)生的加盟而得到緩解;另一方面,公立醫(yī)療機構(gòu)職能轉(zhuǎn)變,將會釋放出一部分醫(yī)療服務(wù)市場空間,包括對公立醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模增長的限制、民營醫(yī)療機構(gòu)患者來源渠道的多樣化等。
公立醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的效能提升,又會給民營醫(yī)療機構(gòu)帶來較大的挑戰(zhàn)。民營醫(yī)療機構(gòu)靠較好的就醫(yī)環(huán)境與服務(wù)體驗作為差異化的競爭策略,將很難在新的環(huán)境下生存。醫(yī)療技術(shù)的提升及醫(yī)療安全的管控將成為決定民營醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵要素。
來自供給端的變革也推動著需求端的變革。對于疾病的醫(yī)療理念,將從重治療輕預(yù)防與康復(fù),轉(zhuǎn)向三者并重;患者的健康意識與主動參與醫(yī)療行為的意愿將逐漸增強,醫(yī)患之間的交流頻率與方式也會出現(xiàn)新的變化;這些都會給傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)市場帶來新的生機與活力。
打造“恒順廚房”,深耕華東市場,逐步布局全國。公司在蘇南市場下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,依托華東市場的渠道精細化和品牌影響力,不斷導(dǎo)入新產(chǎn)品,高端醋、白醋、料酒、麻油等增長迅速,且與主力醋產(chǎn)品共享品牌和渠道,形成互補,打造恒順廚房。同時成立山西和齊齊哈爾兩家子公司,研發(fā)陳醋產(chǎn)品打開東北和山西市場,新疆工廠7月份投產(chǎn),公司打造華東大本營市場同時謀求全國化布局。
強化營銷和內(nèi)部激勵,期待混改盡快落地。公司聘請專業(yè)的營銷咨詢專家和管理團隊對公司新產(chǎn)品營銷定位和內(nèi)部的管理體系進行指導(dǎo),強化管理層和營銷團隊的激勵。醋、料酒行業(yè)分散,多為國有企業(yè),規(guī)模較小,品牌和工藝積淀的紅利仍在,醋行業(yè)100億空間,恒順占比6-7%,料酒使用量和潛在空間更大,公司成為子行業(yè)龍頭的外部條件仍在。
操作策略:二級市場上該股股價已跌回2014年初水平,15年靜態(tài)PE僅有25倍左右,估值在行業(yè)中略低,可逢低介入。
麗珠集團:被低估的精準醫(yī)療先行者
麗珠集團(000513):公司對“參芪扶正”的依賴度逐步下降,多個潛力品種持續(xù)放量保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)的20-25%的增長。(1)我們認為中藥注射劑臨床安全性有效性再驗證將成為類似于化學仿制藥一致性評價的一道門檻,預(yù)計未來3年仍有5-10%的增速。(2)2015年“參芪扶正”銷售占比已經(jīng)降至24%,近1-2年“艾普拉唑”、“鼠神經(jīng)生長因子”等多個潛力品種增速開始大幅上升,2015年銷售額12億,已經(jīng)接近“參芪扶正”的15億。我們預(yù)計公司儲備的多個潛力品種未來將持續(xù)放量,銷量增速在30%-40%左右。
中長期維度,公司積極布局精準醫(yī)療業(yè)務(wù)并加速其產(chǎn)業(yè)化,打開新的利潤增長空間。公司通過自主研發(fā)+海外參股投資,逐漸形成了診斷+治療相對完善的精準醫(yī)療布局。
我們假設(shè)未來公司液體活檢“產(chǎn)品+服務(wù)”模式順利落地,則每年可貢獻10億左右的收入。海外投資獲得的CTC產(chǎn)品預(yù)計2017年上市,前期收入預(yù)計每年可達1.5億;后期有望涉足第三方檢驗,與另外30家液體活檢企業(yè)分享每年250億市場;預(yù)計公司的抗體業(yè)務(wù)有望在2018年貢獻利潤,成為中長期利潤的新增長點。目前在研8個單抗品種,另有3個獲臨床試驗申請受理;其中進度較快的抗TNF-α單抗預(yù)計2018年上市后,預(yù)計每年貢獻3-5億收入;抗HER2單抗預(yù)計2020年上市,之后有望實現(xiàn)每1-2年上市一個新單抗。
操作策略:公司短期受60日均線壓制明顯,股價處于下行通道中,但公司估值僅有十余倍,已嚴重偏低,建議積極關(guān)注。
老百姓:區(qū)域龍頭高速擴張
老百姓(603883):公司5月30日公告擬以1.3億元收購揚州百信緣醫(yī)藥連鎖有限公司65%股權(quán),本次收購標的為揚州市當?shù)匾?guī)模和品牌影響力龍頭企業(yè),持續(xù)經(jīng)營超過12年,旗下43家直營門店中醫(yī)保門店占比高達95%,全部分布在揚州核心市區(qū),在醫(yī)保資格限制較為嚴格的江蘇省優(yōu)勢明顯。百信緣2015年營業(yè)收入2.23億元(同比+16.5%),利潤724.56萬元(同比+28.3%),凈利率3.25%,未來收購整合后提升空間顯著。公司本次收購價格約在PS0.9倍,PE28倍,較為合理,且承諾未來三年凈利潤復(fù)合增速不低于24%。公司并通過布局優(yōu)質(zhì)的地方龍頭,精準切入江蘇揚州市場,實現(xiàn)區(qū)域擴張的穩(wěn)健布局。
外延及內(nèi)生規(guī)模擴張穩(wěn)健,布局范圍廣未來發(fā)力優(yōu)勢明顯。截至今年一季度末,公司總直營門店數(shù)量已達到1599家,一季度新增門店116家,其中自建門店72家、并購門店54家、調(diào)整性關(guān)店10家,保持了高速的外延擴張態(tài)勢。公司規(guī)劃三年內(nèi)在湖南、浙江、廣西等12個省市新開門店1047家,對應(yīng)2018年底總門店數(shù)量達到約2400家(含并購預(yù)計超過3000家),區(qū)域覆蓋超過16個省30個地級市,預(yù)計公司憑借目前國內(nèi)同行中領(lǐng)先的全國性布局網(wǎng)絡(luò)以及跨省運營能力,來幾年有望通過外延擴張實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)健增長。
操作策略:二級市場上公司股價在60日線附近橫盤縮量調(diào)整,日線KDJ金叉,短期趨勢向上,建議積極關(guān)注。
九陽股份:廚房小家電創(chuàng)新引領(lǐng)者
九陽股份(002242):廚房電器市場進入繁榮期,以九陽的競爭力,未來會保持較快增長,是可以獲得穩(wěn)健收益的投資標的。
廚房小家電市場處于繁榮期:1)一二級市場消費升級,三四五級市場需求增長合力帶動廚房小家電市場每年以8%的速度穩(wěn)健增長。2)2015年中國廚房小家電市場銷售規(guī)模2億臺,未來會成長到4.5億臺以上。3)電飯煲和電熱水壺需求占廚房小家電的45%,目前都處于快速增長階段。
九陽已經(jīng)擺脫對豆?jié){機的過度依賴,進入成長期:1)公司在豆?jié){機市場是壟斷者,在榨汁機以及料理機市場份額第一,在其它很多品類排名第三。2)公司豆?jié){機業(yè)務(wù)已經(jīng)企穩(wěn),榨汁機、料理機、電飯煲、電熱水壺以及西式廚房電器都保持快速增長。3)電飯煲是廚房小家電中規(guī)模最大的品類,是九陽非常重要的增長點。九陽“鐵斧”IH??電飯煲滿足市場消費升級需求,市場份額快速提升。
其實,不只制造業(yè)、醫(yī)療業(yè),臺灣信息服務(wù)業(yè)伴隨臺灣30多年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,在流通物流、金融證券、教育、交通及電子政務(wù)等行業(yè),早已累積廣泛且深入的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗,可比客戶更深入掌握企業(yè)營運的致勝關(guān)鍵,并提供最佳的解決方案。
WEF世界經(jīng)濟論壇2011年的全球信息科技報告中,針對信息應(yīng)用對各項基礎(chǔ)服務(wù)的影響力評估指標,將臺灣信息服務(wù)業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響力列為全球第四、亞洲第二;洛桑管理學院(IMD)2012年也將臺灣競爭力列為全球第7名、亞太第3名,顯現(xiàn)在臺灣信息服務(wù)技術(shù)是經(jīng)濟發(fā)展的重要推手。
運籌系統(tǒng)提升管理透明度 決策判斷更容易
以制造業(yè)為例,臺灣制造的MIT產(chǎn)品,在全球市場已占有一席之地!例如臺積電、聯(lián)電是世界前二名的晶圓代工公司;巨大機械的“捷安特”自行車,是歐美日澳等國前三大領(lǐng)導(dǎo)品牌;技嘉科技產(chǎn)品遍布世界五大洲;泰豐輪胎營銷全球70多國;臺灣惠新實業(yè)及其在中國青島大統(tǒng)紡織的“Proman豪門內(nèi)衣”風靡兩岸市場;西柏科技生產(chǎn)的高端智能型影音系統(tǒng),已在歐洲建立品牌知名度。
上述企業(yè)能在國際市場站穩(wěn)腳跟,臺灣信息服務(wù)系統(tǒng)的支持不可或缺!
對信息硬件制造業(yè)而言,臺灣能創(chuàng)造出全球第一的產(chǎn)值,關(guān)鍵之一便是在全球建立完整的運籌管理系統(tǒng)!技嘉科技副總經(jīng)理白光華指出,由于技嘉的據(jù)點遍布五大洲,如何清楚看見各據(jù)點的存貨、訂單狀況,控制全球倉儲存貨水位,并進行調(diào)撥作業(yè),即是國際級企業(yè)的經(jīng)營致勝點。而臺灣信息服務(wù)企業(yè)的全球運籌管理系統(tǒng),讓技嘉總公司可輕松了解全球分公司的營運狀況,做到管理的可視性、可控性、可分配性,讓經(jīng)營效率更高。
排程e化 產(chǎn)銷達標率由45%提高至90%
泰豐輪胎經(jīng)理張家源表示,導(dǎo)入臺灣供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)后,產(chǎn)銷達標率由45%提高到90%!
泰豐過去采取傳統(tǒng)作業(yè)模式,無法準確預(yù)估訂貨信息,并在生產(chǎn)排程實時反應(yīng)客戶訂單變化,以致產(chǎn)銷失衡。但導(dǎo)入臺灣信息服務(wù)業(yè)者完整的生產(chǎn)管理解決方案,可有效協(xié)助泰豐精確掌握數(shù)據(jù)、改善排程,并串連上下游供應(yīng)鏈。
例如,泰豐透過客戶端生產(chǎn)系統(tǒng)的自動回饋機制,立即了解客戶補貨計劃,泰豐據(jù)此再透過APS進階生產(chǎn)規(guī)劃及排程系統(tǒng),計算實際進入生產(chǎn)排程的數(shù)量,讓生產(chǎn)數(shù)量精準的與客戶需求吻合。此外,經(jīng)銷商的庫存回饋機制,也能讓泰豐實時掌握各商品銷量,迅速反應(yīng)及調(diào)整排程。
除精確掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)外,他表示,電子化運作取代原有的人工操作,改善過去冗長的出貨流程,現(xiàn)在只需簡單步驟,日常補貨時程可由8.5小時降低為1小時,生產(chǎn)排程作業(yè)更由3~4天大幅降為4~6小時!
導(dǎo)入臺灣供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 交期縮短一個月
青島大統(tǒng)紡織在大陸擁有約150家經(jīng)銷商及300多個零售終端據(jù)點,因此,大統(tǒng)經(jīng)理鐘耀慶明白指出:“經(jīng)營紡織公司,最怕庫存過多!”
他表示,過去因沒有信息來源可參考,內(nèi)部生產(chǎn)訂單排程都得靠人為的經(jīng)驗、直覺判斷,因缺乏客觀的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),常有預(yù)測失準狀況發(fā)生;但導(dǎo)入臺灣信息服務(wù)業(yè)者的BI商業(yè)智能系統(tǒng)后,便可就歷年數(shù)據(jù)進行分析,確保出貨、訂貨的準確度,有效降低庫存。
此外,臺灣信自、服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案,也幫助大統(tǒng)成功收集下游需求端信息,并與上游布料廠建立連結(jié),實時發(fā)送采購訂單及回饋市場狀況,讓供應(yīng)流程更順暢,有效將交期足足縮短一個月!
營運決策智慧化 西柏歐洲市場成長40%
“實時掌握市場信息,就是掌握企業(yè)營運重要關(guān)鍵!”西柏科技董事長特助曾永福一語道出導(dǎo)入臺灣信息服務(wù)系統(tǒng)的益處。
影音產(chǎn)品大廠西柏科技的營銷通路遍布世界,便是善用臺灣的通路全球化管理跟營運決策智能化系統(tǒng),成功鞏固外銷市場的占有率。甚至,當歐債風暴席卷全球、許多出口國外銷不振時,西柏今年1~7月歐洲市場的營業(yè)額,反而逆勢成長了40個百分點。
他指出,臺灣信息服務(wù)業(yè)的通路全球化管理平臺實時回饋系統(tǒng),可協(xié)助其快速取得全球各地通路商營運信息,由過去獲取市場信息需要15天,進化為一天2次的實時信息回饋,改善西柏科技在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計及庫存?zhèn)淞仙系臅r間落差,并可快速因應(yīng)庫存管理及調(diào)整產(chǎn)銷排程規(guī)劃,迅速掌握商機。
此外,迅速取得營銷資料,也有助于了解全球市場終端消費客戶對產(chǎn)品滿意度及未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢,有效強化新產(chǎn)品開發(fā)能力。
串聯(lián)門市銷售情報 精準反應(yīng)消費需求
臺灣連鎖便利商店密度居全球之冠,平均每500公尺就會有一家,不同競爭者常比鄰而居。因此,藉由信息服務(wù)系統(tǒng)串連總部與門市,掌握所有店面銷售情報及消費者屬性,調(diào)整商品、刺激消費,已是商店的生存之道。
例如臺灣連鎖便利商店龍頭之一的7-ELEVEN,藉由門市的POS系統(tǒng),以每小時為單位掌握進銷存情報及每日欲的天氣情報。7-ELEVEN情報系統(tǒng)部部長張惶奇說,透過這些情報并比對過去的銷售狀況,總部就可以精準預(yù)測當日銷售情形,通知店鋪應(yīng)加強或減少哪些種類的商品配送,以滿足消費需求并減少庫存和報廢商品。例如,當氣溫高于25℃時,涼面的買氣會大幅翻升,總部便可將此情報通知門市增加相關(guān)銷售。
醫(yī)療信息化 看病、居家照護省時又便利
臺灣醫(yī)療技術(shù)水準馳名國際,醫(yī)療的便利度更是為人所稱頌。其因臺灣醫(yī)療機構(gòu)很早就導(dǎo)入醫(yī)療整體解決方案,將門診的掛號、病歷、住院、急診或遠距醫(yī)療照護系統(tǒng)串連。例如,過去從掛號到領(lǐng)藥可能得花半天,但現(xiàn)在透過臺灣信息服務(wù)業(yè)者提供的醫(yī)療整體解決方案,不到1小時即可完成。
亦即,病患透過網(wǎng)絡(luò)、APP,即可掛號及查詢醫(yī)生看診進度,并抓準就診時間;此外,因門診與藥房系統(tǒng)實時聯(lián)機,當醫(yī)生在電子病歷表上輸入完診斷數(shù)據(jù),藥局可立即獲得處方箋,待病患走到領(lǐng)藥柜臺時,藥品已準備完成。
執(zhí)臺灣醫(yī)療界牛耳地位之一的秀傳醫(yī)療體系總經(jīng)理羅政勤也說道,為了避免延誤急癥患者搶救時間,秀傳在臺灣信息服務(wù)企業(yè)協(xié)助下,導(dǎo)入了影像醫(yī)療傳輸系統(tǒng),如半夜有需要即刻進行心導(dǎo)管手術(shù)的病患,醫(yī)院就可先透過push mail傳送心電圖及X光片等數(shù)據(jù)給主治醫(yī)生,讓其在趕到醫(yī)院的途中,先行查看患者狀況并下指令給醫(yī)護人員做基本處置。
臺灣的遠距醫(yī)療照護系統(tǒng)在醫(yī)院及信息服務(wù)業(yè)者的努力下,亦已發(fā)展成熟。例如,臺灣信息服務(wù)業(yè)者將照護系統(tǒng)整合在一只智能手表中,老人家如果身體不適,只要單擊手表上的功能鍵,可隨時與醫(yī)院健康或咨詢中心通話,了解身體狀況;若不慎跌倒,手表會發(fā)出求救聲響,并自動拔出電話通知家人或醫(yī)院;如遇老人失溫昏迷,手表也會自動感應(yīng)手臂溫度異常,實時通報家人;此外,如果家有失智老人容易走失,也可透過手表定位坐標實時找到,讓老人的居家照護變得更輕松便利。
臺灣信息服務(wù) 企業(yè)最佳選擇
然而,智能投顧并不能代表實際個人投資行為?!拔覀兊脑瓌t不是幫用戶去賺錢,而是利用信息處理技術(shù)為用戶準確地分析出投資過程中可能出現(xiàn)的風險,還原投資本質(zhì)。決定權(quán)、把控權(quán)始終還在用戶手中。”桑葛石醫(yī)療首席研究員沈虹杉在接受《二十一世紀商業(yè)評論》專訪時如是說。
五年前,桑葛石初創(chuàng)團隊最初設(shè)想是創(chuàng)立一家專注于醫(yī)療行業(yè)的私募基金,因長期從事投融資、醫(yī)療行業(yè)研究與互聯(lián)網(wǎng)工作,創(chuàng)始團隊發(fā)現(xiàn)大部分投資機構(gòu)獲取信息的渠道相差無幾。于是,幾個合伙人一致決定設(shè)立金融工程團隊、計算機編程團隊,自主處理原始底層數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),最終建設(shè)成一套高效的企業(yè)自用的風險控制終端系統(tǒng)。
系統(tǒng)完成后,會有同行好友讓公司幫忙查詢相關(guān)信息和設(shè)計一些量身定制的數(shù)據(jù)處理風控模型,這讓他們感到意外?!白畛跷覀冎幌胱鲆粋€內(nèi)部數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),沒想到這款系統(tǒng)可以面向市場。”沈虹杉說。
目前,桑葛石人工智能風險控制系統(tǒng)已正式,服務(wù)群體主要是專業(yè)投資機構(gòu)、股權(quán)投資機構(gòu)及上市公司。該系統(tǒng)可更為專業(yè)地實現(xiàn)風險控制,降低投資研究數(shù)據(jù)庫采購成本。除此之外,該系統(tǒng)還提供買方市場前置風險管理、投中風險預(yù)警、投后專業(yè)管理IT系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)。
與大部分智能投顧不同,桑葛石人工智能風險控制系統(tǒng)主要應(yīng)用于投資風險控制,并穩(wěn)穩(wěn)扎根醫(yī)療行業(yè)。其優(yōu)勢在于深度挖掘數(shù)據(jù),過濾、剔除冗余信息,在此基礎(chǔ)上,將有效信息進行專業(yè)定位、重新整理。在數(shù)據(jù)龐大復(fù)雜的醫(yī)療行業(yè),桑葛石月均處理的醫(yī)療數(shù)據(jù)都在TB量級。
沈虹杉向《21CBR》記者表示,桑葛石是模擬人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的運作方式進行投資風險分析。比如,傳統(tǒng)的投資方法是分析企業(yè)、行業(yè)數(shù)據(jù)動態(tài),但借助人工智能與大數(shù)據(jù),桑葛石可實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)分析,使投資更準確,風險把控更強。
強調(diào)精準工程的要點是應(yīng)做到,問題選得準、方法取得當、資源配得足、效果兌現(xiàn)好,而且還要用合適的人在合適的時機啟動實施。以精準醫(yī)療為例,其追求的實質(zhì)是實現(xiàn)精準診斷和精準治療。出發(fā)點和落腳點都非常好,而且還大有若我們不積極推進就有被美國等國家甩在后面的緊迫壓力。但在精準醫(yī)療的標簽下究竟應(yīng)精準地裝什么內(nèi)容還真是一個需要仔細斟酌的問題。不能不考慮一項技術(shù)的成熟度問題,不能不考慮診斷和治療的風險和成本因素以及相伴的受益人群的覆蓋范圍問題。除非有市場主體愿意為一項技術(shù)的提升完善買單或是埋單,否則行政資源只宜限定在繼續(xù)作出研發(fā)和政策扶持上。相比之下,精準扶貧卻可以、也應(yīng)該做出大的社會資源,其中包括行政資源的投入。誰最窮就幫扶誰,這只是精準扶貧的一個方面,還應(yīng)分析和聚焦造成貧窮的根本原因,進一步鞏固扶貧的效果也非常重要,要加強造血機能避免和降低反彈的發(fā)生。因此,要重視“返貧率”的概念,并下力氣對此進行分析進而做出預(yù)判。顯然,一件事情、一種工作、一個項目要做得好做得適宜,就需要有充分和適當?shù)男畔ⅰ6贾?,偵察和刺探情報是獲取戰(zhàn)事成功的重要手段,顯而易見,獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)是有針對性地完成任務(wù)的先決條件。因此,精準工程需要得到大數(shù)據(jù)的支持,一定意義上講,精準工程就是具體的工程加上大數(shù)據(jù),或者是大數(shù)據(jù)加上工程。這正是我們討論“精準工程與大數(shù)據(jù)+”的原因和意義所在。一方面,提倡精準工程必將提出更多更具體的大數(shù)據(jù)的需求,有益于大數(shù)據(jù)的發(fā)展;另一方面,大數(shù)據(jù)技術(shù)的進步、大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累也必將有助于更多更廣泛的工程項目實現(xiàn)更加精準的目標。
從精準工程的角度考慮問題,目前看來,精準營銷的效果讓人印象最為深刻。推進精準營銷自然會關(guān)聯(lián)到廣告的精準投放。2012年2月16日,《紐約時報》刊登了查爾斯?杜黑格(Charles Duhigg)的文章,“企業(yè)如何知曉你的秘密(How Companies Learn Your Secrets)”,其中講述了一個真實的故事,一位男子怒氣沖沖地來到塔基特(Target)位于明尼阿波利斯市的總部要求面見市場部經(jīng)理,他手里拿著Target送出的促銷券展示給這位經(jīng)理,并責問道,“你看看,我的女兒還在上中學,而你們給她投遞的廣告凈包含一些孕婦服、護嬰用具、嬰兒衣服和嬰兒床等減免券,難道你們想讓她懷孕嗎?” 塔基特的經(jīng)理,一時不知所措,看了看男子手中的資料,沒錯,是Target送出的,地址名字都對,內(nèi)容也如男子所說。于是這位經(jīng)理只好向前來抱怨的男子道歉。幾天后,讓人印象深刻的一幕出現(xiàn)了:當這位經(jīng)理向抱怨男子打電話再次道歉時,電話的那一端,抱怨男子很尷尬地說,應(yīng)當?shù)狼傅氖俏遥业呐畠旱拇_是懷孕了,預(yù)產(chǎn)期就在八月。這個故事被許多人津津樂道地講過無數(shù)遍,以說明大數(shù)據(jù)的魔力。其實,更完整更深刻地看,這個故事體現(xiàn)的更是精準工程加上大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的效果。
塔基特公司是世界500強企業(yè),在美國是僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵?,目前的股票市值是每?0多美元。作為零售商企業(yè),最大的追求目標莫過于抓住顧客、黏住消費者。投放廣告是這類企業(yè)必做的功課之一。然而,消費者購物行為及購物習慣的養(yǎng)成是非常復(fù)雜的事情,沒有哪一家零售商企業(yè)能抓住所有顧客。通常,人的購物習慣一旦形成就變得根深蒂固,很難改變,這其中也包含了對品牌和企業(yè)已經(jīng)形成的忠誠度。然而,任何事情都不是鐵板一塊。消費行為和市場變化分析結(jié)果表明,人的一生總有一些特殊階段,會對購物行為產(chǎn)生沖擊性的影響。此時,舊有的行為方式會散架,購物習慣會處于不定狀態(tài)。研究表明,孩子的出生就是這樣一個時機:這個階段父母們已經(jīng)精疲力盡不知所措,其購物習慣和對品牌的忠誠度很容易被爭取到。而且,父母們一旦被黏性很強的商家俘獲,他們今后相當時間內(nèi)的購物就會和這個商家緊密相關(guān)。這些道理,各大商家都知道,于是,一旦孩子出生,新生兒家庭就成了各個公司爭搶的寶物。
時間就是一切!如果能夠提前知曉女性是否懷孕的信息,自然會占得先機,通過精準的、貼心的廣告投放就能在爭取買家上拔得頭籌。然而,在比較規(guī)范的社會里,這類信息是不可以從各大醫(yī)院那里直接打探獲取的。但商家們總可以根據(jù)自己積攢的客戶購物信息來作出推斷式分析。于是,塔基特市場部提出了這樣的問題:如果我們想要了解一個女性顧客是否懷孕,而她本人甚至不想讓我們知道此事,我們能夠做到嗎?
獲有統(tǒng)計和經(jīng)濟專業(yè)雙碩士學位的安德魯?波爾(Andrew Pole)承擔了這項研究。常年的商戰(zhàn)經(jīng)歷使得塔基特只要可能就給來訪的購物者發(fā)放一個顧客標簽(Guest ID),并把(有時是通過購買的方式)收集到的該顧客的一切購物及相關(guān)信息和這個標簽關(guān)聯(lián)起來。對孕婦的判斷而言,波爾分析出了大約25種產(chǎn)品,并以此建立了“孕婦預(yù)測”記分模型。根據(jù)顧客得到的分值來判斷其是否懷孕,甚至估計出其預(yù)產(chǎn)期,指導(dǎo)塔基特市場部門根據(jù)顧客具體的懷孕階段及時投放廣告和促銷券。上述提及的一幕正好發(fā)生在波爾創(chuàng)立的孕婦預(yù)測模型使用了一年后的時候。由于采用了新的廣告投放方式,塔基特的母嬰產(chǎn)品銷售額有了巨大增長,從2002年,也就是波爾加盟塔基特那一年的440億美元增加到2010年的670億美元。精準工程在大數(shù)據(jù)分析的輔助下取得的驚人價值可見一斑。
如同瑪雅人著名的2012預(yù)言一般,在全球經(jīng)濟和資本市場持續(xù)低迷的影響下,近年來高歌猛進的中國創(chuàng)投業(yè)迅速降溫,募資、投資、退出等各方面均出現(xiàn)了大幅度的下滑?;貓舐使?jié)節(jié)下降、募資不暢、退出緩慢等問題不斷加劇,令眾多創(chuàng)投機構(gòu)腹背受敵。
數(shù)據(jù)顯示,2012年上半年,中國創(chuàng)投市場共發(fā)生投資案例401起,其中披露金額的322起共涉及投資總額為25.11億美元,投資數(shù)量同比下降48.6%,環(huán)比下降44.7%;投資金額同比下降63.1%,環(huán)比下降59.5%。
市場冷卻期,創(chuàng)投機構(gòu)何去何從?
向前走,轉(zhuǎn)向早期投資
在創(chuàng)投市場一片繁榮的時候,高回報率讓創(chuàng)投機構(gòu)發(fā)力于短平快的Pre—IPO(上市前購入公司原始股)投資,主要靠二級市場套利。這種投資模式固然讓許多創(chuàng)投機構(gòu)賺得盆滿缽滿,但是比較突出的問題是目光較為短視,注重短期投資,不利于支持中早期企業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
創(chuàng)投機構(gòu)迫切需要回歸“創(chuàng)業(yè)投資”這一本源,將投資階段前移和深化,更多轉(zhuǎn)向天使和早期投資。
其實,許多創(chuàng)投機構(gòu)已經(jīng)敏感地意識到了這一市場變化趨勢,并積極采取行動。同創(chuàng)偉業(yè)今年完成一個早期基金的募集,同時也構(gòu)建了一個創(chuàng)業(yè)孵化器“同創(chuàng)夢工廠”,專門投資種子早期項目,投資范圍為TMT、生物醫(yī)藥、通訊以及新材料。其董事長鄭偉鶴就表示,雖然現(xiàn)在是資本市場冷卻期,但是針對早期項目的投資卻越來越熱,甚至可以用“欣欣向榮”來形容。
向深鉆,布局產(chǎn)業(yè)鏈
改變投資策略,增強投資的針對性與傾向性,遵循產(chǎn)業(yè)鏈來布局投資,已成為大勢所趨。循著產(chǎn)業(yè)鏈進行投資,不僅更加準確、精準,而且可以更好地為投資項目提供資源整合和其他增值服務(wù)的價值工作,還可以更好地拓展項目渠道。
布局產(chǎn)業(yè)鏈,要求創(chuàng)投機構(gòu)改變過去遍地開花的投資策略,對于某一或某幾個產(chǎn)業(yè)有相當?shù)膶W⒍?,立足其上打造長線產(chǎn)業(yè)投資平臺。高特佳早在2005年,就開始專注于醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè),先后投資了涉及產(chǎn)業(yè)鏈中血液制品、醫(yī)療信息化、醫(yī)療器械、醫(yī)院后勤服務(wù)、中藥等不同環(huán)節(jié)的項目。青云創(chuàng)投則一直堅持在清潔技術(shù)領(lǐng)域投資,成為該領(lǐng)域最著名的中國創(chuàng)投機構(gòu)。沿著產(chǎn)業(yè)鏈條向細分領(lǐng)域深鉆,將成為未來創(chuàng)投機構(gòu)競爭的主要方向。
向下走,加強增值服務(wù)
一些創(chuàng)投機構(gòu)也把投后管理掛在嘴上,但行動上只是要求進入董事會,參與企業(yè)的一些基本管理。在雷士照明風波爆發(fā)之后,投后管理更是成為了投資人與企業(yè)家之間諱莫如深的一個話題。
實際上,創(chuàng)投機構(gòu)的整個經(jīng)濟行為涉及募、投、管、退四個環(huán)節(jié),其中時間跨度最長的恰恰就是最容易被忽略的管理環(huán)節(jié),這是創(chuàng)投機構(gòu)價值區(qū)分的關(guān)鍵。毫無疑問,在業(yè)務(wù)經(jīng)營上投資人永遠是配角,但投資機構(gòu)可以發(fā)揮自己的專長,間接地參與到企業(yè)的成長中。比如在當前的經(jīng)濟環(huán)境下,創(chuàng)投機構(gòu)可以幫助被投企業(yè)做一系列的行業(yè)并購,幫助其提升市場占有率,更好地站穩(wěn)自己的腳跟。在行業(yè)并購中會涉及到對并購標的的盡職調(diào)查、估值等內(nèi)容,企業(yè)對此不見得擅長,但這恰恰是投資機構(gòu)最為專業(yè)的地方。
向內(nèi)看,塑造多元專業(yè)人才
在這個曾經(jīng)講究“人海戰(zhàn)術(shù)”的行業(yè)里,“跳槽去創(chuàng)投”一度成為流行語。當市場降溫下來,創(chuàng)投機構(gòu)不得不開始調(diào)整自身的步伐,創(chuàng)投團隊也受到嚴峻的挑戰(zhàn)。
中國民營醫(yī)院已經(jīng)走過了20多個年頭,在這風風雨雨的二十多年中,中國的民營醫(yī)院,無論在量上還是在質(zhì)上,都獲得了較大發(fā)展。那么民營醫(yī)院的未來又將如何,市場營銷和推廣要如何實施,不但是醫(yī)院經(jīng)營者自己關(guān)心的問題,也是社會各界所熱衷的話題。據(jù)統(tǒng)計,我國現(xiàn)有各級各醫(yī)療機構(gòu)30多萬家,其中非公有制醫(yī)療機構(gòu)13萬多家,有實力的大約500家。占我國醫(yī)院總數(shù)的20%左右,但是其承擔的診療服務(wù)量遠低于這個比例,醫(yī)院規(guī)模多數(shù)比較小。民營醫(yī)院發(fā)展不起來,當然有自身面臨信任危機等原因,但是長期以來的政策制約也是重要原因。而中國醫(yī)療廣告投入從2001年的96.8億元人民幣,增長至2009年的200多億元人民幣,醫(yī)療廣告投入增長了近兩倍多。很多民營醫(yī)院廣告投入非常巨大但是收效甚微,其主要原因多為:廣告投放不夠精準、廣告媒體選擇單一、廣告形式傳統(tǒng)、互動性不強、沒有攻心營銷能力。
營銷沒有定勢,只有求變,在變中求生存,在變中得永生!網(wǎng)絡(luò)營銷以精準的廣告定位投放,少投入,受眾廣,沖擊性強,效果可評估等優(yōu)勢,必將成為民營醫(yī)院市場營銷的下一個時代。截止到2010年6月30日,中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)更新為4.2億人,較2009年底增加3600萬人,普及率31.8%。其中手機網(wǎng)民達到2.77億人,新網(wǎng)民中62%來自手機,半年增4334萬人。其中,農(nóng)村網(wǎng)民增速也越來越快,電腦、手機網(wǎng)民越來越普及,由于手機上網(wǎng)更方便,導(dǎo)致手機網(wǎng)戶增速過快,寬帶網(wǎng)民增速比例下降。網(wǎng)民人均周上網(wǎng)19.8小時,商務(wù)化程度提高。如此推算,2013年手機上網(wǎng)會全面超過PC上網(wǎng),2015年中國網(wǎng)民總數(shù)將達到8.4億人。到時,泱泱天朝大國三分之二的臣民都將成了互聯(lián)時代的子民。
致力于自我營銷的國家,必將極大的增加世界經(jīng)濟的份額和他們所服務(wù)的世界。在現(xiàn)階段,任何一家醫(yī)院,如果沒有市場意識,缺乏營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源。因此,有些醫(yī)院在營銷手段上開始注重了新時代的互聯(lián)傳播。在剛落下帷幕不久的2010年亞洲實效營銷節(jié)(AME)上,發(fā)現(xiàn)很多品牌都在互聯(lián)網(wǎng)上尋找落腳點,因為廣告主逐漸清楚應(yīng)該如何讓更多消費者參與其中。從效果的角度來說,數(shù)字媒體最大的優(yōu)勢在于可以量化,可以追蹤消費者的參與行為。因為創(chuàng)造并留住顧客是相輔相成的,創(chuàng)造靠新技術(shù)、新工藝、新創(chuàng)意,留住靠質(zhì)量、靠服務(wù),而銷售就是溝通橋梁。因此,我們所有營銷工作的出發(fā)點,就是要把著眼點聚焦在患者身上。雖說每位患者的消費心理受地域文化、傳統(tǒng)習俗、思維方式等的制約,對市場的領(lǐng)悟不同,但是,專業(yè)文化氛圍規(guī)范的服務(wù)體系能延伸對方的滿意度?;ヂ?lián)網(wǎng)的魅力在于其永遠能做到應(yīng)時應(yīng)景。網(wǎng)絡(luò)總是能巧妙地為任何事情造勢,對于患者個人隱私而言,這種“勢”常常在夜深人靜潛移默化中牽引著患者尋醫(yī)問藥的神經(jīng)。
互聯(lián)網(wǎng)打破了電視廣告“全面撒網(wǎng)”的營銷模式,開始針對特殊群體“重點捕魚”。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在線搜索技術(shù),以其低成本、高精準、高效果、高回報的特性,已成為中國企業(yè)在線營銷推廣的首選方式,推動了中國企業(yè)精準營銷的發(fā)展,促進企業(yè)品牌知名度的提升與銷售業(yè)績增長。中國民營醫(yī)院界的軟件巨頭公司百旭(BXMID)更是不惜巨資,花費近10年的時間,研發(fā)了大量針對民營醫(yī)院的軟件,基碼、網(wǎng)絡(luò),調(diào)研走訪全國近2000多家民營醫(yī)院,建立以南京為總部,成都、沈陽、西寧,武漢為輔助點的服務(wù)終端。圍繞互聯(lián)網(wǎng)正在改變的當今世界和中國網(wǎng)絡(luò)門戶、媒體投資回報策略與整合互動下做深度研究,依托新加坡醫(yī)療的先進營銷理論的成功應(yīng)用,將融全新營銷觀念、思路和實戰(zhàn)做法為一體的實效營銷理論模式,給中國民營醫(yī)院的全球營銷帶來了全新機遇。百旭(BXMID)公司營銷發(fā)展的成功,應(yīng)該來講是為中國民營醫(yī)院行業(yè)的營銷思路指明了某種“革命”方向。
在這個網(wǎng)絡(luò)無孔不入的時代,機遇只給懂得創(chuàng)新的人。如果再仔細研讀一下互聯(lián)網(wǎng),我們就會發(fā)現(xiàn),許多聰明的民營醫(yī)院不僅建設(shè)了美輪美奐的官方網(wǎng)站,還把網(wǎng)站鏈接到各大論壇、社區(qū);舉辦了各式各樣的在線問卷調(diào)查,把脈患者的尋醫(yī)問診動向和心理;通過網(wǎng)上會員注冊等方式,在給患者帶來優(yōu)惠或便利的同時,培養(yǎng)患者的品牌信任度;公布各類營銷、促銷活動,吸引患者的注意力,或者索性建立電子商務(wù)平臺,直接與患者“面對面”溝通……
隨著新媒體的不斷發(fā)展,公共關(guān)系業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性變化日益凸顯。傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)增速放緩,新興公關(guān)業(yè)務(wù)(如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等)發(fā)展迅猛。作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè),其成長速度仍高于整體經(jīng)濟發(fā)展的增速。
一、醫(yī)療保健首次進入公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域前三位。調(diào)查顯示,2014年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前5位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%),與2013年相比,汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化,依然占據(jù)行業(yè)的前兩位,但醫(yī)療保?。?013年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(2013年占3.2%)所占比例增長較快,尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛,表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。
二、新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù),而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個市場中,新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。這表明隨著新媒體時代的不斷發(fā)展,新興公關(guān)業(yè)務(wù)需求正在不斷增加。
三、人員成本增加給公關(guān)公司帶來一定壓力。調(diào)查顯示,2014年行業(yè)平均工資水平為9445元/月,比2013年增加了16.1%。客戶經(jīng)理平均月薪11060元,比2013年增加1.6%,大學生轉(zhuǎn)正平均月薪4114元,比2013年增加了7.8%,人員成本與上年度相比明顯增加。另外,隨著房租價格的上漲,公關(guān)公司面臨一定的壓力。
四、國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主體需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
國際性公司得益于全球化布局,因此營業(yè)成本控制較好,個人平均績效很高。另外,這些公司的年簽約客戶數(shù)及連續(xù)簽約客戶數(shù)非常穩(wěn)定。
五、中國公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇。隨著社會對公共關(guān)系需求的不斷增加,公關(guān)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃絹碓綇V泛,越來越深入,公關(guān)公司和從業(yè)人員施展才華的機會越來越多,行業(yè)發(fā)展的機遇將更多,特別是城市的公共關(guān)系服務(wù)需求將成為新的增長點。
但行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也是巨大的。
第一,行業(yè)競爭加劇,行業(yè)并購成為常態(tài)。2014年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進入公關(guān)領(lǐng)域,而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點,富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。2014年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司,交易作價為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是:實力強大的公關(guān)傳播集團開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。
第二,人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求,與2013年相比,中國公關(guān)市場人才專業(yè)化問題,并沒有得到緩解。2014年,盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩,但人才問題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。另外,2014年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快,也給公關(guān)公司帶來了一定的壓力。
第三,大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。