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[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化信息孤島數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
中圖分類號(hào):G2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)1110064-01
一、引言
在制造業(yè)發(fā)展日益全球化的今天,低廉的勞動(dòng)力成本正在成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),吸引和承接了西方高成本的制造業(yè)加速向中國(guó)轉(zhuǎn)移后,我國(guó)正迅速發(fā)展成制造大國(guó)。信息技術(shù)已成為支撐制造型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不可缺少的有力武器,合理有效的利用信息技術(shù),將為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為我國(guó)邁向制造強(qiáng)國(guó)奠定基礎(chǔ)。
目前我國(guó)絕大多數(shù)制造型企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用了信息技術(shù),很多企業(yè)正在或已經(jīng)實(shí)施ERP項(xiàng)目建設(shè),企業(yè)信息規(guī)劃的地位也由從屬地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略層。但由于制造型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的階段性,造成企業(yè)信息孤島現(xiàn)象的存在。
二、信息孤島現(xiàn)象分析
(一)信息孤島的概念。信息孤島是指在企業(yè)或組織在信息化建設(shè)中,由于各子系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)性差、難于互聯(lián)、共享和互操作等因素,造成信息難以綜合利用,無(wú)法實(shí)現(xiàn)綜合集成,無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)或者組織的全面信息化問(wèn)題。由于各子系統(tǒng)相對(duì)封閉,猶如一個(gè)個(gè)分散獨(dú)立的島嶼,因此被稱為“信息孤島”。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和信息化進(jìn)程的不斷提高,信息孤島制約了企業(yè)部門、業(yè)務(wù)間的聯(lián)系,進(jìn)一步阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
(二)信息孤島的產(chǎn)生及表現(xiàn)。信息孤島的產(chǎn)生有其必然性。按照Nolan模型我們可以看到,由于企業(yè)信息化發(fā)展的階段性,在信息技術(shù)應(yīng)用的不同時(shí)期,圍繞著不同的業(yè)務(wù)工作,開(kāi)發(fā)或引進(jìn)了不同的應(yīng)用系統(tǒng)。這些分散開(kāi)發(fā)或引進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng),由于當(dāng)時(shí)的條件或環(huán)境無(wú)法考慮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或信息共享,產(chǎn)生“信息孤島”是必然的。也可以說(shuō)“信息孤島”在當(dāng)今制造型企業(yè)信息系統(tǒng)中普遍存在,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生著不利影響,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1.信息關(guān)聯(lián)度低。由于不同的子系統(tǒng)有著不同的數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)境,因此各系統(tǒng)間信息很難相互交流和溝通,當(dāng)然這也是由于制造型企業(yè)差異性的特點(diǎn)所決定的。由于制造型企業(yè)各子系統(tǒng)職能不同,管理模式存在差異,流程互不相同,并且技術(shù)的飛速發(fā)展,都造成了各系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)度很低。
2.信息冗余大,一致性差。企業(yè)信息系統(tǒng)由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào),各子系統(tǒng)大多處于各自為政、各行其是的狀態(tài),這樣使得很多本來(lái)可以共享的數(shù)據(jù),就必須多次重復(fù)錄入、重復(fù)保存。這不僅造成大量的資源浪費(fèi),也造成各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的信息冗余和不一致性。
(三)解決信息孤島的意義
解決信息孤島問(wèn)題,可以保障數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、一致性和正確性;可以實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享和反饋,使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展;可以使信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于企業(yè)高層管理。將有助于建立基于internet平臺(tái)上的電子商務(wù)平臺(tái),有助于企業(yè)決策支持系統(tǒng)的建立及良好應(yīng)用。近年來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),人們對(duì)信息的綜合利用程度迅速提高,信息孤島問(wèn)題的解決有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
三、制造型企業(yè)信息孤島的解決策略
(一)制定總體規(guī)劃,防患于未然。為消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息集成,必須要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,以全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)制定信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。可以考慮采用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法等,通過(guò)確定企業(yè)未來(lái)信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)和結(jié)構(gòu),明確子系統(tǒng)的組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序,對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明確各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。通過(guò)不斷理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程,對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,在企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,通過(guò)定義數(shù)據(jù)類和模塊功能,進(jìn)而完成企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃。
(二)通過(guò)升級(jí)替換和集成平臺(tái)逐漸消除信息孤島。升級(jí)替換就是對(duì)現(xiàn)有失去繼續(xù)維護(hù)能力和維護(hù)意義的系統(tǒng),采用升級(jí)的辦法或者采用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng),將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)人到新系統(tǒng)中,從而消除現(xiàn)有的信息孤島。由于制造型企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度以及組織的系統(tǒng)性等方面的差異,ERP系統(tǒng)的建設(shè)無(wú)法全面深入到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和方方面面,尤其是技術(shù)和工藝等部門,針對(duì)制造型企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的徹底信息化完全依靠ERP系統(tǒng)還有待時(shí)日。
(三)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)支撐的數(shù)據(jù)交換池。由于企業(yè)各職能部門的不同業(yè)務(wù)上存在著相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng),這些子系統(tǒng)具有不同開(kāi)發(fā)環(huán)境和系統(tǒng)架構(gòu),全面升級(jí)或者替換也許是不可能的,通過(guò)建立數(shù)據(jù)交換池,實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的信息共享。
數(shù)據(jù)交換池是應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)的綜合,通過(guò)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、管理流程和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的整合、清理、消除冗余和擴(kuò)充,將清洗和豐富后的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),再提供給使用這些數(shù)據(jù)的各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng),從而大大提高整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)作效率。
作為解決信息孤島的重要策略,數(shù)據(jù)交換池的建立離不開(kāi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步集成和分析提出了更明確的目標(biāo)和解決方案,其概念、方法、應(yīng)用技術(shù)、功能得到了廣泛應(yīng)用,給用戶帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集成了許多不同源數(shù)據(jù)系統(tǒng),從而構(gòu)成中央式的信息集成平臺(tái),消除信息孤島,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,為企業(yè)的管理決策分析提供支持。簡(jiǎn)單的講,構(gòu)造數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)可以分為以下幾個(gè)方面:
1.數(shù)據(jù)的獲取。首先定義數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),將異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)格式。轉(zhuǎn)換的過(guò)程有一些必要的處理,如不同數(shù)據(jù)類型間的映像、數(shù)據(jù)凈化,包括過(guò)濾無(wú)效數(shù)據(jù)、填補(bǔ)缺省值、消除數(shù)據(jù)間的不一致性等。生成更加綜合的數(shù)據(jù),直接供分析使用。
2. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的管理。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中有大量的元數(shù)據(jù),對(duì)于這些數(shù)據(jù)應(yīng)提供有效的手段進(jìn)行維護(hù)和管理。提供的服務(wù)應(yīng)包括載入新數(shù)據(jù);監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)源、捕捉更新的數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的一致性;清除或轉(zhuǎn)儲(chǔ)老化的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組織,如添加新的索引等。
3.數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。能夠方便的瀏覽數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù),可以使用各種進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)的軟件工具、多維分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具等。也可以使用有針對(duì)性的分析、預(yù)測(cè)方法對(duì)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的終端用戶在這里能夠提取信息、分析數(shù)據(jù)、實(shí)施決策等,真正獲得數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的好處。
數(shù)據(jù)交換池的建立,統(tǒng)一了數(shù)據(jù)平臺(tái),將企業(yè)各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)和子系統(tǒng)集成了起來(lái),保證了信息源的唯一性,消除了可能存在的信息孤島的隱患。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)地日趨激烈,我國(guó)制造型企業(yè)在信息化建設(shè)中又面臨新的挑戰(zhàn)。運(yùn)用合理有效的方法和策略,解決信息孤島問(wèn)題,將有助于企業(yè)提升管理水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
參考文獻(xiàn):
[1]羅雁兵,應(yīng)用企業(yè)數(shù)據(jù)模型解決信息孤島的研究[M].上海:上海交通大學(xué),2007,5.
摘要:推進(jìn)高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),既是不斷提升高校財(cái)務(wù)管理水平的主要手段和技術(shù)支撐,也是積極回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)注、及時(shí)公開(kāi)財(cái)務(wù)信息、以及主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的迫切需求。本文通過(guò)分析目前高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作中存在的問(wèn)題,從實(shí)務(wù)角度提出和提煉高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施方案,提出合理化建議。
關(guān)鍵詞:高校;財(cái)務(wù)管理;信息化
2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》頒布,明確重點(diǎn)“加快教育信息化進(jìn)程”,并單列一章進(jìn)行闡述,至此教育信息化的地位和作用上升到了前所未有的戰(zhàn)略高度。高校財(cái)務(wù)管理信息化是中國(guó)教育信息化的重要組成部分,建設(shè)高校財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng),推進(jìn)高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),不僅提升了高校財(cái)務(wù)管理的技術(shù)手段,也積極回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)注和主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)完善程度直接反映著教育信息化和教育現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。
一、高校財(cái)務(wù)管理信息化現(xiàn)狀
(一)信息孤島
當(dāng)前高校各類大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于不同系統(tǒng)且難以利用的問(wèn)題,如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)系統(tǒng)各自為政,老死不相往來(lái),主管部門獲得的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也分散于部門預(yù)算系統(tǒng)、部門決算系統(tǒng)、月報(bào)系統(tǒng)、資金監(jiān)控系統(tǒng)等等,難以對(duì)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聚集、整合,數(shù)據(jù)利用價(jià)值很低,信息孤島現(xiàn)象普遍。
(二)信息滯后
高校決策事項(xiàng)需要依靠全面的信息,特別是需要提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息才能更有助于決策,但現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息提供的方式往往是由人工對(duì)過(guò)去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,再通過(guò)部門層層上報(bào),到?jīng)Q策者手中又過(guò)了一段時(shí)間,由此提供的財(cái)務(wù)信息均為事后上報(bào),財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性很低。特別是對(duì)于一些重大的財(cái)務(wù)事項(xiàng),事前無(wú)數(shù)據(jù),事中無(wú)監(jiān)管,對(duì)以后財(cái)務(wù)管理工作缺乏執(zhí)行性,信息滯后也給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出正確決策帶來(lái)一定的影響。
(三)信息獨(dú)享
近年來(lái),隨著對(duì)高校信息化工作的重視,高校內(nèi)部各部門都大力加強(qiáng)信息化建設(shè),但是高校信息化建設(shè)尚未形成整體規(guī)劃,各部門只是基于自身工作和需求開(kāi)展,因此信息化建設(shè)中存在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,跨平臺(tái)兼容性差,給數(shù)據(jù)共享帶來(lái)難度。例如對(duì)于高校人員經(jīng)費(fèi)使用分析,由于對(duì)高校人員類型設(shè)置、人員性質(zhì)的定義沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),人事部門和財(cái)務(wù)部門工號(hào)字段設(shè)置,數(shù)據(jù)類型不一致,長(zhǎng)度不一致,這些不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致不同部門提交的人員經(jīng)費(fèi)使用分析差異很大。
二、高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)目標(biāo)與推行
(一)建設(shè)目標(biāo)和思路
高校財(cái)務(wù)管理信息化貫穿高效經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,包括財(cái)務(wù)、人事、學(xué)生、資產(chǎn)和科研等多方面的內(nèi)容,從高校層面來(lái)看,需要對(duì)高校財(cái)務(wù)管理信息化工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,高校管理層應(yīng)更新管理理念,對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)行整體布局,重點(diǎn)突出,逐步推進(jìn)。從建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)思路來(lái)看,高校財(cái)務(wù)信息化工作應(yīng)當(dāng)貫穿高校財(cái)務(wù)管理的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理一體化,首先建立以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為核心的財(cái)務(wù)管理駕駛艙,整合優(yōu)化財(cái)務(wù)平臺(tái),財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置和管理,實(shí)現(xiàn)高校預(yù)算、核算、決算三大體系等對(duì)接,并將其與教學(xué)科研、學(xué)生服務(wù)、收費(fèi)管理等融為一體,將相關(guān)業(yè)務(wù)通過(guò)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流銜接起來(lái),提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同性;同時(shí),不斷加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化建設(shè),直接高效生成各類財(cái)務(wù)報(bào)表,建立校、院(部處)、財(cái)務(wù)、個(gè)人等不同管理角色的網(wǎng)絡(luò)展示界面,按照管理需要任意組合實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析功能。其次,實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教工、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)等多維數(shù)據(jù)的綜合分析平臺(tái),對(duì)多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與挖掘,搭建高校財(cái)務(wù)管理一體化的的業(yè)務(wù)工作平臺(tái),達(dá)到“讓管理者在不同的‘駕駛’平臺(tái)內(nèi)指揮、協(xié)調(diào)、決策,為使用者在不同的時(shí)間和地點(diǎn)提供財(cái)務(wù)信息服務(wù),使高校所有資金在全面預(yù)算體系中運(yùn)行”的建設(shè)目標(biāo)。從建設(shè)框架來(lái)看,按照“超前布局、頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、分步實(shí)施”的建設(shè)要求,財(cái)務(wù)管理駕駛艙主要通過(guò)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),建立多維數(shù)據(jù)集,利用數(shù)據(jù)分析以及基于網(wǎng)絡(luò)的可視化技術(shù)等,實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)及預(yù)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成,圖表動(dòng)態(tài)配置與管理等功能,展示包括財(cái)務(wù)總攬(資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn))多維分析;預(yù)算、收入、支出、結(jié)余多維分析;綜合分析平臺(tái)是在財(cái)務(wù)管理駕駛艙的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)與校內(nèi)其他職能部門管理系統(tǒng)的對(duì)接,將高校學(xué)生信息、人事信息、科研信息、資產(chǎn)信息等與財(cái)務(wù)管理駕駛艙有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接,建立高校全角度的綜合分析平臺(tái)。
(二)實(shí)施方案
1.建立基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的財(cái)務(wù)管理駕駛艙分析
財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),破解數(shù)據(jù)豐富而信息貧乏的數(shù)據(jù)囚籠現(xiàn)象,改變傳統(tǒng)基于靜態(tài)報(bào)表獲取信息的分析方式,通過(guò)建立統(tǒng)一的科目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),建立財(cái)務(wù)核算、預(yù)算等數(shù)據(jù)立方體(cube)形式,實(shí)現(xiàn)多種方式的數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)換,從數(shù)據(jù)源中抽取出所需的數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗和轉(zhuǎn)換,建立可交叉維度的多維數(shù)據(jù)立方體,形成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)物理存放的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。設(shè)立后臺(tái)管理體系,建立報(bào)表管理和頁(yè)面平臺(tái),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理報(bào)表主題、動(dòng)態(tài)配置報(bào)表、動(dòng)態(tài)配置模板及權(quán)限,建立鉆取、數(shù)據(jù)切片和旋轉(zhuǎn)以及交互式圖形后臺(tái)管理模式,進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析,并實(shí)現(xiàn)頁(yè)面管理、自由配置圖表、自主比較分析、定制報(bào)表等功能,為數(shù)據(jù)多維分析平臺(tái)提供了有效的技術(shù)保障。實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的挖掘分析,在財(cái)務(wù)管理駕駛艙的前臺(tái),利用OLAP服務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行高效的訪問(wèn),通過(guò)組合和匯總數(shù)據(jù)形成不同的數(shù)據(jù)展示頁(yè)面,改變當(dāng)前枯燥乏味的數(shù)據(jù)展示方式,利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù),將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單易懂的圖形,為不同管理用戶提供“所見(jiàn)即所得”的決策支持。
2.建立跨系統(tǒng)的綜合分析
平臺(tái)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)學(xué)生、人事、科研和資產(chǎn)等其他數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,建立非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接體系,建立以ID為數(shù)據(jù)的唯一主關(guān)鍵字,實(shí)現(xiàn)對(duì)高校人、財(cái)、物、事、項(xiàng)的索引和關(guān)聯(lián),如將學(xué)號(hào)作為學(xué)生數(shù)據(jù)的唯一主鍵,和財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)建立對(duì)接管理;將工號(hào)作為教職工數(shù)據(jù)的唯一主鍵,和財(cái)務(wù)工資系統(tǒng)建立對(duì)接管理,主鍵字段的設(shè)置方式和財(cái)務(wù)系統(tǒng)完全一致,從而實(shí)現(xiàn)高校信息的高度關(guān)聯(lián)性,實(shí)現(xiàn)全校各領(lǐng)域信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。支持大數(shù)據(jù)的追蹤溯源工作,在大數(shù)據(jù)量的高效及動(dòng)態(tài)間取得平衡,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與人員數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)的多維交叉組合,支持?jǐn)?shù)據(jù)的追蹤溯源工作,其追蹤關(guān)系可由知識(shí)定義工具進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各單位、各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)粒度不同,分別進(jìn)行數(shù)據(jù)追溯,內(nèi)容按粒度不同而自動(dòng)變化。搭建跨系統(tǒng)的綜合分析平臺(tái),為財(cái)務(wù)管理和決策提供強(qiáng)力數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)財(cái)務(wù)管理駕駛艙和學(xué)生管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)的對(duì)接,搭建人財(cái)物數(shù)據(jù)多維分析平臺(tái),應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)建模等技術(shù)和工具集,輔助財(cái)務(wù)管理部門高效能作業(yè),展現(xiàn)各種業(yè)務(wù)主題模型,利用多維分析技術(shù),使高校相關(guān)決策者和財(cái)務(wù)管理用戶能從多維度觀察動(dòng)態(tài)的、可組合的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,觀察財(cái)務(wù)詳細(xì)信息和匯聚信息,高效可靠的數(shù)據(jù)支持,會(huì)極大提高了決策的科學(xué)性、合理性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性,全面提升了高校執(zhí)行力和管理水平。
三、信息化建設(shè)對(duì)于高校管理的作用
高校財(cái)務(wù)信息化建設(shè),極大推動(dòng)學(xué)校在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)工作的制度創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。如:為最大限度方便教職工辦理報(bào)銷業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)出基于財(cái)務(wù)管理平臺(tái)的網(wǎng)上預(yù)約報(bào)銷系統(tǒng);與銀行建立支付接口,實(shí)現(xiàn)審核后款項(xiàng)報(bào)銷直接支付的銀企直聯(lián)系統(tǒng)。同時(shí),高校財(cái)務(wù)管理信息化有效促進(jìn)高校財(cái)務(wù)預(yù)決算管理水平,通過(guò)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的歷史財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析,更好的對(duì)接學(xué)校事業(yè)發(fā)展需要,更加準(zhǔn)確及時(shí)的做好財(cái)務(wù)預(yù)決算管理工作,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化,提升高校財(cái)務(wù)管理水平。
財(cái)參考文獻(xiàn):
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以人為本的建設(shè)思路
新醫(yī)改的核心是解決人的身心健康問(wèn)題,即逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。因此醫(yī)院信息化要轉(zhuǎn)變觀念,從“以管理為中心”轉(zhuǎn)變到“以傷病員為中心、以業(yè)務(wù)人員為主體、全面提升衛(wèi)生決策、管理和診療水平”上來(lái)。
首先,醫(yī)院信息化建設(shè)主要目的是要提高為人民群眾醫(yī)療和服務(wù)的質(zhì)量; 其次,工作人員特別是醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體,醫(yī)院信息化建設(shè)只有充分滿足他們的需求,提高他們的工作效率,降低他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,讓他們覺(jué)得好用并且愛(ài)用,系統(tǒng)才有生命力,才能取得成功; 第三,信息系統(tǒng)只有深入業(yè)務(wù)第一線,真正幫助解決患者及業(yè)務(wù)人員的實(shí)際問(wèn)題,管理層才能收集到真實(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),并改變管理模式,從末端管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程管理,才能真正提高管理和決策水平。
提高基本信息系統(tǒng)
新的醫(yī)院基本信息系統(tǒng)要著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善和提高。首先,在設(shè)計(jì)理念上,要按照以人為本、以病人為中心的理念進(jìn)行設(shè)計(jì),以優(yōu)化就診流程、提高醫(yī)療質(zhì)量、滿足臨床業(yè)務(wù)需求、滿足醫(yī)院管理和衛(wèi)生決策為出發(fā)點(diǎn)。其次,在設(shè)計(jì)方法上,必須以深入分析業(yè)務(wù)為前提: 信息化建設(shè)不能簡(jiǎn)單模擬傳統(tǒng)的手工流程和作業(yè),而應(yīng)深刻分析這些流程和作業(yè)的深層次含義,通過(guò)信息化手段對(duì)傳統(tǒng)的流程和作業(yè)進(jìn)行再造,實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改的目標(biāo),達(dá)到優(yōu)化的目標(biāo)。第三,在設(shè)計(jì)架構(gòu)上,要能夠提供與臨床數(shù)據(jù)中心(Clinical Data Repository, CDR)、各種臨床信息系統(tǒng)、績(jī)效考評(píng)與成本核算系統(tǒng)、衛(wèi)生機(jī)關(guān)匯總上報(bào)系統(tǒng)和地方醫(yī)保等系統(tǒng)信息接口,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化可持續(xù)發(fā)展。第四,在技術(shù)平臺(tái)上,應(yīng)該考慮采用一些新的信息技術(shù),保證系統(tǒng)在技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)性。
醫(yī)院信息化要進(jìn)一步完善醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)、心電圖、移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站、手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)等臨床信息系統(tǒng): 一方面要提高這些功能科室的信息化水平,打造信息化影像中心、信息化手術(shù)室等; 另一方面,這些臨床診療信息能夠非常方便和人性化地在醫(yī)生工作站得到展示,以提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量; 第三,這些臨床信息能夠以標(biāo)準(zhǔn)的形式歸檔到臨床數(shù)據(jù)中心(CDR)中,為構(gòu)建真正的電子病歷奠定基礎(chǔ)。
福州總醫(yī)院充分利用臨床信息系統(tǒng)建設(shè)比較完整這一有利條件,逐步構(gòu)建集成病人完整診療信息的電子病歷系統(tǒng)。完整的電子病歷系統(tǒng)主要由以下系統(tǒng)組成:臨床數(shù)據(jù)中心(Clinical Data Repository, CDR)、臨床信息服務(wù)平臺(tái) 、電子病歷集成視圖、計(jì)算機(jī)醫(yī)囑錄入系統(tǒng)(Computerized Physician Order Entry,CPOE)、醫(yī)療文檔編輯與管理系統(tǒng)、閉環(huán)醫(yī)囑管理系統(tǒng)、臨床知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、臨床決策支持系統(tǒng)、受控醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)管理系統(tǒng)和臨床路徑管理等系統(tǒng)。電子病歷系統(tǒng)是醫(yī)院信息化發(fā)展的又一個(gè)里程碑,它體現(xiàn)醫(yī)院信息化綜合發(fā)展水平。該系統(tǒng)的實(shí)施將全面提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)護(hù)人員工作效率。
以后,基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站會(huì)全面應(yīng)用。移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站按照病人床旁的信息顯示需求開(kāi)發(fā)。醫(yī)生可以在各個(gè)病區(qū)之間移動(dòng)查房; 可以根據(jù)查房情況、歷史記錄和臨床檢查結(jié)果,立即會(huì)診和制定治療方案,查看病人的檢查、化驗(yàn)預(yù)約信息等。移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站的應(yīng)用徹底解決了在哪發(fā)生的信息在哪錄入的問(wèn)題,減少了對(duì)紙張的依賴。因此無(wú)論是在提高工作效率還是提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療差錯(cuò)方面都非常有意義。
醫(yī)院管理者特別希望在決策或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),能夠利用系統(tǒng)進(jìn)一步分析。因此數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等輔助決策系統(tǒng)應(yīng)該大力發(fā)展。目前我院已具備建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和輔助決策支持系統(tǒng)的條件: 一是已全面實(shí)施醫(yī)院信息系統(tǒng),有條件建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù); 二是有豐富的歷史數(shù)據(jù)可供分析,積累多年的數(shù)據(jù)是一筆寶貴的財(cái)富。建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以對(duì)這些信息進(jìn)行有效的挖掘和利用。
福州總醫(yī)院將充分利用自身信息化的優(yōu)勢(shì),逐步建立輔助決策支持和綜合績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),進(jìn)一步完善全成本核算系統(tǒng); 充分發(fā)揮綜合績(jī)效管理的評(píng)價(jià)和引導(dǎo)作用,推行全面評(píng)價(jià)、全程評(píng)價(jià)、全員評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)由單項(xiàng)向綜合、靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、宏觀向微觀的轉(zhuǎn)變; 深化全成本核算管理工作,健全院、科、組三級(jí)核算體系,實(shí)施醫(yī)療全周期全過(guò)程成本控制,提高床位周轉(zhuǎn)率、設(shè)備使用率和醫(yī)療收益率。
福州總醫(yī)院作為集團(tuán)型的總醫(yī)院,準(zhǔn)備連接專線使總醫(yī)院與三個(gè)臨床部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,開(kāi)發(fā)專用的區(qū)域協(xié)同醫(yī)療信息平臺(tái),達(dá)到大型醫(yī)療設(shè)備共享,大型檢查結(jié)果互認(rèn),并逐步實(shí)現(xiàn)患者診療雙向轉(zhuǎn)診。
要利用信息化平臺(tái)優(yōu)勢(shì),加大對(duì)臨床部技術(shù)支持力度,如通過(guò)遠(yuǎn)程診療和遠(yuǎn)程PACS/RIS(Radiology Information System,放射信息管理系統(tǒng))系統(tǒng),總院專家在辦公室即可對(duì)臨床部的患者進(jìn)行輔助診療乃至進(jìn)行影像診斷,幫助臨床部盡快提升技術(shù)水平,增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院患者關(guān)系管理平臺(tái)是運(yùn)用于醫(yī)院的管理服務(wù)系統(tǒng),患者不僅在醫(yī)院,即使在家中、在工作單位也能得到醫(yī)院或社區(qū)的個(gè)體化健康服務(wù),保持健康營(yíng)銷鏈條的完整性,其具體目標(biāo)可歸結(jié)為“完善患者服務(wù),提高患者滿意度和忠誠(chéng)度,降低患者流失率,提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
福州總醫(yī)院需要在全程就診“一卡通”的基礎(chǔ)上,充分利用電信、移動(dòng)以及互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)信息平臺(tái),著力打造患者關(guān)系管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)患者診前、診中和診后的全程服務(wù)關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)對(duì)患者診療的精細(xì)化和人性化服務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)外合作
福州總醫(yī)院信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年探索,已經(jīng)走出了一條統(tǒng)籌規(guī)劃、以我為主、內(nèi)外聯(lián)合、高效低耗的建設(shè)路子,以后仍將堅(jiān)持這一成功的建設(shè)方法。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和需求的不斷深化,過(guò)去那種基本依賴醫(yī)院自身力量開(kāi)發(fā)的路子肯定走不通,但社會(huì)化保障不等于完全市場(chǎng)化,不等于完全放任不管,必須是在統(tǒng)籌規(guī)劃、以我為主和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要用到非常多的高、精、尖技術(shù); 而受體制編制的影響,醫(yī)院信息化人才總體上是非常欠缺的,特別欠缺能解決核心和關(guān)鍵技術(shù)的高層次人才,完全依靠自身技術(shù)力量,信息化建設(shè)很難向深層次發(fā)展; 只有加強(qiáng)與一些有實(shí)力的公司,特別是與有實(shí)力的大學(xué)進(jìn)行深度合作,才能推動(dòng)醫(yī)院信息化向深層次發(fā)展。
但有一個(gè)人卻完成了這個(gè)不可能的任務(wù),實(shí)現(xiàn)了家居與信息化的完美結(jié)合。他就是成都明珠家具集團(tuán)信息化中心總監(jiān)張浩。在采訪中,張浩用“創(chuàng)新,變化,挑戰(zhàn)”來(lái)形容自己。正是這種性格,使他能數(shù)年如一日的研究信息化在家居行業(yè)的應(yīng)用,并最終取得成功。
明珠家具的信息化建設(shè)起步很早,但直到2008年張浩加入,才成立企業(yè)信息化中心,張浩也成為了公司最年輕的總監(jiān),他從零開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì),包括生產(chǎn)制造、研發(fā)、供應(yīng)鏈都實(shí)施了很多相應(yīng)的信息系統(tǒng),完成了整個(gè)企業(yè)的信息化實(shí)施。在大部分家居企業(yè)還在糾結(jié)的考慮要不要上信息化的時(shí)候,明珠家具的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了顯著成效。明珠家具高調(diào)入駐唯品會(huì)、京東、淘寶等大型電商平臺(tái),并獲得了不俗的業(yè)績(jī)。
張浩認(rèn)為:“家具是一個(gè)重服務(wù)的行業(yè),未來(lái)通過(guò)B2C電子商務(wù)可以直接面對(duì)消費(fèi)者,了解更多用戶的心聲,在家具的售中及售后服務(wù)中發(fā)揮更大作用?!?/p>
信息化之路困難重重
家具制造工藝復(fù)雜,很難做到標(biāo)準(zhǔn)化,而標(biāo)準(zhǔn)化是信息化的基礎(chǔ)。由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,家具行業(yè)的信息化應(yīng)用多局限于財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存層面,行業(yè)信息化的平均水平不高,真正用好了信息系統(tǒng)的企業(yè)只占行業(yè)的3%左右。在張浩2008年加入明珠家具集團(tuán)時(shí),這種情況依然沒(méi)有改變。“當(dāng)時(shí)集團(tuán)使用金蝶軟件核算財(cái)務(wù),其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)幾乎沒(méi)有,甚至沒(méi)有成型的OA,沒(méi)有專職的IT部門,僅有3個(gè)人負(fù)責(zé)PC與服務(wù)器維護(hù)。”
在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí),張浩和團(tuán)隊(duì)遇到了很多困難。主要是選型困難,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低,成熟套件無(wú)法應(yīng)用;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定困難,家具行業(yè)無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)人員設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)無(wú)可參照的對(duì)象;推廣使用困難,員工工作透明化后壓力變大,對(duì)于系統(tǒng)的使用存在抵觸。
“稍具規(guī)模的品牌,產(chǎn)品的款式都超過(guò)2000種,如此龐大數(shù)量的非標(biāo)產(chǎn)品還要不斷更新,在數(shù)據(jù)處理方面需很強(qiáng)的把控能力,如果沒(méi)這個(gè)能力,信息化不如不做。”雖然有種種困難,但張浩下決心一定要把信息化建設(shè)成功。
首先,他理順了思路:通過(guò)成品核心系統(tǒng)+高度定制化系統(tǒng);借鑒快速消費(fèi)品,零售等其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn);通過(guò)高層宣講,傳遞公司從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思路和決心,掃除障礙。
具體做法是:
1.交易模式:完全通過(guò)B2B電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線交易;
2.激勵(lì)模式:客戶違約,違約金每天按照違約項(xiàng)目?jī)r(jià)值的1%扣取,直到尾款補(bǔ)足為止;公司違約,違約金每天按照違約項(xiàng)目?jī)r(jià)值的1%賠付,直到交付為止;
3.公司內(nèi)部管理體系:所有公司違約項(xiàng)目,必須徹查原因,將違約賠付客戶的錢按照查明的原因與責(zé)任劃入對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)中心,各利潤(rùn)中心再將責(zé)任分解到個(gè)人。
高效供應(yīng)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)獲勝關(guān)鍵
一直以來(lái),明珠家具供應(yīng)鏈模式采取按庫(kù)存生產(chǎn),配合根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)備貨的單一模式。在產(chǎn)品較少的初期,此種模式還能持續(xù),但隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多,此單一模式的弊端逐漸顯現(xiàn)。概括為:預(yù)測(cè)難度越來(lái)越大,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度越來(lái)越低;交期無(wú)法確定,對(duì)客戶的需求無(wú)法承諾;倉(cāng)庫(kù)面積需求隨銷售增長(zhǎng)無(wú)限擴(kuò)大,淡旺季倉(cāng)庫(kù)作業(yè)能力不均衡,管理難度大;因庫(kù)存的緩沖作用,前端市場(chǎng)的壓力無(wú)法直接傳導(dǎo)到后端供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié),交期壓縮與精益項(xiàng)目推進(jìn)困難。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使明珠家具意識(shí)到:家具生產(chǎn)正從零散手工生產(chǎn)向集群化、自動(dòng)化發(fā)展;家具的消費(fèi)則從大眾化向定制化與個(gè)性化結(jié)合方向發(fā)展;對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)把握成為制約自身發(fā)展的瓶頸,企業(yè)必須通過(guò)轉(zhuǎn)型求突破。除了提高自身能力,打造高效供應(yīng)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)獲勝之道。
“在這樣的背景下,我們開(kāi)始實(shí)施供應(yīng)鏈預(yù)定貨項(xiàng)目,即從MTS單一的供應(yīng)鏈模式到ATO為主、MTO與MTS為輔的混和型供應(yīng)鏈模式的變革項(xiàng)目,項(xiàng)目從2010年4月開(kāi)始?!睆埡平榻B說(shuō),項(xiàng)目取得了巨大的成功,“同年7月就實(shí)現(xiàn)了400款產(chǎn)品試點(diǎn)上線,延續(xù)至今已經(jīng)有80%的產(chǎn)品完成模式轉(zhuǎn)換。”
項(xiàng)目最初由企業(yè)信息化中心建議,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng),得到供應(yīng)鏈中心與營(yíng)銷中心的支持。對(duì)公司而言,可以避免盲目生產(chǎn),降低風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存,減少資金占用,增加公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)經(jīng)銷商而言,可以清晰了解所訂購(gòu)產(chǎn)品的交付時(shí)間,根據(jù)到貨時(shí)間組織銷售承諾活動(dòng),并且可利用預(yù)定貨減少專賣店倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,降低呆滯庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),即專賣店在貨未到達(dá)自己庫(kù)房的時(shí)候,就已經(jīng)可以向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品了,在專賣店無(wú)庫(kù)存的狀態(tài)下,可以較明確地向消費(fèi)者承諾交貨期,提升銷量;此外,公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)將設(shè)置交付標(biāo)準(zhǔn),縮短整體供貨周期;對(duì)異常訂單實(shí)施跟蹤,實(shí)時(shí)反饋,交貨期更準(zhǔn)確;公司原因?qū)е碌难悠诮桓稌?huì)按約定賠付,得到適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
供應(yīng)鏈領(lǐng)域信息化項(xiàng)目陸續(xù)實(shí)施后,可對(duì)客戶訂單作出較準(zhǔn)確的交期承諾,快速追溯交付進(jìn)度,延期責(zé)任實(shí)施賠付;準(zhǔn)確識(shí)別與分辨各客戶單張訂單產(chǎn)品需求時(shí)間與運(yùn)輸方式,并按此組織產(chǎn)品交付,交付及時(shí)率提升顯著。
信息化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)落地關(guān)鍵
“信息化建設(shè)的目標(biāo)是帶有高度靈活性的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)”,張浩說(shuō)到,“管理平臺(tái)建設(shè)的目的是支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展,業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略的執(zhí)行與戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整,總而言之,信息化是公司戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)術(shù)調(diào)整落地的關(guān)鍵?!?/p>
談到CIO的職責(zé)定位,張浩認(rèn)為CIO就是“在對(duì)的時(shí)間,向?qū)Φ娜?,以?duì)的方式,提出對(duì)的解決方案”。在制造企業(yè),信息化建設(shè)是非主流業(yè)務(wù),涉及到上到老總,下到普通員工的切身利益,沒(méi)有成功應(yīng)用的項(xiàng)目永遠(yuǎn)沒(méi)有價(jià)值,在項(xiàng)目過(guò)程中,CIO需要整合內(nèi)外資源,參與業(yè)務(wù)部門規(guī)則的決策,說(shuō)服各方接受有限時(shí)間內(nèi)的次優(yōu)方案,使項(xiàng)目順利進(jìn)行。
行業(yè)信息化
最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)
太極華青信息系統(tǒng)有限公司自成立以來(lái)一直致力于中國(guó)信息化建設(shè),為客戶提供可靠的、不斷發(fā)展的信息化解決方案,這是太極華青公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
北京太極華青信息系統(tǒng)有限公司自成立以來(lái)一直致力于中國(guó)信息化建設(shè),為客戶提供可靠的、不斷發(fā)展的信息化解決方案,這是太極華青公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司以滿足客戶的需求來(lái)構(gòu)造組織、技術(shù)和服務(wù)體系。
公司在為中國(guó)政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等對(duì)象及財(cái)政、稅務(wù)、金融等行業(yè)的用戶服務(wù)的實(shí)踐中,不斷引導(dǎo)和推動(dòng)信息化技術(shù)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展,致力于中國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。目前,太極華青公司業(yè)務(wù)范圍涉及信息化系統(tǒng)集成、智能化建筑物工程、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā),以及電子商務(wù)、電子政務(wù)等領(lǐng)域的信息化建設(shè)和應(yīng)用,為客戶提供從開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)備安裝調(diào)試到服務(wù)的全方位解決方案。幾年來(lái),太極華青公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)以及豐富的工程經(jīng)驗(yàn),依靠一大批在實(shí)際工作中成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀技術(shù)與管理人才,不斷拓展核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展,逐步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)信息技術(shù)領(lǐng)域頗具實(shí)力的企業(yè)。太極華青公司業(yè)務(wù)遍及全國(guó),目前在全國(guó)各地?fù)碛腥嗉曳肿庸竞娃k事機(jī)構(gòu)。公司成立以來(lái),每年業(yè)務(wù)額高速增長(zhǎng)。企業(yè)擁有員工500余名,其中80%為各類專業(yè)技術(shù)人員。
關(guān)鍵詞:石化企業(yè) 決策支持 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
中圖分類號(hào):TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2012)02-0060-02
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn):國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境日漸開(kāi)放,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)要求越來(lái)越苛刻,財(cái)務(wù)透明度要求愈漲愈高,面對(duì)這些挑戰(zhàn),將業(yè)務(wù)智能技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、分析與利用工作緊密結(jié)合已成為企業(yè)發(fā)展的必要[1]。石油化工這一傳統(tǒng)行業(yè)更是面臨著更加嚴(yán)峻的情形,如何從僵化的體制中走出來(lái),如何將現(xiàn)代化的管理注入其中,是石化企業(yè)需要迫切解決的問(wèn)題。
針對(duì)石化企業(yè)現(xiàn)狀,建設(shè)決策支持系統(tǒng)是一般性的解決方案,決策支持系統(tǒng)在其他行業(yè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展,這對(duì)于石化行業(yè)有一定的借鑒作用,但是石化行業(yè)有其自身與眾不同的特點(diǎn),不能夠完全照搬現(xiàn)成的應(yīng)用中的其他行業(yè)決策支持系統(tǒng)[2]。本文討論了一種決策支持系統(tǒng)框架,實(shí)現(xiàn)了對(duì)石化企業(yè)決策過(guò)程的有效支持?;诒疚目蚣?,已在中石化下屬某子公司成功建設(shè)了“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策支持系統(tǒng)”,在實(shí)際運(yùn)行中良好地支持了企業(yè)的運(yùn)作。
1、石化企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
近年來(lái),雖然大部分石油化工企業(yè)已經(jīng)建立了比較完善的辦公自動(dòng)化(OA)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、客戶關(guān)系管理(CRM)等基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)[3]。這些系統(tǒng)稱為在線事務(wù)處理 (OLTP:Online Transaction Process)[4],其運(yùn)行了一段時(shí)間以后,可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)收集大量的歷史數(shù)據(jù)。但是,這些分散的系統(tǒng)存在著以下問(wèn)題:(1)系統(tǒng)分散,無(wú)法有效整合,形成數(shù)據(jù)孤島。(2)隨時(shí)間增加,產(chǎn)生海量數(shù)據(jù),無(wú)法從中提取有效信息。(3)系統(tǒng)之間存在冗余,增加維護(hù)成本。(4)各系統(tǒng)之間交叉領(lǐng)域的數(shù)據(jù)無(wú)法有效存儲(chǔ),只能以EXCEL表格形式或紙質(zhì)文檔存儲(chǔ)。
由于以上問(wèn)題的存在,企業(yè)無(wú)法有效地利用現(xiàn)有信息化系統(tǒng),如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,使得業(yè)務(wù)人員(包括管理者)能夠充分掌握、利用這些信息,并且輔助決策,是決策支持主要解決的問(wèn)題,也是本課題的意義所在。
決策支持系統(tǒng)(decision support system,簡(jiǎn)稱DSS)通過(guò)數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用,輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互系統(tǒng)[5]。針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化不高,說(shuō)明不充分的問(wèn)題,其通過(guò)使用面向主題的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題,決策支持系統(tǒng)不是為專業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員設(shè)計(jì)的,其面向的使用人員不需要具有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)就能很好地使用此系統(tǒng)[6]。決策支持系統(tǒng)具有對(duì)用戶決策改變時(shí)的靈活性和適應(yīng)性,用戶可以方便地改變各種參數(shù)以獲取不同的策略。
2、決策支持系統(tǒng)框架
2.1 系統(tǒng)總體構(gòu)架
石化企業(yè)屬于流程型企業(yè),其生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)過(guò)程。投入不同的原料配比,可以生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品,而市場(chǎng)上原料與產(chǎn)品的價(jià)格也是實(shí)時(shí)變化的,這些基本的特點(diǎn)決定了其決策支持系統(tǒng)都需要哪些功能模塊。
首先,需要構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)整合企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng),充分利用企業(yè)已有的IT基礎(chǔ)資源,構(gòu)成決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ);同時(shí),現(xiàn)有的信息系統(tǒng)必定不能完全滿足決策支持系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)收集的需求,因此,需要提供數(shù)據(jù)錄入模塊,工作人員可以將系統(tǒng)必需的數(shù)據(jù)通過(guò)此模塊錄入系統(tǒng),保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中;決策支持系統(tǒng)在數(shù)據(jù)使用方面的一個(gè)重要表現(xiàn)就是通過(guò)圖表等形象化的方式將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況呈現(xiàn)給管理人員,因此,展示模塊也是石化企業(yè)決策支持系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分;結(jié)合石化企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),決策支持系統(tǒng)中最能體現(xiàn)其決策支持本質(zhì)的模塊應(yīng)該有分析模塊和測(cè)算模塊,分析模塊可以使得工作人員根據(jù)具體的需求形成自定義的圖表,獲取所需要的信息,從而為決策提供數(shù)據(jù)支撐;測(cè)算模塊是指根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,預(yù)測(cè)企業(yè)下一步如何調(diào)整原料采購(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)才能使得利潤(rùn)最大化。系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)框架如下圖1所示。
2.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)
如上所述,現(xiàn)在石化企業(yè)已經(jīng)普遍實(shí)施了各類信息系統(tǒng),這些信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)行,已經(jīng)產(chǎn)生了關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對(duì)于建立決策支持系統(tǒng)是非常有用的。這些數(shù)據(jù)中既包括大量有用的信息,也包括大量無(wú)效或冗余的信息,因此,就需要建設(shè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策支持系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)是實(shí)施決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ),也是重點(diǎn)之一。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、時(shí)變的、永久的數(shù)據(jù)集合[7]。其與數(shù)據(jù)庫(kù)一個(gè)很重要的區(qū)別是:數(shù)據(jù)庫(kù)是面向事務(wù)的,而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。石化企業(yè)的業(yè)務(wù)主題可以分為以下幾個(gè)大類:生產(chǎn),供應(yīng),銷售,庫(kù)存,裝置運(yùn)行情況,財(cái)務(wù)等。關(guān)于這些主題的數(shù)據(jù)分散地存儲(chǔ)于各個(gè)系統(tǒng)中,需要經(jīng)過(guò)抽取,清洗,轉(zhuǎn)換等步驟形成各個(gè)業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)[8]。
針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)主題建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是整個(gè)決策支持系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)是否符合企業(yè)的實(shí)際情況,是否準(zhǔn)確地表達(dá)了各個(gè)業(yè)務(wù)主題,是否得到了很好的運(yùn)用,這些因素決定了決策支持系統(tǒng)能否很好地支持企業(yè)的運(yùn)作。
2.3 數(shù)據(jù)錄入與展示模塊
數(shù)據(jù)錄入模塊主要是為了保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的完整性和擴(kuò)展性。企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)一般都不會(huì)完全覆蓋企業(yè)的各個(gè)方面,因此,從現(xiàn)有信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取數(shù)據(jù)形成的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是不全面的,需要工作人員根據(jù)具體情況錄入相關(guān)數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的完整性。同時(shí),在石化企業(yè)中,報(bào)表系統(tǒng)是運(yùn)用非常廣泛的一類系統(tǒng),這類系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的方式一般是以EXCEL報(bào)表的形式,因此,需要在決策支持系統(tǒng)中提供EXCEL報(bào)表整體錄入功能,方便數(shù)據(jù)的維護(hù)。隨著時(shí)間的變化,企業(yè)的業(yè)務(wù)主題可能會(huì)發(fā)生細(xì)微變化,例如原料種類的增減,產(chǎn)品種類的變化等,需要工作人員可以通過(guò)錄入模塊進(jìn)行調(diào)整。
數(shù)據(jù)展示模塊是一類在信息系統(tǒng)中很常見(jiàn)的模塊,這類模塊通過(guò)曲線圖,柱狀圖,餅狀圖以及數(shù)據(jù)表格等方式將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況展示出來(lái)。在決策支持系統(tǒng)中,展示模塊也是必不可少的。展示模塊中展示的數(shù)據(jù)應(yīng)該包括能夠反映出企業(yè)基本情況的常用數(shù)據(jù),具體來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括:采購(gòu)數(shù)據(jù)展示,生產(chǎn)數(shù)據(jù)展示和銷售數(shù)據(jù)展示。這些數(shù)據(jù)應(yīng)該按年、月、日分類展示,通過(guò)年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)可以查看生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的歷史情況,通過(guò)日數(shù)據(jù)可以查看企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,使得管理人員能夠快速了解企業(yè)狀況,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2.4 分析模塊
展示模塊所呈現(xiàn)的信息都是固定的格式化的信息,管理人員通過(guò)這些信息只能了解企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,當(dāng)面臨一個(gè)具體的決策問(wèn)題時(shí),這些信息是不能滿足管理人員需求的。因此需要分析模塊來(lái)解決管理人員如何獲取信息的問(wèn)題。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨各種各樣的決策問(wèn)題,決策支持系統(tǒng)能夠做到的是為管理人員提供有助于解決問(wèn)題的數(shù)據(jù)信息,幫助決策者更好地解決問(wèn)題。
為決策者提供信息最直觀最方便的方式是圖表,但分析模塊中的圖表不同于展示模塊的圖表。在分析模塊中,圖表必須是可以自由定義的,也就是說(shuō),用戶可以根據(jù)自己的需要定義圖表中的數(shù)據(jù)項(xiàng),將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)信息通過(guò)圖表展示出來(lái),數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),其中包含的信息是非結(jié)構(gòu)化的,分析模塊可以幫助決策者將這些非結(jié)構(gòu)化的信息從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出來(lái),并且不需要決策者了解有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢的知識(shí)。
2.5 測(cè)算模塊
石化企業(yè)屬于流程型生產(chǎn)企業(yè),其基本的生產(chǎn)特征是通過(guò)一系列的加工裝置使原材料進(jìn)行規(guī)定的化學(xué)反應(yīng)或物理變化,最終得到滿意的產(chǎn)品,具有計(jì)劃相對(duì)穩(wěn)定、連續(xù)生產(chǎn)等特點(diǎn)[9]。當(dāng)前的決策會(huì)影響企業(yè)之后很長(zhǎng)一段時(shí)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),因此企業(yè)需要提前做出精確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,這是決策支持系統(tǒng)測(cè)算模塊需要解決的問(wèn)題。
根據(jù)石化企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn),按照不同的標(biāo)準(zhǔn),測(cè)算模塊可以在不同的兩個(gè)層面上進(jìn)行開(kāi)發(fā),分別是企業(yè)整體層面和產(chǎn)品生產(chǎn)層面。測(cè)算模塊功能結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。
在企業(yè)整體層面上,從原料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存這四個(gè)方面分別進(jìn)行決策支撐。原料采購(gòu)測(cè)算模塊中,應(yīng)統(tǒng)計(jì)并預(yù)測(cè)不同產(chǎn)地原油的品質(zhì)以及價(jià)格變化,從而決定應(yīng)采購(gòu)何種原油及采購(gòu)量。生產(chǎn)測(cè)算模塊應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)格的變化,基于企業(yè)現(xiàn)有原料及生產(chǎn)裝置能力,決定生產(chǎn)何種產(chǎn)品。銷售測(cè)算模塊應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化,預(yù)測(cè)各地區(qū)各產(chǎn)品的銷售量,結(jié)合生產(chǎn)測(cè)算模塊使得企業(yè)利潤(rùn)最大化。庫(kù)存成本在石化企業(yè)總成本中也占有一定的比重,如何安排原料及產(chǎn)成品庫(kù)存安排,是庫(kù)存測(cè)算模塊需要解決的問(wèn)題。
在產(chǎn)品生產(chǎn)層面,需要依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而抽象出具體的生產(chǎn)公式,并建立相應(yīng)的模型庫(kù)。其可分為企業(yè)總流程生產(chǎn)測(cè)算,產(chǎn)品鏈優(yōu)化測(cè)算和單產(chǎn)品優(yōu)化測(cè)算。企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程是一個(gè)不可分割的整體。測(cè)算模塊可以對(duì)企業(yè)總流程進(jìn)行優(yōu)化分析等,也可以針對(duì)單一產(chǎn)品鏈進(jìn)行優(yōu)化測(cè)算,例如烯烴鏈、芳烴鏈等。對(duì)產(chǎn)品鏈可以進(jìn)一步分解,對(duì)單一產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化測(cè)算,例如聚乙烯、聚丙烯、乙二醇等,使得在原料固定的情況,生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。
測(cè)算模塊是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)與模型庫(kù)的綜合運(yùn)用,模型庫(kù)決定了決策支持系統(tǒng)的實(shí)用性,模型庫(kù)的建立過(guò)程不是一蹴而就的,必須在企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中加以總結(jié)完善。
3、結(jié)語(yǔ)
石化企業(yè)決策支持系統(tǒng)的實(shí)施必須依據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)已有的基礎(chǔ),貫穿決策支持系統(tǒng)整個(gè)構(gòu)架始終的是對(duì)數(shù)據(jù)的使用,企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的數(shù)據(jù)是一筆寶貴的財(cái)富,決策支持系統(tǒng)就是對(duì)這些數(shù)據(jù)加以整合利用,從中提煉出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有用的信息,從而實(shí)現(xiàn)輔助決策。對(duì)決策支持系統(tǒng)的建設(shè),本論文只是從整體框架上進(jìn)行了討論,具體實(shí)施時(shí)需要開(kāi)發(fā)人員結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
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越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)完成或者正在進(jìn)行ERP建設(shè),然而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息化瓶頸問(wèn)題越來(lái)越突出:一方面是強(qiáng)大的企業(yè)后臺(tái)ERP系統(tǒng),一方面是可憐的終端信息。
什么是“可憐”的終端信息?企業(yè)信息化的難點(diǎn)和重點(diǎn)在于將企業(yè)供應(yīng)鏈最下游的銷售網(wǎng)絡(luò)(包括專賣店、專柜、商場(chǎng))到最上游的供應(yīng)商之間建立一個(gè)無(wú)縫隙的信息流動(dòng)的渠道,然而當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的下游,即銷售終端,在處理數(shù)據(jù)時(shí)往往采用傳統(tǒng)的紙面方式,信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、雙向性、可利用性無(wú)法得到保證,因而終端信息顯得是那么的“可憐”。 從某種程度上講,能否及時(shí)把握終端信息往往影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)判斷的準(zhǔn)確性,而準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)和
流暢的供應(yīng)鏈關(guān)系是保證“零庫(kù)存”和JIT(及時(shí))生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)最基本的要素;ERP系統(tǒng)為企業(yè)資源整合提供了強(qiáng)大的支持,然而這個(gè)強(qiáng)大支持必須建立在一個(gè)基礎(chǔ)上,既終端市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;不準(zhǔn)確的終端信息會(huì)導(dǎo)致銷售預(yù)測(cè)失真,失真的銷售預(yù)測(cè)又會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存生產(chǎn)(Make to Stock)產(chǎn)生庫(kù)存積壓或脫銷的不良后果---當(dāng)然,不要寄希望于自己的好運(yùn)氣會(huì)使在錯(cuò)誤基礎(chǔ)上得來(lái)的銷售預(yù)測(cè)產(chǎn)生好的結(jié)果。
很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層遇到這樣一個(gè)難題:我的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng),系統(tǒng)需要、我們也很需要來(lái)自全國(guó)各地的終端銷售數(shù)據(jù)!可是這些數(shù)據(jù)怎么收集呢?
問(wèn)題的癥結(jié)就在于ERP系統(tǒng)的觸角伸不到那么遠(yuǎn)…… II.移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展
激動(dòng)人心的技術(shù)在不停的出現(xiàn),并越來(lái)越改變?nèi)祟惖纳罘绞剑瑫r(shí)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的支持。
我們來(lái)看一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的案例:在北歐,漁業(yè)公司的船隊(duì)每天到不同的地方去捕撈,他們通過(guò)各種海洋的、衛(wèi)星的、經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)和判斷哪個(gè)地方的魚會(huì)最多,然后各個(gè)地方分別派出漁船;每次外出的漁船大概要半個(gè)月才能返回,漁船回來(lái)后管理者發(fā)現(xiàn):有的漁船反映那里的魚多的捕不完,而有的漁船卻還不滿倉(cāng)……如何能讓所有的漁船都滿倉(cāng)呢?如何提高漁船出海打魚的效率呢?于是管理者給每個(gè)漁船配備了帶有無(wú)線通信功能的掌上電腦,當(dāng)一艘漁船發(fā)現(xiàn)他所在的地方魚群集中時(shí),他就發(fā)送了這樣一個(gè)短信息:此處浪靜魚多經(jīng)118維56速來(lái)2船!……后面的結(jié)果我想不用說(shuō)大家都知道:回航的時(shí)候船船滿倉(cāng)。
目前國(guó)內(nèi)的GPRS網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到了200多城市----這個(gè)數(shù)目還在不斷的增大,而GSM網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋到了所有的城市和鄉(xiāng)村;企業(yè)實(shí)施移動(dòng)商務(wù)有時(shí)候并不需要多么復(fù)雜的功能和技術(shù),及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息流將對(duì)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)鏈管理及快速的市場(chǎng)反應(yīng)產(chǎn)生很大的幫助!
移動(dòng)商務(wù)的實(shí)現(xiàn)不必依賴于無(wú)線技術(shù)的應(yīng)用,傳統(tǒng)的電話線撥號(hào)、Internet都是將企業(yè)的觸角伸展到全國(guó)各個(gè)零售終端的極好的方式。寶潔公司,這個(gè)消費(fèi)品行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者,他們?yōu)槿珖?guó)的各個(gè)專柜配備了掌上電腦,專柜銷售人員每天只需將銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)錄入到一個(gè)只有手掌大小的電腦里,然后通過(guò)一部有線電話或一部手機(jī)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偣炯纯伞5诙飚?dāng)營(yíng)銷經(jīng)理打開(kāi)電腦進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)后,就可以發(fā)現(xiàn)所有的銷售數(shù)據(jù)應(yīng)有盡有,他可以及時(shí)、全面的分析、研究銷售數(shù)據(jù),并據(jù)此作出相應(yīng)的決策。
我們?cè)賮?lái)看看醫(yī)藥行業(yè),隨著OTC(非處方藥)業(yè)務(wù)的發(fā)展,越來(lái)越多的制藥廠商意識(shí)到對(duì)于零售藥店信息把握的重要性,三九集團(tuán)全國(guó)各地的銷售代表在拜訪各個(gè)零售藥店時(shí),每人持有一臺(tái)由CoVics(高維信誠(chéng))公司為之量身定制開(kāi)發(fā)的藥店拜訪系統(tǒng)的掌上電腦,銷售代表每到一個(gè)藥店,就將藥店里三九產(chǎn)品的銷售信息、擺柜信息、推薦情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售、促銷信息錄入到掌上電腦,然后即時(shí)傳送到集團(tuán)銷售公司;準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息為三九順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)提供了有力的武器。 III.移動(dòng)信息化建設(shè)的方案
移動(dòng)信息化的核心不是移動(dòng)而是信息,移動(dòng)僅僅是有效實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)的一種手段,同時(shí)對(duì)于某些方面而言移動(dòng)也是一種信息的升華。移動(dòng)信息化建設(shè)的方案和途徑有很多,我們探討的重點(diǎn)將集中在銷售終端與企業(yè)的信息化瓶頸的問(wèn)題上,同時(shí)對(duì)于其他的方案和途徑將也做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,以開(kāi)拓移動(dòng)信息化建設(shè)的視野。
一.零售終端信息采集方案
企業(yè)的銷售終端主要是專賣店、專柜、商場(chǎng)、零售批發(fā)商等,企業(yè)銷售終端的物流和信息流的傳遞一般通過(guò)分銷商和公司的銷售代表來(lái)完成,第三方的物流配送公司也是這個(gè)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié);終端信息的采集一般由直接面對(duì)消費(fèi)者的銷售人員來(lái)承擔(dān),未設(shè)專柜的終端可由銷售代表日常拜訪零售終端來(lái)收集相應(yīng)數(shù)據(jù)。
銷售終端是企業(yè)信息的最佳采集點(diǎn),對(duì)于專賣店或者其他場(chǎng)所比較寬敞、通信線路比較方便的終端環(huán)境,在物理設(shè)備上通過(guò)PC機(jī),在通信方式上選擇電話線路,是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)的首選方案;而對(duì)于空間環(huán)境不允許、人員移動(dòng)性較大的場(chǎng)所,例如專柜、商場(chǎng)中的大賣場(chǎng)、店中店等環(huán)境,則建議通過(guò)可移動(dòng)設(shè)備,電話線路或者GSM/GPRS無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)。目前無(wú)論GSM還是GPRS網(wǎng)絡(luò),實(shí)際的傳輸速率都能滿足企業(yè)應(yīng)用的通信要求,在設(shè)備方面可選擇PalmOS或者WinCE等開(kāi)放式操作系統(tǒng)的掌上電腦,通信方式上可選擇紅外接手機(jī),或者掌上設(shè)備與GSM/GPRS模塊合二為一的設(shè)備,例如HandSpring的Treo或者VisorPhone等設(shè)備。
信息采集的內(nèi)容建議至少包含以下內(nèi)容:自有產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),客戶資料,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)銷存數(shù)據(jù);很多企業(yè)忽略了客戶資料的采集,往往認(rèn)為這項(xiàng)工作難度大、準(zhǔn)確性不高,然而實(shí)際上,客戶資料信息是很重要的信息,消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、年齡層次分布、區(qū)域分布等各種統(tǒng)計(jì)信息對(duì)于企業(yè)的決策能夠提供一種超越感覺(jué)之外的科學(xué)決策依據(jù)。
二.銷售渠道建設(shè)方案
企業(yè)的銷售渠道大致分為分銷、批發(fā)以及零售終端三類,公司的銷售人員負(fù)責(zé)處理各個(gè)銷售渠道的業(yè)務(wù),從某種角度上來(lái)說(shuō),銷售渠道的移動(dòng)信息化建設(shè)實(shí)際也就演變成了公司銷售力量的移動(dòng)信息化建設(shè);移動(dòng)商務(wù)對(duì)于銷售力量的幫助作用是顯而易見(jiàn)的:它可以幫助銷售代表在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)即時(shí)辦公。
SFA(銷售力量自動(dòng)化)是一套方便的移動(dòng)商務(wù)軟件。它為公司的銷售人員帶來(lái)了工作的便利。Siebol公司的該軟件目前的功能還集中在一些信息的基本的錄入和查詢上,通用性比較強(qiáng)但專業(yè)性不足。實(shí)際上,銷售力量自動(dòng)化軟件能夠給銷售人員提供客戶管理功能,包括信用額度、應(yīng)收帳款等信息,并能及時(shí)與公司數(shù)據(jù)庫(kù)信息信息更新,以獲得最新的客戶信息;能夠方便的查詢庫(kù)存信息、客戶的定單狀態(tài)、發(fā)貨情況、退貨記錄以及個(gè)人業(yè)績(jī)等信息;企業(yè)通過(guò)實(shí)施銷售力量自動(dòng)化系統(tǒng),可以將銷售代表從煩瑣、重復(fù)的查詢勞作中解脫出來(lái),不僅提高了工作效率而且銷售代表還可以有更多的時(shí)間和精力用于市場(chǎng)開(kāi)拓。
對(duì)于銷售渠道的移動(dòng)信息化建設(shè),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將發(fā)揮它最大的好處:只需一部手機(jī)外加一臺(tái)掌上電腦,銷售人員就可以隨時(shí)與公司交換數(shù)據(jù),我們可以想象一下以下兩種不同的場(chǎng)景:
銷售人員在公共汽車上,“嘀”,手機(jī)響了。
客戶很著急的:“劉先生啊,我現(xiàn)在需要20套xxx型號(hào)的空調(diào),你看有貨嗎?什么時(shí)候能發(fā)來(lái)?”
銷售人員:“哦,對(duì)不起,我不知道,我先問(wèn)一下再給你答復(fù)好嗎?”
銷售人員馬上撥公司電話:“幫我看一下倉(cāng)庫(kù)里有沒(méi)有20套xxx型號(hào)空調(diào)?!?/p>
銷售助理馬上跑到倉(cāng)庫(kù),問(wèn)庫(kù)管員:“有20套xxx型號(hào)空調(diào)嗎”?
庫(kù)管員說(shuō):“我也不知道,我去數(shù)一下?!庇谑菐?kù)管員數(shù)xxx型號(hào)空調(diào)……
……
而有了掌上電腦系統(tǒng)后的場(chǎng)景呢?
銷售人員在公共汽車上,“嘀”,手機(jī)響了。
客戶很著急的:“劉先生啊,我現(xiàn)在需要20套xxx型號(hào)的空調(diào),你看有貨嗎?什么時(shí)候能發(fā)來(lái)?”
銷售人員:“哦,好的,我看一下,請(qǐng)你不要掛電話”
銷售人員馬上拿出掌上電腦,查詢“xxx型號(hào)”:庫(kù)存56臺(tái),倉(cāng)庫(kù)位置:天河。同時(shí)查看該客戶的信息:應(yīng)付帳款:12000元,信用:良好。歷史銷售量:120臺(tái)。
銷售人員:“有的,天河那邊,你只要交完定金30分鐘就可以送到。”
…… IV.移動(dòng)信息化建設(shè)實(shí)施方法
移動(dòng)商務(wù)的系統(tǒng)集成是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,建立在無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)上的移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目需要來(lái)自很多不同供應(yīng)商的產(chǎn)品或者資源來(lái)組合實(shí)施,然而簡(jiǎn)單的手持式掌上設(shè)備和成型的應(yīng)用系統(tǒng)幾乎是不能分開(kāi)使用的,某種軟件不是只能應(yīng)用于這種設(shè)備就是只能應(yīng)用于那種設(shè)備,或者這種設(shè)備只能用這個(gè)軟件,而不能用那個(gè)軟件,例如CE系統(tǒng)和Palm系統(tǒng)。要實(shí)施一套與企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)集成的移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是極其復(fù)雜的,而一般系統(tǒng)集成商目前所通用的傳統(tǒng)IT方法論難以適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目需要,下面我們就從實(shí)施移動(dòng)商務(wù)的不同階段來(lái)闡述一下實(shí)施移動(dòng)商務(wù)的方法,期望對(duì)有意實(shí)施移動(dòng)商務(wù)企業(yè)有所幫助:
一. 概念化和目標(biāo)設(shè)置
1.了解業(yè)務(wù)時(shí)機(jī):了解本行業(yè)其他公司的應(yīng)用情況,在本行業(yè)內(nèi)選擇、確定應(yīng)用領(lǐng)域或者業(yè)務(wù)模式
2.了解技術(shù)成熟度、技術(shù)方案和是否有成熟的產(chǎn)品:設(shè)立廣泛的移動(dòng)應(yīng)用的目標(biāo),尋求多方面的資料和方案、技術(shù)
二. 利弊分析
具體項(xiàng)目了解:了解項(xiàng)目的費(fèi)用和實(shí)施項(xiàng)目后所帶來(lái)的好處
三. 業(yè)務(wù)流程分析和重組
1.深入的業(yè)務(wù)流程分析:移動(dòng)商務(wù)固有的天性會(huì)改變業(yè)務(wù)流程,移動(dòng)的工作人員通過(guò)所提供的移動(dòng)工具改變了他所負(fù)責(zé)的工作的工作習(xí)慣和方式
2.業(yè)務(wù)流程重組:矯正、修改以及廢除不好的業(yè)務(wù)流程會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)廣闊的收益
四. 方案的總體設(shè)計(jì)
1. 移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì):必須設(shè)計(jì)全新的業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu),可以回顧一下很多企業(yè)陷入不停修正自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略的歷史,從而知道為什么要這樣做
2.詳細(xì)開(kāi)發(fā)技術(shù)設(shè)計(jì):技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)好之后,更詳細(xì)的流程和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、事物/查詢?cè)O(shè)計(jì)以及用戶界面設(shè)計(jì)需要優(yōu)先做好
五. 方案細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
1.詳細(xì)硬件清單:此時(shí)需要選擇好所應(yīng)用的產(chǎn)品,包括掌上設(shè)備、Modem、服務(wù)器、通信方式、中間件等
2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具選擇:一定要堅(jiān)持選擇接口開(kāi)放或者平臺(tái)開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)工具,例如Java
3.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略:選擇一個(gè)安全性高的公共共享網(wǎng)絡(luò),某些情況下,需要能夠支持多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,因?yàn)閱我痪W(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能不能滿足你所應(yīng)用的領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)通信要求
4.選擇合適的無(wú)線網(wǎng)絡(luò):如果只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)可供選擇,那就根據(jù)覆蓋率、費(fèi)用、協(xié)議、支持度等來(lái)進(jìn)行選擇
5.安全性設(shè)計(jì):安全性在移動(dòng)系統(tǒng)是極為重要的,它在移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目方法論中是重要的一個(gè)步驟
六. 開(kāi)發(fā)和實(shí)施
1.選擇合適的技術(shù)合作方、系統(tǒng)集成商和無(wú)線應(yīng)用提供商作為系統(tǒng)外包的合作伙伴:如果自己企業(yè)沒(méi)有合適的移動(dòng)商務(wù)專家,那就需要權(quán)衡是將項(xiàng)目由內(nèi)部人員實(shí)施還是外包
2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量保證:由外部的移動(dòng)商務(wù)專家或者監(jiān)理商負(fù)責(zé)
3.最終用戶培訓(xùn):盡管系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要做到用戶界面友好,但還是要制定詳細(xì)的合適的培訓(xùn)計(jì)劃,例如利用在線幫助、用戶手冊(cè)、Web方式的培訓(xùn)、離線的CDRom等根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和用戶水平來(lái)選擇一個(gè)合適的培訓(xùn)方式。特別要注意培訓(xùn)用戶對(duì)于掌上設(shè)備的認(rèn)識(shí)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)同步和問(wèn)題解決方法
七. 日常運(yùn)作
1.問(wèn)題解決和系統(tǒng)管理:象其他的IT系統(tǒng)一樣,我們需要有一套系統(tǒng)問(wèn)題檢測(cè)工具和建立問(wèn)題解決流程。注意利用現(xiàn)有的系統(tǒng)支持流程來(lái)擴(kuò)展,以適合移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目的需要。任何的熱線問(wèn)題必須被記錄,最好有專門的負(fù)責(zé)人員接受培訓(xùn)來(lái)處理系統(tǒng)的問(wèn)題,并負(fù)責(zé)日常的系統(tǒng)維護(hù)
條碼技術(shù)
如今,條碼技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)十分成熟,在制造、零售、醫(yī)藥、物流等幾乎所有的行業(yè)都能或多或少找到一些應(yīng)用點(diǎn)。其中,以倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域最為突出。通過(guò)將條碼技術(shù)與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、智能軟件、計(jì)算機(jī)平臺(tái)以及通訊網(wǎng)絡(luò)等相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)中的到貨檢驗(yàn)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、移庫(kù)移位、庫(kù)存盤點(diǎn)等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集,可以保證倉(cāng)庫(kù)管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性,確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)。合理保持和控制企業(yè)庫(kù)存。
條碼技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)及配送中心的典型應(yīng)用包括入庫(kù)、出庫(kù)和盤點(diǎn)三個(gè)環(huán)節(jié)。入庫(kù)時(shí),通過(guò)手持終端掃描商品包裝上的條碼,就可將商品的到貨和庫(kù)存位置等數(shù)據(jù)信息傳到后臺(tái)管理系統(tǒng)。出庫(kù)發(fā)貨時(shí),利用手持終端掃描商品條碼并確認(rèn)出庫(kù)數(shù)量。再將數(shù)據(jù)傳送至后臺(tái)管理系統(tǒng)。庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí),使用手持終端依次掃描貨架上的商品條碼,并輸入實(shí)際庫(kù)存數(shù)量,操作完成后將實(shí)際庫(kù)存數(shù)傳送至后臺(tái)管理系統(tǒng),由系統(tǒng)進(jìn)行處理,生成各種庫(kù)存損益報(bào)告和分析報(bào)告。
條碼技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在:
第一,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集,大大提高工作效率;
第二,解決手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確的問(wèn)題,減少人工操作,提高生產(chǎn)率,改善服務(wù)質(zhì)量;
第三,準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存信息,提高資金利用率;
第四,電子數(shù)據(jù)便于盤點(diǎn)和查詢。
RF與倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的結(jié)合
倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)包括軟件、計(jì)算機(jī)硬件、RF設(shè)備及其它設(shè)備。其中RF設(shè)備(主要包括無(wú)線手持/車載終端、掃描器)起到了樞紐作用,即進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)指令的傳達(dá)。結(jié)合了條碼掃描和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后,倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)便能最大限度地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確地輸入、查詢和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù),獲得快速的系統(tǒng)響應(yīng)。在這種應(yīng)用過(guò)程中,要充分考慮倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能,以及RF設(shè)備在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、生產(chǎn)等方面的應(yīng)用。
在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中部署RF設(shè)備時(shí),方案設(shè)計(jì)需要結(jié)合應(yīng)用企業(yè)已有的條碼系統(tǒng)、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件,進(jìn)行具體環(huán)境和業(yè)務(wù)分析處理。從以往的成功經(jīng)驗(yàn)中,我們也總結(jié)了幾個(gè)設(shè)計(jì)原則:
1、集中統(tǒng)一性原則:條碼系統(tǒng)要集中統(tǒng)一,各分公司的庫(kù)存條碼業(yè)務(wù)方案要統(tǒng)一;
2、簡(jiǎn)化實(shí)用原則:在技術(shù)手段可行和功能實(shí)用、易用的前提下,盡量精簡(jiǎn)開(kāi)發(fā)工作;
3、成本原則:應(yīng)基于現(xiàn)有的硬件設(shè)備和所貼的條碼標(biāo)簽,設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)方案:
4、維護(hù)和可擴(kuò)展原則:即系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分考慮系統(tǒng)將來(lái)的維護(hù)問(wèn)題,同時(shí)在新增倉(cāng)庫(kù)時(shí),要便于實(shí)施。
充分利用系統(tǒng)功能
從目前企業(yè)應(yīng)用的物流信息系統(tǒng)來(lái)看,倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是其中一個(gè)重要的組成部分。倉(cāng)儲(chǔ)管理是物流鏈條的開(kāi)始,主要有兩種方式。一種是通過(guò)ERP系統(tǒng)直接進(jìn)行管理,一種是通過(guò)專門的WMS系統(tǒng)進(jìn)行管理。這種區(qū)別的產(chǎn)生主要源于用戶的關(guān)注度不同。比如,物流企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的應(yīng)用程度更深,就需要選擇專門的WMS系統(tǒng);而生產(chǎn)制造型企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理多是和物流一起外包出去的,在這種情況下,使用ERP系統(tǒng)中的一些相應(yīng)模塊,如SAPMM自帶的IM功能模塊具有采購(gòu)、庫(kù)房與庫(kù)存數(shù)量管理、MRP、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等管理功能,而WM模塊的主要功能包括貨位管理、倉(cāng)庫(kù)管理、貨物移動(dòng)、盤點(diǎn)、在架有效期管理等,可將庫(kù)存管理精確到每一個(gè)架位。與專業(yè)的WMS系統(tǒng)相比,SAPMM的功能模塊比較適用于物流管理規(guī)模不大的制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理,結(jié)合ABAP語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)可以實(shí)現(xiàn)大量個(gè)性化管理并且投入成本較小。
但對(duì)于零售、第三方物流等對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理有較高、較復(fù)雜要求的企業(yè)來(lái)說(shuō),他們的應(yīng)用需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了SAP自帶模塊的功能范圍。與進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)相比,單獨(dú)上一套WMS系統(tǒng)更適宜。
總而言之,系統(tǒng)應(yīng)用的選擇關(guān)鍵是結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際業(yè)務(wù)需求、投入能力等因素進(jìn)行綜合考慮,或購(gòu)買成熟、專業(yè)的產(chǎn)品?;蜻M(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)等。但即使是定制化開(kāi)發(fā),也需要有成熟、完善的產(chǎn)品核心。并經(jīng)過(guò)眾多實(shí)踐證明其可靠性。
系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸層
企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化、信息化的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理時(shí)。需要實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與WMS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端間等的各種數(shù)據(jù)傳輸。其中,企業(yè)在ERP系統(tǒng)和無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端間的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸普遍采取的是中間件的方式。產(chǎn)生這種應(yīng)用方式的原因是多方面的,以SAP ERP系統(tǒng)為例,實(shí)際上,SAP ERP系統(tǒng)本身就帶有數(shù)據(jù)錄入的功能,但國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)條碼技術(shù)的應(yīng)用多是與企業(yè)信息化建設(shè)脫節(jié)的,很過(guò)企業(yè)在上ERP系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有考慮其他系統(tǒng)應(yīng)用層面的需要。這也是造成SAP ERP系統(tǒng)在中國(guó)應(yīng)用不理想的原因之一。
當(dāng)企業(yè)面臨庫(kù)房較大、數(shù)量較多,庫(kù)房分散,無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)錄入時(shí)。他們就會(huì)需要實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)和無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端間的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸。如果是應(yīng)用SAP系統(tǒng)的企業(yè),就可以通過(guò)SAP ERP系統(tǒng)特有的WebConsole技術(shù)來(lái)解決。
在SAPMM模塊中,RF終端可以通過(guò)WebConsole實(shí)現(xiàn)IM和WM的數(shù)量和倉(cāng)位的管理,從而減少倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的誤操作,提高倉(cāng)儲(chǔ)管理效率。RF終端與SAP系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用層表現(xiàn)(見(jiàn)圖1)。
系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯層
無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備通過(guò)WebConsole應(yīng)用服務(wù)器,應(yīng)用SAP ERP系統(tǒng)與WebConsole之間的系統(tǒng)接口關(guān)系,實(shí)現(xiàn)RF與SAPERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。具體包括:利用RF實(shí)施貨位管理、出入庫(kù)控制、貨物盤點(diǎn);庫(kù)內(nèi)憑RF指令進(jìn)行作業(yè),實(shí)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)作業(yè)無(wú)紙化。該方案的優(yōu)點(diǎn)在于采用SAP ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能,可以和目前已有的SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化管理(見(jiàn)圖2)。
如果應(yīng)用RF設(shè)備。則有兩種方式可選:
1、SAP Console
此種方式可以充分利用SAPWM的強(qiáng)大功能,憑借SAP系統(tǒng)提供的一攬子解決方案,在R/3與RF設(shè)備之間實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。
2、SAP WebConsole+ABAP開(kāi)發(fā)
此種方式可以在SAP ERP系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)施WM的框架下,利用SAP提供的中間件SAPConsole,在SAP系統(tǒng)中利用ABAP語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)客戶的定制,突出靈活的功能需求。
發(fā)達(dá)國(guó)家如英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、意大利等國(guó)早在二十世紀(jì)六七十年代就開(kāi)始審計(jì)信息化方面的研究,開(kāi)發(fā)出了在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、審計(jì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及持續(xù)監(jiān)控等方面比較成熟的審計(jì)軟件,取得了豐厚的成果。在我國(guó),隨著國(guó)家公共財(cái)政改革的不斷推進(jìn),部分高校在已有的信息化管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃和探索,在財(cái)務(wù)收支審計(jì)、審計(jì)作業(yè)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)式審計(jì)、專業(yè)領(lǐng)域的聯(lián)網(wǎng)審計(jì)等方面都取得了一定的成果。信息技術(shù)的支持和高速發(fā)展為高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)的搭建奠定了基礎(chǔ),尤其是以德國(guó)SAP和美國(guó)Oracle為代表的ERP系統(tǒng)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)處理能力,為高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)的建設(shè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。然而,目前我國(guó)對(duì)于高校審計(jì)信息化平臺(tái)的研究大多還停留在數(shù)據(jù)采集、文本管理層面,數(shù)據(jù)加工處理方式比較簡(jiǎn)單、審計(jì)信息共享程度低。在高校內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)方面,還沒(méi)有專門的高校內(nèi)部審計(jì)信息化軟件,也沒(méi)有對(duì)高校內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行專門研究的公司,研究成果應(yīng)用輻射面小,資源整合度不高,在數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)式審計(jì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)P偷臉I(yè)務(wù)總結(jié)和沉淀、精細(xì)化且個(gè)性化的審計(jì)作業(yè)流程定制等方面,還存在差距,而且還缺乏針對(duì)信息化平臺(tái)的審計(jì)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和指南,這是制約高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)的重要因素。
二、高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)搭建
(一)依托高校信息化平臺(tái)搭建――實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享 目前,許多高校利用用友等第三方審計(jì)軟件進(jìn)行審計(jì)信息化平臺(tái)的建設(shè)。但是,這些第三方軟件在設(shè)計(jì)中往往優(yōu)先考慮通用性,并不能兼顧各高校的實(shí)際情況,其結(jié)果不可避免地存在數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。依托高校信息化平臺(tái)自主搭建審計(jì)信息化平臺(tái),能夠從根本上解決這一問(wèn)題。如圖1所示,高校信息平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享提供了良好條件。特別是SAP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了對(duì)各部門數(shù)據(jù)單元化和結(jié)構(gòu)化的整合,當(dāng)審計(jì)需要某項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí),如被審對(duì)象的人事信息,只需人事處對(duì)審計(jì)信息化平臺(tái)開(kāi)放相應(yīng)的權(quán)限和數(shù)據(jù)接口,在保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的前提下,提高審計(jì)效率,還能從根本上解決傳統(tǒng)審計(jì)信息化軟件一直不可逾越的數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。
(二)平臺(tái)搭建模塊化――各模塊職責(zé)分離,相輔相成 建立高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)總體應(yīng)用框架,是搭建審計(jì)信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)。如圖2所示,高校內(nèi)部審計(jì)信息平臺(tái)應(yīng)用框架的設(shè)計(jì)思路,是以內(nèi)部控制為切入點(diǎn),利用SAP系統(tǒng)中的Portal工具、BW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和BO商業(yè)智能工具對(duì)核心模塊進(jìn)行功能搭建,建立信息門戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),輔以成熟的運(yùn)行保障系統(tǒng)、應(yīng)用支撐系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和IT基礎(chǔ)等應(yīng)用環(huán)境。
(三)以內(nèi)部控制為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)審計(jì)業(yè)務(wù)流程――審計(jì)工作高效執(zhí)行的保障 審計(jì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)是高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容,需要在建設(shè)過(guò)程中不斷探索、不斷優(yōu)化。在設(shè)計(jì)高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)業(yè)務(wù)流程時(shí),必須以內(nèi)部控制為切入點(diǎn),平臺(tái)流程嚴(yán)格按照內(nèi)部控制的要求進(jìn)行,審計(jì)工作中很多步驟是需要項(xiàng)目組長(zhǎng)或?qū)徲?jì)處長(zhǎng)審批的,經(jīng)過(guò)審批才能進(jìn)行下一步操作,根據(jù)流程跟蹤,項(xiàng)目組長(zhǎng)以及審計(jì)處長(zhǎng)可以清晰地了解項(xiàng)目進(jìn)行的步驟,上一步?jīng)]完成,就不可能進(jìn)入下一步操作,從而杜絕人為的越步操作,實(shí)現(xiàn)了職責(zé)分離,方便進(jìn)行控制。
三、高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)優(yōu)化思考
(一)完善和優(yōu)化審計(jì)業(yè)務(wù)流程――全業(yè)務(wù)、全過(guò)程信息化審計(jì)的實(shí)現(xiàn)途徑 (1)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程。高校經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)手工審計(jì)業(yè)務(wù)流程一樣,劃分為三個(gè)階段,即:審計(jì)準(zhǔn)備階段,審計(jì)實(shí)施階段以及審計(jì)報(bào)告階段。在具體操作上應(yīng)充分考慮信息化特點(diǎn),更加注重內(nèi)部控制的基礎(chǔ)性作用,抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制設(shè)計(jì)。對(duì)于個(gè)別特殊情況可以將其從常規(guī)流程中剔除,使系統(tǒng)流程更加精簡(jiǎn)、規(guī)范,提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。(2)基建工程審計(jì)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程。高?;üこ添?xiàng)目的竣工決算審計(jì),通常委托社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中應(yīng)注重過(guò)程控制和事后評(píng)價(jià)。在工程實(shí)施中,審計(jì)處、基建處要配合審計(jì)事務(wù)所推進(jìn)工作,并將工程進(jìn)展情況分階段按要求反映在審計(jì)信息平臺(tái)上,以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)癥制定解決方案。工程竣工后,由審計(jì)處、建設(shè)單位和施工單位對(duì)審計(jì)事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告進(jìn)行確認(rèn),無(wú)誤后將審價(jià)結(jié)果在內(nèi)部審計(jì)網(wǎng)站上公示。審計(jì)工作完成后,需要將有關(guān)資料在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行歸檔并對(duì)該次審計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果作為后期事務(wù)所準(zhǔn)入的重要依據(jù)。(3)財(cái)務(wù)收支審計(jì)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程。高校財(cái)務(wù)收支審計(jì)與其他審計(jì)業(yè)務(wù)相互交錯(cuò),無(wú)法完全割裂。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ),基建工程審計(jì)很多內(nèi)容也和財(cái)務(wù)收支審計(jì)掛鉤。高校財(cái)務(wù)收支審計(jì)在流程設(shè)計(jì)上與其他審計(jì)業(yè)務(wù)流程彼此相容,因此,在對(duì)其審計(jì)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化時(shí),可以借鑒其他審計(jì)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。(4)科研經(jīng)費(fèi)審計(jì)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程。目前,大部分高??蒲薪?jīng)費(fèi)的審計(jì)還停留在對(duì)科研經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審簽層次,這種事后審計(jì)模式已經(jīng)無(wú)法滿足日益龐大的高校科研經(jīng)費(fèi)管理和監(jiān)督的需要。對(duì)科研經(jīng)費(fèi)全過(guò)程跟蹤審計(jì)的設(shè)計(jì)如圖3所示。在不影響審計(jì)質(zhì)量的前提下,可根據(jù)科研項(xiàng)目的不同階段確定審計(jì)的重點(diǎn),采取點(diǎn)面結(jié)合的方法開(kāi)展審計(jì),并通過(guò)審計(jì)信息化平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;在每個(gè)階段結(jié)束后,通過(guò)審計(jì)信息化平臺(tái),將審計(jì)報(bào)告自動(dòng)匯總歸檔,相關(guān)管理部門實(shí)時(shí)溝通、共享信息;最后,通過(guò)審計(jì)信息平臺(tái)對(duì)重大審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)結(jié)果進(jìn)行公示。
(二)優(yōu)化查詢業(yè)務(wù)模塊――實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效利用 查詢業(yè)務(wù)模塊即“數(shù)據(jù)式審計(jì)模塊”,是高校內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施所需的重要組成部分。該模塊運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有被審計(jì)對(duì)象業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的智能化采集、科學(xué)靈活地進(jìn)行信息再加工,為審計(jì)人員提供了一種從紛繁復(fù)雜的被審計(jì)信息中便捷、準(zhǔn)確地找尋到審計(jì)疑點(diǎn)的新型審計(jì)方法。隨著審計(jì)業(yè)務(wù)模塊的不斷建立并投入使用,數(shù)據(jù)式審計(jì)模塊結(jié)構(gòu)也在相應(yīng)調(diào)整,即進(jìn)行關(guān)聯(lián)性、經(jīng)驗(yàn)沉淀方面的完善。通過(guò)不同審計(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的分析,將各類審計(jì)業(yè)務(wù)的變量類型加以細(xì)化、分類和簡(jiǎn)化,實(shí)務(wù)中,審計(jì)人員可根據(jù)實(shí)際需要自行選擇所需數(shù)據(jù)類型,剔除不需要數(shù)據(jù)類型。與此同時(shí),當(dāng)查詢的類別項(xiàng)目超出需求時(shí),可以通過(guò)將不需要的類別執(zhí)行“拖出”實(shí)現(xiàn)剔除,這也是在SAP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)將數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化預(yù)處理的基礎(chǔ)上才得以實(shí)現(xiàn)的。
(三)提高平臺(tái)智能化水平――審計(jì)模塊的功能深化 信息化平臺(tái)內(nèi)的相互關(guān)系具體體現(xiàn)為結(jié)構(gòu)化關(guān)系和非結(jié)構(gòu)化關(guān)系兩種類型。(1)結(jié)構(gòu)化關(guān)系。結(jié)構(gòu)化關(guān)系涉及一些常規(guī)性步驟,不需要審計(jì)人員運(yùn)用過(guò)多的職業(yè)技能和專業(yè)判斷,稍加梳理即可將其固化下來(lái),以審計(jì)報(bào)告的編寫為例,審計(jì)報(bào)告的編寫是以審計(jì)工作底稿為依據(jù),傳統(tǒng)的審計(jì)工作底稿的編制方式往往會(huì)將所需的審計(jì)關(guān)聯(lián)信息一并編入工作底稿,而這些信息又不全是編制底稿所需的信息,這無(wú)疑會(huì)增加審計(jì)工作量,影響審計(jì)效率。在審計(jì)信息平臺(tái)中,可將工作底稿模塊化,將查詢篩選后的數(shù)據(jù)表單與工作底稿自動(dòng)關(guān)聯(lián),在全部查詢工作結(jié)束后,審計(jì)人員可以通過(guò)直接查閱自動(dòng)生成的工作底稿進(jìn)行審計(jì)報(bào)告的編寫,省去了審計(jì)人員數(shù)據(jù)傳導(dǎo)和再次篩選數(shù)據(jù)過(guò)程,極大地提高了審計(jì)效率。此外,在編寫審計(jì)報(bào)告時(shí),可以將審計(jì)報(bào)告模板化,同時(shí)將法規(guī)庫(kù)與審計(jì)報(bào)告相關(guān)聯(lián),審計(jì)人員只需輸入關(guān)鍵詞就能查看到對(duì)應(yīng)的法規(guī)條款,以此提高平臺(tái)的智能化水平。(2)非結(jié)構(gòu)化關(guān)系。非結(jié)構(gòu)化關(guān)系相對(duì)復(fù)雜,現(xiàn)階段仍需要數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和審計(jì)人員共同努力。對(duì)非結(jié)構(gòu)化關(guān)系間的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行挖掘分析,通過(guò)模型的搭建將非結(jié)構(gòu)化關(guān)系轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化關(guān)系實(shí)現(xiàn)其固化,這是提高平臺(tái)智能化水平的關(guān)鍵,其目的是提高平臺(tái)對(duì)于各類審計(jì)業(yè)務(wù)的適用性,提高審計(jì)效率。
(四)增強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理能力――數(shù)據(jù)的安全保障 (1)對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,避免非審計(jì)人員通過(guò)非法渠道獲得審計(jì)數(shù)據(jù);(2)將平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份,避免因硬件損毀導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn);(3)采用統(tǒng)一身份認(rèn)證的同時(shí),管理員嚴(yán)格按照內(nèi)部控制的要求,根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)使用者進(jìn)行合理授權(quán),限制審計(jì)人員訪問(wèn)數(shù)據(jù)信息的權(quán)限,一定程度上也可以提高審計(jì)工作效率;(4)設(shè)置平臺(tái)數(shù)據(jù)的在線瀏覽,相關(guān)業(yè)務(wù)全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作,在一定程度上也可以確保審計(jì)數(shù)據(jù)的安全。
(五)完善審計(jì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和方法庫(kù)――審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和方法的沉淀 高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)立審計(jì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和方法庫(kù),審計(jì)人員可以將執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)的解決方案歸檔到審計(jì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和方法庫(kù)中。與此同時(shí),審計(jì)處應(yīng)對(duì)提供審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和方法的審計(jì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)審計(jì)人員的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。完善審計(jì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和方法庫(kù)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,不僅要依靠高校內(nèi)部審計(jì)人員,還需要校內(nèi)相關(guān)管理人員乃至事務(wù)所審計(jì)人員的幫助才能逐步實(shí)現(xiàn)。
(六)深入推廣云審計(jì)模式――優(yōu)化審計(jì)模式的展望 傳統(tǒng)的信息化審計(jì)模式下,信息共享程度低,很容易產(chǎn)生信息不對(duì)稱現(xiàn)象,進(jìn)而影響審計(jì)質(zhì)量,同時(shí)如果審計(jì)人員的電腦出現(xiàn)故障,將導(dǎo)致審計(jì)數(shù)據(jù)丟失,后果不堪設(shè)想?,F(xiàn)代信息化環(huán)境下,云計(jì)算模式成為網(wǎng)絡(luò)上熱門的計(jì)算模式。高校內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),借鑒云計(jì)算模式,發(fā)展適用于高校內(nèi)部審計(jì)的云審計(jì)模式。所謂云審計(jì)模式,就是審計(jì)人員在獲得被審計(jì)單位數(shù)據(jù)之后,將數(shù)據(jù)傳入“云端”,即高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái),項(xiàng)目組成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接訪問(wèn)平臺(tái)來(lái)獲取所需數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)處理結(jié)果保存到“云端”,下次使用時(shí)可以從“云端”直接調(diào)用,這樣,一方面實(shí)現(xiàn)了審計(jì)數(shù)據(jù)的高度共享,同時(shí)也降低了由于硬件損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)論
本文是圍繞高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)的建立和優(yōu)化進(jìn)行的研究,提出了高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)建設(shè)的思路及優(yōu)化建議,包括完善和優(yōu)化審計(jì)業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化查詢業(yè)務(wù)模塊、提高平臺(tái)智能化水平、增強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理能力、完善經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和方法庫(kù)、深入推廣云審計(jì)模式等。然而,高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)的建立和優(yōu)化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,現(xiàn)有研究成果還存在一定的局限性,需要繼續(xù)深化研究并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以完善。
[本文系2012-2013年度中國(guó)教育審計(jì)學(xué)會(huì)科研項(xiàng)目“基于內(nèi)部控制的高校審計(jì)信息化建設(shè)問(wèn)題研究”及2013年度上海市內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)內(nèi)部審計(jì)科研課題“高校內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái)的建立和優(yōu)化”階段性研究成果]