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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 負面影響
網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性,有助于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),有助于降低運作、營銷成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及,開展網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)可以更好地滿足顧客需要,增加銷售,提高市場占有率。網(wǎng)絡(luò)營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調(diào)查、品牌價值擴展與延伸、特色服務(wù)、客戶關(guān)系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統(tǒng)的市場營銷活動的目的是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售來實現(xiàn)贏利,網(wǎng)絡(luò)營銷側(cè)重更好服務(wù)顧客來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。傳統(tǒng)營銷思路對于網(wǎng)絡(luò)營銷的負面作用主要有以下:
1、對產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的影響。傳統(tǒng)營銷觀念中,生產(chǎn)廠家傾向于大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),為實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,它需要利用互聯(lián)網(wǎng),在全球范圍內(nèi)、在各區(qū)域范圍內(nèi)進行新產(chǎn)品創(chuàng)意方面的市場調(diào)研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析,能夠得到有價值的關(guān)于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統(tǒng)營銷思路的營銷者,若固步塵封,以為生產(chǎn)大批量質(zhì)量好、網(wǎng)上價格低的產(chǎn)品就能贏得顧客、贏得市場,那么實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷就可能會遭到消費者的拋棄。
2、過于注重產(chǎn)品本身,而忽視對產(chǎn)品的推廣。傳統(tǒng)營銷思路中,認為產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質(zhì)量好的產(chǎn)品。企業(yè)一昧在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精,而忽略了產(chǎn)品的實際推廣。即使是“酒香”,也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代,信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷思維,那么則很容易被淹沒在茫茫網(wǎng)海中。這些例子我們不難從淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)。有些商家經(jīng)營著無論是質(zhì)量還是款式都很好的衣服,但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務(wù)不好,導(dǎo)致店面門可羅雀。
3、不注重與客戶的深入交流,忽視客戶的理智和情感。傳統(tǒng)的營銷模式中,營銷人員對于與顧客的互動交流不足,同時也會忽略客戶的理智和情感。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),消費者在公開透明的價格和產(chǎn)品信息的背景下,掌握了更大的主動權(quán)。傳統(tǒng)營銷思路的營銷者,更多注重的是達成交易,而在網(wǎng)絡(luò)營銷背景下競爭更加激烈,網(wǎng)絡(luò)營銷需要更加注重客戶的感受,解答客戶的疑問,無論是售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量都需要有更大的進步。
4、強行推銷,而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者,更多注重的是企業(yè)本身和產(chǎn)品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊,把產(chǎn)品信息以及各種特點主動灌輸給消費者,從而實現(xiàn)銷售。推銷的效果不一定明顯,因為消費者具有很多的選擇權(quán)。這種推銷觀念應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中,就表現(xiàn)為強行跳出的產(chǎn)品廣告窗口、各種垃圾郵件,引起消費者的反感。網(wǎng)絡(luò)用戶,都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。
5、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統(tǒng)營銷思路的人認為,產(chǎn)品是具有它自身的產(chǎn)品生命周期的。產(chǎn)品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰,經(jīng)歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統(tǒng)環(huán)境中,廠家不能直接面對所有的消費者,所以在何時掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網(wǎng)絡(luò)營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態(tài)和消費趨勢,容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。
6、傳統(tǒng)營銷對消費者界定的方式對網(wǎng)絡(luò)營銷的不利影響。在傳統(tǒng)的營銷方式中,營銷者界定消費者時,一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習(xí)慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類,屬于針對社會大眾的。網(wǎng)絡(luò)營銷中,不同的消費者具有不同的消費目標(biāo),他們搜索的范圍也不同。網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統(tǒng)營銷思路的操作,會提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。
7、對企業(yè)運作效率的影響。傳統(tǒng)營銷由于渠道較長、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,傳統(tǒng)營銷從采購、人員服務(wù)、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網(wǎng)絡(luò)營銷則需要企業(yè)能快速響應(yīng)顧客需求,有強大的物流配送系統(tǒng)支持。因此,如果持有傳統(tǒng)的營銷思路來開展網(wǎng)絡(luò)營銷,將會在企業(yè)運作效率方面表現(xiàn)不佳。通過對淘寶網(wǎng)的客戶評價我們也能發(fā)現(xiàn)不少這些方面的信息。有不少店家,他們在物流配送選擇方面沒能和物流達成很好的協(xié)議?;蛘呤前l(fā)貨速度不夠快,或者是響應(yīng)客戶需求的速度不快,這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷需要注意的問題。
傳統(tǒng)營銷觀念和網(wǎng)絡(luò)營銷格格不入的觀點和操作方法,會對企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生負面的影響。因此,在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)中,營銷者需要極力避免傳統(tǒng)營銷的弊端,將傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,實現(xiàn)營銷目標(biāo)。
參考文獻
[1]孫小英.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的探究 .【J】企業(yè)家天地,2009(2)
傳統(tǒng)企業(yè)營銷成本飛漲,成本高居不下,網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐漸成為主流,網(wǎng)絡(luò)消滅了很多傳統(tǒng)媒體和業(yè)務(wù)員,網(wǎng)絡(luò)營銷的精確運用節(jié)省了傳統(tǒng)營銷的大量人力物力。網(wǎng)絡(luò)為各大行業(yè)提供了低成本的擴張機會。
2009年,我們赫然發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進化到一個新的高度,成為營銷的新主流。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息,為網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)媒體可以更加精確地尋找人群特征,而且投資的總額起點只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭,即是高效力的媒體,可以主攻,也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中,而現(xiàn)在,搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語,時常能在生活中聽到??梢?,2010年,網(wǎng)絡(luò)營銷將會是一場持續(xù)不斷的旋風(fēng),影響社會的各個層面,尤其對企業(yè)營銷方面來說,將是一場巨大變革,機遇與挑戰(zhàn)并存。
第一大特點,網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來了重大影響,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近很盛行的“開心農(nóng)場”來說,它是一款以種植為主的社交流,已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個網(wǎng)站流行,大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大,作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司,更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和價值。
第二大特點,媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年,突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上,其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征,為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路,并且更具優(yōu)勢,使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式,各種媒體的融合度越來越高,數(shù)字化越來越明顯,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也越來越大。
第三大特點,大量的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成為了范例,彰顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等,都在進行網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是,我們參與的不少連鎖都是通過網(wǎng)絡(luò)進行招商,其中超過70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看,無論是4P還是4C,網(wǎng)絡(luò)營銷在每一個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?;ヂ?lián)網(wǎng)對企業(yè)而言,是高效的工具,是有著巨大影響力的媒體,它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個銷售渠道,還是企業(yè)整合資源的平臺,甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或著正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新,比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等,并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗。
第四大特點,通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費群體,甚至消費者個人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息,為網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)媒體可以更加精確地尋找人群特征,而且投資的總額起點只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭,即是高效力的媒體,可以主攻,也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
而且,消費者自身參與度越來越高,他們更喜歡這種互動高的活動,找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
第五,網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力、影響力以及發(fā)展趨勢,必將引領(lǐng)營銷的新浪潮,掀起網(wǎng)絡(luò)營銷的浪花。
從目前現(xiàn)狀來看,國內(nèi)眾多營銷策劃公司,營銷咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營銷策劃的范疇,以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段,靠“點子”來取得業(yè)績;國內(nèi)眾多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷雖然了解比較多,但仍處于茫然無措的境況,對于網(wǎng)絡(luò)營銷感覺無從入手,即使建了公司網(wǎng)站,但對企業(yè)盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)和技術(shù)難關(guān)?是否能抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的機遇?成為了眾多營銷策劃公司,營銷咨詢公司和很多希望尋找優(yōu)秀營銷策劃公司,營銷咨詢公司進行合作的企業(yè)深思的問題。
陳亮跨媒營銷咨詢公司作為業(yè)內(nèi)知名的營銷策劃公司,2005開始研究,2007年年開始致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試,成立陳亮跨媒網(wǎng)絡(luò)傳播公司,結(jié)合獨特的跨媒營銷傳播模式,打通傳統(tǒng)傳播與數(shù)字媒介網(wǎng)絡(luò)等媒介的跨越與結(jié)合,不斷探索與實踐,致力于本土企業(yè)營銷模式積累與案例實踐,拒絕為外資,外企等品牌提供服務(wù)。已經(jīng)為30多家傳統(tǒng)企業(yè),多個行業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式與數(shù)字營銷平臺,已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)行銷經(jīng)驗。
這意味著公司已經(jīng)全面介入數(shù)字化營銷領(lǐng)域,必將會將營銷咨詢推向一個新高度。把在傳統(tǒng)的品牌營銷策劃10年經(jīng)驗與秘密研制多年的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷先進理論、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗全面結(jié)合起來,為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優(yōu)質(zhì)、體貼的服務(wù)。公司在原來業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)上,增加了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容,并對其進行了規(guī)劃,并與眾多核心技術(shù)公司形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,具體可為客戶服務(wù)的細節(jié)為:網(wǎng)絡(luò)品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)贏利模式設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)招商策劃、網(wǎng)絡(luò)整合傳播推廣、網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營銷、網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等全系列網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);也可以根據(jù)客戶的實際情況,量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
具體到每類企業(yè)類型可以在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷的需求不同,大體上可以分以下幾類:
①大型品牌企業(yè)進行品牌網(wǎng)絡(luò)傳播推廣,
②連鎖行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商,
③電子商務(wù)類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷,
④快速類企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)消費者溝通互動,
⑤行業(yè)垂直類網(wǎng)絡(luò)平臺給某些行業(yè)提供了最低成本而且直接的營銷對接,⑥網(wǎng)絡(luò)公關(guān)事件運用,很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了巨大市場價值與績效。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 服裝行業(yè) 電子商務(wù)
中圖分類號:F713.36 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082 (2013)11-0044-01
一、我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展背景分析
"衣、食、住、行"是人類生活的四大元素,人們把"衣"放在首位,可見"衣"對于我們的重要性。給予人們對錦衣美服永無止境的追求,服裝行業(yè)勢必成為朝陽行業(yè)。中國是一個人口大國,十幾億的人口基數(shù)造就了我國服裝消費市場的巨大潛力,成為世界上最大的服裝消費國。隨著改革開放,我國國民人均收入水平不斷地提高,人們對衣著的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的"保暖"、"遮羞"轉(zhuǎn)變成為一種對更能體現(xiàn)自身實力與品味的追求。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在這種契機下,更能夠得到蓬勃發(fā)展。
另一方面,隨著世界經(jīng)濟全球化的步伐不斷深入,國外的一些比較知名的服裝企業(yè)對我國的服裝企業(yè)也產(chǎn)生了一定的沖擊力。在這種沖擊力的作用下,服裝企業(yè)的競爭日益加劇,這對于我們既是挑戰(zhàn)又是機遇。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,是中國的服裝業(yè)能夠跟隨世界潮流的發(fā)展,促進資源優(yōu)化配置的最佳方式。
而且隨著人們生活水平的不斷提高,人們對服裝行業(yè)的個性化需求也在不斷地提高。作為一種以消費者為導(dǎo)向、強調(diào)個性化的營銷方式,服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營銷。它滿足了消費者對購買服裝的便利性和效率性的需求。
二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析
1.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)服裝營銷作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)向網(wǎng)上的消費者提供服裝信息和銷售服務(wù)的新型營銷活動,相對傳統(tǒng)服裝實體營銷而言,具有一些無法比擬的優(yōu)越性。
首先,服裝網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約消費者的消費的成本。在傳統(tǒng)的服裝實體銷售環(huán)境下,購買一件自己滿意的服裝,我們往往需要逛很多家店鋪,一件一件地試穿衣服,然后多家之間進行比較。而在網(wǎng)絡(luò)銷售中,我們只需要在搜索欄上輸入自己需要的款式、類別等信息,然后進行甄選,就可以找到自己滿意的服裝。這就在很大的程度上,節(jié)約了消費者的時間和體力成本。
其次,服裝網(wǎng)絡(luò)營銷可以滿足消費者的個性化需求。這是一個追求個性化生活的時代,服裝作為一個流行性很強的商品,具有生命周期短、變化快和互動性強等的特點。而在傳統(tǒng)實體銷售店里面銷售的服裝,在款式、樣式、材質(zhì)等方面都具有一定的局限性,并且在一定程度上制約了消費者的個性化發(fā)展需求。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)集中將服裝供應(yīng)商和消費者集中起來,為追求時尚個性的人們提供了更多的空間。
最后,網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被企業(yè)廣泛認可。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的成本不高,而且能夠更加全面有限地發(fā)掘維護客戶資源、增加市場銷售份額。 為了追求長遠的發(fā)展前景,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一種不可或缺的營銷模式。
2.原因分析
服裝商品的流行周期相對較短,通過網(wǎng)絡(luò)營銷以較快的速度、在廣域性范圍傳播開來,促使交換的進行,以實現(xiàn)企業(yè)的價值和滿足消費者的需求。從這個角度出發(fā),相對于傳統(tǒng)的營銷具備得天獨厚的優(yōu)勢。對于服裝企業(yè)特別是時裝企業(yè)而言,過季服裝、積壓服裝通過打折售賣或其他方式處理明顯是一種無奈之舉,不僅是對品牌效應(yīng)的損失而且還關(guān)系到當(dāng)期利潤的獲取。在有效地實踐較大化完成服裝商品交換是不同服裝企業(yè)的共同目標(biāo)。
3.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷對實體店的影響
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和迅速發(fā)展已經(jīng)成了不爭的事實,它的存在對傳統(tǒng)服裝實體店的營銷產(chǎn)生了重大影響。
一方面,網(wǎng)絡(luò)服裝營銷渠道正在以更低的運營成本、更快的反應(yīng)速度和更加廣闊的銷售區(qū)域覆蓋面沖擊著傳統(tǒng)的尸體銷售模式。另一方面,網(wǎng)絡(luò)服裝營銷的發(fā)展也正在改變著傳統(tǒng)服裝品牌的商業(yè)模式,很多傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)都紛紛加入網(wǎng)絡(luò)營銷以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展,將有限的尸體服裝營銷與無限的網(wǎng)絡(luò)服裝營銷相結(jié)合,形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化和立體化的營銷平臺,突破了傳統(tǒng)的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸,開創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的新時代。
4.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景
作為一個起步比較晚的國家,我國直到1996年才開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,與發(fā)達國家相比具有明顯的差距。目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷得到了迅猛的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的實施為服裝企業(yè)帶來了許多好處。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能,我國的服裝企業(yè)還需要注意很多問題。
首先需要注意的就是服裝產(chǎn)品信息更新滯后、不真實的問題。這就要求企業(yè)在進行網(wǎng)上銷售中提高本企業(yè)的可信度,加強網(wǎng)品牌建設(shè)。品牌就像一個企業(yè)的靈魂,在網(wǎng)絡(luò)消費市場上,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬特性使得品牌變得更為重要,使其成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素,而消費者通過實踐所總結(jié)出動的評價成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵。最后,值得一提的是網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)銷售的最終環(huán)節(jié)--支付與配送。當(dāng)顧客根據(jù)自己的喜好挑選了自己喜歡的商品提供支付后,作為企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)消費者的需求完成其配送問題。安全可靠的網(wǎng)上支付手段和迅速完善、成本較低的物流配送體系是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵,在其迅速發(fā)展擴大中也起著不可或缺的作用。當(dāng)然,服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大,需要注意的問題還是比較多的,我們要根據(jù)市場的發(fā)展變化,在為企業(yè)盈利的同時給顧客帶來更多的利益,提高其滿意度,將為我國的服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個更為廣闊的前景。未來,網(wǎng)絡(luò)營銷將會推動服裝行業(yè)走向一個新的發(fā)展方向。
參考文獻
[1]姜旭平.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京:清華大學(xué)出版社,1998
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;問題分析
1前言
近年來,電子商務(wù)的發(fā)展逐漸的滲透到了企業(yè)以及大眾生活的方方面面,它改變著人們的吃穿住行,比如原來人們必須要去實體店才能買到自己心儀的產(chǎn)品,而現(xiàn)在只需要瀏覽網(wǎng)頁就可以輕松購買到自己想要的產(chǎn)品.電子商務(wù)的發(fā)展為消費者帶來了巨大的便利.此外,電子商務(wù)開啟了一種新的發(fā)展模式,為市場經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力.使得市場經(jīng)濟的發(fā)展更加的多元化.網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成對商品的交換過程,這個過程發(fā)展的順利就會為企業(yè)帶來巨大的利潤,但是網(wǎng)絡(luò)營銷的策略一旦失敗,也會讓企業(yè)面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將目光集中到網(wǎng)絡(luò)營銷上,將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗.所以企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中遇到的問題,本文通過對于這些問題的分析,提出一些可行的建議.
2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
2.1網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)落后
當(dāng)前由于各方面的原因,我國暫時還沒有建成一個先進的網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)還處于一個比較滯后的階段.比如網(wǎng)絡(luò)平臺的一些功能不夠完善,無法及時的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務(wù)長期使用這個網(wǎng)絡(luò)平臺,就會導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)營銷的問題出現(xiàn).比如淘寶中經(jīng)常可以見到的人多擁擠系統(tǒng)崩壞,付款不成功等情況,極大的影響了消費者的消費體驗.
2.2企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視
就當(dāng)前的形勢來看,網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市,如沃爾瑪?shù)膶嶓w店的數(shù)量在不斷的減少,究其本質(zhì)是因為網(wǎng)絡(luò)營銷對于傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊.基于這個發(fā)展趨勢,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的必然選擇,但是當(dāng)前,依舊有很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視,也沒有意識到網(wǎng)絡(luò)時代的到來,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)帶了不可估量的價值.正是由于對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足,還有很多企業(yè)依舊沿襲著傳統(tǒng)的營銷方式,所以網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有被廣泛的應(yīng)用到各大電子商務(wù)企業(yè)中,這也使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中容易受到重創(chuàng).網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展緩慢,會限制電子商務(wù)企業(yè)的進一步發(fā)展.
2.3缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷在20世紀(jì)80年代的時候就出現(xiàn)了.人們開始了對于市場營銷的全面探索加深對市場營銷的認知,而市場營銷真正的走進高校課堂的時間并不長,網(wǎng)絡(luò)營銷走進高校的時間就更短.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的時間非常短,但是企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求卻又特別多.這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)了嚴(yán)重的供需失衡.企業(yè)不斷的在自費培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,但是企業(yè)自費培養(yǎng)人才的成本非常高,所以更多的企業(yè)選擇從高校去選拔網(wǎng)絡(luò)營銷人才.
2.4相關(guān)配套服務(wù)不完善
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷不一樣,傳統(tǒng)的營銷面對面交流,了解產(chǎn)品的信息然后一手交錢一手交貨.而網(wǎng)絡(luò)營銷不一樣,它依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)對商品進行宣傳,推廣,并且通過各種渠道將信息傳遞到消費者的眼中,最后完成商品交換,這個過程需要很多環(huán)節(jié)的配合.即是相關(guān)的配套服務(wù).一旦出現(xiàn)相關(guān)配套服務(wù)很差,消費者認為交換的過程得不到保障的話,就會很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務(wù)必須要將東西寄回到廠家,顧客覺得很麻煩或者是不方便,就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修,但是顧客對于廠家的印象可能會大打折扣,還有可能散播關(guān)于廠家消極的言論.相關(guān)配套服務(wù)的重要性不言而喻,正是因為配套服務(wù)的重要性,企業(yè)不斷的根據(jù)自身發(fā)展的需要,完善自身的相關(guān)配套服務(wù).而因為完善配套服務(wù)需要比較高的成本,所以在當(dāng)前依舊存在一些服務(wù)并不完善的情況,這在很大程度上影響著企業(yè)的利潤.
2.5缺乏相關(guān)的政策支持
面對電子商務(wù)的快速發(fā)展,我國也制定了相關(guān)的法律法規(guī)以便于電子商務(wù)更好的發(fā)展.但是就目前的情況來說,很多法律法規(guī)都難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規(guī)沒有涉及到的區(qū)域進行一系列的欺詐行為.我國電子商務(wù)的發(fā)展時間比較短,很難在短時間依靠企業(yè)的實力達到盡善盡美的程度,所以必須要借助一定的政策支持,比如政府出臺文件扶持電子商務(wù)的發(fā)展.缺乏這個支持,會讓電子商務(wù)的發(fā)展受到很多的阻礙.除此之外,電子商務(wù)環(huán)境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展.
3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策
上文中,提到了當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在的比較突出的問題,針對這些問題,提出了一些切實可行的對策.
3.1建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,想要加快對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè),首先需要對企業(yè)不斷的引進當(dāng)下的新技術(shù),并且將這些新的技術(shù)運用到網(wǎng)絡(luò)平臺中去,盡可能的修正和完善這個平臺.只有這樣才能讓這個平臺可以跟電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的向匹配,只有相匹配才能更好的為電子商務(wù)服務(wù).其次網(wǎng)絡(luò)平臺建立之后需要維護,因為網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而建立的,所以在使用的過程中可能會存在一定的風(fēng)險.所以維護網(wǎng)絡(luò)營銷平臺需要開發(fā)和建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險分析和安全管理的平臺.工作人員定期的系統(tǒng)檢查,查看是否出現(xiàn)漏洞,是否出現(xiàn)安全問題.通過對于網(wǎng)絡(luò)平臺的維護,加強電子商務(wù)的風(fēng)險安全管理,可以讓電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展.最后是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步比較晚,所以在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)上,需要借鑒國外很多先進的經(jīng)驗,結(jié)合出現(xiàn)的問題,不斷優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,通過系統(tǒng)更新,軟件硬件更新來促進電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展.
3.2提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視
電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該認識到,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展才是時展的必然趨勢.所以企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變發(fā)扎觀念,用心的發(fā)展理念去引導(dǎo)員工的營銷行為.企業(yè)底層員工對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理念知之甚少,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)著員工加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視,字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網(wǎng)路營銷觀念.其次現(xiàn)代市場競爭不斷的加深,企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也日益激烈,所以企業(yè)要不斷的重視并且加大對于網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度,通過將市場營銷中的4P運用到網(wǎng)絡(luò)營銷中去.比如調(diào)整產(chǎn)品的價格,創(chuàng)新產(chǎn)品的功能,運用新興媒體對產(chǎn)品進行促銷,擴展產(chǎn)品的分銷渠道等.最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點要落到消費者身上去.營銷不斷發(fā)展最后都將重點集中到了消費者身上,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外.在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中,只有不斷的滿足消費者各方面需求的模式,適合企業(yè)發(fā)展的好模式.因為只有消費者的認可,才能切實的增強企業(yè)的競爭實力.比如建立消費者反饋和投訴系統(tǒng),維護客戶關(guān)系等,只有這樣企業(yè)才能在發(fā)展中,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立足于發(fā)展之中.
3.3培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以更好的促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中,應(yīng)該對培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才給予足夠的重視.首先企業(yè)要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員進行定期并且長期的培訓(xùn),讓內(nèi)部員工意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用,并且?guī)椭鷨T工把握好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向和趨勢,才能引導(dǎo)員工不斷改進自己的服務(wù)質(zhì)量.其次是引進電子商務(wù)人才,這些人才可以從先進的電子商務(wù)企業(yè)引進,可以從研究機構(gòu)引進,或者是引進國外的網(wǎng)絡(luò)營銷人才.通過人才發(fā)揮自身的才能,幫助電子商務(wù)企業(yè)把握住時代的脈搏,立于不敗之地.最后是高校,高校在電子商務(wù)專業(yè)中,應(yīng)該根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢對電子商務(wù)人才給予更多的重視,采用聘請資深的電子商務(wù)教師,與電子商務(wù)企業(yè)合作等方式來切實的提高電子商務(wù)學(xué)生的實際能力.
3.4完善配套服務(wù)
完善相關(guān)的配套服務(wù)對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有重要的意義,當(dāng)每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)都做好之后,更容易得到消費者的信賴,所以企業(yè)首先應(yīng)該建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀系統(tǒng),然后細化,分析系統(tǒng)中某一個或者多個環(huán)節(jié)存在不足之處,逐一的進行修正.這樣使得各個環(huán)節(jié)之間可以充分的配合,從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展.比如在物流環(huán)節(jié)上,收到了很多顧客的投訴與建議,企業(yè)就必須針對顧客的投訴與建議修正在這一環(huán)節(jié)上的不足.其次是在各個地區(qū)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心,在這個服務(wù)中心,企業(yè)還應(yīng)該設(shè)置售后服務(wù)的服務(wù)臺,切實的保障消費者的利益.比如某品牌的機械設(shè)備,顧客購買之后發(fā)現(xiàn)了問題,難以搬運以及送回工廠檢修,就可以從服務(wù)中心派特定的工作人員到指定地點進行機械的檢修.這些切實保障消費者利益的行為都可以讓消費者更放心的消費.
3.5政策支持,以及完善法律法規(guī)
政府應(yīng)該與時俱進,出臺一定的文件大力支持電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,因為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢,還能解決就業(yè)問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境,保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康的發(fā)展.其次網(wǎng)絡(luò)營銷因為起步晚,法律法規(guī)比較滯后,所以會出現(xiàn)一些人鉆法律的漏洞.完善相關(guān)的法律法規(guī)可以杜絕一些不法分子對電子商務(wù)環(huán)境的破壞,此外企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定完善的制度,保證各個環(huán)節(jié)都按照相關(guān)的法律法規(guī)政策嚴(yán)格的落實.完善企業(yè)內(nèi)部控制,強化對于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理,保證網(wǎng)絡(luò)營銷走在正確的道路上.
4總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展為我國市場經(jīng)濟注入了新的活力,一方面帶來新的發(fā)展模式,另一方面為更多的人提供就業(yè)機會,但是現(xiàn)階段很多電子商務(wù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視.所以想要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷可以更好的發(fā)展,要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才,完善相關(guān)的額配套服務(wù)以及獲得政府的支持,只有通過這種方式,企業(yè)才能在更好的在激烈的競爭中立足.
參考文獻:
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〔2〕胡曉涯.電商環(huán)境下的企業(yè)市場營銷渠道整合研究[D].武漢紡織大學(xué),2016.
摘要:網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式相比較具有更益于實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動交流,完善企業(yè)全程營銷目的的優(yōu)勢,采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式,能最大限度擴大銷售領(lǐng)域,在一定程度上將企業(yè)成本降至最低,滿足不同客戶的需求,提高企業(yè)的市場核心競爭力,為企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的強大動力。
關(guān)鍵詞:營銷;網(wǎng)絡(luò)模式;企業(yè)發(fā)展
Internet在二十世紀(jì)九十年代初在全球飛速發(fā)展,國內(nèi)外各大公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)積極創(chuàng)新營銷管理模式。與傳統(tǒng)營銷模式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷模式優(yōu)勢顯著,為企業(yè)帶來了信息技術(shù)革命。網(wǎng)絡(luò)銷售中的信息、開拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)銷售最終的目的是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品企業(yè)與客戶之間的互利共贏。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在信息技術(shù)的帶動下產(chǎn)生的,與傳統(tǒng)的營銷模式相比較存在較大的差別,主要差別如下:
1、不同的營銷目的。傳統(tǒng)的營銷手段主要強調(diào)利潤的最大化,關(guān)注產(chǎn)品的價格與銷售;網(wǎng)絡(luò)營銷主要關(guān)注顧客群體,以客戶為主,力求滿足不同客戶的需要,為客戶提供更好的服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的價值,最終收獲企業(yè)的收益。
2、不同的營銷方式。傳統(tǒng)的營銷手段主要是靠銷售者的推銷,企業(yè)與客戶之間靠的是營銷者的主動性,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的銷售相對被動,因此也帶來諸多的不便,無益于企業(yè)的長期發(fā)展;而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要以客戶為中心,力求為客戶提供更好的服務(wù),網(wǎng)絡(luò)的信息主要來源于客戶的需要,客戶與企業(yè)之間實現(xiàn)真正的溝通與合作,有益于長期穩(wěn)定的合作。
3、不同的營銷媒介。傳統(tǒng)的營銷手段是營銷者與客戶進行直接的溝通與交流或者求助于商業(yè)廣告,這種情況下的客戶往往處于被動的狀態(tài);而網(wǎng)絡(luò)營銷模式以網(wǎng)絡(luò)作為交流的平臺,企業(yè)可以通過手機、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
4、不同的營銷效率。傳統(tǒng)的營銷手段涉及范圍廣、時間長、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,從產(chǎn)品原料的采辦、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等方面人工效率不高。而網(wǎng)絡(luò)營銷能最大限度的滿足客戶的需要,有快捷的配送物流團隊,所以,如果以傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷將不利于發(fā)展,對于不少淘寶店家,由于與物流未能達到較好的協(xié)議,導(dǎo)致配送過慢,這些都將無益于企業(yè)的快捷發(fā)展。
二、常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接,是指一些網(wǎng)站開展優(yōu)勢互補的相互合作,也就是在自己網(wǎng)站頁面放置合作客戶的網(wǎng)站鏈接或者名稱,讓用戶在合作網(wǎng)絡(luò)瀏覽時看見不同的網(wǎng)址,最終實現(xiàn)相互合作推廣。采用鏈接交換,有益于提高用戶的訪問數(shù)量,在用戶的眼中留下更深的印象,使得在搜索排名中更具優(yōu)勢,網(wǎng)站之間采用相互推薦的方式,有助于提高網(wǎng)站的可信度,繼而得到業(yè)界的廣泛認可。
2、信息。采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式,最常用的是信息,這是一種較為實用的操作方式,在網(wǎng)絡(luò)上,不僅僅能搜索到目標(biāo)信息,更能自己需求的信息。通過網(wǎng)絡(luò)在自己的網(wǎng)站上有價值的信息,有效的利用網(wǎng)站的優(yōu)勢,例如新產(chǎn)品上市信息,促銷信息等等。
3、郵件營銷。郵件營銷分為有認可與無認可兩種,相對與無認可的郵件營銷,有認可的郵件營銷更具優(yōu)勢,能在一定程度上減少郵件滋擾客戶,加強客戶與企業(yè)之間的溝通,提升品牌價值。采用郵件營銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址,而這些資料可以自行在用戶資料中獲取,也可通過潛在第三方獲取。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告。基本上所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都離不開產(chǎn)品形象,在推廣產(chǎn)品的過程中,最直接的方式就是網(wǎng)絡(luò)廣告。具有標(biāo)志性的廣告雖一度成為網(wǎng)絡(luò)廣告的潮流,但在新世紀(jì)之后,在網(wǎng)絡(luò)上掀起了改革的潮流運動,新的廣告模式層出不窮,新型廣告模式由于信息量大,交互性強,得到普遍客戶的喜愛。
5、病毒式營銷。這種營銷模式運用到極致的當(dāng)屬開心網(wǎng)。MSN主要客戶群體是白領(lǐng),開心網(wǎng)通過與MSN合作,實現(xiàn)兩者網(wǎng)站的用戶資料共享,注冊開心網(wǎng)的用戶會自動在MSN中將開心網(wǎng)邀請自動發(fā)給好友,有時,MSN用戶能在短時間內(nèi)收到數(shù)百個邀請,這種病毒式的傳播使得短時間內(nèi)開心網(wǎng)知名度爆炸式的提升,數(shù)月內(nèi)開心網(wǎng)用戶大幅度的提高。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的影響
1、轉(zhuǎn)變營銷觀念。由傳統(tǒng)的大規(guī)模、趨同化營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢⒓惺綘I銷。傳統(tǒng)的營銷活動大多依靠電視、廣播、商場,在產(chǎn)品廣告上投放大量的資金,繼而占領(lǐng)市場獲取利益。但是如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得世界距離逐步縮小,在這個時代,客戶擁有絕對的自,只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產(chǎn)品,企業(yè)若想占據(jù)市場就必須設(shè)身處地為客戶提供服務(wù)。市場營銷方式由單一轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮?。傳統(tǒng)營銷方式中,客戶處于較為被動的地位,只能被動的接受媒介賦予的廣告、產(chǎn)品推廣。對于營銷部門而已,無法適時了解客戶的需求,就無法滿足客戶的需求,從而無益于企業(yè)的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的引入恰恰解決這一難題實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動交流,有益于企業(yè)了解客戶的需求,通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹,有益于客戶對產(chǎn)品有直觀的了解。
2、轉(zhuǎn)變營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有高速度、低成本、跨領(lǐng)域、互動性強等特點,有助于對傳統(tǒng)營銷模式的變革,促進企業(yè)與客戶之間的溝通交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷模式越來越普及,實現(xiàn)全年無休市場,不受國籍地域控制,滿足買賣雙方之間的不同需求。
3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)的市場營銷由價格、產(chǎn)品、促銷、分銷等方面影響,而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動?;ヂ?lián)網(wǎng)是跨時空的媒介,能無時無刻幫助客戶,滿足客戶要求,如今市場營銷主要以客戶需求為導(dǎo)向,以較低成本定價,滿足客戶要求,與客戶進行適時交流。
總結(jié):進入新世紀(jì),中國開始引入網(wǎng)絡(luò)營銷,但是其發(fā)展遠遠超出預(yù)期,未來十年,網(wǎng)絡(luò)營銷將全面的取代傳統(tǒng)的營銷模式,這一預(yù)測絕對不是空想。作為當(dāng)代中國主力軍的八零后、九零后,這一群在網(wǎng)路盛行年代生活的群體,他們的生活與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系,中國在經(jīng)歷改革開放之后,企業(yè)的營銷模式日益成熟,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為時代的主題,中國擁有最多的上網(wǎng)群體,在面對網(wǎng)絡(luò)前景清晰可見的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關(guān)注,為企業(yè)帶來發(fā)展的商機,可見這個時代充滿機遇。(作者單位:燕山大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院)
參考文獻:
[1]康耀武;秦?zé)睿桓吖鹑A;;網(wǎng)絡(luò)營銷方式對傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的影響分析[J];中國商貿(mào);2012年09期
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營銷;吉林
中圖分類號:F762 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)05-0-01
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng),利用信息技術(shù)進行需求、價格等與收集,以網(wǎng)絡(luò)為媒介,依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng),為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴大銷售而采取的營銷方式。[1]
一、吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)吉林日報報導(dǎo),據(jù)統(tǒng)計測算,2011年通過農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù),直接促進農(nóng)民增收達30億元以上。近年來,吉林省農(nóng)村信息化體系建設(shè)不斷完善,以全省農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)站群、“12316新農(nóng)村熱線”和“12582農(nóng)信通”三大平臺信息綜合服務(wù)能力建設(shè)為重點,全面推進計算機網(wǎng)絡(luò)、電話語音、手機短彩信、廣播電視、報刊等各類媒體資源和現(xiàn)代信息技術(shù)為農(nóng)村基層干部和廣大農(nóng)民提供生產(chǎn)技術(shù)、市場營銷、政策法律、民生事務(wù)等方面的服務(wù)。圍繞搭建網(wǎng)絡(luò)平臺開展農(nóng)資與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易、利用無線智能化技術(shù)輔助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等,推進信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的集成開發(fā)、試驗示范和推廣應(yīng)用。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點深入推進,目前已成交化肥2400多噸、農(nóng)藥125件、農(nóng)機具130臺(套),銷售農(nóng)特產(chǎn)品20余萬元。面向農(nóng)村綜合信息服務(wù)站點負責(zé)人、專業(yè)合作組織帶頭人、農(nóng)業(yè)企業(yè)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)村集貿(mào)超市商店)從業(yè)人員、種養(yǎng)大戶、村干部和一村一名大學(xué)生等,舉辦培訓(xùn)班93期,培訓(xùn)骨干農(nóng)村信息員3000人。
二、吉林省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析
1.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境存在的問題
目前,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高。在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚,1996 年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”,這時網(wǎng)絡(luò)營銷才開始被我國企業(yè)嘗試,之后有不少企業(yè)也陸續(xù)開展起來。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)是私營企業(yè)且坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代,他們對網(wǎng)絡(luò)營銷這種新生事物認識不強,傳統(tǒng)營銷觀念仍占重要地位。
(2)網(wǎng)絡(luò)普及率低、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上。隨著信息化的到來,吉林省加快了對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè),投入也在不斷地增加。但是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)大部分坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定等問題還是比較普遍,而且網(wǎng)絡(luò)收費也不低。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、過高的網(wǎng)費制約了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展和影響進一步普及的速度。
(3)信息化人才和營銷人才缺乏。吉林省信息化人才和營銷人才大多集中在大中城市,到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)就少之又少了。但大多中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都在鄉(xiāng)鎮(zhèn),人才就成了阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的一個關(guān)鍵所在。
2.農(nóng)產(chǎn)品實施網(wǎng)絡(luò)營銷時存在的問題
(1)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷理念認識不清。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)部分企業(yè)家是白手起家,有自己的一套經(jīng)營模式,對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏一定的了解,因而沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。即使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的絕大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),也沒有正確認識網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用方法不到位,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。
(2)企業(yè)網(wǎng)站沒有有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量,如在搜索引擎注冊,網(wǎng)站優(yōu)化和其他相關(guān)網(wǎng)站進行相互鏈接宣傳等。大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)認識,混淆網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣,導(dǎo)致企業(yè)在建立起網(wǎng)站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和宣傳策略,網(wǎng)站的流量很低。還有一少部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
三、吉林省農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略建議
針對當(dāng)前吉林省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息化人才和營銷人才缺乏以及物流配送不及時等問題,可從以下幾方面來開展吉林省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大吉林省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站建設(shè)的投入力度
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷,除選擇在農(nóng)產(chǎn)品加工網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場信息網(wǎng),以及一些政府農(nóng)業(yè)管理部門的官方網(wǎng)站上供求信息外,還可以建立宣傳型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站,或利用阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立自己的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上店鋪。
2.利用第三方物流實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)化配送
專業(yè)的配送中心具有較強的經(jīng)濟實力,能投入大量的信息基礎(chǔ)設(shè)備,及時地引入先進的管理思想和前沿技術(shù),以一種快速、更具成本優(yōu)勢的方式滿足人們對農(nóng)產(chǎn)品的需求。農(nóng)村的信息比較閉塞,造成了商家忙采購,農(nóng)民愁銷路的局面。第三方物流企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息搜集快,處理速度快,能夠比較及時、全面地了解農(nóng)業(yè)市場信息,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)化、快速配送。
3.建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的整合策略
利用搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟等方法開展農(nóng)產(chǎn)品促銷,同時營造一個與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)上社區(qū),讓客戶自由參與,同時吸引更多潛在客戶參與,實現(xiàn)與顧客的溝通。網(wǎng)絡(luò)將農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)和消費者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中間商渠道的構(gòu)成,而且集售前、售中、售后服務(wù),以及產(chǎn)品信息與顧客資料收集于一體,相對于傳統(tǒng)營銷更具優(yōu)勢。
4.開展有效的信息化人才培訓(xùn)
開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)建立有效的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度。把農(nóng)產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、中介組織、農(nóng)村基層組織和農(nóng)戶、經(jīng)紀(jì)人作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對象,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。
四、結(jié)論
目前,農(nóng)產(chǎn)品只有部分企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷形式,多數(shù)企業(yè)對于其概念、實質(zhì)和方法認識不清,在運用過程中存在一些問題,致使網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。但網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、成本低、內(nèi)容豐富等特點,作為一種新興的銷售渠道,具有良好的市場和發(fā)展前景,值得更多企業(yè)特別是像農(nóng)產(chǎn)品這樣的中小企業(yè)和相關(guān)的人士去關(guān)心、探討和發(fā)掘。相信在不久的將來,吉林省農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷一定會迅速的發(fā)展起來,獲得更多的利潤。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;整合
1.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的強烈影響與沖擊
網(wǎng)絡(luò)營銷是20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場營銷新領(lǐng)域,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷正是借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的寬帶化,智能化、個人化發(fā)展開展有效的市場營銷活動,對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生深刻影響。
1.1對傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的沖擊
首先,是對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息。也可以測試顧客的不同認同水平 ,從而更加容易的對消費 者行為方式和偏好進行跟蹤。因而,借助于網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)可以提供個性化的產(chǎn)品,進行定制生產(chǎn),并且可以有效的縮小產(chǎn)品開發(fā)周期,提供更新?lián)Q代產(chǎn)品,如世界著名計算機公司DELL,它的客戶就是在戴爾網(wǎng)站直接配置自己需要的產(chǎn)品,然后由戴爾公司送貨上門,這種個性化服務(wù)深受客戶喜愛。
1.2對定價策略的影響
定價策略是一種很有效的營銷策略,在傳統(tǒng)營銷中,由于信息不對稱,企業(yè)可以在不同的區(qū) 域采用不同的價格進行營銷。但在網(wǎng)絡(luò)時代 ,客戶借助互聯(lián)網(wǎng)則可以認識到這種價格差異,并因此產(chǎn)生不滿,所以互聯(lián)網(wǎng)將導(dǎo)致這種定價策略的使用受限制。
1.3對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊
在傳統(tǒng)營銷中,一般都借助中間商來完成產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移,因此中間商的選擇與管理非常重要,但通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)者可以與最終消費者直接聯(lián)系,即應(yīng)用網(wǎng)上直銷。如DELL公司通過按網(wǎng)上訂單生產(chǎn)并進行直銷,減少了流通環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)渠道中間商的高額價差,并成功實現(xiàn)了零庫存銷售,成為世界上最大的計算機生產(chǎn)商。
1.4對傳統(tǒng)促銷策略的影響
傳統(tǒng)促銷策略借助于人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等方式,促進銷售需要投入大量的財力、物力、人力,效果有時并不理想。而在網(wǎng)上開展促銷活動,可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告,站點推廣、銷售促進、關(guān)系營銷來完成。其中,借助定向廣告,可以節(jié)約廣告費用,提高廣告效果,并可以通過網(wǎng)上調(diào)查及時評價廣告效果 ,具有傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)點。而利用站點促進,可以提供企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品知名度,穩(wěn)定顧客訪問,促進銷售。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間存在差異,網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷形成了多方面的沖擊,但這并不代表網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分,而大部分消費者并沒有上網(wǎng),上網(wǎng)的也沒有完全進行網(wǎng)絡(luò)購物,參與網(wǎng)絡(luò)購物的在進行購買決策時也不會完全忽視傳統(tǒng)媒體 的信息。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)進行市場營銷的一種手段,網(wǎng)絡(luò)營銷只有和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來,才能更好的發(fā)揮作用。
2.1傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn),傳統(tǒng)營銷模式不能完全適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,但并不是說傳統(tǒng)的營銷策略完全不能用。盡管在營銷活動中網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場營銷的實質(zhì)并沒有變化,網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種活動,都需要相互組合發(fā)揮功效,都需要把 消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求作為一切活動的出發(fā)點。
2.2傳統(tǒng)營銷具有不可替代性
網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)和消費者不可忽視的力量 ,但傳統(tǒng)營銷在渠道建設(shè)、購物習(xí)慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷 。
(1)雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展已基本占據(jù)中、青年市場,但消費量不容忽視的老年人市場和落后地區(qū)市場無法占據(jù),而傳統(tǒng)營銷模式通過基礎(chǔ)渠道的建設(shè)可以使產(chǎn)品達到任何有消費能力的地區(qū)。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷、便利的特點,但消費者在具體購物時除了具有實際購買的需求之外還有購物過程中享受的需求:消費者把整個挑選、試貨、逛街的過程當(dāng)作一種放松和享受,這種購物體驗是網(wǎng)絡(luò)營銷無法取代的。另外。消費者在購買一些價值較高、非標(biāo)準(zhǔn)化和不成熟的商品時,往往要獲取大量的實際產(chǎn)品的信息,但網(wǎng)絡(luò)所提供的營銷方式是虛 擬的,產(chǎn)品的真實信息不能得到直接的體驗,使得消費者的 購買不能因直接體驗而得到確定。
(3)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)和消費者帶來的便利的同時依然存在著安全隱患 ,尤其是網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在使得網(wǎng)絡(luò)支付難以完全保障 。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門方法性的課程,主要內(nèi)容不再是抽象的知識,而是一系列的具體方法的實際綜合運用,如企業(yè)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)與推廣、博客營銷、Email營銷等具體網(wǎng)絡(luò)營銷工具的運用、網(wǎng)絡(luò)廣告的、網(wǎng)絡(luò)市場的整體規(guī)劃與控制、把握等。希望學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí),掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論與具體操作方法,以適應(yīng)企業(yè)和市場對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求。近年來,不少高校的電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程,不少的專家、教授編寫了不少的網(wǎng)絡(luò)營銷教材。但是目前,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷教材主要區(qū)分了高職使用還是本科院校使用。高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材實戰(zhàn)性特征很明顯,主要側(cè)重在網(wǎng)絡(luò)營銷各個具體崗位操作技能的培養(yǎng)。本科院校大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷教材體系主要還是依據(jù)市場營銷學(xué)的基本研究框架體系而成,一般都是首先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵,其次進行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析及網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析,然后制訂網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,進行網(wǎng)絡(luò)市場細分,選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場,最后按照傳統(tǒng)的市場營銷4p策略,設(shè)計網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、制定網(wǎng)絡(luò)價格、選擇網(wǎng)絡(luò)渠道、進行網(wǎng)絡(luò)促銷。從目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷的教材體系看,主要是就是傳統(tǒng)市場營銷理論在網(wǎng)絡(luò)特殊環(huán)境下的實際運用。這種教材體系基本上是原來市場營銷學(xué)的翻版,理論性較強,但是網(wǎng)絡(luò)營銷的實際運用涉及得較少,學(xué)生走出校門后,實際動手能力比較弱。理論教學(xué)的目的是為了實踐中的應(yīng)用,只有在實踐應(yīng)用中才能提高學(xué)生的整體理論水平和動手能力。目前在我國本科院校的專業(yè)教學(xué)中,對網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學(xué)這塊,大多采取案例教學(xué)的方式進行。通過課堂案例討論,學(xué)生參與教學(xué),對培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際,應(yīng)用知識解決實際問題的能力有所幫助。但是由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的經(jīng)驗,案例往往當(dāng)做具體的實例和演示用的例證。從這個意義上講,案例教學(xué)仍然存在與傳統(tǒng)教學(xué)相似的局限性,在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識解決實際問題方面仍存在不足,缺乏對具體問題解決過程的感性認識,學(xué)生的參與感不夠,教學(xué)效果并不盡如人意。目前隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷在經(jīng)濟中的地位越來越突出。在現(xiàn)實經(jīng)濟中,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的內(nèi)容很多,包括計算機、信息、經(jīng)濟、法律等各個方面。網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得市場營銷的基本理論知識,更需要具備很強的實際動手操作能力,這種實際工作的能力需要強化多角度的實踐教學(xué)才能真正達到。
二、應(yīng)用型本科院校開展網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)的雙重保障
1.實踐課時計劃保障。
要增加網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)課時的比重,目前大多數(shù)本科院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課時分配上是理論課時遠遠高于實踐課時。這種課時分配不僅很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,而且不利于培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力。一方面,由于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在傳統(tǒng)市場營銷基礎(chǔ)理論課程學(xué)習(xí)之后,大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)對傳統(tǒng)市場營銷理論有了比較深的了解,如果在網(wǎng)絡(luò)營銷課程里仍然注重理論的講授,難免會讓學(xué)生產(chǎn)生倦怠的情緒。另一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別不僅僅在于營銷環(huán)境的變化,更在于營銷工具、方法的創(chuàng)新。學(xué)生對營銷工具和方法的掌握如果僅僅是通過理論的學(xué)習(xí)而不參加實際的營銷實踐活動,是達不到要求的。因此,針對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的普遍現(xiàn)狀,筆者認為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)該壓縮理論課程的總學(xué)時數(shù),加大實踐課學(xué)時的比例,實踐教學(xué)的課時可以占總課時的一半甚至三分之二,將課程體系進一步整合、優(yōu)化,避免在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中仍停留在原來那種紙上談兵的模式中。實踐教學(xué)的課時首先必須在教學(xué)計劃中給予保證,在教學(xué)過程中要確保實踐課的開出率,不能使實踐課只開在課表里。其次開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐課時的方式應(yīng)該是采取多種形式進行。如購買網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件,讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下進行實際操作,提高學(xué)生的適應(yīng)性。另外,也可以自行開展一些實踐教學(xué)活動,如進行參觀調(diào)研,進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。
2.師資力量保障。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國興起的時間不長,只有短短的十多年時間。目前在全國高校里,大多數(shù)教授網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)教師最初并沒有正規(guī)、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過網(wǎng)絡(luò)營銷知識,許多教師都是從其他相關(guān)專業(yè)、課程的教學(xué)中轉(zhuǎn)過來的,很多人都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。一方面,由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,網(wǎng)絡(luò)營銷方式方法變化很快,這要求教師不斷地吸收、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷新的東西,邊學(xué)邊教。另一方面,本科院校的老師除了授課之外,大多數(shù)還有繁重的科研任務(wù)壓力。因此在這種條件下,許多老師并沒有太多的時間、精力和條件走出校園走向社會,相應(yīng)地從事實際的網(wǎng)絡(luò)營銷工作,獲取網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗,這是目前很多本科院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)效果不理想的主要原因之一。因此要提高加強網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐環(huán)節(jié),增強網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)效果,必須有相應(yīng)的師資力量保證。本科院??梢远ㄆ谂e辦各種網(wǎng)絡(luò)營銷師資培訓(xùn)班、研討會,教師之間相互交流、共同討論網(wǎng)絡(luò)營銷的課程建設(shè)問題。另外,也可以實現(xiàn)“走出去、請進來”的模式,與企業(yè)進行校企聯(lián)合,有條件的可以安排教師到企業(yè)進行一定的掛職鍛煉,提高教師的網(wǎng)絡(luò)營銷實際感性認識。另外,可以請企業(yè)的相關(guān)人才走進校門與高校老師共同授課,帶領(lǐng)學(xué)生進行實際操作。
三、應(yīng)用型本科院校加強網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的具體方法
1.提高學(xué)生課堂實踐教學(xué)的參與度,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟社會,信息更新速度很快,網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方式方法變化很快。應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷技能,更要在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中具備靈活的應(yīng)變能力和掌控能力。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中,單純靠老師在有限的課時中將信息灌輸給學(xué)生,學(xué)生被動地學(xué)習(xí)是不夠的,應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,在課堂中進行實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計,要求學(xué)生參與課堂,變被動聽為主動學(xué),激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)其強大的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)營銷課堂中的實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計可以有多種形式,如文獻綜述、課堂陳述、案例分析等。例如要求學(xué)生平時注意收集一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷資訊、網(wǎng)絡(luò)營銷理論的最新進展,以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷小案例,以PPT的方式在課堂上與大家交流、討論,共同討論案例中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗與教訓(xùn)。由于是學(xué)生自己收集的資訊與案例,自己都比較感興趣,因此在討論時普遍積極性較高,參與感較強。通過課堂實踐,既訓(xùn)練學(xué)生的文獻查閱和整理能力、口頭交流能力、寫作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),又通過邊學(xué)邊做,有利于學(xué)生對各種專業(yè)技能的理解和熟練運用,最終實現(xiàn)課堂實踐———熟悉基本技能———學(xué)生自信心增強———自主尋找校外實踐機會———實踐能力進一步提高———就業(yè)能力提高的目標(biāo)。
2.鼓勵學(xué)生身體力行開展課內(nèi)課外的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐。
現(xiàn)在的本科院校培養(yǎng)方案中,都提倡素質(zhì)教育。壓縮課時,減輕學(xué)生負擔(dān);但同時開展各種的課外活動,增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性,提高學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力。在這種大環(huán)境下,想通過加大課內(nèi)學(xué)習(xí)的課時提高學(xué)生的實踐能力顯然是不實際的,所以必須盡可能地讓更多的教學(xué)環(huán)節(jié)放在課堂外。對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程來說,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和課程與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的緊密性,引導(dǎo)學(xué)生進行課內(nèi)外的實踐是可行而且必要的。例如在網(wǎng)絡(luò)營銷課內(nèi)教學(xué)中,可以要求學(xué)生跟蹤企業(yè)的營銷網(wǎng)站,結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容,對自己跟蹤的網(wǎng)站做出評價。從其建立網(wǎng)站的指導(dǎo)思想,到其網(wǎng)站主欄目的設(shè)計,網(wǎng)站信息的,企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷職能的發(fā)揮,具體營銷策略、營銷方法的運用,搜索引擎的優(yōu)化,營銷效果的測評等。在學(xué)習(xí)結(jié)束的時候,每個學(xué)生的跟蹤報告就形成一個初步的網(wǎng)站營銷情況分析報告,這樣不但可以鞏固學(xué)習(xí)到的理論知識,還可以提高學(xué)生的獨立分析問題和解決問題的能力。另外,課外鼓勵學(xué)生勇于嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)。有條件的學(xué)??梢越M織學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公司,進行全方位的網(wǎng)絡(luò)市場策劃運營。如動手組建營銷網(wǎng)站,從域名注冊、營銷網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計、營銷信息的,到具體網(wǎng)站商品的展示、定價及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷活動的開展,一步步提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)市場的掌控能力。另外,可以要求學(xué)生自己進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),開設(shè)網(wǎng)店。目前淘寶、拍拍等在線購物平臺為大學(xué)生自身開網(wǎng)店提供非常有利的條件,學(xué)生在條件許可下,可以自己嘗試開設(shè)網(wǎng)店,進行網(wǎng)店的經(jīng)營;還可以讓學(xué)生開設(shè)自己的博客和微博、微信,通過自己博客、微信等吸引訪問者,嘗試做內(nèi)容營銷。通過這樣的實戰(zhàn),學(xué)生在進行教學(xué)實踐的時候獲得成就感,激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷課程的興趣,增強其對網(wǎng)絡(luò)營銷作用和意義的認識。
四、結(jié)語
2009年,我們赫然發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進化到一個新的高度,成為營銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中,而現(xiàn)在,搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語,時常在生活中聽到??梢姡?009年,網(wǎng)絡(luò)營銷將會是一場持續(xù)不斷的旋風(fēng),影響社會的各個層面,尤其對企業(yè)營銷方面來說,將是一場巨大變革,機遇與挑戰(zhàn)并存。
第一,網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來了重大影響,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農(nóng)場”來說,它是一款以種植為主的社交流,已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個網(wǎng)站流行,大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大,作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司,更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和價值。
第二,媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年,突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上,其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征,為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路,并且更具優(yōu)勢,使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式,各種媒體的融合度越來越高,數(shù)字化越來越明顯,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也越來越大。
第三,大量的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成為了范例,彰顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等,都在進行網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是,廣州哎呀呀飾品通過網(wǎng)絡(luò)招商成為中國飾品連鎖冠軍,其中70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看,無論是4P還是4C,網(wǎng)絡(luò)營銷在每一個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?;ヂ?lián)網(wǎng)對企業(yè)而言,是高效的工具,是有著巨大影響力的媒體,它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個銷售渠道,還是企業(yè)整合資源的平臺,甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新,比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等,并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗。
第四,通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費群體,甚至消費者個人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息,為網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且,消費者自身參與度越來越高,他們更喜歡這種互動高的活動,找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。