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關(guān)鍵詞:商務(wù)談判;創(chuàng)業(yè);實(shí)踐教學(xué)
引言
創(chuàng)業(yè)教育不只是靠專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)學(xué)課程一撮而就的,而應(yīng)以教學(xué)為主渠道,將創(chuàng)業(yè)元素融入人才培養(yǎng)的全過(guò)程中,從而培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和基本的創(chuàng)業(yè)技能[1]。如何將“創(chuàng)業(yè)教育”與“專(zhuān)業(yè)教育”有機(jī)結(jié)合起來(lái)是高等教育面臨的一個(gè)難題。商務(wù)談判課實(shí)用性和操作性很強(qiáng),是一門(mén)能為創(chuàng)業(yè)教育提供支撐的專(zhuān)業(yè)課程。在大眾創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略背景下,教師應(yīng)突破“知識(shí)講授+案例教學(xué)、模擬商務(wù)談判等實(shí)踐環(huán)節(jié)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,滲透一定的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容,提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、提升其談判技巧和能力。筆者前不久指導(dǎo)了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生參加了商務(wù)談判策劃大賽1,現(xiàn)以此為例探討以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)談判教改模式。
一、以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)談判方案策劃
(一)商務(wù)談判策劃大賽的主要內(nèi)容
假設(shè)你們團(tuán)隊(duì)想在某城市某街道開(kāi)個(gè)餐飲、小吃食品方面的特許經(jīng)營(yíng)加盟店。現(xiàn)需跟許可方談判特許經(jīng)營(yíng)加盟事宜。
1. 請(qǐng)根據(jù)以上背景資料制定一份《商務(wù)談判策劃書(shū)》,其最終目標(biāo)是通過(guò)談判解決加盟費(fèi)及質(zhì)量保證、服務(wù)等條款,爭(zhēng)取優(yōu)惠條款,最終達(dá)成雙贏協(xié)議。
2. 商務(wù)談判策劃書(shū)必須針對(duì)具體、特定的餐飲、小吃食品品牌店,如肯德基、麥當(dāng)勞、甜丫丫等,具體加盟的品牌不限。
3. 商務(wù)談判策劃書(shū)必須針對(duì)具體特定的街道,具體城市、街道地點(diǎn)不限。
4. 商務(wù)談判策劃書(shū)要基于真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行大量的調(diào)查。同時(shí)根據(jù)這份談判策劃書(shū)跟特許方談判,是完全可行的(加盟談判很可能成功)。
顯然,此次大賽目的在于鼓勵(lì)學(xué)生們走出“象牙塔”,進(jìn)行大量實(shí)地考察與調(diào)研,從而使談判方案策劃與創(chuàng)業(yè)融為一體。
(二)參賽作品的策劃
在設(shè)計(jì)談判策劃書(shū)前,筆者將談判團(tuán)隊(duì)命名為岳麓升華創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),并強(qiáng)調(diào):1)我方通過(guò)商務(wù)談判以?xún)?yōu)惠條件,在短時(shí)間內(nèi)在中南大學(xué)校本部西苑建立第一家良品鋪?zhàn)蛹用说辏?)該談判方案必須為我方與良品鋪?zhàn)臃降恼鎸?shí)談判提供指導(dǎo);3)加盟簽約成功后,學(xué)校會(huì)提供創(chuàng)業(yè)基金。這樣,學(xué)生完全置身于創(chuàng)業(yè)情景中,他們精心設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、與實(shí)體店老板進(jìn)行深度訪談、通過(guò)模擬談判制定一系列談判策略,從而撰寫(xiě)出一份非?!敖拥貧狻钡恼勁蟹桨?。從談判信息收集到緊急預(yù)案的制定、從雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析到談判目標(biāo)的確定、從談判程序及其策略的部署無(wú)不體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)性。
首先,他們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取談判方案所需的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。
調(diào)查問(wèn)卷由16題組成,其中15道題選擇題,由單選題和多選題組成;第16題為開(kāi)放題。題目涉及地理環(huán)境、潛在顧客、良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)等內(nèi)容。采取隨機(jī)抽樣形式,向中南大學(xué)周邊的人共發(fā)放問(wèn)卷130份,回收有效問(wèn)卷118份。分析結(jié)果:很少人反感買(mǎi)零食,對(duì)零食有穩(wěn)定需求的客戶(hù)有40%,潛在客戶(hù)50%。
以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我方優(yōu)勢(shì)有二:
1、選址所在地區(qū)是大學(xué)城,周邊有大批潛在消費(fèi)者群體,具有十幾萬(wàn)高校師生,且大學(xué)生對(duì)飲食消費(fèi)的比重在增加;
2、我方是由大學(xué)生組成的加盟方,對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理有充分的了解。
此外,深入“一線”獲取大量一手材料。他們還購(gòu)買(mǎi)數(shù)種品牌的零食,通過(guò)觀察分析,品味試吃,了解其包裝吸引力、產(chǎn)品品質(zhì)、受歡迎程度。通過(guò)與老板的真實(shí)談判,他們深知價(jià)格不是談判的唯一目標(biāo),因此,他們還設(shè)定了續(xù)約、運(yùn)輸損失、市場(chǎng)退出等合同條款履約方面的具體目標(biāo)。
二、以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)談判教學(xué)模式的構(gòu)想
岳麓升華團(tuán)隊(duì)在談判方案策劃的每個(gè)環(huán)節(jié)都嵌入了創(chuàng)業(yè)元素,從而避免了“閉門(mén)造書(shū)”。如何將創(chuàng)業(yè)元素納入到商務(wù)談判教學(xué)環(huán)節(jié)中呢?筆者提出以下構(gòu)想:
第一,突破傳統(tǒng)教學(xué)法重講授的局限,增加實(shí)踐課環(huán)節(jié)。
教師將課堂要教授的知識(shí)提前布置學(xué)生預(yù)習(xí),并進(jìn)行網(wǎng)上答疑。課堂上增加模擬談判、角色扮演等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。
第二,突破書(shū)本和教室的局限性,通過(guò)移動(dòng)課堂促進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”。
一方面,學(xué)校應(yīng)搭建校企合作平臺(tái),定期組織學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí),另一方面,讓企業(yè)為師生提供課題,學(xué)生通過(guò)談判獲取課題經(jīng)費(fèi)。
第三,打破重知識(shí)輕能力的閉卷考試的局限,增加談判方案策劃、模擬談判等內(nèi)容。
以往商務(wù)談判課多采用閉卷考試方式,以對(duì)知識(shí)的記憶為重,忽視了對(duì)學(xué)生能力的測(cè)試,造成高分低能現(xiàn)象。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)談判課旨在提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和談判能力,故考試內(nèi)容須與談判方案策劃、模擬或真實(shí)談判掛鉤。
第四,學(xué)校要制定政策激勵(lì)教師將創(chuàng)業(yè)教育與商務(wù)談判課結(jié)合起來(lái)。
高校應(yīng)制定相關(guān)政策鼓勵(lì)商務(wù)談判課任課教師指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。為此,學(xué)??山M織談判方案策劃及談判大賽,在此基礎(chǔ)上扶持一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)申報(bào)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審,對(duì)可行的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持。如學(xué)??晒膭?lì)老師繼續(xù)指導(dǎo)岳麓升華創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)寫(xiě)一份加盟良品鋪?zhàn)拥膭?chuàng)業(yè)計(jì)劃,并組織專(zhuān)家對(duì)其可行性進(jìn)行評(píng)估。如通過(guò)評(píng)估可對(duì)其提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)資助。
三、結(jié)束語(yǔ)
商務(wù)談判是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科, 具有綜合性、交叉性的特點(diǎn)[2],其目標(biāo)不僅在于培養(yǎng)大學(xué)生的綜合能力和談判能力,還在于提高其創(chuàng)業(yè)意識(shí)與謀生能力。因此,商務(wù)談判課應(yīng)突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性,將創(chuàng)業(yè)元素融入到教學(xué)中。同時(shí),學(xué)校應(yīng)給予相應(yīng)的政策支持,只有這樣,才能培養(yǎng)出更多的具有創(chuàng)業(yè)能力和談判能力的復(fù)合型人才。
參考文獻(xiàn)
管理大師彼得德魯克曾說(shuō):現(xiàn)在的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。江南春“發(fā)現(xiàn)”城市上班族每天往返于寫(xiě)字樓,在等電梯或在電梯間的這段時(shí)間很“無(wú)聊”,于是他創(chuàng)立了分眾傳媒,并在納斯達(dá)克上市,成就了傳媒界的一個(gè)“神話”?!盁o(wú)聊”已經(jīng)可以用來(lái)掙錢(qián)了,而且可以掙大錢(qián),我們姑且稱(chēng)其為“無(wú)聊”的商業(yè)模式吧。
“免費(fèi)”的午餐
“免費(fèi)不是一種商業(yè)模式”,這是eBay高管說(shuō)的。但在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展的今天,已經(jīng)完全顛覆了這句名言?;ヂ?lián)網(wǎng)成就了一種免費(fèi)的商業(yè)模式。并且,這種商業(yè)模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。
開(kāi)心網(wǎng)的成功就是“無(wú)聊”商業(yè)模式由網(wǎng)絡(luò)向傳統(tǒng)的滲透。開(kāi)心網(wǎng)站無(wú)疑是2008年的一件大事,其躥紅速度讓人瞠目。開(kāi)心網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)奴隸一度稱(chēng)為時(shí)尚,沒(méi)花啥錢(qián),就讓媒體鋪天蓋地的報(bào)道。
與此同時(shí),QQ空間開(kāi)始跟進(jìn)。QQ空間的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)火了,搶車(chē)位搶好友買(mǎi)賣(mài)也火了。由于QQ空間的龐大用戶(hù),此舉給騰訊公司帶來(lái)了巨大收益。一是增加了消費(fèi)者的粘度;二是通過(guò)收費(fèi)項(xiàng)目增加了新的利潤(rùn)來(lái)源。
由此看,免費(fèi)商業(yè)模式是可以掙錢(qián)的,但在免費(fèi)的后面是什么在支撐呢?我們?cè)凇百Z君鵬事件”之后突然發(fā)現(xiàn),隱藏在其背后的是“無(wú)聊”的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從“免費(fèi)”的模式走到了“無(wú)聊”的商業(yè)模式。
“偉大的創(chuàng)新”
百度“魔獸世界吧”里的一句“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”近乎調(diào)侃式的話,在短短的5個(gè)小時(shí)便引來(lái)了超過(guò)20萬(wàn)名網(wǎng)友的點(diǎn)擊瀏覽,近萬(wàn)名網(wǎng)友參與跟帖。
“賈君鵬事件”中,網(wǎng)絡(luò)公司就是抓住了魔獸世界玩家在停服以后的“無(wú)聊”、不滿(mǎn)、甚至是想尋求一種發(fā)泄的渠道或方式的心理,簡(jiǎn)單12個(gè)字的主題貼,抓住了玩家的最敏感的那根神經(jīng),獲得了極大的共鳴。網(wǎng)絡(luò)公司憑借網(wǎng)絡(luò)資源,在其統(tǒng)一指揮下,發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推手800余人,用2萬(wàn)余注冊(cè)ID,進(jìn)行了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的回帖潮。
“賈君鵬事件”幕后策劃人黃亮華爆出是他制造了此事件并因此事件“獲利6位數(shù)”。由此,讓人們認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)真正的力量和價(jià)值,這是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的一次“偉大的創(chuàng)新”。
讓我們剖析一下這次“偉大的創(chuàng)新”。
一般來(lái)說(shuō),一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的策劃、推廣會(huì)遵循以下的流程:第一,會(huì)根據(jù)任務(wù)要求撰寫(xiě)策劃方案;第二,尋找多個(gè)網(wǎng)絡(luò)推手在博客、論壇文章;第三,引發(fā)爭(zhēng)議,進(jìn)而帶動(dòng)更多網(wǎng)民參與討論;第四,各類(lèi)媒體開(kāi)始跟進(jìn),在社會(huì)形成持續(xù)關(guān)注。如這次的“賈君鵬事件”就是網(wǎng)易為保持魔獸世界的熱度、不至于使幾百萬(wàn)用戶(hù)“無(wú)聊”或“流失”而委托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司策劃的一個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這就是“無(wú)聊”所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力量
潮流很難成為經(jīng)典,“無(wú)聊”的模式會(huì)像芙蓉姐姐一樣,成為過(guò)眼云煙。但創(chuàng)新才是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的規(guī)律和主旋律,“賈君鵬事件”讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)的力量,以及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不可能做到的地方。這個(gè)“無(wú)聊”的“模式”至少給我們帶來(lái)了三個(gè)方面的啟示。
發(fā)現(xiàn)“無(wú)聊”商業(yè)模式
江南春發(fā)現(xiàn)城市上班族每天往返于寫(xiě)字樓,在等電梯或在電梯間的這段時(shí)間很“無(wú)聊”,于是創(chuàng)立了分眾傳媒,在樓字電梯間設(shè)立屏幕播放廣告,取得了極大成功,并在納斯達(dá)克上市,成就了傳媒界的一個(gè)神話?!盁o(wú)聊”已經(jīng)可以用來(lái)掙錢(qián)了,而且可以掙大錢(qián),我們就姑且稱(chēng)其為“無(wú)聊”的商業(yè)模式吧。
2008年以后傳出新浪收購(gòu)分眾樓宇廣告的消息,但分眾傳媒“創(chuàng)意前沿”的光環(huán)依然耀眼,因?yàn)椤盁o(wú)聊”的商業(yè)模式并不會(huì)改變,只是“載體”可能發(fā)生變化和轉(zhuǎn)移而已。
樓宇廣告等會(huì)受到國(guó)際金融危機(jī)等強(qiáng)大的沖擊,影響廣告主的廣告支出,分眾的增長(zhǎng)碰到了瓶頸,但其“無(wú)聊”模式的本質(zhì)并沒(méi)有被削弱,如果能把握時(shí)機(jī)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行延伸,還會(huì)得到增強(qiáng)呢。
天下居然有“免費(fèi)”的午餐
有人云:“免費(fèi)不是一種商業(yè)模式”。但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,已經(jīng)完全顛覆了這句名言?;ヂ?lián)網(wǎng)成就了一種免費(fèi)的商業(yè)模式。并且,這種商業(yè)模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。
開(kāi)心網(wǎng)的成功就是“無(wú)聊”商業(yè)模式由網(wǎng)絡(luò)向傳統(tǒng)的滲透。開(kāi)心網(wǎng)無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)界2008年的一件大事,其躥紅速度讓人瞠目,簡(jiǎn)直就是一個(gè)奇跡。如果說(shuō)有什么案例是2008年SNS病毒傳播營(yíng)銷(xiāo)的典型,一定非開(kāi)心網(wǎng)莫屬。但是如所有的“叫好不叫座”的web2.0網(wǎng)站,開(kāi)心之余,有了超高人氣的開(kāi)心網(wǎng)如何才能找到自己的盈利之道,這個(gè)問(wèn)題是下一步的更嚴(yán)峻新挑戰(zhàn)。
與此同時(shí),QQ空間開(kāi)始跟進(jìn),有人說(shuō)抄襲,有人說(shuō)運(yùn)氣,但無(wú)論如何,QQ空間的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)火了,搶車(chē)位和好友買(mǎi)賣(mài)也火爆了。由于QQ空間的龐大用戶(hù),給騰訊公司帶來(lái)了巨大收益。一是增加了消費(fèi)者的粘度;二是通過(guò)收費(fèi)項(xiàng)目增加了新的利潤(rùn)來(lái)源。可以這樣說(shuō),騰訊是一個(gè)非常善于模仿并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的公司。無(wú)論是QQ游戲、QQLIVE、QQ輸入法,還是“繼承”開(kāi)心網(wǎng)的搶車(chē)位、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、好友買(mǎi)賣(mài)等,QQ都在“山寨”的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新,并最后超越了那些“前輩”。
實(shí)際上,免費(fèi)是可以掙錢(qián)的,但在免費(fèi)的后面是什么在支撐呢?眼球經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)喊了很久,我們?cè)凇百Z君鵬事件”之后突然發(fā)現(xiàn),背后隱藏的是“無(wú)聊”的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從“免費(fèi)”的模式走到了“無(wú)聊”的商業(yè)模式。
“無(wú)聊”的力量
百度“魔獸世界吧”里一句調(diào)侃的“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”,在短短的5個(gè)小時(shí)便引來(lái)了超過(guò)20萬(wàn)名網(wǎng)友的點(diǎn)擊瀏覽,近萬(wàn)名網(wǎng)友參與跟帖。2009年7月16日,一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳被成千上萬(wàn)網(wǎng)友稱(chēng)為“賈君鵬”的網(wǎng)友,突然在短短幾小時(shí)走紅網(wǎng)絡(luò)。
“賈君鵬事件”中,網(wǎng)絡(luò)公司就是抓住了魔獸世界玩家在停服以后的“無(wú)聊”、不滿(mǎn)、甚至是想尋求一種發(fā)泄的渠道或方式的心理,簡(jiǎn)單12個(gè)字的主題帖,抓住了玩家最敏感的那根神經(jīng),獲得了極大的共鳴。因?yàn)椤啊痢痢聊銒寢尯澳慊丶摇痢痢敝?lèi)的旬式,對(duì)于很多魔獸世界的玩家來(lái)說(shuō)并不陌生。每年高考、母親節(jié)等特別時(shí)候,在魔獸世界游戲的一些公共貼吧或是社區(qū)聊天室,都會(huì)多次出現(xiàn)“×××,你媽喊你回家,你已經(jīng)通宵多天了”的帖子。
這樣一句話,對(duì)于很多魔獸玩家是具備了很強(qiáng)的心理基礎(chǔ)的。緊接著,網(wǎng)絡(luò)公司憑借網(wǎng)絡(luò)資源,在其統(tǒng)一指揮下,發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推手800余人,用2萬(wàn)余注冊(cè)ID,進(jìn)行了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的回帖潮。據(jù)說(shuō)這句話的發(fā)明人為此獲利6位數(shù)。這確實(shí)是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的一次“偉大的創(chuàng)新”。
“無(wú)聊”商業(yè)模式剖析
首先要建立一個(gè)平臺(tái)。如QQ的即時(shí)聊天系統(tǒng)、淘寶的網(wǎng)上交易平臺(tái)等等。利用免費(fèi)為“幌子”不斷吸引用戶(hù)加入,開(kāi)發(fā)一些新的功能滿(mǎn)足用戶(hù)的最基本的要求。如交流、收發(fā)文件、看電影、電視劇、聽(tīng)音樂(lè)等等。
其次,不斷增加平臺(tái)的黏性。在這些基本的功能具備以后,就需要不斷進(jìn)行平臺(tái)的優(yōu)化以增加對(duì)用戶(hù)的黏性。
再次,創(chuàng)新虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。這些都是用來(lái)獲取利潤(rùn)的,比如QQ的會(huì)員、藍(lán)鉆、紅鉆等,不斷進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品,提高盈利水平。
最后,模式的推廣。網(wǎng)絡(luò)的推廣和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有相通的地方,但也有很多不一樣的地方,網(wǎng)絡(luò)更傾向于互動(dòng)和共享,更有利于交流跟溝通。
一般來(lái)說(shuō),―個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的策劃、推廣會(huì)遵循以下的流程:第一,會(huì)根據(jù)任務(wù)要求撰寫(xiě)策劃方案;第二,尋找多個(gè)網(wǎng)絡(luò)推手在博客、論壇文章;第三,引發(fā)爭(zhēng)議,進(jìn)而帶動(dòng)更多網(wǎng)民參與討論;第四,各類(lèi)媒體開(kāi)始跟進(jìn),在社會(huì)形成持續(xù)關(guān)注。
有時(shí)候,也會(huì)委托專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行運(yùn)作。據(jù)說(shuō)這次的“賈君鵬事件”就是網(wǎng)易為保持魔獸世界的熱度、不至于使幾百萬(wàn)用戶(hù)“無(wú)聊”或“流失”而委托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司策劃的―個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
帶給我們的幾點(diǎn)啟示
潮流很難成為經(jīng)典,筆者擔(dān)心的是“無(wú)聊”模式會(huì)成為過(guò)眼云煙。創(chuàng)新才是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的規(guī)律和主旋律,“無(wú)聊”模式至少給我們帶來(lái)了三個(gè)方面的啟示。
第一,不斷創(chuàng)新、不走極端。以前廣為流傳―個(gè)故事:猶太人去美國(guó),先去的人會(huì)帶著剛?cè)サ娜说教幦マD(zhuǎn)悠,看看哪里還有生意的機(jī)會(huì),他們心知肚明,不能把店開(kāi)到一起,以免惡性競(jìng)爭(zhēng);而中國(guó)人去美國(guó),也會(huì)去轉(zhuǎn)悠,看看哪里有中國(guó)人在開(kāi)店,他就在旁邊開(kāi)一家,實(shí)在不行,就在對(duì)面開(kāi)一家。中國(guó)人喜歡跟風(fēng),“山寨”就是這樣流行起來(lái)的。如果說(shuō)“無(wú)聊”商業(yè)模式是一次創(chuàng)新,我們需要不斷創(chuàng)新,但是不要過(guò)于倚重炒作,炒作多了,就失效了,走極端總會(huì)禍害無(wú)窮。
第二,從網(wǎng)絡(luò)炒作走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。就像從銷(xiāo)售觀念走到營(yíng)銷(xiāo)觀念一樣,網(wǎng)絡(luò)炒作最終將走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)將成為傳統(tǒng)的第五大媒體。網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是互動(dòng)、開(kāi)放和信息共享。
那么,商業(yè)模式到底怎樣理解更全面?商業(yè)模式分成哪些類(lèi)別和要素呢?這篇文章,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡(jiǎn)單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義
關(guān)于商業(yè)模式的定義,很多人給出了不同的理解。在這里我來(lái)做下整理,分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》
為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái),形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿(mǎn)足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值,同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》
在我看來(lái),商業(yè)模式就是你如何賺錢(qián),其核心就是三個(gè)問(wèn)題:你賣(mài)什么?怎么收費(fèi)?怎么賣(mài)?--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》
一句話,商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品,給什么樣的用戶(hù)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值;在創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的過(guò)程中,用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
從上面的摘選可以看到,人們定義商業(yè)模式時(shí),基本上會(huì)從兩個(gè)層面來(lái)討論:公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面,對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。
從公司層面解讀商業(yè)模式
從公司層面,商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面,《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊,每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營(yíng)中的核心事務(wù)。在這里將其簡(jiǎn)化,可以理解為四個(gè)核心要素:
產(chǎn)品:公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。
資源:公司所擁有的有競(jìng)爭(zhēng)力的資源有哪些,比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。
客戶(hù):公司面向的目標(biāo)客戶(hù)群體,建設(shè)了怎樣的銷(xiāo)售渠道體系,客戶(hù)關(guān)系怎樣。
錢(qián):公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源、資本增值等跟錢(qián)有關(guān)的事務(wù)。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同,所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么,公司層面的商業(yè)模式,可以通過(guò)這四個(gè)要素進(jìn)行歸類(lèi),比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶(hù)驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子:
客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式:一些公司沒(méi)有核心產(chǎn)品、核心技術(shù),要么提供一些沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻的產(chǎn)品和服務(wù),要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴(lài)于建設(shè)有力的營(yíng)銷(xiāo)體系維持客戶(hù)關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見(jiàn)的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供廣告推廣、運(yùn)營(yíng)的公司。這些公司的特點(diǎn)是:大多以接客戶(hù)項(xiàng)目單生存。
資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式:一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源,利用資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單,以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì),比如電信運(yùn)營(yíng)商、出租車(chē)公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源,比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式:一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo),利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類(lèi)。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品,比如玩具、書(shū)籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能,比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類(lèi)的產(chǎn)品,用于整合多方用戶(hù)需求為多方帶來(lái)價(jià)值,比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過(guò)以上分析可以看到,不同的企業(yè)通過(guò)不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式,都有著不同的特點(diǎn)。但是無(wú)論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶(hù)驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),其它的商業(yè)要素都是不可或缺的,尤其是“錢(qián)”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長(zhǎng)等跟錢(qián)有關(guān)的問(wèn)題。
從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式
從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司,其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來(lái)支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。
在我看來(lái),一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶(hù)價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式三個(gè)基本要素。比如,我們?cè)谟懻撍逊烤W(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品,會(huì)說(shuō)它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類(lèi)平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶(hù)價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營(yíng)方式,而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細(xì)說(shuō)明一下這三個(gè)基本要素:
用戶(hù)價(jià)值
這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品,滿(mǎn)足了用戶(hù)怎樣的需求,為用戶(hù)提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶(hù)價(jià)值的分析,首先要分析用戶(hù)場(chǎng)景確定目標(biāo)用戶(hù)群體,然后分析用戶(hù)需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量,然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,最后要跟其它滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品(方案)相比較,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶(hù)價(jià)值方面應(yīng)該滿(mǎn)足三個(gè)條件:抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)、用戶(hù)需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力。
拿滴滴最早推出的打車(chē)功能來(lái)舉例。分析用戶(hù)打車(chē)的場(chǎng)景:最早打車(chē)要么在路口攔車(chē)、要么打出租車(chē)公司電話叫車(chē),這個(gè)場(chǎng)景帶來(lái)的問(wèn)題有:
不知道附近有沒(méi)有車(chē),不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車(chē),前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)
高峰時(shí)間很難打到車(chē)。
多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車(chē)時(shí),有人不遵守秩序搶車(chē)。
攔了車(chē)之后,很有可能是黑車(chē),跟乘客討價(jià)還價(jià)。
招手?jǐn)r車(chē)效率低,很有可能出租車(chē)看不到而錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。
分析以上五個(gè)問(wèn)題,不難發(fā)現(xiàn),前兩個(gè)問(wèn)題是用戶(hù)迫切想要解決的問(wèn)題,是打車(chē)這個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)。
接下來(lái),分析這個(gè)需求的質(zhì)量:
打車(chē)難的問(wèn)題不是個(gè)例,是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車(chē),甚至一天打多次車(chē)--需求頻度高。
不打車(chē)的話就要擠公交、擠地鐵,對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最好的代步選擇--剛需。
所以,打車(chē)這個(gè)場(chǎng)景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場(chǎng)景,需求質(zhì)量高。
然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶(hù)的問(wèn)題:
用戶(hù)打開(kāi)APP后就能看到附近有哪些出租車(chē),距離多遠(yuǎn)一目了然。
高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車(chē),以金錢(qián)換等待的時(shí)間。
以在線搶單的形式,出租車(chē)與乘客建立一對(duì)一的契約,解決了不遵守秩序搶車(chē)的問(wèn)題。
出租車(chē)的信息在APP中都有認(rèn)證和備案,排除了黑車(chē)的可能。
下單后出租車(chē)司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客,確定位置,不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過(guò)的問(wèn)題。
最后,分析一下滴滴打車(chē)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車(chē)、電話預(yù)約的方式,利用手機(jī)APP打車(chē)更加便捷、效率更高,解決了很多傳統(tǒng)打車(chē)時(shí)遇到的麻煩,競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
盈利模式
關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式,這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題,除了直接用于買(mǎi)賣(mài)的商品模式之外還有很多的花樣,直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解,在這里用最簡(jiǎn)單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。
免費(fèi)模式:
免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見(jiàn)的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是:這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”,不是“營(yíng)銷(xiāo)手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶(hù)下個(gè)項(xiàng)目再賺回來(lái)什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為:免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。
免費(fèi)+廣告:這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式,搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無(wú)論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁(yè)、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位,還有搜索推廣、軟文推廣等,都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。
免費(fèi)+流量:基于龐大的人口紅利,很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多,為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶(hù),為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶(hù)信息,為其它產(chǎn)品獲取曝光,為線下服務(wù)提供商引流訂單。
舉幾個(gè)例子:
滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里,是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。
裝修管家的“申請(qǐng)免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能,目的是為了采集意向用戶(hù)的信息,之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面,放置了很多與駕考功能沒(méi)有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù),是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。
免費(fèi)+增值功能:免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中:
提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的Pro版。
直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。
讓用戶(hù)直接購(gòu)買(mǎi)一些增值功能(或服務(wù))。
以虛擬貨幣的形式讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)增值功能。
游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。
付費(fèi)模式:
付費(fèi)模式主要為銷(xiāo)售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的都是有價(jià)值的商品:實(shí)體商品、APP、書(shū)籍、音樂(lè)、游戲等虛擬內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)方式
在確定了“產(chǎn)品為用戶(hù)提供什么價(jià)值”和“如何通過(guò)產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后,策劃運(yùn)營(yíng)方式實(shí)際上就是解決“通過(guò)怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶(hù)手中”和“通過(guò)什么方式能讓用戶(hù)使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問(wèn)題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式,不同公司制定的運(yùn)營(yíng)方式也是不同的。
基于用戶(hù):
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶(hù),服務(wù)好用戶(hù)是第一要?jiǎng)?wù)。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是用戶(hù)量和用戶(hù)的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶(hù)使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶(hù)更頻繁的去使用”這兩個(gè)問(wèn)題上。
基于內(nèi)容:
對(duì)于以?xún)?nèi)容為主的資訊類(lèi)產(chǎn)品、閱讀播放類(lèi)產(chǎn)品,其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量,不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來(lái)源,有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加用戶(hù)粘性,提升推廣效果。
基于數(shù)據(jù):
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視,通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶(hù)的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣,分析出用戶(hù)使用的頻度和粘性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn),甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。
熱詞:數(shù)字轉(zhuǎn)型 專(zhuān)業(yè)集成 資源整合 商業(yè)模式
當(dāng)維基百科開(kāi)始侵蝕大英百科的版圖,當(dāng)谷歌開(kāi)始代替參考書(shū)大全,當(dāng)魔獸世界開(kāi)始將大型科幻小說(shuō)視覺(jué)化,數(shù)字時(shí)代對(duì)于傳統(tǒng)出版的挑戰(zhàn)已經(jīng)不言而喻。破壞性的新技術(shù)必然要帶來(lái)新的生產(chǎn)方式和社會(huì)關(guān)系。據(jù)哈佛商學(xué)院教授克里斯滕森的分析,破壞性技術(shù)是不被現(xiàn)有的主流客戶(hù)和企業(yè)所看好,然而能夠通過(guò)不斷改進(jìn)成長(zhǎng)為主流技術(shù)的新一代技術(shù)。對(duì)于現(xiàn)有企業(yè),破壞性技術(shù)的危險(xiǎn)性在于,即使能夠擁有和發(fā)展這一技術(shù),卻由于企業(yè)已有資源和能力的局限而無(wú)法發(fā)展這種技術(shù)。
過(guò)去20年里大英百科起伏跌宕的命運(yùn)歷程正在整個(gè)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)中重演,穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)、可靠的商業(yè)模式和強(qiáng)大的品牌在破壞性技術(shù)的沖擊面前變得非常脆弱。在擁抱新技術(shù)的同時(shí),對(duì)于傳統(tǒng)出版社更大的挑戰(zhàn)是:如何實(shí)現(xiàn)能夠利用已有資源的商業(yè)模式演進(jìn),即讓已有的優(yōu)勢(shì)在新的商業(yè)模式中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,而不是另起爐灶、重新創(chuàng)業(yè)。所以,從某種意義上說(shuō),相對(duì)于在數(shù)字環(huán)境下新創(chuàng)業(yè)的圖書(shū)公司,傳統(tǒng)出版社更需要在商業(yè)模式上精耕細(xì)作。
傳統(tǒng)出版社的商業(yè)關(guān)系,實(shí)際上是讀者-出版社-作家的價(jià)值鏈條關(guān)系,數(shù)字時(shí)代商業(yè)模式的深化依然需要在這個(gè)基本鏈條中做文章,即深度挖掘出版社對(duì)于讀者和作家兩個(gè)群體的附加價(jià)值,使該線性鏈條實(shí)現(xiàn)啞鈴式的轉(zhuǎn)變,從而提升出版社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,本文試圖從出版社與讀者的關(guān)系和出版社與作家的關(guān)系兩個(gè)角度切入,從利用專(zhuān)業(yè)集成實(shí)現(xiàn)出版商向內(nèi)容及服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型和利用資源整合實(shí)現(xiàn)出版商向作家經(jīng)紀(jì)人的轉(zhuǎn)型兩方面,對(duì)未來(lái)傳統(tǒng)出版社的商業(yè)模式探析一二。
專(zhuān)業(yè)集成:從出版商轉(zhuǎn)向內(nèi)容及服務(wù)提供商
隨著新技術(shù)的發(fā)展,媒介本身的特質(zhì)越來(lái)越淡化,出版人、廣播人、電視人等媒介人的概念逐漸被內(nèi)容提供者的概念所取代。面對(duì)新媒體,內(nèi)容提供者顯然比媒介人更具競(jìng)爭(zhēng)力,央視名嘴紛紛出走視頻網(wǎng)站就是一個(gè)很好的例子。新媒體從未拒絕過(guò)內(nèi)容,因?yàn)闊o(wú)論怎樣的介質(zhì)形式都需要內(nèi)容作為其核心。
但數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)是,信息呈現(xiàn)爆炸性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性的傳播方式,在開(kāi)放性的社會(huì)里,信息本身的價(jià)值在降低。數(shù)字時(shí)代的內(nèi)容,不再是簡(jiǎn)單的信息傳遞,而是深度的提供見(jiàn)解或者功用。換句話說(shuō),“把關(guān)”已經(jīng)由媒體的屬性變成了媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――在浩淼如煙的信息流中,打撈出對(duì)于受眾最有價(jià)值的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)篩選。
對(duì)于以結(jié)冊(cè)成書(shū)為主業(yè)的出版社,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容并將其體系化正是其優(yōu)勢(shì)所在。數(shù)字化時(shí)代下,出版社需要以讀者喜歡的方式提品,比如在線數(shù)據(jù)庫(kù)、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)出版、手機(jī)出版等形式,但是無(wú)論形式如何變化,媒介所承載的“內(nèi)容”始終為王。內(nèi)容是所有文化產(chǎn)業(yè)的核心,而出版是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的源頭。出版社應(yīng)該以?xún)?nèi)容為圓心,以全媒體出版為半徑,畫(huà)一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的大圈。
在全媒體出版的理念下,內(nèi)容的生產(chǎn)、呈現(xiàn)形式、營(yíng)銷(xiāo)推廣形式、增值形式等都獲得了最大化的定義。在這里,出版社可以借鑒盛大文學(xué)、中文在線的做法。2011年,在建黨90周年之際,中文在線聯(lián)合中影營(yíng)銷(xiāo)、宇際星海傳媒、文化藝術(shù)出版社聯(lián)合策劃《建黨偉業(yè)》拍攝手記及正史小說(shuō)的全媒體出版。在電影上映的同時(shí),其聯(lián)合17K小說(shuō)網(wǎng)、公共教育平臺(tái)“書(shū)香中國(guó)”、手持閱讀平臺(tái)“看書(shū)網(wǎng)”同步上線《建黨偉業(yè)》同名小說(shuō);在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道,中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地和“Wap 17k”也同步上架了該小說(shuō);以《建黨偉業(yè)》為切入點(diǎn),深入開(kāi)展手機(jī)紅色閱讀活動(dòng);線下渠道,通過(guò)中影院線將圖書(shū)出版的信息通知到關(guān)注電影的觀眾,引發(fā)連帶營(yíng)銷(xiāo)效果。
由此可見(jiàn),應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代,出版社并不一定需要從頭學(xué)起,最主要的是了解數(shù)字時(shí)代開(kāi)放性、互動(dòng)性的特征,借助各個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái),對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。并且,這種開(kāi)發(fā)也不局限于內(nèi)容的呈現(xiàn)形式,還可以延伸到與內(nèi)容相關(guān)的服務(wù)。以日本大寶石出版社為例,其“走遍全球”旅行指南系列受到了全球粉絲的認(rèn)可,除了詳盡的信息、細(xì)致的地圖之外,該系列圖書(shū)還與一些收錄其中的酒店、餐廳達(dá)成了讀者優(yōu)惠協(xié)議,并且持其任何文種的譯本都有效;同時(shí),“走遍全球”網(wǎng)站不但實(shí)時(shí)更新旅行信息,還會(huì)兼營(yíng)書(shū)中所提到的旅行裝備等,從而實(shí)現(xiàn)了以滿(mǎn)足讀者需求為中心的全方位服務(wù)。
數(shù)字時(shí)代的出版不再是單向度的精英階層的價(jià)值傳播,而變成了雙向度的需求滿(mǎn)足。無(wú)論是內(nèi)容,還是服務(wù),都根植于讀者的需求。這種基于個(gè)體需求的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,正是數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的最大的商業(yè)模式變革之一。分散性的個(gè)體需求通過(guò)數(shù)字媒介得以迅速實(shí)現(xiàn)群體化的體現(xiàn),從而更深刻地影響了生產(chǎn)和銷(xiāo)售。消費(fèi)者需求比以往任何一個(gè)時(shí)代都具有更加舉足輕重的地位,即使對(duì)于處在金字塔上層的文化產(chǎn)業(yè)亦是如此。因此,出版社迫在眉睫的一種轉(zhuǎn)型就是完成從出版商到內(nèi)容及服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)是延伸產(chǎn)品(圖書(shū)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品)開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者需求的立體化滿(mǎn)足。
資源整合:從出版商轉(zhuǎn)向作家經(jīng)紀(jì)人
在信息零門(mén)檻的數(shù)字時(shí)代,出版社已經(jīng)不是作家面對(duì)讀者的必經(jīng)途徑,出版社想要立體化地滿(mǎn)足讀者需求,就需要在圖書(shū)出版之外,通過(guò)與作家的深度合作實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)家、優(yōu)質(zhì)的作品資源的占有。因此,培養(yǎng)自己專(zhuān)屬的作者隊(duì)伍成為數(shù)字時(shí)代出版社創(chuàng)新商業(yè)模式的基點(diǎn)之一。
目前,出版社與作者普遍簽訂的是出版合約,這種合約將出版社與作者的關(guān)系框定在了作品范疇內(nèi)。即使在全媒體出版狀態(tài)下,出版社也只能在作品的呈現(xiàn)方式上做文章,也就是最多做到上文中中文在線對(duì)于《建國(guó)大業(yè)》小說(shuō)的開(kāi)發(fā)程度,而難以衍生出圍繞作者的更多服務(wù)性?xún)?nèi)容(比如演講、讀書(shū)沙龍等)的投入和營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)樵谶@樣的合約基礎(chǔ)上,出版社與作者的關(guān)系僅僅基于特定的作品,一旦合約期滿(mǎn)后作者轉(zhuǎn)跳其他出版社,或者作者同時(shí)在幾家出版社出版不同作品,針對(duì)作者的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)就很可能變成為他人做嫁衣。因此,在海量信息的數(shù)字時(shí)代,簽訂全經(jīng)紀(jì)約是未來(lái)出版社可以探索的一個(gè)新型商業(yè)模式。出版社獲得了作家的經(jīng)紀(jì)權(quán),可以沒(méi)有后顧之憂地對(duì)作者進(jìn)行明星化地打造,既有利于作者在低門(mén)檻出版時(shí)代脫穎而出,又有利于出版社充分享受對(duì)作者投資的邊際利益。
在這個(gè)層面上,唱片行業(yè)的發(fā)展為出版產(chǎn)業(yè)提供了參考。唱片行業(yè)原本和現(xiàn)在的出版行業(yè)一樣,也是一個(gè)以制作和銷(xiāo)售產(chǎn)品獲利為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源的行業(yè)。但因?yàn)橐魳?lè)在網(wǎng)絡(luò)上下載和傳輸?shù)姆奖悖瑯I(yè)逐漸沒(méi)落。唱片公司從原來(lái)以制作和復(fù)制唱片為主的角色,轉(zhuǎn)向以各類(lèi)增值服務(wù)或舉辦演唱會(huì)和銷(xiāo)售明星相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)紀(jì)公司的角色。
如同唱片業(yè)的發(fā)展軌跡所示,數(shù)字時(shí)代讓文化產(chǎn)品的與獲得實(shí)現(xiàn)了直接對(duì)接,從而對(duì)作為中間環(huán)節(jié)的文化企業(yè)提出了生存考驗(yàn),但同時(shí)渠道暢通所造成的信息過(guò)剩也為文化企業(yè)提供了另一種發(fā)展機(jī)會(huì)――好的作品更容易被淹沒(méi),更需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng),才能獲得目標(biāo)群體的有效矚目。實(shí)際上,一些體制上更加靈活的工作室和出版人早已進(jìn)行了較為成功的探索,比如成功打造了韓寒、安妮寶貝等明星作家的路金波。
國(guó)慶長(zhǎng)假期間,聞悉喬布斯去世,腦子一片空白。他第二次請(qǐng)病假,不久又辭去CEO,人人都明白幫主兇多吉少,但偉人西歸,仍令世人十分震驚。
這些天,喬幫主離世前后的許多事見(jiàn)諸于報(bào)端,前前后后將幫主說(shuō)過(guò)的話、做過(guò)的事串起來(lái),猛然間,使人明白了許多原先看不懂的事,使人更加理解幫主,更加崇敬偉大的喬布斯。
喬布斯2003年被確診胰腺癌。胰腺癌被稱(chēng)為“癌中之王”,以喬布斯的風(fēng)格,他一定透徹地研究了這種病的發(fā)展、治療和最終的結(jié)果。2005年,喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上說(shuō)了這樣一段關(guān)于死亡的話:“提醒自己快死了,是我在人生中下重大決定時(shí),所用過(guò)的最重要的工具。因?yàn)閹缀趺考略诿鎸?duì)死亡時(shí),都消失了,只有最重要的東西才會(huì)留下?!?/p>
這段話現(xiàn)在我們終于可以讀懂了:?jiǎn)滩妓拱阉劳霎?dāng)成一種工具,一種借死神之手,把最重要的東西留在人間的工具!現(xiàn)在分析,喬布斯癌癥復(fù)發(fā)后精心策劃了使用死亡工具的方式。他是如何策劃的,他要把什么留在人間呢?
美國(guó)加州帕洛阿爾托警方在喬布斯去世后透露,蘋(píng)果公司iPhone 4S時(shí)已知會(huì)警方喬布斯病危,要求增派警員到他住所巡邏,維持秩序,翌日就傳出他逝世噩耗。媒體報(bào)道為,喬布斯去世后,警車(chē)直到葬禮后才撤走。喬布斯的葬禮是一個(gè)小型、私人的聚會(huì),沒(méi)有公布地點(diǎn)。
對(duì)蘋(píng)果,喬布斯培養(yǎng)庫(kù)克,選他接班不必多說(shuō)。今年5月,媒體透露喬布斯已創(chuàng)辦蘋(píng)果大學(xué),喬布斯于2009年就雇傭了耶魯大學(xué)管理學(xué)院的著名教授Joel Podolny等商業(yè)教授和哈佛大學(xué)精英,把蘋(píng)果成功的原因記錄整理下來(lái),包括注重細(xì)節(jié)、完美主義、簡(jiǎn)潔和保密性等,用以教育蘋(píng)果員工。
在產(chǎn)品方面,媒體透露,喬布斯對(duì)蘋(píng)果未來(lái)4年的新產(chǎn)品進(jìn)行了規(guī)劃,其中包括iPhone 5、蘋(píng)果電視等。喬布斯生前稱(chēng),這些研制中的產(chǎn)品有助于蘋(píng)果在他辭世后保住江山。在產(chǎn)品方面,最精彩的喬布斯式的神來(lái)之筆當(dāng)屬iPhone 4S。
iPhone 4S時(shí),喬布斯已不能站立,但頭腦清楚。他在家中臥床觀看了蘋(píng)果的iPhone 4S會(huì)視頻實(shí)況。消息人士稱(chēng):“在會(huì)結(jié)束的時(shí)候,喬布斯微笑了一下,似乎在說(shuō)‘一切都在掌控之中’,但是沒(méi)有說(shuō)一句話。”會(huì)后,媒體對(duì)4S一片嘲諷。緊接著就傳來(lái)了喬布斯去世,人們恍然大悟,4S=For Steve!于是出現(xiàn)了搶購(gòu)狂潮,iPhone 4S首日的預(yù)訂數(shù)量已達(dá)100萬(wàn)部,打破去年iPhone 4創(chuàng)的60萬(wàn)部紀(jì)錄,創(chuàng)下歷史新高。
我相信,這一切都是喬布斯生前精心安排好的,就是為了身后留下對(duì)蘋(píng)果的愛(ài)。以自己的死為工具,精心策劃,把無(wú)盡的愛(ài)留給摯愛(ài)。這就是偉大的喬布斯!這就是喬幫主在精心策劃中離世的全部意義之所在!
向“硬件虧損服務(wù)補(bǔ)償”模式轉(zhuǎn)型
老杳
智能時(shí)代新型商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型一直是大家努力探索的目標(biāo),雖然至今鮮有成功者。
首先,智能時(shí)代未必一定要依賴(lài)商業(yè)模式的創(chuàng)新,蘋(píng)果公司最大的利潤(rùn)來(lái)源不是iTunes而是iPhone、iPad本身,三星同樣是硬件盈利的典范。
但是,也有硬件不賺錢(qián)的。有分析師預(yù)測(cè)亞馬遜的平板電腦每臺(tái)要虧損50美元;中興通訊的員工說(shuō)智能手機(jī)賣(mài)到500萬(wàn)臺(tái)才掙錢(qián);小米手機(jī)的目標(biāo)是“不虧錢(qián)”;而聯(lián)想平板電腦近期大幅降價(jià),用1000元低價(jià)搶市……與蘋(píng)果公司、三星不同,上述公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如果單從硬件權(quán)衡,估計(jì)都很難盈利,之所以低價(jià)搶市,目標(biāo)就是要通過(guò)服務(wù)或規(guī)模盈利。
亞馬遜可以通過(guò)未來(lái)銷(xiāo)售的圖書(shū)帶來(lái)間接利潤(rùn),只要消費(fèi)者不斷購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)或其他產(chǎn)品,平板電腦虧損的50美元可以輕松掙回。華為、中興在今年掀起了低價(jià)智能手機(jī)狂潮,在智能手機(jī)尚處于混戰(zhàn)階段的中國(guó)本土,華為、中興這種低價(jià)搶市的做法無(wú)疑是樹(shù)立品牌的最佳手段,也是獲得更多供應(yīng)商話語(yǔ)權(quán)的最佳方式,只要銷(xiāo)量不斷提升,成本會(huì)隨之下降,達(dá)到一定銷(xiāo)量自然會(huì)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡甚至盈利。
相對(duì)華為、中興,聯(lián)想在智能手機(jī)上覺(jué)悟晚了點(diǎn),但依然抓住了市場(chǎng)的尾巴,低端智能手機(jī)A60銷(xiāo)售看好可見(jiàn)一斑。不過(guò),千元平板電腦的推出卻搶占了先機(jī),聯(lián)想顯然不想讓其他本土品牌在平板電腦上占先。據(jù)說(shuō),降價(jià)公告僅僅幾天,聯(lián)想的訂單已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)臺(tái)。而小米科技CEO雷軍認(rèn)為,小米作為后來(lái)者希望通過(guò)高配置、低價(jià)格的策略迅速搶占市場(chǎng),只要用戶(hù)規(guī)模迅速提升,一來(lái)可以通過(guò)降低手機(jī)成本盈利,二來(lái)可以通過(guò)小米手機(jī)關(guān)聯(lián)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。
王志剛說(shuō)過(guò),做咨詢(xún)、策劃類(lèi)公司的二分法:一個(gè)是換“芯片”的,一個(gè)是換“尿片”的。筆者不才,狗尾續(xù)貂一下,中國(guó)的咨詢(xún)策劃類(lèi)公司可以分為三類(lèi):塔尖的是給企業(yè)“換芯片”的;這類(lèi)公司數(shù)量鳳毛麟角,能出類(lèi)拔萃如王志剛者更寥若晨星;塔中間的是開(kāi)“藥片”的,根據(jù)對(duì)企業(yè)的望聞問(wèn)切,給到企業(yè)針對(duì)性的解決方案,給企業(yè)開(kāi)出治病救人、強(qiáng)身健體的藥方來(lái);塔基最底端的就是所謂換“尿片”的,屎一把尿一把的給企業(yè)服務(wù),在咨詢(xún)、策劃產(chǎn)業(yè)鏈的最下端,掙的絕對(duì)是辛苦錢(qián)。
王志剛搞的是戰(zhàn)略策劃,葉茂中做的是廣告策劃,一個(gè)是給企業(yè)“找魂”的,一個(gè)是給企業(yè)“描眉畫(huà)眼”的。找魂重要啊,還是描眉畫(huà)眼的重要????jī)蓚€(gè)都重要。就像世界媒體大亨默多克娶了中國(guó)的老婆——鄧文迪,你說(shuō)是默多克看重了鄧文迪的外貌呢?還是鄧文迪的內(nèi)涵?肯定兩者都兼而有之。
王志剛與葉茂中,雖然大家走的路子不一樣,但也有不少共同點(diǎn)。
這里包含兩個(gè)問(wèn)題,即:一為民族文化和旅游相互交織如何帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益;二為民族文化旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式?,F(xiàn)在很多地區(qū)的文化旅游已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的人文景觀和自然景觀的旅游,有更多新的元素加入進(jìn)來(lái),比如商務(wù)旅游、會(huì)展旅游、生態(tài)旅游、民族風(fēng)情旅游、濕地旅游等。新的旅游因素的注入,已然使旅游不是過(guò)去單一的瀏覽式旅游,過(guò)去傳統(tǒng)的自然資源和人文資源都是有限的,需要擴(kuò)展,這些活的文化因素的注入使得旅游的開(kāi)發(fā)模式有了新的變化。民族文化旅游資源的擴(kuò)展與人們的生活方式、生活水平有關(guān)。人們生活方式的改變,也擴(kuò)展了民族文化旅游資源的領(lǐng)域。民族文化旅游的重點(diǎn)是民族文化,民族文化是旅游的靈魂。隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的逐步升溫,民族文化旅游可以衍變成以文化體驗(yàn)為主的動(dòng)態(tài)性旅游。一個(gè)民族地區(qū)的最大賣(mài)點(diǎn)應(yīng)該是其中包含的文化內(nèi)涵及深度文化故事,從而用以打動(dòng)人、感染人,民族文化旅游產(chǎn)品還可成為增加民族文化旅游取得市場(chǎng)效應(yīng)的手段之一。人們?nèi)ッ褡宓貐^(qū)旅游,消費(fèi)的就是對(duì)民族文化的感知,感受文化、體驗(yàn)文化已然成為民族文化旅游的最高級(jí)形式。民族文化旅游要對(duì)以往的旅游觀念進(jìn)行更改,要突出動(dòng)態(tài)性的經(jīng)濟(jì)與文化旅游之間的聯(lián)系,要體現(xiàn)出體驗(yàn)與旅游的聯(lián)系。因人們生活方式的改變,旅游群體也發(fā)生變化,現(xiàn)在的教育者、企業(yè)人群、參會(huì)人員等都成為旅游主體。那么,對(duì)于民族文化旅游資源擴(kuò)展,就需要注重通過(guò)構(gòu)建大型旅游項(xiàng)目擴(kuò)展旅游資源。項(xiàng)目引進(jìn)是一方面,景觀設(shè)計(jì)也很重要。有的民族地區(qū)的自然景觀非常獨(dú)特,它完全可以通過(guò)自然景觀彌補(bǔ)硬件設(shè)施。另外,民族文化的體驗(yàn)需要深度開(kāi)發(fā)。比如,1998年在貴州省建立了中國(guó)乃至在亞洲的第一座生態(tài)博物館。它是一種保護(hù)民族文化,保護(hù)生態(tài),使得人類(lèi)與自然處于一種和諧發(fā)展關(guān)系的理念,這對(duì)于我們這樣一個(gè)有著自然風(fēng)光且文化多樣的國(guó)家來(lái)說(shuō),有很大的發(fā)展空間。生態(tài)博物館的“生態(tài)”當(dāng)然包括自然生態(tài),也包括人文生態(tài)。它的主要功能是用于所在地居民以及向旅游參觀者展示自身的文化,是對(duì)自然和民族文化進(jìn)行整體性保護(hù)的一種新型博物館形式。它將在某一特定自然環(huán)境下的活態(tài)文化為展示內(nèi)容,將民族文化在原生地上予以展示,讓參觀者來(lái)此地真正感受到原生態(tài)文化。這是對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改造的典型,由原來(lái)的觀光旅游向體驗(yàn)和感受文化轉(zhuǎn)型。
二、民族文化旅游發(fā)展商業(yè)模式的探討
對(duì)于商業(yè)模式的定義,不同學(xué)者有不同觀點(diǎn)。Powell指出商業(yè)模式是開(kāi)辦有利可圖的業(yè)務(wù)包括客戶(hù)、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。高闖、關(guān)鑫認(rèn)為商業(yè)模式是一種基于價(jià)值鏈創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值活動(dòng);張向國(guó)、吳應(yīng)良認(rèn)為商業(yè)模式是通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)筑起來(lái)的一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系。民族文化旅游開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式,主要是對(duì)民族地區(qū)的自然風(fēng)光資源和歷史文化資源進(jìn)行文化上的擴(kuò)展及新內(nèi)容的建設(shè),這些建設(shè)可以包括舉辦民族文化產(chǎn)業(yè)鏈、會(huì)務(wù)展覽、生態(tài)旅游等。當(dāng)然,最重要的是民族地方的文化旅游需要結(jié)合自身的特點(diǎn)考慮商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)。
1.基于民族文化保護(hù)的商業(yè)開(kāi)發(fā)模式
這是一種首先以保護(hù)為主的一種商業(yè)開(kāi)發(fā)模式,要基于保護(hù)文化,使文化具有原真性,爭(zhēng)取不改變?cè)鷳B(tài)文化基礎(chǔ)上而開(kāi)發(fā)的一種商業(yè)模式。在民族地方可以以歷史文化遺跡、民族工藝品、民俗風(fēng)情、民族文化文物、古跡、民族村寨等為開(kāi)發(fā)對(duì)象,主要的開(kāi)發(fā)類(lèi)型有各種博物館,比如生態(tài)博物館、民俗博物館、各種民族文化遺存博物館,遺址公園等,讓游客感受民族文化,民族歷史。這一類(lèi)型的民族文化開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式要以保護(hù)民族文化為主。旅游對(duì)保護(hù)也有積極正面的影響,民族文化保護(hù)的好,旅游便有了好的資源;旅游發(fā)展好了,經(jīng)濟(jì)效益好了,可以為有效地保護(hù)民族文化提供更好的資金和物質(zhì)保障。
2.民族文化旅游成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分內(nèi)容
民族文化旅游包含的內(nèi)容應(yīng)該是廣泛的,對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸比如可以讓游客在晚間還可以看一些演出,一些清吧、酒吧、歌廳等都可以是產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。旅游產(chǎn)業(yè)和民族文化相結(jié)合,以產(chǎn)業(yè)相互融合為突破點(diǎn),這樣可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的融合和相互的發(fā)展。民族地區(qū)本身有自己的民族文化資源可供利用,要運(yùn)用本地民族文化資源,用一些新的文化創(chuàng)意進(jìn)行建設(shè),使文化創(chuàng)意貫穿在旅游產(chǎn)業(yè)中,做到旅游和文化相結(jié)合。對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的一部分內(nèi)容即文化產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,吸引顧客的眼球,把民族地區(qū)文化景點(diǎn)、文化產(chǎn)品都能做好做強(qiáng),讓游客能夠感受到民族文化的深刻內(nèi)涵,深知民族文化,也提升對(duì)民族文化的認(rèn)知度和滿(mǎn)足感。旅游和民族文化相結(jié)合,盡量充分發(fā)揮各種行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)化的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)。要適時(shí)地制定出產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并找專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行精心策劃,不斷地推出文化產(chǎn)產(chǎn)品,從而使民族文化旅游成為產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的新契機(jī)。為了更好地推動(dòng)民族文化旅游,就需要對(duì)文化產(chǎn)業(yè)做更好地分析、規(guī)劃和擴(kuò)展。通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃對(duì)現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行擴(kuò)展,可以有很好的效果產(chǎn)生。
3.主題公園與地產(chǎn)結(jié)合的形態(tài)
文化主題公園開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式主要是以民族文化作為主題,采用現(xiàn)代科技和多種活動(dòng)結(jié)合的方式,把娛樂(lè)、休閑和服務(wù)都串聯(lián)起來(lái)融為一體的一種民族文化旅游開(kāi)發(fā)模式。主題公園應(yīng)該是主要發(fā)揮的一個(gè)項(xiàng)目,目前,國(guó)內(nèi)比較有名的迪斯尼樂(lè)園和港中旅集團(tuán)的溫泉及其地產(chǎn)模式,因?yàn)榘氖菉蕵?lè)、酒店及旅行等內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)鏈,這種商業(yè)文化模式似乎可以給民族文化旅游一些借鑒。
4.專(zhuān)業(yè)化的形態(tài)
民族地區(qū)每年要有接納大型會(huì)議的安排,要力爭(zhēng)把會(huì)議服務(wù)及其產(chǎn)業(yè)鏈做到最優(yōu),酒店、餐飲、娛樂(lè)等都要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。要求既要專(zhuān)業(yè)化,還要一體化,讓來(lái)者深切體驗(yàn)到當(dāng)?shù)孛褡逦幕?。還可以舉辦一些以某個(gè)論壇為主的專(zhuān)業(yè)化會(huì)展,比如車(chē)展、服裝展、瓷器展、書(shū)展等,這種主題性質(zhì)的活動(dòng)不僅可以吸引更多的游客,還可以獲得一些廣告贊助等在內(nèi)的各種收入。
5.民族文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
這種模式要與民族文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián),具有一定鮮明的文化特征用以吸引外界,可以形成一個(gè)串聯(lián)的集生產(chǎn)、交易、居住及休閑為一體的功能性園區(qū)。這需要投資耗大,用于對(duì)文化及產(chǎn)品的生產(chǎn)、發(fā)行及消費(fèi)。比如東北的赫哲族,因?yàn)樽约罕旧淼拿褡逦幕?,自然環(huán)境的優(yōu)美,加之生產(chǎn)的民族產(chǎn)品吸引人,完全可以建立一個(gè)民族文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。政府也可以規(guī)劃建設(shè)或大力支持并對(duì)民族文化園區(qū)進(jìn)行有效管理與指導(dǎo),把握好民族文化產(chǎn)生的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益,引導(dǎo)文化園區(qū)有效合理地發(fā)展。
三、結(jié)論與建議
上文所述,民族文化旅游的商業(yè)模式,最為主要的是有幾個(gè)方面需要注意:一是要為民族文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的生態(tài)環(huán)境,政府要支持民族文化旅游活動(dòng);二是要改變過(guò)去的旅游方式,把瀏覽式旅游改變?yōu)轶w驗(yàn)式旅游,迎合游客的精神需求;三是民族文化產(chǎn)品要符合市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。
1.良好的生態(tài)環(huán)境
無(wú)論什么類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,其商業(yè)模式的成功均需要良好的外部生態(tài)環(huán)境做支撐。民族文化旅游要想發(fā)展的好,要積極發(fā)展相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施,完善相關(guān)的政策法規(guī)都是民族文化旅游商業(yè)模式發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),政府還要給予一定的配套設(shè)施的支持,對(duì)一些公共服務(wù)設(shè)施要本著為民眾服務(wù)的無(wú)盈利準(zhǔn)則,給予關(guān)注與支持。政府對(duì)于一些民族文化資源,要認(rèn)真保護(hù)和傳承,對(duì)未來(lái)社會(huì)的文化傳承機(jī)制要給予一定的氛圍。政府還要完善文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的制度、政策及服務(wù)體系,積極營(yíng)造有利于民族文化旅游產(chǎn)業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境,使民族文化旅游產(chǎn)業(yè)能夠有市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)。
2.改變傳統(tǒng)旅游方式,迎合市場(chǎng)需求
商業(yè)模式的成功還需要積極迎合市場(chǎng)。民族文化旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式要?jiǎng)?chuàng)新,深度挖掘民族文化的內(nèi)涵,將民族文化內(nèi)涵融入到旅游開(kāi)發(fā)中,兩者結(jié)合創(chuàng)造出更新更好的價(jià)值。傳統(tǒng)的旅游方式就是游覽景點(diǎn),民族文化旅游要突破以往的旅游方式,將游客的體驗(yàn)放置到民族文化旅游中來(lái),讓游客深刻體會(huì)到民族文化。將民族文化融合到旅游的環(huán)節(jié)里,開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、旅游活動(dòng)、建設(shè)景觀等。游客要體驗(yàn)民族文化風(fēng)情,比如彝族的火把節(jié),傣族的潑水節(jié),游客不再只是觀看,而是深深融入?yún)⑴c到節(jié)慶活動(dòng)中去。市場(chǎng)是講究經(jīng)濟(jì)效益的,在開(kāi)發(fā)民族文化旅游產(chǎn)品時(shí)要突出民族風(fēng)格,打造不同的民俗文化產(chǎn)品,立足文化創(chuàng)意,策劃有民族特色的文化活動(dòng),吸納更多的游客,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也發(fā)揮社會(huì)效益。
3.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值
回頭看看那些在網(wǎng)站上成功融到資的好項(xiàng)目,哪個(gè)不是天生的“美女”?美女人人愛(ài),自然人人追。而絕大多數(shù)“姿色平平者”只能空嘆形單影只!
這給88眾籌網(wǎng)帶來(lái)啟示:主動(dòng)培養(yǎng)有潛力的“女人”,比依靠鳳毛麟角的“美女”更為明智。而前期培養(yǎng)好項(xiàng)目,也比只是后期投資好項(xiàng)目市場(chǎng)更大!88眾籌網(wǎng)就此確立了自己獨(dú)特的商業(yè)模式。
據(jù)88眾籌創(chuàng)始人何坊觀察,在已有的眾籌網(wǎng)站上,之所以融到資的項(xiàng)目是少數(shù),恰恰與目前很多眾籌平臺(tái)不愿意深入?yún)⑴c項(xiàng)目、進(jìn)行眾籌“地推”,只是任其自生自滅有很大關(guān)系。
據(jù)天使匯CEO蘭寧羽透露,2013年天使匯披露項(xiàng)目達(dá)1200個(gè),但僅有80個(gè)項(xiàng)目完成融資。鑒于此,何坊打破現(xiàn)有眾籌格局,依托老牌咨詢(xún)公司析易國(guó)際,帶頭成立88眾籌學(xué)院,對(duì)眾籌項(xiàng)目進(jìn)行為期3個(gè)月的孵化,最后到網(wǎng)上進(jìn)行上線眾籌。
而何坊要做的一個(gè)關(guān)鍵事情是:挖掘每個(gè)項(xiàng)目的“明星基因”,主動(dòng)培養(yǎng)有潛力的“女人”。
先“孵化”后眾籌
有一天,一位長(zhǎng)相憨厚的小伙子找到88眾籌網(wǎng),希望自己的項(xiàng)目能夠通過(guò)88眾籌平臺(tái)進(jìn)行融資。這位小伙子被稱(chēng)為“紅薯王子”,因?yàn)榭炯t薯本是不入流的街頭露天小吃,而“紅薯王子”孫國(guó)秀卻把它搬到了店里。在西安,孫國(guó)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的“佬香翁”不僅擁有自己的紅薯生產(chǎn)基地,還有自主研發(fā)的烤紅薯設(shè)備。
孫國(guó)秀得到的第一建議,就是先參加88眾籌的“線下孵化器”。只要交納數(shù)額不大的基本會(huì)員費(fèi),成為88眾籌網(wǎng)的會(huì)員,便可參加項(xiàng)目孵化。
據(jù)何坊介紹,88眾籌網(wǎng)成立的初衷,來(lái)源于析易國(guó)際內(nèi)部掀起的一場(chǎng)策劃革命?!霸瓉?lái)我們是作為第三方策劃?rùn)C(jī)構(gòu),為企業(yè)提供方案。現(xiàn)在則是策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和企業(yè)一起‘抱團(tuán)’”。
在過(guò)去,策劃公司的工作是為企業(yè)設(shè)計(jì)方案,經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通,客戶(hù)認(rèn)同這個(gè)方案之后,向企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)。而88眾籌網(wǎng)成立以后,策劃師作為孵化器的教官,引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者找到適合自己的商業(yè)模式、品牌精神等等。于是,解決方案從策劃公司提供,變成了企業(yè)和策劃師一起來(lái)創(chuàng)造,公司的“明星基因”被充分發(fā)掘之后,再上線眾籌。
88眾籌目前采取的方式是,向創(chuàng)業(yè)企業(yè)收取基礎(chǔ)的會(huì)員費(fèi),然后從項(xiàng)目籌集到的資金里按比例收取傭金。
當(dāng)然,為了保證項(xiàng)目的盈利,88眾籌對(duì)項(xiàng)目的挑選也有一定的標(biāo)準(zhǔn),與普通眾籌網(wǎng)站的項(xiàng)目審核相比,88眾籌更看重執(zhí)行項(xiàng)目的人。也許一個(gè)項(xiàng)目在某些方面存在缺陷,但只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有堅(jiān)定的決心和強(qiáng)烈的意愿,愿意努力完善項(xiàng)目,就可以成為88眾籌網(wǎng)重點(diǎn)孵化的對(duì)象。其次,在何坊看來(lái),項(xiàng)目的市場(chǎng)前景、是否有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì),在行業(yè)中積累的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)規(guī)模也成為88眾籌篩選項(xiàng)目的重要標(biāo)準(zhǔn)。
總之,“要有一,才談得上一生二,二生三,三生萬(wàn)物?!?/p>
和項(xiàng)目“抱團(tuán)”
與紅薯王子一起的,還有其他23個(gè)來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者,他們將進(jìn)入為期3個(gè)月的“項(xiàng)目孵化器”――包括三次集中的方案會(huì)和一次路演。每次方案會(huì)的時(shí)間為三天兩夜,中間相隔15或30天。每一次所間隔的時(shí)間,都是留給創(chuàng)業(yè)者落實(shí)方案的,由此,下次創(chuàng)業(yè)者再回到方案會(huì)時(shí),將會(huì)帶來(lái)更進(jìn)一步的疑問(wèn)。
而88眾籌的孵化器,與培訓(xùn)有所不同――這不是單方面的教學(xué),而是學(xué)員和教練共同討論,以此來(lái)幫助項(xiàng)目找到好的方向,發(fā)掘出項(xiàng)目的“明星基因”。
在何坊看來(lái),好策劃都是頭腦風(fēng)暴出來(lái)的。在88眾籌的方案會(huì)上,24名各行各業(yè)的學(xué)員和資深的商業(yè)模式策劃教官一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。不同行業(yè)學(xué)員之間相互碰撞、激發(fā)靈感。討論進(jìn)行中,教官不僅要引導(dǎo)學(xué)員找到答案,并且還要給出相應(yīng)的建議。這被何坊稱(chēng)為“教練式顧問(wèn)”。
在“佬香翁”參加的第一次方案會(huì)上,想解決的第一件事情就是如何定位。紅薯原本是休閑小零食,不是“剛需”。但紅薯是粗糧,更是女性的減肥首選。在一番探討之下,“佬香翁”重新被定位為白領(lǐng)的工作餐,時(shí)尚人群的健康膳食。但當(dāng)務(wù)之急是要將“佬香翁”的線上平臺(tái)做起來(lái),營(yíng)造自己的族群。第一次方案會(huì)后,孫國(guó)秀有半個(gè)月時(shí)間回西安落實(shí)方案,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)立馬搭建起自己的網(wǎng)站、微信、微博等線上系統(tǒng),開(kāi)始匯集粉絲。
何坊認(rèn)為,88眾籌的孵化是動(dòng)態(tài)的。每次方案會(huì)結(jié)束之后,學(xué)員必須要回到企業(yè),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行完善。然后在第二次方案會(huì)上把執(zhí)行的成果再帶回課堂上,接受同學(xué)和教官的檢驗(yàn)。
“佬香翁”的第二次方案會(huì)主題為“原點(diǎn)精神”。88眾籌網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人王崇陽(yáng)認(rèn)為:任何企業(yè)只要找到他的原點(diǎn)精神,就可以“打穿品類(lèi)”。于是,在場(chǎng)的每一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人都開(kāi)始思考,“我到底是誰(shuí)?”“我的企業(yè)的原點(diǎn)精神是什么?”
在教官的引導(dǎo)之下,孫國(guó)秀終于找到了紅薯產(chǎn)品的“原點(diǎn)精神”――“創(chuàng)造甜蜜”。
但是,這次課程結(jié)束之后,隨著夏季的到來(lái),解決紅薯銷(xiāo)售的季節(jié)性問(wèn)題成為當(dāng)務(wù)之急。于是,到第三次方案會(huì)時(shí),在教官的指導(dǎo)下,圍繞“創(chuàng)造甜蜜”的原點(diǎn)精神,討論決定把中秋節(jié)過(guò)成情人節(jié),他們發(fā)明了一種用紫薯做的情侶月餅,叫“不三不四”月餅,即沒(méi)有“小三”、“小四”。
最后,成為情人節(jié)禮物的紅薯月餅在一個(gè)單店的銷(xiāo)售,就達(dá)到了3000盒,順利解決了紅薯銷(xiāo)售的季節(jié)性問(wèn)題。
三次方案會(huì)后,“佬香翁”進(jìn)入88眾籌網(wǎng)的路演環(huán)節(jié),已經(jīng)充分發(fā)掘“明星基因”的“佬香翁”順利眾籌到了1000萬(wàn)元投資。
王崇陽(yáng)說(shuō):每一次的方案會(huì)都會(huì)有側(cè)重點(diǎn),第一次主要是商業(yè)模式的構(gòu)建,第二次就會(huì)涉及到營(yíng)銷(xiāo),品牌層面,第三次為具體的執(zhí)行方案。步步深入,最后對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的打造后,再正式開(kāi)始路演和眾籌。
只籌錢(qián),就是“耍流氓”
對(duì)于眾籌,在何坊看來(lái),“一切不以籌人為目的的眾籌,都是耍流氓”。他認(rèn)為:眾籌的本質(zhì)不是籌錢(qián),而是籌五種人:研發(fā)者、傳播者、銷(xiāo)售者、消費(fèi)者、投資者。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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