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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略
電子商務(wù)環(huán)境下,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始形成并迅速發(fā)展,它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中,改變了人們的消費(fèi)時(shí)間、空間和一些消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子支付建設(shè),網(wǎng)上配套物流建設(shè)等電子商務(wù)建設(shè)都是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向和目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)電子商務(wù)的核心內(nèi)容,調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是當(dāng)今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(Enterprise Network Marketing),是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是為發(fā)現(xiàn)、滿(mǎn)足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷(xiāo)、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱(chēng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分,是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),營(yíng)造良好的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境,根據(jù)市場(chǎng)需求,實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng),以最大限度地滿(mǎn)足顧客需求,達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加企業(yè)盈利能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的過(guò)程?;ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大區(qū)別就在于其信息可以進(jìn)行雙向傳遞,企業(yè)與顧客可以直接進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng),降低了溝通成本,增加產(chǎn)品價(jià)值,提高了交易效率。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
CNNIC的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年12月,中國(guó)中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%,中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中,絕大多數(shù)都已經(jīng)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),我國(guó)廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的步伐正在加快。2010年,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億, 其中搜索引擎用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.75億,年增長(zhǎng)9319萬(wàn)人,增長(zhǎng)率達(dá)33.1%;使用率方面也增長(zhǎng)了8.6個(gè)百分點(diǎn),達(dá)81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位,而互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的地位也由傳統(tǒng)的新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站??梢?jiàn)企業(yè)對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段主要以建立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名,但實(shí)際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)量增長(zhǎng)的目標(biāo),分析原因,主要有:
(1)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到,利用網(wǎng)絡(luò),企業(yè)只需花費(fèi)極小的成本,就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),使企業(yè)快速地進(jìn)入國(guó)際大市場(chǎng),能更有利的與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。絕大部分企業(yè)沒(méi)有重點(diǎn)建設(shè)及維護(hù)有特色的網(wǎng)站,未能充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。
(2)外部環(huán)境欠佳,管理配套落后,專(zhuān)門(mén)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務(wù)、安全環(huán)境、售后服務(wù)等還不健全。
(3)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略總體水平不高。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新型營(yíng)銷(xiāo)策略的方式缺乏系統(tǒng)研究,還處于實(shí)踐摸索階段,沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作和實(shí)施過(guò)程中,往往沿用過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進(jìn)行的。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止2010年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%,全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)數(shù)倍的速度持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限,孕育商機(jī)萬(wàn)千,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極具發(fā)展前景,必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛,如服飾、數(shù)碼、書(shū)籍、家電、食品等,有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品;有購(gòu)買(mǎi)時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)的可鑒別性產(chǎn)品,也有使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品,每種產(chǎn)品都有其特性,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性,充分考慮消費(fèi)者的需求,充分考慮實(shí)物產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域范圍及物流配送體系等,根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品策略,如企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)上可根據(jù)需要提供售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù),在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中采用適當(dāng)?shù)姆?wù)策略,如提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇,建立自動(dòng)信息傳遞系統(tǒng)等,信息服務(wù)產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”,網(wǎng)上軟件提供一段時(shí)間的免費(fèi)試用期,航空和火車(chē)訂票、飯店旅游服務(wù)預(yù)約等服務(wù)性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶(hù)所該享有的服務(wù),使顧客能夠得到收益。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
由于電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì),使網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格和實(shí)體銷(xiāo)售的價(jià)格有了較大差異,同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的透明化,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)的沖擊,企業(yè)要按照市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),價(jià)格的合理與否,會(huì)直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)量,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價(jià)策略有:
1.免費(fèi)定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期和臨時(shí)性的提供給顧客使用,滿(mǎn)足顧客的需求。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng),再在市場(chǎng)獲取收益。
2.聲譽(yù)定價(jià)策略:對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè),價(jià)格相應(yīng)可高些。
3.低價(jià)定價(jià)策略:借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低廉,因此定價(jià)比同類(lèi)產(chǎn)品要低。
4.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)。
5.顧客主導(dǎo)定價(jià)或個(gè)性化定價(jià)策略:為滿(mǎn)足顧客的需求,顧客通過(guò)充分了解市場(chǎng)信息來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)或者定制生產(chǎn)自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)以最小代價(jià)獲取這些產(chǎn)品或服務(wù)。
企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài),以便及時(shí)更新價(jià)格;由于網(wǎng)上信息的公開(kāi)性和易于搜索的特點(diǎn),企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)資料,并為定價(jià)提供充分的理由,避免盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),為了讓顧客擇優(yōu)而購(gòu),可公開(kāi)將本產(chǎn)品的價(jià)格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
目前,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有直接分銷(xiāo)渠道和間接分銷(xiāo)渠道。直接分銷(xiāo)渠道指生產(chǎn)商和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行直銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)人員利用網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息,開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸,能及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,能直接充分向消費(fèi)者展示銷(xiāo)售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售渠道則是生產(chǎn)商通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)將商品或服務(wù)銷(xiāo)售給消費(fèi)者,這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)有市場(chǎng)資源,有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),有大量的供求信息,有完善的支付、物流服務(wù)等,可以使商品由生產(chǎn)者推向消費(fèi)者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷(xiāo)更簡(jiǎn)化,也更經(jīng)濟(jì)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在渠道策劃上要結(jié)合企業(yè)自身資金狀況、技術(shù)實(shí)力、客戶(hù)資源等,在選擇網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。企業(yè)常用的促銷(xiāo)策略有網(wǎng)絡(luò)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
1.網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方法,企業(yè)通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶(hù)關(guān)注和點(diǎn)擊。
2.銷(xiāo)售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn),采用一些銷(xiāo)售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、拍賣(mài)銷(xiāo)售等方式,宣傳和推廣產(chǎn)品。
3.站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪問(wèn)網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣主要有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費(fèi)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、使用傳統(tǒng)的促銷(xiāo)媒介等多種方法。
4.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。
四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃
要想真正貫徹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀,策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,才能為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)與收益。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略策劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃分單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是單獨(dú)性的針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為的一個(gè)或幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行策劃,如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃等,整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價(jià)格策略、主題活動(dòng)策略、關(guān)系策略等營(yíng)銷(xiāo)策略使網(wǎng)上銷(xiāo)售額不斷攀增,很多企業(yè)在現(xiàn)在風(fēng)行的“雙十一”、“雙十二”主題活動(dòng)中精心策劃營(yíng)銷(xiāo)策略并取得顯著的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)說(shuō)明了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性。
結(jié)語(yǔ)
在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種潮流,容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)在網(wǎng)站構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金,但是收益甚微,反而增加銷(xiāo)售成本。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū),事實(shí)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,增加銷(xiāo)量,提高企業(yè)效率。
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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,其趨勢(shì)和轉(zhuǎn)型的必然性,毋庸探討,但為什么許多企業(yè)卻紛紛折戟在轉(zhuǎn)型路上呢?做為一名從業(yè)十幾年的老兵,在與大量企業(yè)接觸后,江禮坤總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大死法:
一、步子邁太大,摔死
一些有先見(jiàn)之明的高富帥型企業(yè),轉(zhuǎn)型時(shí)決心特別大、力度特別大、投入也特別大。但是有時(shí)候行動(dòng)力太好不一定是好事,越是投入大的,可能反而死的越快,比如被互聯(lián)網(wǎng)界奉為經(jīng)典反面教材的李寧,幾年前全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),結(jié)果敗的很慘。再比如筆者有次在北京大學(xué)講課,現(xiàn)場(chǎng)的一位學(xué)員L總投資幾億做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,結(jié)果一年多過(guò)去了,網(wǎng)站都還沒(méi)上線,團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有建好,甚至團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人都還沒(méi)到位,更別說(shuō)團(tuán)隊(duì)工作流程、制度及KPI等運(yùn)營(yíng)體系的完善了。為什么?原因很簡(jiǎn)單,步子太大容易扯著蛋,蛋碎了,夢(mèng)也就碎了。
如果說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)是在湖里撈魚(yú),那向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是要到海里捕魚(yú):雖然一些企業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)非常成功,在湖里駕船的水平及捕魚(yú)的技術(shù)已經(jīng)非常高超,但是湖里的成功并不一定能復(fù)制到海里。大手筆的投入,就意味著首先要造一條很大的海船,造船本身就是一項(xiàng)難度不小的工作,這也是為什么L總一年多了,網(wǎng)站都沒(méi)上線、團(tuán)隊(duì)也沒(méi)建好;而將船造好僅是個(gè)開(kāi)始,接下來(lái)還要掌握如何駕駛這個(gè)龐然大物、如何安全的在海里航行、如何成功捕到魚(yú),每一項(xiàng)工作,難度都不可小覷。其實(shí)最大的風(fēng)險(xiǎn)還不是以上這些:如果一下投入太大,一旦失敗,可能連翻身的機(jī)會(huì)都沒(méi)了。
所以傳統(tǒng)企業(yè)初次觸網(wǎng),切忌步子不要邁的太大,江禮坤建議先小步快走:小投入、快行動(dòng)、先試錯(cuò)、再調(diào)整。
二、信心不堅(jiān)定,嚇?biāo)?/p>
如果說(shuō)第一種死法是因?yàn)槌跗谛判奶珗?jiān)定,所以大手筆投入導(dǎo)致扯死的話,那第二種死法恰恰相反,是因?yàn)樾判牟粓?jiān)定,猶猶豫豫,最后把自己嚇?biāo)赖?。比如筆者碰到的另外一位生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的企業(yè)老總F總,嘗試投放百度競(jìng)價(jià),投入了小幾十萬(wàn)后,效果不理想,于是他得出一個(gè)結(jié)論:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不靠譜,不適合他的行業(yè)和企業(yè),從此談網(wǎng)色變。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很適合他的行業(yè)和企業(yè),百度競(jìng)價(jià)也很靠譜,他的一些同行在網(wǎng)絡(luò)上也做的不錯(cuò)。F總是典型被一點(diǎn)小小的失敗給嚇?biāo)溃^而喪失了斗志,貽誤了戰(zhàn)機(jī)。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)路上幾乎沒(méi)有一番風(fēng)順的,初期吃點(diǎn)苦頭、摔點(diǎn)跟頭很正常,不能因?yàn)橐稽c(diǎn)困難就放棄。當(dāng)然,這個(gè)苦不能白受,跟頭不能盲目的摔,摔跟頭是為了試錯(cuò),傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)遇到困難幾乎是必然的,所以在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下試錯(cuò)是非常不錯(cuò)的策略。別說(shuō)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)企業(yè),即使百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗試新項(xiàng)目時(shí),也會(huì)先試錯(cuò)。試錯(cuò)是為了從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),修正戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),以求得最終的成功。
三、目標(biāo)不靠譜,找死
也有的企業(yè)在節(jié)奏上把握的不錯(cuò),但是卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不清,以為互聯(lián)網(wǎng)是靈丹妙藥,有起死回升的神效,繼而產(chǎn)生急功近利心利,定下一個(gè)不靠譜的指標(biāo),這擺明了是找死。比如有一次,一位企業(yè)主咨詢(xún)筆者公司的同事,他的企業(yè)想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),目標(biāo)定的挺高、要求也挺高,結(jié)果最后一說(shuō)預(yù)算,每月200,而且還是RMB。當(dāng)同事告訴他這個(gè)預(yù)算不靠譜時(shí),對(duì)方很詫異的說(shuō):“不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成本低嗎?可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)嗎?”
還有一次,一位讀者找我咨詢(xún):他在一個(gè)新成立的飲料企業(yè)工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。老板給他定的任務(wù)指標(biāo)是:用一年的時(shí)間,將他們新的品牌飲料通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售到X千萬(wàn),由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部只有他一人,所以老板很大方,批復(fù)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算高達(dá)10幾萬(wàn)元。他問(wèn)我應(yīng)該怎么辦,有什么建議,我當(dāng)時(shí)給了他兩個(gè)字的建議:“跳槽”。
這個(gè)世界上總有些異想天開(kāi)的人,注冊(cè)個(gè)新品牌(也可能是已有不知名產(chǎn)品),隨便招個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手,再隨便給一點(diǎn)錢(qián),就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)爆。如果生意這么好做,人家憑什么給你打工?你的價(jià)值在那里?難道人家就是缺個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自己、指揮自己、然后和自己分利潤(rùn)的老板?如果真有這樣的人,要么就是騙子、要么就是傻子、要么就是受虐狂,當(dāng)然,也可能是暗戀你。
四、方法太單一,拼死
經(jīng)常有企業(yè)和筆者報(bào)怨說(shuō),現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)太難做,競(jìng)爭(zhēng)太激烈。實(shí)際上在筆者眼里,現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到激烈的程度。那為什么很多企業(yè)卻感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈呢?原因就是他們掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法太少,都是在有限的渠道競(jìng)爭(zhēng)。江禮坤總結(jié)了一下,傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),大部分只會(huì)三招:競(jìng)價(jià)、SEO、發(fā)小廣告(郵件、論壇、分類(lèi)信息、B2B、新聞、QQ、微博、微信等等,到處發(fā)小廣告),比如競(jìng)價(jià),眾所周知,第一頁(yè)左部的付費(fèi)排名,最多只顯示10個(gè)結(jié)果。如果一個(gè)行業(yè)全國(guó)有100家同類(lèi)企業(yè)不多吧?這一百家企業(yè)不用都做競(jìng)價(jià),其中只要有20家企業(yè)做競(jìng)價(jià),且都去搶同一個(gè)詞的第一名,競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)很激烈,SEO亦如此。所以說(shuō)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)價(jià)激烈,是現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)方法掌握的太少、渠道太單一,這些企業(yè)都集中在有限的渠道競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然激烈,最后在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被人拼死。對(duì)于方法掌握的很少的朋友,江禮坤做個(gè)小廣告,推薦一下自己的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)寶典》一書(shū),此書(shū)主要講方法,自2012年1月上市后,長(zhǎng)期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)量榜榜首。
五、方法沒(méi)用對(duì),怨死
其實(shí)即使傳統(tǒng)企業(yè)常用的這三招,用好了效果也可以,但是問(wèn)題是很多傳統(tǒng)企業(yè)這三招都沒(méi)用對(duì),導(dǎo)致花了不少時(shí)間和金錢(qián),效果卻不理想,死了都不知道為什么,白白怨死。像前面說(shuō)的投了幾十萬(wàn)做競(jìng)價(jià)沒(méi)效果的F總,當(dāng)時(shí)我問(wèn)他認(rèn)操作的,具體怎么操作的。F總說(shuō)他的公司沒(méi)有人懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),所以他本人親自上,具體操作上就是設(shè)置帳戶(hù)結(jié)構(gòu)、選詞、出價(jià)等。我一聽(tīng),沒(méi)效果就對(duì)了。從戰(zhàn)術(shù)層面來(lái)說(shuō),F(xiàn)總做的這些工作,都是基于百度競(jìng)價(jià)帳戶(hù)本身,咱們管他叫帳戶(hù)優(yōu)化。很多企業(yè)認(rèn)為競(jìng)價(jià)要做好,核心是做好帳戶(hù)的優(yōu)化,這是錯(cuò)誤的。帳戶(hù)優(yōu)化這個(gè)環(huán)節(jié),只占競(jìng)價(jià)整體效果的30%。
再說(shuō)個(gè)常見(jiàn)的例子:很多企業(yè)都建立了網(wǎng)站,在這里筆者告訴大家一個(gè)數(shù)據(jù),現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上90%以上的企業(yè)網(wǎng)站都是垃圾網(wǎng)站(我給垃圾網(wǎng)站的定義是:若一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站不能很好的給企業(yè)帶來(lái)訂單和利潤(rùn),則為垃圾網(wǎng)站)。為什么會(huì)這樣?原因是很多企業(yè)沒(méi)有正確理解網(wǎng)站的作用,大部分都認(rèn)為網(wǎng)站是宣傳工具、展示工具,建站時(shí)奔著高端大氣上檔次的方向來(lái)建,結(jié)果就是建出來(lái)一個(gè)垃圾網(wǎng)站。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴(lài)對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中,大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),往往具備更多的擁有機(jī)會(huì),而中小企業(yè)因?yàn)槎喾N因素,在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須探索新的推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種獨(dú)特的推廣方式正在逐步受到關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。
一、國(guó)內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.國(guó)內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》和《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》顯示,目前我國(guó)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)量已超過(guò)4200萬(wàn)戶(hù),占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%,中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國(guó)的60%、53%和68%左右,中小企業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力,發(fā)揮著不可替代的作用。
2.國(guó)內(nèi)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
目前,有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)建立了網(wǎng)站,4.8%的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年7月公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示:我國(guó)的域名注冊(cè)總量為1485萬(wàn)個(gè),中國(guó)CN域名數(shù)量為1190萬(wàn)個(gè),中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬(wàn)個(gè),中國(guó)網(wǎng)站的人均擁有水平為76個(gè)/萬(wàn)網(wǎng)民,這些體現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本狀況。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中的誤區(qū)
時(shí)下,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中,存在著一定的誤區(qū),影響了網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站蕭條
多數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,由于企業(yè)缺乏宣傳意識(shí)導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了乏善可陳的擺設(shè)。
2.搜索引擎的盲目投資,導(dǎo)致成本大收益低
許多企業(yè)利用搜狐、雅虎、新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做廣告,存在有效客戶(hù)不確定的缺點(diǎn)。部分企業(yè)通過(guò)競(jìng)價(jià)排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),加大了投資風(fēng)險(xiǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成與敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,這使得一些缺乏相關(guān)知識(shí)的中小企業(yè)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)變得無(wú)所適從。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)推廣神秘化,給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式
目前,我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)等六種方式。
1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SearchEngineMarketing)簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM,是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),利用人們對(duì)搜索引擎的依賴(lài)和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。搜索營(yíng)銷(xiāo)的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的比重,通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶(hù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、付費(fèi)搜索引擎廣告、競(jìng)價(jià)排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優(yōu)化和競(jìng)價(jià)排名。
2.許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)
許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)是用戶(hù)在事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息。根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)的篩選,設(shè)計(jì)策劃有針對(duì)性的E-mail方案,達(dá)到推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)目的。E-mail的撰寫(xiě)包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫(xiě)作
E-mail文本應(yīng)該簡(jiǎn)練,沒(méi)有拼寫(xiě)錯(cuò)誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬(wàn)不要以HTML格式發(fā)E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來(lái)很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發(fā)送。
(2)設(shè)置簽名
簽名要簡(jiǎn)單,整齊,不要放特別的字符,內(nèi)容保持在6行以?xún)?nèi),一般包括:聯(lián)系人、部門(mén)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系方式、一句話廣告語(yǔ)等,如果內(nèi)容太多、太長(zhǎng),容易影響郵件正文的表達(dá)。不要放過(guò)多的公司廣告信息,會(huì)適得其反。不同的郵件發(fā)送對(duì)象可以使用不同的簽名,可以依據(jù)你的具體客戶(hù)和產(chǎn)品、服務(wù)制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機(jī)器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會(huì)變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長(zhǎng)。只需將二者的信息區(qū)分開(kāi)來(lái)就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒(méi)有它,人家會(huì)誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱(chēng)互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,合作網(wǎng)站分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng),設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,進(jìn)而達(dá)到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一是獲得搜索引擎排名優(yōu)勢(shì),第二是帶來(lái)訪問(wèn)者。此外交換鏈接還可以增加網(wǎng)站的可信度、獲得合作伙伴的認(rèn)可、為用戶(hù)提供延伸服務(wù)等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網(wǎng)站擁有一定訪問(wèn)量的前提下,相關(guān)性或者互補(bǔ)性越強(qiáng)的網(wǎng)站鏈接越容易引起訪問(wèn)者的注意,交換鏈接產(chǎn)生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個(gè)過(guò)程可以分為分析尋找合作對(duì)象、合作聯(lián)系與協(xié)商、交換鏈接的實(shí)施和管理3個(gè)階段。
4.病毒性營(yíng)銷(xiāo)
病毒性營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)推廣手段。
(1)病毒性營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法是通過(guò)用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費(fèi)軟件、電子書(shū)、免費(fèi)電子賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶(hù)獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷(xiāo)手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)形式
常見(jiàn)的病毒性營(yíng)銷(xiāo)形式主要包括下面四類(lèi):
①通訊服務(wù)類(lèi):提供免費(fèi)通訊工具,形成用戶(hù)圈,這個(gè)圈子自動(dòng)擴(kuò)大形成規(guī)模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費(fèi)E-mail等;②優(yōu)惠服務(wù)類(lèi):轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等;③實(shí)用功能型:免費(fèi)軟件、免費(fèi)在線查詢(xún)(域名查詢(xún)、列車(chē)時(shí)刻查詢(xún)、郵政編碼查詢(xún)、手機(jī)號(hào)碼屬地查詢(xún)、IP屬地查詢(xún)等)、在線評(píng)價(jià)等。
5.博客營(yíng)銷(xiāo)
隨著博客應(yīng)用的普及,博客的作用已經(jīng)不僅僅是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日志。博客營(yíng)銷(xiāo),是指利用博客的方式,通過(guò)向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播。博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,與博客營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷(xiāo)博客等,這些都是從博客具體應(yīng)用的角度來(lái)描述。博客營(yíng)銷(xiāo)策略如下:(1)選擇博客托管網(wǎng)站、注冊(cè)博客賬號(hào)
即選擇功能完善、穩(wěn)定,適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優(yōu)秀的博客
在營(yíng)銷(xiāo)的初始階段,用博客來(lái)傳播企業(yè)信息首要條件是擁有具有良好寫(xiě)作能力的博客,博客在自己的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和某些熱門(mén)話題的評(píng)論等信息的同時(shí),附帶宣傳企業(yè),如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等。
(3)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境
企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)期利用博客,不斷的更換其內(nèi)容。因此,進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)造良好的博客環(huán)境,采用合理的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)博客的寫(xiě)作熱情。
(4)協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的分歧
從事博客寫(xiě)作的是個(gè)人,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有良好寫(xiě)作能力的員工進(jìn)行寫(xiě)作,他們所寫(xiě)的東西即要反映企業(yè),又要保持自己的觀點(diǎn)性和信息傳播性。這樣才會(huì)獲得潛在用戶(hù)的關(guān)注。
6.RSS營(yíng)銷(xiāo)
RSS(ReallySimpleSyndication)是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式,是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個(gè)技術(shù)平臺(tái),使得每個(gè)企業(yè)都成為潛在的信息提供者。一個(gè)RSS文件后,這個(gè)RSSFeed中包含的信息就能直接被其他站點(diǎn)調(diào)用。RSS營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程如下:
(1)制定RSS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。包括為每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職能定義RSS的用途,然后整合其他行銷(xiāo)組合,接著為營(yíng)銷(xiāo)智能設(shè)置目標(biāo);
(2)使用RSS收集商業(yè)情報(bào)咨詢(xún)。用RSS管理商業(yè)情報(bào)。選擇適合的RSSReader,確定所需的情報(bào),甄選相關(guān)的信息源;
(3)計(jì)劃RSS全文輸出內(nèi)容。RSS互動(dòng)輸出可以講是RSS營(yíng)銷(xiāo)最復(fù)雜的一部分,需要定義互動(dòng)群體、RSSFeed出版模式、RSSFeed內(nèi)容以及RSSFeed內(nèi)容源;
(4)確定RSS營(yíng)銷(xiāo)要求,選擇RSS營(yíng)銷(xiāo)。界定RSS營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)要求并選擇合適的供應(yīng)商,必須支持戰(zhàn)略的所有特征;
(5)修飾RSS輸出內(nèi)容。仔細(xì)策劃RSS內(nèi)容條目,放置符合目標(biāo)群的內(nèi)容;
(6)站內(nèi)優(yōu)化RSSFeeds。確定如何進(jìn)行RSS,布置FEED的最佳位置,開(kāi)發(fā)利用其他能提升訂閱者的小工具;
(7)優(yōu)化RSSFeeds推廣。在正確設(shè)置后,向網(wǎng)絡(luò)推廣RSSFeeds;
(8)分析優(yōu)化RSSFeeds。分析和優(yōu)化對(duì)RSS戰(zhàn)略成功有深刻的影響。這包括定義合適的標(biāo)準(zhǔn),建立分析和優(yōu)化內(nèi)容的技術(shù)團(tuán)隊(duì),由技術(shù)團(tuán)隊(duì)分析優(yōu)化訂閱繼承策略;
(9)用RSS供稿傳播內(nèi)容。使用RSS到相近的媒體。RSS聯(lián)合供稿需要確定目標(biāo)媒體、RSS內(nèi)容、供稿工具以及優(yōu)化自身供稿能力;
(10)使用RSS推廣網(wǎng)站和品牌。增加用戶(hù)的內(nèi)容體驗(yàn),提升品牌。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)推廣是目前投資最少、見(jiàn)效最快、效果最好的擴(kuò)大知名度和影響力的形式,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接、RSS營(yíng)銷(xiāo)等多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有力位置,不斷地發(fā)展壯大。
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一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本模式及存在的主要問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):(Online-Marketing)指在虛擬的計(jì)算機(jī)空間,以電子技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和交易手段,實(shí)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分析包括E-mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等方式。
(1)E-mail營(yíng)銷(xiāo):
也即電子郵件營(yíng)銷(xiāo),是通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)傳遞有價(jià)值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。電商企業(yè)可通過(guò)E-mail直接與目標(biāo)顧客建立溝通渠道,向其直接傳達(dá)相關(guān)信息,并用以促進(jìn)銷(xiāo)售并實(shí)現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。
(2)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo):
通常簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM,其基本思想是讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)信息,通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)一步了解所需要的信息,其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化(SEO)、付費(fèi)排名以及付費(fèi)收錄等。
(3)博客營(yíng)銷(xiāo):
是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇服務(wù)于博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(4)微博營(yíng)銷(xiāo):
是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家或個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)需求的商業(yè)行為營(yíng)銷(xiāo)方式。
(5)病毒性營(yíng)銷(xiāo):
是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過(guò)客戶(hù)的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò),利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。病毒式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最為獨(dú)特的手段,被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶(hù)信息、消費(fèi)者信息,這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)如下。
(1)在操作實(shí)踐中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策中過(guò)度依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),缺乏對(duì)顧客與消費(fèi)市場(chǎng)深入了解,這使決策往往具有較大盲目性,并且,相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)效果難以量化,成本難以控制。
(2)在E-mail營(yíng)銷(xiāo)中,只是依賴(lài)郵件的數(shù)量和龐大的目標(biāo)客戶(hù)群達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的,而忽視了對(duì)郵件客戶(hù)的喜好、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)做出誤判斷,從而會(huì)喪失大量潛在客戶(hù)及其相關(guān)購(gòu)買(mǎi)意愿機(jī)會(huì)。
(3)若營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)用郵件營(yíng)銷(xiāo)、微博、微信營(yíng)銷(xiāo),表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式,沒(méi)有和客戶(hù)建立雙向協(xié)同的關(guān)系,這難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶(hù)產(chǎn)品的精確營(yíng)銷(xiāo)。而事實(shí)上,在以客戶(hù)為中心的今天,更加需要個(gè)性化、精確的產(chǎn)品定位與服務(wù),需要將產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時(shí)間與地點(diǎn)傳送給合適的人,這是目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式難以保障和達(dá)到的。
(4)在營(yíng)銷(xiāo)管理中,缺乏對(duì)龐大的客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析,獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)方式相對(duì)較為被動(dòng),缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶(hù)數(shù)據(jù),這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)客戶(hù)數(shù)據(jù),難以較客觀地分析出客戶(hù)的真實(shí)意圖和需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析的需求
所謂大數(shù)據(jù)(BigData),又稱(chēng)巨量資料,是指通過(guò)新型處理模式取得具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會(huì)有效解決難以精確營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中,由于商務(wù)數(shù)據(jù)是零散和分散的,原來(lái)的商務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們可通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,并充分應(yīng)用這些數(shù)據(jù),借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效深入的分析,獲得高價(jià)值的客戶(hù)信息,進(jìn)行精準(zhǔn)高效的客戶(hù)定位,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,還可以節(jié)省交易成本。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人收入的增加,人們更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的交易需求,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)可以更加實(shí)時(shí)的為商家和客戶(hù)訪問(wèn)提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)站搜索、收集與整理,這可以幫助更好地為客戶(hù)服務(wù),并促成購(gòu)買(mǎi)行為形成。在目前,隨著人工智能、模式識(shí)別技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)和決策科學(xué)促進(jìn)廣泛的分析方法和工具,包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶(hù)行為模型、決策支持等,為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)支撐。
三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式方式分析
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo),主要是以驅(qū)動(dòng)客戶(hù)高效參與,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的時(shí)效精確營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo),通過(guò)搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果,并以此描述客戶(hù)參與,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)和評(píng)估內(nèi)部責(zé)任的過(guò)程,其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式推動(dòng)并產(chǎn)生了新型的管理方式,主要表現(xiàn)為:
(1)整合營(yíng)銷(xiāo)管理:
即在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進(jìn)行合并和簡(jiǎn)化,并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)集成,形成全部營(yíng)銷(xiāo)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實(shí)時(shí)地整合各類(lèi)交易數(shù)據(jù),并在第一時(shí)間提供給商家與客戶(hù),在商家與客戶(hù)之間建立實(shí)時(shí)溝通的橋梁。
(2)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理:
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要一個(gè)含系統(tǒng)規(guī)劃管理,并具有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運(yùn)營(yíng)管理中,通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,可動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查、分析與管理,為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提供了可靠的動(dòng)態(tài)信息源。
(3)客戶(hù)互動(dòng)管理:
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息管理,利用先進(jìn)的分析方法和營(yíng)銷(xiāo)溝通特點(diǎn),與客戶(hù)形成良性的互動(dòng)管理,并最終使客戶(hù)和商家之間建立更有益、更滿(mǎn)意、更長(zhǎng)久的雙向互動(dòng)關(guān)系。
(4)數(shù)字信息與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo):
數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)則是一種依靠高科技的、雙向的營(yíng)銷(xiāo)方法,它們?yōu)轭A(yù)測(cè)客戶(hù)需求、建立商家與客戶(hù)之間動(dòng)態(tài)交易信息,實(shí)現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺(tái),為商家與客戶(hù)提供了更多互動(dòng)機(jī)會(huì)。
四、結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊的發(fā)展在不斷挑戰(zhàn)教育本身。新型媒介形式在傳遞信息方面呈現(xiàn)出不受空間、時(shí)間、地點(diǎn)限制的特點(diǎn),同樣也為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者提供了豐富、開(kāi)放性的學(xué)習(xí)資源?!捌降取⒔涣?、分享是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基本特征,在線學(xué)習(xí)者凸顯在平等分享的基礎(chǔ)上習(xí)得知識(shí)和技能,他們反對(duì)灌輸式的傳統(tǒng)教學(xué)模式。”中等職業(yè)學(xué)校教育群體大多為95后學(xué)生,他們?cè)谂c互聯(lián)網(wǎng)相融合的環(huán)境中成長(zhǎng),其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較強(qiáng),信息收集、知識(shí)加工與認(rèn)知方式已發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,職業(yè)教育在與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用緊密融合的今天,教育信息化如何更好地服務(wù)于當(dāng)今職業(yè)教育,如何將互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到信息化教學(xué)應(yīng)用中,職業(yè)教育工作者必須轉(zhuǎn)變觀念,重新審視信息化教學(xué)改革的方向,做好頂層設(shè)計(jì)、規(guī)劃實(shí)施路徑,切實(shí)提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和綜合職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)中等職業(yè)教育的現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)適合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)特征
電子商務(wù)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和平臺(tái)服務(wù)有很強(qiáng)的依賴(lài)性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式已成為推動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。行業(yè)發(fā)展要求電商從業(yè)人員知識(shí)更新快速,能適應(yīng)新技術(shù)、新應(yīng)用帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式變化,具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力。
互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎能幫助學(xué)習(xí)者快速找到需要的學(xué)習(xí)資源。無(wú)論百度百科、網(wǎng)易云課堂、淘寶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、京東商學(xué)院在線公開(kāi)課,還是基于淘寶平臺(tái)的開(kāi)放式賣(mài)家后臺(tái),都為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了所需即所得的學(xué)習(xí)資源,內(nèi)容豐富且具有很強(qiáng)的實(shí)用性。學(xué)生通過(guò)參與在線學(xué)習(xí),不僅實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空、跨地域的選擇性學(xué)習(xí),也可以在注冊(cè)網(wǎng)站或論壇中,隨時(shí)與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流互動(dòng),甚至應(yīng)用移動(dòng)端各類(lèi)APP接受專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的教授與輔導(dǎo),互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)職業(yè)教育提供了良好的社會(huì)化資源環(huán)境。
2.中職電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源豐富,開(kāi)放式資源為學(xué)生終身學(xué)習(xí)提供了良好條件,同時(shí)在線學(xué)習(xí)也對(duì)學(xué)習(xí)者提出了較高要求?;ヂ?lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)因資源范圍廣,內(nèi)容碎片化程度高,要求學(xué)習(xí)者要有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)的自覺(jué)性;面對(duì)電商企業(yè)制作的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課,要有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,才能理解視頻課程精髓;一線從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)的微課質(zhì)量良莠不均,許多課程是面向有一定經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容。中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)意識(shí)不足,大多從興趣出發(fā)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,且專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)匱乏,很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)泛資源的學(xué)習(xí),在缺乏指導(dǎo)的條件下學(xué)習(xí)效率不高。
3.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異造成各地電商教育質(zhì)量懸殊
北、上、廣特別是江浙地區(qū)電商環(huán)境好,本地電商教育擁有優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源,院校師資力量雄厚,電商專(zhuān)業(yè)校企合作深入,人才培養(yǎng)質(zhì)量較高;院校不斷向企業(yè)輸送新生力量,進(jìn)一步促進(jìn)了當(dāng)?shù)仉娚探?jīng)濟(jì)發(fā)展;但我國(guó)中西部地區(qū),電商發(fā)展還處在起步階段,職業(yè)院校優(yōu)秀師資短缺、課程建設(shè)和實(shí)訓(xùn)條件不足,急需引入優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源支撐專(zhuān)業(yè)建設(shè)。
教育部信息化工作委員會(huì)大力推進(jìn)職業(yè)教育信息化建設(shè),歷經(jīng)3年調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量,共建適合我國(guó)中職電商職業(yè)教育的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源,發(fā)揮電商職教名師、骨干教師的輻射作用,形成一批高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程及媒體資源成果,在推廣應(yīng)用中逐步解決我國(guó)職業(yè)教育不公平問(wèn)題。
二、共享中職電商專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源,推進(jìn)教育信息化建設(shè)
中等職業(yè)教育作為一種類(lèi)型教育,專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)要以就業(yè)為導(dǎo)向,以電商職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為核心,結(jié)合在校學(xué)生年齡特征、認(rèn)知規(guī)律、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律開(kāi)展課程內(nèi)容建設(shè),發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與職業(yè)教育相融合的優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的數(shù)字化教學(xué)資源,為學(xué)生職業(yè)能力成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1.數(shù)字化資源建設(shè)符合專(zhuān)業(yè)課程邏輯,遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校共建共享項(xiàng)目——電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)精品課程資源建設(shè),旨在匯聚國(guó)內(nèi)優(yōu)秀教育資源,協(xié)作開(kāi)發(fā)服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)信息化教學(xué)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源。課題組在全國(guó)示范校電商專(zhuān)業(yè)中遴選優(yōu)秀骨干教師參與建設(shè),聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)職業(yè)教育專(zhuān)家、電商企業(yè)一線運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家參與開(kāi)發(fā)指導(dǎo),組建全國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)聯(lián)盟。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)《全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,分析專(zhuān)業(yè)核心課能力培養(yǎng)框架(參見(jiàn)圖1核心課內(nèi)容),借鑒教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,收集的職業(yè)能力分析表和典型職業(yè)活動(dòng),確定每門(mén)課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容、學(xué)習(xí)重難點(diǎn)、資源組織形式、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,編制專(zhuān)業(yè)核心課程教學(xué)大綱(參見(jiàn)圖2),并在專(zhuān)家組中進(jìn)行反復(fù)論證,確保大綱中規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容貼近崗位能力標(biāo)準(zhǔn),課程邏輯符合職業(yè)能力遞進(jìn)成長(zhǎng)規(guī)律。
2.數(shù)字資源可重組特性,為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供多種可能
電商行業(yè)發(fā)展體現(xiàn)在信息技術(shù)更新迭代快,基于大數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷(xiāo)方法與營(yíng)銷(xiāo)模式不斷推陳出新,因此學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)發(fā)成為最具挑戰(zhàn)的工作任務(wù),課程內(nèi)涵與外延界定是否合理,是適應(yīng)中職階段學(xué)習(xí)以及中高職銜接教育的關(guān)鍵。梯度式構(gòu)建課程資源內(nèi)容,可以為資源共享學(xué)校提供更多教學(xué)選擇,實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)目標(biāo)。資源建設(shè)全部以任務(wù)引導(dǎo)方式組織學(xué)習(xí)內(nèi)容,既要考慮內(nèi)容的通用性,也要引入行業(yè)最新的實(shí)用技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)補(bǔ)充,形成大于課程本身的“教學(xué)庫(kù)”,為教師組織教學(xué)提供充分支撐。如《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程建設(shè)中,開(kāi)發(fā)了包括認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣、淘寶推廣、網(wǎng)站推廣、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)部分。其中認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣部分是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的入門(mén)基礎(chǔ),主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣基本原理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的分類(lèi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的格式內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟等,適用所有中職學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)。而淘寶推廣、網(wǎng)站推廣、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)三部分內(nèi)容一共介紹了26種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的使用方法,包括最新的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法和組合技巧,這部分內(nèi)容大于實(shí)際教學(xué)需求,形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具庫(kù),配套提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和工作任務(wù),各??梢越Y(jié)合本校實(shí)際需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容重組,利用遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)拆解知識(shí)點(diǎn),靈活構(gòu)建本校自有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。資源開(kāi)發(fā)以學(xué)生為中心、任務(wù)為引領(lǐng),工作標(biāo)準(zhǔn)明確,提供各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的適用領(lǐng)域及案例分析,充分滿(mǎn)足教師備課、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求。
3.互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字資源服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué),促進(jìn)學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)與職業(yè)教育的結(jié)合,著重體現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)組織的變革,教師教學(xué)設(shè)計(jì)思路已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心,以促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展和提高學(xué)習(xí)效率為目標(biāo),將已有的數(shù)字化課程資源與互聯(lián)網(wǎng)公共資源靈活地相結(jié)合,穿插在信息化教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)中,教師不僅是課堂參與式學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者和組織者,同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的提供者和服務(wù)者。
近年我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)大賽涵蓋了包括店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶(hù)服務(wù)等三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù),對(duì)學(xué)生美工設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、軟文寫(xiě)作、銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)服務(wù)等多方面進(jìn)行考核。其背后顯示了未來(lái)的電商人才需求更加強(qiáng)調(diào)跨領(lǐng)域、綜合性的素質(zhì)和技能;此外,員工的通用能力更為企業(yè)所看重,如個(gè)人學(xué)習(xí)能力、信息組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、抗壓能力、工作責(zé)任意識(shí)等,這些能力培養(yǎng)都要有機(jī)融入到信息化教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐教學(xué)中。要求教師要善于組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)與成果;利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助學(xué)系統(tǒng)提供學(xué)習(xí)支持,鼓勵(lì)學(xué)生探究并解決實(shí)際問(wèn)題;發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)中的隨學(xué)隨測(cè)功能優(yōu)勢(shì),縮短知識(shí)學(xué)習(xí)周期,在完成資源庫(kù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)中逐步形成工作思路,積累工作經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)生獲得職業(yè)自信與成就感;利用移動(dòng)終端組織課外微課學(xué)習(xí)、建立本專(zhuān)業(yè)微信討論群增強(qiáng)師生互動(dòng),教師在群中提前分享學(xué)習(xí)要點(diǎn)、視頻資源,組織反轉(zhuǎn)課堂,提高學(xué)習(xí)效率,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)助學(xué)優(yōu)勢(shì),從根本上改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。
三、互聯(lián)網(wǎng)+資源應(yīng)用在教學(xué)實(shí)踐中取得的成效
1.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)聯(lián)盟校,教學(xué)方法改革卓有成效
全國(guó)46所共享校在應(yīng)用資源過(guò)程中,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)能力和信息化教學(xué)水平普遍提升,多所學(xué)校教師在信息化委員會(huì)組織的信息化教學(xué)實(shí)錄比賽、微課比賽中獲獎(jiǎng)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)教師在與企業(yè)專(zhuān)家交流、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中,專(zhuān)業(yè)能力快速提升,逐步掌握利用資源靈活組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與分享的方法,通過(guò)應(yīng)用通用主題素材中的教學(xué)案例、實(shí)訓(xùn)方案、微課和仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等教學(xué)資源,大大降低了備課成本,提高了教學(xué)效率。
2.輻射帶動(dòng)?xùn)|、西部電商職業(yè)教育發(fā)展
全國(guó)共享的電子商務(wù)數(shù)字化資源,融合了大量企業(yè)專(zhuān)家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),成果應(yīng)用在電商相對(duì)落后的東、西部地區(qū)職業(yè)學(xué)校,提升了當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)教學(xué)和信息化教學(xué)水平,縮短區(qū)域間職教差距。教育部“手拉手滇西扶貧項(xiàng)目”,我校與云南保山地區(qū)多所職業(yè)學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)業(yè)共建,共享數(shù)字化教學(xué)資源和師資資源,促進(jìn)西部地區(qū)電商教育發(fā)展。
3.形成示范全國(guó)的教學(xué)成果
經(jīng)過(guò)多年努力,電商專(zhuān)業(yè)聯(lián)盟先后開(kāi)發(fā)了《全國(guó)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,編制了全部核心課教學(xué)大綱,在校企行三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制保障下,完成了28G的數(shù)字化教學(xué)資源開(kāi)發(fā)任務(wù),為深入開(kāi)展中高本銜接的中職電商人才培養(yǎng)提供了重要保障。2014年《中高本銜接框架下電子商務(wù)中職課程體系建設(shè)》成果獲得國(guó)家教學(xué)成果一等獎(jiǎng),建設(shè)經(jīng)驗(yàn)輻射全國(guó)。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站推廣
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)重要的商務(wù)平臺(tái)。但是大多數(shù)企業(yè)正面臨網(wǎng)站推廣的困難。電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣,目的在于讓盡可能多的潛在客戶(hù)了解并訪問(wèn)網(wǎng)站,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息,為最終形成購(gòu)買(mǎi)決策提供支持。一般來(lái)說(shuō),除了提供各種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎等大型網(wǎng)站之外,普通的中小型企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量通常都不高,有些企業(yè)網(wǎng)站之后幾年訪問(wèn)量仍然非常小,每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人,這樣的網(wǎng)站自然很難在企業(yè)的電子商務(wù)中發(fā)揮作用。因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)之一,尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。本文結(jié)合目前常用的網(wǎng)站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及存在的誤區(qū)和對(duì)策。
一、常用的網(wǎng)站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一,基本功能是為用戶(hù)查詢(xún)信息提供方便。常見(jiàn)的搜索引擎推廣方法有:登錄分類(lèi)目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費(fèi)用,較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費(fèi)的分類(lèi)目錄這些免費(fèi)的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)使自己的網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn),還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費(fèi)登錄入口,這樣一些免費(fèi)推廣方法往往也能收到不錯(cuò)的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其中專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告是通過(guò)第三方的用戶(hù)Email列表發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息,是需要付費(fèi)的。多數(shù)企業(yè)采用電子刊物和會(huì)員通訊等免費(fèi)途徑來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣。這種方法通過(guò)會(huì)員注冊(cè)信息、公開(kāi)個(gè)人資料等方式獲得目標(biāo)客戶(hù)的Email列表,然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷(xiāo)信息,也可以在郵件簽名欄留下公司名稱(chēng)、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息等。Email營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法相結(jié)合,也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶(hù)可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上,利用用戶(hù)在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類(lèi)廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的時(shí)候經(jīng)常為人們所采用,不過(guò)隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng),這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低,同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn),信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,僅僅依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式作用也越來(lái)越不明顯,因此免費(fèi)信息需要更有針對(duì)性,更具專(zhuān)業(yè)性,而不是一味強(qiáng)調(diào)多發(fā)。
4.網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣方法
網(wǎng)站推廣常常是利用外部資源,當(dāng)網(wǎng)站具備一定的訪問(wèn)量以后,網(wǎng)站本身也擁有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資源,而這樣的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行資源合作,通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶(hù)資源合作等方式實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。網(wǎng)站資源合作最簡(jiǎn)單的方式為交換鏈接,在合作網(wǎng)站上提供自己網(wǎng)站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對(duì)于大多數(shù)中小網(wǎng)站來(lái)說(shuō),這種免費(fèi)的推廣手段由于其簡(jiǎn)單、有效而成為常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
5.病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法
病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非是以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),而是利用用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),讓信息像病毒那樣傳播和擴(kuò)散,像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù),從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息。病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)思想和策略,并沒(méi)有固定模式,適合大中小型企業(yè)和網(wǎng)站,如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷(xiāo)手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
除了常用網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些專(zhuān)用的網(wǎng)站推廣方法,如有獎(jiǎng)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查和購(gòu)物搜索引擎等。網(wǎng)站推廣方法不是相互獨(dú)立的,常常是幾種方法混合起來(lái)使用。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的誤區(qū)及對(duì)策
時(shí)至今日,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在國(guó)際上尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家中已普遍應(yīng)用,但在我國(guó)仍處于成長(zhǎng)期,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)還很落后。在初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè),尤其是一些中小型的企業(yè),由于資金缺乏和管理相對(duì)落后,很多企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)站推廣的計(jì)劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站推廣中存在的一些問(wèn)題和相關(guān)的建議。
1.過(guò)于注重網(wǎng)址推廣,缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容
常用的網(wǎng)站推廣方法通常能增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量,很多企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)應(yīng)用一些網(wǎng)站推廣方法提高了網(wǎng)站訪問(wèn)量,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果卻未見(jiàn)提高,這往往是因?yàn)榫W(wǎng)站的有效點(diǎn)擊率低,而有效點(diǎn)擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)址的推廣,僅僅獲得了潛在用戶(hù)的訪問(wèn),卻未能最終促成購(gòu)買(mǎi)決策而真正起到促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用,沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站推廣的全部含義。
很多企業(yè)網(wǎng)站,內(nèi)容非常貧乏,除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介之外,再也找不出其他能引起用戶(hù)興趣的內(nèi)容了,用戶(hù)可以從中獲得的有效信息非常有限,而且有些信息還是用圖片或者Flash來(lái)表達(dá)的,讓搜索引擎可以識(shí)別的文本信息就更為貧乏了,因此網(wǎng)站很難被用戶(hù)通過(guò)常規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)。對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),內(nèi)容貧乏是普遍存在的問(wèn)題,這與大型內(nèi)容網(wǎng)站是無(wú)法相提并論的。如何拓展網(wǎng)站的內(nèi)容資源,以及如何有效地利用內(nèi)容資源,成為中小型企業(yè)網(wǎng)站需要認(rèn)真對(duì)待的重要問(wèn)題。
因此,網(wǎng)站推廣不應(yīng)只重視對(duì)網(wǎng)址的推廣,不能僅僅是對(duì)網(wǎng)站推廣方法的簡(jiǎn)單復(fù)制和應(yīng)用,而是要注重整體推廣效果,把網(wǎng)站推廣當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的工程來(lái)看待。
2.缺少科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃
很多企業(yè)實(shí)施網(wǎng)站推廣比較盲目,比如沒(méi)有制定合理的預(yù)算、階段目標(biāo)和對(duì)推廣效果的評(píng)價(jià)等,導(dǎo)致推廣工作出現(xiàn)半途而廢,而有些企業(yè)則耗費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以在網(wǎng)站推廣實(shí)施前制定科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃顯得至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。最好能詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3.非正常的網(wǎng)站推廣方法在網(wǎng)站推廣中,也出現(xiàn)了一些方法,這些方法采用有一定強(qiáng)迫性的方式或者非法的方式來(lái)達(dá)到推廣的目的,這里稱(chēng)之為非正常的網(wǎng)站推廣方法。常見(jiàn)的方法有:
(1)垃圾郵件。指在未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下,強(qiáng)行向郵件用戶(hù)發(fā)送大量廣告信息?!吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)2006第三次反垃圾郵件調(diào)查報(bào)告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計(jì)表示,中國(guó)用戶(hù)平均59.49%的郵件是垃圾郵件,光是計(jì)算刪除垃圾郵件耗費(fèi)中國(guó)網(wǎng)民的時(shí)間上帶來(lái)的損失,每年給中國(guó)帶來(lái)的GDP損失達(dá)到63.8億元。這充分說(shuō)明垃圾郵件的危害性,而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進(jìn)行網(wǎng)站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶(hù)或未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下,在用戶(hù)計(jì)算機(jī)或其他終端上安裝運(yùn)行,侵犯用戶(hù)合法權(quán)益的軟件。一些企業(yè)為了達(dá)到推廣和宣傳的效果,在提供給用戶(hù)的軟件中附上另外的功能,如修改用戶(hù)瀏覽器默認(rèn)主頁(yè)、自動(dòng)安裝工具欄等。例如網(wǎng)民熟知的3721上網(wǎng)助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國(guó)十大流氓軟件。
(3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網(wǎng)站內(nèi)容,吸引訪問(wèn)者注意力的效果,但是大量的彈出廣告會(huì)讓用戶(hù)不知所措,甚至產(chǎn)生反感情緒?,F(xiàn)在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現(xiàn),所以不可能長(zhǎng)期采用這樣的方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣,彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結(jié)合起來(lái)使用。
(4)帶來(lái)法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等方法,如惡意搶注域名來(lái)獲取高訪問(wèn)量,不正常利用搜索引擎引起的商標(biāo)權(quán)訴訟等等。針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的一些法律糾紛,近幾年國(guó)內(nèi)外已經(jīng)出臺(tái)了一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),如國(guó)內(nèi)的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》,國(guó)外美國(guó)的《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》等。企業(yè)在網(wǎng)站推廣過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),避免觸及法律而成為非法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法,我們應(yīng)該拒絕帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段,堅(jiān)決反對(duì)非法的網(wǎng)站推廣手段。
一、新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)的背景和定義
1.新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景
對(duì)于新媒體的定義,目前學(xué)界并沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),但是就從新媒體的起源和應(yīng)用上來(lái)說(shuō),我們可以從新媒體的興起方面探討新媒體的定義,新媒體的出現(xiàn)首先是兩方面作用的結(jié)果,一是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與國(guó)際接軌,所以我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提速升級(jí)上進(jìn)行了大量的投入,近幾年聯(lián)通、電信、移動(dòng)等都在不斷的爭(zhēng)取國(guó)家發(fā)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)招牌,因此,目前3G網(wǎng)絡(luò)基本上已經(jīng)基本普及,而4G網(wǎng)絡(luò)也在廣泛的使用,目前我國(guó)也在推進(jìn)5G/6G等互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和提速,而且在各個(gè)公共場(chǎng)所以及家庭中無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也得到了大量的普及。
2.新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)的定義
二是智能手機(jī)的普遍使用,原來(lái)人們使用的是老是手機(jī),功能少,上網(wǎng)慢,但是現(xiàn)在隨著智能手機(jī)的發(fā)展,各個(gè)手機(jī)和電子制造企業(yè)都在研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)智能手機(jī),而智能手機(jī)和以前的老式手機(jī)相比,從成本上沒(méi)有什么很大的改變,主要在于智能手機(jī)軟件系統(tǒng)的先進(jìn)性,以蘋(píng)果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)為主的兩大系統(tǒng)極大的方便了人們的生活,手機(jī)再也不僅僅局限于電話短信這種基本的聯(lián)系功能,更有多種功能,滿(mǎn)足了人們的生活和工作需要。現(xiàn)在智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的階段,因此普通民眾可以以較低的價(jià)格買(mǎi)到智能手機(jī)。因此在這兩方面的優(yōu)勢(shì)背景下,各種APP不斷的被研發(fā)出來(lái),而這些APP就是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的典型,其中以微博和微信影響力最大,最有代表性,在利用這兩個(gè)主要社交軟件的同時(shí),也啟用了微電影、微視頻、微廣告等新媒體的營(yíng)銷(xiāo)形式,使得微力量充滿(mǎn)威力。
二、新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.營(yíng)銷(xiāo)成本較低
原來(lái)企業(yè)的媒體營(yíng)銷(xiāo)主要使用的是電視臺(tái)和報(bào)紙雜志等,通過(guò)在這些媒體上投放廣告,購(gòu)買(mǎi)通稿版面等方式來(lái)進(jìn)行媒體營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)殡娨暤牟シ艜r(shí)間有限,還根據(jù)觀眾集中觀看時(shí)間段分為黃金時(shí)間和非黃金時(shí)間等,所以電視廣告的價(jià)位較高,而報(bào)紙雜志廣告同樣如此,受到報(bào)紙雜志是否暢銷(xiāo)的影響,以及報(bào)紙版面的限制一般企業(yè)需要花費(fèi)大量的費(fèi)用在媒體營(yíng)銷(xiāo)上,但是新媒體環(huán)境下改變了這種方式,目前傳統(tǒng)媒體的生存岌岌可危,大部分的用戶(hù)轉(zhuǎn)到了新媒體上,而且新媒體作為開(kāi)放的平臺(tái),具有平等性,企業(yè)無(wú)需花費(fèi)高昂的媒體營(yíng)銷(xiāo)成本,僅僅需要在這些新媒體平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào),對(duì)于賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)即可,同樣可以將營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播給受眾,這樣可以用低廉的成本獲得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2.新媒體營(yíng)銷(xiāo)具有平等性
在傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)傳播具有不平等的特點(diǎn),主要的問(wèn)題是企業(yè)并不知道消費(fèi)者的需求,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程在主觀性比較強(qiáng),并不知道營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)在哪里,企業(yè)往往并不知道目前消費(fèi)者的需求點(diǎn),而通過(guò)新媒體,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)無(wú)論是在微博上還是在微信上都可以和消費(fèi)者進(jìn)行平等的交流,如果消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)發(fā)送的消息感興趣或者是認(rèn)同,就會(huì)通過(guò)點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)的方式認(rèn)同,這樣也有利于擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)面積,但是如果消費(fèi)者不認(rèn)同企業(yè)的推送消費(fèi)會(huì)通過(guò)評(píng)論的方式反饋給消費(fèi)者,這樣有利于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.新媒體營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效性
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有滯后性,表現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)重金進(jìn)行媒體營(yíng)銷(xiāo),但是這種營(yíng)銷(xiāo)的效果并不明顯,因?yàn)橄M(fèi)者在觀看電視或者是報(bào)紙雜志的時(shí)候會(huì)進(jìn)行選擇性注意,這些營(yíng)銷(xiāo)信息不一定能夠及時(shí)的傳達(dá)個(gè)受眾,但是在新媒體環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息消費(fèi)者則可以第一時(shí)間獲取,現(xiàn)在基本上社交軟件都有信息提示功能,很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容也可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的形式被及時(shí)的獲知。這種時(shí)效性能夠使得企業(yè)的信息可以迅速的傳播并且能夠得到及時(shí)的反饋。
4.新媒體營(yíng)銷(xiāo)具有廣泛性
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是碎片化和大量化,信息的傳播已經(jīng)有原來(lái)金字塔式的方式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在平面化、扁平化的傳播方式,目前,信息的傳播表現(xiàn)為一個(gè)一個(gè)的平等的信息傳播節(jié)點(diǎn),這些節(jié)點(diǎn)相互聯(lián)結(jié)又獨(dú)立存在,表現(xiàn)為這些節(jié)點(diǎn)的信息發(fā)出后會(huì)成放射狀的向外傳播,這樣容易使得信息在短時(shí)間內(nèi)被大量的傳播,而且互聯(lián)網(wǎng)的傳播沒(méi)有地域的限制,無(wú)論消費(fèi)者處在何地,只要聯(lián)網(wǎng)后都可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的傳播。而且這種傳播方式中,傳播的內(nèi)容可以被復(fù)制、被轉(zhuǎn)發(fā),從而形成十分廣泛的受眾。
三、新媒體環(huán)境下企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式分析
新媒體環(huán)境下企業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)探索出不同的模式,目前主要借助營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),有以下幾種微營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式:
1.以微信為主的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式
現(xiàn)在微信成為了全球主要的社交媒體,因?yàn)槲⑿派系挠脩?hù)關(guān)系都是強(qiáng)關(guān)系,也就是說(shuō)都是自己的親朋好友通過(guò)微信加強(qiáng)聯(lián)系,所以微信的用戶(hù)粘性很大,而且基本上都是可靠的信源,正因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn),目前微信成為了用戶(hù)常用軟件排名前三,所以利用微信這快陣地進(jìn)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)就顯得十分重要。目前企?I利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法主要有,一是建立公眾號(hào),積極推送相關(guān)消費(fèi),并且采用多種鼓勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,這樣增加企業(yè)的曝光度,也可以利用這種強(qiáng)關(guān)系增大信息的傳播面和信源的可信度,從而增加購(gòu)買(mǎi)幾率。二是通過(guò)廣泛的建立粉絲群并且在群里發(fā)放優(yōu)惠福利等增加用戶(hù)的忠實(shí)性并且促進(jìn)購(gòu)買(mǎi),這種營(yíng)銷(xiāo)方式是一種新的社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)的方式,因?yàn)檫@些群里都基本上是忠實(shí)消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者,這些群里基本上是該公司的工作人員建立的粉絲群,基本上只能討論公司的相關(guān)產(chǎn)品,并且鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi),所以用戶(hù)粘性很大,并且能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。而且對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題,企業(yè)也可以盡快的進(jìn)行回復(fù)。這樣形成了一種良性的互動(dòng),也能夠幫助企業(yè)及時(shí)的反饋消費(fèi)并且能夠?qū)Ξa(chǎn)品做出相應(yīng)的改進(jìn)。
任何人都可以通過(guò)搜索尋找到企業(yè)發(fā)送的相關(guān)信息,這種開(kāi)放的系統(tǒng)傳播方式是很利于企業(yè)的廣告營(yíng)銷(xiāo)的,因?yàn)槠髽I(yè)管理廣告營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是指向購(gòu)買(mǎi),然而消費(fèi)者在采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之前首先會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)過(guò)程,第一步是獲取相關(guān)信息,第二步是多企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,最后一步才是購(gòu)買(mǎi),因此如果想要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品并且能夠提升產(chǎn)品銷(xiāo)量,那么必然要盡可能的讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品,而微博了開(kāi)放性恰恰可以幫助企業(yè)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容傳送給消費(fèi)者,爭(zhēng)取消費(fèi)者最大面積的覆蓋,一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的微博賬號(hào)可以有上百萬(wàn)的粉絲,而這些關(guān)注賬號(hào)又可以通過(guò)自己的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論去繼續(xù)影響別的用戶(hù),最終讓消息稱(chēng)幾何級(jí)增長(zhǎng),在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播,從而起到廣而告之的營(yíng)銷(xiāo)效果。但是微博的缺點(diǎn)也很明顯,就是微博上的粉絲和用戶(hù)的關(guān)系是弱關(guān)系,所以在這種情況下企業(yè)不容易產(chǎn)生忠實(shí)粉色,不容易增加企業(yè)的用戶(hù)粘性,這樣以來(lái)企業(yè)常常使用的方法是在微博上吸引粉絲,制造話題,然后再將這些用戶(hù)引入微信,使得稱(chēng)為忠實(shí)粉絲。一般微博營(yíng)銷(xiāo)的方式是通過(guò)制造話題,轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的方式幫助企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳面。
2.以微電影微視頻為主要的營(yíng)銷(xiāo)方式
除了使用微博和微信作為新媒體營(yíng)銷(xiāo)的主陣地外,微電影也是一種創(chuàng)新的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式,微電影的作用在于對(duì)消費(fèi)者情感的打動(dòng),通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí)和理解,能夠認(rèn)同產(chǎn)品的品牌價(jià)值,形成對(duì)產(chǎn)品良好的印象,從而幫助企業(yè)深入推廣吸引粉絲。
【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 淘寶網(wǎng)
淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)方面已經(jīng)做的相當(dāng)?shù)某晒?,以阿里巴巴為根基的淘寶網(wǎng)深入研究中國(guó)消費(fèi)者,通過(guò)對(duì)中國(guó)交易市場(chǎng)的深刻了解,培養(yǎng)消費(fèi)者的交易習(xí)慣,建立了成熟的C2C電子商務(wù)市場(chǎng),為消費(fèi)者提供便利,也為無(wú)數(shù)的買(mǎi)家和賣(mài)家提供了在線交易的機(jī)會(huì),為其他電子商務(wù)企業(yè)提供了借鑒。淘寶網(wǎng)的飛速發(fā)展,無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
媒體展現(xiàn)形式,突破了傳統(tǒng)的展現(xiàn)形式,比以往的任何一種營(yíng)銷(xiāo)展示模式都豐富,可以是文字、聲音、視頻、等。成本相對(duì)非常低,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本和傳統(tǒng)的媒體形式相比成本可以說(shuō)是低廉了很多,可以讓企業(yè)以最少的成本去投入到營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,節(jié)省資源!互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)群體可以說(shuō)是目前最大的活躍群體,并且涵蓋了多個(gè)層面和深度,無(wú)論是老人還是小孩,都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)?;?dòng)交互的多樣性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的單方宣傳模式,可以允許用戶(hù)直接參與進(jìn)來(lái)。極大的豐富了用戶(hù)的主管感受和體驗(yàn)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)就是從不中斷,任何時(shí)間只要你想都可以開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),用戶(hù)任何時(shí)間都有機(jī)會(huì)參與到您的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中。目標(biāo)用戶(hù)群精準(zhǔn)定位,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中您可以結(jié)合自身的用戶(hù)群制定更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,讓你的受眾縮小到更為精準(zhǔn)的群體。效果與數(shù)據(jù)的可監(jiān)控性,可以有多種方式非常精準(zhǔn)的了解到您的營(yíng)銷(xiāo)效果。周期快變更較易,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的周期可以自由定制,并且可以更具市場(chǎng)反饋快速修正方案進(jìn)行下一輪的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)前最為熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)占據(jù)了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的半壁江山。盡快加入這個(gè)市場(chǎng)緊跟時(shí)代趨勢(shì)才能站穩(wěn)市場(chǎng),穩(wěn)步提升!
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式是多種多樣的,比較常用的有微博營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo))、RSS營(yíng)銷(xiāo)(網(wǎng)絡(luò)電子雜志營(yíng)銷(xiāo))、網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)(論壇營(yíng)銷(xiāo))、網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、聊天群組營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)等等。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的影響和作用
能夠使企業(yè)及時(shí)地獲取網(wǎng)絡(luò)上的信息,研究并采用具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略?;ヂ?lián)網(wǎng)上的信息是透明開(kāi)放且瞬息萬(wàn)變的,這種透明性使得企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了變化,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并不是開(kāi)放透明的,相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)亦或是客戶(hù)想要知道某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品信息、價(jià)格信息等是非常難的。但是在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶(hù)或者是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要是想了解就可以通過(guò)搜索引擎或者官方APP查到。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展促進(jìn)了淘寶網(wǎng)的發(fā)展,而淘寶網(wǎng)的快速發(fā)展又為大眾創(chuàng)業(yè)提供了平臺(tái),這是突破傳統(tǒng)的方式。網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單易懂,而且花費(fèi)低,省去了租賃店鋪和雇傭員工的費(fèi)用,所以很多人都開(kāi)始投身于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展。但是隨著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的出現(xiàn),淘寶網(wǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是越來(lái)越大,從而不得不調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。在這種競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下由于網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)并不完善、網(wǎng)絡(luò)本身所具有一定的弊端,淘寶網(wǎng)也難免會(huì)不進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)。
5.淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
5.1企業(yè)網(wǎng)站。在現(xiàn)在所有的流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中,企業(yè)網(wǎng)站是最基本的一個(gè),對(duì)企業(yè)來(lái)時(shí)也是最重要的。企業(yè)網(wǎng)站是其他許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的基礎(chǔ)。淘寶網(wǎng)以其網(wǎng)站為交易平臺(tái),通過(guò)用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)傳遞各種交易信息,并且能夠靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片等。
5.2電子郵件。電子郵件不僅是個(gè)人交流工具,同時(shí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系密切,因此也成為行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中具有極重要的作用。淘寶主要利用電子郵件進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)推廣和在線顧客服務(wù)。在淘寶網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式中,電子郵件都是必填的一項(xiàng),通過(guò)郵件進(jìn)行顧客服務(wù),不僅節(jié)約了顧客服務(wù)成本,在增進(jìn)顧客關(guān)系、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、增加顧客忠誠(chéng)度等方面都具有重要作用。
5.3網(wǎng)絡(luò)廣告。淘寶網(wǎng)的廣告可謂是隨處可見(jiàn),傳統(tǒng)的雜志廣告、報(bào)紙廣告和電視廣告淘寶都有運(yùn)用。在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代,淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告也是運(yùn)用的極好的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上購(gòu)物者可以快速的得知產(chǎn)品信息,或者是優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式是多種多樣的,可以是圖片、文字、視頻、音頻等。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的效果是非常有效的。
6.結(jié)語(yǔ)
隨著時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在逐步成為信息時(shí)代重要的消費(fèi)形式,淘寶網(wǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈,為了能夠更好的立足于電子商務(wù)發(fā)展的浪潮中,網(wǎng)絡(luò)推廣已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的一種重要手段,而且越來(lái)越顯示出其重要性。
企業(yè)根據(jù)自身情況,制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,對(duì)于提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售適應(yīng)能力,拓展?fàn)I銷(xiāo)空間都是特別重要的。
本文通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)方面的簡(jiǎn)要的分析,介紹了基于淘寶平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法,討論了淘寶網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題,并針對(duì)問(wèn)題提出了相關(guān)的建議。隨著淘寶網(wǎng)的管理的優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整,相信以后會(huì)取得更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]Assael H.消費(fèi)者行為和營(yíng)銷(xiāo)策略:原書(shū)[M].機(jī)械工業(yè)出版社, 2000.
[2]金雨潔.淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究[D].大連海事大學(xué),2009.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)推廣博客推廣論壇推廣搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)廣告
一、前言
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2008年12月31日,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億人,增長(zhǎng)迅猛。互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著巨大的魅力和無(wú)限商機(jī),互聯(lián)網(wǎng)改變了世界,自然也改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。很多企業(yè)和個(gè)人都把目光由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)媒體,轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)。比爾•蓋茨就曾經(jīng)預(yù)言:“二十一要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)?!?0世紀(jì)90年代以來(lái),電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展,快速地改變著原有的經(jīng)濟(jì)格局和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中所表現(xiàn)出來(lái)的巨大能量,使其成為評(píng)價(jià)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。
二、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和普及,越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人選擇互聯(lián)網(wǎng)作為自己謀生和創(chuàng)業(yè)的
突破口,而做網(wǎng)站和開(kāi)網(wǎng)店,成了很多人的首選。但互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站眾多,怎么樣才能增加自己網(wǎng)站的流量,讓更多的人知道自己的網(wǎng)站,讓更多的潛在客戶(hù)找到自己的網(wǎng)站,成為眾多網(wǎng)站建設(shè)者關(guān)注的要點(diǎn)。下面本文將介紹常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法:
1.利用搜索引擎進(jìn)行推廣
搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的一大奇跡,它使瀏覽者可以方便地在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息大海洋中找到自己所需的信息,也給信息提供者提供了一種受眾廣、針對(duì)性強(qiáng)且效率高的途徑,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人都通過(guò)搜索引擎來(lái)發(fā)現(xiàn)新客戶(hù),利用搜索引擎廣告或者通過(guò)搜索引擎優(yōu)化(SearchEngineOptimization,簡(jiǎn)稱(chēng)SEO),使自己網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前,以增加客戶(hù)發(fā)現(xiàn)并訪問(wèn)網(wǎng)站的可能性。搜索引擎廣告是需要向搜索引擎支付廣告費(fèi)的,一般有固定付費(fèi)和競(jìng)價(jià)排名兩種。固定付費(fèi)是按年或月為單位,對(duì)固定的廣告位或固定移動(dòng)范圍的廣告位支付費(fèi)用;競(jìng)價(jià)排名則是根據(jù)對(duì)所選關(guān)鍵詞出價(jià)的高低,對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行排名,出價(jià)越高排名越靠前,并按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行SEO,是非常有必要的。
2.利用博客進(jìn)行推廣
博客(blog),其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)日志,但現(xiàn)在的博客早已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的日志的內(nèi)涵了,越來(lái)越多的博主通過(guò)寫(xiě)博客來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能。博主通過(guò)發(fā)表各種形式的博文(可以是純文字、視頻、語(yǔ)音或是這三種相結(jié)合)與瀏覽者溝通,瀏覽者也可以跟貼發(fā)表自己的意見(jiàn),所以互動(dòng)是博客的核心,而且博客有很強(qiáng)的身份識(shí)別性,不同的博客針對(duì)不同的目標(biāo)群體,針對(duì)性強(qiáng),便于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3.利用論壇進(jìn)行手工推廣
網(wǎng)絡(luò)的普及推動(dòng)了論壇的迅猛發(fā)展,幾乎每個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都設(shè)有論壇,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)論壇的總數(shù)超過(guò)130萬(wàn)個(gè),位居全球第一。論壇強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng),有共同愛(ài)好、共同需求的網(wǎng)友們可以在各類(lèi)不同的論壇里就自己感興趣的主題進(jìn)行交流,坦誠(chéng)相見(jiàn)、互通有無(wú),相對(duì)于商業(yè)媒體而言,論壇可以說(shuō)是網(wǎng)民心中的一處“凈土”。
利用論壇推廣時(shí),首先要根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn),選擇合適的、人氣比較旺的、且與自己產(chǎn)品主題相符的論壇;其次,能否成功地傳達(dá)自己想要傳達(dá)的信息,關(guān)鍵在于論壇帖子的設(shè)計(jì),可以利用頭像和簽名檔適當(dāng)進(jìn)行宣傳,也可以把博客中的文章轉(zhuǎn)載到論壇里,并插入自己網(wǎng)站的超鏈接;第三,帖子發(fā)出后,如果不及時(shí)地跟蹤維護(hù)的話,可能很快就沉下去了,尤其是人氣很旺的論壇,因此,要及時(shí)地頂帖,使帖子始終處于論壇的首頁(yè),讓更多的人能看到這些信息。維護(hù)帖子時(shí),適當(dāng)?shù)貜姆疵娴慕嵌热セ貜?fù),最好能引起爭(zhēng)論,吸引更多的人加入爭(zhēng)論的隊(duì)伍,這樣有助于把帖子炒熱。
4.利用“病毒”進(jìn)行自動(dòng)推廣
這里的“病毒”不是指?jìng)鞑阂獾牟《?,而是指有用、新奇、有趣、好玩、且與產(chǎn)品相關(guān)的信息,使目標(biāo)客戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行傳播,借助口碑的力量,通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò),讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息快速傳播的目的。首先,要?jiǎng)?chuàng)建有吸引力、易于傳播、且能與產(chǎn)品有效的結(jié)合起來(lái)的“病毒”;其次,得找到易感染的目標(biāo)人群,找到傳播“病毒”的高效媒體(如大的社區(qū)、論壇、視頻網(wǎng)站等),通過(guò)他們把“病毒”傳遞給更多的人。這種推廣方法實(shí)施難度大,但若能成功,效果絕對(duì)是最佳的。
5.利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告是指在互聯(lián)網(wǎng)上的所有以廣告宣傳為目的的信息,如圖像式網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告、關(guān)鍵詞廣告、郵件廣告等,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)推廣的一種主要形式。與傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告有很大的優(yōu)勢(shì),如傳播范圍廣、不受時(shí)空限制、交互性強(qiáng)、效果可量化、能有效監(jiān)控、投放靈活有針對(duì)性、有文字語(yǔ)音視頻等多種載體、費(fèi)用相對(duì)比較低等。在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí),應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品情況、經(jīng)濟(jì)能力選擇合適的網(wǎng)站、合適的廣告位和時(shí)段進(jìn)行投放。
6.利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行推廣
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)調(diào)查顯示,截至2008年12月底,網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩?hù)達(dá)網(wǎng)民的八成,用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.34億人,網(wǎng)絡(luò)新聞已成為越來(lái)越多網(wǎng)民獲取新聞的一種重要形式。網(wǎng)絡(luò)新聞,就是基于互聯(lián)網(wǎng),以互聯(lián)網(wǎng)為傳播介質(zhì)的新聞。如果能很好地利用地網(wǎng)絡(luò)新聞,能不但能使品牌的美譽(yù)度大提升,還能有力地促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
7.利用軟件進(jìn)行推廣
常見(jiàn)的推廣軟件有郵件群發(fā)軟件、QQ群發(fā)軟件、論壇群發(fā)軟件、搜索引擎登錄軟件等,通過(guò)大量發(fā)貼,讓更多的瀏覽者知道自己網(wǎng)站或產(chǎn)品的相關(guān)信息,但注意不要濫發(fā)未經(jīng)許可的垃圾郵件,一定要提供給接收人有用的信息。
網(wǎng)絡(luò)推廣的方法很多,不同的方法各有自己的優(yōu)缺點(diǎn),經(jīng)常需要多種方法綜合去用,不能單純的只用一種方法,而網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,到底哪些方法的組合最適合自己、最有效需要進(jìn)行長(zhǎng)期的測(cè)試,找到以后再加大這個(gè)組合的投資,把效果放大,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
參考文獻(xiàn):
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
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級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:SCI期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)