公司財務(wù)管理服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

大多數(shù)保險從業(yè)人員在潛意識里認(rèn)為客戶在發(fā)生保險理賠事件后，賠付金額越少越好，公司賠付金額越大，損失就越大。在這樣的錯誤觀念的引導(dǎo)下，使得公司對賠付率的重視度遠(yuǎn)高于對客戶服務(wù)質(zhì)量的重視。孰不知客戶在投保以后理賠時若不能得到預(yù)期收益，將會失去對保險公司的信賴，公司做的是長線生意而不是短期行為，公司利潤的獲得應(yīng)在擴大經(jīng)營規(guī)模和提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，切忌短期行為。從多數(shù)財產(chǎn)保險公司的服務(wù)質(zhì)量情況看，相比壽險公司要差，比如后者售后定期回訪是常態(tài)，前者很少有公司能做到這一點的，保單到手，萬事大吉。在管理和服務(wù)體系構(gòu)建之間存在缺陷，資源配置不足、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力、管理流程不合理、監(jiān)督考核機制缺失等。

二、改進措施

(一)提高企業(yè)核心競爭力。核心競爭力通常來講體現(xiàn)在公司人員素質(zhì)，企業(yè)規(guī)模，經(jīng)濟實力，產(chǎn)品的開發(fā)、售后服務(wù)水平等方面。而這諸多因素中，人才、服務(wù)、技術(shù)、管理、品牌形象等無形的資源，是構(gòu)成核心競爭力的要素。其中服務(wù)質(zhì)量尤其是重點，也是可以最具有潛力可挖的資源，要著重開發(fā)。(二)強化內(nèi)部監(jiān)督管理。以國家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，公司內(nèi)部規(guī)章細(xì)則為抓手，群眾和輿論監(jiān)督為補充，建立三級縱、橫向監(jiān)督約束機制。其中內(nèi)部規(guī)章制度自我監(jiān)督約束為重點，應(yīng)達到監(jiān)控?zé)o死角，群眾和社會評價無盲點；要對社會和公眾公布各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，廣泛接受客戶和輿論監(jiān)督評價；最后，要以效益監(jiān)管作為導(dǎo)向，不斷加強監(jiān)督指導(dǎo)工作。(三)建立健全客服工作機構(gòu)和崗位，提高客服人員素質(zhì)?？头ぷ魇潜ｋU公司各項工作中重要的工作環(huán)節(jié)，事關(guān)企業(yè)形象，客戶滿意度高低的大局，在人員配備上，要把有一線工作經(jīng)驗，有激情，善于表達和溝通，有一定心理承受能力，人緣好的人員安排到客服工作崗位上。使消費者從客服工作人員身上感受到公司良好形象。(四)建誠信企業(yè)，樹誠信文化。誠信是人的立身之本，更是企業(yè)的生存之道，作為從事金融工作的保險公司，誠實守信更是生命線。在日常工作中要形成誠實守信，遵守承諾的良好習(xí)慣。對客戶不輕許承諾，一旦承諾，一定如期兌現(xiàn)。

三、結(jié)束語

我國財產(chǎn)保險業(yè)正處于國家的大力支持和自身的不斷更新完善中，面對改革發(fā)展的大潮，新局面、新問題不斷涌現(xiàn)，要實行創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，朝著大保險格局的方向邁進。為國民經(jīng)濟的發(fā)展，為中國企業(yè)走向世界，為人們的日常經(jīng)濟生活保駕護航，提供保障，做出貢獻。

作者:王囡囡 單位:中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司山東省分公司

參考文獻:

第2篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

入世以后，我國保險業(yè)對外開放的腳步不斷加快，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，我國保險業(yè)市場競爭愈加激烈。財險公司作為經(jīng)營特殊商品的金融機構(gòu)，它以契約的形式與客戶確立起一種經(jīng)濟關(guān)系，提供服務(wù)并履行承諾。而服務(wù)質(zhì)量的好壞是企業(yè)的核心競爭力之一，能夠起到爭奪有限客戶資源和保持客戶忠誠度的作用，是財險公司在競爭中立足和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此對財險公司如何更好的開展客戶服務(wù)工作進行一定的分析和探討，具有較強的現(xiàn)實意義。

1 國內(nèi)財險公司客戶服務(wù)與管理現(xiàn)狀

面對激烈的市場競爭，我國的財險公司都認(rèn)識到客戶的開發(fā)和維系工作是企業(yè)競爭力的根本，當(dāng)前各大財險公司都將競爭重點從產(chǎn)品、價格向提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。通過滿足客戶需求，針對不同客戶群體提供全方位、個性化的服務(wù)，在公司與客戶間構(gòu)建起良好的關(guān)系，提升客戶的滿意度和忠誠度，最終吸引和維系更多的客戶，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我國的財險公司在客戶服務(wù)方面做了大量卓有成效的工作。

1.1 樹立客戶至上的公司發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)理念

保險行業(yè)是一個講求規(guī)模效應(yīng)的行業(yè)，我國的財險公司大都具有規(guī)模大、資金以及背景雄厚的特點，因此其公司在發(fā)展戰(zhàn)略上都立足長遠(yuǎn)，以打造一流品牌、創(chuàng)建一流服務(wù)機構(gòu)為宗旨，樹立以人為本、客戶至上的服務(wù)理念。我國的財險公司自成立以來，一直都在不懈努力，不斷提升公司的專業(yè)服務(wù)水平，通過不斷的完善和改進業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置專門的客服部門，從而提供愈加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，維系了與客戶的良好關(guān)系，客戶滿意度逐年提升。

1.2 對客戶服務(wù)部門的崗位進行優(yōu)化、細(xì)化

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國財險公司的客服部門在組織機構(gòu)設(shè)置上都日趨健全，逐步建立起一套以理賠管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的、理賠內(nèi)勤崗、查勘定損崗、保險核價崗、核賠崗、醫(yī)療核損崗、理賠客戶服務(wù)專員崗等諸多優(yōu)化、細(xì)化崗位一起協(xié)同工作，不同崗位擔(dān)負(fù)不同的職責(zé)內(nèi)容的客戶服務(wù)機制，為更好的開展客戶服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1.3 利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化平臺，提供更加高效便捷的客戶服務(wù)

我國的財險公司都依托當(dāng)前先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極推出各項舉措，不斷縮短與客戶的溝通距離，在提供人性化服務(wù)的同時樹立公司的良好形象。例如客戶服務(wù)專線的開通、短信客戶服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運用以及公司網(wǎng)站的建立和網(wǎng)上服務(wù)的開展等等，使客戶足不出戶就能享受到財險公司提供的各項服務(wù)，極大的提升了公司客戶服務(wù)工作的能力和水平。

2 客戶服務(wù)與管理存在的問題以及成因分析

2.1 存在問題

中國保險業(yè)復(fù)業(yè)后經(jīng)歷了三十多年的飛速發(fā)展，其在客戶服務(wù)和管理上取得了長足的進步。但同發(fā)達國家保險公司相比，仍存在著不小的差距，因此我們必須及時發(fā)現(xiàn)我國財險公司在客戶服務(wù)和管理上存在的問題，并對癥下藥，才能提升企業(yè)在市場上的競爭力。筆者認(rèn)為，當(dāng)前我國財險公司在客戶服務(wù)和管理上存在以下問題。

2.1.1 誠信的缺失

保險作為轉(zhuǎn)移風(fēng)險、補償損失的一種經(jīng)濟形式，對保險公司和保險消費者而言，誠信是雙方履行合同的基礎(chǔ)，保險業(yè)對信用的要求極高。然而受我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展時間不長、保險監(jiān)管制度不夠健全以及缺乏行業(yè)自律等因素的影響，當(dāng)前我國的保險行業(yè)存在嚴(yán)重的誠信危機。我國財險公司客戶服務(wù)和管理在缺乏一個社會誠信體系支撐的狀況下，很難高效的開展客戶服務(wù)工作。

2.1.2 客戶服務(wù)管理制度不健全

當(dāng)前我國財險公司客戶服務(wù)管理制度不盡合理，客戶服務(wù)部在財險公司屬于內(nèi)勤部門，有些保險公司甚至將其歸并到理賠部門中。同一線營銷人員相比，他們面對客戶的機會較少，客戶服務(wù)的功能很難真正發(fā)揮功效。而保險消費者對公司服務(wù)質(zhì)量的感知大多來自那些有銷售壓力的業(yè)務(wù)人員，為了追求業(yè)績，他們很難真正將客戶至上的服務(wù)理念落實到位，由虛假宣傳、刻意隱瞞等引發(fā)的保險合同糾紛時有發(fā)生，當(dāng)客戶服務(wù)缺乏一個有效的監(jiān)督、反饋機制時，就很難讓客戶對服務(wù)真正滿意。

2.1.3 客戶服務(wù)體系不完善

當(dāng)前我國大多財險公司實行保險人制度，公司對這些保險人的培訓(xùn)重點往往側(cè)重于保險產(chǎn)品、業(yè)務(wù)銷售能力，很少對他們的客戶服務(wù)能力進行培養(yǎng)，同時財險公司缺乏一個統(tǒng)一和完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對不同客戶甚至相同客戶服務(wù)時常常出現(xiàn)偏差，容易令客戶產(chǎn)生不信任感進而失去客源。

2.2 成因分析

2.2.1 誠信體系尚未形成

無論是就宏觀的國家角度還是微觀的保險行業(yè)而言，都遠(yuǎn)沒有形成一個規(guī)范的誠信體系。首先從國家層面看，我國尚處于社會主義初級階段，社會主義的具體制度還不夠完善，在當(dāng)前社會經(jīng)濟活動市場化程度不斷提高的條件下，市場參與者更多的關(guān)注于個人利益，而國家的信用法規(guī)體系又不完善，無法有效制約失信行為；從保險行業(yè)看，雖然國家出臺了《保險法》，對保險業(yè)的誠信進行監(jiān)管，但監(jiān)管制度和監(jiān)管措施難以有效到位，誠信建設(shè)仍待加強。

2.2.2 為客戶服務(wù)的意識淡薄

雖然我國很多財險公司將客戶至上的服務(wù)理念上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，但保險業(yè)同其他行業(yè)相比對服務(wù)的要求更高，保險由于其行業(yè)的特殊性，公司與消費者極易產(chǎn)生糾紛，因此在具體工作中客戶至上的理念難以實現(xiàn)說到就做到，這其實還是國內(nèi)財險公司客戶服務(wù)意識仍嫌淡薄的體現(xiàn)，國外發(fā)達國家的保險公司在對客戶服務(wù)的意識及管理水平上就很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)。

2.2.3 客戶服務(wù)隊伍建設(shè)滯后

我國財險公司普遍缺乏高素質(zhì)的客戶服務(wù)人才，客戶服務(wù)人員學(xué)歷大多偏低；同時在人才的引進、培養(yǎng)上所下的功夫和投入也不足，沒有具體、長遠(yuǎn)的規(guī)劃，對客戶服務(wù)部門缺乏有效的激勵機制，客戶服務(wù)人才隊伍建設(shè)嚴(yán)重滯后。

3 財險公司客戶服務(wù)與管理應(yīng)對策略與措施

與其他行業(yè)不同，保險業(yè)具有自身的服務(wù)特征，而提升客戶服務(wù)質(zhì)量是增強我國財險公司行業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。2014年3月，中國保監(jiān)會主席項俊波代表保險行業(yè)向社會提出了保險核心價值觀理念，就是“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”，它是我國保險業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。因此為了更好的完善我國財險公司的客戶服務(wù)工作，我們應(yīng)當(dāng)在借鑒外資保險公司經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國具體國情，采取如下改進措施。

3.1 大力推進誠信體系建設(shè)

3.1.1 以法治信，構(gòu)建社會誠信體系

誠信體系的建立，必然需要法律的支撐，它能夠有效保障誠信者的利益同時懲戒失信者。當(dāng)前我國的信用危機不僅只存在于保險業(yè)，在我國許多部門法中雖然有針對社會誠信的立法，但很難發(fā)揮真正的效力。因此我國應(yīng)盡快出臺一部專門的法律，來規(guī)范信用相關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任，建立起不敢也不能失信的懲戒防范法律機制，將社會誠信制度并入到法制化管理軌道，只有真正構(gòu)建起以誠信法律為主、各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為輔的社會誠信體系，才能更加規(guī)范我國財險公司的主體行為，保障合同雙方的合法權(quán)益，促進客戶服務(wù)工作的有序開展。

3.1.2 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建保險業(yè)誠信體系

我國的保險行業(yè)應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有行業(yè)法律、法規(guī)體系下，盡快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從而規(guī)范行業(yè)行為，中國保險行業(yè)協(xié)會和中國保監(jiān)會應(yīng)加緊制定基于產(chǎn)品設(shè)計、公司管理以及崗位職責(zé)的行業(yè)服務(wù)、信用標(biāo)準(zhǔn)等具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架內(nèi)，保險行業(yè)協(xié)會和保監(jiān)會要積極加強行業(yè)誠信建設(shè)，健全保險行業(yè)自律機制，及時對失信行為進行監(jiān)督和約束，真正構(gòu)建起保險業(yè)的誠信體系。

3.1.3 樹立誠信觀念，構(gòu)建財險公司內(nèi)部誠信文化

我國財險公司應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部做起，對公司員工積極進行誠信教育，普及誠信知識，樹立誠信觀念。要把公司誠信文化建設(shè)上升到企業(yè)文化建設(shè)的高度上，積極開展各種培訓(xùn)和講座，從法律、政策、道德、專業(yè)技能等層面提高公司員工的誠信道德水平，讓他們真正認(rèn)識到誠信守約對公司和個人發(fā)展的重要性。并在此基礎(chǔ)上，建立和完善財險公司的誠信制度，通過制度對從業(yè)人員加以激勵和約束，誠信文化的樹立和誠信制度的建立是財險公司誠信體系構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。

3.2 構(gòu)建完善的客戶服務(wù)體系

3.2.1 將服務(wù)是核心競爭力的理念根植于員工心中

保險提供的是一種無形的商品，它以契約的形式為被保險人提供保險保障，對一份保單而言，服務(wù)貫穿于售前、售中以及售后整個過程，服務(wù)不再僅僅是客戶服務(wù)部門的事情，每個員工都根據(jù)自身不同的崗位提供著相應(yīng)的服務(wù)。我國的財險公司應(yīng)當(dāng)讓每位員工都認(rèn)識到，市場份額與保費額度的爭奪只是保險業(yè)競爭的一種表現(xiàn)形式，而獲取客戶的信賴，不斷提升客戶的忠誠度，最終贏得客戶的唯一途徑是提供高質(zhì)量的保險服務(wù)，要讓服務(wù)是企業(yè)核心競爭力的理念根植于每一個員工的心中。

3.2.2 開展全方位的培訓(xùn)工作，促進員工綜合素質(zhì)的提高

企業(yè)的競爭其實就是人才的競爭，因此我國的財險公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能的提高，是企業(yè)搞好客戶服務(wù)工作，提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展多種形式的培訓(xùn)，讓員工既具備保險理論、保險條款以及相關(guān)法律法規(guī)等方面的知識，從而在為客戶服務(wù)過程中在專業(yè)方面能夠做到游刃有余；同時又掌握高超的服務(wù)方法和技巧，能與客戶順暢的溝通，贏得客戶的滿意。

3.2.3 與時俱進，做好客戶服務(wù)創(chuàng)新工作

財險公司提供的服務(wù)范圍廣、內(nèi)容多，要做好每一種產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作，就必須順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的潮流，在服務(wù)工作中不斷推陳出新，要建立起一套完整的售前、售中以及售后客戶服務(wù)體系。從一種新產(chǎn)品誕生開始，服務(wù)就應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品中得以體現(xiàn)，產(chǎn)品在設(shè)計上能夠充分考慮客戶的需求，而在產(chǎn)品的整個生命周期中，客戶服務(wù)工作要貫穿始終，服務(wù)項目不斷更新，適時滿足客戶不斷變化的需求。搞好服務(wù)創(chuàng)新，就要積極開拓新服務(wù)領(lǐng)域，在為客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時，提供更加高知識、高技術(shù)含量的服務(wù)，提升客戶的滿意度和忠誠度。

3.3 完善客戶服務(wù)管理制度

3.3.1 建立和完善柜面管理制度

我國財險公司應(yīng)積極推進柜面標(biāo)準(zhǔn)化工作，推行柜面“零距離”服務(wù)模式，真正實現(xiàn)與客戶的面對面服務(wù)，為客戶提供從歡迎、引領(lǐng)、接待、受理、后臺、送客等一系列的流程服務(wù)。同時對服務(wù)宗旨、業(yè)務(wù)流程、員工著裝、禮儀標(biāo)準(zhǔn)以及語言規(guī)范等方面都做出詳盡的規(guī)定，為客戶提供友善的服務(wù)環(huán)境和便捷的服務(wù)方法，滿足客戶不同方面的需求，贏得客戶的信賴。

3.3.2 完善工作崗位責(zé)任制度

財險公司的部門眾多，而如何緊緊圍繞客戶服務(wù)工作，制定明確的崗位職責(zé)和相應(yīng)的制度，做到內(nèi)容具體、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，是提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。例如：業(yè)務(wù)拓展部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳與推廣、客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)受理咨詢和投訴、理賠部門負(fù)責(zé)理賠案件、精算部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)與管理、企劃部門或公關(guān)部門負(fù)責(zé)公司形象的宣傳等等，各部門在職責(zé)明確的狀況下各司其職的同時又協(xié)同配合，能夠為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

第3篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財務(wù)共享服務(wù)；管理模式；企業(yè)財務(wù)；運作模式；ERP系統(tǒng)

在財務(wù)共享服務(wù)中心的建立過程中，服務(wù)地址的選擇、成本效益分析等。服務(wù)地址的選擇必須綜合考慮運作模式、人力成本以及公司其他職能單元的配合等都應(yīng)該全面考慮。成本效益分析方面，考慮到財務(wù)共享服務(wù)中心的投入產(chǎn)出呈現(xiàn)明顯的“曲棍型”，在成本效益分析時可以側(cè)重從人力、技術(shù)和流程等多方面進行定性和定量的分析。最后，財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)一項周期長久、影響深遠(yuǎn)的重大工程，企業(yè)只有綜合考慮、合理規(guī)劃、穩(wěn)步實施，才能最終獲得顯著效益。

一、財務(wù)共享服務(wù)概述

共享服務(wù)指通過在一個或多個地點對人員、技術(shù)和流程的有效整合，實現(xiàn)組織內(nèi)公共流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一種創(chuàng)新手段。作為一種戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)架構(gòu)，共享服務(wù)通過建立一個提供卓越服務(wù)的中心，以客戶服務(wù)的義化和持續(xù)改進的義化為核心，旨在打破業(yè)務(wù)部門之間的“圍墻”，實現(xiàn)端到端的價值導(dǎo)向服務(wù)。促使公司在更大范圍內(nèi)，甚至在全球范圍內(nèi)能夠集中精力于其核心能力，從而為各業(yè)務(wù)單位提供更多的附加價值。共享服務(wù)興起于20世紀(jì)80年代，歷經(jīng)了成本節(jié)約和規(guī)模崇拜階段，逐步過渡到現(xiàn)在的以服務(wù)為核心的共享服務(wù)中

心模式。在第一階段，共享服務(wù)試圖通過消除冗余和規(guī)模經(jīng)濟來達到成本節(jié)約的目的，但是由于服務(wù)水準(zhǔn)的明顯下降和固有的集權(quán)分權(quán)矛盾，取得的成績在問題面前顯得微不足道。第二代共享服務(wù)強調(diào)對流程、技術(shù)和人員的優(yōu)化，在流程方面制定先進的績效評估和服務(wù)水平衡量標(biāo)準(zhǔn)，以客戶為導(dǎo)向，簽訂全球化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；在人員方面重點突出績效鼓勵和適當(dāng)授權(quán)，以發(fā)展為導(dǎo)向，建立符合企業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織；在技術(shù)方面順應(yīng)時代潮流，廣泛采用呼叫中心、ERP系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和商務(wù)智能等先進技術(shù)。

二、建立財務(wù)共享服務(wù)中心

財務(wù)共享服務(wù)中心的釋義是對公司資金、資產(chǎn)、賬務(wù)處理、費用報銷、分析報表等財務(wù)職能進行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和集中化管理，形成集團層面的宏觀調(diào)控或共享服務(wù)。

財務(wù)共享服務(wù)中心是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)的國際化，企業(yè)的跨國并購重組等資本運作手段不斷催生出巨型企業(yè)集團，而以往的大型企業(yè)集團也隨著國際戰(zhàn)略在規(guī)模上不斷膨脹，跨國集團、多組織、多層級架構(gòu)等企業(yè)形態(tài)日益成為主流。在這種情況下，企業(yè)集團財務(wù)信息越來越成為一種企業(yè)決策控制、經(jīng)營運作模式統(tǒng)一的核心手段。對集團公司財務(wù)信息的集中掌握和快速處理，成為整個集團構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵，是企業(yè)集團在快速變化的市場環(huán)境中生存適應(yīng)的生命線。但是多級架構(gòu)的企業(yè)組織導(dǎo)致財務(wù)職能重疊設(shè)置，會計職能獨立循環(huán)，自封格局，信息孤島無法打通。同時由于多級財務(wù)組織的存在，多層標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重違背了面向客戶經(jīng)營的組織文化，甚至受到形式主義和干擾業(yè)務(wù)的質(zhì)疑。正是在這種背景下，隨著對財務(wù)服務(wù)要求的提高，以集中管理、統(tǒng)一政策、標(biāo)準(zhǔn)化流程和優(yōu)質(zhì)高效為追求目標(biāo)的財務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)就必將成為必然。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立旨在推進財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化和一體化，實現(xiàn)公司范圍內(nèi)財務(wù)水平的平衡，確保不同機構(gòu)財務(wù)工作結(jié)果的可比性和可信性；增強財務(wù)管理的風(fēng)險防范能力，構(gòu)建新的財務(wù)體系，匯集公司最優(yōu)秀的財務(wù)人才，實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌配置，并在集團層面完成風(fēng)險的集中防范和調(diào)控；為集中的業(yè)務(wù)提供集中高效的財務(wù)服務(wù)平臺，體現(xiàn)財務(wù)的增值效益、業(yè)務(wù)過程的及時控制，正確反映業(yè)務(wù)結(jié)果以優(yōu)化管理決策。在一個組織內(nèi)部，財務(wù)共享服務(wù)中心將扮演這樣的角色。首先，財務(wù)共享服務(wù)中心是業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。財務(wù)共享服務(wù)中心作為新型的財務(wù)組織，其運作的主要特點是能夠給業(yè)務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。傳統(tǒng)的財務(wù)部門角色強調(diào)封閉運作，業(yè)務(wù)流程是分離而集權(quán)的，側(cè)重于財務(wù)職能內(nèi)部，在技術(shù)體系層面也是手工為主，支離分割，雖然擁有一定的數(shù)據(jù)，卻無法轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫男畔?，體現(xiàn)著一種被動而重復(fù)的文化要改變傳統(tǒng)的財務(wù)職能角色，財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位必須從根源著手，以積極負(fù)責(zé)的組織文化，重組財務(wù)業(yè)務(wù)流程，以客戶為中心，同時流程與技術(shù)結(jié)合，在集成應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用自動化的流程，以單一的數(shù)據(jù)源，確保財務(wù)信息的一致性和可取性。其次，財務(wù)共享服務(wù)中心是公司決策的支持者。市場風(fēng)云，瞬息萬變，如何在復(fù)雜的市場面前，根據(jù)公司特點做出正確合理的決策，保護和提升企業(yè)價值，提高企業(yè)收入和現(xiàn)金流，是公司管理層的首要任務(wù)。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心的運作模式

成為專業(yè)的服務(wù)提供者是財務(wù)共享服務(wù)中心的愿望，但每個公司在籌建財務(wù)共享服務(wù)時，可以結(jié)合公司不同的戰(zhàn)略選擇不同的模式定位。財務(wù)共享服務(wù)的管理模式包含托管式服務(wù)和自愿式服務(wù)兩種。其中托管式服務(wù)是一種最基本的共享管理模式，它著眼于規(guī)模經(jīng)濟，通過日常事務(wù)的合并和服務(wù)收費彌補成本，達到降低成本，規(guī)范流程的基本目的。自愿式服務(wù)又包含市場模式、高級市場模式和獨立經(jīng)營模式三種。市場模式包括專用咨詢建立服務(wù)，將控制職能與服務(wù)職能分離，通過服務(wù)收費彌補成本，目的是減少成本，提高服務(wù)質(zhì)量。高級市場服務(wù)是對市場模式的提升，其主要特點是客戶選擇服務(wù)和市場定價，如果能力允許，可以對外提供共享服務(wù)。高級市場模式的目的是向客戶提供最有效的服務(wù)選擇。獨立經(jīng)營模式是財務(wù)共享服務(wù)的終極模式。在這種模式下，財務(wù)共享服務(wù)中心作為一個獨立經(jīng)營的業(yè)務(wù)實體存在，通過為多個組織提供服務(wù)，達到創(chuàng)造利潤的目的。

第4篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

財務(wù)是指企業(yè)為達到既定目標(biāo)所進行的籌集資金和運用資金的活動?；I集資金就是資金來源，它指列示在資產(chǎn)負(fù)債表右方的諸項內(nèi)容;資金運用則是指列示在資產(chǎn)負(fù)債表左方的諸項內(nèi)容，（中國查字典）它表明了資金的去向。在整個物業(yè)經(jīng)營管理中，不僅要用實物形式，而且要用價值形式來實現(xiàn)物業(yè)的生產(chǎn)、流通、交換和消費，要按一定的方式供給一定的貨幣資金，用來進行周轉(zhuǎn)和購置物資設(shè)備，以便物業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)的正常進行。在這一過程中，物業(yè)的出售和出租、物業(yè)有償服務(wù)費用的收入等，就構(gòu)成了物業(yè)管理公司的資金運動。物業(yè)管理公司的財務(wù)管理就是對物業(yè)管理資金運動的管理。在資金運動過程中，包括整個物業(yè)經(jīng)營出租、管理服務(wù)收費以及多種經(jīng)營收入等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。為保證企業(yè)正常和有效的運作，提高經(jīng)濟收益，許多物業(yè)管理公司實行“一業(yè)為主，多業(yè)發(fā)展”，企業(yè)下屬擁有各種商業(yè)、貿(mào)易和維修部門和其他提供有償服務(wù)的機構(gòu)。物業(yè)管理公司的財務(wù)管理要統(tǒng)籌各經(jīng)營單位和機構(gòu)，這自然要比經(jīng)營業(yè)務(wù)相對單一的一般企業(yè)顯得復(fù)雜一些。

(一)物業(yè)管理公司財務(wù)管理的內(nèi)容

物業(yè)管理公司的經(jīng)營活動包括計劃管理、產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理、園林養(yǎng)護、治安管理、勞務(wù)管理、財務(wù)管理等，而財務(wù)管理是其中的主要組成部分。它是利用價值形式，通過資金運動及其生產(chǎn)的經(jīng)濟關(guān)系——貨幣關(guān)系進行的綜合性管理。

物業(yè)管理公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容有;對資金籌集和運用的管理;商品房資金的管理;租金收支管理;物業(yè)有償服務(wù)費的管理;固定資金、流動資金和專項資金的管理;資金分配的管理;財務(wù)收支匯總平衡;等等。

(二)物業(yè)管理公司財務(wù)管理的任務(wù)

物業(yè)管理公司財務(wù)管理的基本任務(wù)是依據(jù)企業(yè)資金運動的規(guī)律，遵循國家的政策、法令和財經(jīng)制度，合理組織財務(wù)活動，正確處理財務(wù)關(guān)系，加強計劃(預(yù)算)管理和經(jīng)濟核算，改善和促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，加強財務(wù)監(jiān)督，維護財經(jīng)紀(jì)律。

(1)籌集和合理分配、運用資金。這就是要根據(jù)物業(yè)管理的需要，做好租金收入和有償服務(wù)管理費的收費工作，不斷提高資金運用的效能，保證物業(yè)管理公司的正常運營。

(2)積極組織資金，開避物業(yè)經(jīng)營市場，“一業(yè)為主，多元經(jīng)營”，不斷尋求物業(yè)管理的新生長點，拓展物業(yè)管理的新領(lǐng)域，形成新優(yōu)勢。

(3)加強財務(wù)分析和經(jīng)濟核算工作。這就是要做好各項控制工作，節(jié)約費用，降低成本;考核各項經(jīng)濟指標(biāo)的執(zhí)行情況，反映經(jīng)營管理狀況，促進企業(yè)改善經(jīng)營管理。

第5篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】財務(wù)模式設(shè)計 總分公司

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增長和規(guī)模的擴大，有很多企業(yè)分立設(shè)置了屬轄的分公司，有的總分公司的地域跨度還比較大、職工數(shù)量多，管理級次也比較復(fù)雜。如何在總分公司財務(wù)模式上進行有效選擇是不少企業(yè)管理者困惑的事情。本文探討了總分公司財務(wù)管理模式的設(shè)計和構(gòu)建方面的問題。

一、總分公司財務(wù)模式的相關(guān)知識

（一）總分公司含義

總公司是依法成立的法人企業(yè)，有自己的章程和設(shè)立程序。分公司不是真正意義上的公司，它是總公司下屬的分支機構(gòu)，不具有獨立法人資格，其資產(chǎn)也是總公司資產(chǎn)的一部分，年末將合并計入總公司資產(chǎn)負(fù)債表。分公司對外一般不獨立計算盈虧和納稅，這與母子公司的法律概念完全不同。

（二）總分公司財務(wù)管理模式的含義

指存在于企業(yè)整理管理框架內(nèi)，為實現(xiàn)企業(yè)整理目標(biāo)利益的財務(wù)管理結(jié)構(gòu)，其核心是財務(wù)權(quán)限的劃分。一般財務(wù)權(quán)限有資金管理權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)、收益分配權(quán)等；重大財務(wù)權(quán)限有融資決策權(quán)、投資決策權(quán)等。在總分公司企業(yè)結(jié)構(gòu)中，財務(wù)權(quán)限的劃分涉及的主要是一般決策權(quán)，即一般決策權(quán)的劃分是決定總分公司財務(wù)模式的基礎(chǔ)。理論上將財務(wù)模式分為“集權(quán)型財務(wù)管理模式”、“分權(quán)型財務(wù)管理模式”、“混合型財務(wù)管理模式”。財務(wù)管理的核心在于對集權(quán)與分權(quán)的有效選擇。

（三）總分公司的財務(wù)管理關(guān)系及其構(gòu)架

總分公司財務(wù)關(guān)系包括財務(wù)人員的任免、預(yù)算協(xié)調(diào)、資金控制、資產(chǎn)劃撥以及風(fēng)險防控等五方面。財務(wù)人員的任免是前提，預(yù)算協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)，資產(chǎn)管理是紐帶，資金控制是核心，風(fēng)險防控是必要的補充。這五方面的內(nèi)容構(gòu)成了總分公司財務(wù)管理的基本構(gòu)架。下面就三種不同財務(wù)模式在構(gòu)架上的不同表現(xiàn)簡要談?wù)劇?/p>

二、總分公司財務(wù)管理模式的設(shè)計

（一）集權(quán)型財務(wù)管理模式

集權(quán)型財務(wù)管理模式將財務(wù)權(quán)力集中在總公司，由總公司控制各分公司的財務(wù)部門，在財務(wù)構(gòu)架的五個環(huán)節(jié)全方位加以控制，分公司的地位和總公司的部門相當(dāng)。這種模式適用于總公司的附屬機構(gòu)或門店等規(guī)模較小的分公司。

集權(quán)型財務(wù)管理模式的一般構(gòu)架是：1、分公司財務(wù)人員由總公司任免并接受總公司的薪酬制度，不受分公司經(jīng)理管理，互相制約。2、實行收支兩線，設(shè)置收款專戶和費用專戶，分公司的日常開支只能在費用專戶上開支。會計核算上，分公司不單獨設(shè)立賬套，只在總公司層面進行部門核算即可。3、資產(chǎn)取得和處置沒有自由裁奪權(quán)，其中固定資產(chǎn)投資、大規(guī)模的采購必須批準(zhǔn)。而資產(chǎn)處置無論大小均要報總公司。4、沒有財年預(yù)算或者預(yù)算規(guī)模比較小，分公司在預(yù)算中的地位類似于總公司的一個部門，實質(zhì)上是集中支付制度衍生。5、資產(chǎn)大部分來源于總公司的撥付，并且分公司不獨立計算盈虧和納稅。6、風(fēng)險防控級次復(fù)雜但防范的成本較低，一般不需要單獨對分公司進行會計審計，內(nèi)部審計的規(guī)模也比較小。

此種模式的優(yōu)點，一是便于統(tǒng)一財務(wù)決策，降低資金使用成本；二是有利于發(fā)揮總公司財務(wù)專業(yè)人員的優(yōu)勢，降低財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。缺點是財務(wù)權(quán)力過多集中在總公司，容易挫傷分公司經(jīng)營者的積極性，而一旦總公司決策失誤將產(chǎn)生巨大的損失。

（二）分權(quán)型財務(wù)管理模式

分權(quán)型財務(wù)管理模式按照重要性原則對各分公司加以控制，管理和決策權(quán)適當(dāng)進行劃分，總公司只專注于重大的、方向性的問題，分公司的地位類似于子公司。這種模式適用于地域跨度較廣，業(yè)務(wù)復(fù)雜、需要獨立計算盈虧和納稅的分公司。

分權(quán)型財務(wù)管理模式的一般構(gòu)架是：1、分公司在財務(wù)人員的任免、晉升、薪酬方面擁有自行量奪權(quán)，只對分公司的財務(wù)事項負(fù)責(zé)，不向總公司匯報。2、資金支出上比較自由，總公司不會用指令性計劃方式干預(yù)分公司一般生產(chǎn)活動，收益也由分公司自行保留。會計核算上，總分公司的往來賬務(wù)均要通過“內(nèi)部往來”科目進行核算，在年底并入總公司利潤表。3、總公司授權(quán)分公司管理其資產(chǎn)，并通過經(jīng)營資產(chǎn)實現(xiàn)利潤。雖然在資產(chǎn)處置上收到一定制約，但由于其利潤目標(biāo)比較重，因此仍然有比較大的資產(chǎn)經(jīng)營裁奪權(quán)。4、預(yù)算管理體系比較完善，既有分公司層面總體經(jīng)營的預(yù)算控制項目，也有面對車間層面甚至到個人制定的預(yù)算控制事項。因此在總公司層面必須預(yù)計各分公司資產(chǎn)負(fù)債和損益狀況，進行資金的預(yù)算平衡和合理協(xié)調(diào)；在分公司層面則要加強責(zé)權(quán)利的有效激勵和約束機制，提升預(yù)算的精確度和效率。5、風(fēng)險防控的任務(wù)較重。必須通過經(jīng)常性的會計審計和預(yù)算審計防控風(fēng)險，并對內(nèi)控制度執(zhí)行力的要求較高。

此種模式的優(yōu)點是分公司有充分的積極性，決策快捷，易于捕捉創(chuàng)利的機會，減輕總公司決策的壓力和直接干預(yù)的負(fù)面效應(yīng)。缺點是難以協(xié)調(diào)總公司和各分公司的利益矛盾，增加財務(wù)防控風(fēng)險。

（三）混合型財務(wù)管理模式

這種模式介于前兩種模式之間，一般應(yīng)用于分公司間業(yè)務(wù)差別較大，但是規(guī)模較小的企業(yè)。比如分公司雖然經(jīng)濟業(yè)務(wù)獨立運行但財務(wù)人員卻由總公司委派；又比如在資金支出管理上屬于分權(quán)，但在資產(chǎn)管理上要求集權(quán)的企業(yè)。

此模式既能有效的激勵分公司的創(chuàng)利積極性、又能有效地避免財務(wù)失控和審計風(fēng)險，控制總分公司之間的由于往來過多造成的成本增加。

三、綜述

第6篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

（一）會計基礎(chǔ)工作不夠完善

會計核算工作是對單位財務(wù)管理活動實際實施效果的度量，是開展整個財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)工作，當(dāng)前物業(yè)管理公司會計核算工作存在的問題嚴(yán)重制約了財務(wù)管理的順利開展，主要表現(xiàn)在一下方面：

1．物業(yè)管理公司缺乏即統(tǒng)一又適用的會計核算體系

物業(yè)管理屬于一個新興的行業(yè)，在過去行業(yè)會計制度時期沒有關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)會計制度，導(dǎo)致物業(yè)管理公司在會計核算工作中沒法吸取行業(yè)會計制度的經(jīng)驗，現(xiàn)行會計制度又過于寬泛，是一種指導(dǎo)性的規(guī)章制度。物業(yè)管理公司的經(jīng)營狀況決定了其財務(wù)管理工作在會計核算上的特征，由于物業(yè)管理的對象具有多樣化的特征，會計的明細(xì)科目設(shè)置上具有很高的靈活性，導(dǎo)致科目設(shè)置比較混亂。在具體的會計工作中，公司財務(wù)受財務(wù)主管人員自身行業(yè)背景影響較大，以前從事建筑行業(yè)會計與先前從事工業(yè)企業(yè)會計的財務(wù)人員在單位賬簿設(shè)置與業(yè)務(wù)處理上就存在著顯著的差別，這種既不統(tǒng)一又缺乏適用性的規(guī)章制度降低了物業(yè)管理公司會計信息的可比性。

2．多數(shù)物業(yè)管理公司缺乏行之有效的內(nèi)部控制制度

內(nèi)部控制制度是企業(yè)財務(wù)管理工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)從內(nèi)部實施的一種自我監(jiān)督和完善措施。物業(yè)管理公司的內(nèi)部控制很不完善，究其原因，一方面是領(lǐng)導(dǎo)不重視。物業(yè)管理公司的經(jīng)營規(guī)模一般不大，業(yè)務(wù)活動涉及的金額一般較小，但是業(yè)務(wù)量卻很大，例如有關(guān)水電費、環(huán)境維護費用的收取等工作。部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公司的業(yè)務(wù)活動非常簡單，沒必要專門設(shè)置內(nèi)部控制部門和機構(gòu)；另一方面，在物業(yè)管理公司缺少有內(nèi)部控制管理工作經(jīng)驗的財務(wù)人員，內(nèi)部控制管理在我國企業(yè)中的推廣和應(yīng)用時間還不長，并且以大型單位為主，在一些中小企業(yè)中還沒有建立起真正意義上的內(nèi)部控制體系，物業(yè)管理公司的財務(wù)人員往往也并未真正全面的學(xué)習(xí)和應(yīng)用過內(nèi)部控制的相關(guān)理論和方法。

3．物業(yè)管理公司會計從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高

客觀性、真實性是會計核算的基本特征，也是會計人員在會計核算過程中必須秉承的基本原則。從物業(yè)管理公司的實際情況看，公司領(lǐng)導(dǎo)在人事安排上的用人唯親，不以會計人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識為標(biāo)準(zhǔn)，而以方便自己對財務(wù)人員的控制為依據(jù)選拔會計人員。在單位職務(wù)設(shè)置上也不盡合理，不相容職務(wù)分離的原則未被貫徹實施，會計人員一人兼任不相容職務(wù)的現(xiàn)象普遍存在。由于公司在財務(wù)人員選拔上存在的上述問題，致使公司會計從業(yè)人員在職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)等方面不能適應(yīng)日益復(fù)雜的物業(yè)管理業(yè)務(wù)的要求。

（二）融資困難是制約物業(yè)管理公司發(fā)展的重要因素

融資困難是當(dāng)前許多中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的一個瓶頸，在一些規(guī)模較大的民營企業(yè)中也存在這樣的問題。物業(yè)管理行業(yè)利潤低，物業(yè)管理公司規(guī)模普遍較小，在融資渠道與融資方式上可選擇的余地很小。內(nèi)部融資是物業(yè)管理公司籌措資金的主要方式。

（三）企業(yè)投資水平不高

物業(yè)管理公司在投資管理方面存在許多不足之處?？晒┩顿Y的項目較少，受物業(yè)管理公司自身經(jīng)營規(guī)模與資質(zhì)的限制，物業(yè)管理公司往往缺少好的投資項目，投資決策又缺乏科學(xué)性，表現(xiàn)在決策者缺少足夠的資料收集與科學(xué)分析，往往憑感覺做決定，沒有一個好的投資管理團隊，致使投資項目存在很大的風(fēng)險。風(fēng)險之一是投資方向的錯誤，會導(dǎo)致投資項目無法滿足消費者需求，沒有足夠市場的投資自然無法取得回報；風(fēng)險之二是對投資的資金支持?jǐn)嗔?，如果沒有完善的投資計劃作保證，缺乏足夠的后續(xù)資金作為投資項目發(fā)展的后盾，很容易導(dǎo)致投資項目的夭折，導(dǎo)致前期資金的投入也無法收回，造成巨大損失與浪費。

（四）企業(yè)營運資金管理水平低

企業(yè)營運資金的管理是體現(xiàn)公司財務(wù)管理能力的重要方面，營運資金管理得當(dāng)資金循環(huán)越快，對資金的需求壓力就小，資金的使用效率也就高。物業(yè)管理公司在營運資金管理過程中由于自身管理不善，資金從投入到收回的運轉(zhuǎn)周期長，滯留資金多，影響了資金的盈利能力，此外，由于經(jīng)營管理不善，資產(chǎn)破損丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了營運資金的正常使用。

二、提高物業(yè)管理公司財務(wù)管理水平的幾點建議

（一）加強對物業(yè)管理公司的外部支持

1．政府部門應(yīng)給予必要的支持

物業(yè)管理服務(wù)水平關(guān)系到居民居住環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高，居民的居住環(huán)境才能安全、舒適。國家在大力支持經(jīng)濟適用房的同時，有必要關(guān)注相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)，給予物業(yè)管理行業(yè)以必要的扶持。

2．制定一套會計準(zhǔn)則實施意見作為開展會計工作的指導(dǎo)

當(dāng)前，企業(yè)會計準(zhǔn)則與小企業(yè)會計準(zhǔn)則是指導(dǎo)我國會計工作的兩大基本準(zhǔn)則，是我國會計人員開展會計工作的基本準(zhǔn)繩。在實際工作中，對于企業(yè)具體會計科目的設(shè)置卻依賴于會計從業(yè)人員的經(jīng)驗與職業(yè)判斷，依賴于公司的業(yè)務(wù)需要。對于物業(yè)管理公司來說，缺乏以往的經(jīng)驗可以借鑒，當(dāng)前的會計準(zhǔn)則也沒有提供具體的指導(dǎo)意見，這就要求有關(guān)部門在了解、分析物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)特點的基礎(chǔ)上，建立一套適用于物業(yè)管理公司的會計準(zhǔn)則實施意見，保證各物業(yè)管理公司在會計體系建設(shè)過程中“有法可依”，使各個物業(yè)管理公司的會計賬簿、會計報表具有可比性。同時，還要保證各個物業(yè)管理公司在會計工作中具有足夠的自，可以根據(jù)實際情況靈活應(yīng)用。因此，這套會計規(guī)范實施意見是一種引導(dǎo)和幫助，而不是強制性的實施規(guī)范。

（二）物業(yè)管理公司要努力提升自身的財務(wù)管理水平

1．物業(yè)管理公司要努力拓寬融資渠道

融資問題始終應(yīng)該作為物業(yè)管理公司財務(wù)工作的一項重要內(nèi)容，常抓不懈，努力開拓新渠道，開創(chuàng)新方式，滿足日常經(jīng)營與項目投資的需求。從具體的融資方式來看，在未來一定時期內(nèi)內(nèi)部融資仍然是物業(yè)管理公司主要的融資方式，如何做好內(nèi)部融資工作是解決物業(yè)管理公司融資問題的關(guān)鍵。物業(yè)管理公司要從提高自身經(jīng)營管理水平出發(fā)，努力提高企業(yè)的盈利能力，只有保持良好的發(fā)展勢頭，原有的投資者才會增加投入的資本金，才能吸引新的投資者對公司進行投資。在公司盈利狀況良好的情況下，公司才能產(chǎn)生足夠的留存收益轉(zhuǎn)作對公司的投資，因此，提高企業(yè)的盈利能力是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部融資良性循環(huán)的關(guān)鍵所在。

在做好內(nèi)部融資工作的同時，物業(yè)管理公司應(yīng)該積極探索可能的外部融資渠道。銀行借款是當(dāng)前物業(yè)管理公司可以選擇的外部融資渠道之一。物業(yè)管理公司要想取得較多的銀行貸款首先還是要立足于自身良好的經(jīng)營狀況，提高盈利能力，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險。其次，公司要恪守信用，在業(yè)主、同行業(yè)企業(yè)之間形成良好的聲譽，按規(guī)定辦理各項銀行存貸業(yè)務(wù)，逐步建立起良好的銀企關(guān)系。、

2．提高物業(yè)管理公司的人員素質(zhì)

人才建設(shè)始終應(yīng)該放在公司發(fā)展中的首要位置，提高人員素質(zhì)是提高公司管理水平的條件之一。公司財務(wù)管理工作不僅僅是公司財務(wù)部門的事情，而是關(guān)系到公司整體利益又取決于公司整體的一項管理活動。財務(wù)管理活動為公司經(jīng)營管理籌集、分配所需資金，涉及到公司經(jīng)營的整個過程。同時，財務(wù)管理活動受到公司經(jīng)營狀況、公司規(guī)模等方面的限制，因此財務(wù)管理活動與公司經(jīng)營管理活動密不可分。因此，要提高公司財務(wù)管理水平，為公司里財務(wù)管理活動營造一個好的融資環(huán)境需要所有員工的共同努力。在財務(wù)人員的培養(yǎng)過程中，首先要嚴(yán)把會計從業(yè)人員的準(zhǔn)入關(guān)，堅決杜絕不具備會計從業(yè)能力的人員進入財務(wù)部門，要對會計從業(yè)人員加強思想道德教育，注重對會計人員職業(yè)道德素質(zhì)的考察和培養(yǎng)，使公司財務(wù)部門成為一個思想覺悟高，專業(yè)技能強的部門。公司要鼓勵財務(wù)人員進行會計繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)，及時更新自己的知識和技能。

3．積極拓展與開發(fā)新的投資項目

物業(yè)管理公司要在做好服務(wù)社區(qū)工作的同時，努力探索新的經(jīng)營途徑，發(fā)現(xiàn)新的投資項目。物業(yè)管理公司要在立足自身服務(wù)項目的基礎(chǔ)上拓展服務(wù)范圍，通過與其他部門、單位的合作實現(xiàn)互利共贏。例如與城市商業(yè)銀行或者儲蓄所合作，為居民提供便利的自助服務(wù)金融機構(gòu)，物業(yè)管理公司提供場所并負(fù)責(zé)機器設(shè)備與場所安全，銀行部門提供技術(shù)支持，這樣既能為居民提供便利服務(wù)，又可以開辟新的收入來源；物業(yè)管理公司還可以利用自身服務(wù)社區(qū)的優(yōu)勢，創(chuàng)辦自己的家政服務(wù)公司，從事房屋維修、管道維修、室內(nèi)裝飾、園林綠化等工作，通過增加服務(wù)項目來提高自己的收入等。

參考文獻：

［1］馬紅梅，物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理常見問題的探討，城市開發(fā)，2008年第11期.

［2］周霞，對我國物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理問題的思考，會計之友，2007年第1期.

第7篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

對現(xiàn)階段的物業(yè)公司財務(wù)管理進行分析，不難發(fā)現(xiàn)其主要具備兩個特點:綜合性強和涉及面廣。根據(jù)國家相關(guān)的規(guī)定，物業(yè)部門是指能接受所有人委托，對其所使用的房屋建筑及相應(yīng)的配套設(shè)施采用經(jīng)濟手段實行管理的專門機構(gòu)。物業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，但又與其他服務(wù)行業(yè)不同，因具備全天性和持續(xù)性，導(dǎo)致其涉及的層面較其他服務(wù)行業(yè)而言更多也更雜。在物業(yè)公司實施現(xiàn)代化水平管理，可以對其財務(wù)管理應(yīng)用進行動態(tài)分析，強化預(yù)算，實現(xiàn)數(shù)字化管理，全面提高管理能力。物業(yè)公司的財務(wù)管理區(qū)別于其他服務(wù)主體，隸屬群體范疇，在進行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，需要有龐大的資金作為后盾，一旦離開資金的支持，很多部門的活動都不能順利的開展。如員工工資的支付，設(shè)施的維修保養(yǎng)以及環(huán)境的維護等。部門活動無法順利展開必然影響公司的經(jīng)濟效益。因為物業(yè)公司經(jīng)營活動的所有方面都涉及財務(wù)管理，因此開展好財務(wù)管理工作，加強各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)上資金的比例對物業(yè)公司而言有著極其深遠(yuǎn)的意義。

二、物業(yè)公司在會計核算及財務(wù)管理方面存在的問題

雖然近些年來我國在會計核算及財務(wù)管理方面已經(jīng)取得了比較大的成功，但是由于各方面綜合因素的限制，與發(fā)達國家相比，會計核算及財務(wù)管理水平仍處在相對落后的階段。很多企業(yè)由于對物業(yè)管理沒有正確的認(rèn)知，導(dǎo)致財務(wù)的核算及管理體系不完善或存在漏洞，加之缺乏相關(guān)的管理規(guī)章制約，會計核算和企業(yè)財務(wù)管理工作很難有效落實。

(一)會計管理基礎(chǔ)工作比較弱

由于制度的不完善，物業(yè)公司在進行會計核算和財務(wù)管理的過程中，往往不能及時的進行建賬，更不會按照制度對相關(guān)項目進行分類；賬目雜亂，原始資料失真；會計資料手續(xù)不完善，打白條現(xiàn)象頻發(fā)，一些重要的業(yè)務(wù)甚至只進行口頭協(xié)定而不簽訂合同；收支賬目不明確，缺乏財產(chǎn)定期盤點制度；會計記賬內(nèi)容表述不準(zhǔn)確，或者并不按相關(guān)制度進行記載。以上的情況都會導(dǎo)致會計核算不規(guī)范，不規(guī)范的會計核算不能準(zhǔn)確且及時的反應(yīng)相關(guān)信息，繼而影響會計報表使用者的工作。

(二)物業(yè)公司管理資金的力度不夠

資金缺乏是現(xiàn)階段物業(yè)管理中普遍存在的問題。由于物業(yè)公司的資金來源主要是啟動資金、維修資金、管理服務(wù)費和經(jīng)營性輸入這四個方面，狹窄的資金來源致使物業(yè)公司的規(guī)模多為中小型企業(yè)。中小型企業(yè)由于注冊資金少，資金實力不強且不動產(chǎn)數(shù)量少而很少被銀行給予貸款，進而影響物業(yè)公司進行相關(guān)的決策。

(三)成本核算單一

中國現(xiàn)階段的成本核算最常采取的方法是公司財務(wù)部門的集中核算，雖然設(shè)置了明細(xì)科目的二級部門，但是職能部門或者管理部門出于各種考慮，都不會對成本明細(xì)進行核算，只采用收支總賬核對的方式。加之物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍廣，賬目數(shù)目眾多，精細(xì)化管理很難落實。由于缺乏明細(xì)分類賬目，更沒有輔助核算帳目，企業(yè)在進行決策的時候往往缺乏依據(jù)，進而對后期的經(jīng)濟活動產(chǎn)生不利的影響。

(四)會計核算管理體系缺乏統(tǒng)一性

撇開物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀不談，物業(yè)公司終究還是一個剛剛興起的行業(yè)，因此在核算管理制度方面缺乏統(tǒng)一性是一件很正常的事情。由于經(jīng)驗的缺乏，物業(yè)公司在開展會計核算工作的過程中往往意識不到要對經(jīng)驗進行及時的吸收；因為缺乏統(tǒng)一綱領(lǐng)的約束，日常的經(jīng)濟管理會計核算制度也比較寬松，很難實現(xiàn)會計核算的高效性，更無法實現(xiàn)物業(yè)公司財務(wù)管理能力的提高和推進物業(yè)公司的進一步發(fā)展。

(五)不善于革新，成本管理方法落后

因為現(xiàn)階段的物業(yè)公司在進行成本管理的時候，多數(shù)仍采用傳統(tǒng)的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式由于存在的時間比較長久，確實具備相應(yīng)的優(yōu)點，如規(guī)模效益；降低成本提高談判能力；通過費用控制實現(xiàn)降低預(yù)算節(jié)省開支的目標(biāo)等都是傳統(tǒng)管理模式中比較明顯的優(yōu)勢，但是我們也不能忽略傳統(tǒng)管理模式的弊端，傳統(tǒng)管理模式不考慮成本因素，一旦涉及降低成本問題時缺乏相應(yīng)的依據(jù)；成本管理只在企業(yè)內(nèi)部進行，其他環(huán)節(jié)鮮有考慮，不利于企業(yè)樹立形象；成本管理體系不成熟，無法適應(yīng)激烈的市場競爭，更不能為企業(yè)提供全面發(fā)展的途徑；在資金的實際應(yīng)用管理過程中，資金的挪用占用情況比較嚴(yán)重，壞賬爛賬難以追繳，造成企業(yè)經(jīng)濟的嚴(yán)重?fù)p失。

三、物業(yè)公司進行會計核算及財務(wù)管理的相關(guān)對策

(一)結(jié)合國家的相關(guān)文件，完善會計基礎(chǔ)管理工作

定期不定期的對會計人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，全面提升其專業(yè)素質(zhì)；結(jié)合國家的相關(guān)文件規(guī)定，建立并完善會計管理制度；設(shè)立相關(guān)的獎罰措施，嚴(yán)格執(zhí)行；結(jié)合自身的情況，建立公司內(nèi)部的會計監(jiān)督體系，充分利用監(jiān)督的功能，落實會計憑證的審核，保證會計信息的質(zhì)量。

(二)進行科學(xué)有效的財務(wù)分析

眾所周知，物業(yè)公司的經(jīng)濟來源主要包括兩個方面:提供服務(wù)后向客戶收取的費用和多元化投資，經(jīng)營方式下獲得的效益。因此，想要進一步發(fā)展物業(yè)公司，就需要從這兩個方面入手。物業(yè)公司需要及時的向客戶提供信息，要能夠?qū)ψ陨砀鱾€階段的公司負(fù)債進行了解，在掌握公司的資金構(gòu)成情況，控制公司的成本運營資金，實現(xiàn)閑置資金的最大利用的同時，還要能夠?qū)︼L(fēng)險運營進行及時的判斷并進行有效的規(guī)避。

(三)強化企業(yè)內(nèi)部的績效考核制度

強化企業(yè)內(nèi)部的績效考核制度是提升企業(yè)市場競爭力最有效的方法之一，加強各方面的人才管理，從管理、服務(wù)和技術(shù)的層面入手，以增強企業(yè)的核心競爭力為目標(biāo)，全面提升公司的服務(wù)水平。在管理成本的過程中，加強考核以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，降低人工成本。

(四)財務(wù)精細(xì)化管理

財務(wù)的精細(xì)化管理主要包括一下三點:第一，成本費的管理。明確每一項成本費用的收支明細(xì)，對相關(guān)的業(yè)務(wù)項目等進行多次審核，以確保會計賬簿系統(tǒng)中每一項信息的正確性，為物業(yè)公司高層進行經(jīng)濟管理決策提供保障。第二，對利潤進行集中確認(rèn)。根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)，將各個部門按照財務(wù)管理的原則，劃歸為若干個區(qū)域單元，對小單元進行利潤確認(rèn)，可以明確的反映出各個利潤中心的營業(yè)情況，有助于物業(yè)公司在宏觀上的資金調(diào)度。第三，加強資金管理。首先，采取相應(yīng)的措施提升資金的運作水平，以增加公司的收入；其次，對資金的來去進行有效跟蹤管理，將轉(zhuǎn)款專用制度有效落實，強化資金的使用及調(diào)度，盡可能的避免現(xiàn)金挪用和占用；再次，及時催繳應(yīng)收款項，降低應(yīng)付款比例，促進有效資金回籠；最后，采取相應(yīng)的措施，降低企業(yè)的風(fēng)險，如采取和保險公司合作的方式，增強企業(yè)的市場競爭力，保障企業(yè)穩(wěn)健長久的發(fā)展。

四、結(jié)束語

第8篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】運用新理念，推進物業(yè)企業(yè)財務(wù)的新發(fā)展

近年來，廣州遠(yuǎn)洋物業(yè)管理有限公司（以下簡稱廣遠(yuǎn)物業(yè)公司）在持續(xù)不斷地改革中求發(fā)展，其中財務(wù)管理模式的改革就是重要的一環(huán)。財務(wù)管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，為經(jīng)營管理提供最及時、最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)又是財務(wù)模式的具體體現(xiàn)。為了使物業(yè)公司的生存和發(fā)展更具有競爭力、生命力，適應(yīng)市場的要求，我們引用了“精益企業(yè)”理念對廣遠(yuǎn)物業(yè)公司財務(wù)管理模式進行了改革。

“精益企業(yè)”理念是根據(jù)日本豐田公司采用精益方法生產(chǎn)經(jīng)營的成效提煉出來的理念。主要的原則是：“徹底鏟除無法為使用某個產(chǎn)品或服務(wù)的終端用戶提供附加值的那些活動”及“要不斷地在過程中尋求和提高改進的方法”。根據(jù)“精益企業(yè)”理念的基本原則，本文就改革過程中的一些問題進行探討。

一、找出無法為財務(wù)管理提供附加值的環(huán)節(jié)

避免無效勞動和浪費的關(guān)鍵是區(qū)分創(chuàng)造提供附加值的活動和不創(chuàng)造提供附加值活動以及浪費。物業(yè)公司目前下屬分支機構(gòu)（部門）已達15家，管轄著70萬平方米的物業(yè)小區(qū)以及房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)，是涉及物業(yè)、醫(yī)療、酒店、餐飲、幼兒園等行業(yè)的綜合型的管理公司。由于管理范圍大、涉及行業(yè)多，實際上造成了管理上粗放、鏈條長和難度大，個別部門（單位）各自為政，人為操縱財務(wù)數(shù)據(jù)，收入、成本費用等會計信息不準(zhǔn)確。另一方面，資產(chǎn)、資金管理的分散，使資產(chǎn)、資金的使用存在一定經(jīng)營風(fēng)險。因此為了財務(wù)的統(tǒng)一管理，提高資金使用效率，增強工作效率和執(zhí)行力，對財務(wù)實行集中管理勢在必行。

二、統(tǒng)一財務(wù)核算、避免無效勞動和浪費

為了實行財務(wù)集中管理，廣遠(yuǎn)物業(yè)公司決定逐步實施全面財務(wù)集中管理，具體步驟是：（1）撤消大樓管理中心會計、出納崗位，僅設(shè)兼職出納,由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)會計工作。（2）撤消黃埔酒店（含招待所）會計崗位,由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)會計工作。（3）上川島遠(yuǎn)洋酒店的財務(wù)業(yè)務(wù)由財務(wù)部接管。（4）將原天河幼兒園會計抽調(diào)公司財務(wù)部工作,負(fù)責(zé)天河幼兒園、大沙地幼兒園會計工作。（5）醫(yī)療中心啟用藥品進銷存電腦系統(tǒng)，由公司財務(wù)部直接對各醫(yī)療點藥房進行購銷核算。（6）湛江分公司每月分期將相關(guān)單據(jù)寄給財務(wù)部，帳務(wù)由財務(wù)部本部集中核算處理。通過上述循序漸進的過程，本著避免無效勞動和浪費的原則，節(jié)約了5個會計崗位、3個出納、收費崗位的人工成本，將會計賬務(wù)、固定資產(chǎn)、銀行資金全部收歸財務(wù)部統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，實現(xiàn)了集中全面統(tǒng)一核算、分級管理。財務(wù)集中核算后，各部門（單位）的財務(wù)數(shù)據(jù)及評價分析科學(xué)、明確，相關(guān)單位的內(nèi)部交易規(guī)范準(zhǔn)確，提高了會計信息的質(zhì)量。公司財務(wù)部的管理、監(jiān)督與服務(wù)職能得以實現(xiàn)，工作的積極主動性得到很大提高。

三、持續(xù)改進，實施新流程

實行集中核算后，整體的會計核算基礎(chǔ)工作得到夯實，如：會計賬務(wù)處理實時審核的問題、憑證附件及簽批不規(guī)范的問題、憑證摘要編寫規(guī)格不統(tǒng)一的問題，會計信息的時效性也得到了顯著提高。但是，從“精益企業(yè)”理念的角度來看任何改進都不是一蹴而就的，它是一個漸進的過程。完成了財務(wù)集中核算后，會計數(shù)據(jù)的及時、明晰使得財務(wù)服務(wù)管理層經(jīng)營決策的能力明顯增強，但財務(wù)的監(jiān)督和控制職能還需進一步加強的問題隨著集中核算工作的深入逐漸凸現(xiàn)出來。根據(jù)“精益企業(yè)”理念我們又開展了第二步驟的改進：

（一）用先進的電算化技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)集中管理。

針對廣遠(yuǎn)物業(yè)分支機構(gòu)多且分散在異地，各自獨立帳套的情況。財務(wù)部將廣遠(yuǎn)綜合門診部及下屬三家分支機構(gòu)的財務(wù)軟件或手工帳改為全部應(yīng)用金碟財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)版，通過財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)版的運用，公司的財務(wù)信息更加及時、明晰，財務(wù)部本部能實時監(jiān)控各分支機構(gòu)的賬務(wù)處理、資金周轉(zhuǎn)，更好的實施財務(wù)集中管理，進一步強化了財務(wù)管理職能。為將來廣遠(yuǎn)物業(yè)實現(xiàn)ERP系統(tǒng)管理，打下初步的基礎(chǔ)。

（二）改進工作流程。

為確保財務(wù)集中核算能夠順利實施，提高廣遠(yuǎn)物業(yè)公司的財務(wù)管理和會計核算水平，我們本著“職責(zé)明確、分工合理、銜接有序、運轉(zhuǎn)流暢、操作規(guī)范”的原則，重新對財務(wù)部的工作流程進行了梳理。

在梳理過程中，我們采取“自上而下、自下而上、人人參與”的辦法，由全體財務(wù)人員集體研究討論，集思廣益，制定了會計集中核算規(guī)范的格式和統(tǒng)一的要求，使各項賬務(wù)處理有章可循，有規(guī)可依，減少了工作盲目性和隨意性；對每個崗位的工作職責(zé)、操作流程、注意事項都進行了詳盡的書面文件；在執(zhí)行新的規(guī)程過程中發(fā)現(xiàn)問題時，及時進行修改和補充；針對每個人的素質(zhì)能力，進行適當(dāng)?shù)膷徫涣鲃?，將財?wù)人員每年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度化，培養(yǎng)綜合型人才。通過上述流程再造，促進了各崗位間的工作交流和銜接，提高了財務(wù)部的工作效率和全員的業(yè)務(wù)水平，保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確。

（三）改進收費管理流程。

隨著公司規(guī)模的擴大，涉及的業(yè)務(wù)越來越多，各部門往往從自身原有職責(zé)出發(fā)，未能從公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的高度來處理問題和確立工作流程，任此發(fā)展將損害遠(yuǎn)洋物業(yè)的長遠(yuǎn)利益。為此財務(wù)部繼續(xù)深入各部門、各單位，實地了解收費情況，對收費流程進行梳理，研究各項工作流程的合理性。通過調(diào)研,結(jié)合實際情況將財務(wù)收費的內(nèi)容細(xì)化、分解、再整合，并輔以完善的管理制度。分別對物業(yè)管理部、醫(yī)療中心、黃埔遠(yuǎn)洋酒店等部門的二十多名收費員進行了75人次的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)通過POWERPOINT的形式進行，對收費中應(yīng)注意的事項、業(yè)務(wù)流程做了重點解釋。通過培訓(xùn)，使大家對財務(wù)規(guī)章制度以及醫(yī)療中心如何規(guī)范化操作有更深一步的了解，從而可以對照實際工作中的差異，糾正一些做法，逐步與規(guī)范化操作縮小距離。

（四）完善資金管理流程

廣遠(yuǎn)物業(yè)公司的營運資金主要來源于租金及物業(yè)管理服務(wù)取得的款項，但從點多線長面廣，資金零星分散，客戶用現(xiàn)金來繳費的情況較多，“坐支”現(xiàn)象時有發(fā)生。財務(wù)部在公司內(nèi)部建立統(tǒng)一管理、集中調(diào)度的資金使用的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理方式，各單位實現(xiàn)的銷售收入必須全額及時清繳，費用由總部審核撥付，將資金管理權(quán)高度集中在財務(wù)部門。

今年為統(tǒng)籌調(diào)度、監(jiān)管分支機構(gòu)資金使用，集中強化公司整體的資金管理水平，公司借助中遠(yuǎn)資金計劃部資金管理平臺，為各分支機構(gòu)開立內(nèi)部銀行賬戶三個，注銷除基本戶、稅務(wù)繳款賬戶以外所有的銀行賬戶。分支機構(gòu)建立以中遠(yuǎn)財務(wù)公司賬戶為核心，其他賬戶集中歸集的管理平臺，并執(zhí)行財務(wù)公司銀行賬戶由公司本部審批支付，其他賬戶開通網(wǎng)上查詢功能的管理框架，使公司本部做到實時監(jiān)控分支機構(gòu)資金大額支付，監(jiān)管分支機構(gòu)日常開支。當(dāng)下屬分公司(單位) 銀行存款余額較大時，財務(wù)部有權(quán)要求調(diào)撥回本部，減少資金沉淀。全面及時地掌握公司整體的資金狀況，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度。

四、追求完美，我們下一步的發(fā)展方向

（一）、推行全面預(yù)算管理體系

對于企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部每一個部門和每位員工都是經(jīng)營的影響者，而廣遠(yuǎn)物業(yè)的員工普遍認(rèn)為：“預(yù)算控制只是各部門經(jīng)理、財務(wù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)的工作”。因此，目前廣遠(yuǎn)物業(yè)公司的預(yù)算工作基本為：財務(wù)部參考?xì)v史數(shù)據(jù)進行初步測算，公司領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此與各部門經(jīng)理討論后，制訂出當(dāng)年指標(biāo)的方法，沒有全體員工的參與，不能完全有效地對公司整體經(jīng)營活動進行規(guī)劃。擬借“精益企業(yè)”理念，以全面預(yù)算管理為核心，在全公司范圍內(nèi)積極開展“降本增效、節(jié)能減排”活動。

公司要不斷組織各種培訓(xùn)，讓預(yù)算控制觀念成為每個部門、每一個員工個體的自覺行動。要制定符合實際的各項收支指標(biāo)，再將指標(biāo)層層分解，分門別類細(xì)化到最末端，使預(yù)算控制目標(biāo)明確、責(zé)任到人。要結(jié)合各部門（單位）的特點，推出不同的成本考核方案：在管理部等實行每個小區(qū)(樓盤)成本指標(biāo)、人均服務(wù)用品消耗定額指標(biāo)；對行政辦公部門費用開支實行剛性約束，“限額支報、超支不補”；對經(jīng)營部門的費用開支則采取“以收定支”的方法，進行彈性預(yù)算管理，費用額度隨實現(xiàn)的銷售收入浮動，即實施了控制，又保護了經(jīng)營積極性。

各部門（單位）配備預(yù)算管理員，使每項預(yù)算工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。半年及年終進行預(yù)算管理績效評比，促使每個環(huán)節(jié)、每個員工都在控制成本過程之中，通過嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行過程，考核預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，及時糾正調(diào)整偏差，將公司的經(jīng)營目標(biāo)滲透到經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，增強企業(yè)的競爭能力。

（二）建立財務(wù)部績效考核體系

目前廣遠(yuǎn)物業(yè)公司財務(wù)部業(yè)務(wù)涵蓋的部門、分支機構(gòu)越來越多，財務(wù)部人員由最初的3人增加到17人，業(yè)務(wù)繁多且地點分散，給人員管理工作造成一定難度，財務(wù)部擬針對每個崗位，設(shè)置一套績效考核方案。

在制訂績效考核方案之前，首先對財務(wù)部原崗位設(shè)置及業(yè)務(wù)分工情況進行認(rèn)真梳理，將原來性質(zhì)相同的業(yè)務(wù)進行合并，業(yè)務(wù)性質(zhì)相近的項目進行重分類和分工，對人員結(jié)構(gòu)也進行調(diào)整，財務(wù)工作分工更緊湊，工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更好。

對經(jīng)理級人員，其考核指標(biāo)主要從財務(wù)管控能力、資本運營能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)發(fā)展能力等方面制訂績效考核方案，體現(xiàn)其勝任素質(zhì)程度和管理績效水平。

對主管級人員，其考核指標(biāo)主要從分析判斷能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、工作積極性等方面制訂績效考核方案，體現(xiàn)其勝任素質(zhì)程度和工作績效水平。

對普通級人員，其考核指標(biāo)主要從會計核算能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、工作主動性、協(xié)作性、及時性等方面制訂績效考核方案，體現(xiàn)其勝任素質(zhì)程度和工作績效水平。

通過以上方案，結(jié)合成一個完整的考核體系進行有效考核，提高財務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量、管理水平。

在JIT戰(zhàn)略中，只有顧客認(rèn)同的價值才是真正的價值?！段餀?quán)法》實施后，業(yè)主的維權(quán)意識增強，對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、項目方面將會提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，這對我們的財務(wù)管理工作提出了更高的要求。如何得到業(yè)主的普遍認(rèn)同，提高物業(yè)管理的工作效率和經(jīng)濟效益，有待我們繼續(xù)解放思想，積極探索和實踐。

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第9篇：公司財務(wù)管理服務(wù)范文

Abstract：Constructingfinancialcrisispre-warningsystemisthenecessitytothedevelopmentofcapitalmarketinChina.Thispaperanalyzesthepossibilityofconstructingfinancialcrisispre-warningsystemofthelistedcompaniesfromthreeaspects,theory，economicsandtechnology,andworksoutthenewthoughtandbasicframeworkofconstructingfinancialcrisispre-warningsystemsoastopreventandresolvethefinancialcrisisofthelistedcompanies.

關(guān)鍵詞：上市公司財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)

KeyWord：ListedcompanyFinancialcrisisPre-warningsystem

隨著經(jīng)濟一體化，經(jīng)營全球化的發(fā)展，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大變化，面臨著很大的風(fēng)險性和復(fù)雜性。作為企業(yè)改革先鋒的上市公司，同樣存在著潛在的危機。一旦財務(wù)危機無法化解，就會被戴上“ST”的帽子，以失敗告終。為了有效化解財務(wù)危機，亟待建立適合我國上市公司的財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)。

1財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)

財務(wù)危機是企業(yè)喪失償還到期債務(wù)的能力。財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)正是為化解上市公司財務(wù)危機而建立起來的一種機制，財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)還沒有公認(rèn)的定義，筆者在分析預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，將其定義為：財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)是企業(yè)專門組織根據(jù)財務(wù)管理學(xué)、風(fēng)險管理和統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)理論，以企業(yè)的財務(wù)報表、經(jīng)營計劃、相關(guān)經(jīng)營資料以及所收集的外部資料為依據(jù)，采用定性和定量的分析方法，建立預(yù)警分析機制，將企業(yè)所面臨的經(jīng)營波動情況和危險情況預(yù)先告知企業(yè)經(jīng)營者和其他利益相關(guān)方,并分析企業(yè)發(fā)生經(jīng)營非正常波動或財務(wù)危機的原因,挖掘企業(yè)財務(wù)運營體系中所隱藏的問題，以督促企業(yè)管理部門提前采取防范或預(yù)防措施,為管理部門提供決策和風(fēng)險控制依據(jù)的組織手段和分析系統(tǒng)。簡單的說，它是企業(yè)專門組織預(yù)警-報警-排警的有機管理過程體系。

2構(gòu)建財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的重要性

從理論上看，上市公司財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建是我國企業(yè)管理與控制理論的豐富和發(fā)展。本文所構(gòu)建的財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)是基于我國上市公司相關(guān)理論和經(jīng)濟技術(shù)特點上的，為上市公司財務(wù)危機警兆的理論研究提供新思路，從而建立一套發(fā)現(xiàn)警兆-確認(rèn)警情-排警對策（預(yù)警-報警-排警）的邏輯機理，為我國上市公司提供一種危機預(yù)警管理新模式，在預(yù)防和化解危機，提高企業(yè)危機預(yù)警管理水平方面發(fā)揮作用。

從實踐上看，對于上市公司來說，借助財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)，公司管理層能夠及時發(fā)現(xiàn)公司財務(wù)狀況的惡化，以及造成公司財務(wù)狀況惡化的原因，從而能夠及時地、有針對性的調(diào)整公司的經(jīng)營策略，扭轉(zhuǎn)公司經(jīng)營狀況惡化的勢頭，以避免淪為“ST”“PT”的行列。另外公司越早獲得危機信號，越可以減少其在會計、審計、律師等方面所支付的費用。同時，有利于證監(jiān)部門加強財務(wù)監(jiān)督管理，以提高上市公司的經(jīng)濟效益。

3構(gòu)建財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的可行性

3.1理論依據(jù)

我國20世紀(jì)80年代初有了經(jīng)濟預(yù)警的概念，承認(rèn)經(jīng)濟的波動性和周期性。企業(yè)預(yù)警理論主要包括危機管理理論、策略震撼理論、企業(yè)逆境管理理論以及企業(yè)診斷理論。這就為財務(wù)預(yù)警理論的發(fā)展和成熟提供了理論基礎(chǔ)。財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)是基于上市公司財務(wù)運作的全過程，不斷成熟的財務(wù)管理學(xué)理論則成為其基礎(chǔ)；財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的預(yù)警分析是對大量原始信息和數(shù)據(jù)的處理，日益發(fā)展完善的信息傳遞理論和統(tǒng)計學(xué)為其提供了理論基礎(chǔ)；財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)中的危機管理不僅是對危機全過程的監(jiān)測和控制，而且是對風(fēng)險的處理，那么現(xiàn)代經(jīng)濟周期理論和風(fēng)險管理理論則為其提供了依據(jù)。另外，證監(jiān)部門于2001年11月《虧損上市公司暫停上市和終止上市實施辦法（修訂）》，表明我國證券市場退市機制不斷健全和完善。證券市場的退市機制是實現(xiàn)上市公司優(yōu)勝劣汰的重要途徑，增強上市公司的風(fēng)險防范意識，提高上市公司的質(zhì)量，引導(dǎo)證券市場朝良性方向發(fā)展。

3.2經(jīng)濟基礎(chǔ)

財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)是在危機前建立的，這個時候上市公司的財務(wù)狀況良好，財力雄厚，完全可以滿足構(gòu)建財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的所有資金需求。同時，財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)建立起來以后，為公司解決財務(wù)危機提供了有效分析手段和控制對策，使上市公司不至于破產(chǎn)，更甚是能及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，保證了公司經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，可以彌補構(gòu)建財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的全部支出，實現(xiàn)風(fēng)險收益，即危機管理支出小于危機管理所帶來的收益。

3.3技術(shù)支撐

上市公司的財務(wù)資料相對容易搜集，財務(wù)數(shù)據(jù)趨于規(guī)范財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)以財務(wù)報表及其他相關(guān)的財務(wù)信息與非財務(wù)信息為依據(jù)，在建立財務(wù)預(yù)警模型和進行預(yù)警分析時，要運用大量的財務(wù)資料。大部分上市公司已經(jīng)能夠按照市場經(jīng)濟的基本規(guī)則進入市場，完成了現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，產(chǎn)權(quán)明晰，管理規(guī)范、科學(xué)，財務(wù)披露制度較為健全。同時，又處于公開的市場監(jiān)管之下，各種操作行為較為規(guī)范。同時，監(jiān)管部門監(jiān)管力度的加大，將進一步抑制會計造假者的造假動機，提高財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而更加有利于財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的順利運行。

4構(gòu)建財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的新思路

財務(wù)危機有潛伏、發(fā)作、惡化三個階段，在各個階段應(yīng)該有相應(yīng)的管理對策，這一系列的對策就構(gòu)成了本文財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的基本框架。

財務(wù)危機的潛伏時期，上市公司處在一個多變的環(huán)境之中，公司的市場狀況、產(chǎn)品的升級換代速度、關(guān)聯(lián)企業(yè)的供貨和資金償付能力、競爭對手的價格政策變動、金融市場的波動、利率和外匯市場的變化、銀行信用和利率政策的改變等等，都會對企業(yè)的財務(wù)狀況、籌資能力、資金調(diào)度能力和償債能力等產(chǎn)生巨大的影響。為了及時準(zhǔn)確的識別財務(wù)危機，就需要有一個專門組織對企業(yè)內(nèi)外的財務(wù)信息和數(shù)據(jù)進行全面收集和有效傳遞，為預(yù)警分析機制提供信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這就構(gòu)成了財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的信息處理機制。

財務(wù)危機的發(fā)作時期，在證監(jiān)部門的財務(wù)監(jiān)督下，上市公司為保證經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，就必須對收集的內(nèi)外財務(wù)信息和數(shù)據(jù)進行分析，選擇能夠明顯反映公司財務(wù)狀況特征的指標(biāo)體系，不僅要有財務(wù)指標(biāo)，而且要引入非財務(wù)指標(biāo)，如行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、管理水平等，以全面反映公司財務(wù)狀況，然后用收集的數(shù)據(jù)和選定的指標(biāo)，通過現(xiàn)代建模方法（如主成分法，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法）構(gòu)建預(yù)警分析模型，以準(zhǔn)確判斷財務(wù)危機是否已經(jīng)產(chǎn)生，將此分析結(jié)果及時反饋給企業(yè)管理者，便于其迅速采取對策。指標(biāo)分析和模型分析構(gòu)成了財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的預(yù)警分析機制。

財務(wù)危機的惡化時期，財務(wù)危機已經(jīng)存在，如果不能及時控制或有效化解，上市公司將面臨生死存亡的境地。為了化解危機，公司管理層就要立即啟動財務(wù)危機處理小組，迅速分析財務(wù)危機產(chǎn)生的原因，及時采取有效的管理措施，以恢復(fù)公司正常經(jīng)營。由于財務(wù)危機有突發(fā)性，要求公司管理層要有強烈的危機意識。

任何一項管理活動都離不開管理者，上市公司財務(wù)危機預(yù)警管理也不例外，要有一個專門組織為預(yù)警管理服務(wù)。構(gòu)建了以財務(wù)危機發(fā)展階段為基礎(chǔ)的預(yù)警-報警-排警的財務(wù)危機預(yù)警過程機理，還需要有實施財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的組織機制，它包含了組織體系和組織過程。組織體系就是構(gòu)建一個專門為危機預(yù)警管理服務(wù)的組織；組織過程則是在危機預(yù)警系統(tǒng)實施中的預(yù)警-報警-排警邏輯過程。

此財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)是以專門組織為保證，依次執(zhí)行預(yù)警-報警-排警三項活動，與前面的研究相比，克服了將組織機制、信息處理機制、預(yù)警分析機制、危機管理機制并列的不足，使預(yù)警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更為合理，為財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的實施提供了新思路。

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