營銷心理學(xué)精選(九篇)

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第1篇：營銷心理學(xué)范文

關(guān)鍵詞：營銷心理學(xué)；消費(fèi)心理學(xué)；營銷策略

心理學(xué)是研究人們的心理、意識和行為以及個體如何作為一個整體，與其周圍的自然環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生關(guān)系的一門學(xué)科，其研究對象是人。而人是市場營銷活動的主體，也是市場營銷學(xué)活動的主體，也是市場營銷學(xué)研究的對象之一。由于心理學(xué)和市場營銷學(xué)的研究對象存在相同之處，因此兩者的關(guān)系十分密切，心理學(xué)的應(yīng)用貫穿了整個市場營銷管理過程。心理營銷已經(jīng)成為繼定制營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、知識營銷、綠色營銷之后日益崛起的市場手段。

一、心理營銷的目標(biāo)與作用

心理營銷，是一種以市場需求為導(dǎo)向，應(yīng)用心理學(xué)原理，研究客戶心理活動及其變化，從而相機(jī)抉擇的市場營銷理念。心理營銷不僅把客戶看作有一定經(jīng)濟(jì)地位的人，也看作有一定心理特征的人?？蛻魝€體是人的個體，具有普通人的心理現(xiàn)象和心理活動規(guī)律。同時，作為客戶，其感覺、知覺、記憶、思維、想象、情緒、觀念、態(tài)度、興趣、氣質(zhì)、性格、能力等心理現(xiàn)象和心理品質(zhì)，常常融于購買欲望、動機(jī)和行為之中。

1.心理營銷的目標(biāo)：包括相互聯(lián)系的兩方面：一是要適應(yīng)客戶的心理要求、心理特征和心理傾向。不僅要適應(yīng)客戶當(dāng)前的心理需求，還要適應(yīng)客戶的超前心理需求。二是要影響和激發(fā)客戶的心理需求、購買動機(jī)和購買行為。二者都要應(yīng)用某些心理學(xué)原理和方法，通過有心理針對性的營銷方式，使企業(yè)形象、產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)更好地讓客戶接受和滿意，同時讓企業(yè)得到更好的收益。2.心理營銷的作用：在以競爭和客戶統(tǒng)治為根本特征的買方市場，在競爭日趨激烈、市場日益細(xì)分、客戶越來越難以伺候的今天，心理營銷的作用越來越明顯地凸現(xiàn)出來。客戶往往對值得他們忠誠的公司保持忠誠。海爾成功經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)證明，建立客戶忠誠體驗(yàn)的方法并不復(fù)雜。商家賣出商品后打個電話給客戶，看客戶有什么問題，提醒他們隨時可與公司銷售人員取得聯(lián)系。一方面打消了客戶的顧慮，堅(jiān)定了客戶的購買決定，另一方面通過祝賀或支持信息的情感影響，加強(qiáng)了客戶的忠誠度。所有人都會受到諸如歸屬感、幸福感和安全感之類心理需求的吸引，引發(fā)購買動機(jī)。中國市場最獨(dú)特的地方是，中國客戶正在經(jīng)歷的演化速度驚人，讓人感覺瞬息萬變。因此，積極研究客戶的心理變化規(guī)律順應(yīng)這種變化規(guī)律和趨勢，改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷滿足，甚至誘導(dǎo)和創(chuàng)造客戶的各種類型、層次的需求，將自己的產(chǎn)品永久地根植在客戶的心靈之中。要更好地組織市場商品流通，提供人們的生活需要，就必須充分了解市場，特別是了解客戶市場，掌握支配客戶行為活動的各種心理現(xiàn)象，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，這樣才能更好地組織生產(chǎn)。做到按需生產(chǎn)、按需經(jīng)營和銷售，即只有按客戶的需要制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，才能產(chǎn)出更多更好的、受客戶歡迎的產(chǎn)品?，F(xiàn)代市場競爭，既是市場、技術(shù)、經(jīng)營管理水平的競爭，也是商品銷售手段和服務(wù)水平的競爭。掌握渠道的心理規(guī)律與特點(diǎn)，在交易、服務(wù)及與渠道的交往中，正確而有效地運(yùn)用心理策略和技巧、融通與渠道的關(guān)系，使渠道獲得滿足感和享受感。這樣渠道就會對經(jīng)營者產(chǎn)生非常好的印象，并通過口頭傳播廣為宣傳，從而在廣大公眾心目中樹立起良好的形象。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，商業(yè)信譽(yù)是最為寶貴的軟資產(chǎn)，是在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得長期發(fā)展的生命線。[ ]

二、心理學(xué)在營銷中的具體應(yīng)用

隨著生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對購買動機(jī)及其購買行為所起的作用更加重要。作為營銷人員應(yīng)更加注重心理學(xué)在營銷中的應(yīng)用，以下主要介紹心理學(xué)在營銷過程中的具體運(yùn)用：1.抓住消費(fèi)者的求新心理促成銷售成功。通常人們對新鮮事物總是有一種好奇感和新鮮感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可使客戶產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的購買興趣和欲望，新的東西往往很容易在人的心目中達(dá)到“先入為主”的效果，而對已有的事物往往覺得習(xí)以為常而不會給予很多注意，然而正是這種需求心理，成為了推動人類社會進(jìn)步的重要。具有這種心理的客戶崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格，作為經(jīng)營者來說，只有去滿足客戶這種心理需求而不是去違背它。這就要求經(jīng)營者必須有一種市場領(lǐng)先的勇氣和追求第一的精神，而不是在領(lǐng)先者后面進(jìn)行模仿，即要求經(jīng)營者要有創(chuàng)新精神。2.抓住消費(fèi)者的求名牌心理促成銷售成功。隨著客戶收的提高，很多高收入者和趕時髦者，在購買商品時追求名牌，信任名牌，甚至忠誠于名牌，而對其他非名牌的同類商品，往往不屑一顧。同時，他們對商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受損，他們就可能放棄購買此類商品，而轉(zhuǎn)向購買另外的名牌。新一代的客戶有強(qiáng)烈的品牌意識，求名心理一般來說最多表現(xiàn)在人們對轎車、服飾、煙酒等品牌的追求上?？蛻粢坏┬纬闪藢δ硞€品牌的認(rèn)知，就能從品牌中滿足自我形象、社會地位等方面的需要，同時通過移情作用，獲得情感上的寄托和心理上的共鳴，對品牌產(chǎn)生情感。3.按照客戶需求導(dǎo)向定價促成銷售成功。以客戶的需求強(qiáng)度及對價格的隨能力為依據(jù)，通過研究客戶對商品價值的感受與理解程度來定價的方法。在策略上可應(yīng)用心理定價策略；如聲望定價、尾數(shù)定價、習(xí)慣定價等策略。另外，在特定市場環(huán)境中對價格的調(diào)整必須考慮客戶的心理反應(yīng)，在調(diào)價時附以必要的說明解釋，以便消除客戶的誤解與不滿

結(jié)論：有人將客戶心理形象地喻為暗箱，誰能通過客戶外在的表象洞察客戶內(nèi)在的心理秘密，并遵循一定的原則應(yīng)用于的具體營銷活動之中，誰就能真正掌握市場的主動，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)最終的存續(xù)與發(fā)展，這者是現(xiàn)代營銷者應(yīng)有的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念。[ hi138\Com]

參考文獻(xiàn)

[1]張小青，武志嫘，陳紅兵.基于消費(fèi)者購買行為趨勢的企業(yè)營銷策略探討[J].井岡山學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)).2008.3:113-115

第2篇：營銷心理學(xué)范文

從社會心理學(xué)角度講，時尚應(yīng)歸屬于社會的上層建筑，而上層建筑由社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定。也就是說，一個地區(qū)的生產(chǎn)力越是發(fā)達(dá)，科技越是先進(jìn)，文化越是開放，人們便更有空間去強(qiáng)調(diào)自我的生活理念和精神享受，時尚就成為人們所追求的文化符號了。如穿一件體面的衣服、看一部風(fēng)靡的電影、玩一個最新的游戲、或是上上網(wǎng)、用手機(jī)發(fā)短信等等，甚至探聽一下娛樂界最近的花邊新聞可能都是時尚的內(nèi)容。

然而人們是如何感知自己的時尚觀，如何判斷與評價時尚群體，體現(xiàn)自我個性消費(fèi)觀等，這些問題認(rèn)知需要用社會認(rèn)知的內(nèi)容來進(jìn)行分析。

所謂社會認(rèn)知 social cognition又稱社會知覺social perception，是指個體在社會環(huán)境中對他人或群體的心理特征和行為規(guī)律進(jìn)行感知、判斷、評價、推斷和揭示并作進(jìn)一步反映的過程。作為社會知覺對象的人可以是個人，也可以是群體和社會，還可以是人際關(guān)系，個人可以是他人，也可以是自己。社會認(rèn)知所涉及的除了服裝、表情、外貌、體態(tài)、風(fēng)度和人際關(guān)系的外部特征之外，還包括人格品質(zhì)、群體心理氛圍等?！?/p>

時尚作為社會認(rèn)知的重要內(nèi)容人們總是會給出各種各樣的看法，如分析時尚如何影響社會態(tài)度及社會群體的行為，分析如何看待自我與時尚的關(guān)系等。這些對時尚的形成與影響有著重要的作用。

說到時尚有一個概念非常重要，這就是“全球化”。英國學(xué)者戴維赫爾德給全球化下過一個定義：全球化是一個體現(xiàn)了社會關(guān)系和交易的中間組織變革的過程，可以根據(jù)它的廣度、強(qiáng)度、速度以及影響來加以衡量——產(chǎn)生了跨大陸或者區(qū)域間的流動以及活動、交往以及全力實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)。

在全球化的浪潮下，全世界各民族、各國家的文化正在發(fā)生緩慢的變遷與融合，并朝著最終一致的方向前進(jìn)是不爭的事實(shí)，雖然這個過程還需要很長一段時間才能完成。時尚元素在世界各國的流行雖然對各民族的文化變遷起著非決定性的作用，但其全球化趨勢和對文化變遷的促進(jìn)作用卻不可忽略。如上世紀(jì)九十年代初，肯德基、麥當(dāng)勞西式快餐行業(yè)進(jìn)軍中國，開始人們只將吃快餐作為一種時尚，偶爾才會光顧，但十幾年后的今天，西式快餐已成為人們生活中必不可少的飲食方式。再如幾年前，年輕人把吃比薩餅當(dāng)作時尚，而現(xiàn)在，社會大眾都普遍接受了意式的風(fēng)味，等等。記?。簳r尚的全球化以經(jīng)濟(jì)、文化的全球化為載體，通過民間交流、商品貿(mào)易、報(bào)刊、書籍、電影、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介不知不覺地感染每個角落，為文化的傳播鋪墊著道路。

而在經(jīng)濟(jì)界和商業(yè)的眼睛里，“時尚可是一種產(chǎn)業(yè)，時尚的背后總是隱藏著商機(jī)。”如近年來時尚的服裝生意出奇的火爆，工廠制造出給人體面的新型手機(jī)，SUV車及旅游業(yè)空前的繁榮……。時尚是個多元符號的體系，如建筑、街景、服飾、飲食、車、體育運(yùn)動、流行歌曲、影視等等，無數(shù)的載體符號將時尚元素在表面語言系統(tǒng)上，顯現(xiàn)為一個流動的整體意識。

在這個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、信息爆炸、生活理念面臨變革的時代，時尚無處不見，傳媒、廣告、影視、化妝品、服裝業(yè)、汽車業(yè)、飲食、家居、旅游、科技、體育、電信、商業(yè)、文化、藝術(shù)、音樂……甚至環(huán)境保護(hù)，都搭上了時尚的風(fēng)潮。它無孔不入，不可思議地在眨眼間便感染并吞噬了數(shù)以萬計(jì)的邊際人群。

現(xiàn)在各種行業(yè)雖然都受到時尚之風(fēng)的影響，但影響的程度是不同的。時尚在各行業(yè)活動中的重要性大小決定職業(yè)心理受影響的大小。如廣告界、媒體、演藝界、藝術(shù)界等等通過時尚理念創(chuàng)造價值所得的利益要明顯高于科學(xué)技術(shù)界、制造界、教育界、醫(yī)學(xué)界。但這種觀點(diǎn)可能今后會有所改變，如手機(jī)的發(fā)展與移動互聯(lián)的結(jié)合將改變這一行業(yè)發(fā)展方向。再如未來的出版業(yè)也將是一種受到時尚影響的行業(yè)。

時尚是一件事物、一種想法、一種心態(tài)、或是一種生活方式，看不見也摸不著。今天人們要做的是學(xué)會如何融入時尚、利用時尚，為這個世界創(chuàng)造更多的精神享受及物質(zhì)福利。這可能才是研究時尚的現(xiàn)實(shí)意義。

第3篇：營銷心理學(xué)范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；開發(fā)商；消費(fèi)；促銷

隨著國家房地產(chǎn)調(diào)控政策進(jìn)一步加強(qiáng)，從抑制需求、增加供給、加強(qiáng)監(jiān)管等方面進(jìn)行全方位調(diào)控；而2011年，中央推出更加嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控政策“限購令”，全國樓市成交量迅速走弱，一線城市房價滑坡、樓盤滯銷、融資難等問題相繼出現(xiàn)，開發(fā)商紛紛奇思妙想出各種新型營銷策略，吸引消費(fèi)者眼球，以促進(jìn)樓盤銷售，增快資金回籠，避免流動資金不足的問題。

一、基于營銷心理學(xué)對房產(chǎn)企業(yè)促銷策略的應(yīng)用及問題分析

（1）消費(fèi)者需要理論。營銷心理學(xué)認(rèn)為：消費(fèi)者需要是一切營銷思維的邏輯起點(diǎn)。馬斯諾的需要層次理論也深刻闡述了人的需要在不同時間階段是存在差異性的、是動態(tài)變化的，首先應(yīng)滿足較低層次需求。房產(chǎn)開發(fā)商在實(shí)施促銷策略中，也充分運(yùn)用到需求理論，但某些開發(fā)商的服務(wù)理念卻徒有虛名，實(shí)質(zhì)仍為謀取利潤，不但沒有為消費(fèi)者利益著想，還對其造成損失。如開發(fā)商推出“買房包裝修”策略，開發(fā)商認(rèn)為部分消費(fèi)者買房后，就會考慮裝修這項(xiàng)費(fèi)時費(fèi)力的事情。這出發(fā)點(diǎn)本是好的，但在利益驅(qū)動下，在實(shí)施過程中，這一營銷策略，受到越來越多消費(fèi)者質(zhì)疑。眾多消費(fèi)者反映自家裝修質(zhì)量與當(dāng)初樣板房差距甚遠(yuǎn)，雖說裝修材料仍是合同上所標(biāo)注的品牌名稱，但卻是品牌中的最差的劣質(zhì)品。此外裝修工藝也相當(dāng)粗糙。但由于沒有簽訂詳細(xì)的精裝合同，試圖投訴也力單勢薄。所以對這一策略部分消費(fèi)者持否定態(tài)度。（2）消費(fèi)者動機(jī)理論。消費(fèi)者動機(jī)是消費(fèi)行為的一種動力或心理趨向，它促使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，滿足自身需要的心理傾向。房產(chǎn)消費(fèi)者購房動機(jī)主要分為以下幾種：自住、改善居住環(huán)境、投資。隨著銀行對購房貸款的緊縮政策，我國房產(chǎn)商為促銷房子，盡快回籠資金，推出“減首付”、“低首付”策略。消費(fèi)者首付10%，即只需準(zhǔn)備一成的首付款，余下的二成首付款，可從某專業(yè)投資公司處無息（由開發(fā)商支付利息）獲取，這筆款項(xiàng)的還款期限為交房時。如果購房者的還款能力發(fā)生問題或交房時房價猛跌導(dǎo)致購房者不愿付這二成房款，則由開發(fā)商自行承擔(dān)利息費(fèi)用。但開發(fā)商和消費(fèi)者“狼狽為奸”的行為，一方面會導(dǎo)致銀行大量死賬、壞賬出現(xiàn)，因?yàn)殚_發(fā)商已把房子抵押給銀行，以至國家財(cái)產(chǎn)遭受一定威脅和損失。另一方面，開發(fā)商與消費(fèi)者友好合作，也助長投機(jī)分子投機(jī)取巧牟取暴利的行為，促使我國房價不斷上漲，致使剛性需求消費(fèi)者買不起房，嚴(yán)重影響我國居民生活的幸福感，破壞了房地產(chǎn)市場健康發(fā)展勢頭。（3）消費(fèi)者情緒情感理論。情緒和情感是對客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者對營銷刺激采取肯定態(tài)度時，就會產(chǎn)生愛、滿意、愉快和尊敬等內(nèi)心體驗(yàn)；當(dāng)消費(fèi)者對營銷刺激采取否定態(tài)度時，就會產(chǎn)生憎恨、不滿意、不愉快、痛苦、憂愁、憤恨和恐懼等內(nèi)心體驗(yàn)。這些內(nèi)心體驗(yàn)就是情緒。當(dāng)開發(fā)商推出“免費(fèi)送禮”促銷活動時，小則送物業(yè)費(fèi)、中央空調(diào)、全套櫥柜，大則送車庫、送花園、送衛(wèi)生間、送黃金、小汽車、送旅游等，則無不讓消費(fèi)者感到歡愉。所謂的“禮品” “禮金”，實(shí)際上還得消費(fèi)者自己掏腰包。不少樓盤所謂的送禮都是在炒作。但消費(fèi)者對于房子這宗大金額消費(fèi)還是比較理性的，不會一時高興，為了禮品而去買房子。開發(fā)商促銷也許能一時吸引眼球，引起關(guān)注，但要長期引起廣大消費(fèi)者關(guān)注還是存在一定差距。（4）傳統(tǒng)消費(fèi)文化觀念。中國傳統(tǒng)文化一直都比較注重人緣。認(rèn)為個人在自然和社會力量面前是微不足道、渺小無助的。只有個體重視人際關(guān)系、團(tuán)結(jié)起來才會能獲得生存或收益。開發(fā)商推出“購房團(tuán)購”，就有點(diǎn)利用中國傳統(tǒng)文化消費(fèi)觀念的意味。對消費(fèi)者而言，就意味著有氣勢，人多力量大，具備一定砍價資本。開發(fā)商若愿意降價，則我們都購買，開發(fā)商若不降價，我們都不購買。這樣團(tuán)隊(duì)，具備更多資本與開發(fā)商討價還價，爭取利益。從開發(fā)商角度，團(tuán)購不僅能增強(qiáng)本項(xiàng)目的人氣，增加銷售額和知名度，具有良好口碑宣傳作用，還可避免因降價招致前期高價成交消費(fèi)者的威脅與退房。團(tuán)購也是一時活動，對公司宣傳起到一定作用，但對公司銷售貢獻(xiàn)度并不高，也就是說，消費(fèi)者購房需考慮多方面因素，并不僅僅是價格這一單一因素。

二、基于營銷心理學(xué)的房地產(chǎn)營銷策略

（1）滿足消費(fèi)需求。馬斯洛認(rèn)為人的需求有五個層次，分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。那么開發(fā)商就應(yīng)充分滿足消費(fèi)者需要，首先應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目的建筑質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是一切根本。然后，盡量完善其配套，如餐飲配套、交通配套、運(yùn)動設(shè)施配套、教育配套，加強(qiáng)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)與智能化管理水平，滿足消費(fèi)者安全需要，消除消費(fèi)者后顧之憂。其次，小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)人性化管理，建立信息暢通平臺。再次，重視回歸市場，了解消費(fèi)者需求，戶型、房型、外立面多樣化，滿足不同消費(fèi)者不同需求。開發(fā)商要想在這個競爭異常激烈，消費(fèi)者具有多重選擇權(quán)利的今天贏得市場，就必須以市場為導(dǎo)向，挖掘市場需求，以速度取勝。（2）轉(zhuǎn)變經(jīng)營態(tài)度。態(tài)度是指對某一事物或觀念持有的正面或反面的認(rèn)識上評價、情感上感受和行為上傾向，態(tài)度來自于對事物的接觸、觀察和了解。開發(fā)商為一時促銷業(yè)績沾沾自喜同時，孰不知自己已經(jīng)走到懸崖峭壁的盡頭，一不小心就會掉下萬丈深淵、分身脆骨。某些開發(fā)商雖與投機(jī)分子合作，卻在無形中加大自身的債務(wù)危機(jī)，失去銀行信任。所以開發(fā)商的態(tài)度是經(jīng)過長時間形成、并經(jīng)得起時間考驗(yàn)的。銀行對開發(fā)商態(tài)度的考驗(yàn)，也是開發(fā)商需要解決的一大重要問題。（3）重視知覺效應(yīng)。知覺屬于感官，是消費(fèi)者對直接作用于感覺器官的營銷刺激物的各種屬性的直觀的形象化的反映，所以樓盤的包裝和宣傳就變的重要了。消費(fèi)者不會為免費(fèi)送的禮物而采取沖動購房行為。對房產(chǎn)企業(yè)來說，公司形象、員工形象與專業(yè)知識技能、營銷中心的物化裝飾、宣傳資料的質(zhì)地、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)都決定消費(fèi)者知覺認(rèn)識。這是對樓盤質(zhì)量的間接反映，也是公司樓盤的附屬價值。公司除了有創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示在消費(fèi)者面前，還需要公司建立正面的社會公眾形象，加強(qiáng)與政府的合作，建立公司品牌。員工尤其是銷售人員是公司實(shí)力與形象代表，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，把開發(fā)商的開發(fā)的理念、開發(fā)創(chuàng)意、樓盤布局、房屋布局以及房屋的優(yōu)劣勢告知消費(fèi)者，體現(xiàn)專業(yè)化、誠信經(jīng)營的工作態(tài)度，贏得消費(fèi)者認(rèn)可。營銷中心和宣傳資料作為消費(fèi)者直接接觸物，應(yīng)該體現(xiàn)出公司文化與強(qiáng)大實(shí)力，在知覺效果上贏得消費(fèi)者認(rèn)可。促銷活動可引起消費(fèi)者注意、情緒一時得到滿足，但公司要長遠(yuǎn)發(fā)展，還需要自身硬件條件支持。（4）加強(qiáng)企業(yè)文化營銷。文化營銷是指企業(yè)經(jīng)營者運(yùn)用文化資源，通過文化理念的設(shè)計(jì)創(chuàng)造來提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加價值，在滿足和創(chuàng)造消費(fèi)者對真善美的文化需求中，實(shí)現(xiàn)市場交換的一種營銷方式。在企業(yè)文化精髓的打造上，房產(chǎn)開發(fā)商對樓盤項(xiàng)目的構(gòu)思、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、外立面的造型、營銷中心的裝潢、物化材料的包裝、公司的商標(biāo)、廣告及房型設(shè)計(jì)，處處都需體現(xiàn)公司的文化內(nèi)涵。在公益文化營銷方面，公司應(yīng)積極參與教育、醫(yī)療、環(huán)保、慈善等社會公益事業(yè)活動，貢獻(xiàn)社會，服務(wù)社會，從而開拓市場，樹立品牌形象。在知識文化營銷方面，公司應(yīng)不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)用高新技術(shù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品附加價值。只有文化是根深蒂固、深入企業(yè)精髓的，才能使企業(yè)的發(fā)展源遠(yuǎn)流長。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘明聰．房地產(chǎn)促銷因素對廣州居民住宅購買的影響[J]．華南理工大學(xué)華南理工大學(xué)．2009

第4篇：營銷心理學(xué)范文

關(guān)鍵詞：思維創(chuàng)新；知識創(chuàng)新；實(shí)踐能力

市場營銷的一切行為都要圍繞消費(fèi)者的需求展開的。在中國加入WTO之后，中國的企業(yè)都陷入與狼共舞的困境。要想擺脫這一尷尬境地，必須從每一員工的教育開始抓起。中職教育就是要培養(yǎng)高素質(zhì)的一線技能人才，如果我們還是按部就班走傳統(tǒng)教育的老路。我們很難超越，總是挨打。這就給中職營銷學(xué)的教學(xué)提出了重要的問題：不僅要關(guān)注基礎(chǔ)和技能，還應(yīng)該注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和發(fā)掘，使學(xué)生真正具備實(shí)施營銷的創(chuàng)新能力和實(shí)事求是的應(yīng)變能力。

一、思想創(chuàng)新的培養(yǎng)

創(chuàng)新是現(xiàn)代營銷的生命。任何一個現(xiàn)代企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展必須注重創(chuàng)新。創(chuàng)新能力不是天生俱有的，而是要依靠具有一定的學(xué)識水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營銷人員共同努力才能獲得的。營銷人員的創(chuàng)新意識和能力要靠后天的培養(yǎng)和訓(xùn)練才能形成的，思想是行動的指南，創(chuàng)新能力培養(yǎng)需要具備扎實(shí)的思想基礎(chǔ)，應(yīng)該從如下幾方面進(jìn)行訓(xùn)練。

1.開放性思想訓(xùn)練

中職的學(xué)生文化基礎(chǔ)不是很好，政治思想不夠扎實(shí)，甚至還有點(diǎn)自由散漫。這給開放訓(xùn)練帶來了很廣闊的空間。因循守舊的人是沒有什么有價值的創(chuàng)意的。營銷就是要做到“人無我有，人有我優(yōu)”。沒有開放式的思想是無法做到這一點(diǎn)的。這要求老師要引導(dǎo)學(xué)生從不同角度去看待同一問題，能夠舉一反三、觸類旁通，對相關(guān)的理論問題具有一定的洞察力。開放性思想訓(xùn)練，要運(yùn)用大量實(shí)踐案例，用理論分析判斷，要抓住創(chuàng)新是事物前進(jìn)的動力，創(chuàng)新是事物發(fā)展的內(nèi)在要求這個基本觀點(diǎn)，扎穩(wěn)學(xué)生的科學(xué)世界觀，提高學(xué)生的思想開放程度。

2.開放性方法訓(xùn)練

思想是行動的導(dǎo)向。不同的方法會導(dǎo)致不同的結(jié)果。思想方法訓(xùn)練，就是培養(yǎng)學(xué)生思維的科學(xué)性，以辯證法為指導(dǎo)，解答營銷實(shí)踐中經(jīng)常遇到的困難。訓(xùn)練內(nèi)容，一是系統(tǒng)訓(xùn)練，營銷學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個分支，與其他學(xué)科有千絲萬縷的聯(lián)系，要系統(tǒng)地去學(xué)習(xí)研究營銷的問題。二是發(fā)展的觀點(diǎn)，營銷學(xué)是不斷變化并向前發(fā)展的，產(chǎn)生了新的機(jī)會和威脅，也產(chǎn)生了新的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)應(yīng)該從創(chuàng)新的角度進(jìn)行。三是適應(yīng)，營銷活動的生命就是要和不斷變化的環(huán)境保持戰(zhàn)略性的適應(yīng)，不能死記硬背，死搬硬套。

3.思想素養(yǎng)訓(xùn)練

科學(xué)無止境，營銷無定律。中職學(xué)生要有科學(xué)的求學(xué)態(tài)度，學(xué)習(xí)的過程要一絲不茍，學(xué)習(xí)的成果要扎實(shí)，學(xué)習(xí)的計(jì)劃要嚴(yán)密，學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐知識要恰當(dāng)。要用科學(xué)的學(xué)習(xí)來提高個人的科學(xué)素養(yǎng)，做一個能吃苦、有技能的新時代的技能人才。

二、知識的創(chuàng)新與積累

創(chuàng)新能力要擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，否則創(chuàng)新只能是空中樓閣?？茖W(xué)永遠(yuǎn)是站在前人的肩膀上往前發(fā)展的。

1.營銷基礎(chǔ)知識訓(xùn)練

營銷環(huán)境是不斷變化的，每一變化都會帶來新的市場機(jī)會和環(huán)境威脅。營銷企業(yè)和營銷人員就是要讓營銷活動適應(yīng)營銷環(huán)境的變化，爭取利用每一個市場機(jī)會，規(guī)避每一個環(huán)境威脅，讓消費(fèi)者的滿意度不斷提高。對于營銷人員來說，扎實(shí)基礎(chǔ)知識是最為重要的。營銷學(xué)作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)必修的基礎(chǔ)課程，理清營銷理論與實(shí)踐的關(guān)系，把握其結(jié)合點(diǎn)，突出營銷實(shí)踐的重要性。

2.營銷相關(guān)知識訓(xùn)練

市場營銷是一門綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的經(jīng)營管理科學(xué)。它是從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來的，與多門科學(xué)有關(guān)聯(lián)。對營銷相關(guān)知識的訓(xùn)練，是營銷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的保證。從事營銷教學(xué)的教師，必須擁有較為豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、社會科學(xué)、數(shù)學(xué)等知識，并把這些知識理論用合適的形式傳授到合適學(xué)生。要學(xué)生明白，企業(yè)的營銷活動，很多是借助于心理學(xué)和行為學(xué)來展開的。相關(guān)知識是營銷學(xué)發(fā)展創(chuàng)新的切入點(diǎn)。老師講授這些相關(guān)的知識，一要講透徹，二要搞清相關(guān)學(xué)科與營銷學(xué)的關(guān)系，三要明晰營銷學(xué)與這些學(xué)科發(fā)展趨勢。

3.營銷知識的拓展訓(xùn)練

營銷知識拓展訓(xùn)練，是營銷教與學(xué)過程中創(chuàng)新的重要保證。老師要及時地將最新的知識傳授給學(xué)生，讓學(xué)生適應(yīng)營銷環(huán)境的新變化，不斷更新知識和積累知識。學(xué)生廣泛地開發(fā)學(xué)習(xí)和收集營銷相關(guān)知識的渠道，通過各種媒介尤其是網(wǎng)絡(luò)，有選擇地去粗取精，對信息進(jìn)行挑選和甄別。

三、實(shí)踐能力的創(chuàng)新培養(yǎng)

1.加重實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)

市場營銷專業(yè)作為一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐性教學(xué)非常重要，理實(shí)一體化的教學(xué)必不可少。讓學(xué)生與職業(yè)崗位“零距離”接觸，從而加深和鞏固理論、增加實(shí)踐性學(xué)習(xí)機(jī)會、提高職業(yè)技能水平。我們在市場營銷專業(yè)課程的教學(xué)過程中，實(shí)踐教學(xué)力度，讓學(xué)生完成了“情人節(jié)”以玫瑰花為主題的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動，班級全體同學(xué)參與了活動策劃整個過程，包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、選取目標(biāo)顧客、采購、人員推銷、送貨上門，切實(shí)鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。

2.鼓勵學(xué)生參加創(chuàng)新活動

創(chuàng)新實(shí)踐活動能增強(qiáng)學(xué)生自主實(shí)踐與探究能力，思維的獨(dú)創(chuàng)性、開放性、靈活性，得到了訓(xùn)練，開闊了學(xué)生解決問題的思路，活躍了學(xué)生解決問題的思維。通過各類社團(tuán)活動的組織，比如藝術(shù)、實(shí)踐、體育等，舉辦各類文體活動比賽，豐富校園文化生活，激發(fā)學(xué)生的爭優(yōu)創(chuàng)新精神。鼓勵學(xué)生積極參加各級各類技能競賽，爭取在比賽中取得好的成績?；顒咏?jīng)常參與，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新積極性。

3.指導(dǎo)學(xué)生參加“創(chuàng)業(yè)”活動

非贏利的經(jīng)濟(jì)實(shí)體在營銷專業(yè)的學(xué)生中間悄然而生，他們利用業(yè)余時間在校內(nèi)開設(shè)了各種各樣的小店：如破店服裝、時新飾品店、食全食美食品店等等。他們能在“創(chuàng)業(yè)”中感受不同的艱辛和快樂，創(chuàng)新思維得以強(qiáng)化，競爭意識得以加強(qiáng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得以提高。市場營銷的學(xué)生進(jìn)社會，才能了解并適應(yīng)社會，才能把自己專業(yè)知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的技能得以發(fā)揮。

總之，學(xué)生的創(chuàng)新能力開發(fā)是營銷學(xué)教學(xué)中的一項(xiàng)重要內(nèi)

容，不斷地進(jìn)行研究，采取合適的方法和手段，才能取得更加良好的結(jié)果，讓學(xué)生走上社會之后能有個更加廣闊的發(fā)展空間。

第5篇：營銷心理學(xué)范文

關(guān)鍵詞： 心理教育 職校英語教學(xué) 身心健康

一、心理教育與學(xué)科教育并存

職業(yè)教育雖然強(qiáng)調(diào)的是對受教育者傳授某種職業(yè)所必需的知識和技能。但是它還是屬于一種學(xué)校教育，是對受教育者有目的、有計(jì)劃、有組織的一種教育活動，從而促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧地發(fā)展和素質(zhì)全面提高。既然職業(yè)教育注重身心發(fā)展，那么心理教育就成為職校教育中的重要成分之一。其實(shí)任何教育都不同程度地影響著心理的變化，所以說心理教育是跟學(xué)科教育并存。英語學(xué)科也不例外，應(yīng)該說英語學(xué)習(xí)更需要學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)?！敖】抵裨⒂诮】抵眢w”，身心健康是培養(yǎng)人成長的目標(biāo)。教育者關(guān)注的主要是內(nèi)心，所以只要是教育就存在著心靈的溝通。

二、職業(yè)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

英語教學(xué)中的心理教育的必要性主要來自當(dāng)今職業(yè)教育的現(xiàn)狀，首先是職校的學(xué)生一般都是初中學(xué)校里的學(xué)困生，他們學(xué)習(xí)成績差、紀(jì)律行為差、平時表現(xiàn)差，而且他們對理論學(xué)習(xí)的理解、接受能力都顯得比較弱。這有他們自身刻苦鉆研精神不夠、學(xué)習(xí)能力或智力及記憶能力差的原因，也有心理方面的原因。其次是社會上的“初中—高中—大學(xué)”的人才成長模式，給人們一個定式——就讀于職校都是不得已的選擇，所以學(xué)生都是來學(xué)?；烊兆?。而所謂的學(xué)習(xí)不過是為那張技能證書，以求找個好工作。至于文化課，特別是英語這門出國門才用得到的知識，在他們心目中的位置就可想而知了。另外家長寄希望于學(xué)校的嚴(yán)格管理，自己疏于管教，在某種意義上可以說學(xué)生是在為父母讀書。有的學(xué)生根本就不想讀書，所以也不怕觸犯學(xué)校的條例，這就造成了教學(xué)上管理的困難。其實(shí)這也是一種心理現(xiàn)象。

三、研究學(xué)生的心理

就以上的問題來分析學(xué)生的心理。第一，缺少自信：中考給了他們失敗的打擊，使他們永遠(yuǎn)有種被淘汰的感覺，由此就產(chǎn)生了自卑心理。第二，膽小：由于成績差就不敢表現(xiàn)自己，而越是這樣就越發(fā)缺少自信。第三，懶惰：學(xué)習(xí)是件苦差事，天生的懶惰造成了他們養(yǎng)成不肯吃苦、能偷懶就偷懶的習(xí)慣。而這幾方面又是相輔相成的，懶惰使他們沒有成就感，缺少成就感自然就導(dǎo)致缺乏自信，沒有自信就又會使他們更加膽小。這種推理可以看出問題的關(guān)鍵在于他們懶惰。教學(xué)中能看到學(xué)生不僅行為懶惰，思維也懶惰。學(xué)習(xí)是需要動手動腦的活動。

四、調(diào)整教師的心態(tài)

面對這樣的學(xué)生首先要調(diào)整的是教師的心態(tài)。記得進(jìn)入職校的第一個學(xué)期，有老師說教這樣的學(xué)生短壽，而這也確實(shí)是老師們的切身感受，那種茫然曾一度讓我感到無法找到自我存在的意義。后來有一位老師說，就是這種學(xué)生才更需要我們，他們的內(nèi)心是多么需要關(guān)懷，他們的行為又是多么需要人引導(dǎo)。如果在他們身上教育起到了作用，那可謂真是造福社會。想想的確如此。如果老師都能這樣來調(diào)整自己的心態(tài)，面對學(xué)生不急不躁，相信學(xué)生就折服了（因?yàn)閷W(xué)生就想看到你暴跳如雷的樣子）。

五、因材施教

英語教學(xué)在職業(yè)院校所用的教材各不一樣，有專業(yè)類的，也有普教中招等考試類的。所以不同的教材應(yīng)考慮不同的教法，不同專業(yè)的學(xué)生也要考慮他們各自不同的心理需求。例如營銷專業(yè)的學(xué)生可能對英語就有比較高的要求，而維修專業(yè)的學(xué)生就會認(rèn)為英語對他們無用，學(xué)習(xí)英語就是浪費(fèi)時間。所以研究學(xué)生、鉆研教材就是職業(yè)院校教師首先要做的事。

六、研究教法

目前中國的中學(xué)英語課堂教學(xué)正逐步由原先以單一“語法翻譯”為主的教學(xué)模式向以外語學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征為中心的多元化教學(xué)模式過渡，如從交際法到分層教學(xué)法，從任務(wù)型教學(xué)法到語言功能教學(xué)法等。教師的教學(xué)策略也由面向部分同學(xué)轉(zhuǎn)向面向全體同學(xué)，使每一名學(xué)生享有均等教育機(jī)會。那么這對于職業(yè)英語教學(xué)就是個挑戰(zhàn)。因?yàn)閷W(xué)生整體基礎(chǔ)弱，個體（后面的幾個同學(xué)）就更弱。這不僅體現(xiàn)在知識方面而且體現(xiàn)在心理方面，例如，交際法的應(yīng)用勢必要使得每個同學(xué)都敢于用英語交流，這需要克服他們的心理障礙。

七、克服懶惰想法

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生整班上課就像幾個人上課一樣，除了幾個人聽課外，其余的睡覺的睡覺、玩手機(jī)的玩手機(jī)，老師一節(jié)課要多次停下來管紀(jì)律。其實(shí)這其中的主要原因在于他們沒事做?？赡苣阋f聽老師講課不是事嗎？但對于缺少自律又懶惰的學(xué)生，那就是休息。這樣老師很疲勞，又不會有任何效果。如何把老師解放出來呢？那就是讓學(xué)生忙，把課堂交給學(xué)生，讓他們做、講、評論，這時候?qū)W生就睡不著了。如果是新課，學(xué)生自己先拼讀單詞，發(fā)音不準(zhǔn)的老師予以糾正，然后齊讀，這等于他們自學(xué)了單詞。課堂上老師把有難度的詞語，句子寫在黑板上，不是老師講是讓同學(xué)們互相學(xué)習(xí)解決難關(guān)，實(shí)在不會的求助老師，老師這時候發(fā)言他們可都是豎著耳朵的，當(dāng)問題解決后，再來分析文章基本上每個同學(xué)都可以串講課文了。

八、鼓勵戰(zhàn)勝懦弱

有一些同學(xué)回答問題時聲音微弱，或者不答，這有知識上的困難，也有缺乏勇氣和以往很少回答問題的原因。這時候老師要鼓勵他們，甚至走近他們幫助他們消除情緒上的焦慮和緊張，對問題給予一些提示，讓他們把問題講出來并敢于在人前大聲表達(dá)。經(jīng)過這樣多次的歷練他們會增長膽識，磨煉意志力，增強(qiáng)意志品質(zhì)。在教學(xué)活動中，要讓學(xué)生敢于擔(dān)當(dāng)角色，同時培養(yǎng)他們的自制性，使他們自覺、靈活地控制自己的情緒，克服懶惰、恐懼、緊張和失望等不良情緒的干擾，增強(qiáng)抗壓性，減輕心理壓力，從中尋找成就感來感受學(xué)習(xí)生活的美好。

九、找回失去的自信

職業(yè)院校的學(xué)生跟同齡人相比認(rèn)為自己是失敗者，是走投無路才來到了這里，缺乏自信，這種心理對英語學(xué)習(xí)是很大的障礙。但在英語這門課程中如果努力是能夠克服戰(zhàn)勝自己的自卑感從而找回失去的自信。這需要老師的幫助和鼓勵，還應(yīng)做好以下幾個方面：

（一）讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

職業(yè)院校不同于高中教育，沒有高考，所以教學(xué)目標(biāo)就顯得不是那么明確，教材不一，要求不同，很多教材根本沒有大綱和標(biāo)準(zhǔn)。這就需要老師依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)制定適合并能達(dá)到的能力訓(xùn)練目標(biāo)及訓(xùn)練步驟，不能只滿足于教材的要求，更不能以教參為準(zhǔn)來要求學(xué)生。將學(xué)生必須掌握的詞匯，語法項(xiàng)目，交際功能項(xiàng)目，聽、說、讀、寫四方面技能所應(yīng)達(dá)到的水平，以教材為載體，分配到每一堂課。告知學(xué)生需要完成的任務(wù)，哪些應(yīng)在課堂上解決，哪些需課后自己完成，這樣就避免了學(xué)生英語學(xué)習(xí)的盲目性。以目前我教的教材為例，除學(xué)生必須掌握的詞匯外，還涉及語法專項(xiàng)練習(xí)15個，分別為名詞性從句、定語從句、狀語從句、現(xiàn)在分詞、過去分詞、被動語態(tài)、直接引語、間接引語、不定式、現(xiàn)在分詞、過去分詞、it的用法、連系動詞、被動語態(tài)、情態(tài)動詞等。學(xué)生經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對語法知識及其應(yīng)用應(yīng)該有系統(tǒng)的了解。

（二）幫他們找到合適的學(xué)習(xí)方法。

學(xué)英語記憶單詞就如我們的小孩子學(xué)漢字一樣，主要還是在用中學(xué)，靠死記硬背不能長久。記過了，可過不了不久又忘記了。所以最好的方法是從語用學(xué)角度來學(xué)習(xí)，在語境中理解掌握比較容易，而且記得牢。另外，大部分的詞匯應(yīng)先考慮讓學(xué)生認(rèn)識它，就是做到單詞會讀知道中文意思。這不正是學(xué)習(xí)語言的規(guī)律嗎？我們的孩子不是都是從模仿中先會說，再會看，最后到寫。英語這門語言也是如此，道理都懂可實(shí)施起來就都是反著來，我記得默寫單詞都是讀中文寫英文的，這無形中就增加了記憶的難度。有的學(xué)生會覺得單詞都不知道怎么學(xué)英語？自己先把大門關(guān)上了，任憑你老師怎么敲。針對這種情況，我每堂課前讓學(xué)生抄好英文單詞，默寫時就把中文寫上去。沒寫上的，打開書抄寫。因?yàn)槟瑢懯菫榱俗屗麄冋莆赵~匯而不是看分?jǐn)?shù)。每次交上來的是滿滿的字，多次反復(fù)后不會每次都是抄的，過了詞匯關(guān)大部分學(xué)生就有了學(xué)英語的信心。

認(rèn)知心理學(xué)揭示，認(rèn)知內(nèi)趨力是學(xué)生學(xué)習(xí)的有力動機(jī)，而真切的探索情境則是誘發(fā)認(rèn)知內(nèi)趨力的最佳條件。教師可以通過設(shè)置擬真化的情境來進(jìn)行認(rèn)知導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知興趣，實(shí)施教學(xué)過程中的情境誘導(dǎo)。例如：選擇地背誦一些英語范文，通過背誦課文，增加學(xué)生的語言輸入量和對語言的感知。特別是大聲地讀出來，學(xué)生會更加自信。然后再通過語感訓(xùn)練——語用操練——句法分析——語言積累等途徑，使學(xué)生更加熟悉和掌握語言的規(guī)律并運(yùn)用到語篇的理解當(dāng)中去。

（三）關(guān)注情感因素在英語學(xué)習(xí)中的作用。

職業(yè)院校的學(xué)生特別缺少英語學(xué)習(xí)的動機(jī)，沒有高考的要求，英語幾乎就成了擺設(shè)，他們看重的是專業(yè)技能，認(rèn)為學(xué)習(xí)英語簡直就是浪費(fèi)時間。針對這一特點(diǎn)老師的工作就不僅僅是教學(xué)，我想首先應(yīng)該讓他們轉(zhuǎn)變觀念。這些學(xué)生中不乏有一些是基礎(chǔ)比較好的，轉(zhuǎn)變他們要容易些，但那些在初中表現(xiàn)就不盡如人意的學(xué)生，有時甚至因?yàn)槲赐瓿赡承W(xué)習(xí)任務(wù)，受到外界（主要是家長及教師）的批評，或受到周圍同學(xué)的貶低，進(jìn)而產(chǎn)生對英語學(xué)習(xí)的畏懼心態(tài)或回避態(tài)度。如果這種消極心態(tài)得不到調(diào)節(jié)或修正，那么就會產(chǎn)生一種“自己不是學(xué)英語的料”的消極心理暗示。這時候老師要多與他們交流，在情感上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感受成功的體驗(yàn)，消除對英語的畏懼感，形成良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和克服困難的堅(jiān)定信念。

十、有待研究的問題

職業(yè)院校的英語教學(xué)有待解決的問題很多，如教材的選擇、學(xué)生層次的分類、教師業(yè)務(wù)的進(jìn)修等。另外，面對整個社會的價值取向，教師們的職業(yè)倦怠心理問題也被提上了日程，特別是從事職業(yè)教育的老師在得不到社會與學(xué)生認(rèn)可的情況下，表現(xiàn)出來的消極的心理狀態(tài)。這一系列的問題都將制約職業(yè)教育的發(fā)展，必須想辦法解決，以保證職業(yè)教育健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡德海.教育學(xué)原理[M].甘肅教育出版社，2001：494.

第6篇：營銷心理學(xué)范文

（武漢工程大學(xué)管理學(xué)院湖北武漢430205）

摘要：《網(wǎng)絡(luò)營銷》是與漢拓科技合作的，面向本科生開設(shè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。課程目的是通過實(shí)戰(zhàn)模擬，培養(yǎng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)思維下網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及相關(guān)策略的掌握和靈活運(yùn)用，從而鍛煉大學(xué)生們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。文章立足于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，從建構(gòu)主義教學(xué)觀視角出發(fā)，就教學(xué)案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)、案例編寫的內(nèi)容構(gòu)成原則及建構(gòu)案例引導(dǎo)下的學(xué)生參與機(jī)制進(jìn)行研究并提出了一些建議。

關(guān)鍵詞 ：社會化營銷；建構(gòu)主義；教學(xué)案例；標(biāo)準(zhǔn)；原則

中圖分類號：G647.38文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．07．009

建構(gòu)主義被譽(yù)為當(dāng)代教育心理學(xué)的一場革命，是認(rèn)知心理學(xué)的重要分支之一。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生是認(rèn)知主體，強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為中心，不僅要向?qū)W生傳授知識，更要調(diào)動學(xué)生的注意和動機(jī)，傳授生成學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)會如何生成的過程。建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)緊緊圍繞學(xué)生意義建構(gòu)這一中心，通過引入實(shí)用教學(xué)案例，讓學(xué)生通過辨證論治，利用自己已經(jīng)掌握的知識，得到課堂所要講授的內(nèi)容。不僅可以較好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以提高學(xué)生在建構(gòu)新知識體系過程中的思維能力。筆者根據(jù)從事社會化營銷教學(xué)的具體實(shí)踐過程，對相關(guān)教學(xué)案例編寫做出以下一些研究。

1建構(gòu)主義教學(xué)觀視角下的社會化營銷課程概述

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是面向本科生開設(shè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。課程目的是通過實(shí)戰(zhàn)模擬，培養(yǎng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)思維下網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及相關(guān)策略的掌握和靈活運(yùn)用，從而鍛煉大學(xué)生們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。課程采用項(xiàng)目小組制的小班教學(xué)，由涉及互聯(lián)網(wǎng)媒體和營銷傳播，軟件開發(fā)、信息管理及數(shù)據(jù)分析建模等相關(guān)興趣背景的學(xué)生混合編組，相關(guān)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐平臺，課程內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目創(chuàng)意、企劃、設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和上線運(yùn)營維護(hù)等環(huán)節(jié)，項(xiàng)目小組的學(xué)生基于互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的信息平臺和信息管道，在學(xué)校和企業(yè)的雙導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行社會化營銷的實(shí)踐和訓(xùn)練。在這個過程中，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的雙向交流，改變填鴨式的單項(xiàng)輸出。而建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)要求緊緊圍繞學(xué)生意義建構(gòu)這一中心，通過引入實(shí)用教學(xué)案例，讓學(xué)生通過辨證論治，利用自己已經(jīng)掌握的知識，得到課堂所要講授的內(nèi)容，這一主旨與網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)實(shí)質(zhì)不謀而合。

2案例教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要性

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷知識的特點(diǎn)決定了案例教學(xué)在其中所起的獨(dú)特作用，網(wǎng)絡(luò)營銷知識是一種實(shí)踐操作與理解應(yīng)用相結(jié)合的綜合性很強(qiáng)的知識，對于提升學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力尤為重要。學(xué)習(xí)者要想在課堂中獲得具體行為和特定組織營銷的相關(guān)知識，可以透過案例教學(xué)來實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榘咐虒W(xué)特別強(qiáng)調(diào)融合實(shí)踐、反思、合作及對話，而這些舉措在課堂教學(xué)中的采用，可以有效提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（2）透過案例教學(xué)，為校企合作理論與實(shí)踐的整合提供了一條切實(shí)可行的獨(dú)特的路徑形式。長久以來，有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)不學(xué)，都可以做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式，也不過如此。造成這種認(rèn)知的原因，往往是網(wǎng)絡(luò)營銷理論過于空洞，滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)，不能有效地指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)價值。理論與實(shí)踐總不自覺地被置于一種兩難的對立與沖突的境地中。案例教學(xué)的主旨是將理論和實(shí)踐相協(xié)調(diào)，把兩者放置在一個特定的教學(xué)情境之中，同等程度地研討和辯證地運(yùn)用，而不是用抑彼揚(yáng)此的思維方式來討論理論與實(shí)踐的關(guān)聯(lián)，更不是用案例教學(xué)來代替課外實(shí)踐。

（3）透過案例教學(xué)，可以有針對性地提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)體合作意識，并增強(qiáng)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。在這一過程中，大學(xué)生不僅能學(xué)會對自己負(fù)責(zé)，努力使自己掌握學(xué)習(xí)的主動性，并成為一位積極的學(xué)習(xí)參與者，而且還能學(xué)會與他人協(xié)作，努力為團(tuán)隊(duì)其他成員的學(xué)習(xí)盡一份自己的力量。重視團(tuán)隊(duì)合作及存在的價值，為今后搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打好基礎(chǔ)。

（4）案例教學(xué)可以使學(xué)習(xí)者體會到網(wǎng)絡(luò)營銷活動在開展過程中的復(fù)雜性，防止對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出簡單化和片面化的解釋。這種效果是單純的課堂理論教學(xué)所達(dá)不到的。

3建構(gòu)主義教學(xué)觀視角下的案例編寫

3．1案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)

3．1．1案例應(yīng)當(dāng)貼切課程與教學(xué)需求

案例要貼切課程主要包括兩個涵義：一方面，案例要能包含課程目標(biāo)和教學(xué)主題。在選擇案例時，案例的主要觀念是否貼切課程目標(biāo)和教學(xué)主題很大程度上決定了案例的質(zhì)量，案例仍然有一些彈性，并不需要完全吻合課程目標(biāo)和教學(xué)主題。每則案例不一定要符合所有的教學(xué)主題，但至少要滿足一個主題，才能運(yùn)用于教學(xué)之中。

另一方面，案例必須要有足夠的資料支持，能夠解決案例中所涉及到的相關(guān)問題，同時又不能跑題，而是要體現(xiàn)學(xué)科主題或主要內(nèi)容。案例貼切教學(xué)需求，則要求校企合作雙方要在規(guī)定的教學(xué)時間內(nèi)，充分運(yùn)用教學(xué)媒體與環(huán)境來編撰合適的案例進(jìn)行教學(xué)。

3．1．2案例敘述應(yīng)當(dāng)具備較佳的品質(zhì)

案例的質(zhì)量要高，首先案例內(nèi)容要清晰明了，結(jié)構(gòu)完整，案例的敘述要連貫，內(nèi)容不能存在無用的話，也要避免含糊不清的語調(diào)。

再者，所選擇的案例必須是真實(shí)的，要能引起學(xué)習(xí)者的認(rèn)同和關(guān)注；事件的情節(jié)如果是不真實(shí)的，復(fù)雜的描述反而會使學(xué)習(xí)者失去深究的興趣，而喪失案例教學(xué)的意義，降低了教學(xué)的質(zhì)量。

另外，案例也可能源起于研究，這些研究都是真實(shí)的。這些個案研究包含對事件的深刻描述，展現(xiàn)了事件的復(fù)雜性。這些個案研究有很多吸引人及可利用的材料，也可作為教學(xué)用的案例，但是因?yàn)檠芯績?nèi)容多為細(xì)膩的描述，使得資料過于瑣碎，需要加以縮短或改寫，才能作為教學(xué)使用的案例。

3．1．3可讀性要高

用來教學(xué)的案例應(yīng)該具備較高的可讀性，這就要求案例的編撰必須建立在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)之上，并且能夠讓學(xué)生讀懂。同時，案例的復(fù)雜程度也要加以重視，應(yīng)考慮到大學(xué)生對案例內(nèi)容基本意義的理解。案例太過于復(fù)雜而導(dǎo)致學(xué)生無法理解其內(nèi)容的話，這則案例就不能加以使用。除此之外，有些案例學(xué)生雖然可以閱讀、翻譯，但由于受個人生活經(jīng)驗(yàn)的限制，不利于學(xué)生加以理解的，此類案例也不能被選用。所以，不管案例有多好，一定要以學(xué)生的閱讀和理解能力為前提。

3．1．4案例要以情動人

案例的撰寫來源于生活，但又要有所升華，才具有代表性和典型意義。在這個過程中，如果要使學(xué)習(xí)者覺得生動有趣，那就必須考慮添加一些動人、懸疑的情節(jié)，使案例具有戲劇的張力和寫實(shí)感，同時又要激發(fā)學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)、主動探索的精神，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“移情”和“同理”的作用。一個好的案例在具備有趣，即案例中的人物和事件要能吸引人，并使得其想一睹為快的同時，還應(yīng)具有一種驅(qū)動力，驅(qū)使學(xué)習(xí)者去主動了解更深更廣的內(nèi)容及知識。

典型事件及其相關(guān)結(jié)果的歷史記事構(gòu)成了一個案例的基本內(nèi)容，此外，還應(yīng)該包括一些疑惑或者是模棱兩可的部分，以引起學(xué)習(xí)者充分的討論，這就要求案例能夠提供教學(xué)過程所需要的酵素或趣味，使教學(xué)產(chǎn)生同理心。

3．1．5案例要能制造真實(shí)困境

課堂上進(jìn)行案例討論時，注意，所探討的問題最好能引發(fā)學(xué)習(xí)者展開發(fā)散性思維。這就需要將案例放在真實(shí)情境的氛圍下，營造當(dāng)前面臨的一些棘手難題，并以尋找解決此種困境的方案作為班級討論的重點(diǎn)。典型案例營造了這些困境后，能激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，從一定程度上會像磁石一般吸引學(xué)習(xí)者。通過造成其認(rèn)知失調(diào)，從而刺激學(xué)習(xí)者去主動思考，并尋找解決這些困境的方法。

要營造合理困境，則要求案例的議題包括諸如復(fù)雜、沖突的元素，以及有待解決的問題，并且要求這些問題背后的解決方案有多種選項(xiàng)，并非是簡單或單一的。透過案例教學(xué)，要達(dá)到的效果是讓學(xué)習(xí)者明白感受到，如果他們想找到合理的解決方案，就必須盡可能多地搜集相關(guān)資料，并對問題的復(fù)雜性有自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，而不是一味依賴班級的其他學(xué)習(xí)者，否則自己是不可能知道該“做什么”的。

一個好的案例，應(yīng)該是虎頭鳳尾，其結(jié)尾應(yīng)反映出困境的最高點(diǎn)，是個有待完成的事務(wù)。如果案例的結(jié)尾部分給出了肯定的單一的最終解決方案，那將不利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行發(fā)散性思維，或者是提出不同觀點(diǎn)，也會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生案例撰寫者或教學(xué)者希望他同意該解決方案的想法，而達(dá)不到預(yù)期目的。反之，案例如果以困境結(jié)尾，可以鼓勵學(xué)習(xí)者進(jìn)一步深入下去。

3．2案例編寫的內(nèi)容構(gòu)成原則

3．2．1客觀性原則

案例應(yīng)該是寫實(shí)的，其事實(shí)本身客觀發(fā)生過也是構(gòu)成營銷案例的首要條件。編寫案例不能隨意杜撰或夸大其辭，也不能隨意取舍或文過飾非，而應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，將整個事情發(fā)生的過程如實(shí)地介紹給讀者，讓讀者自己去思考、分析。

3．2．2典型性原則

構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷案例的事實(shí)一般都帶有揭示網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)律的典型性，因此要求案例是對客觀存在事件的提煉和精選，使該案例真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷既是現(xiàn)象與本質(zhì)的統(tǒng)一，也是共性與個性的統(tǒng)一。研究與分析網(wǎng)絡(luò)營銷案例，應(yīng)能引起學(xué)習(xí)者超越一般情況下就事論事的思考，而得出一些帶有規(guī)律性與可行性的結(jié)論。

3．2．3有效性原則

首先，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷案例的必須是有效的事例，案例本身具有現(xiàn)實(shí)意義是其有效性的首要表現(xiàn)。案例分析應(yīng)以史為鏡，其目的不是為了分析而分析，而是為了將事件上升為理論，并進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐。否則，編寫的案例再精美也只是文字游戲，缺乏有效價值。

其次，案例必須具有有效可控性，即案例本身存在著能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動解決問題的有效條件。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主題應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ζ涿鎸Φ拿芑蚶Ь呈┯栌绊懀駝t案例本身就缺乏有效性。

最后，案例的編寫必須是有效的寫作，案例敘述要有情節(jié)，文字樸素而又可讀，思維閃光點(diǎn)多，即具有一定的可讀性，吸引讀者閱讀，否則就可能失去了案例本身的優(yōu)勢而成為無效的工作。

4建構(gòu)案例引導(dǎo)下的學(xué)生參與機(jī)制

4．1采用蘇格拉底式教育模式

蘇格拉底式教育模式首先要求教師和學(xué)生處在平等地位。把學(xué)生的注意力從教師轉(zhuǎn)到學(xué)生自身后，以學(xué)生為主體，教師退居暗示地位，這樣一來，教學(xué)雙方都可以自由地思索。其次，要求教師明確自己的責(zé)任，即教師激發(fā)學(xué)生對探索求知的責(zé)任感——“催產(chǎn)式”（通過問答逐漸使真理顯明）的教育原則。也就是說，通過老師的引導(dǎo)，喚醒學(xué)生的潛在力，促使學(xué)生從內(nèi)部產(chǎn)生一種自動的力量，而不是從外部施加壓力。

蘇格拉底在教學(xué)過程中，從來不給學(xué)生現(xiàn)成的答案，而是讓學(xué)生自己通過探索去做結(jié)論。他主張教育不是知者隨便帶動無知者，而是讓師生共同尋求真理。因此，受過蘇格拉底式教育模式影響的人，能具備獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷的能力。所以在撰寫案例過程中一定要客觀，不帶任何主觀意見在其中，堅(jiān)持實(shí)事第一，觀點(diǎn)第二，讓學(xué)生自己去探尋答案，形成自己的觀點(diǎn)。

4．2引入體驗(yàn)式教學(xué)

在典型案例的指引下，體驗(yàn)式教學(xué)將會更具有針對性。“體驗(yàn)＂一詞最早產(chǎn)生于哲學(xué)領(lǐng)域，后來又被運(yùn)用于美學(xué)、心理學(xué)等研究領(lǐng)域，早在20世紀(jì)初期，體驗(yàn)式教學(xué)就早已建立。從20世紀(jì)90年代中期開始，國內(nèi)就開展了體驗(yàn)式教學(xué)理念的梳理和介紹的相關(guān)研究。體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生正確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。在某種意義上，其目的與案例教學(xué)具有異曲同工之妙。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)不是學(xué)生被動地接受而是主動地參與和感悟，可以較好地解決傳統(tǒng)授受教學(xué)的弊端。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：營銷心理學(xué)范文

法國科學(xué)家曾經(jīng)做過一個關(guān)于松毛蟲的實(shí)驗(yàn)。他把若干松毛蟲放在一個花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠(yuǎn)處，撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉，松毛蟲開始一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走。這一走就是七天七夜，饑餓勞累的松毛蟲盡數(shù)死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改變路線就能吃到嘴邊的松葉。

還有一個故事是這樣的:一位石油大亨到天堂去參加會議，一進(jìn)會議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機(jī)一動，喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下那位后來的了。這時，這位大亨心想：大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。好好的天堂沒人了，大家卻都向地獄擁去。

從上邊的兩則故事中,同學(xué)們發(fā)現(xiàn)了什么？大家肯定覺得松毛蟲好傻呀，那些石油大亨也好傻，他們的行為太可笑了?？墒沁@種可笑下卻隱藏著很深的道理哦，這種道理在心理學(xué)上有個名稱叫做“羊群效應(yīng)”，也叫“從眾心理”。

羊群效應(yīng)

羊群效應(yīng)是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。人們會追隨大眾所同意的，自己并不會思考事件的意義。羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來描述經(jīng)濟(jì)個體的從眾跟風(fēng)心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。

生活中的羊群效應(yīng)

有一個人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。很多時候我們不得不放棄自己的個性去“隨大流”，因?yàn)槲覀兠總€人不可能對任何事情都了解得一清二楚，對于那些不太了解、沒把握的事情，往往“隨大流”。持某種意見人數(shù)多少是影響從眾的最重要的一個因素，很少有人能夠在眾口一詞的情況下，還堅(jiān)持自己的不同意見。壓力是另一個決定因素。在一個團(tuán)體內(nèi)，誰做出與眾不同的行為，往往招致“背叛”的嫌疑，會被孤立，甚至受到懲罰，因而團(tuán)體內(nèi)成員的行為往往高度一致。

“羊群效應(yīng)”告訴我們，許多時候，并不是諺語說的那樣“群眾的眼睛是雪亮的”。人們喜歡湊熱鬧、人云亦云。對于個人來說，跟在別人屁股后面亦步亦趨，走別人走過的路貌似風(fēng)險(xiǎn)會小一些，但是這樣也會把自己變成一只盲從的羊。同學(xué)們在學(xué)習(xí)和生活中不能盲目地隨大流，看到別的同學(xué)干什么自己也去干什么，看到有的同學(xué)有手機(jī)就不管自己的家庭狀況，非要父母給自己買手機(jī)，這種盲從行為是不可取的。我們在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)該有意識地培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和獨(dú)立思考的能力。

第8篇：營銷心理學(xué)范文

【關(guān)鍵詞】 心理咨詢；小學(xué)生；心理健康

The psychological consultation for pupils psychological health effects WANG Shan， TANG Yan， HUANG Qin，et al. Psychiatric Hospital of Yunnan Province,Yunnan 650224，China

【Abstract】 Objective Evaluation method of psychological consultation intervention pupils psychological health effects. Methods Mental health measure evaluation tools, AnNingShi to a primary two, four grade each extraction in each grade two classes were 192 students mental counseling intervention, compare the difference between before and after scoring. Results After 18 months comprehensiveintervention, the result of the students Mental health scale suggest that, six monthsafterthe intervention the personality defects,andbehavioral disordershavescore decreased(P

【Key words】 Comprehensive psychological intervention; Primary school students; Mental health

據(jù)統(tǒng)計(jì), 目前全國心理疾病患者約1 600 萬人, 1/3 是在兒童、青少年時期發(fā)病。而且, 存在心理健康問題的青少年近年還呈上升趨勢［1］，但目前我國對心理健康的研究多針對高校學(xué)生，有理論認(rèn)為學(xué)生的心理問題起源于幼年,苗頭在小學(xué),發(fā)展在中學(xué),悲劇在大學(xué)［2］。因此，幼兒和小學(xué)生的心理健康問題更因該得到廣泛的關(guān)注和重視。小學(xué)生是指正在正在接受小學(xué)基礎(chǔ)教育的學(xué)生，其年齡一般在6～12歲之間，本研究旨在調(diào)查小學(xué)生的心理健康狀況，并且進(jìn)行心理咨詢干預(yù)，為小學(xué)生心理健康工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用班級整群隨機(jī)抽樣，在安寧市某小學(xué)四年級、二年級每個年級10個班中各抽取兩個班約202名小學(xué)生作為研究對象。學(xué)生及家長均知情同意，自愿配合調(diào)查和提供相關(guān)資料。共發(fā)放問卷202份，收回問卷202份。排除無效問卷6份，共有有效問卷196份。196份有效問卷中，男生95人，占48.47%，平均年齡為(10.53±2.67)歲；女生101人，占51.53%，平均年齡為(10.12±2.43)歲。男女學(xué)生的性別、年齡差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 在干預(yù)過程中有4名學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)脫落，實(shí)際完成192例(97.96%)。

第9篇：營銷心理學(xué)范文

一、什么是“皮格馬利翁效應(yīng)”

皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）：據(jù)古希臘神話傳說，塞浦路斯一位善于雕琢的國王皮格馬利翁，愛上了自己雕塑的一個少女像，并且把這種至誠的情感全部傾注到了雕像上，期望少女能同自己成為愛侶，這種真摯的愛情期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。愛創(chuàng)造了奇跡，木刻的少女成了活生生的姑娘，有情人終成眷屬。雖然這只是一個神話傳說，但它所說明的期望對于人行為的巨大影響力卻是人類心理的重要規(guī)律。心理學(xué)因此將之稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”。

“皮格馬利翁效應(yīng)”也被稱為“羅森塔爾效應(yīng)”，因?yàn)?968年，美國心理學(xué)家羅伯·羅森塔爾和雷諾爾·雅克布森進(jìn)行了一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，取得了出乎意料的效應(yīng)，他們在奧克學(xué)校里，對小學(xué)一至六年級的學(xué)生進(jìn)行一次名為“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”。然后，在這些班級中隨機(jī)抽取約百分之二十的學(xué)生，并讓教師認(rèn)識到“這些兒童的能力今后會得到發(fā)展”，使教師產(chǎn)生對這一發(fā)展可能性的期待。八個月后又進(jìn)行了第二次智力測驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被期望的學(xué)生，特別是一二年級的學(xué)生，比其他學(xué)生在智商上有了明顯的提高。他們的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了“皮格馬利翁效應(yīng)”這一心理規(guī)律。研究者認(rèn)為，其作用機(jī)制就是：由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才，因而無形中寄予他很大的期望，在上課時也給予他更多的關(guān)注，并通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息；學(xué)生能感受到教師的期望與厚愛，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時也加倍努力，因而取得了好的成績。

二、“皮格馬利翁效應(yīng)”對小學(xué)生心理的影響

教師在理解每個學(xué)生的基礎(chǔ)上，會對每個學(xué)生未來發(fā)展的潛力有所推測，這被稱為教師對學(xué)生的期待。教師對不同的學(xué)生會有不同的期待，會對學(xué)生的心理產(chǎn)生一定的影響。這就是“教師期待效應(yīng)”也就是”皮格馬利翁效應(yīng)”。美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯也發(fā)現(xiàn)，“人類本性中最深刻渴求的就是贊美”，每個人的內(nèi)心世界都一樣，沒有一個學(xué)生不想得到老師的贊美和期待。那么教師的期待對學(xué)生的心理有怎樣的影響呢？

1.因?yàn)榉e極期望所以自信，因?yàn)橄麡O期望而自卑

人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應(yīng)：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。期望對于人的行為的巨大影響。從心理學(xué)角度看，這一效應(yīng)有一定根據(jù)。人們發(fā)現(xiàn)，教師對高分學(xué)生的正確答案給以更多強(qiáng)化。教師感到漂亮孩子的智商高，教育潛力大。人們還發(fā)現(xiàn)，閱讀教學(xué)時教師同女孩接觸較多，數(shù)學(xué)教學(xué)時教師同男孩接觸較多。教師偏袒天資好的學(xué)生，對學(xué)生的非言語反應(yīng)也不一樣。他們見到聰明學(xué)生時面帶微笑，點(diǎn)頭，愛端詳他們。教師對寄予低期望的學(xué)生批評多，而對寄予高期望的學(xué)生表揚(yáng)多。這樣教師對其有積極期望的學(xué)生就自信大增，并且更加努力。反之，那些受到消極期望的學(xué)生則越來越自卑。

2.期望不同影響學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)

在期望的引導(dǎo)下，教師對待低期望的學(xué)生和高期望的學(xué)生有什么樣的不同呢？有心理學(xué)家對此做了研究，發(fā)現(xiàn)：

1.老師會把低期望的學(xué)生安排在遠(yuǎn)離教師的角落或者把他們集中到一起。

2.在課堂上很少注意他們，也很少有微笑。

3.很少叫他們回答問題。

4.讓他們回答問題時，如果答不出，教師等待的時間較少。

5.回答不正確時，不會給他們留出糾正錯誤的時間，而通常會做出批評。

6.當(dāng)他們正確回答問題，很少給予表揚(yáng)。

7.教師經(jīng)常對他們的回答不予反饋，即便有反饋也不像給高期望學(xué)生的那么精確和詳細(xì)。

8.對低期望學(xué)生提出的學(xué)習(xí)和努力的要求比對高期望學(xué)生提出的要求低。

正是因?yàn)檫@些差異使“差學(xué)生”沒有得到老師給其他同學(xué)提供的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，也沒得到老師及時的反饋、恰當(dāng)?shù)墓膭詈陀焉频奈⑿?。學(xué)生是敏感的，他們很容易從老師的這些下意識的行為中感到老師的對他們的不公平，使他們降低了學(xué)習(xí)的動機(jī)，不會像“好學(xué)生”那么努力，甚至還會做出種種讓老師很生氣的舉動來吸引老師的注意力。

三、教師如何實(shí)施“皮格馬利翁效應(yīng)”

首先，應(yīng)確立期望教育的基本理念。這就是：應(yīng)使每個教師對每個學(xué)生抱有期望，使每個學(xué)生對自己的發(fā)展和提高滿懷期望。應(yīng)使每個教師和學(xué)生認(rèn)識到：每個學(xué)生都是獨(dú)特的，有價值的，有發(fā)展?jié)摿Φ模錆M希望的。這一基本理念，是對學(xué)生人權(quán)的尊重，因?yàn)榘l(fā)展權(quán)是最重要的人權(quán)；這一理念是對學(xué)生個性的尊重，因?yàn)槿绨茨骋粯?biāo)準(zhǔn)比較，學(xué)生可能有優(yōu)劣之分，但如按多種標(biāo)準(zhǔn)比較，可能就是另外情況。僅就智力而言，美國心理學(xué)家加德納認(rèn)為，智力是多元的，教育應(yīng)開發(fā)多種智能。在期望教育中，應(yīng)鼓勵每位教師：多一點(diǎn)關(guān)心，少一點(diǎn)嫌棄；多一分期望，少一分絕望；多一分熱情，少一分冷漠；多一點(diǎn)表揚(yáng)和鼓勵，少一點(diǎn)批評和挖苦。應(yīng)鼓勵每位學(xué)生：多一點(diǎn)自信，少一點(diǎn)自卑；多一點(diǎn)努力，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)理想和希望，少一點(diǎn)自暴自棄，應(yīng)自覺，自尊，自律，自立。

其次，應(yīng)確立對學(xué)生期望的性質(zhì)：（1）期望應(yīng)是積極的，向上的。（2）期望應(yīng)立足于學(xué)生知識、技能、能力、品德和心理品質(zhì)的實(shí)際。（3）期望應(yīng)具有一定的超前性和挑戰(zhàn)性。（4）期望應(yīng)是具體的，可操作性強(qiáng)。（5）期望應(yīng)體現(xiàn)個人需要和社會需要的統(tǒng)一。（6）期望應(yīng)是動態(tài)的、發(fā)展的。

教師對學(xué)生的期望要掌握度的問題，對不同的學(xué)生應(yīng)有不同的期望。有些學(xué)生因?yàn)闊o法承受老師過高的期望而選擇逃避學(xué)習(xí)，這樣可能適得其反，而有些學(xué)生因感受到老師較低的期望而放棄學(xué)習(xí)，從而每況愈下，且容易形成自卑心理。

再次，有效使用發(fā)展性評價。教師對學(xué)生抱有期望、給予激勵教師對學(xué)生的評價一般來說是有目的、有計(jì)劃的，所以其評價行為必然受到其對學(xué)生的期望以及怎樣實(shí)現(xiàn)此目的的信念的制約。教師期望是教師對學(xué)生未來行為或?qū)W業(yè)成績的估計(jì)和預(yù)期，是建立在教師對學(xué)生現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)之上的。